最新導遊資格考試口試試題

導語：遇小販強拉強賣時，地陪有責任提醒遊客不要上當受騙，不能放任不管。　這些關於導遊資格考試口試的內容你知道嗎?

　　一、地陪為什麼要與領隊核對商定活動日程?核對商定日程時一般會出現哪三種情況?地陪應如何答對?應採取什麼相應措施?

旅遊團開始參觀遊覽之前，地陪應與領隊、全陪商定本地節目安排，並即使通知到每一位遊客。核對、商定日程是旅遊團抵達後的一項重要工作，可視作兩國(兩地)間導遊人員合作的開始。遊客有權審核活動計劃，也有權提出修改意見。導遊人員與遊客商定日程，既是對遊客的尊重，也是一種禮遇。領隊希望得到他國導遊人員的尊重和協助，商定日程並宣佈活動日程是領隊的職權。

在核對、商定日程時，對出現的不同情況，地陪要採取相應的措施。

1.領隊或遊客提出小的修改意見或要求增加新的遊覽項目時，地陪應及時向接待社有關部門反映，對合理又可滿足的項目應儘量安排;需要加收費用的項目，地陪要事先向領隊或遊客講明，按關規定收取費用;對確有困難無法滿足的要求，地陪應向領隊或遊客説明原因並耐心解釋。

2.領隊或遊客提出的要求與原日程不符且又涉及接待規模時，地陪一般應婉拒，並説明我方不便單方面執行合同;如有特殊理由，並且是有領隊提出時，地陪必須請示接待社有關部門。

3.領隊(或全陪)手中的接待計劃與地陪的接待計劃有部分出入時，地陪應及時報告接待社查明原因，分清責任;若是接待方旅行社的責任，地陪應實事求是的説明情況並賠禮道歉。

　　二、在旅遊團出發參觀遊覽之前，地陪提前10分鐘到達集合地點後需要做哪些工作?

1.出發前地陪應提前10分鐘到達集合地點，並督促旅遊車司機做好各項準備工作。

2.核實、清點實到到人數

若發現有遊客未到，地陪應向領隊或其他遊客問明原因，設法及時找到;若有的遊客願意留在飯店或不隨團活動，地陪要問清情況並妥善安排，必要時報告飯店有關部門。

3.提醒注意事項

地陪要向遊客預報當日天氣和遊覽景點的地形、行走路線的長短等情況，必要時提醒遊客帶好衣服、雨具及換鞋等。

4.準點集合登車

地陪要提醒集合時間和地點;遊客陸續到達後，地陪清點實到人數並請遊客及時上車，此時地陪應站在的車門一側，一面招呼大家上車，一面扶助老弱者登車;開車前，地陪要再次清點人數

　　三、在至參觀遊覽途中，地陪應該做哪些工作?到達景點前後應交代哪些注意事項?

1.重申當日活動安排

開車後，地陪要向遊客重申當日活動安排，包括午、晚餐的時間地點;向遊客報告到達遊覽參觀景點途中所需時間;視情況介紹當日國內外重要新聞。

2.風光導遊

在前往景點的途中，地陪應相機向遊客介紹本地的風土人情、自然景觀，回答遊客提出的問題。

3.介紹遊覽景點

抵達景點前，地陪應向遊客介紹該景點的簡要情況，尤其是景點的歷史價值和特點。講解要簡明扼要，目的是為了滿足遊客事先想了解有關知識的心理，激起其遊覽景點的慾望，也可節省到目的地後的講解時間。

4.活躍氣氛

如旅途長。地陪可以與遊客討論感興趣的國內外問題，或組織適當的`娛樂活動活躍氣氛。

到達景點前後，地陪要交代遊覽注意事項

(1).抵達景點時，下車前地陪要講清並提醒遊客記住旅遊車的標誌、車號和停車地點，開車時間。

(2).在景點示意圖前，地陪應講明旅遊路線、所需時間、集合時間和地點等。

(3).地陪還應向遊客講明遊覽參觀過程中的有關注意事項。邊境遊的旅遊團，地陪在處境前向遊客講情旅遊目的國的風俗、習慣及注意的事項。

四、在帶領遊客購物時，地陪地職責時什麼?需要注意什麼問題?

購物時旅遊團的一項重要活動，地陪應嚴格執行接待單位制定的遊覽活動日程，帶旅遊團到旅遊定點商店購物，避免安排次數過多，強迫遊客購物等問題。

在遊客購物時，地陪應向全團講清停留時間及購物的有關注意事項，介紹本地商品特色，承擔翻譯工作，如遊客需要協助其辦理商品託運手續。

遇小販強拉強賣時，地陪有責任提醒遊客不要上當受騙，不能放任不管。

對商店不按質論價、拋售偽劣商品、不提供標準服務時，地陪應向商店負責人反映，維護遊客的利益。