物业主管工作职责(合集15篇)

物业主管工作职责1

1、联系服务商进行项目保洁、开荒、垃圾清运、消杀、外墙清洗、绿植租摆招投标。

2、组织外包保洁经理进行清洁工作。、监管垃圾清运工作。

3、负责监管租摆公司对大厦绿植的'养护修剪工作。

4、按工作历程需求进行与外包服务商签订劳动服务合同。

5、按照合同执行项目消杀工作。

6、具备一定的物业管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协助协调部门间的相互关系。

物业主管工作职责2

1、负责跟进和管辖区域内客户日常报修、装修、咨询和投诉处理工作，及时做好统计、分析、上报上级领导；

2、负责写字楼租户办理收/退租手续，各项费用的催收工作；

3、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和保洁绿化，发现管理中的问题及时处理及跟进；

4、与客户保持良好关系，及时反馈工作中存在的问题和服务可改善之处，提升整体客户服务质量；

5、按规定做好日常管理工作的自检，接受经理、总经理的.监督检查；

6、完成领导交办的其它工作。

物业主管工作职责3

职责：

1、负责公司物业服务、设备管理工作;

2、负责客户维修、物业材料采购工作;

3、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

4、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

5、管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

6、妥善处理一切紧急及突发事件;

7、负责楼宇、设施、设备的`安全排查及设备设施的维修，安排各项维修工作;

8、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

9、负责处理租户投诉，保证卫生及维持治安秩序。

任职条件：

1、本大专或以上学历，物业管理或行政管理等相关专业，具有物业管理经理人上岗证优先，丰富的专业知识;

2、三年以上大型物业管理相关经验;具较强的沟通协调能力、良好的服务意识，工作积极主动。

3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升公司的知名度;

4、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;

6、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神，制定物业管理计划并协调实施;

7、具有较强的社交网络和能力;

8、熟悉大型商场的物业管理要求;

9、年龄28--45岁左右，稳定在昆山的人员。

物业主管工作职责4

1、编制客服服务综合管理方案费用预算及工作计划，并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划。

2、负责本部门业务培训及部门员工日常工作的指导、检查、监督和考核。

3、负责辖区内发生的'重大投诉和重要业户投诉的跟进、处理。

4、确保质量记录完整、准确有效，并做好相应监督归档工作。

5、服从领导的其他安排。

物业主管工作职责5

1、负责对楼宇内的保安、清洁、工程、服务工作及管理处日常工作进行监督，确保管理水平。

2、负责统筹管理现场各项工作以及突发情况。

3、统筹物业项目租金管理费的`催收，及本项目成本的控制。

4、负责沟通、跟进、落实客户的服务需求，与客户保持密切联系。

5、加强内部管理及协调与其他各部门的工作。

6、定期拜访客户，征求意见，在管理上作出改善，确保管理良好。

7、严格执行物业有关法规，条例，及时组织法律、法规合规性检查。

8、对楼宇内的有关设施提出经营方案，向公司物业管理部提交改善管理意见及方案。

9、对公司忠诚，服从公司董事安排的其他工作。

物业主管工作职责6

1.接待领导视察、参观及讲解。

2.负责与业委会、社区及物业相关业务部门的沟通与协调，与有关各部门保持良好关系。

3.负责管辖区内指导员的招聘及培训上岗，制定指导员考核标及考核。

4.负责各小区内垃圾分类情况，及时向上汇报工作。

5.负责管辖区内的`设备的入场验收及设备设施的维修。

6.负责管辖区内的项目设备正常的运行情况及汇报工作。

7.配合公司市场对管辖区内的垃圾分类宣传及兑换活动。

7.负责处理日常业主投诉，保持小区环境卫生。

物业主管工作职责7

1、对物业部主任负责并汇报工作；

2、协助物业部主任建立健全本部门的各项规章制度、工作流程和应急预案，并负责监督、检查其执行情况；

3、协助物业部主任制订本部门的年度、月度物业服务管理计划、采购计划及培训计划；

4、协助物业部主任处理物业区域内重大突发性事件及客户投诉工作；

5、协助物业部主任组织策划商户社区文化及联谊活动；

6、协助物业部主任做好本部门的二级培训工作；

7、负责巡查公司物业管理区域，检查清洁、绿化及其他岗位工作情况；

8、负责处理公司内部报修及租户的报修、投诉及建议，并及时回访；

9、负责安排物业管理员按时发放收费通知单，并跟进缴费情况，做好催交费工作；

10、负责组织商户走访，服务满意度调查，统计、分析调查结果并提出改进建议；

11、负责部门对内、对外通知、联系函等文件的起草，经公司审核合格后的张贴工作；

12、负责监督、考核各项目电梯分包单位的.日常电梯保养工作；

13、负责各项目生活垃圾、装修垃圾清运处理事宜；

14、负责部门人员的排班工作；

15、上级领导交办其他事项。

物业主管工作职责8

1、负责现场客服管理以保证客服部的日常工作正常运作，不断提升业主满意度;

2、及时处理业户的重大投诉使业户的问题尽快得到解决，确保满足客户需求，提升业户对于物业公司的'认同度;

3、负责与重点业户进行沟通，维护与业户之间的良好关系，保证树立公司良好的形象;

4、负责对客服人员进行培训并管理，负责制订并抽查员工的内部教育与培训计划，确保使客服人员不断提升业务水平;

5、负责客服体系各项规章制度等标准化建立和完善，确保为员工提供发展机会从而加强工作积极性;

6、协助总公司做好项目年度第三方业户满意度调研的前期准备工作，确保满意度调研工作顺利开展;

7、负责制定项目年度社区活动计划，并监督后期的社区活动进展，保证达到工作目标。

物业主管工作职责9

1、协助部门管理工作，工作计划的制定和落实、部门员工的管理和指导等。

2、协助部门经理做好项目品质监督、检查及督促问题整改工作

3、负责部门流程审批及费用报销工作

4、负责项目各类流程审批工作

5、负责跟进项目创优培训与督导、内部参观、学习交流、做好评审迎检工作、创优工作的总结、分析与改进。

6、受理业户投诉、跟进项目问题解决及回访。

7、负责本部门的资料整理及归档。

8、协助部门做好分包方的招标工作、及对分包方的管理及评定工作。

9、协助项目经理对外包方的管理、监督、评价及评定工作。

10、负责承接查验工作的'对接、跟进、流程审批、合同签订、查验报告的签订及请款。

11、完成领导交办的其他工作。

物业主管工作职责10

职责：

1、负责项目内保安保洁、客服、消防等物业管理、经营、服务事务，包括客户服务，设备设施维护工作、环境管理工作、秩序维护工作等，提高客户满意度;

2、拟定适合出租物业增值的经营方案，监督经营物业的租金、水电费收取及催收工作;

3、负责应对政府相关部门的.检查，落实完成上级下达的各项与物业管理相关的工作;

4、完成公司安排的其他工作。

任职资格：

1、物业管理或相关专业、大专及以上学历;

2、有写字楼物业经验优先;

3、具有扎实的物业管理知识和管理经验，熟悉物业管理行业政策、法规，熟悉ISO900质量管理体系;

4、具有较强的应变及处理突发事件的能力、亲和力、沟通协调与组织能力以及较强的服务意识，工作认真负责，能承受较大的工作压力。

物业主管工作职责11

1、负责案场客服条线管理、培训、巡查、补岗;

2、根据公司发展需要,制定部门发展规划,并持续优化客服体系、创建服务模式;

3、梳理部门管理规范,制定和完善客户服务标准和服务流程;

4、监督本部门的工作流程及规范的执行情况,并及时发现问题、解决问题。

物业主管工作职责12

1、在物业部经理的领导下开展工作，参与公司物业管理体系的规范化运作；负责本部门入职员工的引导带新工作；

2、负责为租户办理续租、装修、退租等各种手续，并及时更新租户资料；

3、负责接听租户的投诉电话，及时反映给上级领导，并做好相应的投诉记录；

4、负责物业各项费用的'催缴工作，对园区收费情况进行动态分析，并将欠费租户和欠费原因进行汇总分析；

5、对租户在缴纳费用过程中提出的问题进行合理解释，并将租户反映情况、投诉，及时向上级领导反映，进行及时处理解决。

6、负责租户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；

7、负责租户满意度调查工作，同时做好各种数据的统计分析工作；

8、负责物业公共设施完善、设备养护、组织检查及改进工作；

9、负责园区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作；

5、负责制定公用设施年度检修计划和各项内部维修管理制度；

6、组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行；

7、负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报；

8、参与重大项目维修施工，保证维修质量，确保园区各类设施、设备保持良好的运行状态；

9、制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责

物业主管工作职责13

1、跟进多种经营业务开展，编制合作事项呈批、合同、合同呈批等文件流程;

2、根据服务中心年度多种经营指标分解任务，每月进行多种经营业务开展;

3、根据场地经营原则利用广场的可经营公共区域场地进行短期租赁服务;

4、跟进、推广、承接服务中心多种经营业务，联系多种经营合作商家，洽谈合作方案。

物业主管工作职责14

1、负责商务楼内租户的统一管理，业务上接受公司和上级主管的指导和监督；

2、负责及落实执行物业管理部门的日常工作，督导物业部下属员工执行操作规范及作业标准；

3、负责管理及落实所管辖物业的'停车收费、保洁保安、维修保养、防火防灾、协调投诉处理等各项工作，保证商务楼物业管理的正常运行；

4、协调与供水、供电、工商、消防、交警支队和物业管理有关的政府部门的沟通联系，便于开展各项工作；

5、落实物业管理部职责范围内的其他各项工作。

物业主管工作职责15

1.在上级的领导下，负责带领当值保安执行各项安全保卫工作，维护人员的生命和本商业项目财产的安全，保证正常工作秩序;

2.定期对本商业项目内各区域及重点要害部位的治安安全和防范措施进行检查，及时发现存在的各种隐患或问题，并上报上级或督促有关部门，采取有效措施进行整改，杜绝隐患的存在和发生。确保本商业项目的安全;

3.制订并落实好重要贵宾，提前做好重大节假日及租户活动期间的安全措施(包括人员、车辆出入及有序的'安排停车等方案)。切实做好安全保卫工作;

4.熟悉并掌握本商业项目安全工作情况，及时了解各种突发事件和情况报告，妥善处理并上报上级有关部门;

5.经常深入本商业项目各区域，及时掌握现场的治安情况并负责汇总至上级;

6.及时调查并处理办公楼内发生的治安、交通事故、刑事案件及突发事故，协助和配合公安部门做好调查、取证工作，并及时将情况汇报上级;

7.负责统计保安各岗位的人员、车辆、物品进出登记情况;

8.主动关心当值领班和保安人员的思想动态及工作情况，善于发现问题并及时解决，团结员工共同作好办公楼的安全保卫工作;

9.督促检查员工注意仪容、仪表和礼貌服务，做好保安培训工作。

10.负责对新进的保安人员录取岗位培训等工作、并对属下员工的当值情况和工作考核提出建议性意见;

11.完成上级领导交办的其他任务，及时处理各项突发事件。