軟體技術支援工程師工作的職責精選15篇

軟體技術支援工程師工作的職責1

職責：

1、負責電信網路支撐管理軟體產品的工程實施、技術支援;

2、負責電信網路支撐管理軟體產品的測試、客戶培訓、工程安裝、售後維護等工作;

3、負責本地化需求的收集及軟體開發。

任職資格

1、計算機、通訊相關專業本科及以上學歷;

2、三年以上計算機行業工作經驗，兩年以上軟體專案實施和運維工作經驗;

3、熟悉UNIX/Linux作業系統操作軟體安裝和日常維護，瞭解Hadoop儲存相關知識;

4、熟悉Oracle、GrennPlum資料庫使用和日常維護;

5、具備良好的溝通能力及團隊合作能力，有較強的責任心;

6、有電信領域網管、傳輸、資料網管軟體開發、工程實施及管理經驗者優先;

軟體技術支援工程師工作的職責2

職責：

1、負責公司IT服務外包服務專案中各品牌臺式、膝上型電腦、外設等產品軟硬體故障的解決，並保證良好的維修服務質量;

2、負責IT服務外包專案中PC機桌面故障、系統、軟體等方面的排錯與維修;

3、WindowXP、Win7作業系統，MSoffice03、07、lotusnotes、outlook常見軟體故障的排查;

4、負責對客戶在產品使用過程中出現問題進行技術支援;負責不斷提升技術及服務質量，贏得良好的客戶服務口碑。

崗位要求

1、大專以上學歷，計算機及其相關專業;

2、半年IT技術或服務經驗，熟悉計算機主流技術;

3、普通話標準，具有良好的溝通、表達及分析和總結能力，良好的責任心、客戶意識、團隊協作精神和心理承受能力

軟體技術支援工程師工作的職責3

職責

1.主要工作為服務駐地及所屬區域重點客戶，兼顧其他區域使用者;

2.接受來自客戶服務經理的受理案例。

3.與使用者溝通，理解與分析使用者面臨的問題，瞭解使用者述求。

4.利用現有資源，通過電話、遠端、現場等方式解決上述問題，無法解決及時向上級求助。

5.及時回報問題解決情況，並完善相關記錄資料。

任職條件

1.計算機專業大學專科及以上學歷(特殊情況可以放寬);

2.計算機理論基礎紮實，熟悉Windows系列作業系統和程式設計原理;

3.精通至少一種程式設計語言和至少一種資料庫管理系統,熟練使用SQL語言，瞭解伺服器的安裝與架設;

4.瞭解乙太網，有資料庫開發或維護管理經驗優先考慮;

5.有耐心,有服務意識,能承受壓力統籌安排多項任務並行處理,能接受經常出差。

軟體技術支援工程師工作的職責4

職責：

1、對市場客戶關於工控機軟體方面的需求，進行技術支援;

2、售貨機後臺系統軟體及售賣軟體的應用維護、技術支援;

3、對市場工控機軟體、硬體問題進行技術支援以及培訓;

4、對客戶進行廣告視訊及圖片的遠端推送，對客戶售貨機售賣商品配置、圖片的遠端推送;

5、市場客戶售貨機售賣軟體的遠端推送與維護;

6、對市場發生的軟體問題，涉及到開發方面的BUG，或者暫時不能解決的故障，及時反饋到軟體研發

人員或者軟體除錯人員，進一步診斷處理;

7、研發總監安排的其他工作任務。

任職資格:

1、本科學歷。

2、熟悉Unix/Linux/Windows/安卓系統及伺服器系統，熟悉程式設計軟體環境的安裝及使用。

3、熟悉上位機軟體開發流程，掌握C/C++、Java、C#等程式語言，熟悉上位機底層驅動、表現層介面

程式設計開發，熟練使用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等辦公軟體。

4、熟悉TCP/IP通訊、RS-232通訊，熟悉通訊介面程式設計。

5、熟悉資料庫存取系統，熟悉資料庫軟體開發流程，

6、責任心強，吃苦耐勞，顧全大局，勇於擔當，刻苦鑽研有時會加班，具有有良好的溝通能力。

軟體技術支援工程師工作的職責5

職責：

1、擬製本區域的技術服務計劃與管理辦法;

2、承擔本區域市場銷售過程技術支援工作;

3、承擔本區域工程專案的實施與維護;

4、定期開展使用者滿意度調查，收集質量問題、鑑定、反饋及協調處理;

5、老產品升級換代與市場資訊反饋;

職位要求：

1、大專及以上學歷，電子、網路、電器、計算機相關專業者優先(優秀應屆畢業生亦可);

2、熟悉Oraclemysql等主流資料庫操作或軟體程式開發者優先。

3、 有較強的動手能力，有系統整合專案經驗的為佳;

4、有工作責任心和敬業精神;

5、能適應適當的出差和加班要求。

軟體技術支援工程師工作的職責6

職責：

1、系統管理：維護業務系統(電話、檔案、財務等)，確保業務系統正常執行;

2、軟體管理：軟體的安裝維護和使用,對軟體進行統一管理;

3.硬體管理：伺服器故障維護(檔案備份，恢復，系統漏洞檢測，病毒檢測，清除等);客戶端故障維護(包括系統安裝，系統更新，常用軟體安裝);電腦常見外設故障維護(印表機，掃描器等);

4、網路管理：優化企業網路，區域網故障維修(對現有公司內部區域網絡維護、測試，保證內部網路通訊正常，網路故障的解決等);

5、IT裝置管理：清點硬體，做好硬體變更管理，使用者許可權設定(包括使用者許可權，密碼等設定);客戶文件的製作(包括網路設定，硬體列表，使用者列表等文件);

6、為IT裝置和服務的採購提供符合實情的建議。

任職要求：

1、專業不限，計算機、通訊類相關專業優先，大專及以上學歷，

2、能夠熟練應用Office辦公軟體等常用工具;

3、熟悉TCP/IP等網路協議，熟悉Linux系統的體系結構，掌握WINDOWSServer/XP/win7/win10作業系統,熟悉作業系統的配置和管理;掌握WindowsAD域環境常見配置和管理

4、踏實、穩重，有良好的組織溝通、協調能力，具有團隊協作精神;

軟體技術支援工程師工作的職責7

職責：

負責軟體產品的安裝部署、配置、對接、整合

負責軟體產品在現場的技術支援，包括線上響應客戶技術問題請求

負責系統的遠端疑難處理、故障的定位和系統恢復

負責軟體產品的在現場的升級、補丁和資料備份、恢復

維護和更新軟體產品在現場的資訊記錄，跟蹤現場問題的記錄和解決進展;完成定期的遠端巡檢

職位要求：

計算機、軟體、資訊管理等相關專業畢業

瞭解掌握HTML，SQL技術

瞭解掌握ORACLE、SQLserver資料庫，熟悉windows作業系統，Office辦公軟體

細心、負責，有條理，有責任心，很好的團隊合作能力，良好的溝通技巧

軟體技術支援工程師工作的職責8

職責：

1、負責本區域內華為雲視訊各種網路設計方案編寫、投標檔案擬定、產品銷售配置、協助業務經理產品報價;售前技術講解、產品推廣講解;

2、根據公司有關規定，定期向公司主管領導述職，並提交述職報告;

3、完成部門領導交辦的其它任務。

任職要求：

1、大專以上學歷，具備1-2年售前、技術支援工作經驗。

2、熟悉業界主流廠商華為、星網、寶利通、海康等相關產品，精通語音、視訊、監控等相關技術，具有華為相關認證者優先;

3、能夠獨立配合銷售人員跟客戶進行技術交流、撰寫方案及產品講解;

4、瞭解業界主流廠家的網路裝置，能夠做相應的競爭分析;

5、做事踏實細緻，對工作敬業，有較強的學習能力，有較好的語言溝通表達能力。

6、可服從調配常駐國內其他區域工作。

軟體技術支援工程師工作的職責9

職責：

1.負責軟體系統的前端構建，各類互動設計與實現，移動及PC端的軟體開發，負責持續更新完善公司前端開發框架;

2.負責配合UI設計師研究並改善使用者使用體驗，.負責對專案頁面效能的優化和維護，持續提升使用者體驗;

3.協同後臺開發人員定義資料介面，共同完成專案;

4.前端頁面技術難點公關。

任職要求：

1、3年以上網站前端或應用系統前端開發經驗;

2、精通各種Web前端技術，對符合web標準的網站重構有豐富經驗，有成功案例展示;

3、理解並掌握JavaScript語言核心技術DOM、BOM、Ajax、JSON等;

4、對javascript框架應用(如jQuery/Vue/Angular/YUI/Ext等)有紮實經驗;

5、對css/JavaScript效能優化、解決多瀏覽器相容性問題有豐富經驗;

6、對使用者體驗、人機互動流程、及使用者需求有深刻的理解;

7、大專及以上學歷，計算機(網路)、電子資訊、軟體工程、(電氣)自動化、測控、生儀、機電、數學或英語等專業。

8、具有良好的邏輯思維能力、溝通能力、團隊合作能力。

軟體技術支援工程師工作的職責10

職責：

1、處理日常技術服務工作;

2、遠端、電話或現場處理服務請求，在維護中及時反饋;

3、負責對客戶軟體實施的諮詢;

4、負責對客戶軟體使用中的指導工作;

5、能及時與上級部門彙報產品的問題，提出優化意識;

招聘要求：

1、計算機相關專業，專科及以上學歷;

2、活潑、開朗，善於溝通;

3、懂基本的資料庫知識;

軟體技術支援工程師工作的職責11

職責：

1、負責公司產品的宣講與演示;

2、負責標書中技術引數的'撰寫和投標現場的產品演示;

3、軟體實施(軟體的安裝、客戶培訓等);

4、通過電話、QQ遠端、現場等方式指導客戶使用軟體及解決客戶使用過程中遇到的問題;

5、負責客戶關係維護及軟體服務費的收取。

任職要求：

1、計算機相關專業或GIS相關專業，統招本科以上學歷;

2、有良好的溝通能力和客戶關係處理能力

3、良好的文字功底與語言表達能力;

4、有軟體培訓和技術服務相關工作經驗;

5、具有良好的親和力和團隊合作精神;

6、能適應經常性短期出差。

軟體技術支援工程師工作的職責12

職責：

1.負責合作企業及高校的日常桌面運維工作;

2.與服務的老師、客戶進行定期的需求溝通;

3.參與部門領導安排的其他IT支援服務工作。

任職要求：

1.國家統招專科及以上學歷,計算機硬體、電子、網路通訊等相關專業優先考慮

2.熟悉計算機系統安全管理，熟練掌握計算機軟硬體知識並熟悉相關故障的解決處理

3.具有較強的動手能力，主動的客戶服務意識，以及團隊合作能力

4.具備良好的人際溝通及語言表達能力及文案編寫能力，有良好的自我學習能力和主動性，抗壓能力強

軟體技術支援工程師工作的職責13

職責：

1、為全省使用者提供公司自研軟體維護服務;

2、即時響應全省客戶現場出現的問題和故障排除，保障軟體穩定可靠執行;

3、定期輸出運維報告;

4、提供專案/產品的培訓、講解服務;

5、培訓資料以及相關文件的撰寫、整理;

6、軟體環境部署;

崗位要求：

1、瞭解關係型資料庫的基本原理會;

2、使用基本的SQL語言進行資料庫操作;

3、強烈的責任心與主動性;

4、有較強獨立分析、解決問題的能力;

5、具有良好的客戶服務意識。

軟體技術支援工程師工作的職責14

職責：

1.專案交付工作：參與專案全過程實施，包括工堪、安裝、除錯、培訓、驗收、資料整理等，確保專案成果符合預期，客戶滿意;

2.專案實施和支援過程中，及時反饋客戶需求、產品優化建議或意見、專案機會、裝置執行情況、故障等，並有效進行自我分析後反饋回公司;

3.負責故障維護，及時處理客戶故障，保證產品穩定執行;

4.協助銷售完成產品演示工作;

5.進行入網測試或客戶處產品測試支援工作;

6.其他公司和領導交代的工作。

崗位要求：

1.計算機或其他相關專業本科及以上學歷，熟練掌握通訊原理、計算機網路基礎、電子基礎知識等;

2.對國內專案應用到的產品能夠熟練掌握，包括講解、安裝、除錯、使用、培訓、故障處理等，並跟隨公司產品演進和專案需要而不斷學習;

3.能夠和客戶保持良好關係、具有較強溝通能力，能夠順利完成專案交付;

4.技術水平高，服務態度好，能夠及時處理網上問題，獲得客戶好評。

軟體技術支援工程師工作的職責15

職責

1、負責受理客戶電話，通過電話，QQ，微信等方式，對問題進行記錄與答疑;

2、負責處理客戶反饋的資訊，維護客戶關係，提升客戶滿意度;

3、負責軟體，硬體產品需求的稽核、測試、提交、跟蹤與反饋;

4、完成上級主管安排的其他工作事項。

任職資格

1、大專以上學歷，計算機或相關專業;

2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定的工作壓力;

4、SQL資料庫知識，熟悉網路和作業系統基礎知識;

5、有零售、餐飲行業技術支援經驗者優先考慮。