現代服務禮儀實訓小結

時間就如同白駒過隙般的流逝，想必你學習了很多新知識，理應有個小結來總結一下自己的所得與所失。那麼什麼樣的小結才是好的小結呢？下面是小編整理的現代服務禮儀實訓小結，希望能夠幫助到大家。

在學校以及老師的安排下，我們班從20xx年5月21日到25日進行了為期一週的現代服務禮儀實訓。在此次實訓過程中，我們對現代服務禮儀、從業素質進行了學習，包括個人禮儀、見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀以及會議接待等。通過此次為期一週的服務禮儀實訓，我真正的認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次實訓得到了大家的高度評價和認可。

一、過程

第一天，老師為我們講解了實訓的內容以及現代服務禮儀的對大學生的重要性。在這之後我們進行了分組，對老師佈置的案例進行了模擬演練，演練的效果還是不錯的。

第二天，對第一天的案例進行了彙報，老師並錄了像。之後老師對我們的演練進行了點評，指出了其中的不足之處。下午，我們進行了模擬面試，老師提醒了我們在以後的面試之中應該注意的問題。

第三天，主要是進行了電話禮儀的學習，老師指出了其中許多不足之處。下午對新的案例進行演練。

第四天，演示了拜訪、預約，總的效果還是不錯的。下午，我們為最後一天的彙報進行了準備。收集了一些資料，由於下午的時間有點緊張，所以我們在晚上在教室進行了一段時間的排演。在排演的過程中，我們對一週所學的禮儀進行了總結，希望最後一天的彙報能成功進行。

最後一天，我們進行了最後的彙報演示，老師錄了像。我們小組演示了一個

大學生版的《職來職往》，我擔任主持人，演示的效果不錯，沒有辜負前一晚上的辛苦排練。

二、總結

短短一週的現代服務禮儀實訓就這樣結束了，真有點意猶未盡，呵呵。雖然短，但我們學到的東西還是很多的。我總結成了以下幾句話細節、素質、習慣微笑服務，禮貌用語常掛嘴邊苦練業務，培養良好的從業素質，總結的不好，還請見諒。

學到的知識是有限的，但是每位同學的熱情和積極性都被調動起來，消除了一開始的迷茫，每個人都未雨綢繆，希望為自己美好的未來做好準備。

在今後的工作中，我會把所學到的知識完全的運用到實際工作中，勤練、苦練基本功，也會虛心向同事學習、請教。我非常感動，有這麼多努力奮發的同學，我們的將來一定會非常美好！