商場實習報告模板集合5篇

在現實生活中，報告有着舉足輕重的地位，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。我們應當如何寫報告呢？下面是小編整理的商場實習報告6篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

一：實習時間：20xx年05月22日—20xx年05月28日

二：實習目的：熟悉商場基本的工作流程，熟悉商場操作系統，掌握營業部主管的基本工作職責。

三、實習安排

實習地點：武林銀泰一樓。分至於營業一部，部門主管章主管。

一樓主要的經營品類是：名品，鐘錶，化粧品。

銀泰百貨武林店於1988年11月正式開業，作為銀泰百貨集團第一家店，位於**市核心商圈。營業面積3。5萬平方米，共10個樓層（包括地下一層）。門店銷售總額等各項經濟指標已連續多年在全國百貨門店中名列前茅，店內多個品牌業績創下了全國最高銷售記錄。

四、實習內容

1、學習有關的報表與總結。

章主管對我講解主管在部門的角色及基本工作職責，並詳細講解了每月要做的周志，罰款單統計，月總結，KPI統計，排班等事務性工作。通過這些報表與分析報告讓我明白主管做為部門計劃者必須要有條理有時間節點安排工作，需細緻周到的品質。

2、員工的入離職手續及員工的培訓。

通過對員工入職的整個流程熟悉，體會到公司對於員工的選擇和培訓尤為重視。通過員工入職前，轉正前，每月基礎培訓，每年兩次的一級員工培訓考核等不斷強化員工的技能與服務水平，主管肩負着發現和培養人才的職責，對營管員的培訓考核也是主管的工作之一。

3、熟悉營管員的一日工作流程。

通過跟着營管員實習了營管員崗位的工作流程，深刻體會到營管員的工作的辛苦。他們每天周而復始巡場，從各個細節的關注把控發現問題，以最快的速度解決。營管員對於賣場各方面的把控是需要付出很大的耐心和熱情。樓層經理告訴我每次的巡場都要給自己設定目標和重點，要有方向和意識的去發現問題，切不可盲目打轉。在他的指導下我帶着目標觀察到了很多細節。公司不僅嚴格要求員工，也同樣高標準的要求自身，以身作則堅持公司標準。我真真切切的感受公司的理念：顧客看到的都是美的。

4、學習收銀。

因考慮到主管在節假日可能也需要去頂台，我故學習了收銀。這裏收銀是我見過最快的，標準的服務語言，一氣呵成的動作都是這麼的自然。我看着以為是簡單操作在我自己實踐中卻不那麼的順利。金額較大，人民幣的真假把控，以及各種卡的進退的操作讓我不知所措。最後在收銀員的指導下我學會了基本的常規操作。

5、體驗了值班經理的工作。

跟着許經理體驗了值班經理整個工作流程。值班經理看上去很輕鬆，其實肩負整個店的安全運營，要注意的很多細節的東西，最重要的是確保場上所有人員的人身安全、貨品安全、場地安全。因此，必須用無比的耐心和細心去完成每次的值班。

6、三信工作學習等。

商場質量是整個商場運轉的基礎。三信不僅對商品質量進行把控，同時處理各類投訴，還要對賣場活動及時檢查跟進，保證活動內容的正確性。同時還要配合好各部門做好商品的抽查工作。並學習了新開櫃專櫃的供應商編碼與專櫃編碼、合同編碼、商品編碼的開通，確保新進專櫃的順利開櫃。

五：實習收穫

1、主管需具備敢於創新完善細節的品質。通過觀摩兩場主題早會，以"幽默、互動"的情景演繹立足一個細小點全面講解，營業員和營管員能力都能得到提升。我認識到百貨業是一個追求細節的事業，敢於創新嘗試才能不斷進步。今後需更為努力學習有關知識，加強自己對事物細節的把控。

2、主管需建立良好溝通的橋樑。每日主管都要跟營管員及時溝通討論，對現場出現的問題進行反饋總結。今後我需對員工採取不同的領導方式和督導方法，多交流，鼓舞員工士氣，協調員工心理平衡，增強團隊凝聚力。

實習是一個合格大學生必須擁有的一段經歷，它讓我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到很多在課堂上根本學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下了基礎。為了能把專業理論知識和實踐結合，對營銷零售知識有一個系統的感性認識，瞭解企業如何讓自己的產品銷售到消費者的手中，讓自己的產品在市場上取得一席之地。學院安排了我們專業在本學期第十三週進行實習。

　　一、 實習的目的

本次實習的目的在於加強對營銷管理知識的理解，完善自己的知識理論體系，可以直接觀察感受企業的銷售過程，學習實踐知識，同時進一步加深對理論知識的瞭解，是理論與實踐的相結合。一般來説，學校的生活環境與社會的工作環境存在很大差距，學校主要專注於培養學生的學習能力和專業技能，社會主要注於員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂的理論知識外，還要增強自己的實踐能力，通過實習活動，鍛鍊分析問題的能力，培養認真、嚴謹的工作作風，為就業和將來的工作提供一些寶貴的實踐經驗。

　　二、實習時間：20xx年5月12日/20xx年5月16日

　　三、實習方式：採用企業參觀和內部高管介紹相結合的方式

　　四、實習地點：北京路廣百百貨商場、天河正佳廣場

實習地點簡介：

廣百百貨北京路店：位於廣州市繁華的北京路商業街，1991年2月8日開業，是廣百百貨旗艦店。繼廣百股份有限公司20xx年4月份正式成立後， 5月1日，與廣百大廈層層連通的廣百新翼落成新張，構建成現代百貨公司，並集購物、飲食於一體，百貨經營面積擴大至6.63萬平方米。一至九層由廣百股份公司統一佈局、統一策劃、統一管理，建有全市百貨公司中規模最大的高科技家電會展中心、運動城、珠寶城、名鞋之都、“現代街市”形式的大型超市、高檔食府，國內第一個空中停車場等設施，連續十多年榮獲廣州市單間零售大店銷售第一。正佳廣場：坐落於南中國最繁華的商業聖地--廣州市天河路228號，正佳廣場佔地面積57000平方米，總建築面積420000平方米，總投資40億元人民幣。其中購物中心面積300000平方米，地上7層，地下2層半；西塔樓是48層超五星級酒店；東塔樓為25層超甲級寫字樓，總車位 1500個。以體驗式主題購為設計定位的正佳廣場，是當今中國最大的完全貫徹“體驗式消費”模式、集零售、休閒、娛樂、餐飲、會展、康體、旅遊及商務於一體的現代化購物中心之一。正佳廣場率先引進世界先進的體驗經濟模式，將購物與“體驗”融合，並以超前時代三十年的商業規劃，成就了“亞洲首席體驗式購物樂園”的地位,成為與拉斯維加斯、紐約第五街、東京銀座並肩的體驗經濟巨人，是當今世界第五、亞洲第一購物中心典範。

　　五、實習內容與過程：

（一）參觀廣百百貨。20xx年5月12日早上，在潘春蘭老師的帶領下，我們小組十點半到達廣州市北京路廣百百貨門口集中，待老師交代完注意事項和參觀實習重點之後，我們小組成員就有目的地對廣百商場進行了參觀。重點圍繞商品　放、服務人員、門店設計等與零售相關的知識點進行了重點的觀察。

（二）參觀正佳廣場。20xx年5月16日早上，在潘春蘭和路媛媛兩位老師的帶領下，我們來到了正佳廣場進行參觀。第一環節是友誼商店總部的人力部經理為我們介紹友誼商店的歷史、發展戰略、文化等方面的內容和正佳廣場的高管介紹正佳廣場的定位、發展戰略、管理戰略以及今後的發展願景等，另外，正佳集團的副總裁對於我們不明白的地方也給我們進行了一一解疑。第二環節是我們分散對正佳廣場進行內部自由參觀 。我們重點圍繞商場設計、商品擺放、服務人員、門店設計、導客指示等與零售相關的知識點進行了重點的觀察。

　　六、實習體會和收穫：

我們進行參觀實習的主要目的是提高我們的見聞，通過認真觀察和了解，學會用我們所學知識進行分析，提出自己的看法。在進行參觀之前總覺得沒什麼意思，因為以前也去逛過，沒什麼特別的感觸。但這次進行參觀後，才發現許多新鮮的東西，沒有學過、見過的東西，只是以前沒有細心觀察並沒有發現。只要我們用發現的眼光去觀察，把我們所學的知識與所觀察到的東西相結合，認真的對比，這樣就取得了良好的效果。在商場的參觀考察中，身體雖然感覺很累，但是接觸到了許多新鮮的東西，擴大了我的視野以及提高了我對所學知識的運用。通過參觀觀察，我發現從宏觀上來説，任何一家企業都必須對自己有一個清晰的定位，並根據自己的定位制定與之相匹配的經營戰略。另外，每一家企業要想獲得成功，必須要擁有自身與眾不同的企業文化，因為企業文化是滲透到企業的各個方面的一種無形的競爭力。再者，一個企業要想發展得好，必須要選好自己的合作伙伴，要選擇有品質、有質量的品牌加盟。從微觀上來説，作為零售百貨也好，綜合商場也好，都必須選好自己的店址，能否擁有好的地理位置將決定自己能否生存的下去。其次，商場佈局是否合理、功能規劃是否科學也對企業發展有着重要作用。最後就是商場的商品質量是否可靠、服務是否到位以及其他配套設施是否齊全。以上這些就是我這次參觀實習的見聞，雖然我們參觀實習的時間比較短暫，看的不是那麼透徹，分析的也不是那麼好，但我覺得卻學到了很多東西，能把書本上的理論知識對照實際來看，在實際觀察中加深對理論知識的認識，很大程度地豐富了參觀經驗，增加了生活閲歷，也增長了見聞見識，鍛鍊和提升了各方面能力和素質，同時也瞭解了一些關於商品的價格，思考了一些關於營銷零售方面的問題。

　七、實習總結：

實習的時間雖然不長，但是我非常珍惜這次實習機會，在有限的時間裏加深了我對零售知識的瞭解，找出自身的不足。這次參觀實習，我總結出以下幾點：

第一，精神狀態的準備。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那麼這種積極的上進的情緒總會影響到他人，因為顧客在看產品的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提高也是產品提升的一個重要標誌。

第二，專業知識的準備。在接待顧客的時候，由於我們的銷售人員是直接面對顧客，如果我們對產品的知識不熟悉，在顧客詢問性能或產品的相關事項時我們不能很好的介紹，就是那麼一點小小的產品知識，如果我們的銷售人員回答不了，顧客可能就不會購買該產品。

第三，對顧客的準備。當我們瞭解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握了銷售的第一步，精神狀態的表現還從我們的儀容儀表中表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到自己被尊重，被重視。另外，只有我們對　　一種輕鬆休閒的購物環境，善於傾聽顧客的每一句話，然後分析顧客是否有購買的意向，推薦適合顧客的產品。第四，商品的擺放。商品的擺放是否科學合理，直接影響到消費者對商品的直觀印象，例如，消費者第一眼看到的商品則印象更深刻，感覺更可靠。另外，如果擺放在顧客更容易接觸到的地方，則顧客更願意去了解該商品。在這兩天的參觀實習中，我的感觸頗深。以前總將自己的眼光侷限在很小的空間裏，現在才知道自己是多麼短淺，總認為營銷就是將產品推銷出去，從來沒有去想銷售的方法與策略，這次的實習我深深明白到銷售的重要性和艱難性，根本不是想象的那樣簡單。它使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。

實踐，就是將理論知識運用到客觀實際中去，理論應該與實踐相結合，達到學以致用的效果，商場實習報告。與此同時，因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西也就不一樣了。只有不斷地增強自己社會適應力，人際交際力以及自我調節能力才能更好地從學校向社會過渡。不能做一名只會紙上談兵的書生，應該做到與時俱進，放在哪裏都能發光發亮。

迪卡儂是一家集設計、製造和零售於一體的全球領先的運動用品公司。目前，公司在全世界15個國家擁有超過500家零售商場，並在16個國家擁有自己的產品製造商。迪卡儂是進駐中國不久的一家運動類產品的專業超市，源自法國，是一家機構比較完善的零售類企業。20xx年11月29日，我穿上統一的工作裝，正式成為迪卡儂華南東圃店的一名兼職銷售助理，20xx年2月1日我成為實習經理。

在此之前我經歷了別有新意的的入職面試，雖然之前有過幾次面試的經歷，但遠遠無法比擬此次。面試分三輪，第一輪是電話面試;第二輪店長面試;第三輪地區總監面試。第二輪最精彩，第一部分是在在眾多面試者中找個陌生人當partner，兩分鐘後上去把他介紹給所有人認識，簡短的介紹了他的基本情況和愛好特長，實習報告《商場實習報告》。外企，當然用英文的。這是為了測試面試者的團隊意識。第二部分呢，看視頻，瞭解一下迪卡儂幹什麼的。主要考察面試者的觀察力和細心程度。第三部分，15人分兩大組做答卷，每人先自己做，完了小組統一答案，派一人上去展示，並説明理由，當然，還是英文的。主要看解決問題的能力以及與他人溝通協調的能力，並能看出每個人處理事情的方式與態度。第四部分，超級精彩，15人分三隊，打籃球，每隊兩小節，每節8分鐘。要表揚一下自己，那天我穿了坡跟鞋上場還進了三個球，太強了，如有神助!這種方式很新鮮，馬上能考察出面試者的團隊合作精神與靈活反應程度。之後第五部分是部門經理和店長提一些問題，類似於實習期間怎樣協調課程時間與工作時間，怎樣看待零售這個行業，為什麼加入這個行業，為什麼選擇迪卡儂，關於以後的發展自己有怎樣的規劃等。第二輪面試下來，自己也理清了很多東西，並且更堅定了選擇迪卡儂，收穫頗豐。第三輪面試，與地區總監聊了40多分鐘，過程表現的不好，可能態度誠懇，最後還是通過了。整個面試流程總結下來：1.一定要將自己最真實的一面展示出來，因為真誠可以打動你的面試官。2.不管是回答問題還是做實在的事都應當直截了當，先説重點，其他的可以慢慢補充，不必要的解釋和鋪墊要三思才説，時間和效率至上。3.不要把自己的習慣和喜好強加於人，要靈活地根據談話對象來調整談話方式和方向，一定要學會觀顏察色，靈活應對。4.面試時無需緊張，深呼吸再深呼吸，按平時的狀態發揮就好。5.每一件事總有收穫。

面試通過後進入商場實習階段。在商場裏,作為一個兼職銷售助理，我的主要工作是在店裏做一些銷售和整理，包括上貨、調整貨架、每天的facing等工作，這對於一個女生來説是比較吃力的，常常一個環節下來身上總是汗流浹背，腰痠腿痛，但我沒有退縮，我告訴自己要堅持下來，真真正正的學一些東西回去。

剛剛開始工作的時候很不適應，由於是在商場做銷售，因此上班時間幾乎不能坐着或休息。我的上班時間一般是早上10點到晚上7點，或是中午11點到晚上8點，值晚班的話有時要上到晚上9:30。做店裏的轉場和盤點工作會比較累，曾試過通宵盤點，下午1點一直呆到第二天早上7點。

在商場的服裝櫃枱我進行了為期一個月的營業員任務實習，在這個全新的行業，我感到本人在服裝知識和服裝行業規則方面學到了很多東西。

仔細學習產品知識

在一個一個浪漫而寓意深入的故事裏，我曉得了服裝陳列的很多學問，一個故事就是一組特性作風的陳列方式，間接把設計師的創意完全用產品展現出來，不失設計的原創，間接的讓產品在顧客面前表現他的作風，讓每一個不同的門店都能經過故事把同樣的寓意表達出來，讓服裝的陳列一致起來。二月份的杭州，這幾天天氣比擬暖和，春裝曾經上市，在繼傾城、后街、吸引之後，黑白天使的故事讓整個品牌的作風表現的是黑白的時髦和簡單大方的作風。只要理解產品知識和服裝所表現的設計創意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配通知顧客，才幹激起顧客的購置願望。從而銷售成交率進步。如今的銷售曾經不是完全在賣產品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文明。所以我覺得每一個店員要掌握他的'每一組故事，即便在銷售進程中並不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們可以把每一組充溢設計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住局部客户的心思。

在銷售進程中我的感悟是一切的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以後，如何讓本人的銷售技巧進步。我覺得在這次的實習中我總結出如下幾條：

1、肉體形態的預備。

在銷售的進程中，假如銷售人員有一個好的肉體形態，就會給顧客一種積極的、有生機的、上進的氣氛，那麼這種積極的上進的心情總會影響到客户，從而，讓顧客感到本人得到一種心情感染，那麼才幹顧客在我們的門店裏多留些時間，總能他挑選一款適宜的衣服。肉體形態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具有一定禮儀知識的銷售人員，才幹讓顧客覺得到品牌的價值，由於在看一個品牌的時分，我們的銷售人員就是間接表現我們品牌抽象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標誌。肉體形態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

2、身體的預備，

假如我們有一個好的身體，我們才幹堅持旺盛的精神，才幹更好的任務。這幾天，在商場裏的站立效勞，讓我覺得到很疲憊，所以我才更能領會到有一個好的身體，才幹讓我們更好的竭盡全力的任務。所以強壯的體魄還是一個有生機有朝氣的團隊所必備的。

實踐，就是將理論知識運用到客觀實際中去，理論應該與實踐相結合，達到學以致用的效果。與此同時，因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西也就不一樣了。只有不斷地增強自己社會適應力，人際交際力以及自我調節能力才能更好地從學校向社會過渡。不能做一名只會紙上談兵的書生，應該做到與時俱進，放在哪裏都能發光發亮。

迪卡儂是一家集設計、製造和零售於一體的全球領先的運動用品公司。目前，公司在全世界15個國家擁有超過500家零售商場，並在16個國家擁有自己的產品製造商。迪卡儂是進駐中國不久的一家運動類產品的專業超市，源自法國，是一家機構比較完善的零售類企業。20xx年11月29日，我穿上統一的工作裝，正式成為迪卡儂華南東圃店的一名兼職銷售助理，20xx年2月1日我成為實習經理。

在此之前我經歷了別有新意的的入職面試，雖然之前有過幾次面試的經歷，但遠遠無法比擬此次。面試分三輪，第一輪是電話面試；第二輪店長面試；第三輪地區總監面試。第二輪最精彩，第一部分是在在眾多面試者中找個陌生人當partner，兩分鐘後上去把他介紹給所有人認識，簡短的介紹了他的基本情況和愛好特長。外企，當然用英文的。這是為了測試面試者的團隊意識。第二部分呢，看視頻，瞭解一下迪卡儂幹什麼的。主要考察面試者的觀察力和細心程度。第三部分，15人分兩大組做答卷，每人先自己做，完了小組統一答案，派一人上去展示，並説明理由，當然，還是英文的。主要看解決問題的能力以及與他人溝通協調的能力，並能看出每個人處理事情的方式與態度。第四部分，超級精彩，15人分三隊，打籃球，每隊兩小節，每節8分鐘。要表揚一下自己，那天我穿了坡跟鞋上場還進了三個球，太強了，如有神助！這種方式很新鮮，馬上能考察出面試者的團隊合作精神與靈活反應程度。之後第五部分是部門經理和店長提一些問題，類似於實習期間怎樣協調課程時間與工作時間，怎樣看待零售這個行業，為什麼加入這個行業，為什麼選擇迪卡儂，關於以後的發展自己有怎樣的規劃等。第二輪面試下來，自己也理清了很多東西，並且更堅定了選擇迪卡儂，收穫頗豐。第三輪面試，與地區總監聊了40多分鐘，過程表現的不好，可能態度誠懇，最後還是通過了。

整個面試流程總結下來：1.一定要將自己最真實的一面展示出來，因為真誠可以打動你的面試官。2.不管是回答問題還是做實在的事都應當直截了當，先説重點，其他的可以慢慢補充，不必要的解釋和鋪墊要三思才説，時間和效率至上。3.不要把自己的習慣和喜好強加於人，要靈活地根據談話對象來調整談話方式和方向，一定要學會觀顏察色，靈活應對。4.面試時無需緊張，深呼吸再深呼吸，按平時的狀態發揮就好。5.每一件事總有收穫，學會反省和總結。