導遊培訓的三個要點

　　一、要有明確的培訓目標

在現有的幾類導遊培訓中，導遊資格考試考前培訓的效果被認為是最好的，這主要是因為教師、培訓者都有一個明確的目標———通過考試。導遊年檢培訓大多流於形式，授課的教師也不知從何講起，導遊學習更是應付差事，被迫培訓，沒有積極性、主動性，這也是因為他們沒有明確的目標。因此，有效的導遊培訓第一要務是制定詳細的培訓計劃，針對不同層次和類型的培訓明確具體培訓目標。

對於導遊年審培訓而言，應該是綜合培訓，包括基礎知識培訓、業務培訓、安全教育和職業道德教育等，目的是提高導遊的綜合素質。如：宗教文化培訓、“八榮八恥”培訓、旅遊法律法規培訓等。對於旅行社崗前、崗位培訓，應該是專題性的，就某一個方面查漏補缺，突出針對性。常見的`有：第一、針對一些新導遊存在的講解和處理問題不到位的情況，開展導遊講解技能培訓、常見突發事件處理培訓等;第二、針對一些老導遊知識體系“幾年不變樣，年年都一樣”的情況，開展導遊詞創新專題培訓。

　　二、要有良好的師資力量

目前，我國導遊培訓形式普遍表現為重理論、輕實踐，重講授、輕交流，這與實踐性極強的導遊行業是不相適應的。出現這種局面的主要原因是我國導遊培訓師資隊伍的主體力量是旅遊高等院校的老師，他們在理論方面往往有較高的造詣，但缺乏實際操作經驗，導致培訓效果不佳。導遊師資隊伍的建設直接關係到導遊人員素質的高低。因此，導遊師資應是“雙師型”的，即既有豐富的導遊專業教學經驗，又是優秀的導遊人才。“雙師型”教師一方面可以使導遊培訓內容形象生動，易於接受;另一方面，可以和學員更好地互動交流，激發學員的興趣，從而提高導遊培訓的效率。當然，良好師資的培育必須依靠學校、企業、政府三方面的共同努力，學校要多為專業骨幹教師的外出進修、培訓、考察、學術交流和科研活動創造條件，提供機會;企業要為教師提供實踐的機會;旅遊行政管理部門要建立、健全培訓師資檔案制度，針對各地不同情況確定師資隊伍，盡力為他們提供各種施展才華的機會。

　　三、要有科學的評價方法

導遊培訓的效果之所以不太理想，一方面是由於導遊培訓方式不盡合理、培訓體系不夠健全;另一方面則是由於缺少一個科學合理的評價機制。現有的考試大多采用筆試的方法，當然這在一定程度上可以考察導遊的學習效果。但僅採用這種方法顯然過於片面。科學的評價方法除了適當的採用筆試外，主要還有：第一、在實踐中檢驗，對培訓學員安排一次或多次實地跟蹤或暗訪，瞭解導遊的工作水平和能力;第二、在交流中檢驗，搞座談會，就培訓的內容做主旨發言，由專家現場進行評判;第三、即興模擬場景檢驗，將旅遊過程中隨時可能發生的情況進行現場模擬，不給導遊準備的時間，讓其即興發揮，以此檢查培訓的效果。以上這些方法，根據實際情況可以選擇一個或多個同時使用。