電話交換機常見故障的處理
隨着時代的不斷進步,目前我國採用的電話交換機系統融合了多種先進技術,例如 ATM 技術、ASDL 技術、視頻會議技術、無線通信技術、接入網技術。下面給大家介紹電話交換機常見故障的處理,一起來了解一下吧!
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一:有撥號音無響鈴
1、分機設置轉移
2、分機振鈴開關關閉
3、分機未掛好
4、話機振鈴部分故障
處理:
1、取消此功能,摘機即可
2、檢查振鈴開關,將其撥至“ON”
3、重新將話機掛機
4、更換一部好的話機
二:無撥號音 無響鈴
1、開關沒有彈起
2、線路中斷
3、水晶頭接觸不良
4、沒有電源供給主機
5、外線故障
6、主機不工作
處理方法:
1、調整叉簧開關
2、重新接好
3、重新壓接水晶頭
4、檢查主機電源開關是否關閉,電源插頭是否鬆動,保險管是否熔斷,重新接好
5、檢查外線是否斷了,重新接好
6、將主機電源關閉一分鐘,再開機
三:無撥號音 有響鈴
1、話機手柄線斷
2、話機手柄的水晶頭接觸不良
3、編程錯誤
處理方法:
1、更換手柄線
2、重新壓接水晶頭
3、糾正編程,把未接外線的外線端口設置為不連接
四.噪音大
1、外線接觸不良
2、線路陳舊,阻抗增大
3、話機故障
處理方法:
1、重新接好
2、更換線路
3、換一部好的話機
五故障:提機就斷線 原因:
1、電腦話務員噪音太大
2、話機水晶頭鬆動
3、話機手柄水晶頭鬆動
處理方法:
1、重錄電腦話務員
2、重新壓接水晶頭
3、重新壓接水晶頭
六.分機號碼有些編不進去,不能保存。為什麼?
第一、分機號機的長度超出2至4位的範圍;
第二、分機號碼的首位不是1、2、3,當然特殊更改功能的除外,比如8開頭,
第三、分機號碼裏有重碼。只要是在這三種情況中任意一種,編進去的分機號是保存不了的。D848較容易出現重碼的情況,主要是D848的分機號碼在出廠狀態下有128個號碼,有些人只考慮自己編的號碼有沒有重碼,沒有考慮到48個端口後面還有分機號,往往就在這出了問題。
例如:我們編1個111的分機號碼,就要把110至119端口的分機號清除,再輸入111再保存就行了。
七、 服務等級編好後,控制不了長途。
答:由於現在IP電話號碼的.不斷增加,有些人在16項增加一些限制號碼的同時,把第一組的0字頭更改為其它號碼,16項限制號碼的0字頭就取消了,這樣長途就失控了。
還有一種由於線路是拔9出局的外線,如要限制長途功能,就要在16項設為90開頭或者在02項改設PBX線等。
八、 白天晚上自動切換不能實現
答:因為有一些企業要求白天打入總機振鈴,晚上門衞振鈴;要在指定的時間內進行自動切換,這種功能我們系統是完全可以實現的,但有些人覺得此功能很難實現,
主要表現在以下幾方面:
(1)、系統時間是否正確;
(2)、指定切換時間是否按24小制;
(3)、04項第1小項是否設置為1;
(4)、11、12項打入指定振鈴端口設定是否正確,
(5)、01項目設重是否正確等。如果這些設重都正確那就肯定可以實現的,然後模擬測試,於是就把時間調整為晚上時間,一試,實現不了,就不知怎麼回事了,對於這主要是系統按控制指定時間進行測試的。比如18:00切換,模擬測試時,把時間調至17:59分讓其自動跳到18:00,系統即可啟動切換模式。
九、分機提機無音,可打內線與接聽電話。
從分機能打內線的情況就可以排除是分機端口故障,提機無音,這一現象主要是表現在系統設置為直通外線的狀態下,提機選到無外線的空閒端口或此端口的外線出現故障,只要修復外線或關閉該外線端口即可。
十、D848機型,當3部分機同時打出時,就會出現其中一部分機忙音。
這種情況主要是表現在譯碼線路不夠,因為我們機器每一組8部分機只有2個譯碼器,2個譯碼器是什麼意思?就意味着2部分機可同時工作。如有3部那就會出現有一部沒有譯碼器,用就出現阻塞音