【實用】個人述職報告範文集錦十篇

在不斷進步的時代，報告使用的次數愈發增長，不同的報告內容同樣也是不同的。一起來參考報告是怎麼寫的吧，以下是小編整理的個人述職報告10篇，歡迎閲讀與收藏。

隆冬季節，我們結束了一學期的緊張工作。在學校的高度重視下，在教務處的直接領導下，在教研組長的具體安排下，在各位教師的共同努力下，我們歷史教研組圓滿完成了各項工作任務，現綜述如下：

一、作為教研組長，能夠認真履行自己的職責。

在學校和教務主任的領導下，負責本組的思想、業務等工作，嚴格執行課程標準和教學計劃；結合本學科的實際，制訂教研組工作計劃，並組織實施，做好學期工作總結；加強教學研究，落實好教研課題；加強教學改革，積極開展教研活動，組織教師相互聽課、評課，開展教研專題活動，總結交流經驗，提高課堂教學效果；組織業務學習，指導和幫助教師不斷改進教學方法，積極向教務處反饋本組的教學信息；認真落實教學常規，保證正常教學秩序。

二、組內教師工作情況：

1、缺、代課情況：在沒有特殊情況下，我組教師很少請假、耽誤課，即使有了個別缺課情況出現，我們也能及時組織教師進行代課或竄好課，不允許出現空堂。

2、出、缺勤情況：我組教師出勤情況良好，人人早來晚走，幾乎沒有遲到、早退現象，上課也及時，上課期間從不接打手機，也沒有無故缺勤現象。

3、教研活動情況：

搞好教研活動可以成為教學工作的最重要的推動力，因此，在抓好教學中心工作的同時，我組也緊抓教研工作。本學期，我們仍然是按單雙週進行集體備課和教研活動。集體備課每人主講一次，全組參與討論定奪，然後進行組內聽、評課活動，再交流經驗，互相取長補短，共同提高；教研活動由教研組長定出教研課題，大家坐在一起進行研討，拿出一個最佳方案，並做好活動記錄。

4、七年級、八年級新課標的實施情況：

七年級、八年級的新課標實施工作進展順利，效果良好。七年級、八年級教師能夠認識到國中歷史課的重要意義，和實施新課標的必要性，為此，他們全面瞭解新課標，不斷更新觀念，接受新理念，面向全體學生，以學生為主體，積極實現“知識與能力”、“過程與方法”、“情感、態度與價值觀”三個方面的目標。以唯物史觀和科學的教育理論為指導，設計靈活多樣的教學方式，激發學生學習歷史的興趣，轉變學生被動接受、死記硬背的學習方式，拓展學生學習和探究歷史問題的空間，培養學生正確的歷史觀，進而使學生學會辨證地觀察、分析歷史與現實問題，加深對祖國的熱愛和對世界的瞭解，從歷史中汲取智慧，養成現代公民應具備的人文素養，以應對新世紀的挑戰！

5、承擔學校各項工作的情況：

我組教師不但能完成本職教學工作，而且還能支持和承擔學校其他方面的工作，對學校總體工作的完成起到了良好的推動作用。

三、畢業班工作情況：

今年，九年級歷史任課教師仍是三人，面對挑戰，面對壓力，我們繼續發揚不怕苦、不怕累、甘於奉獻的精神，以及羣策羣力、團結協作的傳統，全力以赴帶好畢業班。我們精心備課，精心選題，查找資料，交流探討，積累和總結經驗，做好強化訓練，以確保教學效果和升學成績。

對於希望生，我們是嚴格把關，時刻關注他們的學習狀態和學習情況，指導他們多作題，熟練掌握解題方法，摸清解題思路，提高歷史學科能力。同時，監督、檢查要緊緊跟上。對於中邊緣生，也是鼓勵加督促和指導，進行正反兩方面教育，使他們儘快由邊緣生轉化為希望生。在最後的階段，既要讓學生有緊迫感，不能有絲毫的放鬆，又要讓他們充滿希望，有足夠的信心和勇氣去迎接會考。也就是説，既要進行能力訓練，又要進行心理方面的指導。讓學生們帶者良好的狀態走進考場。

本學期，我們全組同志在工作中表現積極、主動，工作十分努力，但這並不能説我們的工作十全十美，但我們有信心和決心改進不足，克服缺點，不斷完善，使我們的工作再上新台階！

各位領導、同事們：你們好！

時間過得真快, 20xx年的腳步即將邁向身後，回想走過的腳印,深深淺淺一年時間,有歡笑,有淚水,有小小的成功,也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。在工作上我認真做好本職工作，堅持學習，與時俱進，對領導交辦的事項從不馬虎，工作兢兢業業，忠於職守，順利完成各項工作任務。在思想政治素質、業務知識、寫作水平方面有了一定程度的進步和提高，在作風上廉潔奉公、務真求實。20xx年是我們公司創業的第二年，也是我們公司產銷量全面提升的一年，從去年的創業年到今年的效益年我們走過了一段艱苦的歷程。雖然在今年我們遇到了洶湧的金融危機，企業的產銷量隨之下降，但是我們更加明確了質量的重要性，並加強了質量管理。我作為供方質量管理員，20xx年在部門領導的帶領下不斷創新供方質量管理的方式和方法，使得進貨檢驗質量水平不斷提高，現將工作情況總結如下：

一、堅持政治思想學習

本人嚴格按照xx同志提出的“勤於學習、善於創造、樂於奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則；深入學習，不斷提高觀察、分析和處理問題的能力，用各方面的知識充實自己，加快知識更新，增強應變能力。

二、優化管理流程，提高管理效率，狠抓供方質量管理

XX年年外檢站只單純負責進貨檢驗，沒有采購質量控制的職能，與供方的溝通交流少，進貨檢驗的問題不能及時處理和跟蹤驗證，每月的進貨檢驗合格率都與目標值相差甚遠，錯漏檢現象時常發生，檢驗員的檢驗技能急需提高。 20xx年我們強化了外檢站職能，將進貨檢驗與供方質量管理有機了結合起來。供方質量管理以前是檢驗和供方審核、評價、信息反饋分開，現在，我們將供方的質量管理員與外檢站整合到一起，有效縮短了供方質量問題的處理時間，提高了效率。與此同時，我們加大了對供方的管理力度。一方面針對內部反饋的供方異常信息、經常出現的不合格項與供方進行溝通交流的頻次大大增加，督促供方整改，第

二是加大了對供方的考核力度，每月按時對供方造成的損失進行考核和索賠，使供方對質量問題更加重視。第三是實施了紅黃牌制度，對重複出現同一質量問題的供方採取警告、停止供貨等手段，及時督促供方改進質量。第四是加強了供方審核工作。今年首次將檢具、工裝的供方納入了供方審核的範圍。通過這些措施，供方質量意識有了明顯的好轉，進貨合格率逐步提高。

我們還建立了《供方異常質量信息台帳》對供方產品質量實施動態管理，特別注重加強與過程檢驗、剖殼分析、市場反饋信息的溝通，及時反饋屬於供方責任的質量問題，建立起有效的信息反饋系統將質量檢驗、質量信息反饋和質量改進有機結合，適時地瞭解供方狀況和質量改進的進展情況，同時還要求外檢站檢驗員參與到供方質量問題的跟蹤驗證中來，做到人人落實職責，人人負責檢查驗證。

20xx年我們針對外檢站檢驗員檢驗水平不高的問題舉辦了專門的培訓，如：零件質量特性的重要性及對成品的影響培訓、gb2828抽樣培訓、量檢具選擇和使

20××年，在局隊領導和處長的帶領下，在同志們的關心幫助下，我在各方面都有了較大程度的提高。現從德、能、勤、績、廉五個方面作如下：

　　一、學習，樹立科學，創建和諧

按照局黨委的要求，我自始至終地參加了學習的全過程；積極參加支部的學習和活動。通過學習和交流使我進一步理解了黨的理論、路線、方針和政策，並寫了心得體會。顧全大局，團結協作，以誠待人，不追名逐利，不計較個人得失，注重在品德素養、職業道德和社會公德等方面的。

　　二、履行職責，提高工作能力

在實際工作中，經過不斷學習、不斷積累，具備了一定的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，沒出現過錯，盡職盡責。在業務知識水平和工作能力方面逐步地提高和鍛鍊自己。

　　三、愛崗敬業，樹立嚴謹的工作作風

熱愛本職工作，本着對事業高度負責的態度，堅持刻苦鑽研，任勞任怨，紮實細緻。在工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決。認真遵守規章制度，保證出勤，參加義務勞動，注意發現和學習別人的長處。

尊敬的各位領導、各位老師：

大家好！

時間轉眼已臨近學期末，回顧本學期的工作，有很多的收穫，同時也有很多的感想，今天藉助這個機會，把我一年來的幼兒園園長工作向各位述職。

一、教育方面：以質量求進步，以特色謀發展

我園所有工作的出發點和落腳點都應該是為了孩子的發展，最根本最核心的價值就是幼兒至上。如今，這個理念已經滲透到幼兒園工作的所有環節中。為了儘早開發幼兒智力，為我校學苗輸送從孩提時代就打下堅實基礎，針對我鄉幼兒實際情況，在教育教學中，我們做出了有針對性的卓有成效的工作。

在教育工作中，我們力求愛中求精：愛事業精益求精，愛孩子精心培育。愛是一切工作的前提和基礎，教職工熱愛自己的職業，把所有的工作當成事業來做。作為老師，大家把愛融入到工作中，盡心盡力的為幼兒發展創設條件。在工作中，幾乎每一位教師都能為學校幼兒園工作放棄自己的利益，有些幼兒園教師多次搭乘早班車到校看護學生，反映了良好的愛崗敬業的精神風貌。

在教學工作中，我們除了在情操上強調愛崗敬業、以園為家外，還大膽改革，勇於創新，爭取利用每一節課實現最大的教學成果。例如今年我園引進xx市外國語學校英語教材，在幼兒早教領域開展快樂英語教學嘗試，並取得良好效果，兩個月前，xx外國語學校專門派來外教到我校上課，使幼兒眼界開闊，學習興趣越來越濃郁。

二、環境建設：打造硬環境，保證軟環境

在xx市教育局和遼中縣教育局的共同幫助下，在學校以楊校長為首的領導班子的關懷下，我園今年的硬件建設取得長足的進步。幼兒園的衞生間、水房完成了裝修改造，牆壁鋪上顏色鮮豔的密度板，暖氣安裝上罩子，這些工作即美化了我園的環境，使幼兒學習和生活的空間更加整潔明亮美麗，同時杜絕了我園的很多安全隱患，具有多元化的環境治理效果。

在軟環境的建設上，我園領導教師着重強調文化載體的作用，強調環境育人的實際功效。各班都製作了牆壁貼紙，粧點了教室的成長園地，這樣即美化了幼兒園環境，同時還拓展了育人的空間，同時我園加強環境清掃工作，走廊力爭三淨，即樓梯乾淨、牆壁乾淨、地板乾淨。教室做到四無，即無塵、無垢、無紙屑、無亂擺亂放。使每一個孩子一走進幼兒園就有一種温馨、歡快的心情，讓每一個家長都有眼前一亮的感覺。

三、管理理念：以教師為本，樹人才觀念

教師在幼兒園具有主體地位，是推動幼兒園發展的主力軍，沒有一支高素質的教師隊伍，沒有教師的積極參與，再美好的願景也不可能實現。所以，作為園長重要的職責是充分調動和激發教師的主體性，發揮她們主人翁的作用。我始終認為教師是幼兒園的主人，並將這一觀點落實在實際工作中，真正地尊重教師。

確立教職工的主體地位，通過多種渠道，提高教職工專業素質和業務能力，從中挖掘和激發教職工的內在潛能，提高辦園的整體水平。我們通過制訂學習制度，加強自身理論學習，定期召開教研活動，定期下班觀摩教學，對不同業務水平的教師進行分層指導，選送骨幹教師外出培訓，提高教師的業務水平。比如：在組織教研活動時，以往老師都説優點，對缺點的認識不深。現在，每一次活動結束，我們及時進行交流，互相闡述自己的觀點，探討活動中出現的問題。這種方法使教師明白自身存在的不足，就可以克服缺點，不斷提高自己的業務水平。

本學期，劉蘭英老師代表我園參加xx市幼兒園教師教學技能比賽，獲得較好成績。

四、安全工作：強化安全意識，杜絕安全隱患

本學期我園尤其重視安全工作，在諸如校車、飲水、用餐、課間活動都加大管理力度，力爭把安全隱患根除。校車管理上，我園在學期初即下發致家長一封信，校車接送學生，每天堅持記錄，每天堅持備案，與家長、校車司機一同構建幼兒的安全上學通道。在飲食方面，堅持按照上級和學校相關規定供給幼兒飲食。在課餘管理方面，要求教師必須與學生在一起，始終盯緊每一名幼兒。及時阻止幼兒的不安全舉動。本學期，我校幼兒無一起傷害事故。

五、工作上的不足

1、在農村，本園有時滿足不了學生家長的延長在校時間要求。

2、樓後草坪平整和養護工作有待完善。

3、幼兒活動開展比較少。

在今後的工作中我將彌補這些不足，更好的為我園學生及其家長服務。謝謝大家！

述職人：xxx

20xx年x月x日

尊敬的公司領導，各位同事：

在這裏要首先要感謝公司領導，同事對我一年來的工作關懷及幫助表示真誠的感謝。

進入盛泰公司，我走上了結構工程師的崗位。雖然有許多艱辛，但是伴着領導的關懷，同事的關心，一步步充實着走了過來。在這裏我們感覺到了家庭般的温暖，我們是家庭成員，公司就是我們的家。

站在專監的崗位，需要學習較強的專業技術和剛正不阿的良好品德。我們應該學習老前輩的工作經驗，他們的工作特點，學習他們的人際關係的協調，

我們應該不時的交流工作經驗，利用具體事例，達到了預期目的。我們每一位監理人員，要對照自己的工作找出差距、不足，像優秀的監理人員學習；我們應以老同志的經驗為基礎，工作之初就高起點、嚴要求，來共同提升我們的服務水平、樹立我們的形象、拓展我們的發展空間。

下面是我從事監理工作學習的一些心得：

首先是做人的道理；

我們從事的監理工作，遵守“守法、誠信、公正、科學”的準則，正逐步走向規範化，我們也要努力成長為一支敢打硬仗、團結向上的有機團體的一員。

我們應該清醒的認識到在工作中徇私舞弊、以權謀私的行為對社會對自己的危害，希望大家潔身自好。

在工作及生活當中我們不僅要學習專業技術更要學習做人的道理，向老工程師們學習他們對工作的態度及做人的道理。

二是關於監理人員工作方面的問題：

（一）是重視集體學習和自己學習的統一。

我們單位監理人員的專業素質參差不齊，其水平遠遠不能滿足市場需求，大多數監理人員來自純技術或施工企業，知識結構較為單一、組織協調能力不足，缺少年富力強的骨幹人才。所以我們一定要重視學習，到工地不説外行話，並能切實解決工程中出現的問題，為建設單位出謀劃策。早來的監理員要不斷進取，起到帶頭作用，新來的人員要拼命學習，重視實踐，幹一點會一點，重視經驗的積累，應儘快趕上。

（二）是重視工作方法，搞好關係協調。

目前監理的形勢要求我們監理人員，一是業務水平要高，一心一意靠在工程上。二是要搞好關係協調。監理是一種服務行為，我們是通過自己的專業勞動得到建設單位認可，取得報酬。我們到工地上，一定要擺正位置，不能以行家自居、以法律執行者的口氣，告訴建設單位按照規範規程和法律法規應該怎麼做，而是要善於説明情況，讓建設單位明白這樣做的好處。對施工單位也不要以管理者自居，要把查出的問題説清楚，説清楚後要加強檢查驗收，確實無法解決的，要讓建方、項目總監進行協調。否則關係弄僵，工作也幹不好。對建設單位來説，如果我們只收費、不服務，那麼結果只能是“為短期利益，出賣了自己的未來”。

（三）是嚴把質量關，對材料、驗收批、分項、分部工程的驗收必須做到親自檢查，結論和實物必須相符。如果大家對工程的驗收似是而非，檢驗不到位，走過場，憑相當然簽字，那麼早晚要出質量問題，出了問題你就要負法律責任。

最後，在公司領導的關懷和幫助下，我們會認真努力，為公司美好的明天做貢獻。

希望公司蒸蒸日上，履創輝煌。

今天，我先給大家講一個故事中的故事。

在經過了一系列詩歌改寫、每日一文、片段作文、課堂滲透等作文輔導的策略後，學生們的作文水平果然提高不少。某節作文課上，我正陶醉地朗誦着某生題為《送別》的作文："向那個靜謐的小鎮道別，向那片湛藍的天空道別。轉身，揮手，無言。黯然，輕歎，神傷。靜默，咫尺，天涯……看看，同學們的文筆老道了不少啊！"話音未落，甲生説到："都是胡老師您的功勞啊！"同學們聽罷笑開了花，跟着附和的不少，我心裏雖然美滋滋的，但經驗告訴我：淡定！否則學生一定將對我的信任和感謝化為輕蔑與叛逆。我定了定神説到："你們有沒有聽過拔蘿蔔的故事？"學生們一臉的疑惑。"從前，有一個老爺爺，他的地裏長出了一個大大的蘿蔔，他使勁了渾身力氣也拔不動。於是他叫來了老奶奶，兩人合力仍然未能將蘿蔔拔出，這蘿蔔實在是太大了。老奶奶又去叫來了小姑娘，三人合力，蘿蔔還是紋絲不動。小狗小貓也來幫忙了，蘿蔔鬆動了些，但大家仍然無法將蘿蔔撥出。最後，來了一隻小耗子，大家使勁力氣，終於將蘿蔔給拔出來了。故事講完了，你們覺得拔蘿蔔的功勞能全部歸功於小耗子嗎？"學生們聽完恍然大悟，忍不住説道："胡老師，把自己比作小耗子，你太謙虛了！"我趁機發表了一番寫作積累動員令："不是我謙虛，是你們自己聰明啊。聰明的人懂得不積跬步無以至千里，懂得抓住量變到質變的飛躍契機。寫作，就是這樣一個從積累到飛躍的過程，你們做到了，你們真棒！"台下響起了熱烈的掌聲，我也會心地笑了。

站在這個講台上，已經7個年頭了。在人生寶貴的7年時間裏，我由05年剛入校時在學生面前講話都會臉紅的小胡老師成長蜕變為現在能自如地和學生們談天話地聊人生的胡媽媽，我學會了從只知低頭備課批作業中抬起頭來，看看外面的世界，想想怎樣説話更加有效，怎養生活更加愉快。

也許正是因為學會了巧幹吧，再加上一些幸運，悉數XXXX年的收穫，我欣慰而感動：順利通過拔尖評上中學一級教師；上半年我所任教的九（2）班從一開始接手時語文拖年級的大後腿，到會考語文取得了在平行班平均分第二，優秀率第一的好成績。我成功開設區九年級教研活動公開課《會考議論文閲讀複習（一）》，及校際公開課《一雙手》。我的論文《用興趣為寫作導航》獲得蘇州市教育教學論文評比三等獎；《站直了做人》發表在省級刊物《新課程報語文導報》上。輔導學生侯越參加江蘇省中學生與社會作文大賽獲新區特等獎第一名，黃傑、周璐馨等同學分獲區一、二等獎。

是時間讓我成長，是實驗給我成長的舞台。每當這個時候，總是想説一些由衷地話，感謝歲月，感謝實驗，感謝你們的陪伴和鼓勵！我會繼續在痛苦與快樂中去體會這個職業帶給我生命的飽滿和充盈，然後將所有的感動化作堅實的步履，認真地去走以後的路！謝謝！

20xx 年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收穫碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個終端零售店來説，首先是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做後盾；三 是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當重要的,對藥物成本和質量嚴格監督,儘量控制藥物價格最低化,讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人並發展為回頭客,這樣的話你就可以做好 。

具體歸納為以下幾點：

1.以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監督 GSP 的執行,時刻考慮公司 的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。

2.認真貫徹公司的經營方針， 同時將公司的經營策略正確並及時的 傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。

3.做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性， 瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚 力，使之成為一個團結的集體。

4.通過各種渠道瞭解同行業信息，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中 有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的 損失。

5.以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意 識，做事情要從公司整體利益出發。

6.周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從 被動的“讓我幹”到積極的“我要幹” 。為了給顧客創造一個良好的購物環境， 為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做 好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧 客服務，儘可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語（七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見） ，使顧客滿 意的離開本店。

7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情， 客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。 現在，門店的管理都是 數據化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。

8.在本年度雖然業績不錯,但是還是存在客户的流失問題。

新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們的藥店。 面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫： 1.加強對客户流失量的調查與總結。尋找出流失原因,並且改進； 2. 對藥店成本和質量嚴格監督，保障市民健康； 3．加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理； 4． 對內加強與員工的溝通,加大員工的培訓力度， 全面提高員工的整體素質； 5．樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司着想，為公司 全面提升經濟效益增磚添瓦。 6．加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

本人於##年##月畢業於xx電力學校，所學專業為發電廠及電力自動化。後分配至xx市供電公司，於##年##月##日在公司人力資源部報到至今，已年滿四年。通過公司組織安排進行了入局教育培訓，後工區組織進行二級教育培訓，在xx年3月進入電氣修試工區繼電保護班，在班組進行了班組教育培訓，這幾年來在身邊師傅同事及領導的幫助下做了一些專業技術工作，現做如下介紹：

##年期間：第一次跟隨師傅參加現場實踐工作，參加了110kv高崖變電站、110kv新添變電站春季檢修工作；參加了新建110kvxx變電站的安裝調試工作，安定變電站110kv部分採用先進gis室內一次設備，全站實現無人值班站；參加了110kv新添變電站技改工程工作，實現保護微機化改造；參加了35kv內官變電站、寧遠變電站、陽坡變電站實行無人值班站的改造工作；期間，一直參加其他各變電站的消缺工作。在期間工作中逐步熟悉設備和工作程序，熟悉電業安全工作規程中有關條文；在這一年工作中，對變電站、繼電保護工作有了系統地初步認識，會合理使用常用工具和專業工具，並做好維護保養工作，正確選用測量儀表、儀器，做好維護保養工作，能正確執行電力安全工作規程及繼電保護有關規程，會按整定值通知單整定各種繼電器，能正確執行繼電保護與自動裝置整定通知單中的跨線連接和連片投切等各項要求措施。

##年期間正值“非典”：我隨工區師傅及工區領導、公司領導參加了110kvxxx變電站新增#2主變、四條110kv線路保護裝置、10kv線路保護、母差裝置、低周減載裝置、35kv和10kv母聯備投裝置安裝調試工作，期間，現場有新舊設備並存現象，對保護知識有機會全方位認識。在工程驗收階段，xxx遇到了暴雨遭遇洪水，我施工人員在公司領導帶領下冒着生命危險進行搶險工作，使電力設備完好無損，本人也受到公司表揚；參加了新建110kv洮陽變電站綜自設備的安裝調試工作；參加了各變電站消缺工作；在這一年中，對繼電保護知識有了更進一步掌握，能進行簡單的繼電保護整定值計算和變比計算，能看懂控制信號、測量、以及繼電保護與自動裝置等二次迴路圖，並能熟練地按圖查線，判斷其迴路接線的正確性，能核查繼電保護裝置檢驗報告填寫的正確性和完整性，能正確執行繼電保護與自動裝置反事故措施內容，處理迴路缺陷，對發生的一般故障能調查、分析和處理。

##年期間：參加了xx330kv變電站的驗收工作，xx330kv變電站是我公司首座330kv電壓等級的變電站，使我有機會認識學習，對高電壓等級更深入學習電氣知識；參加了110kv高崖變電站gis室內一次設備及其二次設備的安裝調試工作；在這一年中，對繼電保護工作已很大程度上掌握了技術。

##年期間：參加了110kvxx崖變電站、xx變電站、xxx變電站的舊直流系統的電池更換工作；參加了110kv渭源變電站、高崖變電站的低周減載安裝調試工作；參加了110kv洮陽變電站110kv線路新增、母聯保護裝置安裝調試及投運工作，在這工作中，我在師傅的指導下，學習獨立完成工程負責人應該掌握的。在這一年當中，有了獨立負責一項普通工程的能力。

##年，剛參加了110kvxx變電站、xx變電站、xx變電站的春檢工作任務。在這新的一年中，努力使自己在工作中更成熟、技術更全面、思想更先進，在今年公司會議精神開展“愛心活動”、實施“平安工程”作為抓安全、保穩定的工作主線，擺在xx年各項工作的首位，這一主線使自己在這新的一年內有更突出的表現。

在這工作的幾年中，我對繼電保護工作應知應會、應掌握的基礎知識已掌握，對繼電保護工作中遇到的諸多問題，有了一定的經驗知識，在以後的工作任務中，還是繼續向師傅們虛心請教、刻苦鑽研繼電保護知識，使自己在繼電保護工作崗位上發揮得更出色。

尊敬的各位領導、同仁：

大家好！今天在此向各位領導進行20xx年度述職，工作不足之處，請大家給予批評指正。

一、主要工作完成情況

截止11月30日，支行收入完成1368.37萬元，同比增長36.42%，完成年度預算的87.91%。其中儲蓄餘額3億元，比去年年終淨增4611萬元，同比增幅22.68%，銷售保險1812.44萬元，完成全年計劃252%，銷售理財2807萬元；商易通完成46部，全市排名第一；信用卡本年累計進件髮卡331張，累計激活333張，完成全年進件激活計劃58.94%；綠卡通卡全年累計髮卡1740張，完成全年計劃14.17%，卡均餘額3757元；實現公司存款時點餘額達1.96億元，完成計劃110.94%，完成日均餘額1.58億，完成計劃122.21%，公司網銀新增13户，完成計劃162.5%；發放小額貸款4844萬元，淨增546萬元，完成全年淨增計劃的`23.74%；發放商務貸款434萬元，淨增551萬元，完成全年淨增計劃的30.59%；發放消費貸款337萬元，淨增274萬元，完成全年淨增計劃的22.8%；發放小企業貸款1920萬元，淨增1000萬元，完成全年淨增計劃的66.67%。在對不良貸款的管理上，實行一户一策，和法院組成專班上門催收，既催債務人，又催保證人，催收效果比較明顯。截止12月9日，不良貸款69.87萬元，較去年下降6.06萬元。

二、個人述職述廉情況

回顧20xx年，作為支行的副行長，個人述職述廉情況如下：

一是抓學習，提素質。支行的發展不僅需要高素質的班子隊伍，更需要高素質的全員隊伍，加強學習就是有力的法寶。今年，一方面，個人積極參加各種方式的學習活動，開拓視野，提高素養，提升能力，為做好一把手的左膀右臂打下堅實的基礎；另一方面，抓好支行管理團隊和基層隊伍的素質建設，結合現有狀況，積極為員工營造良好的學習氛圍（如：發動職工自學、組織集中學習等），提升員工的學習意識，團隊全員的素質均有大幅度提升。

二是抓工作，促實效。一年來，在工作中，我們深深的感觸到肩負的重任和壓力，在日常工作中，我們多措並舉，不斷促進存款提速的增長、積極發揮客户經理的作用，做好客户的拜訪工作，紮實做好實地建設數據庫的工作；以e路有禮活動為契機，找準電子銀行發展目標，努力實現了五個百分百。同時認真學習並抓好分行資產質量問責細則，強化新規落實和責任追究力度，嚴把信貸管理關。此外，積極做好網點改善服務，不斷提高網點轉型工作，並注重管控好風險，對所有存在的問題督查到底，整改到位，確保能夠嚴格按照制度和業務流程操作。

三是抓管理，促服務。作為金融服務行業，管理和服務兩項工作是基礎，近年，我們重點強化了管理和服務兩項工作，以管理促服務，以服務輔管理，具體而言，一是強化管理制度的完善性，對一些過去的管理制度，進行了相應的完善，使得制度更加科學，更加具有可操作性；二是加大服務力度，要求每位員工對於每位客户都能夠認真細緻，認真細緻的做好每項服務，注重在服務過程中的細節性，把握住服務的細節，在細節之處提升服務的品質，用心服務，真心服務，努力塑造品牌。

四是抓內涵，增動力。結合支行的實際情況，適時開展一些文化組織活動，如：結合金融行業發展趨勢，開展“我該怎樣做？”主題演講活動，通過活動的開展，增強職員的積極性，同時，利用各種現有的資源，不斷強化宣傳陣地建設工作，在潛移默化之中，增強職員的知識文化素養，能夠更好的服務金融工作的開展。

三、個人存在的不足

1、學習的深度和獨立思考不足。在學習過程中，個人雖然能夠積極主動的參加各種學習活動，但常常是淺嘗輒止，尤其是對一些專業的法律法規學習的深度和獨立思考的能力還不夠不足。

2、2、與員工溝通交流的次數較少。與員工的交流和溝通的次數和時間較少，不能全面的掌握員工的真實想法，對員工在工作、生活、思想、職業發展等方面的關心和支持力度還需加大。

3、文體活動的質量需要提高。今年同比去年，支行自行組織開展的文體活動次數明顯加大，但活動的質量不高，精品文體活動較少，與總行的企業文化實踐要求相比尚存差距。

最後祝大家工作順利，闔家幸福！

謝謝大家！

各位領導你們好~

春風細語送冬去，鳥語花香迎春來。20xx年的取暖期在這春光明媚的日子裏即將離我們遠去。

回顧這個取暖期的工作，我瀝瀝在目，它包含着我站全體收費人員的無數辛勤和汗水，所取得的成績令我無限欣慰和自豪，這一切都是在各級領導的關心支持以及維修站的密切配合下取得的。

20xx年9月我按公司要求管理長征站，接到任務後，面對這個站區域分散，管網老化，非一户一閥住户最多，收費難等實際情況，我不僅沒有退縮，反而化壓力為動力。提前投身到工作中去，今年是我們公司第一年實施銀行收費，宣傳工作非常重要，在這特殊時刻，我和收費員一起一邊瞭解管區情況，一邊積極向住户宣傳銀行收費的必要性，為了爭取時間，每天天不亮就趕到小區開始發放供熱證，貼通知，做到在最短的時間內把供熱證發到住户手裏，而且針對一些用户一般都是老人在家，上下樓不方便的情況，我們還服務上門把未領走的供熱證送到住户的手裏，為銀行收費做好鋪墊工作。

10月份，公司協議報停開始了，很多住户自覺的來簽報停協議，我們按照程科長的要求，把當天簽定的協議當天轉交到維修站長的手裏，安排斷閥，關閥。保證了在供暖前對報停户全部停供，不讓公司利益受損。在報停期間，我們也做到了無一户漏報，錯報的情況發生，保證了公司的利益。

收費前，公司的各級領導也是對第一年銀行收費，會遇到哪些突發的情況摸不着底，我考慮到我們長征站和賽斯德站在一起辦公，周邊只有二個小行，都開設一個窗口服務，到時候一定會遇到人多擁擠，排長隊交不上費的情況，為確保收費的順利進行，我們站做了兩手準備，如果銀行收費遇到困難，恢復到正常收費我們就分成三個組，一人開票一人收錢，分工明確，做到忙而不亂。

在收費工程中，一件小事讓我很感動，晨光小區幼兒園的住户要求按住宅價22元每平方米交納取暖費，但根據市政府的文件精神，幼兒園不屬於義務教育，收費標準是27元每平方米，住户拒不交費，而且態度蠻哼，管理員周麗芳在跟住户解釋的過程中被住户用水杯砸傷了手，情況發生後，我第一時間通知了部門領導並安撫住辦公室的其他同事，沒讓事態更嚴重的發展。後經公司領導的處理。這個住户當晚就把取暖費按27元每平方米交上了，管理員雖然受了傷，但她卻和身邊的同事説：能把這個丁子户的錢收上來，就是受再大的委屈也值了啊。一個管理員能把公司利益放在第一位，很值得我們學習。在收費期間，我們二個站不管缺了收據，驗鈔機還是其它辦公用品，我和丁鋭都會第一時間打電話給程科長，他總是第一時間給我們送來，保證了我們工作的順利進行，有事找老程，這句話己經成了我們的大家的口頭禪了。在收費過程中，因為我們二個站都是女收費員，每天的收費量很大，公司特派了尚爾鴻，馬令旺二名嵇查員下站給我們做陣，他們的到來，讓我們能更放心的收費，好像有了主心骨一樣。在這裏，我要感謝在工作中給預我支持的各級各領導和同事們。謝謝你們。

今年，我站還新接管美地小區。營耐小區太及平國小住宅樓，其中703户是非一户一閥，接到任務後，維修站長董日紅安排全體維修工全力配合收費員，晚上挨家挨户宣傳放發供熱證，以保證我們晚上工作的安全性。做到了維修收費不分家。

供暖中，因為管網老化等諸多原因，我們站要求測温的住户很多，但我們並沒有象以前那樣，住户打來電話就登記測温，而是把不熱户統一登記，轉交到維修站長的手裏，先進行維修，如果真是因為我們的原因造成住户室內温度不好，我們才去測温，維修的這一環節起了很大的作用，測温的住户大大減少了，做到了沒讓公司白白流失一分錢。但仍有一些住户室內温度低，我們也保證了住户每月最少二次的測温，做到對公司負責，對住户負責。

十二月份，查報停開始，我們站全力配合嵇查員，不管是早，晚，是颳風還是下雪，只要嵇查員想要抽查哪一片，我們收費人員都能馬上安排好手頭的工作，全力配合他們，雖然在嵇查員查閥之前，，我們自己己經查過多次，但仍查到有一些住户偷氣，按照公司文件精神，對查出的偷氣户每户罰收費員五十塊元，即便是這樣，為了不讓公司利益受損，我們收費員還是會找到住户的工作單位進行追費，並在第一時間內把偷氣户的取暖遇追繳上來了。對工人的認真態度，也是值得我學習的。

針對非一户一閥難收費的情況，我和收費員一起每天早，晚下去收費，雖然我們常常被拒之門外，也遇到一些不太講理，對供暖公司有誤解的住户，我們仍會耐心解釋，儘量把老百姓的怨氣化解，減少公司在才百姓心中的負面形象，在收費中，對交完當年取暖費的非一户一閥住户，我們再軟硬廉施的勸説他把歷年的尾欠結清，在我們的努力下，為公司徵收歷年尾欠21500元。我們總結，只要腿勤一點，腦子快一點，嘴吧甜一點，認真負責一點，就會取得很好的成績，截止今日，我們站今冬非一户一閥收費指標也從去年的百分之前94。5提高到了百分之前96。5。這是大家共同努力的結果。

20xx年的成績只能説明過去，代替不了明天，下一個取暖期將會更加充滿機遇和挑戰，作為一名年輕的收費站長，我深知困難與希望並存，付出與成績同在，在20xx年裏我要繼續向其他同事學習他們的寶貴經驗，克服不足，為供熱收費做出我的最大貢獻，20xx年我的工作計劃是：

一：做好20xx年取暖期與20xx年取暖期的銜接工作，提前把新接管區域未發出的供熱儘早發到住户手裏，再次宣傳銀行收費。

二：把手裏掌握的一些不熱户轉交到維修站，好讓他們根據實際情況進行維修，以避免給下一年供暖帶來阻力。

三：對二户三户一閥的住户，提前閉關其閥門，做到統一收費，統一開閥，免得注水後無法控制，讓住户鑽空子。

四：對一些小區開展住户供熱信息回饋，瞭解住户對我們供暖還有哪些建議，對我們基層管理員的服務還有哪些要求，只有不斷加強自身素質，才能更好的服務於住户，做到家家用熱，家家滿意。

回顧過去令我們欣慰和自豪，展望明天我們充滿着信心和勇氣，20xx年讓我們在公司領導的關懷下，吹起進軍的號角，揚起金色的風帆，以20xx年為起點，不畏艱難，鋭意進取，乘風破浪，駛入更加理想與輝煌的彼岸。展現出供暖人的情懷，展示出我們長征站全體收費員的風采，譜寫更加輝煌的篇章。“熱情服務，創造佳績，百尺竿頭，再進一步”這是我們永久的誓言和決心。請各位領導鼓勵和相信我們吧！