it外包合同

IT外包已成為中小企業實現資訊化的主要運作方式。那麼it外包的合同該如何寫呢?下面小編為大家整理推薦了it外包合同，希望能幫助到您。

甲方：

乙方：

甲乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協商簽訂以下電腦保養及網路維護協議：

一、甲方責任：

從甲乙雙方簽定此合同之日起，甲方對乙方電腦/網路進行維護，保障乙方電腦能夠正常工作，如乙方電腦出現故障不能正常工作，甲方負責在週末乙方工作時間上門維護，如需更換、維修硬體根據當時當地市場價格如實另行收費。維修完成後要及時填寫維修清單，由乙方相關人員簽字，月底MAIL給乙方單位負責人。

二、乙方責任：

乙方在確認電腦出現故障需要維護時，應及時與甲方聯絡並詳細說明故障情況，給甲方維護人員提供維護便利，有時要用QQ等軟體遠端控制，配合甲方維護人員使其儘快排除故障，使電腦正常工作。

三.本協議服務條約，具體服務事項如下：

(一)硬體服務

1、主機(主機板、硬碟、光碟機、板卡等)、顯示器、網路裝置的維護、維修，保證硬體裝置正常運轉。

2、如發現硬體損壞，甲方負責硬體維修，對無法維修的硬體，由甲方向乙方提供配件的規格、型號和報價。

(二)軟體服務

1、電腦作業系統和驅動程式的安裝、升級與維護;電腦病毒的防護、查殺;保證使用者的作業系統正常運轉。

2、由於乙方誤操作及硬體損壞造成的資料丟失，若要恢復資料，甲方要另外收費。

3、對乙方使用的應用軟體，我們有義務全力以赴協助您使用好各種應用軟體。

4、一切因使用甲方提供的軟體而引起任何版權或智慧財產權侵犯及其所造成的損失，甲方概不負責，亦不承擔任何法律責任,反之,請乙方提供正版,甲方負責安裝.

(三)網路服務

網路的日常除錯、維護、保障網路的正常執行。

(四)辦公用品耗材的提供服務

維護期間乙方需要的辦公用品，電腦耗材，印表機耗材需從甲方採購，甲方會按需要提供相應的報價。

四.電腦及網路臨時緊急服務

1、地點：甲方實施上門服務地點為協議規定電腦使用所在地。

2、時間：甲方每月按時上門維護乙方電腦裝置，期間如乙方一季度叫修次數超過15次，多出按一次100元計算。填表後月底結算。

3、乙方在本協議所包括的服務裝置出現故障後及時通知甲方，並將出現故障的情況如實告知甲方，以協助甲方維修人員做出正確的判斷，因故障現象未如實告知甲方所產生的後果由乙方承擔。

五.檔案安全及機密

1、雙方同意在本合同執行過程中瞭解到的與雙方有關的內容以及資料或資訊確認為機密。

2、乙方所有重要資料應儲存到除C盤以外的盤裡、伺服器上或者用燒錄機進行光碟備份。

六.協議生效及協議期限

本協議經甲、乙雙方簽字蓋章後生效，協議期限為年xx月xx日至xx年xx月xx日。

七.付款方式

1、共有臺式電腦檯。筆記本電腦檯。列印機臺。,共計xx元/月。

2、乙方在本協議簽訂日起當日內，首付甲方三個月的服務費(大寫),人民幣xxxx元。其餘款項在下個季度的第一個月的月初(十日前)付清該季度服務費。

3、若電腦檯數增加,按以下條款收費：

通用電腦(臺式微機)：xx元/臺/月，膝上型電腦：xx元/臺/月，印表機xx元/臺/月

八.協議的終止及罰則

1、本協議服務中前三個月可作為乙方對甲方服務態度與技術水平的一個檢驗期，期間若甲方不能為乙方提供滿意的服務或者乙方的勞動量過大,甲、乙雙方都有權提出終止，期間乙方預服的費用甲方應在扣除已服務月費用後予以返還，三個月後，甲、乙雙方若要終止協議須提前一個月書面通知對方。

2、如果發生下列情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本協議;

(1)在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方由一方未能履行本合同規定的義務。

(2)因乙方原因轉賣、轉讓辦公裝置時。

(3)未經甲方同意而拖欠甲方服務費。

(4)由於甲方原因而使乙方辦公裝置不能順利工作。

九.其它

本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協商解決。協商不成，訴訟至甲方所在地人民法院。

甲方：乙方：湖南子軟科技有限公司

地址：地址：長沙市芙蓉區車站中路凱旋國際B座1906室

電話：電話：

授權代表：授權代表：

簽約日期：

甲方：

乙方：深圳市達人網路有限公司

雙方經友好協商達成一致共識，簽訂此電腦及印表機維護合同，具體事項如下。

一、電話諮詢服務專案

裝置的故障諮詢。

2.技術知識諮詢。

3.為客戶提供各種IT裝置的升級選型方案諮詢。

二、遠端維護服務專案

利用網際網路資源和甲方可提供的資源，提供常見問題諮詢，快速故障解決，遠端維護及遠端演示操作等服務。

三、上門服務專案

1、電腦、電話各類故障的檢修(如：無法啟動電腦，不能進入系統，執行速度減慢，執行不穩定，電話打不進打不出)。

2、作業系統安裝、維護;列印、影印等。

3、各類電腦病毒(分割槽病毒、檔案病毒、郵件病毒)的查殺及各類間諜軟體，木馬程式的清理。

4、網路的維護及網路裝置安裝、設定、檢測、策略設定，網路伺服器維護。

四、硬體維護的範圍：電腦各類硬體維護及故障檢測。

1.服務費不包含電腦(如顯示器、光碟機、軟碟機及板卡、等)修理費用，甲方可委託乙方送修，部件修好後，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。

2.甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委託乙方代購，不另收服務費，保修期由廠家提供。

五、維護方式：

突發故障的上門維護：在接到甲方的電話或其它方式通知後，乙方必須在1小時內到達合同約定的地點進行維護，特殊情況甲乙雙方應尊重當時事實電話商定，一般最遲在第一個工作日進行上門維護。

六、收費：

乙方向甲方提供電腦、電話、印表機、影印機和網路的定期維護，維護期限自xxxxxx年xxxx月xx日至xxxx年xxxx月xx日，每月維護費用(人民幣)：xxxxxx元，(小寫)xxxx服務期限xxxx月。付款方式(月到付款)

七、雙方權利和義務。

乙方的正常工作時間為每天的工作時間從早上9：00至晚上18：00(國家法定假日休息除外)。乙方在維護期限的工作時間內必須盡職盡責為甲方提供電腦維護專案裡的服務內容，乙方要求服務的聯絡方式為電話聯絡或網上留言，甲方發出維護請求後，乙方一般在1小時內到達合同約定的地點進行維護。網上留言一般在第一個工作日內響應服務，如有特殊意外，雙方協調處理。

八：機密檔案保密協議

⑴雙方同意在本合同執行過程中瞭解到的與雙方有關的內容及資料或資訊確認為機密。

⑵雙方負責確保其僱員和受僱第三方應嚴格遵守保密義務。

⑶乙方不得以任何形式洩露甲方機密，如乙方洩露甲方資訊則負法律責任。

九：合同期滿時，甲方需提前七天與乙方提出合同終止要求。如果沒履行此項，則視為甲方滿意並預設乙方的繼續服務。

十：未盡事宜，由甲乙雙方另議。

⑴本合同書一式兩份，雙方各持一份

⑵合同雙方負責人簽字或蓋章後生效。

⑶24小時支援熱線：13717090318

甲方：乙方:深圳市達人網路有限公司

蓋章：蓋章：

負責人簽字：負責人簽字xx

簽約日期：xxxx年xx月xx日 簽約日期：xxxx年xx月xx日

甲方：

乙方：合肥奇技科技有限公司

甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經充分協商，決定訂立本協議。

一、合作的內容

甲方自願將本單位的xx臺計算機(含鍵盤、滑鼠、顯示器)交給乙方維護，具體配置見配置清單。乙方提供上門服務。合同期為xx年。甲方共有臺式計算機xx臺給乙方維護，共需要維護費用￥xx元(RMB)/年;在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用每臺￥xx元(RMB)/年。該款項自合同簽署後，甲方每(月/季度)xx日付清商議服務款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務費￥xx元(RMB)，大寫￥xx元(RMB)。該合同總計甲方需付給乙方服務費￥xx元(RMB)，大寫￥xx元(RMB)。

二、上門服務專案

乙方提供上門服務的專案包括：

1.電腦各類故障檢修無法啟動，不能進入系統，執行速度減慢，常宕機，電子郵件設定等，作業系統重灌;

2.系統軟體安裝WIN98、WIN2K、WINXP等，作業系統的補丁升級，系統主機板BIOS升級;

3.工具軟體安裝及維護Office2000、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟體;

4.增加及更換電腦板卡及部件CPU、主機板、記憶體、顯示卡、音效卡、電源;

5.電腦升級給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的效能;

6.各類硬體驅動程式安裝各類顯示卡、音效卡、Modem;

7.查殺電腦病毒，各類電腦病毒(分割槽病毒、檔案病毒、郵件病毒)查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有資料的完全恢復;

8.資料備份光碟或硬碟備份(所需的備份介質由客戶提供)。

三、協議細則

1.甲方xx臺臺式計算機中，在廠商保修期內的有xx臺，已經過保修期的有xx臺。甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內，乙方可提供軟體及檢測服務(不開機箱)，若檢測結果是硬體損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細地址、聯絡方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在城區內不另收服務費，在城區外需加收相應的交通費。

2.甲方損壞的.電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理。如果修理時間超過五個工作日，乙方可以應甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。

3.對於已經使用時間已經達到或超過計算機若出現故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負擔，乙方不收取其他費用。

4.在保修期內的每臺計算機每年按xx元人民幣收費，保修期外的每臺計算機每年按xx元人民幣收費。若有機算機的過保時間剛好跨度本合同的時間範圍的，按照保修器內的計算機收費。

5.乙方為甲方提供服務時，會配合甲方資料資訊的安全使用，並嚴格保守甲方的一切商業祕密。但乙方不承擔由於維修造成的資訊丟失，包括甲方重要的資料、資料丟失等。甲方應當自行先備份資料、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、資料的完整性承擔責任。

6.在協議簽訂後，乙方有權記錄電腦的特徵(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以後，甲方電腦管理者簽字確認。

7.乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應儘可能配合工作，如提供計算機的驅動程式(在有的情況下)，乙方工程師需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網路安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動(如重灌作業系統)時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的資料需要備份，甲方應當配合。

8.乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務，可投訴至甲方技術支援中心，可以投訴，乙方將在24小時內處理投訴，並把結果反饋給乙方。

9.乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發現此種情況，有權作出自我保護，停止該計算機配件的維護，並向乙方管理層提出申訴。

四、軟體說明

乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟體，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟體的版權。甲方如需安裝正版軟體可以委託乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的防毒軟體。在保證甲方使用者正常功能和保護資料的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。

五、服務響應時間

乙方接到甲方報障時，承諾從報障時後60分鐘內安排工程師上門，如果報障地點離乙方超過5千米，響應時間為90分鐘，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為服務有效期內的7X24小時電話支援，如甲方要求加急服務或晚上服務，則甲方每次需付￥xx元(RMB)的士費。

下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回：

1.甲方不希望上門工程師在現場操作。

2.故障情況在現場無法解決。

3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

六、合同執行

1.本合同執行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

2.雙方合同執行中如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交當地法院解決。

本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章後生效。

七、合同的解除

自xx年xx月xx日至xx年xx月xx日止，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，則另籤合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。

八、付款

甲方須根據協議，及時足額的按季、半年或年來支付服務費用。

甲方付費可以選擇三個月、半年、一年。甲方一次性支付半年或一年費用，乙方給予相應延長服務期優惠政策。

九、服務標準與服務承諾

1)乙方為甲方建立伺服器維護檔案，並對裝置維護進行記錄方便甲方查閱。

2)乙方保證為甲方維護的裝置及軟體正常執行。

3)乙方針對不同服務封頂價格，並承諾不設定任何消費陷阱。

4)乙方工作人員，恪守職業道德，盡職盡責地提供專業化、高水準的微笑服務。

5)乙方不承諾對以下人為或不可抗拒力造成甲方裝置損壞進行維護：

①甲方裝置使用人不按正常操作程式、自行拆機而造成的裝置損壞;

②甲方用電系統未有良好接地，因雷擊或用電系統原因造成裝置損壞;

③自然災害等不可抗拒因素造成的甲方裝置損壞。