計程車公司服務質量承諾書
為進一步改善出租汽車經營的服務態度,提高服務質量,做到文明、誠信、安全、規範,更好地服務群眾,方便群眾,我公司特向行業主管部門和社會作出服務承諾。
一、裝置完好、標誌齊全、車輛整潔。
二、舉止文明、禮貌待客、語言文明、熱情周到、拾金不昧。
三、禮貌行車、文明駕駛,保證乘客安全、舒適。
四、按規定運價標準收費,依價付給票證,不收小費。
五、準確使用計價器,幫助乘客選擇合理路線,充分尊重乘客意見。
六、誠信服務,不欺客宰客。
柳州精誠計程車公司經營權承諾書
柳州市精誠小汽車出租有限責任公司於1997年元月成立,公司以“專業營運”為本業,堅持“讓乘客感到滿意,讓市民感受文明”的服務宗旨,兢兢業業,誠信待客,獲得了廣大市民及同行業人士的大力支援和讚譽。在近十餘年的經營管理活動中,公司曾先後榮獲柳州市計程車行業“文明服務、誠信經營”、 “先進集體”等榮譽稱號,所管轄下的多輛計程車榮獲“文明、誠信示範車”榮譽稱號。
根據《國務院辦公廳關於進一步規範出租汽車行業管理有關問題的通知》,我公司積極響應並努力學習傳達通知精神,堅守職業道德規範樹立行業新風,努力提高出租汽車經營建設的整體水平,現向全社會鄭重承諾:
1、不得利用出租車經營權,以車輛掛靠,一次性“買斷”等手段,向計程車駕駛員收取“風險抵押金”、“財產抵押金”、“運營收入保證金”;
2、不得以“高額承包”的方式向計程車駕駛員轉嫁風險;以上承諾,誠請全體計程車駕駛員和廣大人民群眾監督。計程車司機如遇到此類情況,請撥打舉報電話,市交通局將對情況進行核實後,如情況屬實,我公司將接受市交通局的任何處罰。
承諾單位:柳州市精誠小汽車出租有限責任公司
2015年04月11日
出租汽車服務質量保證書
我通過這次的服務質量的培訓,為貫徹執行《中山市出租汽車管理辦法》及《中山市出租小汽車企業質量信譽考核實施細則》和公司的.《出租汽車管理規定》,確保經營行為規範,我對出租小汽車服務質量保證如下:
(一) 自覺遵守國家、省、市有關法律、法規、規章及規定,誠實信用,公平競爭,履行社會責任,為社會提供安全、優質、便捷的運輸服務。
(二) 堅持“乘客至上,服務第一”的宗旨,遵守職業道德,信守服務承諾。
(三) 熱愛本職,忠於職守,熱情待客,優質服務,文明用語,禮貌待客,尊重乘客。做到向乘客提供熱情周到,文明禮貌,安全舒適的服務。
(四) 認真對待,積極配合,在市內各重點出租汽車服務質量檢查區域和視窗服務單位(如汽車總站、城軌站、客運碼頭等),要嚴格遵守出租汽車行業管理和現場營運秩序,規範服務行為。
(五) 帶安全帶(含提示乘客佩帶),無超載,行車平穩,無超速,禮讓行車,不繞道,無吸菸、吃東西、使用電話。
(六) 不拒載,不議價,不招攬他人同乘,中途不轉車,嚴格遵照物價局的收費標準,執行出租汽車打表收費,不與乘客議價。
(七) 做好車容車貌日常保潔工作。保管和維護監控錄影系統與gps“四合一”系統。