實用的公司工作總結範文合集8篇

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們要做好歸納，寫好總結。你所見過的總結應該是什麼樣的？以下是小編為大家整理的公司工作總結9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

企業的發展離不開全體員工齊心協力、共同奮鬥，要使企業員工與企業同呼吸、共命運，建立和維護穩定、和諧的勞動關係是關鍵，正是基於這一關鍵，物業公司集體合同自草案討論到簽訂執行，便將維護企業和職工的合法權益始終貫穿於其中。

一、集體合同草案先討論後通過

集體合同草案出台後，由物業公司工會負責組織召開職工代表大會並將草案提交職代會討論，在第一次職代會上所有職工代表都對草案發表意見，根據職工代表對草案提出的建議、意見工會及時進行修訂和完善，並在第二次職代會上將修訂後的草案再次進行討論，並以舉手表決的方式通過了集體合同草案，最後簽訂集體合同。

二、規章制度、員工獎懲及重大決策由工會或職工代表討論通過

物業公司每年在規章制度的制定、員工獎懲和重大決策都通過職工代表或工會討論通過，如在今年股份公司對物業公司的經營指標下達後，物業公司落實到各部門，與各部門負責人簽訂相應的目標責任書，在目標責任書起草後，物業公司由工會組織召集職工代表對各項指標進行討論並通過後，才與各部門負責人簽約；又如在今年對四名員工的違紀處理均是經行政討論提出處理意見後交工會委員會或職工代表大會徵求意見通過後才下發處理決定；在《採購管理制度》、《物品領用管理辦法》、《制服管理辦法》、《考勤制度》、《員工餐考核辦法》、《通訊費管理辦法》、《派工制度》和修訂的《效績工資考核方案》等十幾項規章制度的制定，也是通過工會組織召集職工代表討論後才付諸實施。

三、依法簽訂勞動合同，完善工資分配製度

物業公司根據勞動法的規定並在工會的指導和監督下與所有員工簽訂了勞動合同；同時遵照“按勞分配、易崗易薪”的原則，以工效掛鈎的效績工資制度合理、合法的進行工資分配，在參照過去保障部門對各崗位的指導工資標準和做了大量同行業市場調查後，確定了各崗位的工資標準，其中最低崗位工資標準（除按勞動法中病、事假等工資標準外）達到了550.00元，比烏市最低工資標準高出110.00元，再加上隱性工資（即工資附加如社會保險、福利、食宿等）每月近千元，並且做到了每月按時支付無拖欠，切實履行了集體合同中相關條款的規定。

四、靈活運用綜合計算工時工作制，切實保障職工作息時間

物業公司因工作性質實行綜合計算工時工作制，根據季節不同形成的工作緊弛度不同、崗位的特殊性等因素，主要以給加班費、調休和其他形式進行補助

1、調休：職工在節假日上班和其他有效加班主要以調休形式進行平衡；如今年7月疏通下水只能在大廈經營結束後才可進行，工程部部分員工為了及時完成維修任務，下班後進行了維修工作，對這部分加班員工由部門安排進行了調休；

2、給予加班工資：在調休也無法平衡的情況下，給予加班工資，加班工資是以效績工資中加分的方式進行，如在今年9月物業公司承攬了兵團二中的保潔專項服務合同後，保潔部部分員工利用休息、下班後的時間進行2天的突擊保潔，考慮到加班人員多、調休不過來的實際情況，經工會討論通過由經營班子決定給予保潔部部門當月工資總額加2分（合400多元）；

3、其他補助方式：（1）有部分員工因崗位實際情況確須延長日工作時間，公司以管理人員頂崗和增加工資標準的方式解決，如工程部配電室員工在人員不足情況下，由部門經理和電器工程師頂崗解決員工節假日，延長的工時以將所欠缺人員的工資標準全部按月返還班組進行補助；（2）有部分員工因季節不同而形成工作量不同（如溴化鋰），對這部分員工物業公司採取在春、秋季工作量少、不需開機時，每日只留值班人員留守，其他人員安排提前休息，以彌補夏、冬開機後工作時間長無法安排正常休息的不足，通過這種提前休息的方式也保證了員工的休息時間。

五、切實保障職工權益，發揮工會組織職能作用

1、不斷改善員工勞動、安全條件：為員工配備了新工裝、手套以及各類工具，為室外工作員工配備大衣，為無取暖設施的值班室配備了電

暖器，按月發放洗衣粉、肥皂、毛巾等各種勞保用品；為需高空作業的班組配備新的梯子、安全帶、射燈等用具，制定並監督作業員工履行各項安全生產規章制度，避免安全事故的發生；

2、不斷改善員工衞生、福利和文化條件：今年初為全體女員工進行了體檢，並對體檢中存在健康隱患的女員工及時通知和督促進行復檢與治療；“三八”婦女節、“六一”兒童節組織婦女代表和獨生子女家長代表參加股份公司舉辦的座談會並給相關人員放假半天；今年“春節”、“中秋節”由工會組織舉辦了職工聯誼會、“五一”舉辦了職工運動會、“十一”為職工發放慰問品、組織職工參加股份公司舉辦的演講比賽、慰問特困職工和住院職工等，通過這些舉措，切實不斷改善職工的衞生、福利和文化條件；

3、不斷提高員工素質教育：物業公司為使廣大員工不斷的提高自身素質，從去年起就持續開展了員工技能考核達標和崗位勞動競賽活動，並將考核達標結果與工資掛鈎，鼓勵和促進了廣大員工學政治、學文化、學科學、學技術的學習熱情，同時結合物業公司經營性質制定了詳細的培訓計劃，併為此購買了二十二盤涉及服務、營銷、管理、培訓、人力資源等現代企業所必須具備的各類知識的DVD碟用於職工及各級管理人員培訓，今年針對行業要求派出三人進行專業培訓，努力提高員工綜合素質。

4、工會組織的職能作用得到切實發揮：通過切實履行職工代表大會制度，保障了職工的合法權益，保證了工會組織在企業開展各項活動、制定各項規章制度以及調解企業與職工之間的各類爭議、維護企業和職工雙方的合法權益等方面的重要作用得到體現，工會組織的職能作用得到了切實的發揮。

又是一年過去，翻看去年的工作總結，對比今年，自己又成長了不少。但平心而論，20xx年重要性比不上20xx年，20xx年是我創業的轉折點，從思考如何生存轉為思考如何發展。20xx年更多的是慣性向上爬坡，思考如何做的更大。

去年我判斷今年最大的收穫是會有一個好的團隊。判斷失誤。今年我最大的收穫是對公司的規劃越來越明確 。這對我很重要，這是道路的問題，明確了道路公司才能更長久的存在，我也有了前進的具體方向，可以保證公司未來五年的穩定成長。我現在對公司有一個明確的發展方向，做偏策劃的公關公司。我沒有加定詞，因為我現在只是明確了大的方向，具體的細節還在思考中。不過不會思考很長時間，陰曆年前我會把我對公司整體的發展思路規劃出來，並明確的落到紙面上。

其他的收穫也有，其實本質上和去年也沒什麼區別，積累了客户，積累了經驗，積累了團隊，積累了供應商，諸如此類。其實這些都很重要，但不是最重要，如之前所説，最重要的收穫是我個人的思考20xx年 公司工作總結20xx年 公司工作總結。

通過日記看以前的自己，現在的我和以前的我最大區別就是我思考的更多，一年前我説對未來沒有規劃，當時的心態就是來一個活動做一個活動，更多的是走一步算一步，只要還賺錢，那就接着走。而現在，我明確了公司將來走什麼路——偏策劃的公關公司。然後，我需要思考路該怎麼走。

1、我的客户在哪裏，

2、我提供什麼樣的服務，如何吸引住客户，

3、現在的短板是什麼，如何彌補，之前看到的想到的更多是微觀問題，而現在需要用更宏觀的角度思考問題。

20xx年的成績就不多説，我更需要反思今年的不足。

1、專業程度不夠。

這點跟我對自己公司定位有關，13年我需要把公司打造為專業的公關公司，所謂專業，就是比客户懂得更多，讓客户認同你是一個專家。要達到這一點，需要理論支撐，需要系統的專業的學習，而不是像現在這樣野路子出身。在給客户闡述一個事情一個方案時，能夠尋找到理論依據，也能尋找到案例支持。

2、公司內部問題重重。

如，沒有行之有效的財務制度，沒有好的員工考核制度，沒有最大的程度調動員工工作積極性，庫房物料一片混亂，活動流程沒有捋順，這些問題在13年都要嘗試解決。對於小公司來説，這些問題都可以在公司高速成長中暫時被掩蓋，但以後遲早會成為大問題。我的計劃是13年嘗試解決，不是必須解決，我很明白欲速則不達的道理，這些都是次要矛盾，不是主要矛盾，不能因為解決這些問題影響公司的發展。

3、融資金額偏少。

年初我還是低估了公司的發展速度與規模，現在做個過5萬的項目就很少有不壓款的。可惜這個事情我去年初不知道，更不知道除了松下全國巡演之外，還有其他好多項目都需要壓款。即便是松下巡演，壓款程度也比上一年嚴重很多。夏天的時候，資金的問題壓得我喘不過氣，太累太辛苦，今年我需要多融資，哪怕實際上用不到那麼多，也需要有備無患，手中有糧，心中不慌，我無法預測今年需要壓多少款，但我必須做到需要壓款時我隨時有錢可壓。

4、 成本控制不利。

今年有很多活動成本沒有控制好，這個一方面跟一些活動經驗不足有關，另一方面與前期準備不足亦有關。每場活動都要做成本預算，考慮到沒一個細節，活動結束之後實際開支與預算做比照，分析兩者差異的深層原因，及時總結，後期活動不再犯類似的錯誤20xx年 公司工作總結工作總結。

5、財務制度一塌糊塗。

這個問題在第2點有提到，我把他單列出來就是為了讓自己加深反思。沒有財務制度，我連自己賺了多少錢都不知道，真是丟人。

之前給自己訂的目標是20xx年營業額200萬，毛利潤50萬。雖然現在還沒有統計出來20xx年的數據，不過200萬的營業額肯定是沒有達到，大概全年營業額150—160萬之間，毛利潤也沒算出來，再次鄙視自己沒有好的財務制度。

20xx年已經結束，13年繼續堅持，朝自己的夢想堅定不移的前行。

“只要思想不滑坡，方法總比困難多”。前幾天工作感覺很累，自己非常用心，工作卻也沒怎麼做好，究其原因，在跟各位師傅領導溝通之後發現，原來是方法不正確，所以才取得了事倍功半的效果。

站得越高，看得越遠。管理似乎也跟這很像，當你把自己放進去時，你會發現自己什麼也看不到，困難，毛病，不足…你都不會去發現的。什麼意思呢？就是“當局者迷，旁觀者清”。要把自己定位成旁觀者的姿態，這樣你才會從整體上發現問題，從而解決問題。要達到這一要求，勢必要做到一下幾點：①會溝通，善於從溝通中發現問題，然後再根據具體的情況總結出解決問題方案，這就需要一個領導者的經歷了②會安排工作，所有的ceo都很“懶”，行動上他們什麼都不做，都是安排屬下做，但是他們思考上卻很勤奮，根據溝通了解每個人的性格特點，相似的結合在一起，互相激勵着成長。③安排時間，讓員工每天都很忙碌，開會解決大問題，提前瞭解員工有什麼問題，有針對性的找一些事例來解決問題，“管理的靈活是一種藝術，制度的靈活是一種災難”，安排的任務必須做完，日清日畢。師傅時刻監督徒弟做完必須的工作，半步不離，知道休息為止。④開心快樂，領導要學會每天推崇一個人，讓大家知道某一個人身上的優點，大力渲染，在徒弟面前多説師傅多麼優秀，師傅對你期望多麼大，在師傅面前常説徒弟對師傅多麼感激，多麼佩服…⑤夢想，目標，多講領導是怎麼努力刻苦，付出多少汗水，最終實現了自己的夢想，同時也要經常在員工面前提及自己的理想和目標，讓員工感覺自己也正朝着這個方向走呢！多跟他們談談辦事處未來規劃，多跟員工談談他們的規劃…⑥最後一點，最重要的也是最關鍵的：計劃一旦實施，必須嚴格執行，切不可三天打魚，兩天曬網。天道酬勤！！！

夢想，希望，目標，責任，使命一直在激勵着我，我對自己的明天充滿期待，我知道自己想要得到什麼，慢慢地我也知道了該怎麼去實現這一宏偉的目標。下午和世路過複印店，然後一人給自己製作了一幅彩色的夢想夢想版，夢想版是兩輛大氣的豐田凱美瑞，成功男人的座駕！在上面寫了一句勵志名言“大海里沒有礁石激不起浪花，人生中沒有挫折成不了強者！”豫東辦加油！我們的口號是“馳騁豫東，響徹華誠”。

每一位管理者都希望屬下是不平凡的優秀員工，但事實上，能力普通的員工永遠佔到絕大多數。那麼，如何讓這些平凡的員工做出不平凡的事情來？

中國企業經常會面臨一種困境：企業骨幹一走，整個部門運作就可能陷於癱瘓，人才的流失導致企業衰敗的事例經常發生，我們經常在組織制度創新面前茫然無策，在組織變革管理上乏善可陳，企業因此暮氣重重。

事實上，解決這些問題的關鍵在於發揮每一位員工的能動性和智慧，把他們對組織的貢獻列入到企業日常管理中，讓每一位員工都對組織作出貢獻。

在現有的組織裏，員工工作範圍的限定，即員工從事何種業務工作僅僅是每個人應該承擔的最基本工作。企業的管理者對員工的要求不能侷限於此，他們在完成業務工作的時候，還需要對組織有所貢獻。

這種貢獻包含了兩層含義，一方面是對組織中“人”的貢獻，諸如招聘到合適的員工，為組織培養優秀的人才等等，另一方面則是指對組織制度的貢獻，需要員工創新制度、創新流程……

而這種員工對組織的貢獻往往比對公司業務貢獻顯的更為重要。在企業界，優秀跨國公司對此極為重視。惠普制定出知識大師計劃，在每個工作領域挑選出兩三個最出色的人選，如產品技術大師、人力資源管理大師等，鼓勵這些優秀員工把他的知識貢獻出來，整理成書面的材料，讓公司的員工共同分享，他們的個人智慧漸漸變成了企業層面的制度。

但能夠提升組織能力的不僅限於企業中高層管理者或者技術骨幹基層員工的智慧，往往讓人驚歎不已。普通員工常會對組織提出非常有價值的建議。

曾有一家日化企業，出廠的牙膏常常夾帶空盒，嚴重影響公司品牌形象，公司的工程師為此異常着急，經過數日集體奮戰，他們最後設計了一套由光機、高清度監視器和兩名工人組成的空盒識別儀器。而一位普通一線員工也同時提出的解決方案，不過卻非常簡單：對準流水線放一台風扇，很輕的空盒自然會被吹走。

兩種方案，孰優孰劣一目瞭然。事實上，每一位員工都是組織創新變革的動力，企業的管理者需要挖掘所有員工的智慧，把員工對組織的貢獻納入到日常管理，形成一種常態的量化管理。

逝者如斯乎，不捨晝夜。一轉眼又已是xx年來臨了，很慶幸能夠來到力王這個允滿激情活力的團體當中，而這也將成為我人生歷程中一道亮麗的風景。時間雖短，但任務艱鉅，慶幸能夠得到諸位夥伴的全力支持和鼎力相助，我們一路走來，還是那樣的從容，享受着和諧、快樂與成功！

文案這兩個毫不起眼的字，但是在我心中卻有千斤重。文案這個職業不同於其它職業，是一份有價值有魅力的工作。它不僅能夠為公司創造價值，更能夠改變人的思想，將來還可能創造出一筆筆寶貴的精神財富。

在這裏我對於互聯網有了新的認識，以前閉門造車的思想，幾乎已經顛覆了。文案除了對文字有深刻獨特的體會還需要的是交流，只有交流才知道的人對於文案的感受與體會，才能夠更進一層樓，思想才會闊然開朗。

現在這麼一個互聯網爆炸時代，讀者的知識水平越來越高了，口味越來越重了，而這對於文案來説要求卻越來越高。所以文案的知識涉獵面不應再僅僅侷限於專業的廚具知識，更能博古通今，面面俱到，如此思想才能夠天馬行空，出奇制勝，不拘束縛。

不積硅步，無以致千里。不積小流，無以成江海。我一直在前進的道路中，從事着文案這個光榮的職業，努力完善這個“一無所知”的自己，努力着做一個最優秀的自己。

不足與改進：

回顧本年度的工作，心中感觸很多，我已經漸漸適應這樣的生活，我先反省闡述我的工作不足，在工作中有發現自己的知識積累較少，在構思方案時會有侷限性，創意思維不夠開拓，方法有待提高，接下去，自己也會在這方面改進，多閲讀、多看影片，積累各方面的知識，開拓自己的思維，擴大眼界，提高專業水平。我深深意識到本人的不足，唯勤能補拙，方能迎頭趕上。

展望未來，xx我的工作擬定計劃，

1、產品賣點提煉精準，產品描述逼真生動

2、公司公眾號關注瀏覽量實現質的提升

3、通過博客，微博，qq羣等推廣方式讓的人認識並且關注本公司的產品

4、明確每一階段自己的任務，學習新的知識

5、通過自身的學習能夠給公司帶來建設性的意見

6、懂得如何維護公司網絡的形象

7、產品賣點提煉精準、產品描述要詳盡、

本月工作重點在於以下四點：

1、手中現有客户資料的開發。

①整理出手中的每個意向客户，通過電話回訪，接近客户，挖掘客户的需求，要把公司近期優惠活動政策介紹給客户，切忌不能光和客户談論股票，要想辦法從生活入手拉近關係。注意總結每次通話存在的問題。針對不同客户事先想好通話內容，掛電話時要講好話術，為下次通話做好準備。

②每天給客户打電話的時間安排：

下午回公司開會時間；晚上18:00-20:00。

2、新增客户資料。

①要保證每天至少要取一名客户資料，並在3天之內做第一次電話回訪。 ②新要取的客户資料所發第一條短信：您好，我是今天在**和您交談的東北證券的客户經理詹可佳，在接下來的一段時間您將會享受到我公司優質的短信試用服務。請把我的手機號碼存在您的手機裏，以便您有什麼問題可以及時聯繫我。祝您投資愉快！

③堅持給潛在客户發短信，打電話。

3、與銀行合作的小區活動。

①首先按照與銀行的合作方案去逐步執行，直到活動正式開始。

②活動前，事先把幾種話術背熟練，活動中，要積極去迎接客户，不錯過每一個身邊經過的客户，儘可能保證每一個客户都能夠談話，爭取要到客户的聯繫方式。

③要取客户聯繫方式的話術：

▲幫客户分析股票、基金，回去再請教一下分析師，日後幫客户關注一下手中股票，分析一下股票的調研報告，要取電話方便聯絡；

▲公司以後再有什麼活動可以方便聯繫到客户；

4、銀行駐點如何開發客户。

①銀行內：早上去銀行後先跟銀行員工打好招呼，安置好物品擺放，由於客户稀少，所以不能放過每一名客户，有客户來辦理業務時主動去遞交宣傳摺頁，介紹公司近期優惠活動，爭取與有多方面的交流內容；

②銀行外：銀行沒有客户時，手持宣傳摺頁去門口附近等待流動客户經過，發送宣傳摺頁；在下午時間去周邊轉轉，尋找可以交流的客户；

③與銀行員工處好關係，尤其是行長，要表現出我很積極的去工作，想給銀行、給自己帶來效益，要做出效果來才能改變行長對我的看法。

對我來説，XX年是不平凡的一年：上半年，我在供應公司從事庫管工作，這項工作的特點是瑣碎、細緻和報表數據的準確；下半年我調入銷售公司工作，這項工作的特點是專業、專注和對市場信息和動態的準確把握。這兩項工作的特點差異很大，我一時難以適應，在領導和同事們的支持與幫助下，我認真學習、努力提高自己的專業知識和專業技能，深入市場、及時掌握第一手的市場信息，積極溝通、相互協調、儘快融入到銷售公司這個集體中間，與他們打成一片，為了一個共同的目標共同努力、共同奮鬥，較好地完成了公司下達的各項工作任務。下面就是我半年來的工作總結。

　　一、認真學習，努力提高。

剛開始時，由於我對業務知識不熟悉，有些專業術語和基礎知識一知半解，在接聽客户電話的時候，常常措手不及。銷售部是企業的門面，也是對外的形象窗口，自己的一言一行代表一個企業的`形象，如何更好地與客户的溝通，如何更好地回答客户的問題，都要對公司的形象負責，都要對企業的利益負責。開始時，在這方面我深感工作經驗與專業知識不足，為更好地適應這項工作，以更高的標準要求自己，為此我不恥下問，多次向領導請教，向同事學習，與業務員溝通，終於在短時間內基本掌握了行業的基本術語和基礎知識，提高了自己的業務技能和綜合素質。

　　二、深入市場，掌握信息。

在現代的經濟社會中，銷售部門在一個企業有着舉足輕重的地位，甚至可以説銷售決定一個企業的成敗。同樣，要成為一個優秀的銷售人員，僅僅擁有簡單的基礎知識和專業技能師很不夠的，一定要深入市場，廣泛瞭解這個市場的動態，掌握第一手的市場信息。經過這段時間的磨練和調查，我對市場有了基本的認識和一定的瞭解，具備了一定的向上發展的能力。

　　三、相互溝通，融入集體。

我們的團隊主要面向華北地區。在日常工作中，除了及時準確傳達領導交辦的各項工作，認真細緻地瞭解每個業務員的工作業績。業務員的工作很重要，業務員的銷售業績直接決定着銷售公司的工作業績。隨着時間的推移，從生疏到熟悉，我對業務工作又有了進一步的瞭解，我加強了與各業務員的交流與溝通，及時瞭解他們的銷售業績和工作情況，這樣既提高了自己的綜合素質，有逐漸融入到他們之間，與他們打成一片，共同促進整個公司業績的進一步發展。

在做好本職工作的同時，我也在細心學習別人的長處，反思自己工作上不足和問題，今後我要主動接受領導和同事提出的意見和建議並積極改進，不斷提高自己的綜合素質和工作能力，以更加飽滿的熱情和更加的工作作風投入到今後的工作之中去。

企業的發展離不開全體員工齊心協力、共同奮鬥，要使企業員工與企業同呼吸、共命運，建立和維護穩定、和諧的勞動關係是關鍵，正是基於這一關鍵，物業公司集體合同自草案討論到簽訂執行，便將維護企業和職工的合法權益始終貫穿於其中。

一、集體合同草案先討論後通過

集體合同草案出台後，由物業公司工會負責組織召開職工代表大會並將草案提交職代會討論，在第一次職代會上所有職工代表都對草案發表意見，根據職工代表對草案提出的建議、意見工會及時進行修訂和完善，並在第二次職代會上將修訂後的草案再次進行討論，並以舉手表決的方式通過了集體合同草案，最後簽訂集體合同。

二、規章制度、員工獎懲及重大決策由工會或職工代表討論通過

物業公司每年在規章制度的制定、員工獎懲和重大決策都通過職工代表或工會討論通過，如在今年股份公司對物業公司的經營指標下達後，物業公司落實到各部門，與各部門負責人簽訂相應的目標責任書，在目標責任書起草後，物業公司由工會組織召集職工代表對各項指標進行討論並通過後，才與各部門負責人簽約；又如在今年對四名員工的違紀處理均是經行政討論提出處理意見後交工會委員會或職工代表大會徵求意見通過後才下發處理決定；在《採購管理制度》、《物品領用管理辦法》、《制服管理辦法》、《考勤制度》、《員工餐考核辦法》、《通訊費管理辦法》、《派工制度》和修訂的《效績工資考核方案》等十幾項規章制度的制定，也是通過工會組織召集職工代表討論後才付諸實施。

三、依法簽訂勞動合同，完善工資分配製度

物業公司根據勞動法的規定並在工會的指導和監督下與所有員工簽訂了勞動合同；同時遵照“按勞分配、易崗易薪”的原則，以工效掛鈎的效績工資制度合理、合法的進行工資分配，在參照過去保障部門對各崗位的指導工資標準和做了大量同行業市場調查後，確定了各崗位的工資標準，其中最低崗位工資標準（除按勞動法中病、事假等工資標準外）達到了550。00元，比烏市最低工資標準高出110。00元，再加上隱性工資（即工資附加如社會保險、福利、食宿等）每月近千元，並且做到了每月按時支付無拖欠，切實履行了集體合同中相關條款的規定。

四、靈活運用綜合計算工時工作制，切實保障職工作息時間

物業公司因工作性質實行綜合計算工時工作制，根據季節不同形成的工作緊弛度不同、崗位的特殊性等因素，主要以給加班費、調休和其他形式進行補助：

1、調休：

職工在節假日上班和其他有效加班主要以調休形式進行平衡；如今年7月疏通下水只能在大廈經營結束後才可進行，工程部部分員工為了及時完成維修任務，下班後進行了維修工作，對這部分加班員工由部門安排進行了調休；

2、給予加班工資：

在調休也無法平衡的情況下，給予加班工資，加班工資是以效績工資中加分的方式進行，如在今年9月物業公司承攬了兵團二中的保潔專項服務合同後，保潔部部分員工利用休息、下班後的時間進行2天的突擊保潔，考慮到加班人員多、調休不過來的實際情況，經工會討論通過由經營班子決定給予保潔部部門當月工資總額加2分（合400多元）；

3、其他補助方式：

（1）有部分員工因崗位實際情況確須延長日工作時間，公司以管理人員頂崗和增加工資標準的方式解決，如工程部配電室員工在人員不足情況下，由部門經理和電器工程師頂崗解決員工節假日，延長的工時以將所欠缺人員的工資標準全部按月返還班組進行補助；

（2）有部分員工因季節不同而形成工作量不同（如溴化鋰），對這部分員工物業公司採取在春、秋季工作量少、不需開機時，每日只留值班人員留守，其他人員安排提前休息，以彌補夏、冬開機後工作時間長無法安排正常休息的不足，通過這種提前休息的方式也保證了員工的休息時間。

五、切實保障職工權益，發揮工會組織職能作用

　　1、不斷改善員工勞動、安全條件：

為員工配備了新工裝、手套以及各類工具，為室外工作員工配備大衣，為無取暖設施的值班室配備了電暖器，按月發放洗衣粉、肥皂、毛巾等各種勞保用品；為需高空作業的班組配備新的梯子、安全帶、射燈等用具，制定並監督作業員工履行各項安全生產規章制度，避免安全事故的發生；

　　2、不斷改善員工衞生、福利和文化條件：

今年初為全體女員工進行了體檢，並對體檢中存在健康隱患的女員工及時通知和督促進行復檢與治療；“三八”婦女節、“六一”兒童節組織婦女代表和獨生子女家長代表參加股份公司舉辦的座談會並給相關人員放假半天；今年“春節”、“中秋節”由工會組織舉辦了職工聯誼會、“五一”舉辦了職工運動會、“十一”為職工發放慰問品、組織職工參加股份公司舉辦的演講比賽、慰問特困職工和住院職工等，通過這些舉措，切實不斷改善職工的衞生、福利和文化條件；

　　3、不斷提高員工素質教育：

物業公司為使廣大員工不斷的提高自身素質，從去年起就持續開展了員工技能考核達標和崗位勞動競賽活動，並將考核達標結果與工資掛鈎，鼓勵和促進了廣大員工學政治、學文化、學科學、學技術的學習熱情，同時結合物業公司經營性質制定了詳細的培訓計劃，併為此購買了二十二盤涉及服務、營銷、管理、培訓、人力資源等現代企業所必須具備的各類知識的DVD碟用於職工及各級管理人員培訓，今年針對行業要求派出三人進行專業培訓，努力提高員工綜合素質。

　　4、工會組織的職能作用得到切實發揮：

通過切實履行職工代表大會制度，保障了職工的合法權益，保證了工會組織在企業開展各項活動、制定各項規章制度以及調解企業與職工之間的各類爭議、維護企業和職工雙方的合法權益等方面的重要作用得到體現，工會組織的職能作用得到了切實的發揮。

20xx年，音西煤業以賈董事長提出的"向成本管理要效益"重要舉措為指引，以降本增效為主線，認真貫徹"創新為先，三化為本"的管理理念，理清思路，夯實基礎，積極穩步推進內部市場化管理工作，在全礦員工的共同努力下，20xx我礦累計生產原煤82.6萬噸，較計劃提升0.59萬噸；開拓進尺完成3938.6米，較計劃增加76.6米；噸煤成本123.91元/噸，較去年降低49.94元/噸；修舊利廢創造的經濟效益100.6萬元，較好地完成了公司下達的生產經營指標，現將20xx年內部市場化及成本管理工作彙報如下：

一、內部市場化管理及成本管理實施情況

（一）借力市場化檢查，鞏固完善管理體系

20xx年，藉助新疆公司市場化大檢查的機會，音西煤業派出多名同志隨檢，學習兄弟單位先進管理經驗，本着以學促建的原則，對照其他單位市場化工作亮點查找自身不足，以達到鞏固、完善我礦內部市場化管理體系的目標。

1、建立了適合我礦運行的內部市場化運行模式。20xx年逐步建立健全了"市場結算+指標考核+責任目標考核"的內部市場運行模式。

2、深入開展二三級核算，規範區隊內部市場運作。進一步加強區隊、班組的核算管理，依據礦下達的月度生產經營計劃，將主要生產任務和成本費用分解到班組。細化班組考核內容，將產量、進尺、工程質量、材料、隱患買賣、時間買賣、加工修理納入區隊、班組二三級核算。

3、優化核算流程，推行預結算管理模式。我礦結合本單位實際情況，進一步深入推行預決算管理工作。實行區隊自行蒐集結算信息、科室主動發佈結算信息的模式進行信息共享，區隊根據結算信息自行預結算，礦內部市場化結算中心形成決算結果。不斷深化"區隊預算、礦決算"模式，提升區隊自主經營管理水平。

4、科室及後勤服務公司建立了"掛鈎指標、考核指標、責任目標及效能指標"多維度、立體化的指標考核與責任目標考核體系，差異化確定科室效益係數，進行科室市場化結算。

5、礦對各區隊負責人根據安全效果、出勤、三違、跟班、勞動紀律、時間影響等建立指標考核與責任目標考核體系，對區隊長效益係數進行市場化考核兑現，在控制上限的基礎上體現績效優先。區隊內部建立完善了正職對副職考核體系，由區隊負責人對分管副職根據安全、帶班情況、產量、進尺等建立考核標準，突出工作效率和工作質量，拉開副職收入差距。

（二）科室區隊齊抓共管，成本管理效果明顯

1、以新疆公司下達的成本指標為基準，對各項可控費用進行逐項分解，承包到各職能科室，月月考核，嚴格獎懲。

2、狠抓井下材料現場管理。我礦每月組織各職能科室定期和不定期對井下材料進行檢查，現場打分，對標排序，採用"零和博弈"罰差獎優，有效避免了材料浪費、閒置或人為損壞現象發生。

3、積極開展物資回收和修舊利廢工作，對廢舊物資進行再加工；鼓勵使用修復物資；加強安全、維簡專項獎金管理，確保合理歸屬，足額使用。

4、非生產性支出從預算管理和指標分解入手，嚴格過程控制，努力降低固定費用，確保成本費用控制在計劃指標之內。

5、月初對直接區隊下達材料消耗定額、輔助區隊下達材料消耗限額，以旬為單位定期對材料卡進行充值，實行刷卡消費，彌補了材料管理的過程控制的不足，改變了之前只考核不控制的局面。

二、市場化及成本管理工作亮點

1、管理創新成果凸起，創新市場化管理。20xx年，我礦共完成內部市場化創新成果15項，涉及成本管理、工效提升、預結算等方面，為內部市場化工作的開展及持續推進積累了有效的管理經驗和工作方法。

2、緊盯目標，強化過程控制。以目標管控為中心，堅持成本管理依靠市場化，推行全員成本管理。一是通過市場化將成本指標逐級分解下達，從礦開始，最終考核到個人；二是礦到科室到現場，通過對現場工程質量監督，加強過程管控，避免材料浪費和無效施工；三是加強修舊利廢、物資回收等工作，達到節支降耗、循環利用的目的。

3、建立了物資出庫刷卡制，按材料消耗定額分期限額充值，強化物資管控的事中控制，將物資流動變成了資金流動。

4、瓦檢員兼職井下材料管理員，既達到實時監控井下施工現場材料的目的，又起到一人多崗、一崗多能的效果，瓦檢員工資待遇還有所提升，實現了互利共贏。

三、市場化、成本管理工作中存在的不足及下一步工作計劃

存在的不足：

1、內部市場化深入推進需加快步伐。20xx年因基層市場經管理更換頻繁，導致市場化推進工作進展不夠迅速。

2、定額、價格體系需進一步修訂。

3、科室市場化考核體系需完善對科員量化考核內容。

4、部分工程存在設計浪費或二次施工成本浪費現象。

下一步工作計劃：

1、繼續深化開展市場化管理工作。我礦將編制《音西煤業內部市場化工作20xx年提升計劃》，擴大內部市場化核算的要素範圍，加強分市場建設，完善市場化管理機制，並進一步測算、修訂定額，力求定額更加科學合理。

2、強化生產組織和優化設計。結合現場施工條件，在保障安全生產的前提下，積極通過優化設計、合理組織，做到設計最合理、施工最經濟。

3、繼續抓好材料現場管理和修舊利廢工作。做好、做細材料現場管理、回收複用管理及修舊利廢管理工作，降低生產成本。

4、持續創新，開源節流，積極尋找成本下降的價值點，保障全年成本指標的順利完成。

質量部在企業法人劉總的正確領導下，認真貫徹省、州食品藥品監督管理部門工作會議精神，圍繞全公司“勤查嚴管、追訴有序、有效完善、持之以恆”的總體質量管理方針，深入推進GMP和以質取勝戰略。回顧一年，20xx年質量部在加強質量監控，強化質量意識，把好質量關等方面主要做了以下幾方面的工作：

　　一、開展質量管理工作，加強對質量工作的宏觀指導。

（一）深入推進質量興廠，豐富質量興廠活動內涵。

質量興廠工作是一個藥廠提高產品質量，增強經濟實力的重要舉措。質量部是推進質量興廠的關鍵部門。我們主要做到如下方面：

一是 提高認識，加強領導。根據《藥品管理法》及《藥品生產質量管理規範》精神，對公司各部門的工作質量進行考核指導，同時，制定並下發了《貴州雲峯藥業有限公司流動紅旗考核方案》，對產品質量、工作質量、服務質量和環境質量的穩步提高提出具體的要求，為創建全公司產品質量奠定基礎。

二是 不斷拓展質量興廠活動的內涵和外延。根據《流動紅旗考核方案》的要求，促進活動的制度化和經常化。同時對原有GMP文件進行修訂完善，結合公司的實際情況，完成了《藥品生產許可證》換證上報工作。

（二）營造良好氛圍，深入開展“流動紅旗”活動。

根據公司的總體部署，在各部門的密切配合下，公司組織開展“流動紅旗”活動。以“堅持以質取勝，促進科學發展”為主題，廣泛動員，充分準備，精心組織，在公司範圍內開展了20xx年貴州雲峯藥業有限公司流動紅旗活動，形成了人人關心質量、重視質量、參與流動紅旗活動的良好氛圍，掀起了公司各部門廣泛參與的活動高潮，取得了顯著成效。

（三）夯實質量管理基礎，努力提高質量管理水平。

1、推廣應用先進的質量管理方法。為不斷深化企業質量理念，提高企業管理水平，以點帶面來形成先進質量管理的導入。比如，流動紅旗考核，逐步提高了各部門的管理水平；質量部建立起的週會制度；質量檢驗室獲得了3次流動紅旗等。

2、組織落實質量獎勵制度。為了鼓勵加強質量管理，不斷追求卓越質量績效，提高質量水平和競爭能力，堅持走技術創新、質量效益型發展道路，我們結合公司實際，按照《GMP》的要求，熱情服務，一方面組織公司質量管理人員系統學習了《生產工藝規程》、《GMP》、及其《藥品法》，另一方面以20xx版藥典為導向，對公司的藥品生產所需原輔材料質量標準（91份）、操作規程（24份）、中藥飲片質量標準（13份）、生產工藝規程（7份）進行了修訂，使公司所生產的產品基本符合批准的生產工藝及質量標準。

3、加大質量人才培養力度。我們採取多種形式，積極組織質量人員參加藥品監督管理部門的各種培訓及公司上崗證的考試。20xx年基本上已取得上崗證，持上崗證的人數比往年有所提高及穩定。完成了正常檢驗的292個樣品(共1752個檢驗項目)及89個產品(共546個檢驗項目)穩定性考察以及各車間潔淨室(共60個房間)的潔淨度監測(共1440個項次)；增加雙黃消炎片的試製12個樣品(共73個檢驗項目)，山銀花原藥材及提取物50個樣品(共150個檢驗項目)，鹽酸格拉司瓊噴霧劑的試製5個樣品(共38個檢驗項目)，以及各類驗證的檢驗285個樣品(共789個檢驗項目)的檢驗。總730個樣品和60個房間的3次監測，即4743個檢驗項目。

　　二、大力實施質量管理戰略，着力提高公司產品質量及增加市場競爭力。

作為質量興廠的重要環節，我們還大力實施質量管理戰略，積極扶持和科技含量高、產品質量穩定、市場佔有率高、信譽好的藥品及保健食品。

1、做好公司產品的評價工作。根據20xx年公司產品質量穩定性考察結果，召開了質量部質量穩定性考察

工作會議，就產品質量的基礎性工作、註冊變更申報資料的準備工作、時間進度安排及有關注意事項與相關人員進行了溝通。同時進一步優化服務，密切與公司各部門的溝通聯繫，協助公司掌握資料申報中的一些信息。

2、繼續做好產品質量的管理工作。我們根據公司的特點，結合往年的產品質量情況，為公司的產品質量奠定基礎，並進行了年度產品質量回顧分析。

　　三、監督與服務有機結合，質量管理工作應常做常新。

作為一項常規工作，在生產的監管過程中，我們努力形成新的亮點，把監督與服務有機結合起來，寓監督於服務之中，通過服務來履行監督的責任，監督的同時不忘服務。

首先是對原輔材料及包裝材料的質量標準及供應商的資質進行梳理，凡屬於合格供應商範圍的，採購部門應針對性地與其洽談業務。