【推薦】年度工作總結九篇

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結一般是怎麼寫的呢？下面是小編整理的年度工作總結9篇，希望對大家有所幫助。

20xx年我辦緊緊圍繞鎮黨委、當局的中心工作，在縣規劃局的正確指導下，根據我鎮經濟發展的總體思路，切實保護合理利用和開發土地資源，並進行全面規劃科學、嚴格管理，努力制止非法亂建、亂佔，嚴格按照規劃實施土地開發利用，強化規劃管理監督，協調配合有關部門抓好我鎮城建規劃工作，較好地完成了今年的工作任務，下面就我辦20xx年工作總結如下：

一、抓好宣傳工作，做好城鎮規劃

結合我鎮的工作實際情況，利用各種渠道採用廣播、張貼標語等形式，向各村幹部羣眾，宣傳《城鄉規劃法》、《土地管理法》及村鎮建設有關法律、法規，宣傳依法用地和保護耕地的重要性，在全鎮範圍內營造依法建設，規範建設的良好氛圍，促進本地區經濟健康，協調發展。城鎮規劃聘請有規範資格的單位進行編制和規劃，進行地形測量，形成數字化地形圖，制定出城鎮規劃文本。

二、抓好建設工作

1、做好農民建房的調查摸底工作，今年我辦經常深入鎮規劃區內，做好建房户的調查摸底工作，以備案檢查，防止不按規劃建房的現像發生，積極推進鄉村佈局規劃的實施和農民集中區建設工作，同時我們對基本農田保護區和零散建設點我們進行調整規劃。

2、嚴格農民建房審批管理，在農民建房審批過程中，嚴格審批程序，建房户申請，先由村委會審核，報鎮規劃辦審批，對違規審批或不按規劃建房的行為進行嚴肅查處。

3、做好了石鎮便民服務中心大樓的前期工作。

4、做好了石鎮東丁公路規劃設計工作。及西苑小區的開發的後期建設工作。

5、抓好違法（章）建設行為，為從根本上違法建設行為，切實加大監督檢查力度，維護城鄉建設和城鄉管理的正常秩序，發生一宗，查處一宗堅決杜絕，違法亂建的行為發生。

三、抓好了其它工作。

全辦工作人員積極做好了黨委、當局安排佈置的其它各項工作。

當寒山寺的新年鐘聲再次被敲響的時候，20xx年過去了。蘇州--一個藴涵着吳越風韻的古城以海納百川的姿態吸引着世界各國的公司接踵而至。蘇新工業園、蘇州新區以及蘇州各所轄縣市紛紛成為各大公司來華投資的首選。同時，在全世界廣為流傳的一句中國俗語“上有天堂，下有蘇杭”就像一塊

磁石般吸引着成千上萬的國內、外遊客紛至沓來。坐落在蘇州市中心觀前地區的XX飯店是一家建造於1939年的老字號，是蘇州最早的星級飯店。20xx年全年飯店共接待了境內、外賓客41270人次。其中境內賓客22474人次，境外賓客18796人次，平均日接待量達113人次。這樣的一份答卷對於一家有着195間各類型房間的飯店來説，並不是非常滿意的，而此時我們能做的就是總結20xx年的不足之處，在20xx年裏一步一個台階、穩步發展，爭取在20xx年年底能夠達到預期的目標。眾所周知，前廳部歷來都是賓客第一印象和最後印象的發生地，賓客致電飯店時聽到的第一句問候是從總機小姐那裏傳來的；賓客抵達飯店時第一個來迎接的是禮賓班組行李員；而無論是登記房間還是退房結帳，客人得到的都是來自於總枱員工的服務。所以前廳部員工服務質量的好壞對整個飯店的口碑是有着很大影響的。而只有員工綜合素質達到一定水準才能夠為賓客提供優質的服務。那就要求我們要從禮節禮貌、儀容儀表、溝通技巧、外語水平等等許多方面整體提高。下面我就對前廳各班組20xx年的工作做總結並就20xx年的工作做大概的展望。總枱班組

總枱是整個飯店最為重要的崗位，整個總枱的工作按內容大概可以劃分成四個S：安全（SAFE）、服務（SERVICE）、帳務處理（SETTLEACCOUNT）和銷售（SALE）。

安全（SAFE）的重要性是不言而喻的，就算你的經營業績如何好，服務質量如何上乘，而在安全上出了點差錯那後果都是難以想象的，安全事故無小事。對於總枱員工來講填寫賓客住宿登記單，查驗證件以及將住店賓客的信息及時向上級主管部門傳輸，他們的這些工作都肩負着飯店的安全使命，就好比家裏有個聚會，總枱員工就像門衞識別來賓的身份，一旦由於工作疏忽放進了壞人，那這個聚會肯定是不歡而散的。前廳部在平時的培訓課上也將“如何識別身份證件的真假和護照常識”作為了重點培訓內容，更為重要的要求總枱的員工們在工作中一定要警鐘長鳴，千萬不可掉以輕心。正是由於他們的努力20xx年全年飯店沒有發生一起刑事案件，還因為登記準確、傳輸及時協助公安部門抓獲了一名經濟詐騙。然而這項工作還存在着不足之處，一是登記單的格式還不符合出入境管理處的要求；二是登記單的填寫還不能全部符合要求；三是傳網不夠及時。在20xx年，針對這些不足和大廳改造的契機，我計劃首先是按要求設計新的臨時住宿登記單，然後將户管工作交給總機也希望通過改造可以將總機房移至靠近總枱的地方以方便登記單的及時傳遞，最後還要在登記單的填寫規格上嚴格把關，以達到上級領導部門對我們在户籍管理方面的要求。

服務（SERVICE）是服務行業的根本，因為總枱員工大多是剛剛進飯店工作沒多久的新手，而且多數也沒有從事總枱工作的經歷，所以無論是從服務技巧還是服務意識都與合格的總枱員工相去甚遠。針對這種情況部門每月組織一次案例分析會，目的在於通過大家的討論以及分析讓所有員工都能在以後的工作中避免類似的錯誤。然而服務技巧和意識的提高不是幾個月的幾次案例分析會就能夠達到的，還要員工在平時的服務工作中不斷積累經驗。在新的一年裏，前廳部將繼續堅持舉行定期的案例分析會，以期待部門所有員工為每一位客人的服務都是周到和個性化的。

帳務處理（SETTLEACCOUNT）的重要性在於，無論你是提供了安全的住宿場所還是優質的服務，最終都是以經營為目的的。如果帳務處理無法順利進行，就算之前的一切都做的很出色也等於做了無用功。在下半年，部門針對帳務調整混亂的狀況，設計製作了“費用衝減一覽表”並要求員工在工作中按照沖帳程序嚴格執行。而且加強了對前台員工的素質教育，要求全體員工在思想上要正確對待收款工作和工作中出現的金錢誘惑。總結20xx年帳務問題，主要可以概括為以下幾點：一、員工品質問題，刻意造成前台帳務混亂而從中取利；二、因前台POS信用卡收款系統只有一家銀行，故因POS機故障無法使用的情況下，出現的手工壓卡差錯；三、因新近員工技能不過關，概念不清晰，造成帳務出錯或帳款不平衡。在20xx年，在帳務處理的工作上部門會加強監督同時不懈地進行思想素質教育，對於帳務上發生問題的員工決不姑息；同時在前台POS機無法改變現狀的情況下加強對手工壓卡的培訓和對新員工在工作中以實際操作的方式培訓並考核。

銷售（SALE）雖然不是總枱工作的主體內容，但作為飯店的每一份子都無法推脱銷售的責任。總枱自七月份起下半年總共WALK-IN銷售房間XX間，銷售額XX元；前台二次推銷房間共XX間，差價總額XX元。平均每月總枱員工為飯店增收達XX元。並且無論是在飯店的月餅銷售還是聖誕晚宴銷售工作中，前廳部都超額完成了飯店給部門的指標。儘管從數據上看來這已經是一份不錯的答卷，但在來年前廳部總枱班組還會繼續發揮前台銷售的優勢；培訓銷售工作中的技巧；

憑藉日益豐富的銷售經驗，爭取再創新高。

禮賓班組

禮賓班組的`員工肩負着住店賓客迎來送往的工作，除了幫助客人運送行李之外禮賓班組的服務項目還有郵件遞送；物品轉交和寄存；雨傘、輪椅車、自行車等物品租用；車輛、遊船代訂和其它一切綜合委託代辦業務。20xx年以來，因為飯店自身條件的限制，無法擁有自己的禮賓車隊。為了能夠達到四星級飯店的服務標準，我們先後聯絡了XX車隊、XX巴士兩家汽車租賃公司並在後來的合作中逐漸形成了一整套訂車體系，既保證了客人租賃汽車的需要又避免飯店在租賃過程中的責任承擔。此外，由於飯店從下半年開始接待團隊，這對於從來沒有接待大型團隊，運送行李經驗的禮賓班組員工是一個新的課題，部門及時發現了問題並及時整理出了一套團隊行李遞送的程序，在一次次理論與時間結合的操作中也基本上能夠順利完成遞送任務。但這一切也不能掩蓋禮賓班組存在的一些問題，首先人員流動速度過快就對穩定的服務產生了不利的影響；其次因各方面客觀因素的存在而使的人員素質無法達到應有的要求，譬如在與外賓的交流過程中，因大多數禮賓員基本沒有外語基礎所以造成了交流上很大的困難。在者因為貴重物品保險室裏無法安裝監控設備，也給我們的物品寄存保管造成了不必要的困難。在即將到來的20xx年裏，我們希望通過大廳的改造能夠解決我們硬件上的缺陷，同時部門也要在招徠、留住符合素質要求的員工上創新思維、大膽變革，要逐步提高禮賓班組員工對飯店的認同感以便組成一個人員相對穩定的，面貌一新的班組。

商務中心、總機班組

自從8月份，商務中心轉入前廳部管理。部門的壓力也增加了許多，因為商務中心平時的工作量並不大但又不能沒有員工提供服務，所以如何用人成為了一個新問題，首先在商務中心原由的打字、傳真、複印、上網、訂票等提供的服務基礎上我們又增加了手機充電、祕書等服務項目。並且將原先的並不完善的訂票手續加以完善，但仍然在服務工作中出現了差錯。在新的一年中，我們還要繼續增加針對商務客人的服務項目如：裝訂、提供旅遊信息、代客訂房等等服務。同時也繼續將一些總枱的工作轉給商務中心的員工去做，如之前的代客人取消預授權工作等等。當然商務中心的員工也會繼續幫助部門做一些工作。總之要不斷合理的增加商務中心員工的工作內容，達到各班組之間勞動分配的平衡。至於總機班組，在經過了半年的努力之後，人員已經趨於穩定。部門也花了不少經歷培訓總機員工如何接聽電話和轉接電話的技巧，同時部門也將户籍管理這項重要的工作分配給了總機，因為就總機的勞動強度和工作量來説也並非飽和。所以將總枱的部分工作轉交給總機也是部門出於勞動量合理分配的初衷，並且户籍管理的工作一旦交給總機去做，我們有信心將會做的比以前更加出色。但是由於現在總機地理位置的關係，在平時的管理中難免會顧及不到，而且因為總機和安全的監控機房僅一門之隔，工作中還要兼顧安全工作內容，所以在人員流動狀況大的情況下，培訓就自然很難到位了。在此在20xx年的改造中，希望飯店領導能夠考慮到這些實際困難，在佈局中能夠合理安排。

總的來説，前廳部在下半年的部門工作中通過不斷的調整現在的人員狀況基本穩定，作為四星級飯店應有的服務項目和服務標準也能夠基本達到。並且在和銷售部、財務部以及客房部等各部門之間的協作和溝通也是比較愉快的。在新的一年裏，部門還將延續合理用人、合理用工的一貫思路，通過堅持不懈的培訓和公平開放的考核機制調動部門全體員工的主觀能動性，讓他們從以前的被動管理思維中解放出來，積極主動的將自己的工作不但做好而且出色。同時我也堅信樂鄉雖説是老店，但憑藉已經或將要在硬件上不斷的改造和軟件上通過注入新鮮血液使得老店迸發出了活力和激情。在即將來臨的20xx年，樂鄉飯店一定會以嶄新的面貌迎接八方來賓。

時光如梭，轉眼間18年已經過去了一半，回首上半年的工作經歷，內心不禁感慨萬千，可謂經歷了一段不平凡的的考驗和磨礪。

到7月份，也正是我來環茂工作剛好一週年，整整一年的工作鍛鍊，使我倍感驕傲，完全脱掉了學生時代的嬌氣，現在的我更加成熟，更富有責任心，也更深知要做好一份工作的不容易。

今年的上半年，扣在我們工程部每一位同事頭上的只有兩個字"驗收"，可想而知這整整半年的時間我們的工作重點就是對於去年"1452"建設項目的驗收。按照工程部領導的安排，我被分在了紹興地區項目組，所以我的主要工作任務就是協助紹興地區項目經理田立峯完成紹興地區在線監測項目的驗收。也許是我在煙氣在線監測項目這方面的驗收比較有經驗，所以一開始我一直在協助孫斌進行杭州地區的煙氣項目的驗收，儘管工作壓力和強度很大，但是憑着敬業精神和責任心，積極配合監測站，終於還是較為出色的完成了餘杭，蕭山，富陽和建德地區的驗收任務，期間我還去協助金華地區的煙氣驗收兩個星期，當然我也是盡我自己的最大努力去協助王磊的驗收工作。自5月12日以來，我就回到紹興地區項目組，此時正是紹興地區驗收最為緊迫之際，每個人都覺得身上壓力巨大，但是我們並沒有畏縮，大家都覺得上下擰成一股繩，奮戰20天一定可以完成驗收任務的，我作為紹興地區項目組一員更深知要努力再努力，分擔項目經理的工作壓力，在紹興期間和運維部的同事一起出色的完成了驗收任務，參與了多家煙氣在線監測項目的改造和驗收，期間田立峯還安排我去完成上虞12家企業的水質在線監測項目的驗收比對工作，我克服種種困難，在很短的時間內就完成了驗收比對工作。

這半年來可謂高強度的工作，對於我初涉職場的年輕人來説是相當難得的鍛鍊，我也對自己的表現感到十分滿意，"壓力才有動力"，這句話確實是有理的。

勝不驕敗不餒。下半年的工作任務還是相當繁重的，1452項目的後續整改，尾款的回收，還有新的建設項目等等，接下來的工作肯定會更加困難，我深知我的職責就是協助服從配合項目經理的工作，更加努力，更富激情，相信肯定可以把工作做得更出色漂亮，對公司作出更大的貢獻。

20xx年，在公司領導的正確領導及大力支持下，在 兄弟部門的大力協作下 ，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、培訓、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯繫左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況彙報如下：

一、認真履行職責，抓好內部管理。

一是建立健全了各項規章制度。 我公司今年 6月開始運轉，各項管理工作從零開始，為保障公司的正常有序運轉，行政部制定出台了 考勤、着裝、資產管理等 一系列規章制度， 使公司管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衞生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

二、強化服務意識，為公司和客户提供優質保障。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客户服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：一是積極完成總經理交辦各項工作任務，當好公司領導的參謀和助手，主動為公司領導分憂解難，對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。二是想方設法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務在前，特別是採購、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。三是認真做好客户聯誼會準備和組織工作，保障了每期聯誼會的圓滿成功，協助理財部門搞好客户跟蹤，保障客户及時續簽合同或按約解除合同。每月底對每位客户進行一次電話回訪，保障了客户與公司的充分溝通。

三、 加強人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓。

一是積極為公司招聘人才。為解決公司發展的人力需求，今年以來，行政部按照公司領導的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。二是紮實搞好員工中。 為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合，把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業技能等方面的培訓， 每週組織公司員工進行各種業務學習和培訓，使員工的業務水平得到有效提升，保障了各項業務工作的正常開展。

四、存在的不足

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在着很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由於行政部工作常常事無鉅細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。

五、20xx年工作打算

20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裏，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新台階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻！下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展201 2 年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司後勤服務管理工作再上新台階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據；

3、作好員工日常工作信息的採集，完成日常行政招聘與配置；

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

　　一、思想政治方面（到底應該是思想政治還是政治思想呢？困惑）

20xx年是大氣磅礴的一年，隨着黨的“三嚴三實”等一系列教育活動的開展，作為一名黨員，能從思想上認識到此次教育活動的重大意義，並積極投身到學習中來。

“萬事萬物皆有法，學習亦然”。在學習中，能端正學習態度，明確學習目的。認真參加站裏組織的每一次學習。並通過筆記的形式，把學習內容按層次、有脈絡地整理成學習資料，以便翻看複習。

同時，利用生活中的空閒，通過電視、報刊等媒介，有針對地篩選出相關內容，從看、聽，到思考、交流、討論，理論與實際相結合，抽絲剝繭，一步一步深入其中，完成了從學習到領悟的過程，並使其內化為自己的行為準則。

　　二、遵章守紀方面

所謂“沒有規矩，不成方圓”。我對“規矩”與“方圓”關係的理解是：只有把規矩守好，才能實現小到個人、團體，大到社會、國家的進步和發展。因此，做為公民，我遵守公共秩序，遵守社會公德；做為黨員，遵守黨的紀律，維護黨的章程，不斷強化政治紀律意識，堅定信念，保持跟黨的高度一致。在工作中，遵守單位各項規章制度，認真遵守崗位職責，自覺遵守職業道德。

　　三、工作完成情況

本職工作方面：崗位性質決定，常跟數據打交道。各種報表的核算，票據審核，這些要求精準度高的工作，難免枯燥乏味，但是不厭其煩，確保準確。不論日常業務，或臨時加派的任務，總力爭在第一時間圓滿完成。

另外，工作中還有一些需要溝通、協調的事，能夠做好有效鏈接。

XX任務方面：XX任務是我站工作的重頭戲。從參加工作伊始，便與XX任務結下“不解之緣”。多年來，始終視部隊官兵為我心中至關重要的親人。情之所繫，每接到任務通知，必全力投入。

　　四、存在問題及今後打算

結合前期的學習，通過“照鏡子”，覺得自己對工作積極主動的勁頭不足，偶有懈怠，決定今後在“正衣冠”方面下功夫，通過努力改變達到完善自我。

所有結束，都是新徵程的開始，“作風建設永遠在路上”。今後，我將以更認真的工作態度，更飽滿的工作熱情，為我站的蓬勃發展，貢獻力量！

近年來，我縣一直將外經貿工作作為重中之重來抓，在領導力量、政策措施上給予重點傾斜，但由於我縣經濟基礎差、產業層次低、企業實力弱，導致外經貿工作一直處於被動地位，沒有實質性的突破，在一定程度上制約了縣域經濟發展。對此，我們深感壓力巨大。去年，我縣經濟建設尤其是民營經濟發展步入快車道，結構調整正在深入進行，形成了一批強產業和具有一定支撐作用的大企業，這都為做好外經貿工作打下了良好的基礎。因此，我們有決心、有信心，依託強產業和強企業，解決外經貿工作滯後的問題，開創外經貿工作的新局面。

　一、上半年主要工作情況

（一）調整充實了工作力量。我們對外經貿工作力量進行了重新整合，安排一名縣委常委、副縣長具體抓該項工作，同時，對外經貿局的班子進行了調整，使整個隊伍的專業結構、年齡結構更趨合理。引進外經貿專業的本科生2名，充實進外經貿隊伍，為做好今後工作奠定基礎。

（二）積極招商引資。今年，我們幾次組織有關部門到北京、天津以及長三角、珠三角等地進行登門招商，特別是有針對性的加大對日、韓、台、港等客商資金的引進力度。目前，**公司正與美國聯合（國際）投資集團洽談，擬引進資金2億元人民幣，新上食品生產線；一台商準備在我縣投資1億元人民幣，新上300台大圓織機項目也正在積極運作之中。另外，韓國客商與**公司合作，投資300萬美元的項目以及阿聯酋客商投資200萬美元新建工藝品企業兩個項目也正在洽談之中。

（三）強化自營出口。重點圍繞棉紡織、食品、工藝品三大產業，開展對外貿易，加快與國際市場接軌的步伐。我們幫助**集團**公司、**公司、**公司等五處企業辦理了自營出口權，使我縣擁有自營出口權的企業達到了31家。目前，自營出口的形勢較好，1－4月份，自營出口125.7萬美元，同比增長36%。

　　二、下半年工作打算

總的是以這次全市外經外貿工作會為契機，進一步集中力量、整合資源，明確任務、增強信心，廣泛發動、強力攻關，力爭實現外經貿工作的重大突破，確保完成全年任務目標。

（一）提高認識，把外經貿工作擺上重要議事日程。在全縣強化“3＋1”精神，即：堅持一如既往的一把手重視、一以貫之的良好環境、一往無前的工作機制及引進一批出色的外經貿人才，切實把外經貿工作作為加快發展的一項戰略措施，廣造聲勢，全民動員，增強各級領導幹部做好外經貿工作的壓力感、責任感、緊迫感，進一步明確任務目標，強化督促檢查，嚴格考核獎懲，營造全縣上下積極參與、真抓實幹的輿論氛圍，真正在外經貿工作上撕開口子，趟開路子。

（二）積極走出去，在最廣泛的對外交流中獲取信息。下一步我們將組織部分部門負責人到濱州、濟寧、荷澤等外經貿工作先進地區學習，努力探索適應我縣外經貿工作發展的路子。同時瞄準京津、珠三角、長三角地區，組織專門招商隊伍，利用信函招商、代理招商、網絡招商等多種形式，積極與台商、日商、韓商聯繫洽談，因地制宜，個性化引資，實現錯位發展、差異競爭。

（三）抓大不放小，多渠道引進外資。在小小不拘、多多益善、遍地開花的基礎上，注重引進大的外資項目。充分發揮**民營經濟聯繫面廣、聯繫人多的優勢，引導民營企業轉變合作方式，將與外商的單純供求關係逐步轉化為合作伙伴關係，最大限度的引進外資。同時圍繞產業招商、企業招商、以外引外、以商引商做

外經貿工作的一個重要原因之一。下一步建立健全人才培養機制，通過各種渠道培養和引進一大批外經貿人才。一是讓企業中懂外語的人才到涉外企業掛職鍛鍊或到大專院校進修學習，努力培養一批本土化的外經貿人才。二是積極實施人才引進戰略，引進一批外經貿專業畢業的大中專畢業生和有實際操作經驗和工作經歷、有特長的專門人才，加強外經貿工作的力量。三是進一步完善吸引外向型人才的規章制度，建立靈活的用人機制，做到人盡其才、人盡其用。

時光如梭，一年的時間很快過去了，回首20xx年質檢部在公司領導的帶領下，緊緊圍繞生產經營目標與各部門密切配合，隨着新產品不斷開發成功，使得20xx年成為了有力進步的一年。我部門雖然自20xx年進行過成員調整，但全體成員仍然保持原有的工作精神，努力在崗位上做好自己的工作。彙報一下一年來的主要工作情況。

一、 主要工作完成情況

20xx年共檢驗產品 件，其中橡膠件 件，注塑件 件。 外協件檢驗 批，其中XX 批，成品率比去年有較大提高，由66%提高到96%。XX片 批，質量也明顯優於去年20xx年 質檢部年終工作總結20xx年 質檢部年終工作總結。

1) 加強了質檢人員的工作技能和質量意識的管理和培訓工作

為提高員工的工作技能和質量意識，對員工進行了培訓學校，經過幾次學習在一定程度上提高了員工工作技能和質量意識。同時適當加強思想溝通工作，發揚工作熱忱，把檢驗工作做好。

2) 新產品質量控制方面

質檢部能針對各產品及時地進行各項指標的檢驗，來保證生產更順利的進行。為產品的質

量奠定了良好的基礎。實行產品能夠達到合格出廠。但由於今年我公司不斷增加新產品，適當產品種類和數量增加，給質檢部門的工作帶來了不少的困難。但質檢人員在種種困難面前，迎頭而上，在補位小組的大力幫助下，戰勝困難

3) 生產過程控制方面

我們嚴格按有關標準的要求，對原材料、半成品、成品進行檢驗。通過認真檢驗多次發現產品質量問題。例如不同型號產品摻混現象，ZWG0109眼罩未

按圖紙要求打排氣孔，產品大批量粘模現象，以及0109眼罩噴霜現象。有效的制止了問題產品出廠的發生。

4) 質量管理體系方面

20xx年8月份，在各部門的共同努力下順利通過了GJB9001B-20xx的認證。在人正準備工作中能積極配合管代和內審老師，完成內審和管理評審工作。

5) 產品包裝方面

在保證正常發貨的情況下和補位小組的幫助下，完成了軍備件產品的包裝工作。在包裝期間，由於任務量大、時間緊迫，為保證按時發貨，質檢部全體人員加班加點。有的員工因孩子放學後無人照看，就把孩子帶到公司招其他人照顧，直到加班完畢。像李雪靜同志的孩子小正在哺乳期，但是她仍然每天堅持加班2小時，從沒怨言。總之，在這期間雖然很累、很辛苦，但是沒有一個人退縮、抱怨。

二、 工作中的不足

回顧20xx，雖然有一些可喜的成績，但同時也存在了不少問題

1)由於檢驗中不夠認真仔細，致使帶飛邊產品出廠。

2)由於工作不仔細，質量意識差，137廠蓋片產品加蓋批號不清晰，導致產品出廠後的返工事件。給公司帶來了不好的影響。

3)因有時提供信息不夠準確，給生產、市場帶來了不必要的麻煩。

4)在質量管理體系中，不能及時按國軍標的要求組織內審、管理評審工作。

一年來，我們在鄉黨委和政府的正確領導下，在縣水利局的具體指導下，各村領導大力協助和所裏全體人員積極努力下，圓滿地完成了鄉政府和上級主管部門下達的各項工作任務。下面就是本人的年終總結：

今年是黨的十八大第五年，我鄉水務工作人員能夠認真學習和貫徹執行黨的十八大精神，認真學習和執行有關水法法規，積極完成鄉政府XX縣水利局交給的各項工作任務，在深入開展農田水利基本建設，促進我鄉的水利事業發展方面，主要做了以下幾方面的工作。

一、 加強業務學習，制定規章制度

組織所里人員學習有關水法法規和黨的方針、政策，積極參加縣裏組織的計算機培訓班，行政執法考試、財務人員培訓班，提高了業務知識和工作職能。年初制定各項工作計劃，工作職責，防汛值班制度、財務管理制度等一系列規章制度，分工明確為順利開展工作打下了良好的理論基礎。

二、 搞好農田水利基本建設

(一) 灌溉方面

今年和愛灌區維修了兩處，其中一處是灌溉期間沖毀的勞動村水渠150米，當時，正是農民插秧時期，時間緊迫，影響了農田灌溉，因此，多次下鄉到和愛村瞭解情況，解決了200個編制袋和120米塑料布。另一處是和愛村攔河壩，因為某種原因沖毀了20多米，造成了70多垧水田地缺水，為了解決農田用水，我們沒有雙休日，多次跟上級部門協商。利用10多天時間拉石頭、編籠子等方式維修了沖毀的攔河壩和水渠，保證了和愛村的灌溉用水。另外維修了石泉村農橋一處，及時解決了水泥、鋼筋等物資，不影響水田正常用水。

(二)飲水工程

為了解決廣大村民飲水難的問題，主要解決了以下工作。首先，協助火地村維修了蓄水池解決了滲水問題，讓廣大村民及時喝上自來水。其次，火地村村自來水改造工程，包括打一處深井、維修蓄水池、管道工程，其中蓄水池工程未施工。再次，小營村打兩處深井，管道維修，大力動員村裏財力、物力，解決了農民飲水工程。並把其他村的飲水工程項目報到上級部門，提前做好項目設計概算工作。

三、 做好防汛工作，防汛工作是保障國民經濟和人民

生命財產安全的大事，也是全鄉的工作之重，作為水利部門在汛期來臨之前向主管領導彙報今年防汛工作的特點，制定防汛責任制，做到了早動手、早準備、早預防。

(一)、加強組織領導。

要求各村都要建立健全防汛工作領導小組，明確領導職責，工作分工，各負其責，使今年的防汛工作有了組織上的保障。

(二)、落實了防汛崗位責任制。

鄉防汛領導小組成員各負其責，小型水庫、塘壩、河堤段，並跟村領導、塘壩主人簽訂了小型水庫、塘壩責任狀。組織所里人員經常下鄉，檢查情況，發現問題及時解決，解決不了問題要向主管領導彙報，引起領導的重視，並得到及時解決的辦法。同時，協助各村及時清理排洪溝的垃圾，做到汛期排水暢通的標準。

(三)、做好防洪值班。

20xx年5月1日起至20xx年10月15日是防汛期，做到自覺地遵守值班坐崗制度，不管晝夜，天氣好壞，沒有休息日，都要堅守崗位，認真填寫當日的值班情況，及時向領導提供雨情、水情、災情，做到無漏崗的現象。

四、水資源基礎資料普查工作。

為進一步地掌握各村水資源利用情況，並下鄉到各村進行摸底調查，引泉、深井、菜田、等具體數據。這項工作是複雜、長期的工作要明年繼續做好各項數據普查，也為今後上報項目創造有利條件。

星雲交匯，轉眼間，本學期的培訓工作已經結束。繼續教育工作是學校開展教育教學工作的重要組成部分，是提高在職教師綜合素質、促進教師專業化發展的有效途徑。本學期，我校的繼續教育工作在上級師訓部門是正確領導下，真抓實幹，有序推進，有效提高了全體教師的教育教學能力，為學校教育教學工作的蓬勃發展做出應有的貢獻。現將本學期工作總結如下：

一、全員培訓

1、繼續加強理論學習，進一步提高師德修養，更新教育觀念

提高教師的理論水平，培養教師的崇高師德，使教師敬業、勤業、精業，從而形成一支踏實工作、樂於奉獻的教師隊伍是我校繼續教育的重要內容。我們堅持每週五下午兩節課後的政治學習制度，學習黨和國家各項方針政策，學習先進師德典型事蹟，以提高教師的理論水平和政治修養，提高教師的師德水平。

同時為加強教師間交流，活化業務學習形式，我們精心挑選與學科相關的理論文章或經驗總結，組織教師學習、交流、分析、討論現代教育理論和我校課堂教學的相關點和生長點，從而探索和尋找兩者的結合點，使教師能將所學的教學理論知識及時用於自己的教學實踐，進一步反省自己的教學行為，使教學實踐經歷“實踐→探索→完善→實踐→成功”之路，同時又用更新的教育觀念去推廣、發展自己的成功的教學實踐經驗，起到學科教學示範作用。

此外，還要求每位教師自選有關教育教學的學習材料進行自學，並要求做好政治、業務學習筆記。

2、立足校本，進一步抓實崗位培訓

本學期，我校教學班僅有8個，為營造教師集體備課的研討氛圍，我們將全校教師分為班主任和科任兩大組，利用週一第五節課和週二第一節課進行研討説課，研討過程中先由兩名教師進行説課，然後其他教師一一進行點評，提出合理化建議，幫助説課教師進一步完善教案。這種研討説課式的集體備課活動，深受全體教師的歡迎，大家深感在交流中智慧的碰撞，坦誠的交流，使自己的思維得到了質的飛躍，真正體現經驗分享，共同進步的培訓宗旨。

“創新杯”校本教研已成為我校每學期教學工作中的一項特色活動，每次“創新”都是對自己的一個超越。對於本次教研活動我們仍對大家的精彩教學充滿了期待。10月14日至10月17日，我校開展了第十七屆“創新杯”校本教研活動，本次活動在房春萍校長的大力支持下，在全體教師的共同努力下，取得預期效果。

本學期的校本教研主題是“白板課評優”，師校調研的主題是“同課異構”，學校為了減輕大家的工作負擔，我們將“校本教研”與“師校調研”相結合，把調研課作為校內觀摩課，力求為大家提供更多的學習機會。本次活動立足崗位，以賽促研，以“賽”育人。

四天的校本教研活動，共展示了13節課。可以説，這13名教師的課與以往相比，都有了新的高度。因有了開學初李校長、王雪嬌、白曉婷所做的白板課件製作的培訓基礎，使大家對白板技術有了新的認識，全新的課件呈現方式給教師的教學設計理念帶來巨大的衝擊，我們欣喜的看到每個老師的課堂教學水平都有不同程度的提升，可以説更加趨於理想。

3、做好教育技術能力中級培訓和考試工作

9月份，我校認真做好5月份教育技術能力考試的成績統計工作。10月份認真做好教育技術能力中級考試的信息上報工作，並協助微機教師指導參考教師試做樣題，為提大學聯考試合格率做了大量細緻的工作。11月份，我校有4名教師參加中級考試，期待他們能取的好成績。

二、骨幹及新教師培訓

1、為發揮骨幹教師的輻射作用，堅持利用業務學習時間，安排骨幹教師做培訓講座。

2、堅持開展好師徒結對活動，為發揮骨幹教師專業引領作用，省級骨幹劉穎和市級骨幹劉曉溪分別與新教師潘耀陽建立師徒對子，知道新教師不斷提高教育教學水平，尤其重視對常規工作的指導，包括如何上課，如何備課，如何説課，如何評課等，從而加快了我校新教師的成長步伐，真正達到“一年適應，三年成熟”的總體目標。

3、充分利用“溪湖區名師網絡工作室”的教學資源，開展名師資源共享活動，通過學習交流促進共同提高。

三、迎接“十二五”繼續教育工作中期評估

本學期，“十二五”繼續教育工作進入中期驗收階段，為迎接上級師訓部門的檢查評估，九月份，我們進一步完善資料的歸檔工作，做到規範清晰。10月30日，接受了溪湖區師訓部領導的評估驗收，由於工作做得細緻好，加上我們常規工作做得紮實規範，“十二五”繼續教育工作得到了師訓部領導的好評。11月21日在溪湖區繼續教育校本培訓經驗交流會中，我校的校本培訓工作經驗進行了交流彙報。今後我們將再接再厲，在做好常規工作的基礎上努力打造特色培訓項目，使校本培訓成為促進教師成長的一方沃土。

以校本培訓為主要形式的繼續教育工作是一項長期而艱鉅的任務，有區師訓部領導的關心指導，我們有信心使學校的繼續教育工作逐步走向科學化、規範化、系列化，不斷完善繼續教育研培機制，力爭為繼續教育工作開闢一方嶄新的天地。