關於個人述職報告模板集錦10篇

在日常生活和工作中，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編精心整理的個人述職報告10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

各位領導、同志們

大家好！

我於xxxx年x月大學畢業分配到xx捲菸廠制絲二車間工作，xxxx年x月調到xx地區菸草公司菸葉生產科工作，xxxx年x月任副科長，兼xx企業扶貧辦主任，xxxx年x月下派到xx縣菸草專賣局（公司）任黨組書記、局長，xxxx年x月到市公司xx部任部長至今。按xx煙黨29號檔案精神，下面，我就一年多來所履行的崗位職責，完成工作任務情況，存在的問題教訓，以及今後工作的打算，向各位領導和參會的同志們作彙報。請大家予以評議。

一、工作完成情況

自去年六月份任xx部部長以來，緊緊圍繞市局(公司)提出的目標和任務，按照參與政務、管理事務、做好服務的職能，與部門其他幹部同志一道，團結帶領廣大職工，圓滿完成了年度及各項階段性任務。

1、保證了捲菸電話訂貨系統按期執行。

按照國家局、省局對捲菸銷售新一輪網建工作的具體要求，

一是積極組織人員赴xx等州（市）公司考察調研，擬定網建模式、篩選方案，供領導決策參考；

二是組織技術人員配合中軟、省局並協調電信等部門於去年八月到十一月完成了捲菸經營決策管理系統，即“一打二掃”到貨確認的環境準備、數碼跟蹤系統、商業資料採集系統、成品煙樓層間傳輸等樓層改造裝修及裝置安裝、除錯和執行工作；

三是具體就網建提升工程中所涉及的伺服器、網路交換機、程控交換機、計算機等硬體裝置和軟體組織技術人員、業務人員進行選型、數量確定，梳理出詳細的裝置採購清單，並認真進行了論證和比價採購。在裝置陸續到貨後，又及時組織、協調相關部門和人員，從今年3月18日開始，加班加點，僅用了10天時間，優質高效地完成了網路整合和網路平臺的搭建，並進行了相關軟體的安裝、除錯工作，確保了3月28日正常上線執行。

2、基建維修工作。

除加強對倉儲、辦公地點日常維護、修繕和管理工作外，去今兩年新增添了東門捲菸電話訂貨中心整體工程、附屬工程及業務用房的改造，大院村倉庫分級車間及附屬工程的籌備、高架庫煙包架及原兩幢職工宿舍的撤除等一大批急、重、繁工程。並協調相關單位和部門對xx區與“三合一”企業歷史遺留的土地問題進行了妥善處置。絕大部分工程已竣工驗收投入使用，零星工程掃尾工作，也爭取在本月中旬結束。

3、其他綜合業務工作。

一是針對公務車輛“管理難，難管理”的全社會“頭疼”問題，組織車管人員對公務車輛管理工作進行分析、探討和調研，逐步實行了“條塊結合，分類管理，單車監控，綜合平衡”的管理模式，“兩檔一單”制度的建立和實施在一定程度上遏制了擅自出車、公車私用的現象，“三費分解，單車定額”方案已進入分解和論證階段。

二是水、電管理上從細處入手、落實責任、勤查勤防、堵塞漏洞、杜絕隱患，同期相比，為企業大幅度降低了相關費用的開支。

三是低值易耗品、耗材管理上，嚴格按照企業的要求，堅持勤儉節約，有利於工作，精打細算，比質比價的原則，進行採購和發放。近期還正在開展企業固定資產和低值易耗品的登記、核實、建卡工作。四是竭力做好與部門和相關業務單位的銜接、溝通、協調、接待及相關手續辦理工作。

二、存在的問題和教訓

1、理論學習不深，業務知識不足。

平時能夠注意學習，也翻閱了較多的書籍，但存在不平衡的問題，學習內容上憑個人愛好，自己喜歡的方面就多看，不喜歡的方面就看的少，甚至是不看，存在實用主義，要用什麼才去學什麼的現象；對業務書籍看的較少，學習時間上隨意性也大，系統性、計劃性不強。僅憑現有掌握的理論知識和具備的業務水平從事工作，缺乏“擠”勁和“鑽”勁。

2、工作力度不夠。

xx部的工作按企業機構設定實際應包括兩大方面的內容，一是黨務工作，二是政務工作。但是在平時工作中，忙於政務或事務，黨務工作就過問得比較少或關心得不夠，甚至連部門職工起碼的思想工作也有依賴於支部書記去做的想法，這就導致工作力度上表現得很不夠，離企業黨委的要求還有一定的差距。

3、缺乏創新和開拓精神。

老氣橫秋，仍然滿足於領導叫幹啥就幹啥，積極主動性不夠強，按部就班，缺乏年輕人應有的那種朝氣蓬勃、鬥志昂揚的工作熱情，過於滿足現狀，這一點尤其體現在車輛的建立上，仍然滿足於上傳下達的陳舊工作方法和思路，沿襲已形成的或傳統的管理模式，沒有站在職能部門的角度，積極為企業進一步挖掘車輛管理潛力作思考、想辦法，缺乏創新意識和開拓精神。

4、在協調、配合、服務各部門的工作關係中，還存在激躁的心裡，全心全意服務的意識不夠強烈。

三、今後努力的方向

隨著開展保持共產黨員先進性的開展和深入，通過召開民主生活會，使我更加清醒地認識到自己存在的問題，也更加增強了我改正不足、不斷提高業務和工作能力的信心。在今後的工作中，我決心從以下幾個方面進行努力：

1、樹立刻苦學習的精神，努力改造主觀和客觀世界。

政治上的堅定來自於理論上的清醒，只有勤奮學習，才能有堅定的政治信念和判斷是非的具體標準。******同志一再號召全黨要“學習、學習、再學習”，指出“學習不僅可以增加知識，提高思想理論水平，而且可以充實精神世界，修養道德情操。”他還說，學習，首先是學習理論，理論建設是黨的建設的根本，理論素質是領導幹部思想政治素質的靈魂。因此，我要切實地把理論學習作為自己的第一需要。學習理論，要與實際工作緊密地結合起來，克服“兩張皮”的現象。要廣泛學習經濟、政治、法律、科技、歷史、文化等多方面的知識，要認真解決學習時間、學習方法的問題，除了系統地學習好、掌握好理論知識以外，還要針對問題、業務知識學習，自己缺什麼就要抓緊補什麼，要從日常事務中超脫出來，做到學習經常化、制度化。

2、認真履行崗位職責，竭盡全力做好工作。

一是率先垂範，模範遵紀守法，要求職工做到的事情，自己必須先要做到，時時刻刻以共產黨員的標準、法律法規和企業的約束自己，牢記自己肩上的責任；

二是大膽加強管理，全面推進各項的完善、落實和執行，對所有的業務環節嚴格規範，嚴格按制度和程式辦事；

三是具體工作中高標準嚴要求，少些應酬，多抓工作，少說空話，多幹實事，盡職盡責，忠於職守，踏踏實實地工作。

3、樹立開拓創新的精神，開創工作新局面。

在我們企業深化改革的道路上，面臨的任務還十分複雜、艱鉅，這就需要我們全體黨員幹部要以開拓創新的精神，敢於衝破傳統觀念和習慣勢力的束縛，不因循守舊，不安於現狀，大膽地投身到改革的生動實踐中去加以解決。在今後的工作中，要針對“保先”活動分析評議中存在的問題和一年多來工作上的不足，按照企業改革的總體部署，不斷總結和完善已有的經驗，提出新思想、新方案，拿出新舉措，開創工作新局面。

4、培養奉獻精神。

我們的工作，要有一種不圖名、不圖利，默默無聞、忘我工作的精神境界，因為xx部是以服務為根本任務的辦事機構，服務就意味著奉獻，沒有奉獻精神就搞不好服務，所以，在今後的工作，更加勤勤懇懇、任勞任怨，謀事而不謀利、奉獻而不索取，耐得住生活清苦，耐得住工作艱辛，耐得住別人說三道四，把全部心思用在工作上，兢兢業業，卓有成效地抓好各項工作，在工作中去體現自身的價值。

5、有信心和決心與部門其他幹部一道，力爭在較短時間內，針對評議中群眾提出的“車輛管理、資訊化建設、宣傳工作、崗位職責、上下溝通”等五個方面的問題進行整改、完善及落實。

回顧一年多來的履職情況，我感到既充實，又欣慰。工作上我和同志們一起並肩戰鬥，不僅增進了瞭解，溝通了感情，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示，工作能力也得到了一定的提高。

概括起來，有三點啟示：

一是靠信念成就事情，我剛上任時，面對陌生的工作崗位，確實感到擔子重、壓力大，但我有一個堅定的信念，就是相信組織上的正確領導，相信班子成員間的團結合作，相信部門之間的理解支援，相信絕大多數職工的正義感和責任感，憑著這種信念，使我克服了工作上一個又一個困難；

二是靠工作統一思想，我深切感到，工作是統一思想的助推器，是協調關係的潤滑油，是形成合力的凝結劑，從規章制度、獎懲方案的制定解釋，到事務管理上一些正常的工作分歧，方方面面總有一些不同的意見，但我並沒有把精力耗在無謂的爭論上，而是在工作實踐中逐步加深認識，增進了解；

三是靠個性謀求共識，在工作實踐中，正確處理共性與個性的關係，在充分尊重個性的基礎上，採取正確引導、相互相容等方式，使個性與共性協調發展，最終將消極因素逐步轉化為積極因素，形成推動工作的合力。

以上報告，請各位領導和同志們評議，在座的各位多提寶貴的批評意見，並藉此機會，向一貫關心、支援和幫助我工作的各位領導和同志們表示誠摯的感謝！

尊敬的領導、各位同事：

大家早上好！

20xx年，是我就任黨校賓館總經理的第一年，也是新黨校賓館經營發展的第一年。雖說僅僅3個多月時間，但在這幾個月裡，我和酒店全體員工在黨校領導班子的正確領導和社會各界的支援下，堅持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務至佳”的經營理念，不斷總結經驗，進一步提高服務質量，致力賓館品位的提升。通過全賓館員工的共同努力，克服資金緊張、人員流動、同行競爭壓力加劇等諸多困難，賓館從1月xx號試營業，經營業績穩步上升。在黨校領導的帶領下，黨校賓館人連續奮戰3個多月，從籌備到開業，經歷了風風雨雨，賓館人的敬業、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校領導的肯定和業內同行、社會各界人士的認可。

賓館經營目前呈現出良好的發展趨勢，以“用心營造、至高致遠”的價值理念和企業品牌，不斷強化拓展市場。為使經營管理更趨合理和科學，促進賓館持續長遠的健康發展，確保賓館利潤、增加員工收入、提升賓館品牌服務，我深知責任重大。因此，我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作。現在，我向各位領導和同事述職，請予以審議。

一、基本完成賓館的籌備工作

我自從20xx年8月13日來到黨校賓館，首先制訂了黨校賓館工程進度表倒計時，每天確定了工作明細計劃，對推進開業日程起到了突出的作用。其二，制訂了管理人員崗位職責和工作流程。做到明細分工，職責明確，使管理層有工作目標，杜絕了盲目出工的現象。其三，與星級賓館接軌，合理出臺《員工手冊》，使員工感受到了親切感、溫馨感。現在我們基本完成了籌備工作，已經完全可以完成大規模的接待任務。

二、狠抓培訓和經營舉措

1、人員管理制度化

從8月下旬開始，我們賓館結束員工招聘工作，開始為期半月的軍訓和一個月的崗位理論培訓，使員工在挑戰自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質的變化。並對員工灌輸了“創業有情、制度無情、管理無情”的管理理念，使員工有了新的心態、新的認識。企業要發展，關鍵是人才，我們在用人上採用能者上庸者下，在優秀員工中選拔了主管、財務、倉管、領班、營銷、辦公等職務，對員工起到了積極向上的作用。

另外在制度上我們嚴格要求，出臺餐飲部制度、房務部制度以及樓層、前臺、前廳、後廚的明細制度，還制定一系列的衛生制度和消防制度和培訓。

2、抓經營，顯成效；

1月xx號以後，我們賓館積極展開營銷力度，把握各種人際關係，並且在濟源日報、都市廣告、一週商訊上刊登廣告，使黨校賓館提高了知名度，在社會上引起了極大的反響，賓館入住率達到8%，餐廳首次接待了婚宴，並且接待4人的旅遊餐，在人員不足，服務經驗不足，餐具、桌椅不夠的重重困難之下，餐飲部人員加班加點，採用提前安排，重視細節的工作方式，成功接待數次大型團隊，受到了客人的好評。房務部在布草不足和各類工程不到位的情況下，積極發揚主人公精神，合理安排員工作息時間，比較及時的完成接待任務，為我們黨校賓館發展做出了應有的貢獻。

3、嚴抓飯菜質量、餐飲使用“五常法”

眾所周知，廚房是一個酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。黨校賓館廚師採用各大酒店流行的包廚式，這樣便於調換廚師、更新飯菜。對總廚的管理要求，採用定時換菜譜、定時出新菜、定期培訓的制度。菜餚質量上，實行土洋結合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜餚多次受到薛書記的好評。在廚房管理方面採用國際五常法管理模式，即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計劃”。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事，嚴格要求，精益求精。

4、愛護財產、節約降耗；

賓館裝置設施最佳運營時間最多三年，進入了裝置執行階段，最主要是保養，我們已經制訂了一年兩次保養詳細計劃，為延長使用壽命而努力。節約水電氣，是賓館人員應盡的義務，做到分片負責制，制定責任人，不定時抽查，違規罰款等舉措，起到了一定的效果。

5、講文明，樹形象，抓思想

強化服務，文明禮貌。全體員工精誠團結、共同努力較好地完成了賓館下達的服務標準。文明從我做起，我的形象代表賓館等形象工程，員工很好的落實貫徹賓館思想，在三個月裡，連續兩次出現拾金不昧的高尚風格，廚師楊月棉拾到5元現金和數張銀行卡及身份證，範佳拾到戶口本等物，他們在金錢面前不動心，立即交到賓館部門代交失主，受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚。為此，記者特意將事蹟刊登到濟源日報，使更多人向他們學習拾金不昧的榜樣。

6、抓培訓、備人才；

賓館在發展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓，組織全體員工學習最新酒店管理教材、服務規程。對在崗員工實行在崗培訓，即將實施實行送出去、請進來的培訓方法強化培訓。在鄭州結盟1家朋友酒店，全年計劃外出學習1餘人次，組織集中學習2餘次。酒店內部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調整，讓他們得到充分鍛鍊，提高管理水平與綜合管理能力。

7、存在的問題：

⑴資訊溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯絡有待加強；

⑵上菜速度慢客人投訴意見較大，程式有待優化；

⑶員工個人的綜合素質及對客服務意識有待提高；

⑷工作流程的規範有待加強，對員工的培訓力度還有待於提高；

⑸突發事件的處理預案不完善，應變能力有待加強。

親愛的同事們：

大家好，20xx年輝煌的一年，在這一年中，在呂總的正確領導下，在各兄弟部門的密切配合下，兩大部門共同創造了4873萬的營業額，餐飲部更是再創經營新高。營業額突破3000萬大關。所有成績的取得，得益於領導對我們工作的英明指導。得益於全體員工無私的付出。

在已經過去的20xx年裡，我想說的最多的就是感謝！感謝王總呂總對我的信任和培養，是你們給了我一個成長成才的平臺，感謝各兄弟部門的密切配合，正是因為有了你們的支援和配合，我們的工作才得以順利開展。一次次的為客人提供了“滿意+驚喜”的服務！正是有了王總呂總的直接關懷和兄弟部門的配合幫助，餐飲部才得以在瞬息萬變的市場中永葆旺盛的戰鬥力。

現就本人一年以來的工作述職如下：

　　一，加強隊伍建設和增強團隊凝聚力。落實獎懲制度和組織3月份的全員軍訓。

在年初為了增強團隊凝聚力和餐飲部整體隊伍建設，首先對前廳後廚上至經理，總廚，下至員工在3月份組織了全員軍訓，通過此次軍訓讓員工的思想和意識有了較大的改觀，切實提高了全員綜合素質，員工的工作激情提升，工作熱情高漲。同時對各項獎懲制度認真落實，在工作讓員工明白努力付出就會得到收穫。通過培訓和獎懲制度的調整，服務質量得到了充分的保障。在全年的對客服務中，得到顧客口頭表揚383次，書面表揚176次，點名服務292次，優秀服務案例156例，優質服務成功要決79個。

　　二，強化十六字方針深挖客源，強化服務，提升管理，開源節流。

根據08年酒店制定的十六字方針，餐飲重新制定了全員營銷模式，責任到人，取得了理想的效果，到目前為止餐飲部完成個人訂餐240萬元，完成團隊任務196萬元，整年新增客戶96個，同時在營銷方面坐了如下調整：

1，加大營銷隊伍，加強市場推銷與宣傳力度。

（1）鞏固現有客源的基礎上，加強市場滲透，運用多種有效手段，確保市場佔有率。在整年的節假日如：勞動節、母親節、國慶節、中秋節、聖誕節等節日製定了一系列的促銷措施，如今年的聖誕節“聖誕狂歡夜大型抽獎活動”的推出不僅增加了餐飲人氣，同時讓嘉年華餐飲品牌知名度再次提升。全年活動接著活動給顧客留下了深刻的印象並取得了理想的營銷效果。

（2）細化市場、細分客戶，根據今年國內形勢和市場變化餐飲部及時調整經營與營銷思路通過營銷隊伍的加大，不斷深挖客源。除中高階消費外不斷吸收一些具有一定消費水平的中低端客源。並根據經營階段多次調整銷售思路。同時針對營銷實行劃客戶、劃片區管理，每天讓營銷人員走出去，杜絕等客戶現象。全年營銷部共拓展新客源168個，增加營業收入796萬元。

2、建立健全客史檔案，針對個人特性做出個性化服務

自年初開始，部門便對客戶資源及資源維護作為工作重點，並分階段完善客史檔案，分類儲存，定人管理。對客戶情況進行了收集調查，全年共收集客史資料165份，並根據客戶檔案針對客戶的生日、結婚紀念日、各類節假日進行了專門的走訪慰問。同時每月組織員工“對客資料學習與考核”讓每一位員工都瞭解每一位客戶的個人喜好，並作出針對性服務。通過客戶資訊的建立與學習，進一步拉近了與客距離，提高了顧客的認知感、忠誠度。

　　三、全力抓經營、全力抓創收，一切為經營管理讓路

餐飲全年共實現營業收入3497萬元較去年相比增幅為35%，全年部門接待團隊4776桌，共接待 47760餘人次。金額達300餘萬元，接待平均標準為723元/桌。全年團隊收入佔營業收入的12%較去年增幅40%宴會房間接待 26，4990人次，中午上座率為47。5%晚餐上座率為92%接待VIP顧客 13140人次。我就全力抓經營創收結合部門實際情況，重點作出如下工作

1、舉辦美食節，擴大酒店影響力。

3月份我們經過1個月的分析考察，舉辦了第一屆“尚都嘉年華春季野菜美食節”通過此活動的成功舉辦確立了嘉年華的綠色消費理念，並給顧客留下了營養健康的消費觀念。增加營業效益的同時也擴大了酒店的影響力。

2、調整一樓零點增設自助海鮮火鍋廳取得較大效果

今年六月份在酒店呂總的支援下，我們對臨沂火鍋市場進行分析考察，並數次前往濟南最具特點的自助火鍋酒店魯能燒鵝仔學習，將一樓原零點廳改為海鮮自助火鍋廳，並將零點廳調至三樓，同時加強店內店外宣傳，併發放宣傳彩頁1萬份，零點廳調至三樓推出冷盤水果免費策略，迅速翹開市場。這兩大區域的調整實現營業額800餘萬元。較去年增長300餘萬元，增長幅度為49%。

3、倡導“綠色、營養、健康”消費理念推出滋補養生系列菜品，確立尚都十八菜

（1）自去年餐飲部調整高檔菜品後，取得了理想的效果，得到了顧客的認可。特別是參花鮮參養生湯已成為招牌菜品。在做好高檔的基礎上，結合市場10月份餐飲部推出“綠色、營養、健康”的飲食理念，推出嘉年華飲食健康四大亮點1、酒店所有原材料保證純綠色、無汙染、無公害。2、酒店所有菜品都是根據營養健康學合理搭配3、所有點菜人員都是經過正規營養師培訓4、酒店配有海鮮海水運輸車所授海鮮均是純海水養殖。通過3個月的廣泛宣傳“綠色、營養、健康”的飲食理念已深入顧客心中。像“藥膳局南瓜”“杜仲堡驢肉”“揚州密制獅子頭”等健康，滋補，養生菜品在短時間內成為點選率較高且其他酒店爭相模仿的菜品，並同時根據健康消費、綠色消費的顧客心理，及時對一樓點菜區進行了文化氛圍佈置區別於其他酒店的菜品特色，突出了營養、健康飲食形成了具有尚都特色的菜品文化。

（2）確立尚都十八菜———我們經過3年的菜品積累和沉澱，通過對菜品的點選率、好評率、及菜品的營養價值和葷素顏色搭配，經過幾次部門例會分析在12月份最後確立了尚都十八特色菜菜，十八菜的是根據尚都兩字共十八筆畫而得來。十八個菜品一菜一格，保羅了酸、甜、苦、辣、鹹，五味俱全。

4、根據宴會房間的實際消費檔次，制定了以高檔為主，高中結合的經營思路，重點作出以下工作：

（1）更換了12個VIP房間的餐具，和廚房部分餐具，提高了房間規格及菜品檔次

（2）制定了標準服務語言手冊及個性化服務手冊強化了服務意識，使服務得到了進一步的規範和提升

（3）完善了開場白及菜品導示語，在得到賓客一致好評的同時也提高了產品的附加值

（4）定期進行了服務人員菜品培訓，引導賓客消費

（5）全年開展了2次“顧客回訪月”活動，進一步穩定了客源

（6）完善和強化了新菜製作推出相關規定，使菜品花色品種上做到常換常新。

（7）推出對高階客戶贈送開胃盅，桌桌贈送南瓜粥活動。突出了嘉年華的人性化服務

　　四、完善管理制度，強化制度落實，促進規範化管理

今年，我們本著“內抓管理，外樹形象”的經營原則，把工作的著眼點和著力點放在加強內部管理上，堅持抓管理，促規範，求效益。

部門在理順、調整機構的基礎上，完善了管理體制，修訂了各項管理制度。重點嚴格了質量管理，部門從從產品質量與服務質量入手先後出臺了《餐飲部激勵制度》《廚房質量管理標準》《餐飲部餐中服務技巧》《餐飲部個性化服務手冊》《標準化服務語言》《廚房菜品量化管理制度》《廚房部菜品推出方案》《菜品大比武制度》特別是菜品推出方案的實施，激發了廚師工作熱情，一年來，共推出新菜216個，招牌菜4個。像《菜品量化管理制度》《標準化服務語言》的實施使菜品質量和服務質量得到了快速的提升。

同時為了提高部門服務水平及日常規範管理，增加市場競爭能力，樹立良好的社會形象，部門在狠抓規範化、程式化的基礎上，擬定了以“細微、周到、主動、熱忱、高效、方便、舒適、衛生”為主題的人性化服務舉措為了提升和規範部門服務程式，清晰服務環節，根據經營管理需要，實施了餐飲部規範情景模擬程式的培訓，並結合工作實際，及時出臺了《餐飲部規範服務程式》。

　　五、嚴控節能降耗，降低運營成本取得理想效果

自年初4月份部門就制定了《餐飲部節能降耗管理辦法》通過辦法的實施餐飲部的水電氣等在營業額增加的情況下按比例每月遞減。同時在8月份部門制定了《低值易耗物品領用標準》細化了部門低值易耗物品的管理。

一年的工作，經過部門上下的共同努力，雖然取得了一定的成績。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自於客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發現的，其主要表現在：

1、管理水準有待提升。一表現在管理人員文化修養、專業知識和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊；二表現在部門尚未制訂一整套規範的系統的切實可行的"管理模式"；三表現在"人治"管理、隨意管理等個體行為，在一些管理者身上時有發生。

2、服務質量尚需優化。從以往檢查和客人投訴中發現，部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。平時與週末、團體接待與宴會接待、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。其中反覆出現的問題是，部門的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。

3、與員工溝通需進一步加強。一年來一味的強調經營而忽視了員工的思想動態，與員工溝通、交流較少，導致部門人員流動性較大

20xx年市場等因素我們已經遇到了那麼多的困難，可我們還是堅強的挺了過去，並取得了一定的成績。新的一年市場就要求我們要不斷創新、永不停步。在新的一年我努力的方向是：

一、狠抓內部管理。明年，部門將下大力氣抓好基礎管理，進一步健全各項規章制度，加大檢查落實力度，從根本上扼制違紀現象的發生，使部門各項工作進一步步入程式化、規範化的軌道。

二、繼續加強能耗管理，爭取向管理要效益。

三、加大軟體建設的力度，著力抓好員工隊伍整體素質的提高。明年，部門將進一步加大培訓力度，全面提高員工的綜合素質，全面提升部門的服務質量。

四、進一步強化營銷管理，明年，部門將繼續加強對市場的分析和預測，調整經營定位，拓展客源市場，力爭完成明年的各項經營計劃指標。

五、加強客房及足療的管理力度，並調整足療、客房的營銷方案，爭取在新的'一年使兩部門的效益及管理更上一個臺階。

六、繼續打造“綠色、營養、健康”品牌，樹立魯南餐飲旗艦形象的目標。新的一年在

做到廣納客源的同時不斷創新自有產品，圍繞綠色、營養、健康飲食理念，廣泛宣傳。自春季野菜美食節開始做到月月有活動，月月有翻新。使尚都嘉年華的飲食品牌深入顧客心中。

**年通過付出，我們獲得了豐厚的回報，**年在國際金融形勢和市場競爭激烈的影響下，只要我們在前期的基礎上，發揚不怕苦不怕累得吃苦耐勞精神。在標準化服務的基礎上堅持“用心做事”的個性化服務，堅持菜品創新，堅持發揚“一家人、一條心、一股勁”的精神，相信我們會是行業領先、臨沂最強、魯南第一。

謝謝大家

尊敬的各位領導以及各位老師：

現將我申報中高職稱個人情況彙報如下。

我於20xx年xx月參加工作，20xx年xx月評為中學一級教師，已經工作xx年，任現職xx年。

一、教育方面。

1、班主任工作：

xx年來共擔任xx年班主任工作，任現職擔任xx年，所帶班級曾獲武進區先進集體稱號，多次獲校先進集體，優秀班主任稱號。

2、任現職以來綜合榮譽：

20xx年被評為xx市“減負增效”優秀教師，20xx年區考核優秀，20xx年鎮優秀教師，20xx年校首屆十佳愛生標兵，校骨幹教師等。

二、教學方面：

1、我曾任教xx輪五屆高三畢業班教學，曾多年帶三個班併兼任班主任，高三多年帶兩個班兼任班主任，工作量飽滿。成績優良，20xx屆所帶xx藝術班，xx位同學xx位錄取本科，本科率在xx%以上。

（2）任現職以來開設公開課情況：

20xx年xx月區級公開課一次；20xx年在xx市名師工作室，市級公開課一次；20xx年區教研室指定公開課一次；並且在20xx年師能大練兵榮獲武進區二等獎。

三、教科研工作：

1、論文方面：

任現職以來在《中學語文教學參考》上旬刊、《語文教學通訊》上旬刊、《語文教學與研究》上旬刊、《中學語文》上旬刊等十幾種報刊雜誌發表論文xx篇，二十多萬字。其中五篇文章發表於全國中文核心期刊。獲獎論文：省師陶杯一等獎，省教育學會一等獎；xx市、xx區獲獎若干。

2、課題：

任現職以來，本人是校已結題省級課題《普通高中主體發展性教學策略的研究》的骨幹成員，曾在教育部主管雜誌《新課程研究》以當期要目並加編者按形式發表xx多字的階段性成果《基於“和諧與發展”的師生關係——以“師生關係”的思考反思高中語文課程改革》一文；是區教研室市級課題《高中作文序列和系列化研究》骨幹成員，曾被指定公開課和作專題發言；現為xx市xx名師工作室省教科院重點資助課題《名師工作室區域化的影響和作用研究》骨幹成員。

四、青藍工程：

語文專業上，曾與xx老師結為師徒，班主任方面，與xx等老師師徒結對，兩位老師都曾獲得區、鎮級以上榮譽或稱號。

彙報人：xx，彙報完畢，謝謝大家！

轉眼一學年又該結束了，對我來說也意味著我進入中心幼兒園已有近三年的時間了，在這三年中，我伴隨著中心幼兒園從剛開園時一所普通的幼兒園一步步成長為省級示範幼兒園。這是我們大家共同努力、辛勤得到的最好回報，當然這其中也有我的一份微薄的力量。就拿工作來說，上學年我還是跟在其他老師的後面，而本學期年在領導的信任下也能抵擋一陣，這對於我來說已經是跨出了一大步，這其中主要的功勞是同事對我工作的幫助和支援，在同年級班組的競爭和壓力中，使我使我不斷成長。下面我簡單回顧一下本學期所做的工作和一點認識。

1、本學年我班有幼兒36名，12名幼兒是插班生，另外，吳賽美小朋友在本學期中因搬家休學。班內男生23名，女生13名。由於孩子中男生較多，因此，班裡的幼兒顯得較為活躍。抓好幼兒各項活動的常規就成了我們的首要任務，只有在建立良好的活動常規基礎上，才能更好的有目的、有計劃、有組織的開展各項活動；在輕鬆、溫暖的環境中，使其身心得以健康發展。經過一個學期年鍛鍊，我班幼兒在各方面的常規已經有了較大的提高，基本上能自覺遵守。孩子們的健康狀況也比較好，出勤率一直較高，幼兒身高達表率為100%,只有一位幼兒身高偏高；體重達標率為97%，僅有一位幼兒體重偏重，血色素達標率也是100%。

2、在教學上，由於到了一個新的班級，和蔣老師也是第一次合作，我必須重新認識、熟悉班內幼兒，同時瞭解他們在各方面的情況和差異，在這方面蔣老師給了我很多的幫助。我們針對班內孩子的實際情況調整了教學方法，使每一個孩子各方面都在原有的基礎上有所進步。另外，在本學期中我班又來了一位新老師，這下使我肩上的擔子更加沉重了，但我還是能按時完成預定的教學目標和班級工作。

3、今年本班擬定手工特色的教學計劃，確定了幼兒動手操作教學的發展目標，並將手工教學滲透到平常的教學活動中，不斷激發幼兒的動手操作的興趣，提高幼兒對剪、貼、捏、搓等的技能，使孩子們的動手能力在原有的基礎上又向前邁進一步。

4、家園聯絡方面：認真、及時的寫好每週、每月的幼兒家園聯絡冊的內容。按時更換家園聯絡欄的保教內容。發現幼兒的問題及時與家長聯絡，仔細詢問原因、相互交流、共同處理。每月做好家訪工作，並寫好家訪記錄表，平時經常與家長交流或電話聯絡，在及時與家長的溝通中幫助孩子健康成長。

5、安全方面：由於我們加強了對幼兒的安全教育和引導，在平時各項活動中充分體現，還請家長配合讓孩子明白安全的重要性。因此，在本學年中我班未發生任何安全事故。

6、不足之處：由於我園已是省級示範幼兒園，這對於教師在各方面的要求又提高了許多，我迫切需要加強自身素質，提高教學水平和英語練習，另外，還有時對孩子們耐心不足，不夠周到。我想已經認識到不足的我會加倍努力，爭取不負領導和同事的信任。

這一年多來，作為班長，我學到了很多東西，尤其是在與人打交道這個方面上獲益非淺。班級的同學來自五湖四海，各自的家庭也十分不一樣，所以在交流上有時會存在‘理解上的偏差’。這就要求我應對不一樣的物件，要採取最適宜的方法來溝通，瞭解他們。也只有瞭解了底下所有同學們的想法，才能恰當的開展班級工作――組織和管理班級。從這個角度來看，我認為自我的表現是合格的。我基本上做到了和每一位同學持續友好的關係，並做出友善的姿態傾聽他們的意見。

我的另一大收穫就是學到了不少組織大型活動的經驗。一年中各種評比、文藝活動都需要動員和選拔同學去參與，除此以外平時的一些展覽、演出活動的組織安排也對我是一份鍛鍊。經過了一年多工作，我此刻與從前的自我的不一樣就是：此刻的我樂於做一個組織者，用心的參與到管理和組織活動中。

在這一年多的時間裡，班級的氣氛是融洽和諧的。這一點在我們平常組織的班會出勤率以及同學們在班會上踴躍的發表意見上能夠得到佐證。但是另一方面，我認為在某些方面我的管理工作不夠嚴格，尤其是在日常生活中沒有使得大家的平時表現得到一種量化的評價，我沒有做好和各個委員的協調工作，這使得到學年末的德育分評比中我們班沒法公平公正的為每位同學打分，這是我一個就應改善的地方。

從我的本職工作來講，這一學年中，我們即看到了新的期望，但也有不好的苗頭。首先我從日常的生活中看到，越來越多的同學對學習投入的精力要勝於大一時。他們不僅僅僅認真學習課堂知識，還充分利用圖書館、方便的網際網路等資源來補充完善自我的知識體系。如果不是因為發生了那件意外的事情，我想在這學期期末的學風班評比中，我們會計0406班還是一隻有競爭力的隊伍！

但再看到好的一面的同時也不能忽視暴露出的問題。我認為此刻有一批同學的學習態度錯位嚴重：平時不上課，期末天天通宵，60分萬歲。在這樣一個競爭激烈的年代，60分的成績能幹什麼？作為一個非長春人，要是想日後留在長春工作，生活成本是很高的，一般1~200的薪水日子可不好過的。對於這種現象我的認識：這些同學還比較幼稚，沒有開化。但是說服教育的工作不能由我們班委會來做，我認為就應有輔導員您來進行一些勸說工作，講講道理。幫忙他們認清現實。

另一個不容樂觀的問題就是：大家對學校安排的活動牴觸情緒比較嚴重，很多時候，同學們需要經過較長時間的說服才願意去參加活動。這個問題我認為主要是兩個方面造成的：一方面，是我們班委會教育工作做的不夠好，沒有充分的提倡教育奉賢的精神。另一方面：學校在安排某些活動時欠思考，導致活動的程序和事前宣傳的不一致，進而破壞了學生們各自的生活安排，產生牴觸情緒。這個問題我想採取的方法是：自願優先，分組輪流：即如果有人願意主動的參與到活動中，我們鼓掌歡迎，但是如果自願者數量不足，那採取分組輪流制：即按學號或者其他方式，輪流代表班級參加活動。

競賽中有數人得獎，用心參與學院組織的各類活動，並在學習、衛生等各個方面表現優良。

其實很簡單，主要是依據報告的場合和物件而定的，一般來說採用總結式寫法，共分四部分。

一、基本情況。

履行職責的基本情況，用平直、概括、簡短。用最精練的文字，概括地交待，如主要情況、時間、地點、背景、事件經過等。

（1）工作過程。

（2）內容概括（成績、經驗為主）。可以將總結出來的規律性的認識、主要的經驗或教訓、主要的成績或存在的問題用簡短概括的文字寫出來。

（3）主題認識。這樣，聽眾在對報告的全貌有一個大致的瞭解，也能夠統領全篇，激發聽取的興趣，啟發和引導聽眾積極思考。

下面是一篇在教職工代表大會上述職報告的開頭，略顯單調了些：“已經過去的20xx年度，是我校歷史上一個年度，是“三三”設想的最後一年。在上級領導的關懷下，全校師生員工拼搏奮進，基本實現了“三三”設想的目標。在此，我向為學校發展付出了無數心血的領導們、同志們道一聲：謝謝！現在，我向大會作20xx年度述職報告，請予審議。”

二、成績經驗。

自此以下包括問題教訓和今後計劃共三部分，要分出層次來分析證明主題，這才能條理分明。

層次安排方法，一般採取橫向排列（各層次獨立性強，共同論證主題的正確）。每一層次都要有一個小的主題，寫成層義句。層義句，一般寫在層次前面，或者每一層次前後都要寫出，也有的層義句寫成了小標題。可以是口號（主題句）的反覆。層次中間要恰當運用材料。如上例在教職工代表大會上述職報告的五個層義分別是：

1、加緊進行迎接國家級示範性高中評估的準備工作。

2、圍繞教學中心工作，進一步提高了教改、科研質量。

3、重視並努力推進教育資訊化、現代化，現代教育技術的運用取得了一定的質量效。

4、繼續擴大開放，加強對外合作交流。

5、進一步改革創新，狠抓教職工隊伍素質提高。

6、加強班子建設，並努力提高我個人的思想、能力素養。

三、問題教訓。

要實實在在，要有條理，不要避重就輕。

四、今後計劃。

包括目標、措施、要求三要素。要切實可行。這部分與總結不同，數量少一些，佔全文1/5以下為好。

報告結束時要用稱謂禮貌用語，如：“以上述職報告妥否，請予審議。謝謝大家！”

尊敬的董事長尊敬的領導和各位同仁：

大家好

在此我首先感謝xxx以及同仁對我工作的關心指導和大力支援幫助。

來到xxx公司工作已有一年多了，回首這一年來的工作，真是記憶猶新。對XX年在建工程的質量、安全、進度嚴格控制及資料歸檔工程移交，現歸納以下內容

1．對在建工程嚴格圖紙會審，為公司節約不必要的浪費。

2．嚴格控制質量：質量是施工企業的生命線，每天上班立即到現場巡視檢查，如果發現施工過程中有未按設計規範和圖紙施工部位，立即令施工方整改，狠抓落實，同時嚴格控制好進場材料必須做好二次檢驗及資料報驗。

3.在日常工作中，始終把安全生產作為內部管理上臺階的重要內容，將安全管理重點前移至班組和現場，狠抓施工單位班組工人安全教育，現場管理和過程中控制有效遏制了各類事故的發生。

4.在控制安全，質量前提下，同時也控制進度，要求施工單位每週例會必須彙報周計劃，月計劃。嚴格按總進度計劃實施，以保證每一項工作計劃都能有的放矢，不打無準備的仗，無計劃之仗，做到言必行，行必正，正必果。保證施工工期，樹立良好的信譽形象。

5. 在建工程完工後及時要求施工單位把工程資料、竣工圖、決算書審報並報檔案館備案。

6. 對工作要認真，對自己更要嚴格要求，嚴守紀律，潔身自好，做到不為他人謀取私利，不以權壓人，把公司和職工利益放在首位，始終把自己置身於法度之內，堅持不越雷池一步。

XX年是公司加快發展的重要一年，作為公司職員自己有責任，也有信心，不斷加強學習，提高自身管理水平，改正不足之處，圍繞公司發展目標，求真務實，積極工作，權利服從領導交給我的任務，正視困難，迎接挑戰，為公司獻出一份薄力。

謝謝大家 ！

國小英語教研組長述職報告

敬愛的校領導和親愛的同事們：

大家好！！

充實的工作讓我們很快的渡過了這個學期的美好時光，下面和老師們一起來分享這份工作的收穫。

收穫一、我很幸運因為我有三位得力的備課組長，在工作上他們的執行力很強，在生活上是親如姐妹的同事。集體的智慧承載著一支優秀的團隊。

收穫二、今年的期末考試我們有大豐收，我們的一年級、四年級的英語平均成績都超越了萍實學校，而我們的三年級和萍實比較也有很大的進步了，五、六年級依然儲存好了自己的實力。請老師們用你們的掌聲和我們一起分享這份喜悅。

收穫三、是個人的收穫，這個教研工作讓我們知道自己的管理能力的重要性，考慮事情的周密性，以及思考問題的高度性。

常規工作的反思：

1. 集體備課的實效性，本學期繼續落實了各年級的集體備課，但是還有一些細節都做得不夠，所以要思考提高集體備課的量。

3.英語活動的精益求精。本學期安排開學初的計劃，落實和開展了各項英語活動。總共組織了5次學生的英語活動。

4. 在上學期抓好英語特色教學後，本學期我們開始著手了英語聽力輔導的工作，開設了高年級的英語聽力輔導班。

梳理：

1、英語教師出外學習、聽課的機會較少，見識面宰，所以對於課堂教學仍存在著很多疑慮。

工作時，實事求是，同時也精益求精，我們本學期在教研工作的探索上取得了一個新的突破，本學的期末複習工作做得很好，我們每個備課組都制定統一的複習計劃，每個年級都安排了老師出好了每個單元的複習導學稿，複習的單元試卷，所有的工作的處於一個分工合作，團結互助的氛圍中。

反思與期待：

雖然我們的常規工作都落實的很到位，同時也取得了較好的教學成績，但我們得工作還要有新的突破。本學期末我們就開始我們的課題研究，我們的學生的閱讀課和學生閱讀習慣的培養。最後我們想說以句：路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。

眾所周知，嬰幼兒因其年齡小，不會或不能正確表達自己的意思，加上兒科平常護理工作量大且繁瑣，家屬不易理解等原因，使得眾多護士不願意或根本不安心兒科護理工作。不過我在20xx年度中，帶著對孩子們的喜愛，開始了我的護理工作，現在將20xx年的工作述職如下：

一、熱愛兒童事業，全心全意為患兒著想

由於是兒科，液體量少而組數多，許多藥計量難算；嬰幼兒好動，液體滲漏多，工作量大而繁瑣，往往是這邊剛加藥，那邊又腫了，不滴了，到處都在喊你，且又是一樣的著急……往往從上班忙到下班，一刻鐘也沒停過，甚至到下班時所有護理記錄都沒來得及寫。久而久之，容易使護士產生厭倦、不滿情緒，覺得兒科護士太累了，跑斷了腿，有時還要受家屬的氣。如果把情緒帶到工作中，就會產生消極應付的想法，覺得工作永遠也沒可能幹完、幹好，只要當班時沒出問題就算了。針對這種情況，我認為護士首先必須要有熱愛兒童護理事業的思想，要有堅定的敬業和獻身精神，堅信自己所做的事業是人類最崇高的事業，因為兒童是祖國的花朵，祖國的未來，而熱愛，關心兒童是熱愛祖國的表現，要一切都以患兒為中心，處處為患兒著想。只要從內心熱愛兒童護理事業，才不會因工作繁瑣而厭倦；才能全心全意為患兒服務；才能有利於患兒的治療和護理；才能促進患兒早日康復。

二、理解家屬，正確處理好護患關係

許多護士不願在兒科工作的一個重要原因就是認為家屬難纏，易受氣，因為現在都是獨生子女，是“小寶貝”、“小皇帝”，一但生病，是爺爺、奶奶、外公、外婆、爸爸、媽媽等一大群人前呼後擁，就怕寶貝遭罪。一針沒扎到血管，就罵你，認為你是在練手藝，不負責任，不當一回事，把你氣得難受、憋悶，還不能發火，針對這一情況，我們首先要保持平和心態，多從患兒父母角度來看待，考慮他們，理解他們的心情，要採取寬容與忍耐的態度，畢竟“可憐天下父母心”嘛！其次，要做好解釋與安慰工作，要多說“對不起”，使家屬也理解兒科護士的工作，減少不必要的誤會或過激行為的發生。

三、勤學苦練，有過硬的穿刺技術

我認為，這一點是特別重要，有了這一點，上面的第二點也就迎刃而解了。在兒科，沒有過硬的穿刺技術是不行的，“一針見血”在兒科更顯突出，尤為重要，因為患兒都是爸媽的心頭肉，打在兒身上，痛在爸媽心上嘛！而許多護患糾紛也是因為這個原因。所以我們要勤學苦練，多總結多摸索，“熟能生巧”的道理也在這裡得以體現。只要我們肯下苦工夫，多學多看多練，頭皮穿刺也是容易一次成功的，而能做到“一針見血”在兒科幹護理工作也容易多了，輕鬆多了。

四、努力學習，能及時、準確觀察病情並發現病情變化

前面已講了由於是兒科，許多患兒是有口難言，一切的病情都有待於護士在工作的過程中要勤於、善於觀察，才能及時地掌握患兒的病情變化，作出準確判斷，並及時向醫生彙報，使病兒能轉危為安，從而有利於治療和護理。而要做到善於觀察，就要求護士必須有紮實的醫學基本知識和技能，根據患兒的疾病有的放矢地進行觀察，減少不必要的疏忽。因此護士在工作的同時必須不斷認真學習和總結經驗，才能更好地工作，更好地為患兒服務。綜上所述，要把兒科的護理工作做好，護士必須要有熱愛兒童護理事業的思想，能正確處理好護患關係，有過硬的穿刺技術和善於觀察病情變化的本領。只有這樣，才能做好本職工作，才能成為一名合格的兒科護士。

謝謝大家！