質量保證承諾書集合8篇

在不斷進步的時代，我們使用上承諾書的情況與日俱增，承諾書是把口頭承諾書面化規範化的一種產物。那要怎麼寫好承諾書呢？下面是小編為大家收集的質量保證承諾書8篇，歡迎大家分享。

為確保《**系統》的正常執行和使用，我方將在維護期內，負責提供對系統進行日常的維護、緊急事件的處理、系統功能的調整、 客戶問題及建議的收集等服務。

一、 服務內容及服務標準

1、日常系統維護

（1）對系統日常的報錯、異常、進行快速處理服務； 服務標準：

提供優質、快捷的現場及遠端技術支援服務。

如果異常和報錯， 屬於資料錯誤或使用者誤操作， 不需要修改程式， 保證 1 個工作日內解決問題，並給客戶進行反饋；

如果異常和報錯，屬於系統 Bug，需要修改程式，視工作量，2-4 個工作日內解決問題，並給客戶進行反饋。

（2） 資料備份服務；

服務標準：

日常執行期間，3-5 自然天進行一次資料備份；

企業自查隱患上報期間，1 個工作日進行一次資料備份。

2、緊急事件處理

系統發生崩潰，負責對自查自報模組的系統和資料進行恢復； 服務標準

負責在 1-2 個工作日內， 對自查自報模組的系統和資料進行恢復。 分析崩潰原因，給客戶予以反饋。

給出系統持續改進方案並對系統進行持續優化改進

3、系統功能調整升級

在系統執行一段時間後，如果客戶提出的新的合理建議，在雙方討論 後達成共識的基礎上、進行新功能的設計和實施。

服務標準

提供良好的技術保障；

實施進度視工作量，雙方進行協商；

4、 客戶問題及建議

負責在自查自報期間接受電話諮詢，線上解答使用單位的問題。 服務標準

法定工作日的 9:00 ~ 16:30

負責收集和整理使用者投訴意見，諮詢資訊，確保使用者提出的問題和

要求得到及時處理，並對處理情況進行跟蹤和驗證，建立系統運維擋案，為系統持續改進提供依據。

二、 服務流程

1、 技術支援響應

系統在技術支援提供期內如發生故障，我公司在接到技術服務請求電話後兩小時內應予以響應，並及時協助對故障進行排除。

三、 技術服務聯絡方式

電話：

地址：

中國路橋工程有限責任公司渝萬鐵路土建3標專案經理部：

在中交股份整體發展戰略協同下，我公司與貴單位合作進行資源組合，

共同參與以貴單位名義承建的新建重慶至萬州鐵路站前工程YWZQ-3標段專案（以下簡稱本專案）施工，為維護貴單位資質、品牌和企業信譽，我公司鄭重承諾如下：

自本專案進場至專案圓滿通過業主最終驗收合格、缺陷責任期滿、保

修期滿的整個期限內，我公司將嚴格遵守貴單位與業主簽訂的本專案施工承包合同及附件、補充協議、紀要等檔案的約束，全面有效履行上述檔案中約定的承包人應承擔的安全生產、質量保證、環境保護責任以及與此相關的一切責任和義務，精心策劃，投入到位，有效管控，確保本專案安全質量環保工作可控受控，不給貴單位帶來任何不利影響及後果。

在貴單位的統一管控下，我公司自行負責所施工範圍內安全生產、質

量保證、環境保護工作的組織、實施和管理，自行解決、妥善處理施工過程中發生的問題或潛在的隱患，及時解決相關糾紛、爭議、訴訟和仲裁，獨立承擔相關責任及由此引起的一切費用和損失（包括給貴單位造成的損失）。

我公司遵守中交股份制定的一系列安全質量環保管理規定，遵守貴單

位與中交股份簽署的安全質量環保責任書，確保實現安全質量環保管理規定及安全質量環保責任書中規定與約定的與本專案相關的管理目標及考核

指標。

如我公司未能履行或未能全面履行上述承諾，對發生的任何與安全生

產、質量保證、環境保護相關的責任、損失及風險均由我公司全部承擔，且不影響中交股份對貴單位的安全質量環保責任指標考評。

特此承諾。

承諾單位：中國路橋工程有限責任公司渝萬

鐵路土建3標專案經理部四分部

法定代表人：

承諾時間： 年月日

根據《中華人民共和國道路交通安全法》及其實施條例、《中華人民共和國計量法》及其實施細則、國家質檢總局令第121號《機動車安全技術檢驗機構監督管理辦法》等有關法律法規規定，為規範機動車安全技術檢驗活動，確保檢測資料準確、可靠，本機動車安全技術檢驗機構鄭重承諾：

一、嚴格遵守《道路交通安全法》、《計量法》、《機動車安全技術檢驗機構監督管理辦法》等相關法律、法規的規定，依法開展機動車安全技術檢驗活動，嚴格執行現行有效的檢測標準和規範，保證檢測資料準確、可靠，對檢驗結果負責，並承擔因檢驗工作引發的法律責任。

二、嚴格執行機動車安全技術檢驗機構管理體系，完善檢驗工作各項規章制度，規範機動車安全技術檢驗行為，保證檢驗工作質量，提高檢驗服務水平。

三、加強對機動車安全效能檢驗裝置的管理，配備符合《機動車執行安全技術條件》規定的全部檢驗裝置，依法在用計量器具(檢驗裝置)進行計量週期檢定，確保檢驗裝置正常完好。

四、嚴格在資格許可的檢驗範圍內開展檢驗工作，不超範圍開展檢驗業務。

五、加強機動車安全技術檢驗人員培訓和內部管理，不斷提高檢驗人員業務能力，保證所有檢驗人員持證上崗。

六、認真履行機動車安全技術檢驗機構義務，主動接受質量技術監督部門的檢查、管理和社會的監督。

七、堅持誠信為本，牢固樹立“質量第一，客戶至上”的觀念，提供熱情、優質的服務。

安檢機構名稱： 安檢機構承諾人：

安檢機構監督號碼： 監管部門監督號碼：

根據貴方為 20xx 年 6 月 20 日 YXCZ20xx-YD-G001 招標專案的投標邀請，我方對該專案做出如下產品質量承諾：

1、 產品都屬於廠家原裝正品產品：

我方承諾提供以下質量保證並承擔相應的法律責任：

l、提供的產品是全新的、符合國家質量標準、中國有關部門手續完備、具有生產廠家質量保證書（或合格證明）的產品；

2、提供的產品符合報價檔案承諾和所籤合同規定的技術要求；

3、保證“報價產品服務承諾”全部內容的`滿足；

4、若我方成交，保證所送交檢驗的產品符合招標檔案要求及國家或行業標準，若有不符，則放棄成交，並承擔相應的責任。

2、 保修年限、範圍、保修條件

我司提供主機質量保修期為二年，壓縮機保修期為三年。在質保期內，發現質量問題，我司負責修理、更換，由此發生的一切費用由我司負責：如因使用不當造成的問題，我司負責修復，只收取材料成本費。

3、 質量問題的處理：

質保期內，我司保證每年至少12次的定期檢查維修（定期巡檢內容見後附表），並做好記錄：除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我司承擔。質保期內產品質量經權威機構鑑定為不符合質量要求的，按合同協議承擔違約責任。我司將建立完善的維修保檔案，為使用者提供諮詢服務。

1、本公司提供即時響應服務，對供方的服務指示資訊按供方要求24小時內響應

到位。

2、及時提供非裝置本身質量引起的其它意外故障的處理。

3、在保修期內，凡裝置在開箱檢驗、安裝除錯、裝置除錯運轉過程中發現的裝置及工程質量問題，實行包修、包換、包退、直到產品符合質量要求。承擔修理、調換、退貨發生的一切費用和買方的直接經濟損失。

4、免費負責修理和更換任何由於裝置自身的質量問題造成的損壞及故障。修好後，我方將一式兩份報告給使用者，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時間及恢復正常執行日期。

5、在保修期期滿時，我方工程師和使用者代表將對機組進行另一次測試，任何故障由我方免費解決並取得使用者的認可。

4、 售後服務聯絡方式

東莞正旭新能源裝置科技有限公司 400-6789-669

負責人：陳祥均

聯絡方式：189 2910 8166

5、 其他

售後承諾

1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支援和售後服務。

2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

3、對使用單位提供技術培訓與保養常識培訓。

4、提供整套工程系統“保修服務”，且保修期內提供“每季度一次”的裝置維護（包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣迴圈系統檢測、補水系統檢測等）。

5、裝置投入運營後，質保期內整套工程故障免費維修，並提供免費維保；以最優惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

6、維修響應時間：接到故障通知後必定在24小時之內做出答覆，一般問題

在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一週內解決。

7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售後服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現場。

8、我公司建立健全了一整套完善的售後服務體系及服務流程，並配備專業的技術人員，保證整個售後服務能及時全面地實施。

使用者培訓

（一）、使用者培訓

負責培訓客戶的有關操作，培訓內容包括理論培訓和現場培訓，提供一整套的售後服務資料，培訓後的操作人員能熟練了解裝置結構、工作原理、熟悉操作裝置、熟悉日常維護保養及通過現代通訊工具能與售後服務中心聯絡解決常見問題。

（二）、技術培訓內容

①系統概述，包括原理、構成和功能

②常見故障的排除

③系統裝置各部件的檢查、調整和維護

④裝置操作規程、操作注意事項

（三）、系統的維護保養內容

在質保期內的工作包括對所有常規檢查、調整和潤滑。保修期內，每三個月要對系統進行一次檢測、每半年對系統進行一次重調，具體工作如下：

A、週期性檢查：（每三個月一次）

1) 空氣迴圈系統檢測（濾網、排汙、除塵、蒸發器、電機、風扇葉等）

2) 制熱迴圈系統檢測（系統壓力、出水溫度、閥門介面等）

3) 電控系統檢測（電壓、電流、線口、電源等檢查）

4) 溫控系統檢測（出水溫度、除霜系統等）

5) 水迴圈系統檢測（迴圈線路、迴圈泵等）

B、年度保養清理：（每半年一次）

1) 對壓縮機進行壓力檢漏

2) 收緊電路上各電線接點

3) 清掃電器櫃

4) 試驗及重新調整機組執行

5) 室外空氣熱交換器翅片清洗

6) 過濾網清洗

7) 測定工作電壓、電流

8) 點檢機組執行狀態

9) 冷媒系統氣密性檢測

10) 電器的絕緣效能及安全效能檢測

11) 電源端子、壓縮機電器端子的鬆緊檢測

12) 訊號傳輸的檢測

13) 保溫層的修補

14) 冷凝排水系統的檢測

15) 濾網清洗

16) 振動、噪聲的檢測調整

17) 換季時對系統進行全面除錯，並用專用檢測工作檢測系統

18) 各種感測器件的阻值除錯

企業名稱（蓋章）:________________________

簽字代表：________________________

1、質量保證體系

1.1從工程工藝控制質量 開工前認真稽核生產工藝，編制生產組織設計，經總工程師審批後，嚴格按生產工藝組織設計施工。

1.2從工程材料上保證質量

保證材料按質、按量供應，是提高質量的前提，供應管理部門，對採購的原材料、半成品，或成品建立進場前檢查、驗收送檢制度，杜絕不合格的原材料進入現場，

1.3規範質量管理體系

（1）在經理部和總工領導下，由專職工程師組成質檢科，負責質量管理工作。

（2）各生產班組設專職質檢員。

（3）質檢科每三日組織一次檢查，並由總工程師分析。

（4）班組堅持“三檢制”，自檢合格、專職質檢員驗收、由質檢工程師請總工程師驗收鑑認。

（5）實行技術革新交底制、生產前須進行技術交流。

（6）實行全面質量風險抵押制，獎金工資與產品質量技術。

（7）車間主任全過程監視生產現場，只要有生產現場，就有車間主任。

（8）實行掛牌上崗制，便於上崗檢查與指示。

（9）關鍵生產質量進行控，經總工同意後，質量領導小組批准。

1.4正確處理進度盧與質量關係，沒有質量就沒有進度，嚴格按標準規範和設計要求組織指導工作，絕不能因搶生產量而忽視質量。

1.5我公司鄭重承諾質量達到合格，如出現質量不合格願承擔投標總價1%的經濟處罰。

2保修承諾

2.1產品出廠前及時彙總各方面的實驗、質檢資料，進行分析研究，對各項工序的質量情況作到中心有底，對可能出現的質量隱患作好隨時處理的準備。

2.2缺陷責任期內定期對已完工程進行檢查，對影響質量的外部因素及時排除，對已出現的缺陷及時修復。

2.3及時做好缺陷責任期內維護與修復的記錄檢查工作，及時向用戶彙報分析缺陷產生的原因，提出修復方案，供使用者審批。

2.4維護與修復方案必須經過使用者同意後才能施工。

2.5我公司鄭重承諾在質保期內如出現質量，我公司接到通知一週內無條件到場進行維修，如未及時進場維修我公司願承擔每次20xx.00元的經濟處罰。

1.產品出廠前及時彙總各方面的實驗、質檢資料，進行分析研究，對各項工序的質量情況作到中心有底，對可能出現的質量隱患作好隨時處理的準備。

2.缺陷責任期內定期對已完工程進行檢查，對影響質量的外部因素及時排除，對已出現的缺陷及時修復。

3.及時做好缺陷責任期內維護與修復的記錄檢查工作，及時向用戶彙報分析缺陷產生的原因，提出修復方案，供使用者審批。

4.維護與修復方案必須經過使用者同意後才能施工。

5.我公司鄭重承諾在質保期內如出現質量，我公司接到通知一週內無條件到場進行維修，如未及時進場維修我公司願承擔每次20xx.00元的經濟處罰。

石嘴山市豐本（集團）發展有限公司

20xx年XX月XX日

致：

xxxx裝飾裝潢有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，並公開、負責地向您鄭重承諾如下：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對於一些影響業主正常生活的急修專案(如水電工程)，我們將在24小時內到場維修。

我公司針對XXX專案售後服務小組，組長由延吉嘉巨集裝飾裝潢有限公司專案經理XXX擔任，堅決執行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對XXX專案在售後服務期間的問題給予及時解決。

“質保期”期間由“XXX ”專案售後服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工專案進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

質保期後我公司會繼續保持與使用者聯絡,隨時瞭解我公司施工專案的售後資訊,以便及時採取糾正預防措施,並派專人進行定期檢查，使使用者放心使用。

質保期滿後可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話後半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

售後服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

24小時服務電話：

售後服務監督電話

承諾人：xxx

日期：XX年XX月XX日

1、投標人產品質量保證承諾

如果我公司在貴單位組織的專案名稱：長沙市地方稅務局機關及稽查局大院安全技術防範裝置採購專案招標中獲取中標，應專案投標的有關要求，我方對該專案做出如下產品質量承諾：

（1）技術規範及相關產品標準：按國家標準執行。

（2）產品都是廠家原裝正品產品。

（3）所有的附件及零配件是正規廠商生產的產品

（4）產品“三包”內容：實行包退、包換、包修服務。

（5）質量問題的處理：按廠家質量保證實行。

（6）質量投訴的處理：由專人負責本次專案投訴處理。

（7）質保期內所有軟體維護、升級和裝置維護等免費上門服務。

2、廠家質量保證

（1）提供三年免費售後服務。

投標人名稱（單位章）： 湖南世紀深藍科技資訊科技開發有限公司

法定代表人（簽字或蓋章）：

日期： 20xx 年 08月 01

售後服務承諾書

服務宗旨：“服務無小事”是本公司的服務宗旨，“以使用者為中心”就是一切為使用者著想，圍繞使用者的實際困難制定出相對應的解決方案，並利用公司的整體實力幫使用者解決實際困難為使用者提供專業化的貼心服務，讓使用者“買得放心，用得舒心”。

為了使長沙市地方稅務局機關及稽查局大院安全技術防範裝置採購專案能有效地執行，我公司特針對此投標專案承諾：

1、 質量保證：所供裝置全部為廠家原裝全新、完全符合標書規定的質量、規格和效能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養條件下，在其正常使用壽命期內，效能符合標書規定。

2、

3、 提供必要的技術培訓，讓使用者瞭解裝置的結構及日常的基本維護。 裝置維修與更換：質保期內系統裝置發生非人為故障，我司免費更換、維修；提供產品所需更換的任何備件。質保期外系統裝置硬體損壞，如需更換隻收取成本費用；所有裝置的備品件終身維護，只收取適當材料

費用。

4、 售後服務熱線響應：提供7×24小時的技術支援服務，半小時內做出實質性反應，2小時到達現場與客戶溝通、瞭解，並及時對故障裝置進行

維修。

5、 由於本公司提供產品均為各大品牌整機裝置，而此類品牌裝置如故障，均由各品牌廠家售後服務中心確定配件價格，市面並無報價，所以未提供配件供應

價格清單。

6、

以憑

發票和保修卡要求獲得以下服務：

（1） 如果商品在出售之日起7日內，消費者所購買的產品出現《三包規定》所列效能故障，消費者可以要求修理，更換或退貨。

（2） 如果商品在出售之日起第8日至第15日內，消費者所購買的產品出

現《三包規定》所列效能故障，消費者可以要求修理或更換。

（3）如果在商品三包期內，消費者所購買的產品出現《三包規定》所列性“三包服務”細則：按照《三包規定》，符合三包規定的期限內消費者可能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，憑維修者提供的維修記錄消費者可

以要

求免費調換同型號同規格的商品。

7、 設立公司投標專案專人專線服務，提供VIP級服務。

A 服務專員 侯雲貴

B 服務專線電話：0731-8416xxxx

手機： 1527490xxxx

C 投訴電話：0731-8411xxxx（總經理）

8、 當公司的應用軟體有升級版本時，將及時通知貴局，並提供

相應的升級服務。當系統的硬體裝置有更新換代時，我公司將及時通知用

戶，提供新的產品資訊和解決方案。

售後服務範圍

工程驗收合格後進入系統保修階段，系統保修期為叄年。在此期間，裝置及整合系統中出現非人為引起的質量問題出現故障或不合格部分，使用方應向我司出具詳細的書面報告，說明問題的細節情況。我方將負責免費檢測、維修（更換配件、更換產品）及系統除錯，直至正常執行。

由於使用方對裝置不被授權的修改、不正確的使用造成的裝置問題；由於戰爭、海嘯、地震或其它不可抗拒因素所引起的故障或損傷等情況不在保修範圍內。

系統保修結束後，我公司將對該系統實施終身維護計劃，對於由於工作人員操作不當等人為因素造成的系統損壞，我方將收取適當的費用予以維修及恢復，同時，對於客戶日後提出的系統擴充套件等需求，我方將提供軟體升級支援及提供最先進的技術解決方案。

為了確保拼接螢幕顯示系統工程的優質執行，我公司願為整套系統提供高質量的服務，並特作如下承諾：

1) 從系統最終驗收開通投入使用之日起，提供二十四個月的保修期。在此期間，裝置的所有硬軟體因質量問題出現故障或不合格部分均由我司免費及時處理。

2) 系統裝置的操作及日常維護工作由客戶的技術人員負責，提供場地培訓及指導。

3) 裝置安裝後的所有技術服務，將由我公司的技術支援中心提供裝置維護和本地售後服務。並向客戶提供3個月/1次的巡檢服務，檢測裝置執行情況、清潔裝置並做好裝置執行記錄。

4) 客戶維修中心設有零配件庫，備有全套的備品備件，在24小時內提供系統任何需要更換的備件，確保客戶不會因為缺乏零件而耽誤系統執行。

5) 保修期後，客戶可與我公司簽訂年維修合同；我公司可提供能夠優惠的液晶單元裝置終身保修服務（即只收取材料工本費） 。

6) 我司將對所提供的裝置提供長期的跟蹤維護和技術支援。免費提供升級服務，硬體升級服務僅收取成本費。

投標人名稱（單位章）： 湖南世紀深藍科技資訊科技開發有限公司

法定代表人（簽字或蓋章）：

日期： 20xx 年 08月 01 日

致：合肥市重點工程建設管理局

採購中心

首先，感謝貴單位給予我公司機會參加此專案投標活動，對此，我公司對所供應產品質量承諾如下：

1、若我方中標，我方保證用於本工程的主要材料、裝置，不低於招標檔案規定和投標檔案承諾的 合格 產品，並達到效果圖所示的效果，且在使用之前經建設、監理、設計單位確認後使用。主要材料的燈具、光源電器採用優質品牌，國家強制規定進行CCC認證的燈具具備CCC認證，所投燈具企業具備ISO9000質量認證。

2、我方保證所提供的貨物是全新、未使用過的，是完全符合招標檔案規定的質量標準的正品，相關的施工安裝是由持有有權部門核發上崗證書的安裝除錯人員按照國際或國家現行安裝驗收規範來實施的。

3、我方保證所提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有滿意的效能。

4、確保所有燈具裝置的安裝配件、輔材均進行防腐處理，橋樑上有焊接的地方必須3遍防腐油漆處理，以確保三年內不生鏽。

投標人(蓋章)：寧波市市政設施建設開發有限公司

法定代表人或法定代表人授權代表： (簽字或蓋章)