網絡技術的主動與互動營銷

隨着網絡技術的發展，互聯網不僅僅影響着人們的生活，也影響着越來越多的企業，企業要想在網絡時代獲得生存和發展的機會就必須創造出適應這個時代的新的營銷模式，主動營銷和互動營銷就是其中比較重要的兩種模式。下面YJBYS小編為大家主要介紹網絡技術的主動與互動營銷，歡迎參考閲讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!

這是一個變化的時代，層出不窮的新產品、鋪天蓋地的廣告、越來越難以琢磨的顧客，和日益弱化的品牌忠誠度，與不斷提升的顧客的權利形成了鮮明的對比，應當説對於每一個營銷者而言，這既是一個充滿挑戰的時代，同時也是一個充滿機會的時代。互聯網所提供的豐富的信息從根本上改變了營銷者與顧客之間的關係，使傳統的營銷模式發生了革命性變化，一個主動營銷的時代到來了。值得注意的是，隨着電子商務環境的建立和完善，電子商務創造的以信息交換為媒介的網上虛擬市場，也催生了營銷模式的創新，新的營銷模式―電子營銷(E-MARKETING)應運而生，由此也衍生出全新的互動營銷模式。那麼主動營銷與互動營銷的關係如何，企業又應當如何在這兩種新型的營銷模式中做出選擇呢?

　　一、主動營銷的模式與創新

在信息技術飛速發展的今天，採用更為主動的方式通過網絡挖掘對自己產品感興趣的客户的營銷方式，就是所謂的主動營銷。在主動營銷模式下營銷者與消費者的有效溝通就顯得更為重要。主動營銷以其客户明確、營銷方式和手段明確以及可作跨地域跨時空營銷的特徵贏得了越來越多的營銷者的注意，成為信息時代新的營銷方式。

據統計，美國30%～50%的消費者和經銷商在購買之前，都會在網絡上搜索同類產品的信息，如果企業沒有在互聯網上發佈信息，就有可能失去巨大的商業機會。調查顯示，87.6%的用户得知新網站主要是通過搜索引擎;65%～70%的用户在點擊搜索結果的時候會選擇前10條，用户利用搜索引擎的目的性很強，點擊了某個企業的網站鏈接，就有可能發生購買行為。

事實上，網絡越是發達的地方，購買前使用網絡搜索的就越多。美國60%的企業都使用網絡營銷工具，並且已經將網絡營銷作為公司核心營銷策略之一，而在中國，這個比例僅為5%。雖然今天網絡還不可能直接影響交易的全部過程，但已經成為了有力的營銷工具，特別是國際貿易的營銷工具。網絡所構建的電子商務的信息平台已經並必將更加深入的影響貿易的理念和方式，同時也必然會進一步推動營銷方式的變革。

遺憾的是大部分的中國企業，尤其是中小企業主動營銷意識還很不夠，很多的企業，還沒有很好的利用互聯網所提供的信息交換甚至是交易的平台，沒有真正的去主動營銷。儘管中國互聯網產業整體發展已經與世界同步，但是互聯網的主角―企業，還沒有充分利用網絡營銷的手段發掘商機，實現有效資源配置。隨着網絡經濟對於傳統經濟的不斷滲透，中國企業，特別是中小企業如果不能有效利用低成本高效率的網絡營銷的手段，將面臨着極大的競爭劣勢。

　　二、互動營銷的方式與特點

互動營銷強調企業和消費者之間交互式交流的雙向推動，改變了傳統營銷中企業對消費者的單向推動。隨着居民收入的提高、消費意識的成熟以及消費理念的轉化，差異消費、個性消費成為時尚，互動式營銷通過消費者積極參與生產的全過程，使企業既可獲得大批量生產的規模經濟，又能使其產品適應單個消費者的獨特需求，既滿足了大眾化的需求，又滿足了個性化的需求，從而實現最大限度地提高消費者對產品的滿意度。

在互動營銷中要更好的瞭解目前公司與客户互動的狀態，盤點可能的互動點，尋找關鍵互動點，設定互動點的服務水準，規劃與推動互動點的再造方案同時還要衡量互動點的管理績效。同時更精確地鎖定客户， 對客户深入的瞭解和記憶，為客户提供差異化、定製化的產品與服務以及建立經常性的互動關係和樹立終身服務的理念都是十分重要的。只要做到了上述幾點才能把握住互動營銷的精髓，更好的開展互動營銷，推動企業的發展。

　　三、主動與互動營銷比較

無論是主動營銷還是互動營銷都是基於網絡平台的營銷模式，互聯網提供了海量的信息，給了消費者更多的選擇，也給了企業更多的機會。

主動營銷的實質是通過企業一系列的宣傳和發佈，藉助網絡平台向消費者傳播更多的信息，推動消費者主動提出購買的意願，從而促成企業的銷售。可以説主動營銷的過程也是企業在互聯網上製造概念“病毒”的過程。這種戰略的核心是製造出有着快速複製、快速傳播和快速傳染能力的概念“病毒”，然後通過消費者之間的人際關係網，讓你製造的“病毒”迅速的傳播開來，使你的產品概念和營銷概念深入人心快速複製並廣泛傳播，從而將信息在最短的時間內傳向最廣大的受眾。一些廣告商將傳播知識或開展娛樂作為傳播概念“病毒”的載體。聯合利華公司為了給Mentadent牌牙膏做廣告,專門建立了一個網站。網頁上不僅展示露齒微笑的形象,還向消費者提供免費樣品,和口腔保健諮詢服務。Mentadent品牌形象漸漸深入到訪問者心靈中。這種營銷方式通過設計物質誘惑、娛樂吸引、美學設置語境等方式，激活消費者的購物潛意識。通過主動的出擊，企業更好的服務了顧客，這就是主動營銷的`魅力所在。

互動營銷則利用互聯網絡互動性強的特點，將營銷由營銷者單方面的努力轉變為營銷者和消費者的互動。Yoyo dyne公司是H&R Blok公司、Reader's Digest以及MCI等眾多公司的代理商，該公司吸引了100萬用户參加遊戲和有獎競賽，該公司只要玩遊戲的人自願提供一個電子郵件地址，在它提供的網址中隨意訪問什麼網址或閲讀什麼廣告，通過這種方式Yoyo dyne公司幫助廣告商同用户建立聯繫，以便掌握更多的消費需求信息。這種傳播方式大大加快了傳播的速度，同時也使得廣大消費者在不知不覺中瞭解了該公司的產品，可以説這是一種非常有效的傳播方式，他很好的利用了互聯網的互動特性，使互聯網成為傳播概念的有力工具。

網絡強大的通訊能力和電子商務系統便利的商品交易環境，縮短了企業與消費者之間的實際距離，同時也促使營銷者和消費者的溝通方式進一步發生變化，消費者希望可以親自參與到產品的設計、生產、評測環節中去，並且成為企業經營全過程中重要的、積極的參與者。在網絡環境下，通過電子商務手段，企業將信息以多媒體方式在網上傳播，並以智能搜索和查詢的方式，方便消費者主動在網絡上搜索信息，這樣企業可以直接面對消費者，和消費者進行溝通、交流，從而共同創造新的市場需求。

應該説主動營銷和互動營銷都是通過互聯網的傳播和互動，向消費者和目標顧客傳遞大量的信息，推動顧客主動購買並傳播企業的產品概念，通過製造並傳播，幫助企業實現快速擴展的目標。無論企業選擇主動營銷還是互動營銷都應該很好的把握消費者的需求，提升消費者服務意識和水平。營銷是手段不是目的，營銷者營銷方式的選擇是為企業的目標服務的，因此，無論主動營銷還是互動營銷，將消費者放在首位才是最重要也是最根本的。