續保專員崗位職責

在學習、工作、生活中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。那麼什麼樣的崗位職責才是有效的.呢？下面是小編為大家整理的續保專員崗位職責，希望對大家有所幫助。

新車保險：

1、認真完成公司下達的新車保險目標任務；

2、熟練掌握保險種的條款、條款解釋、險種、險種解釋、費率、費率解釋的內容，清楚電腦出單操作規程，工作認真、細緻；

3、對所錄入保單的內容錯誤和單證遺失負直接責任；

4、對超許可權業務，按程式上報公司領導進行處理，對工作中出現的問題，及時向本部門領導彙報；

5、耐心對客戶提出的有關業務諮詢進行解答；

6、告知客戶最新承保政策及理賠相關事項；

7、每日須處理完當日所出具的保單進行登記整理。

8、應妥善儲存客戶資訊和重要資料，不洩露，不丟失。

9、參加業務學習不斷提高業務素養；

10、完成領導交辦的其他工作。

續保：

1、認真完成公司下達的續保目標任務；

2、整理好當月需要提醒的續保客戶資料，按照事先設定好的回訪時間及內容對到期客戶進行提醒，並記錄回訪內容（詳見續保到期跟進表）；

3、根據客戶需要計算保費並以簡訊方式將試算的保費傳送給客戶；

4、必須在簡訊報價後的三日內電話跟進客戶，瞭解客戶想法並做記錄（詳見續保到期跟進表）；

5、每週一早上、每月5日前分將統計好的新車、續保完成情況，以報表的形式提交給本部門領導；

6、做戰敗記錄，提出應對措施及改進意見；

7、提供相關保單明細，與保險公司及公司財務進行手續費核對；

8、注意各類資料的蒐集等工作，負責各類報表的及時報送，完成領導交辦的其它工作；

9、應妥善儲存客戶資訊和重要資料，不洩露，不丟失。

10、參加業務學習不斷提高業務素養；

11、完成領導交辦的其他工作。