基層個人半年工作總結通用7篇

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此好好準備一份總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的基層個人半年工作總結，希望能夠幫助到大家。

基層個人半年工作總結1

今年5月12日是我國第六個“防災減災日”，為了進一步做好應急管理工作，減少突發事件的發生，增強我縣的建築施工風險防範意識，強化安全生產監督管理，按照阿地住建發【20xx】25號文件的具體要求，我們開展了防災減災專項整治活動，現將專項整治情況彙報如下：

一、切實做好災害風險隱患排查治理工作

1、結合我縣生產經營的實際情況，制定防災減災活動方案，有針對性地開展建築工地災害風險隱患排查治理工作，強化對施工現場臨時建築和塔吊、施工用電、腳手架、基坑邊坡等危險性較大分部分項工程的檢查，切實消除各種災害事故隱患。我們採用隱患排查與日常安全監督相結合的方式，督促和指導各施工項目部自查自糾，採取“三定方案”，逐項抓好整改落實，做到“每一個施工現場都不放過，每一個安全隱患都不放過”。期間共排查施工工程項目7個，排查出一般隱患1條。通過開展建築安全生產防災減災專項治理活動，進一步加強建築施工安全監管力度，落實安全生產責任，全面排查治理事故隱患和薄弱環節，減少作業人員違章違規行為，建立重大危險源監控機制和重大隱患排查治理機制及分級管理制度，有效防範和遏制重特大事故的發生，促進我縣建築施工安全生產平穩發展。

2、嚴格執行重大危險源監控制度。為了貫徹“安全第一，預防為主，綜合整治的安全生產方針，強化對建設工程重大危險

源的監控，提高施工現場安全生產管理水平，杜絕重特大事故發 生。我縣對重大危險源實施監控管理，首先，重點檢查重大危險源管理制度的建立和實施，專項施工方案的編制、審批、交底 和 過程控制，施工現場實物和內業資料的'相符性。按照建設部《危險性較大工程安全專項施工方案編制及專家論證審查辦法》中規 定的深基坑、腳手架、高支模、起重設備等達到一定規模的危險 性較大的工程必須進行專項審查論證，要求施工項目部對重大危險工程的監控及施工情況作為工程項目安全生產階段性評價的一項重要內容，落實控制措施，保證工程項目安全生產。

二、建立防災減災長效機制

1、為了做好建築安全生產防災減災預警機制，我們創新工作思路，根據建設工程施工的特點及季節性安全管理工作的需要，與***氣象局和電信局溝通，及時地給各施工負責人預告天 氣變化情況，同時有效防範暴雨、大風、雷電等重大氣象災害對安全施工的影響。

2、我們要求各施工項目部在辦理安全監督備案時應編制施工現場應急救援預案，同時組織項目經理、安全員、各施工管理人員等針對應急救援預案進行演練，通過演練查找應急預案中存在的問題，進而完善應急預案，提高應急預案的實用性和可操作性，增強演練組織和參與人員等對應急預案的熟悉程度，進一步明確相關單位和人員的職責任務，理順工作關係，完善應急機制，普及應急知識，提高公眾風險防範意識和自救互救等災害應對能力。

三、大力開展建築安全防災減災宣傳工作

為了做好建築安全防災減災宣傳工作，我們要求每一個施工項目部在施工場地懸掛橫幅、張貼標語，施工安全員講解諮詢等形式 強安全教育，普及防災減災，避險自救知識和技能。通過 廣泛宣傳，普及了各施工人員的防災減災安全常識，為我縣建築安全生產工作奠定了基礎。

為確實提高我縣施工人員的防災減災意識，學習掌握防災應急知識，我們邀請自治區消防部門的專家通過電子多媒體課件教案，對消防法律法規知識，建築消防設施的維護、單位消防安全管理、各類火災的預防、滅火的基本方法以及火災逃生等消防常識進行了認真講解。培訓過程中，專家認真深入分析了建築工地在日常工作中應該注意的防火事項和易滋生的火災隱患、引發火災的施工細節，講述了火災的危害性和所造成的嚴重損失，組織觀看了近年來全國發生的典型火災案例，並就如何加強單位消防管理，強化人員意識、消防技能，築牢單位消防安全“防火牆”等提出了明確要求。隨後，又向建築工程負責人講解了火災基本類型、火災發生的原因、火場自救和逃生方法等消防安全基本知識，並結合工地存在的違規用火用電、無證人員切割、焊接操作不當引發火災事故的案例進行詳細講解。

通過專家深入淺出、通俗易懂的培訓講座和靈活多樣的宣傳活動，切實增強了我縣建築行業防災減災意識，提高了面對各種事故災害的應急處置能力，對維護社會穩定、構建安全和諧城市產生了重要影響。

總之，在各級領導及相關部門的支持和帶領下，通過採取行之有效的管理措施，我縣建築業安全生產防災減災工作取得了很大的成果，為了進一步做好防災減災專項整治工作，我們將在以後的工作中繼續深入貫徹落實上級有關文件精神，增強我縣建築業從業人員的防災減災意識，加強相關技能培訓，充分做好宣傳教育工作，使我縣安全生產管理工作再上新台階，為平安**、和諧**做出新的貢獻。

基層個人半年工作總結2

一年已經過半，在這過半的歲月中，我也找到了屬於自己的那一盞方向之燈。今年上半年，確實是一個比較坎坷的時期，但這也鍛鍊了我們每個人的膽量和魄力。即使公司面對着巨大的難題，但是我們每一位員工都能堅守第一陣線，則是一件非常有勇氣且有決心的事情。所以儘管自己只是一名行政人員，我想我也能肩負起更多的責任，去把這一份工作繼續做好。在此，我對過去半年的工作進行了一些整理和總結。

一、提升個人素質，改善形象

作為行政的一名員工，首先在文員這個崗位上我一直是表現良好的。我知道自己這個職位要承擔的工作，我也知道自己所代表的是什麼。所以在自己的工作形象上，我是一直都有在默默努力的，這個形象不只是説我們的外表，更是説我在這段工作中所呈現出來的樣子。這必須是要去提升自己，改善個人綜合素質的。所以上半年，我也是在這樣的一個過程中慢慢提升上來的`，而下半年，我也會一直堅持這樣的習慣，繼續深化。

二、提高工作作風，遵守紀律

文員的工作平時都是比較繁複了一些，但有時候空閒起來的時候時間也多得多。有時候時間多了，反而不知道該用到什麼東西上去了，所以我也為自己制定了一個小小的行為標準，那就是合理的分配和一天的工作，即使有時候沒有事情做，自己也要找出一些事情來，把工作時間填充好，不要讓自己閒着，要動起身來，這樣我們的工作作風才是良好的，這也才能保證自己嚴格的遵守了各方面的紀律和制度。

三、提升服務工作，團結合作

其實很多時候，文員也是一份服務性的工作，也是一份要和很多同事打交道的工作。所以對於這一點，我個人認為我的服務工作是要做好的，不管是和那一位同事對接，都不應該草率。所答應別人的事情，就要完整的做好，不要損害對方對我的信任。這是團結合作最為中心的一點。而在一份文員工作當中，這也點也是至關重要的。下半年，我也會按照這樣的標準去做自己，去做好一份工作，不然那麼多信任我的人失望，也一定把這份工作做得更加成熟，不辜負公司對我一路的支撐和栽培！下半年，我相信是一個幸運的階段，我也會努力去贏得自己的幸運！

基層個人半年工作總結3

上半年即將告一段落，在公司領導的指導下，在各領導及各同事的共同努力下，我們認真完成了公司的各項工作任務，並取得了一定的成績，總結如下：

一、完成工作方面

1、完善採購制度，降低成本：根據材料採購計劃，按時、按需對公司主要產品及輔材進行申購。在請購材料的同時，並把材料的價格信息及時提供給相關技術部門，為產品設計選材提供圖紙和成本估價。提高採購員的自身知識及業務水平，保證貨比三家，質優價廉的購買到材料，減少工程成本，提高採購效率，提高企業利潤。

為降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方。

2、與各供應商建設立並保持良好的關係，下半年進一步加強對供應商的管理，對每家來訪的供應商進行分析瞭解，確保每一個合適的供應商的資料不流失，同時也利於採購對供應商信息的掌握，從而進一步擴大市場信息空間。建立合格供應商名錄，對供應商進行評價和分板，合格者才具備供商資格。

3、工作中團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係，保持良好的溝通，充分發揮崗位職責，認真完成各項工作任務，協助相關部門的工作需要，能按照技術部的要求及時與各供應商進行溝通協調，盡努力按照我司的標準供應產品。

4、上半年的工程訂單所需設備均可按時交貨，未能及時到貨設備也及時向上級反映，並做出相應的處理。供應商供貨時也要求其提供必要的資料。

二、採購工作的幾點體會

1、公開透明的按採購制度程序辦事，在採購前、採購中、採購後的各個環節都主動按受財務及其他部門的.監督，有問題將會在第一時間反饋給上級領導。

2、圍繞控制成本、採購性價比的產品等方面進行開展工作，採購員在充分了解市場信息的基礎上進行詢價、比價，注重溝通技巧和談判策略。

3、加強對供應商的管理協調，合作過程中，採購員必須公正嚴明，最終為公司選擇且具有戰略伙伴的供應商。

4、逐步加強對設備及材料的價格信息管理，提高部門採購員的工責任感覺，下半年採購部將特別注重採購人員的工作分配，保證採購設備及材料信息的有效追蹤。在專業知道得到提高的同時，業務素質及責任感非常重要，做一個有責任感的採購員，把好公司的進口關。

三、採購工作上的小要求

對各部門的請購問題上，希望請購部門給採購部一定的採購時間，請購材料時做好請購計劃，儘量避免當天請購要求當天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂採購員的工作計劃，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高，不利於控制成本。請各部門做好請購物料的計劃。

四、工作上的缺點和不足

1、關於鳳崗深聯設備新裝s11—250kva臨時變壓器工程，由於採購及施工過程中沒有及時發現並提供相關的證書和報告，導致在工程驗收通電時，出現了低壓計量櫃不符合標準的問題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類低級錯誤是完全可以避免的，但是由於採購部的疏忽，給公司帶來不必要的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都願意承擔。通過這次的教訓，今後的採購部工作要求更加完善，在設備進廠前，各種相關資料必須全部到位，後續並要求供應商設備如有任何的變更必須把資料補全。並瞭解市場的變化，要求各採購對設備要充分了解，避免此類問題再次發生。

2、供應商體系沒有完善，對重要的材料/設備沒有建立健全的資料庫。工作的計劃性不強，沒有充分了解市場的行情，有關於東莞市變壓器方面的變化情況沒有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能達到理想的效果。

以上都是採購部現所存在的問題，自身所清楚的問題，我們會一一的克服，有什麼做得不對或不到位的，也希望領導及各部門同事多提出你們寶貴的意見和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進步得更快。

五、下半年的工作計劃

1、完善供應商體系，對重要材料/設備的供應商要求達到2—3家，確保材料/設備能夠了及時供應。隨時關注市場變化，儘量利用多渠道來降低成本、控制質量。穩定現有供應商，開發有潛力的供應商，不斷優化供應商體系，在工本中不斷改進工作方法，不斷積累經驗。

2、隨着市場的因素影響，各種原材料的價格都在不同程度上漲或是下調，採購員要做好價格的比對，做好比價、議價，瞭解市場價格，從中選擇優秀的供應商，避免供應商以各種理由對公司提出漲價的要求。

3、繼續配合項目部完成工程上所需求的設備及輔材的購買及設備進場，以及工程所需的設備的各種質資。

4、採購物資進行分類，制定分類物資採購制度，如工程設備和設備零部件的採購無法在短期內完成，所以在採購的過程中要做好採購計劃；如日常所需文具等常用物資，做好相應的存貨，購買量大則可以降低成本。

5、配合倉庫，掌握好倉庫庫存，瞭解銷售的情況，使採購工作不處於被動狀態，及時清查庫存呆滯品，並上報上級處理。

6、採購員的產品知識及業務素質通過培訓和相互學習，使專業知識及業務水平得到提高，同時培養新進人員，使之儘快熟悉工作。

在下半年的工作中，我部門人員仍會認真工作，不斷提高自身素質、管理水平及專業的產品知識，增強責任意識，提高完成工作的效率，同時我們也會選擇性採納公司其他部門提出關於下降成本和提高效率的方法，並不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟粕。為公司明天的發展能更上一層樓貢獻出微薄力量。

基層個人半年工作總結4

20xx年上半年，在各級領導和同志們的幫助支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，牢記組織和領導的重託，始終堅持高標準、嚴要求，立足基層、磨鍊意志，紮紮實實做事、乾乾淨淨為人，勤奮敬業、鋭意進取，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高，樹立了選調生的良好形象，較好地完成了領導安排的各項工作任務，得到了領導和同志們的充分肯定和好評。

一、加強學習，注重政治素質和工作能力提高

半年來，共寫心得體會、學習筆記累計xxx餘字。通過紮實的思想政治理論學習，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器，在日常工作中注重學以致用，取得了明顯效果。

在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重點加強業務和政策法規知識的'學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

二、身體力行，深入細緻地作好本職工作

根據組織與單位領導的安排，半年來，我時時嚴格要求自己，較好的完成了以下幾項工作：一是鎮辦公室工作。作為xxx祕書，在工作中我端正態度，積極主動，無論是接聽一個電話、傳達一個指示，還是撰寫核對一篇文稿、彙報一項工作，都力求做到準確無誤，較好地完成上傳下達工作，充分發揮了辦公室的紐帶作用、窗口作用。二是包村工作，去年初，根據鎮工作的需要，我負責xxx鎮xxx工作。

在工作中，我放棄了許多休息時間，深入羣眾，深入基層，經常走村串户，與村民聊天，拉家常，瞭解農村工作的實際，立足本職，發揮自身優勢，創造性地開展工作，圓滿完成了種糧直補、農業税徵收、“兩工”和基層穩定等重要工作。三是縣委調研室工作，去年xx月份，經組織考察推薦，我調入縣委辦公室工作，面對新的工作環境，我一切從頭做起，認真鑽研業務知識，不斷學習經濟、法律、人文、計算機等方面的知識，注重積累，學以致用。

立足於辦公室工作，用心觀察，用心思考，用心研究，積極開拓創新，及時準確認真完成領導交辦的各項工作任務。對自身嚴格要求，嚴格遵守辦公室各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，平易近人。綜合表現得到了縣委辦公室領導的充分認可與肯定，受到辦公室各位同志的一致好評。

三、堅持嚴於律己，努力做好表率

半年來我不斷加強思想作風建設。嚴格按照“勤於學習、善於創造、樂於奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則；

始終把增強公僕意識、服務意識作為一切工作的基礎；始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地埋頭苦幹；始終保持青年幹部的蓬勃朝氣、昂揚鋭氣和浩然正氣，努力成為其他同志的楷模。

基層個人半年工作總結5

根據組織安排，我於20xx年xx月到xx去進行掛職鍛鍊，期間還在開展城市管理工作。現就我這半年來的思想、工作和作風等方面情況簡要總結如下：

一、加強學習，堅定理想信念

我深知，作為一名黨的基層幹部，只有不斷學習，才能不斷提升自己，才能適應黨的需要。半年來，不論工作有多忙，我都堅持利用業餘時間自學，一是認真地學習了馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，不斷提高自身理論修養。二是系統學習十八大等中央、省、市重要會議精神，進一步領會大政方針政策，力求學以致用、用有所長，做到自己的言行與上級同振同拍。三是積極學習國土管理、徵地拆遷、城市管理等方面知識，深入瞭解徵地拆遷政策和補償標準。通過學習，使自身政治理論水平進一步提高，工作思路和方法更加開闊，對工作的全面把握和駕馭能力進一步提升。

二、積極進取，務求成效明顯

不管是在徵地拆遷一線還是在城管辦工作，我都始終秉承着以高度的責任感和強烈的事業心，竭盡全力地做好組織和領導交辦的各項工作。

在徵地拆遷一線，我始終堅持做到工作想到前、做到前、服務到前。一是辦事靠前，服務在先。在努力掌握了市中區徵地拆遷政策和補償標準的基礎上，我堅持以"腿勤、嘴勤、手勤"的三勤標準來嚴格要求自己，積極下村到户與拆遷户進行面對面的交流，宣傳徵地拆遷政策和補償標準，瞭解羣眾的所思所想。同時，在徵地拆遷過程中，積極爭取羣眾中的'積極分子，依靠羣眾帶動，宣傳發動，服務推動的方式，既及時化解矛盾，又通過熱情、熱心的服務使羣眾相信我們的誠意，配合我們的工作。半年來，通過這種方式方法，我順利化解矛盾4起，勸解釘子户2户。二是細緻着眼，溝通着手。在拆遷工作中，我始終堅持對拆遷户建立詳盡的一户一檔資料，並通過平常上門談話交流的方式，瞭解拆遷户的真實的想法及他們的社會關係。通過這種溝通交流建檔的方式，我對自己負責的拆遷户情況做到了瞭如指掌、如數家珍，變"擾民"為"走親"，使拆遷户對我們從陌生到熟悉再到親切，從生硬的交流到推心置腹的溝通。三是陽光作業，公正辦事。為確保拆遷户合法利益不受到侵害，我在評估、對賬、簽約等工作中，始終堅持公平公正，絕對不讓老實人吃虧，絕對不讓"拖拉户"佔便宜。在拆遷評估算賬中，始終一把尺子量到底，嚴格落實政策，陽光透明作業，把羣眾擔心的問題提前公諸於眾，保障羣眾的知情權和監督權。

在城管辦工作中，我始終圍繞內江市統籌創建國家衞生城市這一工作重心，高標準地做好街道環境衞生管理工作。一是根據街道環境衞生的特點，強化對生活垃圾的清整，強化保潔人員路面巡查機制，堅持重點區域管理長效性，堅持做到清一片，保一片，常態管理，標本兼治。二是加強愛國衞生工作。積極推行使用科學方法開展"除四害"活動，堅持環境和化學防治並重的綜合措施，堅持"除四害"工作常態化監管，確保了居民區投藥覆蓋面100%。三是深化流動攤販管理，從對弱勢羣體的照顧和關懷出發，積極推行以人為本的和諧執法理念，創新管理機制，前置管理思路，把以往的"被動管理"轉向對問題根源的治理，逐步實現城市管理工作績效的最大化和最優化。

三、遵規守紀，始終築牢廉政防線

作為一名黨員幹部，我始終以共產黨員的標準嚴格要求自己，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導工作，自覺遵守黨和國家的法律規定，嚴格執行廉潔從政的各項規定，尤其是在徵地拆遷這樣的'特殊崗位上，更是時刻在心中緊繃廉潔這根弦，始終做到不吃羣眾一頓飯、不抽羣眾一根煙，始終以自重、自省、自警、自勵來嚴格約束自己，做到對待"名利"平和、知足，對待"權位"敬畏、淡泊，對待"職責"盡心、竭力，不為私心所擾，不為物慾所動。

在這半年的掛職鍛鍊中，我通過鍛鍊和學習，進一步解放思想、開闊視野、啟迪思維、豐富閲歷，也深刻認識到基層工作的重要性。我將繼續認真學習，不斷提升綜合素養，努力克服自身存在的不足之處，把掛職鍛鍊的成果消化好、吸收好，更好的為中區人民服務。

基層個人半年工作總結6

這半年來確實也是做好了很多工作，能夠在這一點上面持續做好是非常好的，我也是希望能夠為公司爭取更多的利益，我是一個對工作比價認真的人，不管是在什麼階段，這些都是非常堅定的，我一直都在思考這些，我也是能夠保持一個好的心態，在這樣的一個大環境下面成長自己，對於上半年來的工作也是有非常的細節工作，我認為有些工作經驗是非常寶貴，也是需要好好的發揮，這是對自己工作最好的一個證明。

我也是希望能夠用這樣的一個方式積累，帶來xx這裏也讓我感覺自己變化很大，有些細節還是要給自己一個客觀的判斷，有些東西還是需要繼續保持的，在這上半年來的工作當中我也學到了很多，雖然有些事情自己做的還不是很好，我認為我在這方面做的還是有一些差距，半年來始終都沒有意識到這個問題，現在回過頭來想想確實還是有一些需要改正的地方，在工作當中我是比較認真的，對於自己也是非常的有信心，有些事情肯定是需要進一步去調整好自己的心態，在這方面我也非常在乎自己能不能處理好，我希望能夠用這樣的方式積累知識，半年來也感覺自己成長了很多，在這份工作當中我也是努力的學習了很多知識，我能夠對自己有一個清晰的判斷。

在這半年來的工作當中，其實也是在慢慢的.積累，我能夠清楚的感受到這些細節，我認為還是應該要對自己有一個客觀的判斷，有些事情是補能夠忽視的，現在回想起來確實也是需要給自己一個交待，我現在也是能夠清楚的意識到自己的缺點，我雖然是xx的一名普通員工，可是我也是感覺自己工作重大，一直都在努力做好本職工作，從來都不會有絲毫的怠慢，半年來拉攏了不少的新客户，維繫過去老客户的關係，這些都讓我對自己有了一個直觀的瞭解，我能夠認識到在這方面我應該怎麼去做好，我也是能夠意識到這些細節，作為xx的一名員工我願意繼續持續做好，提高自己的工作經驗，對自己各個方面都應該要有一個全面的認識，上半年是非常充實的半年，持續發揮自己的工作能力。

當然這半年工作也是出現了問題，我知道有了問題就一定要糾正，讓自己能夠有一個好的心態，去積累，我對自己也是非常的有信心，我會努力糾正自身的一些不足之處，這些都不是什麼大問題，我會繼續努力搞好下半年工作。

基層個人半年工作總結7

轉眼間，半年過去了。在這過去的半年中，是xx選擇了我，也是我選擇了xx。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收穫很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業裏工作而感到自豪。

一、工作感受

經過這年半年充實、豐富、辛苦的工作後，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的感受與體會。

1、注重協調

我不僅對前台的業務流程有了提高，而且對前台工作人員的職責有了更全面、深入地瞭解。業務方面，除了正常的收費、辦理業務等工作外，接待用户、協調關係、化解矛盾、諮詢、受理投訴等也發揮着重要作用；營業員工作職責方面，高水平的業務和協調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態度、團隊作戰的精神、服務的熱情等是衡量前台優秀員工的基本準則。

2、愛崗敬業

在解決營業和解答客户題目方面堆集了很多經歷，能夠實時切確的為客户供應對勁的處事。事項中嚴厲要求自己，貫串毗鄰很強的責任心，審慎的事項立場和精采的心態。一直加強營業進修，全力進步營業水安然安祥和諧手段。事項中，熱情處事，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的過細事項博得客户相信。

愛崗敬業，珍惜集團聲譽。有着很強的團隊精神，跟同事相關融洽，獲得了的信賴。在公司的處事明查暗訪中多次取得優越的成效，在市公司明列前矛為公司博得了聲譽。積極介入公司構造的培訓進修。吃苦研討，全力進步營業水平。在公司構造的崗位常識比賽和營業考試中也取得了優越的成效。完成義務和營業量列公司第一，被評比為營業明星，收成富厚。

3、善於總結

總結是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心裏思考、口頭總結，希望自己的收穫更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對xx的業務有了更多的瞭解，更深的感悟。

二、下半年工作思路

1、拓展xx業務

結合客户的消費行為，深入發掘增值業務的發展重點。由於客户羣的`特點，不同年齡段的人對新業務的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此根據消費者的消費特點制定與他們相符合的業務顯得至關重要。

2、及時反饋信息

在中國向信息化社會邁進的今天，電信電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閒、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有紮實的業務功底，還要及時的向公司反饋信息，根據客户的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經常看有關xx方面的信息，瞭解新形勢，掌握新動向，在業務不忙的時候，也和客户溝通，徵求他們的意見和建議，及時反饋給公司。

3、加強實體渠道、電子渠道的推廣，並從多方面開展體驗式營銷

體驗式營銷是提高客户對新業務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主動性不夠，那麼需要我們主動採取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業務促銷員等。

最後，感謝公司為我提供這麼多學習和鍛鍊的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精鋭而充滿活力的xx分公司xx營業廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創輝煌貢獻自己的一份薄力。