【精選】社會實踐集錦8篇

一.實習目的

1.加深對食品行業的瞭解，瞭解行業的經營與運作，在實習的過程中，可以對這份工作有更加深入的認識，瞭解此項工作的基本工作內容，從而確認自己是否真的適合並且願意從事與此相關的工作。

2.校園的生活畢竟還是與社會上有很大不同，為了讓我們大學生能更加了解和認識到社會上企業的真實情況，因此實習是一次非常好的機會，我們可以處於真實的環境中去認識和了解企業。

二.實習的重點

瞭解企業的生產經營狀況，瞭解企業的公司文化，瞭解企業的構架以及各個部門的職能

三.實習的具體內容

實習單位：廣州市益力多乳品有限公司

公司簡介：

廣州益力多乳品有限公司於20xx年1月16日成立，由日本株式會社益力多本社、香港益力多乳品有限公司、養樂多（中國）投資有限公司、廣州建智投資顧問有限公司合資興辦，投資總額為2.475億人民幣。

公司經營範圍：生產乳酸菌乳製品及其相關係列產品，以及相關包裝產品，銷售本公司產品並提供售後服務。

日本益力多集團經過七十多年的發展，業務範圍已經由傳統的飲料製品發展到保健食品、護扶品、醫藥品、生物科研等更為廣泛的科技領域，每年都有大量與益生菌相關的論文在國際學術雜誌及學會上發表，其學術成果和技術專利得到了國際學術界的一致認可。事實證明益力多開發研製的乾酪乳桿菌代田株等菌株對改善人體腸道功能、提高免疫力、抑制有害菌的繁殖及有害物質的產生吸收、抑制癌病變等作用非常顯著。

20xx年6月10日，益力多牌活性乳酸菌乳飲品正式在廣東上市銷售。 廣州益力多工廠設在永和經濟開發區，佔地面積2萬多平方米。廠房嚴格按HACCP標準建設，生產線採用國外進口的先進裝置，基本實現自動化。益力多所要求的是最優質的產品，不僅使用高品質的進口脫脂奶粉作為原料，在生產過程中還需要進行多達120專案的質量檢驗。工廠繼20xx年取得ISO9001質量管理體系及ISO14001環境管理體系的認證後，20xx年順利取得HACCP安全體系認證，20xx年底益力多取得保健食品批號。20xx年廣州工廠通過保健食品GMP稽核。

四.實習過程

當天下午2點多，我們乘車到達了益力多工廠，工廠兩邊面山，環境優美，佔地面積巨大，規模也很龐大，而且緊鄰道路，交通便利，區位選擇非常合適。等待的閒聊之後，在工作人員的帶領下，我們進入了工廠參觀。接待我們的工作人員非常熱情，能夠受到這樣的禮遇，還是深感榮幸。之後工作人員帶我們進入公司的大堂，一進去就看到牆壁上的投影機正在播放著什麼，聽工作人員介紹才知道那是益力多在不同國家的廣告。我看到廣告裡益力多在不同國家不同地區的廣告完全不同，他們會針對不同地區人民的生活習慣、消費特點，結合當地的特色採取不同型別的營銷手段進行銷售，不禁讓人佩服益力多在廣告製作上花的心思，在營銷投入上的力度。之後工作人員開始向我們介紹了益力多公司，在此之前，我一直以為益力多是香港品牌，直到工作人員解說才知道原來益力多是日企，而他的創始人——代田稔博士為益力多的誕生做出許多突出貢獻。在工作人員的詳細介紹下，我才知道益力多與其他飲料的區別，它的原料天然健康，加工的工序也是層層把關，不僅保證飲料的營養不會流失，而且能保證飲料的健康安全。 之後工作人員向我們介紹了益力多的誕生歷程，講述了益力多在世界各地的經營，同時也向我們講述了益力多不同於其它飲品的獨特之處，特別有意思的是，益力多現在不僅生產飲料，同時也生產化妝品和醫藥，致力於更好的服務消費者。聽完工作人員的介紹後，她們免費向我們派發了剛生產出的益力多，而剛生產的飲品確實不同於超市的零售，更加美味可口。

工作人員的講述中，有一點非常吸引我，那就是整個工廠只有4條生產線，但是每天卻能生產160萬瓶益力多，這是多麼驚人的生產率。工作人員介紹說，益力多的生產裝置全都是從日本原裝進口，裝置非常先進，生產效率非常高，同時益力多的生產幾乎是全自動化完成，不需要人工，所以每個車間大概只有2~3名工作人員而已。

品嚐完益力多，我們開始參觀益力多的生產流程。在生產車間，我們很少見到工作人員，偌大的廠房幾乎都是機器在運轉，這不禁讓我將它與我們的會計專業知識相聯絡，在成本管理會計中學過，企業要實現盈利，就要儘可能的節約成本，而益力多純自動化的生產可以節約很多的人力，這可以大大降低企業的勞務支出，幫助企業獲得更多利潤。

同時工廠在生產益力多的同時，也致力於化妝品、醫藥等產品的開發，這在很大程度上開拓了益力多產品的多樣化，可以在不同領域滿足不同人群的消費需求，從而增強品牌的競爭力。除了廣告上的差異化外，益力多還有一種特殊的銷售方式，那就是通過“益力多阿姨”將產品直接送到消費者手中，這種銷售不僅可以更加迅速，更直接的貼近消費者，同時可以解決一些中年婦女的就業問題，維護了企業的社會責任。

五.實習中的問題

聽到工作人員說工廠每天的產量有160多萬瓶，我向其詢問如果生產的產品太多銷售不出去造成產品積壓怎麼辦？而且乳製品的儲存期限又很短，一旦積壓的存貨太多，對於企業而言是非常不利的。工作人員笑笑說，基本不會出現產品積壓的情況，他們工廠生產的益力多現在供應整個廣東省，同時也會輻射到周邊地區，況且由於現在銷售渠道不錯，所以產品的銷量很好，而且他們會定期統計各地區的銷售情況，同時會根據季節來決定生產量，所以生產的產品基本不會積壓。

在品嚐益力多時，我們發現工作人員沒有發吸管給我們，正當我們疑惑是不是工作人員忘記發放吸管時，解說員告訴我們益力多飲料沒有吸管，都是直接掀蓋就喝，這不僅是因為益力多的小罐裝，同時可以培養消費者的一種特殊的飲用

吸管，對益力多產生更深刻認識，最最重要的是，可以節省塑料消耗，綠色環保，這又一次讓我感受到益力多的企業責任心。

六.實習的結論

本次的實習雖然時間不長，但是收穫卻很大。平時都在校內學習，很難有機會了解到企業的具體運作，這次的實習不僅讓我們瞭解到不同企業的經營運營情況，見識到企業的具體生產流程，開闊了自己的眼界，豐富了自己的認識面，同時發現不管身處什麼職位，都離不開學習和思考，只有持之以恆不斷地學習，然後將其與自己所學相聯絡，才能不斷豐富自身，確保在本職位上的競爭力，再次是瞭解到企業所需要的人才，認識到自己目前的不足和自己今後需要努力的方向，為自己今後的求職做好準備。

xx鎮暑期社會實踐活動圍繞“服務社會、鍛鍊成才”的目標，積極拓展青少年思想道德教育領域，通過各種青少年喜聞樂見、寓教於樂的活動載體，幫助他們樹立正確的人生觀和價值觀，激發他們的探索精神和創新精神，引導他們積極參與省級示範文明城區建立和新農村建設，在實踐中增智慧、長才幹、強體魄、作貢獻，為新中國成立xx週年獻禮。

一、高度重視，強化領導

我鎮團委在黨委的正確領導下，從培養社會主義合格建設者和可靠接班人的戰略高度著眼，充分認識開展暑期社會實踐活動的重要意義，高度重視，強化領導，專門發文就暑期社會實踐活動作了部署，確保活動的順利開展。

二、整合資源，創新活動

鎮團委根據活動的要求廣泛發動，統一部署，針對不同學生群體的特點，結合各村(社群)的實際情況制定切實可行的活動方案，精心策劃豐富有效的活動形式，確保活動取得實效。

今年是中國共產黨建黨xx週年，也是新中國成立xx週年，這些大小環境背景裡的種種“特殊因素”順理成章也融進了我鎮孩子們的暑假生活。鎮團委結合當前新形勢新背景，積極引導，致力創新，著力發掘，開展了一系列多彩的暑期社會實踐活動，使今年孩子們的暑期社會實踐活動顯得特別豐富、特別充實、特別有意義。

7月16日，鎮團委邀請區關工委講師團楊開顏老師在馬厙村開展了以“過一個有意義的暑假”為主題的科普夏令營活動。前來參加的有居住在馬厙村的國小生和中學生共36人。此次活動是鎮團委暑期社會實踐活動的第一個內容，主要介紹了即將到來的天文奇觀日全食，旨在以輕鬆活潑、寓教於樂的活動載體教育引導青少年，激發他們的探索精神和創新精神。

　　三、是加強宣傳，營造氛圍

鎮團委加大宣傳力度，主動協調當地新聞媒介，深入報道實踐教育活動，並積極做好新聞線索的提供挖掘和有關資料的儲存，積極營造良好的輿論氛圍。

7月30日，鎮團委在棲真村舉辦了中國小生暑期實踐活動之“學做合格小公民”文明禮儀宣講活動。再次邀請了楊開顏老師給中國小生講關於如何安全度過暑期和為人處事的基本禮儀，主題為“要做一個講文明的人”。楊老師旁徵博引古今中外的許多故事，從正反兩方面論證了文明禮儀對學生的重要性，並且介紹了新加坡、日本等一些國家的文明禮儀習俗，使學生們既獲得了教育又開闊了眼界。

四、搭建平臺，有效引導

我鎮團委還在其他15個村開展暑期社會實踐系列活動，重點圍繞科普夏令營、文明禮儀宣講、讀書會、青少年平安行動等幾方面開展，以豐富多彩的青少年假期文體活動，使青少年養成文明健康的生活方式，促進青少年的全面發展。雖然活動方法各異形式多樣，但都異曲同工地表達了孩子們對於自身學習完善的渴望與對祖國母親的熱愛。

為進一步熟悉祕書工作的工作環境，瞭解對祕書工作人員的要求，將課堂所學知識應用到實際的祕書工作的各個方面，熟悉祕書完成各項任務所需要的技能和方法，品味和領悟工作技巧，提高自身的實際工作能力，根據學校安排，我於20xx年7月2日～20xx年8月24日在阜陽市潁上縣教育局進行了為期一個多月的實習。

一．實習單位及崗位簡介

潁上縣教育局是附屬於阜陽市教育局的下級教育行政部門，主要職責是貫徹執行黨和國家的教育方針、政策、法規，制定地方性教育政策和規章制度，運用法律手段管理路全縣各級各類學校教育工作；負責九年義務教育、學前教育、職業技術教育、地方高教、成人教育的巨集觀指導和綜合管理，代表市教育局對全縣學校工作狀況及辦學水平進行督導評估；完成市教育局及其他上級單位交辦的工作任務等等。其機構設為其四室三處兩科，其中我所在的行政辦公室的職能是：負責綜合協調辦理機關重要政務；負責辦理局務會、局長辦公會和綜合性會議有關事項；負責文祕、督辦、新聞宣傳、資訊、檔案、保密、信訪等工作；負責教育改革與發展重大問題的研究，執行市教育局擬定的有關教育政策及地方法案草規；指導教育、法規的實施；負責教育系統執法、行政執法監督工作等。

在潁上縣教育局我的工作崗位是行政辦公室文員，主要工作是每天從電腦裡提取新的檔案並列印，然後送到相應的辦公室，其次是列印影印檔案、整理檔案、公文修改、編輯排版、文字錄入、後勤打掃等工作，每一項工作都很瑣碎，但我都認真的、保質保量的完成交給我的所有任務，這也保證了辦公室工作的順利開展。

二．實習過程概述

由於是第一次實習，但我還是很快就適應了新的環境，並能與辦公室的王祕書愉快相處。在縣教育局吉智芳主任把我分到了打字室，但在完成打字室的相應工作的同時，我們也負責行政辦公室的其他事宜，在實習的過程中我通過看與學逐步學會了印表機、速印機的操作與使用。儘管先前讓別人給自己列印過檔案，但真正操作大型的印表機這還是第一次，但在王祕書耐心的指導下我不僅學會了單純的列印影印而且學會了類似檔案縮放及墨色轉換和其他更深層次的列印影印操作等等。

在一些情況下，辦公室新寫的檔案需要我們一遍一遍的校對之後才能下發或上傳。在整理全縣教育局全年出勤情況的時候，更是需要我們的耐心，我們得把12個月的出勤統計按人名挨個對照，看是否全勤，還是有誰遲到，請假，而12

個表格中有的人名位置變動特別大，使我們不得不從頭至尾再找一遍。統計結果總是要在白紙上整理四五遍然後才謄寫到規定的表格當中，畢竟這關係到個人利益問題，馬虎不得。

無論做那件事情，我都會以認真嚴謹的態度來對待，有時工作量大而且工作複雜，但我還是會盡心盡力地去完成，雖然累一點，但看到自己的勞動成果、聽到領導讚揚的話語，我還是會感覺很有成就感，畢竟我的工作得到了領導的肯定。

三．實習主要情況及體會

在單位我和王祕書在同一個辦公室。王祕書在潁上縣教育局工作剛剛半年，別看她工作時間短，她的工作能力非常高，深得局長和吉主任的信任與青睞。在短短的一個多月當中，我從她身上學到了不少東西，有初為祕書應具備的基本素質和作為一個真正的祕書人員應有的專業技能。在這我將其歸納為“三要四心”，其中“三要”即：

﹙一﹚祕書要有嚴謹的工作態度

對於嚴謹的工作態度，王祕書可以說是我的一個最佳榜樣。教育局早上8：30上班，我對自己的要求是每天提前半個小時到單位打掃衛生，而每次我到達辦公室的時候，辦公室的們總是開的裡面卻沒人，一連幾天都是如此，後來我才知道，那個時侯王祕書早就去了，是在打掃局長辦公室。於是我儘量更早一點就去幫我那個祕書分擔一點工作，要知道她每天打掃的除了自己辦公室還有局長辦公室，兩個主任辦公室，而做這些都是她自願的。做完打掃工作，就開始坐在電腦前查文。查文分上下午兩次，分別從政府網和教育局郵箱裡查詢最新檔案，下載並列印，然後送到相應辦公室，這似乎都成了她雷打不動的習慣。

在打字室，當然會有很多需要列印影印的檔案，面對每天都很多的列印影印支領紙張的人，王祕書都會微笑著讓他們一一進行登記簽字，這樣既保障了單位資源，又能方便單位查賬，使工作開展得更順利。不僅如此，身為行政辦公室的祕書，王祕書總能嚴格遵守單位的保密規定，對於列印的紅標頭檔案，她總是及時存檔，把列印有誤的或多列印的檔案全都銷燬，以免外洩。這些都讓我對她產生了一種由衷的敬意，從她身上我學到的不只是初來者的工作熱情，她更讓我學會了作為一名祕書人員所應有的工作態度。

﹙二﹚祕書要有踏實的工作作風

我發現很多工作人員在每到下班的時間就已經走了，而辦公室的王祕書卻不是這樣，我總是看她即使下班了她也要在辦公室呆一會，對這一點我很不明白，而她卻笑著說，再等等，看別人還有什麼需要她做的。記得省紀委下來暗訪的那次，在我們通知其他辦公室工作人員的時候，我看到很多人都在上網聊天或玩遊戲，有的甚至在自己的辦公室插上門睡大覺。在我們辦公室，我從沒看到過王祕

書玩遊戲，即使上網那也是在查檔案，有時工作量比較小，做完工作後，如果實在無事可做那王祕書也會翻看公文，在提高技能的同時“打發”時間。相比之下，王祕書的工作真的踏實、認真。難怪她會得到局長和吉主任的青睞。也許，這樣的幹勁正是我日後走向工作崗位所必需的。

﹙三﹚祕書要有紮實的基本功底

在實習的過程當中，最讓我慚愧的是，我用“搜狗”進行文字錄入，而王祕書用的是五筆輸入法，而且每分鐘能打將近一百六十多個字。五筆輸入法，我們從剛進入大二就開始學習，可直到現在我連最基本的字根都沒有記住，更不用說打幾個完整字了。在想王祕書請教如何熟練使用五筆輸入法時，她說，她平時無論是上網聊天還是玩遊戲，只要有機會她就會用五筆打字，但前提是把字根背過。那一刻，我只覺得一陣臉紅，平時總是找理由什麼“自己沒電腦，上機課又少”“自己不上網也不玩遊戲”等等，那分明是給自己不學習找的藉口。

作為一名祕書人員不僅要熟練操作電腦，還要有過硬的寫作基礎。為了補充課堂所沒有的知識，在單位，在要有新下來的公文，我們都會仔細看一遍，體會實際應用的公文的語氣及寫作方法。

“四心”即：

﹙一﹚責任心

王祕書之所以將每一件事都辦的非常出色這主要源於她的責任心，無論是局長、吉主任交給她的任務，還是其他科室的人要她做的事，她都會當成自己的事情來做，有時即使加班加點也要完成。王祕書說，只要有責任心，再累再苦的工作她幹起來都會覺得很開心，而且領導也會對你倍加信任。

﹙二﹚耐心

在打字室，每天都有大量的檔案需要列印影印，有些成冊的檔案更能考察一個人的耐力，因為在影印時，不但要把檔案擺放對位置，還要注意雙面影印的效果，看是否有倒頁，有時碰上全是表格的檔案更讓人頭疼，由於檔案的特殊性不能進行縮印，而辦公室的兩臺印表機都比較舊，不能雙頁掃描，我們只得一頁一頁的正反覆印，更有甚者，幾百份檔案都需要裝訂，無論碰到哪種情況，王祕書總會耐心地去完成。

﹙三﹚熱心

無論有多少人來找王祕書幫忙，她都會笑臉相迎，始終以百分之百的熱情來接待他們。當接到陌生來電的時候，她也會微笑著解答他們問題。這讓我在待人接物方面向她學到了很多知識。

﹙四﹚細心

王祕書在聽領導安排任務的時候總是能夠細心地想到很多細枝末節，將工作

做得盡善盡美。在做自己的工作時，她也是很愛觀察，記得又一次她列印一份紅標頭檔案，送檔案的人已事先將電子版檔案打好了，直接列印就可以了，但在我們將二十五份檔案印好，準備存檔的時候，王祕書就發現了一處錯誤的地方，原來本應是北教字﹝20xx﹞02號，檔案上寫的卻是北教字﹝20xx﹞02號，由於是下發檔案，一個年份的錯誤就會讓人懷疑檔案的有效性。儘管在紙張上造成了一定的損失，但這避免了更大的錯誤。

四．自我評價

少了一些茫然。我這次實習目的也具有針對性。除了熟練的掌握了印表機的操作，我更多的是在實踐當中補足自己不具有的素質，比如，與人交際、接打電話時的禮貌用語的使用，如何與領導進行溝通交流等等。當然除了收穫，我也認識到了自己的不足，比如遇到緊急情況，我還是不能臨危不亂的去處理；對於五筆打字和一些基本的電腦操作，我還沒有熟練掌握等等。

實習結束了，我們也該靜下心來好好總結自己的收穫與不足，在以後的學習當中儘量彌補不足，將實踐當中所學到的技能反過來聯絡課堂知識，使之得到鞏固。以便在以後的學習當中學到更多知識，在下一輪的實習當中收穫更多技能。

作為一名即將步入大三的學生，抱著貼近社會，服務社會的願望，我加入了暑期大學生社會實踐的大隊伍中。希望在進入社會之前，積累多點社會經驗，提早與社會來個零距離接觸，學習如何與人溝通，如何與人交流，如何與人合作等等。經過重重考驗，終於成為實踐小組中的一員。我相信任何的工作都能給我帶來課本上無法得到的知識，所以在工作中我多聽多學多做，按時超量的完成任務。在這期間所做雖無大事，但從點滴做起，所獲亦非淺。

實踐中，我認識了不少老闆。大多數老闆都很和藹、親切，讓剛踏入職場的我放鬆了許多，緊張頓時蕩然無存，想像中嚴肅的刻薄的老闆形象給了我一個全新的認識。當天，我們一行十多名同學就被安排到不同的部門。並即刻開始了步入社會的第一天工作。

由於是第一次工作，難免會有許多的不適應之處，因此也總會出現一些小錯誤，但我認真學習，有不懂的地方就問，隨著經驗的不斷積累，錯誤的逐漸減少，工作效率不斷提高。這一點充分的體現了“磨刀不誤砍柴工”的道。。

過去的市場競爭，最突出的是往往表現在資本、技術、規模、品牌、分銷渠道、零售終端等等環節方面。就是說，誰佔有如上一方面的優勢，誰就可以在商品的市場競爭中站穩腳跟，或者取得優勢。誰佔有的因素越多，那麼他取得優勝的權利就越大。但是，隨著資訊化、網路化的高速發展，即將到來的.社會競爭已經呈現出：市場競爭，不再是資本領先，

不再是技術領先，不再是規模領先，不再是品牌領先，不再是分銷渠道領先，不再是零售終端領先……而領先的，是銷售中心的問題。雖然資本、技術、規模、品牌、分銷渠道、零售終端等因素的競爭仍會很激烈，但是，最根本的競爭，也就是銷售中心，已經轉移到消費者身上。明確地說，在未來的市場競爭中：誰佔有更多的消費者，誰就奪取了競爭的優勝權！那麼，靠什麼去佔有消費者呢？是靠技術？靠信譽？靠品牌？靠質量？靠電子商務？靠分銷通道？靠零售終端？靠售後服務嗎？……這些傳統的市場競爭因素當然很重要，而且不能放棄。但是，這些因素必然已經成為競爭的表象。準確地說，如上因素已經無法永久地佔有消費者。

唯一的辦法就是：企業把消費者僅僅是“百分之十幾的利益受惠者”轉變成為企業“永遠的利益分配者”。明確地說，就是在未來的商業競爭中，有效地把產品消費者“轉化”成產品經營者。怎樣完成這一轉化呢？方法一，通過直銷員和消費者面對面的交流，心對心的溝通，展示商品的高科技；方法二，通過親情服務，將優質的產品，優質的服務，人性化的銷售方式，最終將利益的優惠送到消費者手中。

所以，直銷員，在企業裡是很重要的，也因此，要成為一名優秀的直銷員遠比想象中要難。

在工作中我也不斷總結了不少經驗，在工作中遇到問題能更好的處理了。

當我認真介紹了最近上市的一些新款後，補上一句“我相信您的眼光”，生意就更容易成功了。還有，在談業務是，熱情服務微笑對人，給顧客一定的選擇空間，讓其充分選擇。如果可以試穿最好讓顧客親身體驗一下。對於那些沒有購買慾望的顧客。要給予一定的溝通但不要過於熱情。好的溝通印象能帶來新的顧客。

遭遇退貨時，顧客會挑衣服的面料、顏色、或者長短。以下這些回答都是不合適的：“您之前買的時候不是挺好的嗎？”“不好意思，如果不是質量的問題，我們公司是不給退的！”“不好意思，這不是我們的問題，沒有辦法退！”“不會短啊！不會長啊！顏色很好看啊！這面料非常好，是進口面料的，不會有問題！”“之前您怎麼不說呢？”“要不幫您改一下！”而應該這樣處理：如果還有周旋的空間。可以問一下，“您是覺得面料（長短、顏色）什麼地方讓您不滿意呢？（探詢原因）是這樣的：其實這顏色優點是——長短之所以如此設計是——所以當您穿的時候特別顯得——（賣點的重申和匯入）”如果沒有周旋的空間，只能以換貨處理。“這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什麼樣的面料（長短、顏色、款式）呢？（轉化到換貨上去處理）真的是很抱歉！因。剛剛說的都不是質量上所產生的問題！您看這樣好嗎？您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色，我來幫您介紹，這些都是我們今年的新款，裡面肯定有您合適的，您喜歡的是——

顧客“你們的品牌也算高檔，為什麼做工還不是很好呢，你看這邊有線頭啊？”

錯：這是正常的

錯：這種小問題難免的

錯：哦，只要剪掉就好了，沒事的，不影響！

錯：現在的服裝都這樣，這算是普遍現象，處理一下就好了！

對：謝謝您告訴我這個狀況，我會馬上跟公司反映，立即做出調。，真是謝謝您，來，我幫您換一件讓您試穿，這邊請———

對：哎呀！沒關係，我來處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請———

顧客：“這種面料不太好，容易變形，刺人！”

錯：不會的！我們賣了這麼久，從來沒有這種問題！

錯：怎麼會呢！不會的！

錯：這種面料不會有這種問題的！

錯：您說的應該不是這種面料

錯：裡面穿的時候多加一件就可以了

對：不好意思，請問一下，是怎麼回事呢？（探詢原因，是不同面料、洗滌方式錯誤造成、平常保養不到位等等）

是這樣的，——（根據問題解釋原因）

對：面料不太好？這問題我想了解一下，因為我們過去確實沒有聽到客戶這麼說，您可以說說這種狀況嗎？

對：如果面料本身確實會產生這種問題

是的！其實每種面料他的保養方式和穿著方式都是不一樣的，尤其像我們這種面料，因為我們這種面料的優點是——所以客戶在保養和穿著上最好可以———

顧客：“毛衣按水洗的要求洗滌也掉色”

錯：有點掉色是正常的！

錯：一般正常洗滌的話應該不會！

錯：您是怎麼洗的？

錯：這種狀況我到是沒有遇到過！

錯：怎麼老是出這種問題1

錯：唉！真是麻煩！

對：（正常褪色）其實每一種面料的質地和。。方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以。用某種面料（。用某種特殊的染色技術），因此有些掉色是正常的，這樣會讓色彩看起來更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質量問題，我們一定會服務您到位的！

對：（換貨）很謝謝您把這種狀況告訴我！真是抱歉造成您的困擾，我會立即向公司報告，來，您這邊請稍坐一下，我馬上幫您處理！

對：（不換貨，探詢原因）哎呀，真是糟糕！您這邊請稍坐，先喝杯水休息一下，我們再來了解一下狀況！您這褪色的狀況是怎麼發生的呢？

顧客：“這款衣服會縮水嗎？（會掉色嗎？）”

錯：不會的！我們這布料不縮水！

錯：你洗的時候注意一下，不要機洗就不會了！

錯：會縮一點點，純棉的都會有一點縮

錯：應該不會

錯：放心吧，會縮水一定會跟您講

錯：不會

對：這一點您可以放心，因為這是——面料，所以不會出現這樣的狀況，您可以放心的穿。

對：是的！這一點確實是要注意一下，因為————面料它的優點是———而要注意的就是在穿的時候要注意——在洗的時候要注意——這樣不僅不會有縮水的問題，穿起來還特別的鮮豔好看。

對：這一點您放心，只要不機洗，這種面料是不會縮水的！

顧客：“你們的衣服怎麼這麼花呀！（你們的衣服怎麼穿起來這麼緊啊？）”

錯：不會的！怎麼會花呢？

錯：這是今年最流行的花色！

錯：您可以看看其他款

錯：您穿起來很好看呀！可能您自己不習慣吧

錯：這種花色應該還好

錯：我們的風格就是這樣的

對：是的！這個花色確實是比較大膽一點，不過您穿起來特別好看，因。的膚色———風格———所以您穿起來時尚感特別的強

對：是的！很多人第一眼看的時候都會覺得這款式有點花，不過穿在身上之後就不一樣了，尤其您的膚色————風格——特別顯得大氣，很引人注意。

對：這是今年最流行的花色，時尚感比較強，可能您之前穿衣服比較保守，其實您可以嘗試一下，換一換風格也不錯！

顧客：“你們的款式好少啊！”

錯：怎麼會少呢？不少了

錯：您想要什麼款

錯：我們這兒已經算多的了

錯：您先看看有沒有合適的

錯：已經賣的差不多了

錯：新貨過兩天就到了

對：是的！我們這兒的產品雖然不多，不過件件都是我們老闆精心挑選的，每件都有自己的特色，我來幫您介紹，您喜歡什麼樣的款式？

對：我們這兒的款式確實不多，因為我們老闆喜歡比較有特色的衣服，不過有幾款我覺得非常合適您，來這邊請，我幫您介紹，您想先看上衣，還是——

對：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是件件都有自己的特色！

顧客：“太貴了！”

錯：這樣子還嫌貴

錯：我們這裡是不講價的

錯：多少錢才肯要

錯：不算貴，已經打折了，比原價優惠多了

錯：我們現在搞促銷活動，多買多送，也不會太貴

錯：這是進口面料

對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們在質量上確實做得很好，您當然也不希望買件衣服只穿幾次就變形，那多浪費呀，是嗎？

對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們設計很好，所以款式客戶也特別喜歡，買了也會經常穿，如果買了一件衣服結果才穿一兩次就收起來，這樣算起來反而才是真正的浪費錢。

顧客：“穿著不合適”

錯：其實您的身材穿起來特別好看！

錯：什麼地方不合適？

錯：不會啊，挺好的！

錯：可能您看不習慣，其實挺好的！

一、實踐目的：

通過對寒假社會實踐活動的鍛鍊，能夠使自己積累寶貴的社會活動經驗，更好的瞭解社會、認識社會。同時為了讓自我認知水平能夠有更進一步的提高，也是為了適應日益激烈的社會競爭。通過親友的安排，此次我暑期社會實踐的地點是山東省禹城市郵政速遞物流公司。

中國郵政集團旗下的全球快遞物流服務。由之前的“ems”（全球郵政特快專遞）、“cnpl”（中國郵政物流）兩個品牌整合而成，另外還包含了包裹業務中的國際包裹和國內快遞包裹。主要業務種類有：國際速遞業務、國際速遞卡哈拉承諾服務、中速tnt快件、中速環球空運、中速阿邁斯、中速佐川、國際貨代、國際包裹、國內標準特快、經濟快遞、電子商務速遞e-ems、電子商務速遞e郵寶、代收貨款、中郵快貨、一體化物流、快遞包裹等。

我的實踐地點位於郵政大廈內部辦公區，被分配的部門主要負責郵件錄入、郵件查詢、客戶諮詢、投遞反饋等。

二、實踐內容：

自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園裡面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，在大學期間的這一個假期我毅然開始了自己的社會實踐.

實踐，就是把所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，所學的就等於零,理論應該與實踐相結合.另一方面，實踐可為以後找工作打基礎.通過這段時間的實習，學到一些在學校裡學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐.而且在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新

的東西湧現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，中國的經濟越和外面接軌，對於人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校裡所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

有些時候自己總是認為個人有天賦有能力，可是這些都只是我們自己的一廂情願。進入社會這個大熔爐裡我們才認識到了自己的無知。從課本上學習到的知識只是一小部分，我們需要的更多是能力的提升。此次暑期社會實踐活動，我被安排到了郵政速遞物流公司。我有幸能夠了解更多關於物流領域的知識，進一步拓寬我的視野。

三、實踐

活動的場所是郵政速遞物流公司的辦公室，碩大的房間裡沒有太多的人，6、7臺電腦擺放在寫字桌上很是顯眼。辦公室主任對我很是關心，先是向我介紹所有的工作人員，以便讓我能夠更快熟悉工作環境。接著開始給我講述我們的工作任務即主要負責的工作，以及我們的日常工作安排和工作流程。還很是熱情的給我講述我們的產業前景，最後主任安排我以後跟著他學習日常的郵件錄入、郵件查詢、投遞反饋等業務。他希望我能夠很快上手，同時我也希望能夠不讓他失望。

跟隨著主任的第一天讓我很是興奮，當然也很是疲憊。一天下來感覺學到了很多以前知之甚少的東西，回到家沒有以往的閒情雅緻，一倒頭就睡著了。第二天起了個大早，看來這寒假社會實踐把我愛睡懶覺的毛病都改好了。8:30分是上班的時間，此時的辦公室已經是忙得熱火朝天。也許是主任對我的信任和昨天的手把手指導，今天我開始試著處理一些日常的詳情單查詢。我有了第一次的接觸，大大小小的詳情單對我來說有些吃不消，一上午錄入了60多份可把我累壞了。這時才知道生活的艱辛，不過我倒覺得這挺好玩的。第二天的工作對我的筋骨有些壓力，讓我深有感觸。累是挺累的，不過我很開心，因為有學到很多東西。

四、實踐總結：

快樂的時光總是彌足珍貴，短暫的經歷總是耐人尋味的，我們反覆回憶、思索這一路上的點點滴滴，這十幾天的社會實踐有汗水，有歡笑，更有沉甸甸的收穫。社會實踐活動給生活在象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸基層、瞭解基層的機會。深入基層，深入農村，能從中學到了很多書本上學不到的東西。也真實的理解了“從群眾中來，到群眾中去”的真正涵義。的確，感性認識到只右到實踐中去、到基層中去檢驗才知道其正確與否，同樣，只有在實踐中把個人的命運同社會、同國家的命運聯絡起來，才是青年成長成才的正確之路。

“艱辛知人生，實踐長才幹”。通過開展豐耕多彩的社會實踐活動，使我逐步瞭解了社會，開闊了視野，增長了才幹，並在社會實踐活動中認清了自己的位置，發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環節，往往在實際工作崗位上發揮的不很理想。通過社會實踐，可以緊密結合自身專業特色，讓自己所學的專業理論知識在實際操作中得到鞏固和提高。通過社會實踐，可以檢驗自己的知識和水平，加深和鞏固原來在理論上的模糊認識，使理論上的欠缺的在實踐環節中得到補償，從而加深了對基本原理和基本理論的理解和消化

“千里之行，始於足下”，這次短暫而又充實的實踐，將對我走向社會起到了一個橋樑作用、過渡作用，將是我人生的一段重要的經歷、一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。社會實踐告訴我，在新經濟時代大學生應當具備創新觀念和掌握成熟技術有的能力，善於經營和開拓市場，富有團隊精神等素質。要在嚴密的思辯能力和理性的思考能力，致力於探索理性、情操、才智、體質之完美，只有做到全面發展才能適應社會的需求，並立於不敗之地。我們要時刻與外界社會保持同步發展，做到與時俱進，不與社會脫節；我們應該珍惜現在的學習機會，珍惜生命的分分秒秒，學習好知識、運用知識，時刻牢記，虛度年華就是作踐自己。與此同時，多多與社會接觸是很必要的。如果我們想接受時代的挑戰受到社會的歡迎，就抓緊時間好好地充實自我。不僅要學好專業課，還要廣泛的汲取各領域的知識，努力提高綜合素質。

一路的艱辛與微笑，雖有所收穫，然所學是開始，新的考驗和抉擇要奮鬥不息、磨礪前行，我希望不要讓我們年輕的時光留下太多遺憾！更希望我們在以後的暑期社會實踐中能夠了解更多，學到更多。

鍛鍊自我，改造自我，造就自我

寒假社會實踐對於我們大學生來說，是一件有著非同尋常意義的大事，而學校博雅中心也為我們提供了“社會實踐服務周”活動考核表，更是激勵我們去參加社會實踐。當然，寒假社會實踐應該採取何種方式進行一直是倍受所有老師和同學所關注的！作為老師，當然希望我們學生能通過寒假實踐接觸到一些大學裡所接觸不到的事物、學到無法通過課本來學習的社會知識，社會人情世故；而作為學生來說，我們自然也不甘於寒假就無所事事地窩在家裡，我們也希望通過寒假這個較為難得的機遇，來鍛鍊自己，完善自己，實現自我價值，以及增加自己的社會閱歷，處理世俗人情!寒假社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸,也是推進素質教育程序的重要手段.它有助於當代大學生接觸社會,瞭解社會.同時實踐也是大學生學習知識,鍛鍊才幹的有效途徑,更是大學生服務社群,回報社會的一種良好形式。

與多數大學生一樣，為了鍛鍊自我，改造自我，造就自我，以便今後自己更能適應社會的發展與需要，我作為一名大一學生，本著一點點好奇與興奮，參加了自己的第一次大學生寒期社會實踐活動的行列中。我的想法很簡單，就是想通過這次實踐看看自己能否在惡劣的環境中依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過社會實踐更多的瞭解社會，在實踐中拓寬自己的視野，增長自己的見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的耐力，使自己在獨立自主和為人處事的能力上得到更大的提升；更重要的是想檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否得到社會的認可，能否在社會中實現自己應有的價值。

鴻輝電器廠 經銷批發的蘋果外殼和配件、充電器、線材暢銷消費者市場，在消費者當中享有較高的地位，公司與多家零售商和代理商建立了長期穩定的合作關係。鴻輝電器廠經銷的蘋果外殼和配件、充電器、線材品種齊全、價格合理。鴻輝電器廠實力雄厚，重信用、守合同、保證產品質量，以多品種經營特色和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶的信任。

在父親的介紹下，我來到了鴻輝電器廠打工實習，鴻輝電器廠經銷批發各種名牌手機，如iPhone,諾基亞，HTC，三星等的外殼，配件、充電器等手機後續產品。經過一個月的實習學習，我瞭解到了網殼,卡通殼,清水殼,矽膠殼各種手機殼的區別與價位，也瞭解到了手機殼是為了讓手機收到保護，防摔，防磨，以防手機碰到硬物或者其他撞擊作用。手機萬一掉落，也可以防止手機機芯受損，遇到下雨或者日晒，也可以起到防水或者防晒的作用，延長手機的使用壽命。當然，如果手機殼做得精美，

也可以增加手機本身的價值。例如現在三星手機殼貼皮和iPhone手機殼貼皮是在手機後蓋上面貼一層高檔皮革，使貼皮手機殼構成手機的一部分，體現了手機的流行時尚。

因為和我的所學專業毫無關係，雖然大一第一學期的課程也沒有多大的涉及到專業，剛開始真的會很吃力，什麼都不懂。隨之艱難，我坦然接受。在沒有親人的幫助、老師們的指導下，我憑著好學好問的決心跟隨在前輩後面學習並實踐操作，不懂就問，有時候問的問題在他看來太簡單不過了，我就有可能捱罵，但我總是忍著，繼續聽他講下去，直到聽明白為止，再開始重新實踐操作，直到自己認為完好為止。最終還是很欣慰地感覺到自己在不斷進步，其實工作中不一定有太多地方用到專業知識，更多的是我們要耐心、細心一步一個腳印、腳踏實地的去工作，只有基本工作做的夠好，才能贏得上級和同事的信賴，才有機會展示更多的才華。

實踐讓我與社會零距離接觸，把我從校園帶到社會中，讓我親身體味社會生活，使我學到了真本領，讓我明白了社會並不像我們在校園裡所想像的那樣美好。社會是殘酷的，到處充滿了激烈的競爭。即便是在一起打工兼職的朋友，有時候為了加班不加班，工作安排的事情都有所競爭。當然，手段就簡單多了剪刀石頭布就解決了，但是我明白，很多事情不是剪刀石頭布就可以解決的。有一次我就是因為某個莫須有的原因而和一個朋友唱反調，鬧彆扭，而最後卻是雙雙都到處罰，因為公司要的不是是非正義，而是利益，業績。

通過實踐讓我對自己有了一個全面而系統的瞭解，使我認識到自己的不足，為自己在今後的學習工作中樹立了基準和目標。在生活中為注意和改正不足打下了堅實的基礎，也為自己以後畢業，走上工作崗位奠定了基礎。實踐也教會我唯有工作一絲不苟才能實現每一個領域的順利完成，對工作唯有認真對待才會有條不紊，才會順利進行，形成周期的良性迴圈；在現實中要認識人性的複雜，只有瞭解人性，在生存的空間裡才會遊刃有餘。當然，知識就是力量，唯有牢牢掌握，才能在人生的職場上春風得意。只有懂得多，識得廣，才能勝任工作。

整整一個月的時間，在鴻輝電器廠裡我認識了很多朋友，也學會了很多事情，粗略地瞭解了社會，讓自己的寒假變的十分有內涵，有意義。十分感謝家人在這方面的支援，感謝鴻輝電器長裡眾多師傅的關照，很多朋友的友誼，感謝你們讓我改正了自己的部分不足，改正了生活上的不良習慣和為人相處的很多技巧。雖然我一直小心翼翼，可是，為期一個月的實踐中，我還是犯了一個很嚴重的問題。那就是在操作機器是因為好奇而揭開機器其中一個蓋子看，導致了數百個產品的失誤，而最後失去了半個月的工資。以至於明白，原來，不是所有時候的好奇心都是有好結果的。

歲月如梭，時光飛逝，一轉眼間我一個多月的暑假社會實習生活也畫上了句號。通過這次實踐，我收穫頗多。雖然我又從社會實踐中回到了校園學習生活之中。回首過去一個月在百惠超市點點滴滴的實習生活，我有許多感悟。我從高中起就對銷售有著極大的興趣，這次在百惠超市的實習生活讓我進一步瞭解了銷售這個職業，更對自己的未來充滿了信心。

首先，這次在百惠超市的實習生活使我找到了在社會工作中的感覺。這對於一個長期在校園中學習生活並即將步入社會工作中的大學生來說，是一個不小的收穫。剛到超市的時候，我真的不知道自己要在公司中做些什麼。那些職業的銷售代表都十分的繁忙，他們大部分時間都在不停的導購。而我似乎什麼忙也幫不上。但是，我決心在這次社會實習中鍛鍊自我，學到一些實際的東西。我嘗試著主動找前輩溝通，希望他能給我多一些工作去完成。什麼地方需要我幫忙，我就去什麼地方。這使我體會到，雖然我的工作很雜，卻也很基本。在這個過程中，我找到了社會工作的感覺，也在這個過程中學習到了許多東西。在工作之餘，我主動地和那些職業人員交流，從和他們的交談中，我瞭解到了作為一名銷售人員是多麼的不容易。

實際上，做銷售是一項極富挑戰性的工作，銷售人員每天面臨著巨大的壓力。但是當他們成功地達成了銷售目標後，那種發自內心的喜悅是不言而喻的。起初，我也對超市的流程不是特別的瞭解，因為超市的工作煩亂，流程複雜。這對於一個學生來說是很陌生的，但是一個好的銷售員首先要對他或她所銷售的產品瞭如指掌。所以我就特意買了一些工作上的指導書，學會了一些專業用語和工作技巧。第一次向顧客推銷時候，我的心裡還是有些緊張的，但是我還是鎮定了下來，為客戶簡單地介紹了一下產品，這也算是我第一次那麼正式地為顧客介紹產品，雖然這對別人來說算不了什麼，但是我自己的心中卻充滿了喜悅。雖然這次實習的時間很短暫，但是我找到了工作的感覺，也學會了怎麼樣把自己所學習的知識和工作結合起來。

同時，我也在這次實習中肯定了自己的價值。以前，總覺得自己要是走出了校園，什麼都做不了。但是通過這次實習，我看到了自己的能力。我能積極地去工作，去和上級溝通，“找”活兒幹。我學會了在工作中學習的方法，我為了工作的需要，能迅速的學到工作中所需要的東西。我不瞭解產品，但是我學的很快;我會化妝，把自己的穿著職業化。我再很短的時間內學會了工作需要我學會的東西。我想這就是大學所培養的真正的東西——學習的能力。我也看到了改變的力量，有一句名言是：奇蹟只降臨在有準備頭腦的人身上。在這次實習中我的觀點等都有了一系列的改變和變化，從這些變化中我學到了許多，也使自己成熟了許多。我能自信地向企業推銷我自己。

這次實習還讓我學習到了團隊合作的能力。百惠超市的實習生不止我一個人。我們三個人是一個實習生的團隊，在實習結束後也成為了很好的朋友。這次實習使我感覺到了團隊的力量。有時候顧客多，會讓人手忙腳亂，但是在這個時候，完成了手頭工作的團隊成員總會過來幫忙。在向顧客介紹產品的時候有時候也會有無法回答的技術類問題，但是在團隊中有著較高經驗的成員總能幫著解決，最終給客戶滿意的回答——這就是團隊的力量。沒有團隊，是不可能那麼有效率低地完成工作任務的。有時候，因為團隊成員來自不同的地方，不同的環境。在一些生活、觀念方面都有一些差異。在團隊合作的過程中，也會有一些小小的摩擦。但是大家都彼此體諒，最後還成為了好朋友。

在以後的職場生涯中，我相信我會加入一個又一個新的團隊，也會在與他人交往的過程中遇到種種問題，但是通過這次實習，我已經做好了思想準備，我也已經學會了怎樣尊重、體諒他人。我相信，真誠地對待他人，合理地調節人際關係，我也會收穫一個很好的人際關係，得以幫助自己更快的成長。

匆匆忙忙的一個暑假又結束了，早晨清新而溫和的陽光灑在這明亮的教室，原來一切竟如電影，有電影的精彩，也有電影的悲傷。靜靜的座在教室上自習時，我不僅深深的憶起那段艱辛的打工生活。

七月十二號剛剛開假，我就搭上了xxx開往xxx去的火車。一天多的火車把自己座得困的不行了，剛到達那兒第一感覺很熱很熱，是一種從未體驗過的悶熱，十四號我就上班了，是一家中小型的鞋底加工企業，名叫xxxx鞋業公司。乾的都是一些普工活，在流水線上作業，工廠裡有比較嚴的管理制度，七點準時上班，晚上加班基本是十點，有時為敢貨往往加到十二點，一天三餐都只有一個小時的休息時間，工作量也比較大，好在活都是基本的手上活不是太重。

然而，要命的是那兒的氣候太炎熱了，平常戶外都是個三十六七度，下午一上班進廠房有四十度左右，因為廠房是鐵皮做的頂，剛上班一會兒工人們的衣服都溼透了，剛開始看著自己身上溼透的衣服和胳膊臉上不停流出的汗水時，我總感覺到陣陣心酸，原來生活的艱辛往往超出了我們的想象。期間因地處浙南還遭受了一次颱風的襲擊更是給我留下了恐懼而深刻的印象。

在艱辛的工作面前我總是時刻嚴格的要求自己，從來到溫州的那一天我就在心裡默默的告訴自己“既來之，則安之。並且要忘了你自己是個學生，別人能做到你也要做到，你要堅持住，要堅信等到順利完成工作的那一天你定會感受到成功的喜悅。”在最困難的時刻我總是時刻告訴著自己你一定要堅持住，只有堅持方能成功。

現在當我靜靜的座在這兒寫總結時，我在默默地告訴自己這是多麼的不容易啊！這兒有安靜的環境少了機器日夜無休止的轟鳴，有涼爽的氣溫少了那日夜悶熱的天氣，有清新的空氣少了那充滿膠漆的味道。什麼才是真正的幸福？

這一刻我才真正的體會。昨天上英語課時不經意間發現座在前排的女孩腳上穿了雙漂亮的鞋，到不是因為鞋很漂亮引起了我的注意，而是那雙鞋底正是我曾經加工過的一款啊！那一刻我感覺到渾身陣陣的麻木，心裡有一點疼痛。一個多月的日子，十幾萬雙鞋底曾從我的手中流過，受了多少苦，流了多少汗。親愛的朋友們，當你們穿舒適漂亮的鞋走在大街上時，請你們不要忘了那些在工廠日夜辛勤勞作的人們啊！

無論如何一切都成為了歷史，一個多月的打工生活讓我學到了不少知識，我深深的感謝那些曾幫助過我的同事，遇他們相處中我學習了不少技能，也得到了他們的鼓勵與支援。在離開那片流下了熱汗的土地時我們依依不捨的告別，留下了彼此的祝福。現在我只想說：“經歷過方知可貴！”