高校實驗室計算機的硬件維護與保養分析

高校公共計算機實驗室既為計算機基礎課程的教學服務，又要在課後對全校師生開放。由於使用頻率高，上機人員流動性大，所以電腦容易出現故障，實驗室管理者和技術人員應針對電腦故障採取相應對策予以排除。計算機故障分為硬件故障和軟件故障兩大類型，關於軟件故障，筆者已於《高校公共計算機實驗室電腦軟件故障及處理對策》一文中做了論述[1],本文僅就計算機實驗室電腦硬件常見故障及排除對策做一簡要闡述。

1電腦硬件常見故障產生的原因

電腦硬件是由主機（主要部分）、輸出設備（顯示器、打印機等）、輸入設備（鼠標、鍵盤、掃描儀、攝像頭、遊戲杆等）三大部件組成。電腦硬件故障很多，故障原因複雜，而常見故障的原因歸納如下。

1.1硬件老化

電腦屬於電子產品，使用達到一定期限就會老化[2].一部電腦正常使用5年左右就會出現老化現象，如果電腦在長期超頻下運轉會加快老化速度。

1.2非兼容故障

如果電腦配件不兼容，將某些配件接到主板上或主機箱上，電腦就會出現各種故障。

1.3人為故障

電子產品一個最致命弱點就是脆弱，電腦硬件也一樣存在這個弱點，使用者不小心將其摔倒在地上，會導致該硬件報廢，或者由於多次插拔不當也會出現各種各樣的故障。

1.4環境影響

計算機室內環境因素造成電腦硬件故障不可忽略，如高温、灰塵、潮濕、強磁等都會影響硬件，導致硬件故障。

此四者是電腦硬件常見故障的主要原因。

2硬件常見故障及排除

2.1主板常見故障及排除方法

主板（Main board）是整個電腦的主要部件之一，其重要作用不言而喻。若主板出現問題，就會阻礙整個計算機系統的運行[3].

（1）主板與硬件接觸不良

開機無顯示。產生這種故障的原因是主板上未插CPU或者與電源未有連接上。採取對策：第一，確認CPU是否安裝好；第二，確認電源線是否連接好。開機後卻不能通過自檢且出現報警聲。此故障的原因是主板的插槽灰塵太多、插槽變形和內存或顯卡金手指上的污物和氧化物太多而引起的[4].採取對策：

第一，清除內存或顯卡金手指上的污物，用軟擦子擦去內存或顯卡金手指上的污物和氧化物；第二，掃除內存和顯卡插槽內的灰塵，可使用洗耳球（又叫皮老虎）和毛刷來清理。

自檢後出現“DISK BOOT FAILURE,INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER”的提示信息。此故障是由於主板與硬盤接觸不良。採取對策：目前所有硬盤都是採用SATA接口，而且主板上一般也會有多個SATA接口，只需將硬盤數據線換一個SATA接口就行了。

（2）主板上各組件損壞

主板是一塊多層印刷電路板，上面佈滿了插槽、芯片、電容、電阻等，其中每一個組件的損壞都會導致主板無法正常工作[5].

開機無任何反應。此故障是由於主板使用時間超過一定期限，電池開始漏液污染了電路板，造成主板不能正常工作。採取對策：清理主板就可以排除故障。故障的另一個原因是主板BIOS受病毒感染導致。採取對策：通過盲刷的方法重新刷入BIOS.

CPU温度升高。此故障是由於CPU老化，或CPU周圍的電容損壞了。採取對策：更換同規格的電容。

2.2CPU常見故障及排除

中央處理器（Central Processing Unit簡稱CPU）是一台計算機的運算核心和控制核心[6].其功能相當於人腦，主要負責運算和控制計算機的所有運行。

（1）散熱問題

開機短時間內“死機”.此故障是由於1散熱器損壞或者未連接CPU散熱器電源線。採取對策：先檢查散熱器是否插上電源線，如果插上電源線後散熱器風扇不轉動，可更換散熱器風扇；如果未插電源線，則應安裝上散熱器。

開機長時間後“死機”.此故障是由於CPU散熱器灰塵多，CPU風扇轉動軸老化，安裝時未固定好。採取對策：第一，清掃CPU散熱器上的灰塵；第二，給CPU散熱風扇添加潤滑油，將CPU風扇上面的標籤揭開，然後滴幾滴潤滑油；第三，塗覆導熱硅脂；第四，安裝散熱器時必須扣好扣具，不讓散熱器和CPU之間存在空隙以免散熱不足。

（2）超頻問題

CPU在超頻狀態下運行會產生更多的熱量，超頻過度會導致在開機一段時間後出現“死機”故障，嚴重時會燒燬CPU,解決此類問題最簡單的方法就是將CPU頻率恢復到默認。

2.3內存常見故障及排除

內存（Memory）亦叫內存儲器，是與CPU進行溝通的橋樑，內存之功能是將CPU中的運算數據和外部存儲器交換的數據暫時存儲起來。內存是由內存芯片、電路板、金手指等部分組成的[7].內存有哪些常見故障？如何排除？分述如下。

（1）開機無顯示

開機無顯示，這種現象是內存條與主板內存插槽接觸受阻。處理方法：用軟擦反覆拭擦內存條金手指部位並配合洗耳球和毛刷來清理主板內存槽可排除故障。此外，內存損壞也會出現此類故障。若因內存條問題導致開機無法顯示，主機揚聲器都會長時間蜂鳴[8].處理方法：更換內存條。

（2）Windows註冊表經常無故損壞

Windows註冊表經常無故損壞，其主要原因是內存條質量差劣引起，要修復差劣的內存條難度大、費用高。處理方法：更換質量好的內存條。

（3）Windows經常自動進入安全模式

Windows常常自動進入安全模式，其主要原因是主板與內存條不兼容引起。內存條與內存條不兼容時，會出現如下問題：不同品牌內存條混用，或不同頻率內存條混用，或內存顆粒不同混用，都只能識別一根或無法開機[9].處理方法：使用品牌相同、頻率相同的內存條。

（4）運行程序時提示內存不足

Windows操作系統工作往往會調用大量的物理內存空間，一部分硬盤空間代替內存使用，這就是常説的“虛擬內存”.如果虛擬內存設置的盤符可用空間比虛擬內存還要小就會出現“內存不足”的提示。處理方法：及時清理磁盤垃圾文件或添加一個有較大空閒容量的分區設置虛擬內存。

2.4顯卡常見故障及排除方法

顯卡（Graphics Card）又稱為視頻卡、視頻適配器、圖形卡、圖形適配器和顯示適配器等。它是連接主機與顯示器的擴展卡，它控制電腦的圖形輸出，負責將CPU送來的的影象數據處理成顯示器可識別的信號送到顯示器形成我們能看見的圖象，是人機對話的重要設備之一。

（1）花屏

一開機就出現花屏現象，產生這種故障可能是顯卡與主板之間接觸受灰塵阻隔，也可能是主板插槽損壞引起。採取策略：第一，清理顯卡和顯卡插槽的灰塵；第二，檢查顯卡插槽是否損壞，可將正常使用的顯卡換到花屏的計算機上，若故障排除，則説明顯卡導致故障；反之就是插槽的問題。

（2）黑屏

若計算機使用的是集成顯卡的主板，主板BIOS是Award,在啟動計算機後顯示黑屏，併發出一長兩短的報警聲，將主機接插到正常使用的顯示器上同樣是黑屏。此故障是由於顯示器或顯卡錯誤。採用策略：用替換排除顯示器或顯卡的問題，如果是顯卡問題，就在BIOS將集成顯卡重新開啟即可，最簡單的方法就是將恢復BIOS為出廠設置。如果是顯示器問題，排除方法見本文的3.8.

（3）顏色顯示異常

電腦屏幕上經常出現不正常的色塊，此故障有兩方面的原因：一方面是顯示器被磁化或顯卡工作出問題造成，另一方面也可能是顯卡長時間超頻工作，導致工作不穩定造成。處理對策：針對第一方面故障原因，可在控制菜單中選擇消磁功能進行消磁，因為一般顯示器都帶有自動消磁電路；針對第二方面故障原因，將顯卡恢復到默認頻率，檢查是否正常，如不正常，那就是顯卡芯片損壞了，只能更換顯示卡了。

（4）顯卡驅動程序丟失

顯卡驅動程序載入後僅運行一段時間就自動丟失，其原因是顯卡質量差或者顯卡與主機不兼容，造成顯卡温度偏高從而使計算機系統運行不穩定甚至死機。處理方法：更換顯卡。

2.5聲卡常見故障及排除

聲卡（Sound Card）是多媒體電腦中用來處理聲音的擴展卡，是實現聲波/數字信號相互轉換的一種硬件[10].聲卡基本具備麥克風、音頻輸出、音頻輸入、遊戲杆等接口，隨着人們對電腦音效要求不斷提高，還出現了多聲道輸出、同軸數字輸出和光纖輸出等接口。

（1）聲卡無聲

出現聲卡無聲故障的原因有：第一，沒有安裝驅動程序或聲卡被禁用。處理方法：安裝最新的驅動程序並在“設備管理器”啟用“聲音、視頻和遊戲控制器”下面被禁用（紅色交叉）的設備，然後重新啟動電腦；第二，與其他設備有衝突。處理方法：首先檢查聲卡是否與其他硬件存在資源衝突（黃色感歎號），特別是聲卡的IRQ值，可讓聲卡佔用IRQ9或10.再在“設備管理器”更改IRQ衝突的設備，並重新啟動電腦；第三，外接音頻輸出設備故障。處理方法：檢查與音箱和耳機是否正確連接並且性能是否完好，音頻連接線是否損壞。

（2）無法正常錄音

無法正常錄音，其主要原因有：第一，沒有正確接入麥克風。處理方法：將麥克風的插頭正確接到“麥克風輸入”端；第二，外接音頻輸入設備故障。處理方法：檢查麥克風是否性能完好。

（3）播放CD無聲

播放CD無聲，此故障的原因是聲卡到CD-ROM的連接線沒有正確連接。處理方法：可以使用一條4芯音頻線將CD-ROM的模擬音頻輸出和聲卡上的CD-IN連接起來即能消除此故障。

2.6硬盤常見故障及排除

硬盤（Hard Disk Drive）是電腦主要的存儲媒介之一，由一個或多個鋁製（或玻璃制）的碟片組成。這些碟片外覆蓋着鐵磁性材料。絕大多數硬盤都是固定硬盤，被永久性地密封固定在硬盤驅動器中[11].

（1）啟動計算機時有tus bad提示，説明硬盤有潛在的物理故障；硬盤讀寫異常慢，且運行磁盤掃描亦未能通過，往往在掃描時漸漸停滯或者死機[12].在排除其他部件出故障的可能性，或者是病毒破壞外，則可確定是硬盤有物理故障了。處理方法：儘快備份數據並更換硬盤。

（2）在BIOS裏突然無法識別硬盤，也無法用操作系統找到硬盤。出現此故障的原因，一是硬盤的數據線或電源線沒有正確連接，二是該硬盤電路板損壞。處理方法：檢查是否正確連接硬盤的數據線及電源線，若連接正確，那就是電路板損壞，即要更換硬盤。

2.7光驅常見故障及排除

光驅（CD-ROM）是電腦硬件故障率較高的部件，稍有不慎就會出現故障。

（1）安裝程序時提示I/O錯誤

出現這種故障是由於光驅讀盤異常造成。採取對策：先換一個好的光驅試試，如果不是光驅的問題，那就要檢查光驅的數據線和主板的IDE接口了，可用替換法進行檢查。同時還要檢查硬盤是否存在故障，因為硬盤在寫入故障時也會發生I/O設備錯誤，更換一條IDE數據線看看情況是否有所改善，如果不行則要對硬盤進行全面測試。

（2）光驅托盤無法彈出

計算機在DOS狀態下按下打開或關閉按鈕，托盤都能進出自如，但是進入Windows後，如果光驅中有光盤時按下打開按鈕，光驅托盤可以打開，而光驅中沒有光盤，即光驅托盤無法彈出。出現此類故障的原因是：光驅彈出裝置的皮帶鬆了，或因皮帶打滑造成。處理方法：此類故障主要是光驅使用時間過長所致，所以要更換光驅。如果不是皮帶問題，那就是光驅設置問題，最大的可能性就是光驅沒有設置使用區域。處理方法：設置DVD區域。

2.8顯示器常見故障及排除

顯示器（Monitor）屬於電腦的輸出設備。它可以分為CRT和液晶等顯示器。顯示器超過使用期限，各類故障就會出現。

（1）CRT顯示器抖動

顯示器抖動的原因及處理方法：第一，可能是顯示器附近存在較大的磁場影響。處理方法：將變壓器、音箱和手機等帶有較大電磁影響的設備移遠即可；第二，可能是刷新頻率過低。處理方法：把刷新率保持在75-85赫茲之間；第三，可能是顯像管或顯示器電源老化。處理方法：更換顯示器。

（2）CRT顯示器出現偏色

顯示器出現偏色的原因：第一，顯示器被磁化。處理方法：在顯示器上選擇“消磁”功能；第二，信號故障。處理方法：查看信號線及接頭是否正確，如果信號線壞，則要更新信號線；第三，內部電路老化。處理方法：更換顯示器。

（3）無法調整刷新頻率

在“顯示屬性”中顯示器刷新率無法調整，原因是選擇顯示器類型不正確造成。處理方法：在顯示屬性中選擇正確的顯示器類型。

（4）顯示器屏幕上常出現抹不掉的干擾波或線條且音箱中有雜音

出現上述現象的原因：是電源的抗干擾性差造成。處理方法：更換一個新的電源，或更換電源內部濾波電容，如果效果不佳，可以將開關管一併換掉。

（5）顯示器的畫面抖動甚至連圖標和文字都看不清

有一種情況，開機時顯示器的畫面頻頻抖動，甚至連圖標和文字亦看不清，而過一會兒則恢復正常。出現這種情況的原因：天氣濕度大，顯示器內部受潮之後造成。處理方法：將顯示器的.後蓋打開，把防潮砂掛在顯像管的頸尾部靠近管座附近，這種方法可以避免天氣潮濕出現此現象。

（6）顯示器花屏

顯示器花屏的原因有：第一，可能是顯卡老化引起。處理方法：更換新顯卡；第二，如果是新顯卡，可能是新顯卡質量不佳或不兼容，或者還沒正確安裝驅動程序。處理方法：先檢查是否安裝正確的驅動程序，不行時再處理兼容性問題，還不行時則診斷為顯卡質量問題，必須更換質量好的顯卡。

（7）顯示器黑屏

顯示器黑屏的原因有：第一，可能是顯卡受損或顯示器短線。需要更換損壞的顯卡或接通顯示器的線路。第二，可能是顯示器分辨率設得過高，高於顯示器的最大分辨率。市場出售的顯示器都有保護功能，當分辨率高於設定值時就會自動保護。第三，也可能受到硬件衝擊引起，所以使用電腦時注意防止硬件衝擊。

2.9鼠標和鍵盤常見故障及排除

（1）鼠標常見故障及排除

學生上機時經常反映鼠標問題：開始使用時很靈活，時間長了就漸漸遲鈍了，認為鼠標壞了。其實鼠標並非壞，是鼠標內部的滾輪和滾軸附着一層污垢，由污垢引起鼠標移動不靈活。處理方法：先輕輕把污垢刮掉，再用無水酒精在滾輪和滾軸處來回拭擦，儘可能每月維護一次。

（2）鍵盤常見故障及排除

鍵盤常見的故障是按鍵下去後彈不起來，主機連續發出“嘀嘀”聲，屏幕字符重複多個。此種故障是鍵盤使用時間太久了，灰塵多了。處理方法：將鍵盤清理一下就會好了。

有時開啟電腦，常出現一些信息如“Keyboard error”,應是鍵盤接口不緊或者插錯了，此時重新插好接口就好了；若是鍵盤接口的針斷了或彎了，那就要更換一個新的鍵盤。

3結束語

高校公共計算機實驗室關係到全校計算機基礎課程的教學質量，同時反映了高校的信息化建設水平。計算機系統比較複雜，它集現代科學領域中的許多尖端技術於一身，這種系統的複雜性決定了它的脆弱性，所以它容易出故障。計算機故障千奇百怪，但究其本質，都有章可循，只要掌握計算機相關基礎知識和基本理論，就會洞察故障現象，分析故障原因，掌握排除故障的方法與技巧，即使遇到故障都能迎刃而解。高校計算機實驗室的管理者和專業技術人員應該在實踐工作中不斷學習，不斷研究，提高管理能力和排除電腦故障的技能技巧，才能更好地為師生服務，為教學和科研服務。

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