【推薦】社會實踐報告集合八篇

在當下這個社會中，報告使用的次數愈發增長，要注意報告在寫作時具有一定的格式。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的社會實踐報告8篇，歡迎閱讀與收藏。

社會實踐主題：撕小廣告

社會實踐時間：xxxx年2月3日至xxxx年2月7日，共三天

今年寒假期間，我在我們小區居委會上接了個任務：撕小廣告。雖然三天的實踐活動讓我覺得很累很辛苦，但是，我從中鍛鍊了自己，並且學到了很多課堂上學不到的東西，也通過三天實踐活動，使我有了些關於社會基層建設的心得體會。

白天寒風刺骨，正是有這樣的天氣，激起了我要參加社會實踐活動的決心，我要看看我能否在惡劣的環境下有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過這次體驗讓自己更進一步的瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊才幹，培養韌性，更重要的是檢驗一下所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認，想通過實踐找出差距與不足所在。

2月3日那天，在接到任務後，我便領了兩個鏟子興沖沖的去找小廣告，站在馬路邊上，抬頭四十五度角瞅，向下一百三十度角看，我的媽呀，天上地下都是小廣告，有的一片，都成大廣告了，於是，我便從最“基層”——地下剷起，鏟了幾下，小廣告紋絲不動，於是我便有些氣餒，但不服輸的心態又使我繼續下去，突然，一個場景在我腦海中浮現：一個下雨天，地上潮溼溼的，一片衛生紙在地上逐漸被雨水打溼，打碎，打爛。我便想：灑點水試試。這一試可不要緊，幫了我大忙。這小廣告一沾水就變軟，一鏟就下來，於是，我便用這個方法一連幹了五天，最後，那一片地方以及周圍都不見小廣告的身影，我看了覺的十分的高興與舒心。

“艱辛知人生，實踐長才幹”，通過參加這次社會實踐活動，使我逐漸瞭解了社會，開闊了視野，增長了才幹，並在社會實踐活動中認清了自己的位置，發現了自己的不足，對自身價值能夠進行直觀的評價。這在無形之中使我對自己有了一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力，我今年十六歲，是一名高一的學生，還有兩年就成年並走向社會，現在就應提早走進社會，認識社會，體驗社會，適應社會，為今後的生活做好堅實的準備。

20xx年7月14日至7月23日，這平凡的十天註定在我們的記憶中留下不可磨滅的印象。為期十天的惠州博羅縣公莊第一中學三下鄉，在此之前，有首次下鄉的忐忑，也有怕學生不聽話的擔心，而這些在來到公莊這裡後，變成了一種重重的責任。

第一次絞盡腦汁地備課，第一次踏上講臺，第一次煞有介事地上課。在這十天裡，我們的話題總是圍繞著這群孩子們轉，或者是喜上眉梢地說某某同學真懂事，上課怎樣認真配合，或者愁眉苦臉地說某某同學不愛聽課老打瞌睡，或者互相交流對每個班上課積極性的評價……在這一隅遠離了我們那個嘈雜的世界的小鄉村，孩子們成為了我們生活的全部，而外面的那個世界，似乎已經離我們很遠，心靈很容易得到安寧。然而，這一份遺世獨立也往往讓我無奈地想到，這未嘗不是一種與外界的脫離與閉塞。

剛踏上公莊這片土地時，可以用滿目荒涼來形容。很破舊的宿舍，很殘舊的教室，沒了球網的水泥籃球框，孩子們唯一的娛樂活動就是一張乒乓桌和一副已經沒有膠貼的光禿禿的木球拍，孩子們卻也從中練就一身好本領，無論男女師生都是乒乓球的高手。操場長滿雜草，開會的時候就是在草叢中搬張凳子開的。去到那裡，伙食自然是比較差，然而食堂的師傅很照顧我們，會給我們的菜加一些肉，並總搓搓手不好意思地說鄉下地方沒什麼好東西吃，而學生們的飯菜幾乎都是素食看不到一丁點兒肉，正是長身體的時候，卻個個都瘦瘦弱弱的，我們總招呼他們過來吃我們的菜，他們卻總是很靦腆地拒絕，這樣的一群孩子懂事得讓我們心疼，很想給他們帶去些在他們所處的環境侷限下學不到的知識，所以備課備得很努力，因為我們能帶給他們的也就只有這些了，想通過我們告訴他們外面的世界是什麼樣的，想讓他們也努力學習領會，躍出這片土地，出去看看，世界還很大很精彩，不僅僅是他們眼前的這方天地。

我必須得承認，剛去到那裡的時候我不止打過一次退堂鼓。偏僻的農村，惡劣的居住環境，都讓我非常不適應，而且加上自己身體條件水土不服，我甚至有要放棄的衝動。然而後來慢慢地我卻愛上了這片土地，因為這裡的學生如此純樸可愛，雖然也有幾個調皮愛唱反調的令人頭疼的小男生，卻也不得不承認他們的天真無邪，會偷偷摺紙花送我們，會帶我們出去吃當地小吃。讓我感慨頗多的是，孩子們都需要被肯定。有幾個學生很高興地對我說，“老師你們對我們都很好，我們的那些老師都很偏心我們那些成績好的同學的。”孩子們都需要被肯定，而肯定對他們自信心的建立有很大影響。這對我在將來真正走上教師職業有很大的啟發，因材施教，一視同仁。而在這裡最大的感受是鄉村的國中生比起城市裡的國中生，真的要質樸單純許多。他們都還像是國小生，愛玩愛鬧。同時，也存在著對自己前途的不確定和渺茫甚至想放棄——這是最令我難過也很想改變的。

有幾個學生跟我聊天時很迷茫地說，“英純姐姐，我們班越來越少人了，很多人都出去打工了，有時覺得讀書很累很無聊，都不想再堅持下去了。”每當我聽到這樣的話，我總覺得很心酸，甚至有時會忍不住摟著他們哭著說不要這樣想一定要堅持下去……因為親眼看到那裡的破敗和荒涼，深知這裡的孩子要改變自己的命運只能夠靠讀好書才能走出這裡，才能實現自己的夢想而不是繼續在這裡渾渾噩噩浪費青春。看到這些孩子眼中流露出對知識的渴求對外面大城市的嚮往與羨慕時，總讓我很心疼，很想讓他們少走一些彎路，很想讓他們一路都很順利走下去，很想讓他們都有一個美好的前程，所以當他們消極時，總要努力地去跟他們談心，鼓勵他們加油不要放棄。

為期十天的下鄉之旅，在下鄉之前，我曾經想過短短的十天我們能帶給他們什麼，能改變得了什麼，但是在這十天之後，我想我們的使命已經達成，不管怎樣，我覺得我們為他們單調的生活注入了一縷大城市的氣息，啟發他們去探索他們那一隅之外的世界，而且我們對那些平時不受重視的學生的肯定，也給他們帶來積極的影響。下鄉的體會在於體驗生活，更在於改變孩子們的生活。只是有一點小小的擔慮，我們走了以後，他們的生活，他們的想法，會不會在小小的震動後，卻又恢復到以前那樣了呢？

但願孩子們一路走好，走遠。

我在社會實踐活動裡幹了許多的事情。

有一次，我們五年級和四年級全體同學都去深圳市園山的基地，那裡非常的大，非常的寬，只是那裡有一點醜，但是那裡的風景非常的美麗，也有許多新鮮的空氣。我們每個班都有一個男教官和一個女老師，他們非常嚴肅，但是我一點都不在乎，因為他們有時對我們很熱情，也對我們很好，我們有時還非常尊重他們，關心他們，我們的兩個教官很好，一個女老師她說：“別看我這麼凶，其實我也很可愛。”還有一個男教官說他看起來很凶，比一隻老虎還凶呢!不過，如果你們聽話，很老實，那我就不會那麼凶的對待你們，但是你們要仔細的聽我這一句話，“教官生氣，後果自負。”我們聽了後，非常害怕。

我覺得我們的教官說的有道理，我以後會一直牢記這一句話的，希望你們也能牢記這一句話，再見。

實習目的：

通過這次實習對旅行社的具體營運與操作。管理等方面有了瞭解，豐富社會實踐經驗。

實習時間：

20xx年x月x日—20xx年x月x日

一、接待實習。

接待工作就是接待一些前來進行旅遊諮詢的顧客。客人對公司一印象非常重要，怎樣給客人美好的第一印象呢？首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發，投其所好；最後是對於外出遊玩的介紹上，要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。

其實接待的物件不僅僅指出遊的客人，也包括同業的工作人員。也不僅僅是現場諮詢接待，還包括上網接待，例如通過QQ、MSN、電子郵件等多種方式。我們實習的時間是旅遊淡季，一些顧客可以通過我們的網上聯絡方式就可以購買旅遊產品了。這樣既可以節約時間，還可以方便你我。

比如說：以為顧客想定去昆明的機票。他可以通過我們的QQ聯絡方式，告訴我們他的聯絡方式、身份證號碼、出行的時間等，我們直接在網上給他訂製機票，

他通過網上銀行給我們匯款，一次交易就完成了。

前臺接待

工作之後的規律生活讓我覺得時間過得真快，不知不覺已經過了一週了，公司楊總分給我的任務就是從前臺接待最基本的的工作學起。

首先就是要熟悉旅行社所有的業務，在這基礎上對人的態度也很重要的，大多的客戶都是不太清楚才來諮詢的，所以要有一定的耐心，尤其是對於一些中老年人，除此之外，微笑也很重要的，每天都要保持一個良好的開朗的心態來上班，切忌將私人的情感帶到工作上來，那是很不專業的。而且也是這個行業不允許的。不但接人待物要親切，而且還要善用身體語言，就是適當的點頭呀，彎腰呀，等等，再一個就是說話時，雙眼要注視對方，要讓人感覺到你是在跟他講話，而且很有興趣聽的樣子，這樣不僅讓顧客有了被尊重的感覺，還多了一層親切感，尤如回到家的感覺，這就是賓至如歸的感覺了。這就是旅遊行業所提倡的服務宗旨了。

其實前臺接待並不像我想象的那麼簡單，在接下來的時間了我需要我學習的地方還有很多。

前接待流程

經過了三個周對前臺接待的學習，在公司領導和老員工的幫助下我對這項工作有了初步的瞭解，是時候大體總結一下這個工作的了。

一、前臺接待工作的基礎：

1、產品豐富

2、熟悉產品

二、前臺接待工作範疇

1、接聽來電

2、接待來訪

3、簽訂合同

三、前臺接待工作流程

1、接聽來電

（1）鈴響二聲必須接聽

（2）自報家門禮貌在先

（3）靈活應答切忌生硬

（4）微笑應答親切柔和

（5）結束談話表示感謝

（6）留下電話登記回訪

2、接待來訪

（1）熱情迎接入座倒水

（2）探詢意向切忌生硬

（3）適當引導靈活應答

（4）效率要高勿讓客等

（5）留下電話登記回訪

（6）注重禮儀彰顯素養

3、簽訂合同

（1）資料齊備切忌混亂

（2）講解清楚以防誤解

（3）團隊散客精心對待

（4）各項確認一絲不苟

四、前臺接待常見問題

1、不能向客戶撒謊

2、不能瀉露客戶資料

3、不要以貌取人

4、拿不準的事情不要說

5、不可和客人過於套近乎

6、不可言語過多又不得體

7、不要隨意批評客人

8、儘可能不要讓客人多次往返旅行社拿資料物品

9、產品準備不充分，給客人感覺雜亂無序

10、前臺接待要注重自身的形象

五、檔案工作和回訪工作

1、檔案資料整整齊齊 各種表格歸類整理

2、客戶回訪常記心上 多種方式贏得勝利

二、產品線路安排實習。

我是個剛到人家部門的學生，開始，對線路的安排工作，部門經理並不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎麼做的，在經過兩天的學習後，我對產品線路安排工作已經瞭解的幾乎差不多了。產品對於一個公司的存活起關鍵性作用。旅遊線路就是一種旅遊產品，由於旅遊產品容易被別人抄襲。我發現旅遊企業一般不把線路安排透露給同業競爭

對手。對於線路安排要注意的問題有下面幾點：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊，讓客人在合理的時間以及金錢內遊覽完他們想遊覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當瞭解，並用合適、優美的語言把線路向遊客描述出來。最後，也是最重要的一點，那就是合理。在這裡合理的含義是指合情合理。

亂中求穩

隨著時間的推進，對計調工作的興奮勁也漸漸地淡了下來，隨之而來的就是那些瑣碎的工作。我的同事告訴我在這種狀態下最需要的就是周到化。“五定”（定房，定票，定車，定導遊員，定餐）是我目前的主要任務。儘管事物繁雜繚亂，但計調人員頭腦必須時刻清醒，逐項落實。要做到耐心周到，還要特別注意兩個字：第一個字是“快”，答覆對方問題不可超過二十四小時，能解決的馬上解決。一定要爭分奪秒，快速行動。第二個字是“準”，即準確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”，不變化無常。回答對方的詢問，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎麼辦， “不行”怎麼辦。千萬不能模稜兩可，是似而非。不然很難讓客戶產生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。

什麼事情都是亂亂的，使我在這段時間裡的工作沒有什麼突出表現，為此我請教過老師和公司老員工，他們給我的建議是“好記性不如爛筆頭”多記一些事情，學會先後有序。照此做了幾天。工作的確有了很大的改進，謝謝那些身邊默默幫助我的人。

（三）導遊員職責實習我只考下來導遊資格證，所以在旅遊企業出去帶團的機會並不大。但我還是進行了導遊員的職責實習。

1、擔任全陪工作的導遊人員的主要職責是：

（1）實施旅行社的接待計劃，監督各地接待單位的執行情況和接待質量；

（2）協調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作；

（3）配合、督促地方接待單位安排好旅遊者的食、宿、交通和參觀、遊覽活動，照顧好客人的生活起居；

（4）維護旅遊者的人身和財物安全，處理好各類突發事件，並能提供與之相關的延伸服務；

（5）耐心解答旅遊者提出的問題；

（6）反映旅遊者的意見和要求，開展市場調研工作，協助開發、設計新的旅遊產品。

2、擔任地陪工作的導遊人員的主要職責是；

（1）認真做好旅遊；

（2）嚴格按照接待計劃確定遊覽日程，安排好旅遊者的食宿、遊覽、購物、文娛等活動；

（3）熱情做好導遊講解工作，積極向旅遊者介紹和傳播中國文化；

（4）妥善處理好旅遊相關服務各方面的協作關係，認真處理旅遊者發生的各類問題；

（5）維護旅遊者的人身和財物安全，做好事故防範和安全提示工作。

三、實習體會

雖然實習時間不長，但是感觸頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著旅遊者在出遊時是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社？

（一）旅行社的規範性

旅行社的規範性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為根據我國《旅行社管理條例》相關規定設立的合法旅行社，二是指該旅行社在經營過程中是否存在欺騙旅遊者、不正當競爭和超範圍經營等違規行為。旅行社的規範性是旅遊者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。

（二）旅行社產品的價格

旅遊者之所以選擇旅行社組織的旅遊線路，一個很重要的原因就是希望節省旅遊費用。因此，旅行社能不能在向旅遊者推介旅遊線路時提供誘人的旅遊價格，在很大程度上決定著旅遊者的購買決策。

（三）旅行社的服務質量

隨著我國旅遊消費者漸趨理性，越來越多的旅遊者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼於旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅遊產品的“價效比”，從而權衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務質量在旅遊者心目中所佔的分量越來越重。

（四）旅行社產品的豐富度和個性化程度

進入新世紀以來，人們的旅遊消費觀念正在發生多方面的變化，其中之一就是旅遊消費

需求的多樣化和個性化。傳統的“團體標準等全包價旅遊產品”對旅遊者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅遊者提供多種包價形式和旅遊服務，尤其是能夠提供根據旅遊者特殊需要“度身定製”旅遊產品的旅行社越來越多地受到旅遊者的青睞。

（五）旅行社的誠信度

（六）誠信是旅行社企業立足於社會和長期盈利的基石，也是旅遊者選擇旅行社的關鍵因素。旅行社的誠信主要體現在是否能夠切實履行其出行前向旅遊者所作的服務承諾。

（六）旅行社的品牌形象

者在本站的接 旅行社產品的無形性特徵增大了旅遊消費者的“購買覺察風險”，而購買名牌產品是降低該風險的有效方法。所以，旅行社在旅遊者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅遊者的購買選擇。

四、實習思考

旅遊業是朝陽企業，相對於其他型別的企業而言，旅遊企業的可進入性高，門檻低。現階段我國各地方旅行社相繼建立，旅遊企業的發展趨勢如下所示：

（一）旅遊中介分工越來越細分，旅行社從過去的傳統的做國內業務和國際業務之分外，現在更加分工細緻，不同的旅行社開發不同的旅遊專線，同一品牌的旅行社也分別開發出不同的主體旅遊和專題旅遊。康輝國際旅行社辦理國內旅遊、出入境旅遊業務。

（二）旅遊中介的附加服務越來越突出。隨著顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈，各旅遊中介機構為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務的過程中，越來越注重服務的附加作用。如為顧客提供票務預訂服務、租車接送服務等，提供金融服務、保險保障服務，還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等。

（三）旅遊向郊區化、短期化發展，一日遊、兩日遊越來越多。人們對雙休日逐漸習慣和開發，旅遊逐步從長線向郊區短線延伸，因此一日遊、兩日遊這種短期的旅遊活動越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開始在雙休日、節假日期間，拋下一週的緊張和都市的浮華，來到郊區吃農家飯，參加田園勞動，欣賞山水風光，追求自然、清醇和土樸。這從國內旅遊相關增長指標遠遠高於出境旅遊增長指標可以得到印證。

（四）自助旅遊漸成時尚。傳統的旅行社服務，給人們留下了許多負面的印象（主要是吃不好、睡不好、玩不好），使旅遊變成了只有旅沒有遊，但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預訂公司繁榮以及飛速的發展，自助旅遊的人越來越多，並漸成時尚。尤其大型節假日期間，三五個家庭結伴出行，驅車數千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過酒店預訂公司預訂酒店解決住宿問題。餘下的就是自己自由的安排遊玩，彌補了傳統旅行社的不足。從20××年度用汽車作為旅遊交通工具佔15。7%的人數構成中可以證明。

（五）商務旅遊越來越突出。隨著經濟貿易的發展，國內及國際性的商務考察旅遊也越來越突出，據統計我國各類商務大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計，全國全年的商務旅遊人次在1.2億人次左右。而且商務旅遊大軍的隊伍每年都在以數百萬人次的速度在遞增。商務旅遊也呈現出規模化的發展趨勢，尤其是大型的商務活動（包括傳統的和新興的商務活動）是導致商務旅遊增長的主要因素。而且商務旅遊的構成者中，從入境旅遊人數的構成比例中可以看出，其中參加會議商務的人數佔到17.7%，而從25—44歲佔整個旅遊人數的48。6%的比重也可以看出。所以，無論是旅行社或是其他旅遊新興的中介都會非常重視商務旅遊市場。

（六）期貨式旅遊也已萌芽。儘管分時度假這種旅遊形式在我國還是新鮮事 期物，還很不規範，但越來越多的城市的白領們選擇了長達10年、20年、30年的分時度假的旅遊服務專案，20××年選擇分時度假的人數同比上升了數倍，預計全國20××年度購買分時度假者達萬餘人。目前許多旅遊中介已不同程度地介入期貨式旅遊服務中來，並有幾家知名的品牌旅行社聯手在全國範圍內興見度假村，開展分時度假業務。

（七）旅遊管理趨於有序和規範。

旅遊中介的規範化工作近年來取得了突破性的進展，包括景點收費、旅遊購物消費、導遊索要小費等都進行了大力的整頓和規範，出臺了一系列的旅遊政策和法規，並推行了導遊持證上崗，並推行了兩卡（胸卡和計分卡）合一的工作，使導遊證實行了全國聯網的新的計分辦法，從而有效約束了規範了導遊行為，這使旅遊中介向規範化管理工作邁出了一大步。

轉眼間大一第一學期就結束了。告別了高中時代，也就告別了以往的稚嫩，告別了那些不切實際的幻想，一步一步更成熟了。迎來了大學第一個寒假，也迎來了第一次寒假實踐活動。因為是第一次參加社會實踐，沒有什麼社會經驗，所以我一開始就將眼界放低，抱著這樣的態度，超市一招兼職人員我就報名了。

超市正式工是統一著裝的，寶藍色制服。而我們實習生的服裝要求則很寬鬆，只要上衣是白色，下身是黑色就可以了。他們胸前都佩戴著自己的胸卡，而我們則只是戴個“實習生”的牌子。超市早上9點開門，我們7點就要集合。先統一在超市門前的廣場上做早操，然後部門主管會進行訓話，強調一下個別注意事項，鼓動一下“士氣”，這之後才進超市幹活。並且一般的總結計劃（作用相當於班會、例會，當然涉及內部問題的不會在此時的公共場合提及）也是在這時候進行。我認為這是個非常引人注目的營銷策略，雖然這會讓身著制服的員工感覺有點冷，但這確實也給路過的或者是居住在附近的市民留下了一個非常好的印象。因為人們感到了這個企業他不僅重視物質文明的建設，也關注精神文明的構建。這是一種企業文化，一種更令人讚賞的精神層面的追求。

剛開始我們每天就幹8小時，後來加到10小時，再後來還到了12個小時，這意思就是要連續站立12個小時。到最後我發現，原來走路的感覺是如此的美妙！坐著、躺著的感覺是如此的神奇！想我那個時候肯定被列入了當代社會的稀有品種——無手機、無電視、無網路的新新“三無”青年！原因太簡單了，累的回家倒頭就睡了。幸好沒過幾天就穩定在了10小時的工作量上。

我所在的區域是超市一樓的甜點區，這可以說是任重而道遠，能勝任此職的必定是“人中龍鳳”：一方面要承受身體上的折磨——每天10個小時，這也是需要體力、毅力、耐力、定力超一流的'；而另一方面還要承受精神上的摧殘——濃郁的香甜，永遠看的到而吃不到（上班時間嚴禁吃東西）！在這樣的環境中掙扎了將近一個月的我，終於不負重望的瘦了。

超市裡的工作說起來其實很簡單。首先來貨的時候要及時的幫著把貨放歸位。貨的數量多、質量大，即使有專門轉移貨物的推車，也是非常沉的，特別是對於我們女學生，平時在學校不怎麼幹粗累活，在家家長不捨得讓我們幹，比我們瘦的銷售員都比我們推的快、推的穩。

一切準備就緒後，超市就開門了，我們開始迎接我們的客人。在這裡，顧客就是上帝，他們有著絕對的地位。特別是我們這些“嫩草”們，大多是在校學生，再怎麼說也難免有點心高氣傲、心浮氣躁，面對某些“刁客”時，明顯的不如老薑辣。幸好我的脾氣性格本身就比較溫和，對待陌生人更是謙遜有禮，自己再稍微注意一下，也就沒什麼問題了。特別是想到我以前在超市找廁所而不得的尷尬情況，提前“訪遍”了超市一樓的所有廁所，以防有詢問的顧客。雖然後來主管也提到了，我還是為自己比以前考慮全面了一點而感到高興。心得體會：

在這裡，不是被領著、牽著的學習了，而是主動的接觸，主動的拉近與顧客的距離。這當中就鍛鍊了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。膽大了才能冷靜，冷靜了才能更好的通過顧客的語言與表情察覺顧客的想法，才能清晰流利的表達自己的意思，才能遊刃有餘的回答顧客的提問，不至於張皇失措。但在此前提下還要做好心理準備——被“冷落”的準備。如此多的品種，許多顧客看花了眼，往往猶豫許久還不一定會買。這時候我們就需要有耐心，有些顧客就是衝這份耐心才買的（徘徊了這麼久，不買就有點不好意思了）；不耐心、煩躁反而會氣跑顧客。這些經驗教訓還需要我們慢慢領會，而不是在畢業後讀本速成書便可以的。

另外就是細心認真。我相信，再怎麼細心認真也不為過。細節決定成敗，它可以反映一個人的性格、處事風格等等。而認真體現一個人工作的態度，先不論工作的成果如何，最起碼有個良好的態度，認真的去做，努力做到最好。如果連態度也不端正，還何談把工作做好。

短暫的兼職生活讓我在汗水中得到磨練，減少了對殘酷的社會就業壓力的恐懼。但同時我也再一次的體會到了工作的艱辛。我們在學校裡微不足道的經驗根本就不夠應付這個複雜多變的社會。我想問，經驗是什麼？經驗就是通過自己的親身體驗去總結出來的精華。希望以我所學，盡我所能，在磨練中不斷成長，吸收更多的精華，提升自己的各方各面，寶劍越來越鋒利，梅香越來越濃郁，在競爭激烈的社會中掌握生存之道。

利用今年暑假的時間，我走訪了家鄉阜陽市的人力資源總公司，縱觀全行業，就國內外企業對人才的需求、各企業的培訓制度、員工管理制度、薪資標準等等當代大學生比較重視且必須有所瞭解的方面，對人力資源總公司的工作人員進行了諮詢。總結所得，瞭解到了以下的一些資訊。

在招聘人才所需條件方面：首先，是大部分畢業生與用人單位最難以磨合的一個矛盾。現如今，多數用人單位對所招聘員工的工作經驗提出了嚴格的要求，這就和應屆大學畢業生就是缺乏工作經驗事實形成了矛盾。這也是許多大學生應聘工作是十分苦惱的一個問題。其次，某些公司為保證職工的穩定性，實現公司職工的優良管理，建立《職工管理雙向考核制》，有用人部門和使用部門同時管理入職職工，對職工的流失對人力資源和使用部門雙向考核。從公司的這一作為，我們不難發現，企業對所招聘員工的穩定性提出了相對的要求，即是說，我們應聘某職位是應該做好長期抗戰的準備，一旦應聘成功，就要踏踏實實幹，不要朝三暮四。

在培訓方面，人力資源公司組織了《臨時培訓需求計劃》，掌握適時的企業發展動向，從而能夠根據管理人員的動態和管理問題點及時提出培訓的課題，提高員工專業素質，從而提升企業的管理能力。

在企業對職工的入職管理方面：公司指出要對員工進行縱向管理，橫向排程，在收集基本的入職資訊後，根據本人的工作情況和職業狀態，給予本人一個良好的職業規劃和職業晉升計劃，為公司建立良好人才儲備梯隊的機會和平臺。

在薪資標準方面：近年，各企業偏重於留住熟練工人、骨幹工人、高技能的工人、出勤率高的工人，並讓工資能在這些方面有所突出體現，鼓勵員工發展成為有價值、有奉獻、熟練而能奉獻的人。通過持續的《晉級制度》來逐步實行其工資的晉升，並能夠在晉升中，通過《晉級制度》的考評運作，留優除劣，運用由新工人向企業成熟工人向企業骨幹工人向企業管理人員上升的晉級制度，通過晉級實現了個人工資的遞增，同時保持企業活力和留下適合企業發展的人才。

以上，是此次人力資源公司尋訪所得。作為一個即將面臨就業問題的日語專業學生，我想，在未來不多的在校時間中，必須打起十分的精神，提高專業技能，加強對自己所感興趣企業的瞭解，同時儘量利用課餘時間找到能夠提高自身工作能力的工作，提前獲得工作經驗，進而能在大四應聘工作時處於有利地位。

今年的暑期社會實踐，為了給將來走上社會多一些經驗，我加入了建築工程隊。幹建築不僅可以增加家庭經濟收入，也可以鍛鍊一個人的耐力和吃苦耐勞的精神。

在工地裡，也許會有人不太會相信現在的年輕人還會受得了工地上的艱苦生活，並且還是大學生。對於建築工作，感觸很深的。幹建築是比較髒和累的，並且帶有一定的危險性，有一次由於不小心，一塊磚頭砸到自己的腳趾上，當時腳趾就腫起來了，自己沒有停下來，依然堅持幹下去。我在堅持，我在奮鬥。

其實不僅是幹建築，只要你熟悉了工作上所需你掌握的技巧，就能夠輕鬆掌握工作中的節奏，但這需要時間，我們不僅需要足夠的體力，健康的身體，還得有一定的能力。在多次的工作後，能夠細心的總結當天的收穫，從而認識到其中的技巧，從而使得工作進行的更加的有效率。而在每天干完建築，累是必須的，一個想法，吃晚飯馬上睡覺，多休息，太累了，有時候，早上起來，手指都不聽使喚，每根都是硬掰開的，也就是說不那麼靈活了，有點僵硬了，渾身的疼，有時真不想再幹了，等吃晚飯休息好了，依然是開著車去建築工地，開始一天的工作。累是我幹建築工作以來感觸最深的一點，可我相信，只要自己努力，不放棄，堅持到底，等自己有了一份自己的事業以後，會感到以前的痛苦都是一筆不小的財富，我每年都再贊財富啊，這樣自己就會感到希望不遠了，自己努力努力再努力，成功屬於有準備的人。

我幹建築不僅是因為要利用假期要賺點錢，而且是為了提前體驗下體力勞動佔絕大多數時的感覺，從而讓自己珍惜好大學的機會，學好知識，鋪好自己的希望之路，有的人說大學是和社會連線的橋樑，。因為經歷，因為失去，因為付出，因為成長。暑期實踐也好，將來必然走上社會，多與社會接觸，早接觸社會的殘酷性，為將來就業打基礎，為將來適應社會做鋪墊，每一段經歷都是一段財富，工作沒有貴賤，志向卻有高低，在走向社會之前，先磨鍊好自己的意志，為將來實現自己的志向打下堅實的基礎。

在即將畢業的這幾個月裡，我主要負責的工作內容是辦公室文祕。在這一過程中，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司文祕工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實踐期間積累的這方面的認識和經驗。

畢業實踐是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。由於我所在的公司是是成都的一傢俬企，所以我剛開始的工作並不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰痠背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發現自己有很多都不懂的。現在在辦公室，有閒的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業在此時沒有派上什麼用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以後找工作也可以給自己我幾個選擇。我現在上班近兩個月了，在這短短一個多朋中，曾有幾次想過幹完一個月不幹了。也許我是剛開始工作，有時受不了經理給的“氣”，自己心裡很不舒服，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣麼?剛開始。就應該踏踏實實的幹好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛鍊自己。不然，想念以後幹什麼都會幹不好的。我現在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎麼說話、態度及其處事。由於經驗少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在校做一名學生，是多麼的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以後擇業會有很大的幫助。

再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什麼隔合。有幾次要回學校辦點事，去向經理請幾小時的假，經理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心裡很開心;遇到一個如此好說話的經理。所以，感覺現在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心裡上沒有什麼額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業，後擇業。我現在要好好鍛鍊自己。再好好學習，之後相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什麼奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現在做事，不僅要持有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現在，我工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變了點，會比以前為人處事了。

人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。在祕書這個職位上，技術性的勞動並不多，大多是些瑣碎重複的工作，因而祕書在工作中所會遇到的挫折主要可能發生在：[1]與上司溝通不好;[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;[3]對瑣碎重複的工作感到怨煩;[4]與上司發生爭執;[5]情感方面。

針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，採取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善於化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。影印、傳真、公文處理等文祕工作我都基本熟練。文祕管理要制發文件，處理檔案和管理檔案。在各種檔案中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級祕書人員經常接近領導，看一些重要檔案，參加一些重要會議，所以，祕書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什麼應該說什麼不應該說要心中有數。準確，是對工作質量的要求。文祕管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文祕管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證檔案的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

我在實踐的過程中，既有收穫的喜悅，也有一些遺憾。也許是實踐日子短和我並非文祕專業的關係，對文祕有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實踐，加深了我對文祕基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文祕管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文祕管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

通過在職的一個多月裡，我深感自己的不足，我會在以後的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以後的工作中更加得心應手，表現更加出色!不管是在什麼地方任職，都會努力!