大型網吧經營管理方法

眾所周知，小網吧和大網吧經營起來是很不一樣的，小網吧很多環節其實都可以忽略，但大型網吧就不一樣，要考慮的事情很多，下面就給大家分享大型網吧經營管理方法，希望會對各位網吧業主有所幫助!

　　一、選址與裝飾

網吧經營的好壞與選址至關重要，有一條基本原則：網吧與目標客户羣越近、越方便越好，如大學周邊、大型工廠近鄰、城市主幹道兩側、商業中心區等。

有兩點值得注意：一是作為高檔網吧，選址最好互相靠攏，或與大型娛樂場所毗鄰，只要有實力，甚至可以把周圍的電影院、歌舞廳、酒吧、咖啡廳、卡拉OK廳整合到一起，形成“區域娛樂中心”;二是網吧裝潢很重要，它能體現一個網吧的經營特色和人性化服務方式，是吸引顧客、擴大財源的法寶之一。

裝潢更要“以人為本”，要處處考慮為顧客提供方便，如設女性專區、情侶專區、保護顧客隱私等。裝潢不必追求豪華、過於張揚，安全、舒適、方便是第一位的，而且必須有個性、有特色。

　　二、環境與氣氛

創造一個安全、温馨的上網環境，對吸引顧客、穩定客户羣至關重要。首先，網吧、特別大型網吧要制定“網友文明上網規定”，在顯要處張貼明示;其次要專門培訓有溝通能力的勸導員，以人性化的方式妥善處理突發性事件。對不文明現象既不能以暴制暴，也不能以不文明對不文明，激化矛盾。當然，惡性事件必須立即報警，以免引發禍端。以上問題處理不好，沒有一個文明、安全的上網環境，誰還到你的網吧上網?

　　三、網管與高管

網管是一項非常重要的工作，事關網吧經營的成敗。網管的技術含金量要求並不高，但其知識面要廣，能一般掌握硬件、軟件、外掛、郵件、論壇和網站等電腦技術和網絡知識。優質的網管可以帶來穩定的經營，老闆也應給這樣的.網管以相對優厚的待遇，尊重他們，當成自家人。

網吧競爭激烈，有硬件競爭、軟件競爭、價格競爭、服務質量競爭和經營環境競爭，但歸根結底還是人才的競爭，事在人為。消費者到網吧上網，享受的是服務，特別電腦系統和網絡的穩定性是關鍵。大型網吧離不開高級電腦技術人才，大型網吧要聘專職高管，中小網吧可聘兼職高管，網吧經營後顧無憂。

　　四、性能與成本

網吧要盈利、甚至獲取高額利潤，必須控制經營成本，特別是後期維護成本，必須平衡好性能與投資的價值槓桿。網吧前期投資的經營成本直接決定後期維護成本的高低，要想降低後期維護成本，在前期投資時，千萬不要貪圖一時便宜，增加一天高於一天的後期維護成本。建議不要使用低端產品，但並非是名牌就一定適用網吧，還是以中端產品為宜，產品性能直接影響到網吧的服務質量和企業信譽。但性能優不等於價格高，以實用為主。

據業內專家測算，網吧機器性能差10%還是可以接受的，但需降低3～5%的購置成本。一定要買有售後服務的產品，網吧連鎖企業應當建立自己的電腦公司，利用規模經營優勢，從大公司大批量進貨，但前期的破費換取了後期維護成本的大大降低。沒有保障的售後服務可能僅僅因為一條內存的損壞，使機器停擺十天，因此，寧可適量多投資，也不要犧牲良好的售後服務。