創新都從懶人下手的職場故事

現在的年輕人可能不知道70年代的計算機到底是什麼樣子。那個時候的計算機是一個巨人，體積龐大，但似乎很柔弱，必須放置在機房裡面。人們要用計算機，那就得換上拖鞋，穿上白大褂。而且，當你預約不上的時候，你必須得排隊等著。

我記得喬布斯傳記裡說，他拿著一個剛具雛形的、粗糙的個人電腦去找惠普，被惠普婉拒，因為在惠普看來，這東西頂多是一個玩具。確實，在當時龐大的IBM大型機的計算能力很強大，喬布斯手裡的個人電腦計算能力很弱，沒法比。但它有一個優點是大型機無論如何都沒法兒比的，那就是：方便。

方便，這個東西太重要了，我認為它是推動商業進步的最重要的力量。

今天網際網路越來越普及，跟十年前的網際網路比，就是越來越簡單。如果電話是一個必須掌握通訊技術的人才能操作，那麼電話永遠是一個實驗室裡的產品。

我發現，所有的創新都是從人性的角度出發。人天生就是懶惰的，所有創新都是從懶人身上下手的。

柯達的膠捲相機最後被數碼相機所顛覆，但數碼相機剛問世的時候，解析度只有30萬畫素，即使到了100萬畫素，它的成像仍然存在很多問題。如果沖洗的話，照片質量慘不忍睹。然而，雖然它當時有很多缺點，但通過持續改進，它用了十年時間，到今天，已經把膠捲相機的市場徹底顛覆了。

數碼相機在成功顛覆掉膠捲相機市場的時候，卻不得不面臨著這樣的現實：數碼相機本身正在被智慧手機顛覆，而智慧手機顛覆數碼相機的理由，與數碼相機顛覆膠捲相機是一樣的，那就是：方便。

設想一下：如果你是一個攝影愛好者，你會出門背一個單反數碼相機。但對於普通使用者而言，如果家裡也購置了單反相機，但他出門會帶嗎？不會帶。相反，他們拿著手機來拍照。說白了，是因為手機比單反更方便。

所以，這是我想傳遞的一個觀點，即創新沒有大家想象的那樣複雜，那樣高階。很多情況下，創新會從一個小的東西開始，我管它叫微創新。微創新持續不斷，最後形成顛覆既有市場的力量。

部落格也曾流行了一段時間，剛開始的時候很多人寫，但絕大多數人沒有堅持下來。原因很簡單，因為它不符合人性，除非是打麻將、玩遊戲，否則誰都不想一直坐在那裡。而且寫文章是多費腦子、多寂寞的事兒呀。我覺得除了金庸，沒有誰能堅持每天寫兩千字的。然而，2008年，Twitter的出現突然把寫部落格變簡單了，後來微博進一步發揚光大。你只要會寫簡訊就會寫微博，反正是140個字，文采好壞都可以，門檻一下子變低了。於是，我們這些不願意寫長文章部落格的懶人和不願意讀長文章的懶人都加入了微博大軍，導致微博越來越普及，就顛覆了傳統的資訊傳播方式。

Twitter和微博改變了資訊傳播規律，智慧手機改變了傳統的軟體安裝方式，但你回頭想一下，它們真的發明了什麼專利嗎？沒有，它們是在以往技術積累的'基礎上，把複雜的東西變簡單了，把煩瑣的東西變方便了。

如果你總是高屋建瓴地去談戰略，卻忽略了產品上使用者體驗的這些細節，那這些戰略最終會變成空中樓閣。但是，如果你從消費者的角度出發，在產品的改進上符合了人性的需要，那麼這種改善如果持續下去，如果能放大，它就能變成一種巨大的顛覆力量。

產品變得簡單，才會有更多的人去使用，更多的人使用才會產生互動，才能建立品牌。所以，把複雜的東西變簡單，能夠完成顛覆式創新。這個事說起來好像挺小的，但是簡單的力量非常巨大。