質量管理的基本原則

不管是初入行的，還是已經在這個行業摸爬滾打過多年的，要做好生產質量管理，或許都有難度。下面小編為大家整理了關於質量管理的基本原則，希望能為你提供幫助：

　　一、底線原則

所謂底線原則，就是構建企業質量管理的底線，並且不逾越底線。質量管理的底線一般有：

1、滿足要求

即滿足與客户約定的產品質量要求。

2、防止事故

質量事故是指大批量的不良。防止質量事故遠比追求零缺陷有意義。一場質量事故會讓一家企業員工士氣遭受打擊乃至於元氣大傷。

3、最少資源

為滿足質量要求以及過程管控的需要，企業決策層應至少配備質量管理的最少資源。這些資源包括人員、檢驗儀器、必要的培訓以及相應的授權等。

4、禁止作假

這種作假包括檢驗數據弄虛作假，更換未經客户認可的材料，等。弄虛作假的行為，往往是質量事故的一大根源。作假行為有企業行為和員工行為，企業行為是企業授意員工作假以在客户面前顯示更漂亮的數據，員工行為則是員工自主的作假行為，比如員工為應付檢查，將未及時填寫的報表用想當然的.數據填上。

一家企業若能守住底線原則，質量一般就不會出現糟糕不堪的情形。

　　二、穩定原則

質量不穩定意味着企業將付出不堪重負的質量成本。追求質量穩定的一個關鍵就是簡明化的標準作業，這意味着：

1、KISS原則

Keep It Simple & Stupid，即保持標準作業儘量簡明，做到國小三年級畢業的人都能清晰看懂。

2、代表最優操作

標準作業一定是由熟悉現場作業的工程師並找出最優作業方式而製作出來的。

3、員工是不落筆的批准者

即，應該積極聽取員工對標準作業的反饋，並將有價值的反饋更新到標準作業中去。

　　三、系統原則

系統原則是指質量管理形成系統，不再是單點作戰，不再單單依賴品質控制手段，同樣需要強調品質保證手段。形成系統的好處在於，更多進行預防性工作及持續改善。

形成系統的方法有:

1、進行質量規劃，建立切實可行的質量目標、質量組織、質量發展路線圖等;

2、對人員進行系統性的培訓;

3、與生產管理、客户服務、採購管理、設計優化等工作事務有機統一;

4、建立質量大數據系統，這些數據有生產線不良數據、客户抱怨數據、改善的追蹤數據、文件記錄數據、潛在失效更新數據以及質量月報;

5、建立企業質量文化，即學習文化和改善文化。

　　四、早鳥原則

當出現質量問題，發現越早，損失越小，這就是早鳥原則。質量管理的早鳥原則主要有兩方面的工作，一是暴露問題，二是從源頭控制。

暴露問題是為了解決問題，問題解決不徹底依然還是問題，推卸問題會造成更大的問題，發現不了問題本身就是問題。最容易發現問題的人員是一線作業員工，他們從事着檢驗、生產操作等事務，最容易發現現場的問題，這些問題包括：物料問題、人員狀況、設備問題、包裝問題等。

生產異常記錄表、員工意見箱、暢通的彙報制度以及品管圈(QCC)活動都是獲得現場問題以及鼓勵員工自主改善的好方法。

從源頭控制，主要指兩個方面，即在生產的前端以及一開始時即發現問題，如供應商物料的管控、樣品階段進入量產的控制以及生產線的首樣檢驗;另一個方面則指發現根源性的問題，常用的手法有“五個為什麼”分析法、QC手法等，設計問題也屬於根源性問題。

　　五、高效原則

所謂高效原則，在質量體系進行質量保證的同時，進一步提升系統效率的工作。

高效原則的識別因素有：

1、企業內有一流的質量專家嗎?

2、企業內的班組長是否掌握了充分且紮實的質量分析和改善技能?

3、文件體系是否已經最小化?

4、企業內人員是否認同質量不單單是質量部的事務?大多數人員樂意參與到質量改善中來。

5、人員總能發現有價值的改善空間及具體事務。

6、供應商或客户認同或願意學習企業的質量系統。

質量管理的五項基本原則是一種遞進的關係，企業應先構建質量底線，再追求質量穩定，一旦問題出現儘早發現與消除，形成完善的系統，並體現出高效務實。