供應鏈能力決定電商成敗
導語：近日由國內專業研究機構易觀智庫與華爾街著名投資銀行Jefferies共同主辦的“網際網路市場發展沙龍”在京舉行。國美線上副總裁兼新聞發言人黃向平受邀發表“2015年中國電商發展特點及2016年展望”主題演講。
回顧剛剛過去的2015年，黃向平認為，伴隨著激烈競爭和口水戰，電商已經成為零售體系中堅力量，移動電商、跨境電商、網際網路金融、智慧家居均蓬勃發展，營銷日趨年輕化娛樂化，中國電商已經開始在全球形成影響力。2016年，“網際網路+”全零售時代來臨，電商從單純的價格戰轉向綜合使用者體驗的競爭，擁有實體店的電商或迎來爆發式增長，供應鏈能力將決定誰能贏得市場。
電商成零售體系中堅力量移動端佔比55%首超PC端
據悉，黃向平畢業於北大光華管理學院MBA，師從著名經濟學家厲以寧、何志毅教授，擁有15年家電行業從業經驗和4年大型電商管理經驗。他認為，相比實體零售，電商打破時空限制，線上購買具備便利性和快捷性;去中間化通道，價格服務更加透明高效;電商比線下更容易蒐集到使用者大資料，實現大資料精準營銷。這三大因素共同促成電商在過去十年的高速增長，已經成為零售體系的中堅力量。
易觀資料顯示，2015年前3季度，中國網上零售市場交易規模已達到9451億元人民幣，增速達31.4%，其中國美線上年複合增長100%以上，遠超行業水平!據中國連鎖經營協會與德勤中國聯合釋出的《中國連鎖零售企業經營狀況分析報告2014-2015》顯示，傳統零售額連續5年下滑。雖然整個網上零售市場增速將逐漸放緩，但依然超過線下零售的增長速度。以北京為例，2015年北京市場社會消費品零售額首次突破1萬億，其中消費每增加100元就有87元由電商貢獻。
易觀預測，2017年，中國網購市場規模將達63.2萬億。同時，2015年可以說是中國移動電商與PC電商的分水嶺，第三季度移動端以55%的佔比首超PC端，成為網購市場的主要入口，移動購物時代來臨。2015年雙十一國美線上移動端佔比甚至高達69%。黃向平表示，國美線上02M全零售模式中的“M”就是移動端，移動端可以作為連線線上線下場景的樞紐，線下體驗手機下單已經成為一種消費習慣。國美線上的移動端客單價也很高，雙十一曾經達到2300元，證明使用者對國美品牌的高度認可。
電商成網際網路金融主要平臺B2C巨頭集中發力海外購
黃向平稱，電商前端連線主流供應商，後端連線海量使用者，有龐大的供應鏈金融、消費信貸、個人理財等需求，成為網際網路金融主要平臺。2014年中國消費信貸規模達到15.4萬億，預計2019年將超過37萬億，阿里花唄、京東白條等應運而生。截至2015年7月份，我國網際網路眾籌平臺已經發展到224家，平臺融資額度為13.8億元，呈現一片“藍海”;截至2015年11月底，全國P2P網貸平臺數量多達2612家，同比增幅近70%。依託1.2萬家供應商、1萬家平臺商戶與1.5億使用者，國美線上2015年也已經初步完成了網際網路金融體系的搭建，連續上線美盈寶、美銀票、P2P投金寶、白拿、眾籌等特色產品。
隨著全球經濟一體化程度加深，近幾年來，中國跨境電商增長迅速。2015年隨著政策利好的不斷加碼，跨境電商迎來火爆增長，被稱為中國跨境電商元年。據商務部統計：2015年上半年我國跨境電商增長率在40%左右，上半年洋碼頭、蜜芽寶貝、小紅書等垂直跨境電商增長迅猛，下半年主流B2C平臺集中發力海外購，天貓國際、京東全球購、亞馬遜中國等共同創造了雙11和黑色星期五的輝煌業績。國美線上海外購平臺已於2015年12月正式上線，並與日本零售巨頭BIC CAMERA簽署戰略合作協議，啟動海外購首站“日本國家館”。未來，國美線上韓國館、澳大利亞館、美國館等海外購業務也將陸續上線，全球好貨正品低價，將專注成為家電數碼第一海外購平臺。
智慧家電深受市場熱捧年輕娛樂化營銷風靡全球
在使用者智慧化生活需求驅動下，各大家電電商平臺智慧家居爭奪也日趨激烈。中怡康預測，未來5年智慧家電將有1.5萬億元的市場需求空間，在家電市場表現低迷的窘境之下，智慧家電成為新的增長點，智慧家電2015年在國美線上增速達到300%以上。2015年，國美成功開啟首屆“國美杯·智慧生活全球創客設計大賽”，率先對線下實體店進行智慧化改造。國美線上先後與18家國內領先的家電企業和智慧技術公司簽署了戰略合作協議，上線智慧家居頻道，打造涵蓋智慧家電、智慧穿戴、智慧安防、智慧廚衛等品類的智慧家居生態圈，並將開設紅星獎專區，獨家預售紅星獎科技新品。
營銷方面，電商平臺日益年輕娛樂化，天貓雙11聯手湖南衛視辦春晚，京東618明星送貨，蘇寧獨家贊助《奔跑吧兄弟》等均是鮮明例子。國美線上娛樂營銷同樣當仁不讓，2015年先後與《速度與激情7》、《侏羅紀公園》、《夏洛特煩惱》等熱映大片合作，最近又大手筆贊助BTV環球春晚，參與電影《不速之客》首映，邀請韓國女神韓彩英站臺，反響熱烈。
中國電商影響力也逐步走向全球，“雙十一”引發全世界關注，紐約時代廣場頻現中國電商巨幅廣告。據統計，2015年雙十一電商平臺全網成交額高達1229.37億元，首破千億元大關，讓全世界再次見證了中國的消費奇蹟。雙11期間，共有203個國家和地區參與了本屬於中國的“雙11”購物狂歡，中國電商正從海淘代購的“買進來”為主，逐步走向“賣出去”。國美線上更是憑藉“真品質、真低價、真快速”三真承諾，在2015年雙十一創造了同比勁增406%的主流電商增速第一、移動端客單價第一、以及智慧家電第一暢銷渠道三項行業第一的驕人成績。
“網際網路+”全零售時代來臨有實體店支援電商或迎爆發
2015年，國家“網際網路+”戰略出爐，實體經濟與虛擬數字世界無縫對接，創新力和生產力的大大提升，也給消費領域帶來鉅變，各大電商平臺在2015年紛紛展開線下戰略佈局，O2O線上線下對壘戰愈演愈烈。阿里攜手蘇寧、京東牽手永輝，大量生鮮電商瘋狂佈局O2O領域。2015年國美將線上線下O2M“全渠道”升級為互融互通的“全零售體驗”，實現消費者在實體店、電商、移動端、微店、聯營渠道的自由穿行，打造擁有過億級消費者的全零售生態圈。中國零售業銷售額增幅逐年下降，國美憑藉O2M全渠道零售商戰略實現連續10個季度逆勢增長，且連續10個季度保持盈利。全零售成為國家“網際網路+”戰略的最佳體現，預示著一個全新時代的來臨。
黃向平認為，2016年線上線下融合的大趨勢會延續下去，多場景多入口自由轉換是未來零售的大趨勢，擁有實體線下門店的電商平臺，比如線下有1700多家門店支援的國美線上，在物流、價格、服務等方面將更加流暢，能夠更好的滿足消費者多元化細分需求，2016年有希望迎來爆發式增長。2016年國美線上將持續迴歸全零售本質，與線下門店良性互動，互利共贏，成為全零售典範。
掌握供應鏈才能贏得市場渠道下沉跨境電商成新增長點
黃向平認為，2016年中國電商行業將展開一場圍繞全零售的爭奪戰，掌握供應鏈能力將決定誰能贏得市場。2015年中國家電市場的電子商務渠道出貨量所佔比例佔到了20%左右，2016年這個比例仍會進一步增加，家電渠道上下融合的終端變革趨勢漸顯，供應鏈下沉與渠道下沉將協同進行。尤其在供應鏈方面，國美線上與海爾、三星、格力等10大品牌深度合作，通過包銷定製、OEM、ODM等合作模式，在需求預測、研發、生產、銷售、售後及雙方優質資源互補等方面進行全面的供需鏈合作，實現差異化商品佔比35%，2017年預計超過50%。
對於電商行業來說，網際網路不再“天下大同”，而是根據不同區域，有了不同的需求和特性。為應對這些需求，各大電商平臺紛紛採用渠道下沉的方式去適應不同區域的使用者。阿里、京東等致力於農村電商，農村淘寶下鄉刷牆，開設京東幫服務店，國美線上以大資料技術為基礎鎖定下沉區域，分析不同區域的`消費者需求，依託覆蓋全國尤其是三四線城市的線下門店資源，進而展開有針對性、有差異化的促銷活動。
跨境電商方面，易觀資料顯示，2016年中國跨境電商規模將達到6.5萬億。隨著各種利好政策出臺，以及大量保稅區、自貿區的建立，B2C模式將在合法框架下為消費者提供更加優越的跨境購物體驗。C2C代購、垂直代購類平臺隨著政策完善，逐漸失去灰色收入空間，並伴隨大型B2C海外購平臺的崛起而衰退。相比垂直電商的C2C代購模式和一般B2C平臺的入駐模式，國美線上採用獨特的F2C採購模式，與國外大型零售商合作，在國內線上線下聯合O2M體驗，力爭成為家電與消費電子海外購第一平臺。
黃向平最後總結稱，2016年電商行業將從單純的價格競爭演變為品質、價格、物流、服務等綜合使用者體驗的競爭，有可能產生新的巨頭。2015年易觀智庫《中國家電電商市場研究報告》顯示，國美線上在家電品類SKU、價格、物流、服務等方面遠超京東、蘇寧，成為家電網購首選平臺。2016年，國美線上將繼續發揮家電領域的主場優勢，並在供應鏈、物流、移動端、智慧、金融、海外購、家裝、汽車等方面進行整體推進,堅持圍繞“務實、創新、超越”的核心理念，不斷為消費者提供超越預期的服務。未來幾年，國美線上將繼續保持100%+增長，並努力實現2017年全平臺交易額突破600億的目標，為傳統零售行業探索出一條成功轉型之路。
