客房服務員工作職責通用5篇
客房服務員工作職責1
1、掌握所負責樓層的主課狀況,提供對客服務;
2、管理好樓層定額物品,嚴格控制客用品消耗,做好廢品回收;
3、負責對客戶退房後的查房工作;
4、負責查收收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作;
5、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間清潔工作,杯具的清潔與消毒工作,髒布草的.收集、更換與新布草的摺疊、擺放工作。
客房服務員工作職責2
1、為客人提供食品,飲品,點鐘,叫醒等各類服務工作,熟記客人特徵,並負責客人的物品保管寄存等事宜。
2、愛惜公司的財產,力行節約,按質按量的完成上級交辦的'各項事宜。
3、配合領班和對包房的使用情況,準確規範的填寫各類單據。
4、牢記區域內的通道,消防設施的佈置,有正確使用的知識和能力,加強防火防盜的意識,認真做好交接班記錄。
5、認真聽取賓客的意見,並將客人的資訊及見議及時反饋給上級。
6、積極參加培訓,不斷提高服務技能,時刻保持儀表整潔,正確使用服務敬語,不斷塑造自身和樹立企業的形象。
客房服務員工作職責3
1、按樓層主管安排的段落上班,上班時的工作活動不能超越此區。
2、對該區域的服務及客房管理負全部責任,包括該區客房的衛生清潔和公共區域衛生,對客服務,房間保養和突發事件等,瞭解該區內的所有客房實際狀態。
3、確保樓層安全,安靜,留意一切有異常舉動和需要服務或特別照顧的客人,及時提供必要的幫助,做好一切記錄和交班。
4、負責該區內的退房檢查工作,及時將檢查情況報告給前臺收銀,除ok房外的所有狀況都要報到辦公室。
5、在客房內發現遺留物品(走房),不論價值大小,都應記下房間號碼,客人姓名,日期,送到管家部登記保管登記。
6、向當值領班彙報轄區內的'維修專案和衛生達不到要求而自己不能完成的事項。
7、具備吃苦耐勞的精神,能夠迅速而高效地完成上司交給的各項任務,工作中不浪費資源。
8、嚴格卷宗酒店各項規章制度,服從上司管理,遇到自身不能解決的問題及時向上反映,切忌自作主張。
9、熟練掌握客房清潔工作流程和服務程式,工作迅速,具有良好的工作效率,對本職工作認真負責。
客房服務員工作職責4
1、服從領班的.領導,接受領班對工作程式及質量的檢查、指導;
2、嚴格按職業標準做好工作。
3、負責整理、清潔客房,配送各種客房用品。清潔完畢後,填寫好“工作日報表”,並把工作車及清潔工具歸位放好;
4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
5、保管樓層各種物品,回答客人提出的有關問題;做好樓層衛生工作和布件工作
6、認真完成領導佈置的各項任務
客房服務員工作職責5
1、負責與洗衣房協調的制服及布草儲存和發放的計劃、組織、領導、監督和協調工作
2、監督並參與制服房的工作
3、根據更換體系分發布草和制服,記錄數目和其他相關資訊。發放並記錄不同樓層客房使用的布草樓層領班
4、建立制服及布草的'購買價格及發放制度的存檔
5、定期做布草制服以及管家部其他物品的盤點,在月初將相關報表上報助理行政管家
6、經行政管家同意,負責管家部所有物品的申請工作
7、保證客房和餐飲布草的供應,負責與洗衣房協調溝通
8、檢查發出和收回自外部洗衣房的布草數量
9、確保每天有足夠的抹布給樓層和客房服務員
10、履行其他可能被安排的任務