計算機支撐中心執行維護組的工作職責
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1、負責全區業務執行支撐系統(簡稱BOSS)、186客戶服務系統、增值業務系統(簡訊、簡訊
閘道器、E-NUMBER系統)的生產執行和專業管理;負責與上述系統相關的系統平臺(如:語音催繳、WAD平臺、大客戶服務平臺)日常執行與維護管理。
3、負責及時處理客服部門的投訴申告,並做好記錄。
4、負責指導、考核縣、市業務系統的執行維護和管理,確保系統安全、穩定執行。
5、負責協調與銀行的賬務介面關係。
6、負責匯率的檢驗核查以及交換網元割接人網或軟體升級的計費驗證,配合新上線軟體的業務測試。
7、負責月末出賬,檢査賬單資料準確性,對錯賬及不平衡賬的分析。
8、負責新業務的`技術實施及測試,做好各系統的升級配合,配合進行專案的設計勘察,確定工程方案並上報。做好隨工配合、測試、割接、驗收工作,並將資料存檔。
9、定期檢查各系統的執行情況,對系統進行優化。
10、負責辦理領導交辦的其他事項。