日常交際中的一些口才技巧

很多時候，交際也需要技巧，因為並不是所有人都愛聽你的“大實話”，也不是所有人都喜歡阿姨奉承。學會日常交際的口才技巧，未來的道路中，你應該能夠過得更加順利。

　　打招呼的方式：

　　1) 稱呼式：

尊稱：您——您好，請您;貴，貴姓，貴公司;大，大名，大作;老，您老，老李。

謙稱：鄙人，在下，愚，家父，愚弟，小女，賤內。

正式場合：張教授，李廠長，王老師，同志，先生，小姐，大使先生，服務員同志。

非正式：老王，小李，張伯伯，叔叔，阿姨，國華，國華同志。 2) 寒暄式：

問候：您好!去哪兒?

攀認型：説起來咱們還是校友呢!

敬慕型：見到您不勝榮幸!您就是陳老闆，真是百聞不如一見啊! 體語式：微笑，點頭，招手，按車鈴，鳴笛等。

打招呼的技巧：

1) 對不同身份的人要採取不同的打招呼方式。你好，你早，老師好，叔叔好，你們好，大家好。

2) 要根據不同的時間採用不同的打招呼方式。您早，您好，晚上好，今年春天來得早啊，今天真熱，買空調了嗎，天涼了多穿點，今天夠冷的。

3) 應根據不同場合採用不同的打招呼方式。路遇時要簡單，騎車遇熟人時要先下車後打招呼，在工作單位可説忙着啊，在會場或學習場合一般只用手勢或眼神示意即可，在醫院碰面不宜説你好，而説來了?廁所見面點頭即可。走進房間見兩人談得親密，可説聲忙着呢後趕快離開，切不可問談什麼呢，掃了人家的談興。到朋友家串門發現氣氛不對又無法勸阻，該説偶，改日再來，然後馬上離開。若見到不想見或不宜見的人時可説聲你們談吧，然後離開。

介紹： 自我介紹：

1) 要説好一個“我”字：以平和的口氣説出，目光親切，神態自然，才能感受到一個自信自立又自謙的美好形象。

2) 獨闢蹊徑：從獨特的角度，選擇使對方感到有意義又覺得順乎自然的內容，採用活潑的語言把自己推銷給別人。 3) 巧報家門：即自己的姓名。

第三者介紹：

1) 選擇什麼內容介紹他人。

選擇雙方都感興趣的。她叫***，是位教學經驗非常豐富的教師。***，是位教師，她丈夫是**貿易公司的總經理。也千萬不要忘了介紹別人的特長。也可以給別介紹的人做一箇中肯簡單的評價。***同志樂於助人的美德盡人皆知，他會給予你熱情幫助的。你倆都是搞工廠的。據我所知，王先生在責後方面是個行家，外號工廠通。你們一定會談得很有收穫的。

2) 採用什麼樣的語言形式介紹他人。

首先要了解對方是否有想要結識的願望。直接陳述的方式，這是我的朋友老劉搞建築設計的。這是**同志，很會講笑話，同他交談你會感到很快樂的。也可詢問式，劉**同志，我可以介紹***同你認識嗎?***同志，你想了解**產品的銷售情況嗎?這是**公司業務員小趙，他會給你滿意的答案的。

3)做介紹時應遵循的一般原則。

一般要先介紹客人再介紹主人，先年長的身份高的，再年輕的身份低的，先女的再男的。年齡差別不大的同性之間，向以婚的引見未婚的。向一對夫婦引見時先向女性引見男性。在人員較多的場合，作為被介紹的雙方，也可主動地作自我介紹，以緩解介紹人的忙亂。如有後來者，可先介紹後來的，然後逐一介紹在場的人，也可有選擇地介紹，不必帶着客人在室內團團轉，你不妨説：“我希望大家同剛從紐約來的瓊斯先生見見面。布朗小姐，格林太太，史密斯先生，懷特小姐，布萊克先生和金先生。”如果是將你介紹給別人，你應站在另一被介紹人的對面。介紹

完後個握一下對方的手，説您好，認識您很高興，久仰久仰，也可9上自己的名片，説聲請多多關照，請多指教。

　　使用名片：

1) 要把自己的名片放在易於拿出的地方。

2) 出示名片時目光要正視對方，並雙手遞上，口中説請多關照。 3) 出示時要適時。談話比較融洽，對方願意與你建立聯繫時，雙手握手告別時。

4) 接到對方名片時要認真看一下，再鄭重地放進口袋。

拜訪：

1) 選擇適當的拜訪時機。選擇時間，

工作性的在上班時間。家中拜訪應提前預約。還要考慮對方的心情。

2) 三不原則。寒暄不可少;交談不可長;體勢語不可多。

3) 特殊的拜訪——看望

看望長輩。要多陪老人聊天，理解和寬慰老人的嘮叨。拜訪老人順者為敬。

看望病人。不要説病人忌諱的話。這要先了解病情，應説你的氣色比前幾天好多了。病來如山倒，病去如抽絲。別急，慢慢調養會好得快些。還要少談病情多談閒事，多談病人高興的事。

　　接待：

熱情迎客：歡迎，請進。稀客稀客，哪陣風把您吹來了?您真準時。進屋後要客人先落座，然後主人再坐下。若是陌生人，可説：“您是„„”表詢問，然後表示歡迎，落座後不要急於詢問其來訪目的，應等客人主動開口。

知人善談：交談方式要因人而異。對前來求助的要語氣平和，給其信任感即使無力相助也要給其一線希望，可説這事放在我心上，只要有可能我一定會盡力幫忙的。對提供信息的客人，説您費心了，謝謝!非常感謝，你不説我還矇在鼓裏呢。對來研究問題商量工作的客人，要用商量徵詢的語氣交談。

保持友好的交談氣氛，避免不禮貌的交談言談舉止。陪客時不要做家務活或罵孩子，互相爭執，剔牙掏耳朵挖鼻孔修指甲等。有事要外出時，可説真不巧我有點急事，您坐，我去去就來。若客人健談，應巧妙暗示，如天晚了路好不好走?或讓家裏人安排小孩就寢。

把握好交談雙方的距離。異性交談要遠一些。熟識的要比陌生人近些。 禮貌送客：客人要離去，先誠懇挽留;如執意要走，則不必強留。送門外時，要説您走好。歡迎再來。經常來玩。送客不要急於迴轉，客人請主人留步後，主人要目送客人走遠，招手再見再回轉。回屋時關門的`聲音要輕，否則客人聽到會產生誤會。 求助：

語氣要謙和。勞駕，向您打聽一下路。打擾了，請問去新華書店怎麼走? 要能夠體諒別人。求人不成要大度地説那就不難為您了，我再找別人試試看。沒事，我另想辦法。 求助於人不忘致謝。 聊天：

　善於尋找話題。找共同點，或就地取材。

善於調節話題。提問的方式或暗語，或乾脆單刀直入地進行話題調節。總之要因勢利導地使交談按自己的想法進行。 善於寓莊於諧。

在瞭解知識話題的同時還要注意相應的語氣運用表達句式語氣的把握。家常話要通俗打比方多，親切。專業性話題，則應掌握其內容，專業術語及表達特點。 讚美： 要實事求是。 措辭得當。 態度誠懇。

講究技巧。錦上添花與雪中送炭。籠統讚美與具體讚美。人所共知有口皆碑的優點，不大顯著或不大鞏固的優點，尚處在小荷初露尖尖角的萌

芽狀態的優點。直接讚美與間接讚美。下對上要間接。讚美其公司職業籍貫民族習俗地域特產氣候，對男性其事業成就，對女性其服飾美貌氣質。但最好別當着有個女性的面讚美另一個女性。有的放矢。好車好車真漂亮。與這車子保養得真好。

讚美自己要實事求是，要因人因事因地制宜。也可借他人之口來讚美自己，同時也要承認自己的某些不足。 批評：

批評前要注意批評的動機目標效果。

要注意自己的態度。要心平氣和誠懇認真冷靜耐心當心中憤怒埋怨焦慮，想責怪對方時，最好先剋制情緒整理心緒，甚至可聽聽音樂散散步，看會電視，冷靜後再實施批評。

因人而異，對症下藥。對年輕人語重心長，中年人旁敲側擊點到為止，長輩上級巧妙提醒含蓄委婉，對不講理者，要理直氣壯，以正壓邪，在嚴厲批評後再輔之以耐心的説服。 幽默式批評。

批評話語十忌：羞辱被批評者，以偏概全，居高臨下，籠統模糊，諷刺挖苦旁敲側擊，感情干擾意氣用事，用語武斷片面主觀，懲罰威脅以罰代教，不顧場合傷人面子，事後英雄放馬後炮。 説服：

曉之以理，通過道理來説服對方。口氣要委婉，切記盛氣凌人，以勢壓人。以徵詢意見口氣引導其與你一起來推理，使其自願接受。道理有深有淺，有大有小，一般都不喜歡別人講大道理。這時就要將道理化整為零話大為小，從抽象到具體，慢慢説服對方。 動之以情：情理交織。

衡之以利：權衡利弊得失，講清利害關係趨利弊害。 善用比喻，巧借名言，誘其説是，暗渡陳倉，即含蓄委婉。

攻克心理防線：敏鋭觀察，冷靜思考，摸準對方的心理要害。消除對方戒意，改變對方成見，化解對方不滿，縮短彼此的心理距離。尋找角度，打開缺口。 拒絕：

是否拒絕，應對事不對人。即所求是否合理，是否能辦到為準。而不以對方地位尊卑雙方利害關係的大小為準。

講究方法。先向對方誠懇地表示尊重理解同情，再應用拒絕的方法技巧。 不能接受的要求，不必回答的問題，不遷就，不猶豫，一定拒絕。口氣可以委婉，態度絕不含糊。切忌摸稜兩可，使對方誤解。

原則：

(1)當遇到敏鋭的問題或難以承諾的要求，首先就要不焦不躁，沉着冷靜，機智應變對。

(2)對無禮的要求或挑釁性的提問，既可主動出擊，也可防衞為主的守勢。

(3)對合情合理但目前還辦不到的要求，可以拒此應彼。

(4)如對方心胸開闊，最好及早開誠佈公的説明拒絕原因。

(5)如對方毫無思想準備承受心理壓力能力低，最好以商量商量研究之後再奉告為藉口，以拖延戰術再加上旁敲側擊，逐步暗示對方以被拒絕。

(6)如對方是你的上級長輩，應主動登門説明原因，委婉拒絕以免失敬。

(7)如對方是你的下級晚輩即使所提問題不便回答，也要耐心解釋。

安慰：要同情，但不要憐憫。

安慰的話要真誠得體，多多注意別人的情感，而不要以自己為中心。要鼓勵對方，不要帶給對方消極的心態。

真心誠意，讓對方明白你在關心他，隨時準備幫他。 伸手相助。耐心尊重。 道歉：

真心誠意，及時，簡潔為佳。沒錯有時也可以道歉。説話坦然自若，不卑不亢，不必卑躬屈膝，低三下四。這樣以表有所醒悟，希望得到諒解，也表捐棄前嫌，希望得到幫助，也表承擔責任，希望得到理解。 接受道歉也需要掌握技巧。