年度工作總結(集錦15篇)

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結怎麼寫才不會流於形式呢？以下是小編收集整理的年度工作總結，歡迎大家分享。

20xx年度已經過去了，我在此年度中在兩個專案中工作與學習，下面我對此年度的工作情況做以下總結：

一，20xx年度上半年我在哈拉海農場盛世嘉園專案的工程部工作學習，工程部負責一期的園林和道路施工和對二期的管理工作。

1，現場的原始建築的拆除工作

（1）認真熟悉圖紙和工作流程，主動和部門領導探討工作內容；

（2）安排好工人的工作內容，做好工人的日常考勤；

（3）合理安排機械的工作內容，做好機械的工作時間和車輛的車數或方量；

（4）認真記錄好施工日記，做到及時、不忘記、不漏記。

2，合理規劃現場的場地和現有的有利資源，做到不反覆的工作。

3，山上的規劃和操作

（1）參於規劃的制定，做好完美巨集圖；

（2）對山上的規劃專案進行放樣工作，得到部門領導的認可後方可施工；

（3）對山上的規劃專案進行細緻放線，為進一步的施工做好準備工作；

（4）對山體進行修坡整型，分別對山體操作三個造型，主動於領導溝通，通過領導認可後，按照採納的方案進行施工。同時做好工作記錄。

4，對小區標誌性建築的改造工程。（鐘樓）

（1）對原始建築的實測工作，包括長、寬、高等；

（2）對鐘樓擬建效果進行討論以及圖紙的編制；

（3）對原始建築上沒有利用價值的部分拆除；

（4）進行鐘樓的增高和增型工作。認真安排好各項工作內容，全日負責鐘樓的安全、質量和進度工作。

5，一期的外網工作，包括供暖、給水和排水。

（1）認真熟悉圖紙和工作流程，安排好工作內容；

（2）組織實施對管道溝的放線工作；

（3）安排機械車輛對管道溝的開槽工作，合理安排施工現場的有利資源，同時做好機械的工作時間的記錄；

（4）認真做好對溝基的檢測工作，確保管道的穩定性；

（5）全日制監管所有管道的施工安全、質量和進度工作，做到施工後一次性驗收通過；

（6）合理安排機械的回填工作，做好管道的防砸措施。

6，對一期部分道路的施工

（1）認真熟悉圖紙和工作流程；

（2）組織和安排人員對施工道路的放線工作；

（3）安排機械車輛對路基的開槽和整型，以及對換填部位的施工，做好路基的碾壓工作；

（4）遵守道路施工的操作規程，進行路基施工，嚴把質量關，做到路基要分層碾壓並振實，處理好路基的平整度；

（5）水穩層的施工，控制好配合比，工作人員要配合好施工隊伍，控制好平整度，碾壓和養護。

7，確定山體草坪綠化區域，配合好草坪施工人員的工作，養護草坪水系的走向以及水系的安裝工作。

8，努力配合二期，並對二期的施工安全，質量，進度的監督。我在此專案中學習到了很多知識並加以實踐，為此我深表感謝！

二，20xx年度下半年我調到八五三農場工路管理站專案工作，任材料員一職。材料在建築工程成本中佔有很大的比重，如何加強與搞好材料管理工作，提高企業的經經濟效益，是企業管理中的一項重要任務。材料管理工作面廣，量大，環節多，性質複雜多變，極易發生問題，通過我這幾年的材料工作，我總結了以下經驗。

1，健全管理制度。

企業領導要自始至終重視關心材料管理工作，對施工全過程加強管理，做到事前預測分析，事中檢查落實，事後評估總結，及時發現和解決可能出現的問題，減少和避免損失。

2，要選配具有一定文化水平、較高覺悟、較好業務素質、較強事業心的人員參加材料管理工作。

明確責、權、利，充分調動積極性和主觀能動性，對外打好交道，對內當好家。

3，建立一套完整的材料管理制度。

包括材料的目標管理制度、材料的供應和使用制度。以便組織材料的採購、加工、運輸、儲備、供應、回收和利廢，並進行有效的控制、監督和考核。

4，加強材料計劃管理。

施工專案材料計劃是對施工專案所需材料的預測和安排，是指導和組織施工專案材料的訂貨、採購、加工、儲備和供應的依據，是降低成本、加速資金週轉、節約資金的一個重要因素。材料計劃應提前做好，約在工程專案開工前必須拿出整個專案的材料用量計劃，它是直接供料和控制用料的依據，是專案材料計劃中的重要環節，所以要求全面、及時、準確。

5，把好材料採購關。

對採購物資實行三對比的辦法，即比材料質量、比運距、比價格，堅持質量擇優而選、價格擇廉而買、路途挨近而運的原則，原則歸原則，一定要進行一個綜合的價效比，特殊情況特殊對待，要靈活的處理工作。採購人員必須做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市場行情，掌握市場動態。在採購具體材料前首先要向供料單位索取產品合格證或出廠質量證明單，並對證明單上所列各種材料、質量、數量、規格認真審查，將證明單、合格證送交驗收人員和資料員。

6，嚴格材料進場驗收制度。

對進場入庫材料要嚴格執行驗規格，驗品種、驗質量、驗數量。

7，加強週轉材料管理，提高利用率。

週轉材料價值高、用量大、使用期長。對週轉材料管理的要求是在保證施工生產的前提下，減少佔用，加速週轉，延長使用壽命，防止損壞。週轉材料應由施工隊或專案部統一管理，及時做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養，包乾到人，堆放整齊，對於手持小型週轉材料列戶到人，以壞換新。對丟失或保護不善給予照價賠償。

我在今後的工作中，一定要更加努力學習，增強自己的業務水平和業務素質，為嘉隆的發展和提高企業的經濟效益，做出應有的貢獻。作一名合格的嘉隆人。加油！

20xx年即將過去，新的一年即將開始，不知不覺中來到昌水建築馮愛武專案部工作已經十個月時間。回顧十個月的工作歷程，才真正感覺到時間流逝的迅速。今年是我既快樂又充實的一年，我自從來到這個新的單位來到昌水這個大家庭在這辭舊迎新之際，總結一下工作中的經驗、教訓，有利於我在以後的工作中揚長避短，能更好的做好電氣工長工作。來到馮愛武專案部以後，我主要負責東昇鄉醫院及東昇社群服務中心的電氣工程。工作中有專案部領導的支援和各位同事的熱心幫助，使我對工作充滿信心，在愉快和輕鬆的環境中完成自己的工作。

　　在工作這段時間裡分幾個方面對工作進行一下總結

一、到專案部辦理進場及接受任務

在將主任的安排下我很快辦理了入職手續，經將經理及王總分配工作，明白自己主要負責醫院及社群服務中心電氣工程中的技術及各分包的協調工作和與甲方、監理、設計的溝通。

二、工程圖紙稽核及技術交底

在我接到醫院及社群服務中心工程圖紙及去年的圖紙繪審後，即時對圖紙及相關檔案進行了稽核，對圖紙中內容：配電系統、消防系統、弱電系統進行了逐一核對，針對圖紙中的問題與圖紙繪審相結合，在已有的圖紙繪審及相關檔案中仍然未得到解決的問題進行彙總，在到設計院即時辦理相關手續，圖紙中出現與施工相牴觸的情況即時辦理工程洽商，便於工程的順利進行，按審批的施工組織設計和施工方案及現行的質量驗收規範，對我管理的施工班組進行技術、質量、安全以及消防等各方面的技術交底。由於設計圖紙對於滿足使用功能上的欠缺，在施工過程中經常發生臨時變更，對於能在施工前辦理簽證的變更，都做到了即時準確無誤，而對於一部分在施工前不能辦理的，在施工完成後即時做了鑑證，並即時補辦了先關變更手續。

三、現場施工管理與質量控制

為了提高施工班組的質量意識。對施工中常出現的預留穿線盒及預埋管線的保護質量缺陷，給班組長提出相應的預防措施，同時召開機電工程專項會議，針對經常在施工過程中的質量通病，對其進行原因分析，提出相應可行的預防保護措施及方案，並即時與土建施工部門進行協商，以免影響到工程進度，隨後對機電部門的施工質量進行嚴格要求，對施工過程中出現的質量問題進行即時檢查即時整改。為了更好的配合工程的總體進度，對機電安裝相關專業影響到工程總體進度時即時到現場解決問題。

四、原材料控制與資料歸檔

隨著市場競爭的加劇，各種不合格產品隨時都可能進入現場。為了保證工程質量，對進入現場的所有電氣材料進行嚴格檢查。我充分認識到這項工作的重要性和艱鉅性，於是我下決心要把這項工作做好，杜絕一切不合格材料進入施工現場，同時對施工圖紙在沒有改變設計意圖的情況下進行公共走道的二次深化綜合排布，使各工種避免交叉打架的現象。在施工過程中我對資料做到及時準確收集，材料合格證，進行材料檢驗隱蔽工程驗收，檢驗批質量驗收，分部分項工程質量驗收。並且及時找甲方駐工地工程師、監理工程師確認簽字，從而做到了施工資料：檢驗批，分項分部，隱蔽驗收，材料驗收等各項資料的日期能夠與實際施工日期相吻合。滿足施工資料編制的要求，並對工程資料及時交資料員整理歸檔，保證了施工資料的真實性、完整性和有效性。

五、安全文明施工

根據專案部精神指示，每週施工現場臨時用電文明施工進行一次大檢查，並做到天天巡查，發現安全隱患立即處理，減少了施工過程中的用電安全事故發生，為總體工程的順利施工創造有利條件。總之我會努力做好本職工作，杜絕違章作業糾正違章作業，吸取教訓，確保工程保質保量順利進行。

六、今後的工作打算

通過總結幾個月來的工作，找出工作中的不足，以便在以後的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規範規程及有關檔案資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。

總之，在今後的工作中，我將提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，在新年來臨之即，為我們專案部美好的明天讓我們各部門在領導的英明領導下，克服種種困難使我們專案部以更先進的管理模式，以更新的面貌更新的姿態，去迎接更美的明天。

時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲。在這段試用期中可以說是有喜也有憂。和同事們工作相處中，自己慢慢轉變為一個社會人，詳細內容請看下文網頁設計師年度個人總結。

記得初到公司時，我對公司的瞭解僅僅侷限於公司網站的簡單介紹，除此之外，便一無所知了。但是，在領導和同事們的支援和幫助下，我不僅加深了對公司的瞭解，而且很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴格做到按時按量完成產品終端頁等頁面的製作，保證頁面的與效果圖的一致性和頁面在各個瀏覽器中的相容性。同時，減少頁面中冗餘的程式碼，保證頁面的載入速度。

自從擔任網頁製作以來，雖然在工作中取得了較好的成績，但也還存在一些不足之處。例如：工作中沒有充分領會領導的意圖，有時會忽視公司的工作流程等等，這些都是由於工作態度和細節決定的。這些不足都需要在今後的工作中加以改進。

在今後的工作中，我將努力提高技術水平，克服不足，朝著以下兩個方向努力：

1、在以後的工作中不斷學習技術知識，通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

2、提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作。

短短三個月的時間，我學到了很多專業的知識，能夠得心應手開展工作;在一個和諧的環境下，開心的工作;可以說都是受益於各位領導的栽培和各位同事的賜教。

總的來說，由於本人工作經驗不多，能力還有欠缺。雖然能勝任本職工作，但是社會在不斷的進步，技術在不斷的更新，我還需要更多的磨礪。為此，今後在工作中，我需要進一步增強開拓創新精神，刻苦鑽研新的技術。在上級的正確領導下，努力拼搏，紮實工作，以更好的質量、更高的效率、更紮實的作風做好本職工作，為我們這個光榮的集體、輝煌的事業做出應有的貢獻。

時光荏苒，不知不覺我已來公司7個月，其中在太原市場任職5個月，應區域需要，我擔任了銷售主管崗位，在這期間，我在公司領導和同事的關心和幫助下，順利有序地進行著各項工作，現將這段時間述職報告總結如下：

這段時間是一個既富有挑戰性又蘊藏著機遇的時段。奶粉事件的小波折將聖龍全國11個大區110個縣市彙集到一個平臺上真槍實彈地較量，使我這樣一個新人在入職這麼短時間內能夠儘早領略到公司全貌，能夠通過跟這麼多縣市市場交流盡早學到更多的學東西，能夠儘早為公司的蓬勃發展盡更多的力。

一、 城市協作，決戰肆零

我於20xx年x月20號正式開始太原市工作，奶粉事件雖小，但是我們卻沒有輕視，而是將此看做一次機遇提起了足夠的重視，那個時期我們的工作方針是“緊抓重點門店，樹標杆！”。

到太原市的那天是週日，太原市的同事們包括懷孕六個半月的張靜也放棄了休息時間，在***經理的帶領下展開了“感恩大放送”活動，此次活動中同事們忘我地投入工作的精神深深地打動了我，也給我這個帶著滿腔熱情進入社會的新畢業生注入了無限的動力。

二、 單店蹲店——瞭解市場片區概況

正式開始工作是在我到太原的第二天，馬經理打算讓我先接手愛寶堡連鎖系統，當天我們走訪了三家門店——愛寶堡電機廠店，愛寶堡南中環店，愛寶堡開元店。愛寶堡電機廠店自5月份開業以來銷量一直穩步上升，至7月底銷量能夠穩定在2萬元左右，聖元客戶有近20餘人，南中環和開元店7月中旬剛開業，穩定客戶不是很多，本著“緊抓重點門店，樹標杆”的工作方針，也為了更充分地瞭解太原市場以及太原消費者的購物習慣，我被安排在愛寶堡電機廠店做長期擺臺促銷。

在這期間通過跟業務老練的店老闆溝通，我瞭解了太原市不同片區奶粉的需求及銷售狀況，例如：萬柏林區和小店區是國產奶粉的天下，迎澤區、杏花嶺區時進口奶粉的天下，而尖草坪區則各分千秋。

有了這手資料，方便我因地制宜地採取適宜策略開展工作。

三、 多場擺臺和親子活動——感化店老闆

通過對店內經營人員和消費者的溝通，瞭解到這一片區消費者的消費習慣和期許，電機廠附近居住人群大都是電機廠工人和外出打工族（這種會員佔到了65%的份額），電機廠近年來效益不是很好，同外出打工族一樣都不是高消費群體，而且對選擇產品大多數都取決於店老闆的推薦，而且平時時間緊，喜歡為寶寶囤積食物等等習慣，而且他們這種消費群體傾向於實實在在地實惠。所有這些都為我以後工作安排提供參考資料，也提升了店老闆提升銷量的信心，拉近了與

消費者的距離，聖元優秀品質更加深入人心。

經過5天的擺臺促銷積累了一定的客情，對周邊消費者也有了一個大致的瞭解，之後就是10月日總部同事過來支援太原市場的親子活動，這場親子活動是太原城市也是我的處女作，但是，總部的支援以及店老闆的積極配合使我們堅定而完滿地完成了這幅處女作，在這場親子活動中，我們通知了200多家會員，到場在冊有記錄的有80餘名，還有好多是路過時被吸引到我們活動中來的。

雖說是第一次，但總的來說這場親子活動辦的還是挺成功的，雖然當天銷售額沒有突破四位數，但是後期影響還是蠻大的，不僅為店裡拉來新客——除當天新增會員6名之外，當月新增會員共58名，而且穩定住了店裡的銷量，其實最主要的是這場活動得到了店老闆和消費者的一致認可（店老闆現在爭取政策開始申請明年親子活動支援了；沒有到場的消費者聽說這邊親子活動現場情況之後多次提出再有這樣的機會一定記得叫上她）。

在門店銷量經受嚴峻考驗的時刻，我們聖龍來的人及時、積極、不辭勞苦、不計成本地衝向終端，與店老闆並肩作戰，這種激進精神使店老闆備受鼓舞，這種共患難的義氣使店老闆備受感動。

四、 跟客戶打成一片

起初，我主要負責一個連鎖機構——愛寶堡，自5月份合作以來，大家合作 非常愉快，事件後，由於此連鎖機構的僱傭店員都是新人，所以對於維護顧客群沒有太多經驗，導致流失了不少聖元老消費者。

在經歷了無數個早起跑店、溝通客情、幫助老闆賣貨、為店員培訓深夜回家的日子後，功夫不負有心人，一個月時間後，我們互相都很熟絡了，用愛寶堡總部楊總的話“做到你中有我，我中有你，共贏自然就來了”。

的確，在跟這個年輕的連鎖上上下下打成一片之後，我的政策都能很好地執行下去，銷量自然也有了很顯著的提升，環環緊扣的系列培訓也使得聖元產品的售後服務較其他產品更加專業細緻，消費者滿意度也相對較高。

不僅如此，我們互相學習，互相進步，使得這個年輕的連鎖店朝著越來越專業的方向發展，我這樣一個剛從大學校門出來的新人也儘早盡全面地瞭解了太原市場的種種情況，更利於我以後做好做大做穩市場。

五、 華北群英匯聚，深得點化

12月x日參加了華北區區域會議，第一次跟全區域來自各個城市的銷售精英們面對面接觸，切身體會到了聖龍精英部隊的戰神風采！

通過店內八要素的`學習和“業務老闆角色演繹”活動的學習和嘗試（榮獲華北區域三等獎），掌握了拜訪工具和各種異議處理，更加明確細化了自己的崗位職責，為今後更快更好的發展奠定了堅實的基礎。

通過跟區域各負責人進行深入交流，明確了自己應如何更好地配合工作以提高各部門的工作效率。

通過跟各位前輩交流學習，發現差距，找到自己的缺點和不足，以更好地完善自己的工作和態度，以更快地成長，儘早獨當一面為公司頂起一片天。

六、集團內部團結協作，共奮進！

積極與聖元城市和醫務團隊做好團結協作工作，以資源共享，互利共贏，共謀進步！

通過跟醫務團隊的密切合作，成功做起了小店區的市場。小店區原有三個店，其中一個活躍門店愛惠嬰，一個是醫院門房靠醫生主推，另一個受奶粉事件影響三個月沒動銷小店貝兒。經過跟醫務團隊的密切合作，穩定住了活躍門店愛惠嬰的銷售額，通過跟門房張阿姨的溝通，使張阿姨開始有意識地推銷聖元奶粉，不單純靠醫生推薦，銷量較以往也翻了一番；無動銷門店小店貝兒的銷量也逐月遞增，在1月份銷售額能達到8216元（供價），其中一段佔45%以上。

在醫務團隊的協作下，還新開了一家門店，藉助店老闆醫生身份的優勢，聖元品牌在他的主推下進店第一天就開發了兩個1段新客戶，還創下了一個消費者一次性購買3000多元聖元1段奶粉的歷史記錄！！！

通過向聖元城市溝通學習，學習了好多跟店老闆打交道的技巧，還成功開發了全國連鎖店米氏孕嬰，單店首批現款現貨進貨1萬餘元，並能很好地配合廠家的所有活動。

七、策劃活動，激勵終端促動銷。（見附件）

在太原這四個月時間裡，我共設計兩期激勵政策，常規提成加年終獎再加榮譽證書，不僅給予店員常規物質獎勵，還給予店員崇高的精神獎勵，並正式召開隆重的頒獎典禮，這使得店員都積極主動地學習聖元奶粉相關知識，積極向客戶主推聖元奶粉，使得愛寶堡系統吹起了“聖元風”，拉動了店內的銷量，各個分店比學趕超，形成了良好的銷售氛圍，贏得了店老闆和連鎖總部楊總的一致認可；

在此項激勵政策中，將店內八要素融入到考核專案當中去，同時也為我維護門店提供了便捷性；

二期政策中，為了與各分店老闆統一戰線，以更好地提升銷量提高聖元品牌影響力，這期間著重跟店老闆溝通利潤和服務，並在激勵政策當中加入門店激勵方案，門店獎勵跟店員表現情況緊緊掛鉤，這充分調動起店老闆的積極性，積極幫助我們來跟進店員銷售聖元奶粉的情況，使得廠家和店內形成了良好的互動合作氛圍；

經過長達兩個半月的宣傳銷售，各分店老闆對聖龍天使的認可，店員對聖元奶粉的熟知情況、主推名次，消費者對聖元品牌的認知、對聖元品質的信賴都有了很大的提升。銷量自然也隨之提升不少，各門店銷量都呈穩步增長態勢。

八、初面管理，

在太原工作1個月之後，領導逐漸開始給我安排一些管理類工作，包括事件管理、預算物資管理、人員管理等等，待我逐漸將每個管理分佈環節掌握之後開始將全部管理工作交由我同步負責。

這是我畢業以來第一次直面管理工作，由一個學習者（剛到崗位上我為自己定位為一個學習者身份）到一個管理者身份的轉移需要心理和工作風格上的雙重轉變，我也正是在千方百計地變換自己的心態和工作風格，以更適應現時的工作

環境、以更勝任現在的工作責任。

在此期間，對我感觸最大的一個概念就是——團隊+執行力！

對團隊這部分的理解出於我們每天早上的晨會，每天早上晨會時，我們不同崗位負責人一一陳述自己的工作計劃、工作總結、發現問題、所需配合人員間的溝通，這樣一來，各崗位之間互相瞭解工作進度，互相監督工作進度，互動配合開展工作，這種和諧健康的團隊合作 保證了工作的順利開展和效率的顯著提升，由此我領悟到，作為一個管理者，要想將所轄區域工作做好，團隊合作是第一要務！

以前的我總認為執行力就是遵照領導指示嚴格執行就對了，涉及管理工作後我發現，其實不然，如同世界上沒有兩片相同的葉子，人也沒有完全一樣的，就拿員工來說，每個人有每個人的心理和工作作風，作為一個優秀的管理者，他是不會將自己的工作風格強加給下面的員工，不會將工作細化到每個步驟交給下面的員工嚴格執行，反之，他的責任只是因人分配、因地制宜，熟知每個員工工作風格的基礎上因人分配不同的工作範圍，讓每個員工用自己最慣用的工作作風自己想辦法將所轄任務圓滿完成。

這就是我對執行力的理解：執行力=思考+嚴格執行

總之，在這七個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。聖龍天使給了我這樣一個發揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發展竭盡全力！

時光荏苒，轉眼又一年了。在這段忙碌但又充實時間裡，在各位領導和同事的熱心支援和幫助下，我認真做好教育、教學工作，積極完成學校佈置的各項任務。回顧這一年工作的點點滴滴，感觸頗多，下面我將從四個方總結自己的工作學習情況。

一、思想表現

我一直對自己說：要將教師當作一項事業來對待，而非職業；要將教育當作心靈的碰撞來共勉，而非知識的堆砌去灌輸。因此，在平時的工作生活當中，我堅持定期學習馬克思列寧主義和毛澤東思想，繼續提高自身的思想覺悟，形成自身正確的人生觀價值觀，力求以科學的思想和方法指導自己的教育教學工作。同時也積極參加學校組織的各種各樣活動，這些實踐能讓我的認識更加深刻，在成長的道路能走得更快更遠。

二、班主任教育管理工作

由於學校領導的信任，本學年我繼續擔任班主任工作。作為一名班主任，不僅是要幫助學生熟悉校園學習生活環境，摸索學習方法，更要引導他們學會學習，學會做人。教育植根於愛，要教育好學生，就要愛學生，就要了解學生，包括他們的身體狀況、家庭情況、知識基礎、興趣愛好等等。這是避免教育盲點、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教學質量的必要條件。愛是教育的潤滑劑，是進行教育的必要條件。不管是對優秀生還是後進生，取得進步或者在某方面表現突出時要給予相應表揚與鼓勵，犯錯時就要做到不縱容、不放任。班主任要平等對待每一個學生，也要信任每一位學生，要讓學生感受到班主任的愛，消除師生間的心理隔閡，這才有利於班主任的班級建設工作的開展。

三、物理教學工作

在教學工作中，我深刻明白，自身的學識並不能完全代表自己的教學成果，因此對每一節課我都要深入細緻的準備。在備課中,我認真研究教材，參考各種教學資料，力求準確把握重點、難點，制定符合學生認知規律的教學方法及教學形式。同時注意弱化難點強調重點，降低學生的學習難度，提高他們的學習興趣和信心。努力上好每一節課，上課時注重學生主動性的發揮,發散學生的思維,注重綜合能力的培養。認真及時批改作業，注意聽取學生的意見,及時瞭解學生的學習情況，並有目的的對學生進行輔導。堅持聽課，注意學習科組裡老師的教學經驗,努力探索適合自己的教學模式。注重教育理論的學習,並注意把一些先進的理論應用於課堂,做到學有所用。主動承擔公開課程，通過開公開課和向老教師學習,使自己的教學水平得到很大的提高。

四、自我學習

作為一名新老師，在如今資訊科技日新月異，發展很快的年代，自身的學習相當重要，一天不學習，就會落後一截，所以工作以來，我仍然不斷學習，絲毫不敢鬆懈。我不僅經常向優秀教師學習教學經驗，請求他們為我的教學準備提出修改意見，還到積極參加新教師培訓，更新自己的教育理念和改進自己的教學方法。同時會學習心理學，以求能更走近學生的內心世界。當然，這一些是遠遠不夠的，學海無涯，在以後工作中，還有更多的知識和經驗是需要學習和借鑑的。但無論如何都會堅持做到：把心放在工作上，把工作放在心上！

作為一年級班主任,要面對一群年齡小、什麼都要現教的孩子,多少有些苦,有些累,但我下定決心,不管如何辛苦,我也要將普通而又平凡的班主任工作做好.

一、培養學生的良好習慣

一年級學生由於年齡小,自控力差,紀律渙散.我從培養學生良好習慣入手,課堂上進行趣味教學,儘量吸引學生的注意力,組織好學生的紀律.每週利用週五的班會課學習學校的規章制度,教會學生做好上課準備工作,並且在課後注意觀察學生的行為,對錶現好的學生進行表揚,讓其在學生中樹立榜樣.在日常學習中,時刻注意調動學生的積極性,使學生逐漸養成良好的習慣.

二、關心愛護每一個學生

作為一名教師,我愛班上的優等生,也愛班級的後進生.在學習上,我多關心差生.如我班有韋詩怡同學,每次上課講話、玩東西,不按時完成作業.我沒有放棄她,而是找出她的優點、抓住她的點滴進步,在學生面前表揚她、鼓勵她.漸漸的,她專心聽講了,也按時交作業了,學習成績有了很大進步.在生活上,我關心每一個學生,幫他們削鉛筆、提醒學生按時吃藥,有學生嘔吐在課堂上,我和學生一起動手弄乾淨.課間,我和學生交談、跳繩、遊戲,縮短師生間的距離

三、培養良好的班級體

班級體是培養學生個性的沃土,有了這塊沃土,學生的個性才能百花爭豔.每個學生都是班級的一份子,在每週五的班會課上,我讓學生總結本週班上存在的問題與解決方法,學生之間相互監督,培養學生的主人翁意識.帶領學生積極參加學校的各項活動,如畫國旗比賽、寫字比賽、普通話朗誦比賽、12.9冬季跳繩運動會等.每天組織學生認真打掃教室,經過努力,我班連續四個星期獲得“一週禮儀優勝中隊”稱號.

在輔導員老師的協助下,我班取得了一些成績,也存在著不足,如學生不夠團結、班級凝聚力不夠強、沒有形成積極向上的學習氛圍.在這學期中,我與學生在一起,覺得日子過得真快,雖然每天都是忙忙碌碌的,但我忙得高興,忙得開心.在今後的工作中,我將更加努力工作不斷完善自己,提高自己,把班級工作搞好,為讓本班評上“優秀班級”而奮鬥!

二一三年，在集團領導下、在專案公司大力支援下，根據年初計劃，設計部基本完成全年計劃工作任務，現總結如下：

一、部門團隊建設

古語云“聞道有先後、術業有專攻”。綿陽專案公司設計部解放思想，改變觀念，在集團設計管理中心指導下，高度重視專案公司設計部技術力量建設。根據綿陽專案設計工作現狀與技術管理工作特點，於本年中期按專業增配了一些設計技術專業人員。現有專業技術人員5名，其中建築專業1名，結構專業1名，幕牆裝飾專業1名，水電專業各1名，部門經理與副經理各1名，形成了結構層次合理、人員架構科學，工作成果分級稽核，各專業技術人員之間進行相互交流，增強對專案整體性的理解與各專業的協調，解決了設計中各專業之間的矛盾，基本保證了圖紙質量及相關技術服務水平，及時準確滿足了現場施工與工程報建等基本需要。

二、工作方法創新

甲方的設計及技術管理工作與施工現場管理有很大的不同。除了專業技術人員要有一定的技術水準與表達能力外，（不然設計人員心裡會鄙視你）還要有工作上的細心與耐心，才能與設計人員進行較深入細緻的技術問題勾通與交流。有了良好的勾通與交流，才有可能會進一步激發設計人員發揮主觀能動性幫你解決工程專案中的棘手問

題，加快出圖速度或節約投資。與設計院專業技術人員的相處更多的只能是勾通與協商或服務而不是強行管理。與施工單位及監理單位技術人勾通方式方法都就有所不同了。綿陽專案特點是甲方工程部與施工單位技術人員流動性比較大，新來人員很難在短時間內消化那麼多圖紙技術資料，對圖紙熟悉和理解較差，造成現場施工出差概率增大。這就要求我們設計技術部必須在傳統技術管理方法的基礎上要有所創新。綿陽專案通過長時間摸索，形成了比較實用的專案設計技術管理三方法：技術周例會、計劃對接會、設計修改代改圖法。1、技術周例會：施工單位、監理單位、工程部現場工程師對本週發生的問題進行例會集體研究、集中解決；對下週計劃將要施工的部位進行技術再次交底與施工工藝等問題研討，確保施工單位人員對圖紙理解偏差和施工工藝不得法而影響施工質量。2、計劃對接會：由甲方設計部專業工程師按專案分割槽與各分割槽施工專案部技術人員（流動性很大）一對一地進行計劃對接、進行施工工藝與圖紙問題事先研討、進行設計變更技術交底，個別大問題在技術周例會上決策，形成會議紀要，大大提高工作效率，確切具體解決現場問題，形成小會解決具體施工現場小問題，深得施工單位認可。

3、設計變更代改圖法：綿陽專案施工期間修改量特別大，時間又特別急，設計出圖時間又特別長，距設計單位距離比較遠，電話勾通訊息量不足雙方理解困難，甚至會造成歧義，設計與技術管理工作難度很大。為了解決這一難題，在方案修改與設計變更方面

提出，甲方設計部技術人員根據專案公司領導意見或現場提出的設計變更修改或合理化建議時，先行畫修改圖，再與設計院相關專業人員進行勾通和確認。確認後馬上發工作聯絡函通告現場先施工，設計院再按設計部代畫的電子版圖紙出圖或變更單完善資料。當然這會很大程度上增加了設計部技術人員的繪圖工作量，卻大幅度縮短了設計出圖時間，為現場趕進度贏得寶貴時間。

三、本年計劃工作完成情況

本年綿陽專案公司工程實施計劃是一期BCD區及A1區共計252527、85竣工備案。設計部主要是根據專案公司年度及時準確提供圖紙與技術服務，協助外聯規劃報建、施工圖審查、協助銷售改鋪合鋪和房產預測與辦證、解答造價諮詢單位算圖時結點做法等圖紙問題，指導現場施工、解決現場施工技術難題等工作。為了及時準確完成任務，設計部技術人員多次飛往深圳、長沙，往來成都與綿陽，同深圳金石方案公司、長沙（蘇園）設計公司，成都蘇園設計公司、成都城市設計院、北京三磊設計公司、綿陽巨集基地勘設計公司、北京加固設計公司、深圳幕牆設計公司、成都鋼結構設計公司、嵐脈景觀設計公司、綿陽規劃設計院、亮化設計院、弱電設計、裝飾設計、噴泉設計院、綿陽審圖公司、綿陽規劃局、綿陽消防支隊、綿陽房管局、綿陽人防辦、測繪中介服務公司、水務公司、綿陽電力諮詢公司各專業人員及專家進行海量溝通與圖紙校審，修改方案、完成圖紙。出圖後分別完成初設計評審、施工圖審圖、施工過程技術變更、施工現場節點及難點處理、協助外聯絡報批報建等。

主要完成工作量列表如下：

四、工作中不足五、明年工作安排

1、明年工作主要是解決A3、E、F、G、H區主體工程現場施工、玻璃幕牆裝修施工、景觀綠化施工、亮化工程施工、總平管網施工等技術服務，協助以上各區工程報建、產權預測繪等工作。2、根據13年已建專案實驗，在結構安全、外觀效果保證的基礎進行方案優化節約成本進行設計修改；

3、裝飾修改新材料及成都周邊新樓盤設計表現手法市調工作；4、參與青義專案前期方案設計工作，提供初設、施工圖設計前期場地初勘、詳勘資料，市政管網接駁座標高程設計引數。5、根據綿陽專案公司發展做技術人員計劃與儲備等工作。

本學年度，我適應新時期教學工作的要求，認真學習，從各方面嚴格要求自己，積極向老教師請教，結合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。立足現在，放眼未來，為使今後的工作取得更大的進步，現對本學期教學工作作出總結，希望能發揚優點，克服不足，總結檢驗教訓，繼往開來，以促進教學工作更上一層樓。

一、認真備課

不但備學生而且備教材備教法，根據教材內容及學生的實際，設計課的型別，擬定採用的教學方法，並對教學過程的程式及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好電子教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，並製作各種利於吸引學生注意力的有趣課件，課後及時對該課作出總結，寫好教學反思。

二、做好課後輔導工作，注意分層教學

在課後，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了後進生的輔導力度。對後進生的輔導，並不限於學習知識性的輔導，更重要的是學習思想的輔導，要提高後進生的成績，首先要解決他們心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發興趣。要通過各種途徑激發他們的求知慾和上進心，讓他們意識到學習並不是一項任務，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學習中去。這樣，後進生的轉化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。使學習成為他們自我意識力度一部分。在此基礎上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能。並認真細緻地做好查漏補缺工作。後進生通常存在很多知識斷層，這些都是後進生轉化過程中的拌腳石，在做好後進生的轉化工作時，要特別注意給他們補課，把他們以前學習的知識斷層補充完整，這樣，他們就會學得輕鬆，進步也快，興趣和求知慾也會隨之增加。

三、增強上課技能，提高教學質量

在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕鬆，學得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得儘量少，學生動口動手

動腦儘量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。現在學生普遍反映喜歡上語文課，就連以前極討厭語文的學生都樂於上課了。

四、真批改作業：佈置作業做到精讀精練

為了做到這點，我常常到各大書店去搜集資料，對各種輔助資料進行篩選，力求每一次練習都起到最大的效果。同時對學生的作業批改及時、認真，分析並記錄學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題作出分類總結，進行透切的評講，並針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。

五、虛心請教其他老師

在教學上，有疑必問。在各個章節的學習上都積極徵求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優點，克服自己的不足，並常常邀請其他老師來聽課，徵求他們的意見，改進工作。

六、狠抓學風

我所教的兩個班，一年5班我是班主任，學生比較重視該科，上課的時候比較認真，大部分學生都能專心聽講，課後也能認真完成作業。但有為數不少的學生，因為怕班主任責備，學習上存在的問題不敢問老師，作業也因為怕分數低而找別人，就嚴重影響了成績的提高。對此，我狠抓學風，在班級裡提倡一種認真、求實的學風，嚴厲批評抄襲作業的行為。與同時，為了提高同學的學習積極性，開展了學習競賽活動，在學生中興起一種你追我趕的學習風氣。而一年6班班雖然沒有做他們的班主任，但在6班班主任的幫助下大部分同學對該課很感興趣，學習勁頭也濃，只是後進生基礎太差，考試成績都很差，有些同學是經常不及格，我找來差生，瞭解原因，有些是不感興趣，我就跟他們講學習數學的重要性，跟他們講一些有趣的數學故事，提高他們的興趣；有些是沒有努力去學，我提出批評以後再加以鼓勵，併為他們定下學習目標，時時督促他們，幫助他們；一些學生基礎太差，我就幫助他們找出適合自己的學習方法，分析原因，鼓勵他們不要害怕失敗，要給自己信心，並且要在平時多讀多練，多問幾個為什麼。同時，一有進步，即使很小，我也及時地表揚他們。經過一個學期，絕大部分的同學都養成了勤學苦練的習慣，形成了良好的學風。

總之，在工作中我還有很多不足，學生的學風還不是很踏實，在教學上也需要進一步嚴格要求自己，真正發揮骨幹教師的模範帶頭作用。

時光荏苒，***年度轉瞬之間又到了歲末。回顧過往一年的工作歷程，在公司及分廠的正確領導下，在化工、包裝工段的支援下，我們檢驗班組全體員工齊心協力，奮勇拼搏，圓滿的完成了公司及分廠交給的各項檢驗工作。實現了技改專案完成率100%,日常檢驗工作完成率100%，為公司的奮鬥目標做出了明顯的貢獻。

硝銨分廠檢驗班現有員工名，歲以下青年名，青工比例佔%，其中具有本科學歷人，大專學歷名，高階技工人，技師人。整個班組主要以年輕化、學歷化、多面化為基礎構成，始終佈滿朝氣和青春活力!

在即將過往的一年裡，我們主要做了以下幾個方面的工作：

一、安全方面

我們檢驗職員除了嚴格遵守公司及分廠的各項規章制度，並且認真學習公司的安全報，始終堅持“安全第一，預防我為主”的方針，搞好員工的安全知識培訓。在安全生產方面做到了以下幾點：第一，從思想上熟悉到安全生產的重要性;第二，進步檢驗技術能力，熟悉各種裝置的安全操縱規程;第三，發揚良好的團結協作和相互監視的精神。

所以只有端正了自己的思想作風，樹立起了“安全重於泰山”的責任意識，熟練把握了安全專業知識。我們才能做好各方面的安全防範措施。我們檢驗職員作業的場合是處在易燃、易爆、高溫、腐蝕的場所，因而時時刻刻都存在著危險，所以我們在作業不但需要團結協作，而且需要同事支援和監視。

***x年裡，在我們檢驗職員的共同努力下，化工、包裝工段的監護下，班組的安全形勢取得了有目共睹的成績，班組實現了全年“零事故”，沒有發生過一起人身輕傷以上安全事故。

二、生產方面

巡檢工作：我們檢驗班組制定了具體的巡檢制度，推行“人人都是裝置的主人”的治理理念，在大型裝置及易損裝置上實行分片負責，做到了裝置到人，責任到人。在巡檢工作中，對發現裝置故障的員工，我們檢驗班組給予一定的獎勵，因而在早上巡檢中，我們檢驗職員用耳朵往聽裝置是否異常響動或噪音大，用眼睛往觀察裝置是否損壞、鬆動，用手往感慨裝置是否高溫缺油或震動。所以我們檢驗職員用自己的慧眼、聰耳、巧手為裝置正常執行提供了強有力的保障。

日常檢驗工作：在裝置廠長及檢驗班長的帶領下，我們檢驗班組發揚實幹加巧幹的精神，使得日常檢驗工作有條不紊的開展著，並且出色的完成各項檢驗任務。我們檢驗職員在炎熱的夏季，鑽進多孔工段溫度高達50℃滾筒乾燥器裡面焊接隔板和筒體裂縫，每一次焊接完成出來，我們檢驗職員都像洗過一次“桑拿浴”一樣，全身溼完。我們檢驗職員在易燃、易爆、腐蝕等惡劣的環境中，克服重重困難，按質按量的拆檢粉硝工段的中和器。

我們檢驗職員在時間緊，工作量大的情況下，發揚艱苦奮鬥、團結的精神和爭著幹、搶著乾的作風，僅用9天的時間獨立完成包裹機拆卸和回裝工作，為裝置的長期執行提供了強有力的保障。我們檢驗職員不但有過硬的技術，而且有能吃苦，能戰鬥的優良作風，讓硝銨分廠各項工作跨上新的臺階。

技改專案工作：我們檢驗職員緊圍繞著公司的發展大計，根據公司及分廠的要求，制定了周密的技改計劃，並保質保量的完成任務，使分廠的技改緊張、有序的進行。在公司的領導下，我們檢驗職員獨立完成了多孔工段1#離心式抽風機和4#鼓風機，使得多孔的產量由原來的80噸/班到現在的噸/班。

在包裝工段，我們檢驗職員新安裝了新庫水平皮帶，使得庫房堆保量增加，利於轉包。在粉硝工段，我們多增加安裝了2臺真空泵和完成改進結晶機鍋門等技改專案，使得粉硝的產量由原來的h/m3到現在的h/m3。我們檢驗職員本著愛崗敬業，幹一行愛一行的精神，為公司的發展做出了自己的貢獻。

三、節能降耗及現場衛生治理方面

我們檢驗班組深刻領會公司的節能降耗精神，積極響應公司的口號，從“節約一個螺栓，一個螺帽，一個墊片”做起，努力降低本錢，為分廠降低能耗，節約材料。我們檢驗班組在強化班組治理，提倡不浪費，不浪費的節約方針。在滿足生產及安全要求的條件下，使用廢舊的鋼管、閥門、彎頭等，為公司和分廠節約材料，進步了公司的能源使用率，降低了企業執行本錢。

檢驗班組在現場做工完成之後，做到了“工完，料盡，場地清”的要求，及時的清理現場，使現場看起來清潔，美觀。在檢驗班組，我們以高標準來要求自己，堅持天天打掃衛生，穩定扔垃圾及廢物，讓我們檢驗職員時刻處於一個整潔，溫馨的環境中。

四、班組活動方面

我們檢驗班組積極，主動的參與公司及分廠的各項集體活動，並在檢驗班組開展相互學習的***，進步員工的技術能力和綜合素質。我們檢驗班組積極的參加了公司舉行的職工氣排球比賽，並助分廠取得了“第三名”優異成績。我們檢驗班組樂觀，主動的參加分廠舉行的“慶國慶，迎中秋”的燒烤活動，與化工，包裝工段密切交談，搞好關係，為以後的檢驗工作，打好堅實的基礎。同時，我們檢驗班組自己也開展相互學習，相互促進的學習活動，使我們檢驗職員的技術上一個新的臺階。

五、未來展看方面

新的一年意味著新的出發點新的機遇新的挑戰，我們檢驗班組端正作風，發揚團結互助、艱苦奮鬥、頑強拼搏的精神，以樂觀、積極的精神面貌迎接新的檢驗和技改專案，並以過硬的本領來完滿的完成工作，為公司及分廠做出自己的貢獻。

　　一、加強基礎管理，創造良好工作環境

為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，為公司各項工作的開展創造了良好條件。同時，行政部不定期的深入到員工之中，加強與員工的溝通，積極瞭解員工的思想動態。

比如在前廳工作的pa阿姨們，雖然人數不多，但其幾年下來，相互之間存在著一些誤會與積怨，導致兩位從開荒一直工作到現在的pa唐阿姨和史阿姨，在工作中因為一些小事而時常產生摩擦，行政部在走訪中對分別和兩位阿姨進行了溝通，使原本已提交辭職書的唐阿姨留了下來，為酒店挽留了一位優秀的老員工。客房部服務員張以鳳是一位工作認真、不怕苦不怕累的好員工，每一次客房的績效工資她都是排名前幾位。有一次在和她聊天時，發現她的氣色大不如剛開始來上班的時候，便對她的近況做了一些詢問，才知道她在最近一段時間做了手術，她個人怕影響到部門工作，一直沒有向部門領導反映其身體狀況，仍然堅持在一線部門。行政部考慮到她的實際情況，積極與其部門總監溝通，給予了一定時間的休息和合理的工作安排。

行政部始終堅持給員工最好的工作環境，為員工提供人性化的人文關懷，讓員工真正感受到酒店是家，切實做到關心員工、愛護員工，充分調動員工的工作積極性、主動性、創造性，增強酒店的凝聚力和戰鬥力。

　　二、加強企業文化建設，豐富員工生活

為了更好的對外宣傳酒店，提升酒店的知名度和美譽度，春節之後，有安排有計劃地開始籌備酒店網站事宜，大到整個頁面的合理設計及內容規劃，小到酒店所有資料的收集整理，工作在一步步中完成並實施。最終實現網站內容與員工天地欄內容同步更新，不僅向所有員工展示了酒店的文化建設，也為員工提供了一個表揚好人好事的釋出平臺，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念。酒店網站建立起來了，也得到了客人的關注，有些客人已經開始在網站上面提交預定資訊，只是我們酒店沒有專人負責，酒店線上預定這一塊成為了一個空缺。

在3月7日舉辦的迎“三八”員工卡拉ok比賽中，員工都積極踴躍的報名，大展自己的歌喉，不僅豐富了酒店全體員工的精神生活和業餘生活，更加促進了員工的音樂素養。後來又在4月25日—5月4日酒店開展了“踏青?運動?休閒”為主題的外出春遊活動，組織全體員工分四批次去宜昌山峽人家遊玩，使員工們全身心的投入到大自然的懷抱中，豐富了員工的文化生活，增強了團隊意識和團隊凝聚力。

由於進入6月以後酒店也進入了升學宴的高峰期，四樓多功能廳一直有宴席接待，1-6月份的員工生日晚會也因故推遲到9月26日晚舉辦，上半年度的壽星共有95人。晚會當天，恰逢潛江七喜國際大酒店的管理人員到訪，並邀請了他們一同參加。晚會上大家和到訪嘉賓一起同臺歌唱、載歌載舞，現場氣氛異常活躍，所有人一起唱著生日快樂歌、吹著蠟燭，一起分享甜蜜的生日蛋糕，併為壽星們發放了各種不同的生日禮物，表達了酒店對員工的體貼與關懷。

　　三、加強考勤管理

年初開始實施指紋打卡以來，行政部對考勤管理實行指紋考勤與紙卡考勤相結合的方法，認真做好每天各部門出勤卡的跟蹤檢查工作，及時將檢查中發現的異常現象反饋到各部門，並及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作，使得考勤管理與之有很大的改進。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現了一些問題，部門考勤管理較混亂，管理人員對部門員工的考勤管理不嚴格，對違反考勤制度的員工的處理不及時、不嚴格，這些問題將在20xx年度作為行政部完善考勤管理的一項重點工作。

　　四、辦理了員工養老保險

截止到6月30止，酒店在社保局共辦理了77人的社會養老保險。其中，新開戶人員有11人，酒店續保人員有50人，從外單位轉入酒店購買養老保險的人16人。保險基數也由去年的3696元/年調整為4334元/年，此次共向社保局繳納保險費用339528元。因為基數上調，12個已離職人員應補繳每月的差額15元，為了保障公司的利益不受損失，行政部協同財務室、社保局共同把關，由行政部、財務室開具證明離職和已補繳金額單據到社保局，再由社保局給予辦理後期轉出手續

。在此基礎上，行行政部並對酒店在職人員的醫療保險購買情況做了一個詳細的統計：目前在編人數共有190人。購買農村合作醫療的有62人;購買城鎮居民醫保的有32人;購買職工醫保的有5人;共計為：99人。

　　五、員工新宿舍的搬遷

為了更好的改善酒店員工的住宿環境，行政部在7月10日將員工宿舍由老闆街搬遷到了四嶺村的一套三房兩廳的居室，住宿環境相比以前有了很大的改善，並配備了一些必要的生活設施，行政部也本著為員工的貼心服務，合理的安排了她們的房間分配，保障每一位住宿員工住的舒心，睡的安心，員工也為此感到非常的滿意。但是，男員工的住宿卻沒有地方安排，導致在招聘男員工時，因為無法提供住宿而招不進來。有的男員工招進來了，因為外面房租太貴自己的工資承擔有限而離職。建議在新的一年裡，能夠落實男員工的住宿問題。

　　六、合理性的招聘暑期工

七月的高溫天氣如同酒店升學宴的節節升溫。在6月底7月初，酒店進入了一年一度的升學宴高峰期，為了保證高峰期時的工作人員充足，不影響酒店的服務質量，行政部針對升學宴的季節性特點，面向廣大中高在校學生招聘了17名暑期工，並配合餐飲部組織其參加了部門的崗位培訓。暑期工的進場，給餐飲部帶來了更多的活力和幫助。針對大型會議來臨時，人員不夠，行政部積極組織各部門員工協助餐飲部的工作，大家本著齊心協力、團結一致的工作作風和態度，認真圓滿的完成了每一次的大型接待活動。

　　七、為員工辦理了一批職業技能鑑定資格證書

6月22-27日在勞動局經過為期五天的培訓之後，行政部組織員工準備資料、填寫表格，在XX縣勞動局辦理25人的資格證書。為了達到年底星評複核的硬性標準，行政部在9月份又組織了29人在11月26日到集團公司參加了省旅遊局組織的職業技能鑑定考試，29人的資格證書正在辦理之中。後又於12月初在XX市旅遊局的組織下申報了42人的職業鑑定考試，42人的考試工作將在20xx年2月之前完成。目前酒店在崗人員中，已有22人已經持證。

　　八、部門其他工作常抓不懈

在行政部的日常工作中，招聘與錄用一直有序進行。目前，共有在編人數257人(含廚部、物業、安保)，各部門人員數均在編制範圍以內。從每週五的衛生檢查情況反映，各部門的衛生狀況相比從前有一些比較明顯的進步，改善最明顯的房務部的衛生情況。針對每次的檢查結果，行政部都給予了相應的獎罰和警告提示。由於前期宴席、會議較多，場地不允許的情況下，管理層的培訓工作也變得斷斷續續。但通過年底的星級複核，認識到了我們平時的衛生檢查、培訓工作都不夠專業和系統，在20xx年的工作中將成立專班小組對照星標要求來檢查各個工作，真正起到質檢督查的作用。

　　存在的問題：

1、酒店的有些制度有待完善，制度的執行力度不夠。

2、員工活動組織較少，培訓系統不夠健全。

3、管理人員持證率低，持證級別低。

4、沒有男生宿舍，男員工不容易招進來。

5、酒店網站的線上預定沒有專人負責，形同虛設。

6、沒有專業的人事管理模板，手工管理辦事效率低、不全面。

在xx化工有一個最年輕的分廠，xx分廠，xx分廠有一支敢於打硬仗，能打勝仗的團隊，在這個團隊裡有一個安全高效的班組，一個用心向上和諧的班組，一個學習氛圍濃厚的班組，這個班組就是xx工藝執行班四班。

辭舊迎新，站在xx年的門檻上，回首剛剛與我們揮手告別的20xx年，讓人欣喜的是，這一年xx工藝四班收穫頗豐，下方是xx年該班組取得的工作成績。

任務完成方面

xx年，xx工藝四班在集團公司及分廠領導的親切關懷和幫忙下，全年共完成xx產量實物84847。05噸，噸尿氨耗582千克，噸尿蒸汽消耗1。141噸，全年無員工輕、重傷亡事故，無因違章作業造成的裝置事故。

xx工藝四班現有員工17人，共有8個生產崗位，1個班長崗位。儘管崗位人員配備比較緊張，但xx工藝四班崗位與崗位之間調節配合密切，崗位人員工作用心主動，群眾榮譽觀念較強，有爭創一流的幹勁，有創新爭優的勇氣和信心。在過去的一年裡，湧現出像牛傳軍、王明文、倪月田、耿輝等這些以群眾利益為重顧大家而舍小家的員工，有帶病堅守崗位工作的xx主操作，他們默默無聞的工作著，甘於吃苦，不求索取，他們幹一行愛一行，從不怨天尤人。在全班人員的共同努力下，xx年全體工藝指標執行合格率為百分之九十九點一，xx成品質量合格率為，優十一率為百分之九十七點九七，無產品質量事故發生。

安全管理方面

xx四班全體員工認真學習河南煤化安全一號檔案，把安全零理念作為指導安全生產的行動指南。充分利用每個白班下班後的40分鐘時光學習安全生產法規，崗位操作規程，不定期地進行手指口述考查，做好崗位開停車預案演練，做好突發事故崗位處理預案演練，學習事故案例，教育全班員工增強安全意識，時刻繃緊安全弦。透過上述知識的學習，員工不僅僅熟練掌握了崗位操作技能，而且也大大提高了對突發事故的處理潛力，同時還開展了人人爭做安全員，個個都是安全崗活動，充分發揮群監員的作用，制定隱患排查獎罰制度，全年共發現大小隱患135起，並得到及時排除和控制。

四型班組建立方面

xx四班用心響應永煤公司四型班組建立檔案精神，把建立工作落到實處，把指標分解量化細化。以建立為契機提高班組管理水平上臺階。在建立活動中，班組把“以人為本”作為提升班組管理質量的切入點，發動全員用心自願參與到建立之中，用好的推薦，好的工作態度，好的學習方法為建立工作添勁增力。“班和萬事興”，開展“班組是我家，我愛我家”活動，開展四比一創活動，即比產量、比消耗、比安全、比遵守守紀，創班組，並制定班組零事故，員工無三違，現場無隱患，質量無缺陷的考核標準。

另外，在四型班組建立活動中，xx四班還逐步完善了各項臺帳制度，建立個個人檔案和兩違考核記錄、談心記錄、家訪記錄檔案，建立了個人工作績效檔案。功夫不負有心人。xx年xx四班在分廠內部實行的四比一創競賽中，有四次被評為第一名，五次被評為第二名，而且，在第三季度永煤公司四型班組建立考評中，榮獲建立班組的榮譽稱號。

班組是企業的細胞，是安全生產的前沿陣地，班組管理的好壞與企業的興衰休慼相關。新年伊始，我們不單要看到過去一年取得的成績，而且還要總結工作失誤的教訓，糾正錯誤，以飽滿的激情投入到新年的工作中去，繼續發揚成績，用用心向上、團結協作、爭創一流的精氣神為三星化工的明天再立新功。

時光荏苒，20xx年已過去，來到x高地物業公司已經一年多了， 首先我要感謝公司領導對我的信任和關心，能給予我一個學習和展現自己的平臺。這一年中我與大家在這裡有過爭執、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮鬥。在公司顧經理身上我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業主交流的方式方法;在總公司陳總身上學到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每一個細節的觀注到對工作的責任心，匯成一句話就是“細節決定成敗!”。

“細節決定成敗!”這句話我明白了，也理解了，但總會因為種種原因達不到理想的效果。我決不推卸責任，小區衛生不達標的情況，雖然有施工車輛的違規操作而影響，但是更多的是我自己對小區保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達不到預期的目標和效果。這些將是我以後生活和工作中需要不斷改進和學習的地方。

縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點點的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間裡，我們辦公室很多次一起為了小區的環境衛生，把小區裡每一個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區的業主看到了我們為大家用心服務的態度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產生一種低人一等的感覺，我們能做，她們當然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現在，我們也會抽空集中大家一起在小區裡撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風在小區裡催收物業費，每一次也都達到了會議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業費控制在一定數量以內。

在公司明確分出了保潔部和安全事務部後，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創一辦”期間、在房開售房活動前後、在節日時都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區的環境工作搬抬運挪各種雜物。灰塵、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團結、最有戰鬥力的。

我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷，但是我可以不怕髒不怕累，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊張的時候與大家幹到凌晨兩三點鐘。這些不在多說，今後我會努力補上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績。

一、工作中的不足

1、由於前期專案處屬於滾動開發，小區道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進出流動不平衡，而且我在管理上也出現了一定的疏忽，造成今年後半年保潔人員人力不足，導致小區環境衛生不達標，讓業主產生了不滿的情緒，給公司收取物業費帶來了一定的影響。

2、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩定，對工作消極怠工。

3、由於各種原因，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時保質保量的完成工作。

種種的不足給公司造成了不良影響， 在此我向公司領導深表歉意。

二、完成的工作

1、沖洗路面 8 次，清洗水池 12 次，清理電梯進水 4 次，空房衛生大掃除 4 次。

2、保潔休息室搬遷 2 次。

3、垃圾池周圍垃圾清理、轉移 3 次。

4、節日小區佈置 2 次。

5、協助工程部修理小區全部線路短路路燈 3 次。

6、維修銷售大廳衛生間洗手池 3 次，衝便水閥 4 次。

7、2# 、 6# 樓衛生開荒 2 次。

8、小區衛生死角洗理 6 次。

9、小區消殺病菌、蛇蟲鼠蟻 2 次。

10、17# 、 19# 樓電梯驕箱消毒 12 次。

11、緊急清理會所門口衛生 1 次。

在日常工作之餘，各部門之間的工作也會有一定的交叉，相互協作完成了很多緊急任務，更改樓道聲控燈，處理業主投訴，夜間安全協防等等不一而足。

20xx年已經過去，在過去的一年裡，國內各地房地產銷售額不同程度的下降。xx市房地產經濟雖然無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環境的衝擊，普遍出現銷售不旺的困難局面。但是，我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下，能夠緊密的團結在公司領導層的周圍，在董事會正確領導下，各部門、各單位各級員工的積極努力，發揚敢於拼搏的精神，克服各種困難，仍然取得了可喜可賀的成績。因此，我代表公司董事會，向全體員工、各級主管幹部表示衷心的感謝！

在過去的一年裡，xx以極高的消化速度和消化率順利佔領xx市場。上半年，三期工程全部順利完成竣工驗收。目前除尚餘小部分高層住宅單位外，其餘全部銷售完畢，銷售率達到98%，別墅和商鋪單位已全部售空。去年，公司全年銷售金額達到x億元，回籠資金x億元。元旦xx的開盤銷售場面異常火熱，銷售率節節攀升，實現了20xx年的開門紅，在xx市房地產市場再次引起轟動效應。

一、五期專案方面

地下室部分和地上裙樓部分已經完成，1#樓主體工程也接近收尾階段，專案全年未出現重大質量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中。在招商工作中，成功引進了xx這樣的大型商家，xx的進入，將成為xx地區的第二家大型綜合超市，也將會大大的提升了xx社群檔次和綜合競爭實力，為公司的社群品牌增添了更豐富的色彩。

二、物業管理方面

物業公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團結務實、敬業求進的精神，緊跟公司發展的節拍，不斷吸收和借鑑物業管理行業精華和成功經驗，專業服務水平和內部管理水平得到逐步提高。公司在提高全體員工的專業素質上和內部管理水平上做了不少努力，持續進行各種的員工培訓，通過學習，全體員工的服務意識與服務技巧有了較大的提高，專業素質得到加強。現在，物業公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規章紀律和客戶服務程式的良好風氣，各項工作基本實現有章可循，有據可依，有記錄可查。

三、工程管理方面

通過工程部全體的努力，不斷提高工程質量，確保確保工程進度，各專項責任人全面負責自己區域內的工程進度、工程質量和施工安全工作，保質保量完成公司下達的任務。

四、問題和不足

同事們，20xx年的成績即將成為歷史，新的一年已經開始，對於我們xx房地產又即將翻開新的一頁，續寫新的篇章。新的一年，將是新的形勢，新的挑戰，新的要求，我們面臨新的任務，新的機遇，新的挑戰。我們在肯定成績的同時也要正視各種問題的存在，具體地講，主要幾個方面：

1、物業管理方面，物業管理工作好就比產品的售後服務，直接關係到我們xx在社會上的形象，影響公司的長期發展，故打造品牌物業將成為物業公司20xx年度的工作重點。去年物業公司存在幾個比較重要的問題：

（1）是人員流動性過高，專業人才招聘困難。

去年全年共計離職員工人數將近120人，相當於一整個物業公司人員。員工流動性高，必然導致一些列的問題出現：一方面增加招聘費用、培訓費用等管理成本。另一方面讓內部業務流程等不能有效的延續，讓部分工作不能有效開展起來。所以，針對此問題，物業公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因，及時採取有效的辦法，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力，體現更多的關懷，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法，招募優秀的物管人才，保證物業公司良性發展。

（2）是安全防範工作仍存在有漏洞。

由於保安人員不多，人員流動性大，專業素質仍有待提高。在安全防範方面例如裝修管理和出入控制等方面，各項手續要遵循“人性化、服務性”原則的同時，也要兼顧確保安全性目的。小區出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作，對此，下年度應從人員素質上著手，努力建立更完善的安全綜合防範系統，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區安全無問題。

（3）是內部管理和工作流程須進一步完善和規範。

目前，物業公司在xx顧問公司的指導下，內部管理和相關業務流程已基本建立管理框架，但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業公司內部的相關業務流程、工作指引、服務指引還不完善。管理層對一線工作人員的指導性不高。工作人員服務意識不足等。導致小區業主對物業管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現。因此，物業公司應從“服務就是讓客戶滿意”，“業主至上，服務第一”等服務理念出發，強調對客戶工作的重要性，加強內部管理，進一步完善內部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實際工作尋求突破。

（4）是創收能力進一步提高。

去年物業雖然現在推出了一些個性化服務專案，但現僅限於內部客戶，且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優勢，會所的功能也沒有充分的發揮，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現有的有利資源提高創收能力。

2、公司內部管理方面

（1）是進一步完善公司規章制度，細化管理流程。

嚴格執行公司的各項規章制度，逐步與規範的管理體制接軌，進一步明確內部分工和職責，建立順暢的上傳下達通道，團結協作，規範有序的工作秩序，有利推動各項工作順利開展。

（2）是加強團隊建設，努力提高員工素質。

首先，進一步加強職工隊伍的思想工作，促進員工思想觀念的轉變，在積極轉變工作作風方面下功夫，對全體員工適時安排員工學習，提供交流平臺，在公司內部建立學習的氛圍，通過培訓學習不斷提高員工整體素質，配合總公司的發展需要，儘快打造出一支可以高效、實幹的企業團隊，為公司的發展提供優秀的人才資源保證。

3、工程管理方面。

強化工程管理，細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作，對專案進行分解，明確各階段的工作內容、工作難點、工作時間等，採取分段控制，責任到人的辦法，真正做到“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”。對工程安全、質量、進度上嚴格要求。嚴罰重獎，充分調動了施工單位及監理人員的積極性，充分發揮他們的潛能，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步。積極與施工單位溝通，瞭解施工單位的難處，及時排除工作中的困難，推進專案建設，從而保證了按期、保質、保量、順利完成各項任務。

同事們，在新的一年裡，光榮和夢想同在，挑戰與機遇並存，站在新的起點上，讓我們團結起來，攜手並肩，振奮精神，不斷創新，尋求突破，向著更高更遠的目標奮進，努力續寫全新的燦爛與輝煌！我相信，在全體員工群策群力，齊心協力，一定能完成好公司的各項任務，我們有信心在新的一年裡再創新的成績，為公司的發展壯大做出更大的貢獻。

根據縣人事局《關於做好機關事業單位工作人員考核工作有關問題的通知》(足人發[]38號)的精神，我鎮立即著手落實，認真組織實施，對全鎮49名同志進行了年度考核，現將考核情況彙報如下：

一、基本情況

這次考核是我鎮較為系統、全面、正規的一次考核，從考核準備 、組織實施、成績統計到等次評定等各個環節都做到了周密準備、公平施考、嚴肅統計、公正評價，既營造出了一個良好的考核氛圍，又考出了每位同志的真實成績，圓滿完成了年度考核工作。目前，我鎮機關事業工作人員共有49人，其中：公務員20名，事業編制29名，，通過民主測評，考核共評出公務員優秀3名，稱職18名，不確定等次1名;事業人員優秀3名，合格24名。

二、主要做法

1.領導重視，突出考核工作的嚴肅性。為了準確評價我鎮機關事業工作人員的德才表現和工作實績，切實加強隊伍的管理，提高素質，鎮黨委對這次考核工作十分重視。一是我鎮就公務員考核工作召開了專題會議，研究部署年度考核工作，黨委書記袁多倫同志就如何公平、公正、嚴肅、真實地搞好年度考核工作，發表了重要意見，這次會議為我鎮年度考核工作的順利進行了奠定了基礎。

2.分級考核，提升考核成績的真實性。年度考核中,我鎮在注重平時考核與年度考核相結合的基礎上，更重視領導幹部與普通群眾的結合。在本年度考核工作的組織上，為了讓領導、讓群眾正確評價每一個領導同志，公正考評每一名工作人員，使每一個人都能考出真實有效的成績，我鎮採取了“一級考一級、下級考上級”的考核方式。我們邀請村(社群)幹部30餘人參加了測評會議，要求達到一定參評比例，並且參評分值佔總分的20%，注重下級對上級的評分結果。3.測評公開，接受全體機關事業工作人員監督。整個測評過程堅持公平、公正、公開的原則，採取民主測評，按照德、能、勤、績、廉五個部分評分， 堅決杜絕過分偏激的評分。測評結果統計在幹職工的監督下進行，最後進行了公示，測評成績若有異議歡迎複查成績。

20xx年我的工作是在前臺做導診護士，前臺導診是一項非常有挑戰性在過去的幾年裡，本人以務實、開拓、進娶創新的精神，在領導和同事們的關心、支援下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業、廉潔奉公，努力工作，爭創佳績。較好地完成了各項工作任務。現就過去一年中的思想和工作情況彙報如下：

　　第一、在思想政治方面，努力提高理論修養。

努力提高自己的理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐，樹立社會主義榮辱觀和鄉黨委、政府提出的各項精神，進而提高自己的政治素質，保證自己在思想上和行為上始終與黨委、政府保持一致。深入領會其精神實質，增強了政治敏銳性，進一步堅定了共—產主義信念，加快了向黨組織靠攏的步伐。自覺用理論指導工作。擁護黨的領導，遵紀守法，廉潔自律。

本人自覺提高學習積極性，以積極的態度參加“深入學習實踐科學發展觀”的教育活動；認真學習和領會中央的路線和各項方針政策，及時把思想認識統一到中央的精神上來，並以此指導個人的言行。樹立了“講工作、講團結、講奉獻”，“只為成功找方法，不為失敗找理由”的個人工作信念，成為自己“基礎工作做牢、創新工作突破”的動力，不僅自己能認真學習、深刻領會，而且還利用多種渠道和途徑，經常向工作物件作宣傳引導工作。在學習中，能聯絡思想工作實際，努力做到圍繞主題、把握靈魂、領會精髓。對全面建設小康社會的目標更加充滿信心，同時增強了深入學習實踐科學發展觀活動，推進我縣農業產業化縱深發展的主人翁責任感。

　　第二、在學習方面，做學習型職工。

一年來，不但學習政治理論，還學習徵費業務知識和相關的法律法規。向先進人物學習，向身邊的好人好事學習，提高自己解決實際問題的能力。在人力資源和社會勞動保障所（合醫辦）的這幾年工作中，我認真學習各項惠農政策，收費政策，法律法規，堅決保證群眾的各項優惠能切實得到落實。把業務理論學習作為搞好本職工作的立足點和突破口，做到在學習中提高，以實際需求增強學習的自覺性，不斷提高業務理論水平，增強業務處理能力。認真學習中央、全省經濟工作會議精神及相關的業務知識，進一步增強了做好本職工作的責任感和緊迫感。經過一年來的不懈努力，業務理論知識更加全面，業務能力有了進一步的提高。

　　第三、在服務態度方面

我知道這個工作是與基層群眾打交道最多的崗位，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語，這個崗位接觸到的都是各型各色的群眾，每次我都以最熱情的心情去接待他們，為他們答疑解惑，遇到這些出口不遜群眾，我都忍住，不發脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，因為我們這個崗位是需要與他們好好溝通，讓他們知道自己應該交那些費用，應該享受那些優惠政策的最直接的崗位。群眾的為難和工作的難處我們都能理解，只要群眾能享受到他們該享受的優惠政策，這是我們的收穫。在工作的這段時間裡，雖然發生有群眾不理解的時候，也有群眾不瞭解政策、規章制度的時候，但是我們都能做到細心為群眾解釋，請求他們對我們工作的理解，從來沒有發生爭吵的現象。

　　第四、自覺履行崗位工作職責，努力完成本職工作任務。

在工作中，注意認真收集各項資訊資料，全面、準確地瞭解和掌握各基層單位工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。

有強烈的事業心和責任感，注重提高工作質量和辦事效率，模範遵守勞動紀律和各項規章制度，按時上下班，從沒請假和遲到早退現象，加班加點，從不計較報酬，有奉獻精神，在加強機關作風建設方面能做出表率。在工作中嚴格要求自己低調做人，高調做事，求真務實，善於與人共事，團結合作，分工不分家，能主動配合有關部門負責人完成工作，服從領導和組織的安排，有大局意識和全域性觀念。

對領導交辦的每一項工作，能夠按時完成任務。在收費工作方面，在收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規程。首先向領導和同事認真學習，熟悉我們的工作流程，其次認真學習各項政策、各項規章制度，將這些收費標準，收費表格熟記於心，認真做好分類和歸檔，例如每年新農村合作醫療費用的收取和發放，農村享受低保人員的名單核對彙總和低保金的發放，以及各項惠農政策中各項收費的規章、制度。

　　第五、在日常生活方面

在單位裡大家都喊我一聲“老大姐”，作為大姐姐的我時時刻刻的關心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多幹活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。辦公室新來的同志們我帶著他們瞭解我們的各項工作流程，以及幫助他們熟悉各種規章制度，各種涉農資金的群眾人員名單的收集、核對和資金的發放，表冊的製作和分類、核對上報等。如為了我們能有一個乾淨整潔的工作環境，每次清掃衛生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認認真真地清掃衛生。

我知道，無論在哪個方面我離領導要求都有很大差距。今後，我將繼續聽從領導安排，積極配合領導同事的工作，通過不斷學習來提高自己業務水平和業務能力，提高自身素質。本人決心，在今後的工作中，更加刻苦地學習，加倍努力地工作，力爭取得更大的進步，取得更好的成績。做一名領導放心，群眾滿意，愛崗敬業的優秀收費員。