2017經濟師《初級人力資源》講義：工作分析概述
導語：工作分析(JobAnalysis)又稱職位分析、崗位分析或職務分析，工作分析是通過系統全面的情報收集手段，提供相關工作的全面信息，以便組織進行改善管理效率。
工作分析及相關概念：
工作分析即通過系統分析的方法來確定工作的職責，以及所需的知識和技能的過程。它通過一系列有關工作信息的收集、分析和綜合來確認工作整體，説明工作的內容、要求、責任及勝任素質，以便為管理活動提供各種工作方面的資料。
與工作有關的概念包括以下幾點:
(1)職業，是指在跨行業、跨部門基礎上的綜合層次的工作，它不侷限於一個企業內部。
(2)工作族，是企業中相似工作的集合。
(3)工作，也稱職務，是由一組在任務的構成及重要性方面都極其相似的職位構成。
(4)職位，也稱崗位，是對某人所從事的職責及任務的規定。
(5)職責，是指個體所從事的工作的主要組成部分，它一般由一些相關的任務構成。
(6)職權，是指與職位的職責所對應的工作權利範圍。職權範圍大小，是與職位的職責大小成比例的。
(7)任務，是指個體從事工作活動的單元。在完成某項職責時通常要經過一系列的步驟，每一步都有明顯的開始和結束，這些步驟就是任務。
工作分析的內容：
(一)工作設立的目的
工作設立的目的是指該工作為何存在，有何意義。通過明確工作設立的目的`，可以更加完整、準確地把握這一工作，從而在進行工作分析時合理地選擇信息收集方法和分析方法。
(二)工作內容
工作內容包括從事的工作活動和工作責任，以及如何完成工作。工作活動包括任職者所要完成的工作活動、任職者的工作活動產出(產品或者服務)、任職者的工作活動標準。工作責任包括管理責任和非管理責任。如何完成工作是指任職者如何進行工作活動以獲得預期的工作結果，主要包括工作活動程序與流程、工作活動設計的工具與機器設備、工作活動設計的文件記錄以及工作中的關鍵控制點。
(三)工作聯繫
工作聯繫可以分為橫向聯繫和縱向聯繫兩類。橫向聯繫包括與部門內其他職位的工作聯繫，與企業內部其他部門或職位的工作聯繫以及與企業外部的工作聯繫;縱向聯繫是指與該職位的上、下級發生的工作聯繫。
(四)工作發生時間
工作發生時間，是指該項工作活動進行的時間安排。主要包括:工作時間安排是否有固定時間表，工作時間制度是什麼;工作活動的頻繁程度區分，如每日進行的活動、每週進行的活動、每月進行的活動等。
(五)工作環境
工作環境主要包括以下要素:工作的自然環境、工作危險性以及工作的社會和心理環境。
(六)工作任職者要求
工作任職者的要求是指完成該項工作所需具備的基本條件，包括經驗、教育、培訓、知識、生理要求、協調或靈活性、心理能力、職能和社會技能等方面。
工作分析在人力資源管理中的作用：
人力資源規劃強調基於組織戰略確定人力資源需求的數量、質量和結構。當戰略轉移時，組織內部會出現職位更替、工作職責變化或人員需求變化。通過工作分析可以準確地掌握這些變化並進行分析，進而明確職位設置，確定職位職責與任職者要求等要素。
(二)人員招聘
工作分析的成果文件對職位應具備的知識、技能、能力、個性品質等方面作了詳細的規定，有利於組織在招聘時做到“為事擇人、任人唯賢、專業對口、事得其人”。
(三)人力資源培訓與開發
工作分析的成果文件如工作描述和工作規範等規定了具體職位的工作性質、內容和要求，這些信息可以為員工職位培訓提供信息支持和指導。
首先.通過將員工實際情況與職位説明書所規定的職位要求進行對比，可以找出兩者間的差距，進而確定是否需要對員工進行培訓以及在哪些方面進行培訓;其次，可以結合職位説明書的要求，制定合理的培訓目標，並由此制定出合理的培訓課程;最後。在培訓實施的過程中，還應該以職位説明書為依據，時刻對培訓進程進行監控，保證培訓方向及質量。
(四)績效管理
在績效管理體系中，對於不同職位的績效考核方法的選擇，考核指標的設定，考核指標權重的劃分，考核週期的選擇以及考核主體的選擇。都與職位的性質有直接的聯繫，因此，工作分析是績效管理體系設計的基礎。
(五)工作評價
工作評價以工作分析為基礎，根據工作分析提供的工作職責和要求等方面的信息，對職位的技能、強度、責任以及環境等因素進行綜合評估，從而確定企業內職位的相對價值排序。
(六)薪酬管理
建立薪酬體系要以工作評價為基礎，而如前所述，工作評價又是以工作分析力基礎，因此，工作分析通過支持工作評價來間接地支持薪酬體系的設計。通過工作分析與工作評價.可以優化企業內部的薪酬結構，提高薪酬體系的內部公平性和科學性。
(七)員工職業生涯規劃
通過工作分析，能根據各職位的不同特點將其進行劃分，形成不同工作類別或工作族，為建立任職資格體系提供基礎。任職資格體系可以明確每個職位等級所需的業績標準與知識能力標準，從而建立起科學並具有激勵性的職業上升途徑，實現員工的職業生涯規劃。
