(優選)上半年工作總結

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，不妨讓我們認真地完成總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？下面是小編收集整理的上半年工作總結，歡迎閱讀與收藏。

上半年工作總結1

x月x日，公司在xx坪召開上半年營銷工作總結及下半年營銷工作計劃會議。會議由營銷總監xx主持，營銷中心、xx辦事處及各分公司領導進行了工作彙報和經驗交流。總經辦、企劃部參加了會議。會議全面分析了今年上半年營銷工作面臨的新問題，進一步統一了思想，明確了方向，為決戰下半年營銷工作做好了充分的準備。

此次會議的重點是通過回顧上半年的工作來發現問題，並制定下半年營銷計劃。會上，xx總監回顧肯定了上半年營銷工作取得的成績。上半年，公司完成業績x萬，合作專案x多萬，跟去年同期相比實現了較大的增長。他還從團隊建設、營銷目標、品牌策略等方面對營銷中心及各分公司提出了指導意見，希望大家加強責任感，進而產生榮譽感，對公司要建立感情，對未來要樹立信心。

營銷中心總經理xx結合公司營銷主要資料，對上半年工作做了綜合分析，並介紹了營銷中心的管理經驗和目前的人員配備、機構設定情況。下半年營銷中心將成立售後部門，葉總強調：營銷工作，服務才是最重要的，因此售後一定要跟上。同時希望各部門、各單位發揚團隊精神，整合系統，為營銷工作創造一個良好的環境和優越條件。

機電分公司xx總經理在發言中說，上半年x多萬的良好業績，為完成今年目標打下了堅實基礎。作為一家沒有任何官方背景的民營企業，能取得現在的成就，我們憑藉的是真正的實力和過硬的技術。目前機電分公司營銷工作的'困難主要是必須面對電力改革過程中依然存在的壟斷局面，機電分公司將加強營銷隊伍的建設，提高業務員水平，打消客戶顧慮，力爭在困境中尋求突破。相信伴隨著電力改革步伐的加快，公司將在未來佔據更大的市場。 暫時接管電物分公司總經理的xx先生也就目前代管的變電站專案作了介紹，針對現階段存在的問題發表了意見，並提出了電物營銷工作中應及時解決的難題。x總也發表了個人意見，認為電物分公司當務之急是加大隊伍建設的力度。

除錯中心xx總經理在介紹上半年業績時稱，除錯中心的業務可以說是點多面廣，在僅有4名商務代表的情況下，今年上半年自營專案17個，完成業績x多萬。目前中心專業人員儲備較高，計劃提拔高素質人才分擔管理工作，從而抽出更多精力開展營銷。他還就現今制度中的不合理的地方提出個人意見，希望公司針對除錯業務單項毛利相對較高的特

點，通過提高業務提成的方式激勵商務代表，刺激銷售。營銷總監x總指出，除錯中心在營銷過程中，重點應突出我們的品牌策略。

會議結束前，x總再次作了總結講話。就各單位提出的一些亟待解決的問題作了明示，希望大家面對複雜多變的市場，勇於挑戰，自我加壓，轉變思路，進一步擴大銷售隊伍。下半年，公司將以業務推介會為抓手，重點突出“科技含量高，節能概念強”的理念，增強公司在重點區域市場的影響力，全面提升公司業務的銷售。

上半年工作總結2

20xx年上半年，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在品德修養和思想政治方面面都有了更進一步的提高。現將20xx年上半的工作總結如下：

一、思想方面及品德修養方面

半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和具體工作方面。

我的工作崗位是管理員。主要負責倉庫日常的收、發、存工作，並完成每天入庫和出庫單據的稽核等等。我本著“把工作做的更好”的目標，紮紮實實做好本職工作，圓滿地完成了20xx年上半年的各項任務：

1.倉庫收貨

物資到庫後，倉庫管理員根據《採購訂單》對送貨數量及物品在送貨單簽字確認，送貨單一式兩份，供方保留，一份，倉庫管理員保留一份。並通知申請部門或質量部對到貨物資的數量、及規格型號進行確認。經質量部按到達對物資進行檢驗並填寫《物資進料驗收單》後，倉管人員填寫《入庫單》。

1.1原材料、耐火材料、特殊原輔料交貨時需附《出貨檢驗報告》，未提供者需及時反饋給相關採購人員進行處理。

1.2驗收中的不合格物資，由採購部及時與供應商進行溝通，及時進行退、換貨處理。

1.3驗收合格的物資，由倉庫保管員對物資辦理入庫手續及填寫入庫單，並對檢驗合格的物料按類別進行擺放、標識。

2.倉庫發料

2.1領用物資需提前半天做好物資領用計劃（除緊急發生需求的物資）。

2.2由申請部門提出領用申請，寫制《領料單》。

2.3由申請部門主管稽核。

2.4申請部門（一級部門）負責人批准。

三、存在的不足。

總結半年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。

一是有時工作的`質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由於個人能力素質不夠高，經常犯一些不該犯的小錯誤。

二是有時工作敏感性不是很強，在工作中出現的一些事情，上報情況不夠及時。

四、20xx年下半年工作計劃

下半年我將進一步發揚優點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統籌，根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有效地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二是加強工作培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。

上半年工作總結3

一、工程概況

潤澳花園大酒店二期專案位於江蘇省金壇市東環二路1088號潤澳花園大酒店二期地塊，由管理集團綜合辦公樓子項、總統部長樓子項、潤心書院子項、商務酒店高層公寓子項4個單體組成，其中管理集團綜合辦公樓總建築面積5819.4平方米，建築高度23.85米；總統部長樓總建築面積3391.76平方米，建築高度16.85米；潤心書院總建築面積2339.2平方米，建築高度16.45米。其中商務酒店現因業主開發的調整暫時未開工。工程於20xx年2月21日開工，於20xx年9月30日竣工

專案目前在施施工隊伍主要有：水電安裝隊、甲指分包及自行的專業分包隊伍。

二、上半年工程完成情況

總統部長樓和潤心書院二次結構部分除一層和四層因甲方原因未砌築外，其它全部完成，包括外牆抹灰屋面蓋瓦，外架拆除，塔吊拆除等等。準備移交甲方。綜合辦公樓外牆抹灰已經結束，除一層外2至7層均可以進行精裝。

三、工程管理情況

1、工程質量完成情況

潤澳花園大酒店二期專案的施工質量得到公司重視，大家也意識到質量是企業的立足之本，但是與同行業的施工質量相比，還有待提高，在一些分部、分項工程中質量通病仍有發生。例如，牆面抹灰裂縫的防治；陽角滴水線作法還需改進，室內隔斷牆體開裂的防治等諸多方面，我們還需要認真總結經驗，加強管理，不斷提高我們的施工水平和企業的施工信譽。2、工程生產及進度控制情況

專案由於春季農忙加之業主方面對圖紙有不同程度的修改，致使施工工期拖延一個月左右，經上層領導決定，對現有勞務隊進行了切塊處理，並爭取在6月下旬前完成目前施工作業面。目前專案主要處在收尾及屋面工程施工階段，所有的專業分包全部進場，工作面全部開啟，交接面施工比較多，交叉施工繁瑣；分包的交叉施工是生產管理的重點，現正在梳理各分包交叉施工程式。3、安全及裝置管理情況

專案部始終如一地堅持“安全第一、預防為主”的工作方針，同時嚴格貫徹落實我公司安全管理體系、環境職業健康體系以及中建CI企業文化形象標識的各項要求，儘量為企業員工及施工隊伍創造更好的施工環境。

專案針對大型裝置塔吊定期進行檢查，使裝置安全執行處在受控狀態，針對現場情況，臨時用電比較多，專案派一名專業電工分割槽分段對各區域臨時用電每天進行檢查、維修，保證專案安全用電。

安全施工管理工作始終是我專案日常工作中的一件大事，此項管理在專案管理中均有絕對的一票否決權。專案這方面工作的突出特點就是積極將施工隊負責人、班組長納入安委會中，儘量落實定期組織現場檢查、定期召開安全文明施工會議，至今無一起重大安全傷亡事故，無一起重大機械傷害事故發生，無一起食物中毒及職業病發生。

5、材料降本和人工、機械的管理

在現場材料管理上，根據前期技術估算指標，編制施工材料需用計劃來控制現場材料使用。同時針對本工程租賃材料數量較大的實際情況，組織各施工隊制定材料使用計劃和返還計劃，並簽訂責任協議。材料使用中，輔材和小型機具均由各施工隊自己承擔，專案供應的材料堅持限額領料制度，定期統計各施工隊的施工內容和數量，及時與計劃量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用。週轉材料由各施工隊領用並保管，退料時數量不足則由該隊負責賠償。在零星材料採購中以預算單價和資訊單價為指導，通過貨比三家，多方詢價控制材料的採購單價；整體對專案的材料使用成本進行控制。專案工程部負責現場人工的協調使用和工程計量，儘量確保不發生經甲方確認除外的點工。

專案機械費用控制主要由工程部牽頭，各部門配合，專案設專人進行機械的管理和機械成本的控制。通過多部門確認，再使用機械，保證機械有效使用；通過人工費用與機械費用對比，採取相互替代，控制機械臺班的發生。

四、存在的.主要問題及解決措施

1、施工管理方面

專案施工管理作為現場管理的核心，更應為一線管理人員視為重中之重：

（1）由於大的社會環境，農民工地位的提升，給現場管理和分包管理帶來很大難度，直線削減了專案的執行力，同時也嚴重影響專案的總體工期；專案部將加大勞務隊班組的管理，儘量使用服從專案管理的勞務隊伍。

（2）作為總包管理，甲指分包均為業主關係戶，在他們的思想裡需要一個清晰的工作介面，由於現場施工必然存在施工配合難點，他們極大的不配合專案協調管理，甚至不服從業主現場人員的管理，嚴重製約專案的施工進度；專案將理清施工操作程式，加大工序交接力度，做好記錄，加強與分包負責人溝通。

（3）對農忙等勞動力組織資源估計不足，也造成工期的相對滯後；專案將在下一步提前準備相關勞動力資源。

（4）材料供應不及時；專案首先加強與供應商的溝通，瞭解供應情況，增加備選供應商，其次加強內部管理，讓材料有計劃、有目標的供應和使用。

2、技術管理方面

由於業主前期準備的不充分，造成施工圖紙和變更深化不夠，不能滿足現場施工的需要；專案需要要提前及時的對圖紙及變更進行深化，並編制詳細的施工方案，及時的服務現場施工。

3、施工質量控制方面

（1）由於對金壇當地質量驗收及資料管理不熟悉，加之其特殊性和繁瑣性，給專案質量驗收及資料整理增加了很大困難。專案將增加質量人員，加強與當地質監站的溝通，儘快將驗收及資料整理工作隨工程同步。

（2）施工班組質量意識淡薄，專案質檢人員結構配置不夠，造成質量通病較多，致使專案質量工作有待提高；專案將增加質檢人員，落實監督檢查程式，加強和增加技術交底培訓工作。

4、安全管理方面

由於本專案施工的特殊性，面廣點多，安全管理存在眾多盲點；專案將完善安全管理制度，監督落實，加大巡檢面，多召開安全教育會，提高所有人員的安全意識。

5、施工成本控制方面

施工勞務隊伍搶工意識淡薄，不配合專案，致使工期延長，增加了週轉材料和機械租賃費發生，現場管理人員成本控制意識較差，沒有及時對進行專項培訓；專案將在保證質量、安全的前提下，狠抓工期，確保工期提前完成，加大現場的材料和機械管理力度，定期對管理人員進行培訓，加強成本控制意識。

五、20xx年度下半年的工作安排

1、主要工作思路

完善專案管理，提高自身技術管理水平，加大專案管理人員執行力，增大專案管理力度，增加與分包、業主、政府部門溝通，做好總包管理工作。

2、下半年工作目標

進度管理目標：於20xx年6月30日完成全部工程；質量管理目標：符合質量規範要求，避免質量通病的發生。

3、下半年度工作重點及採取措施

下半年工程進入裝飾階段，此部分甲指分包較多，如果管理不好將嚴重製約工期，出現大量尾項及質量缺陷，所以在工程管理上甲指分包管理是重點。

專案暫預計加強與分包負責人的溝通，取得分包的理解，配合專案工作，並爭取業主的支援。

上半年工作總結4

轉眼間20xx年的上半年結束了，我來到縣營業部也近四個月了，結合自己所學的知識，回顧入職的那天，讓我感動不已，從省公司到市公司再到縣營業部報到，各級領導都對我們十分關懷，那時我明確知道我要全力以赴為郵政速遞物流正光添彩。

我的實習是從內勤快件的收寄和封發信息開始的，看似簡單平凡的工作，操作起來卻繁瑣和至關重要，需要有耐心、細心和責任心，就這樣還不能保證資訊100%得到反饋。此外我還做過詳情單全名址錄入，身份證資訊申述，幫助客戶查詢郵件和身份證等日常工作，這些都是我熟悉郵政快遞的基礎。

入職不久，我就參與了物流專案中的牛奶配送工作，初期因缺乏經驗、車輛不足和競爭對手的打壓，舉步維艱，初次體會到這一步邁的艱難。想想這是我們營業部拿下的第一個大專案，有省領導牽線，市領導多方面支援，又是全省速遞第物流中第一個參與此專案的，我們拿出百分誠意，以優質的服務取得了商家和各校負責人的信任，由開始的小批量配送逐步爭取到近一半的.配送量，在5月底，我們的誠意和服務得到商家的認可，於是把倉庫也交給我們管理。

對於倉庫管理方面，我需要學的有很多，比如貨物的進倉與出倉，每輛車的裝貨量與批次，進出時間等都要詳細登記。通過新集牛奶問題，我更加認識到倉庫管理的重要性，在這個環節，是一點錯誤都不能患，否則吃虧的不僅是自己，可能會有很多人牽扯進來。我相信有此經驗教訓，對我來說也是一筆經驗財富，讓我一下子學會了很多，如果光明乳業下學期能繼續做下去的話，我們拿下整個專案不是問題，我們將會拿出更好的管理和配送模式，這對我，們以後的業務做大做強都至關重要。

上半年已經過去，在市公司領導的正確帶領下，以郵政速遞物流的興衰為己任，認識如下：

一、解放思想，轉變觀念

原來是“守株待兔”式的等待客戶，有就做沒有就算了，現在通過思想觀念的轉變，通過學習認識到營銷的重要性，在各項業務推銷前，必須經過深入細緻的市場調查，通過與現實和潛在可和的調查，可以準確地捕捉客戶的需求。在做客戶營銷前首先要善於發現客戶、確定目標、主動出擊、鎖定客戶和維持好客戶關係。通過了解客戶產品的性質、銷售途徑、數量、區域等，從而制定客戶營銷方案。

二、開拓市場，提升服務意識

為了更好地發展業務營銷，鞏固原有市場，開拓新的市場，要積極地拜訪老客戶，努力尋找新客戶，特別是對已有的大客戶進行分類管理，定期拜訪。作為服務型企業，宣傳企業文化樹立形象，首先需要我們要有這個服務意識，要讓客戶切實感受到你在為他服務的確不易，但我們必須一點一滴做起，努力提升服務意識。

三、做好和客戶的溝通，提升品牌信譽

作為一名員工，時刻想著企業是我們的名片，我們的形象就是企業的形象。速遞物流是一項瑣碎和複雜個工作，它的主體不是快件和物品及貨物的流動，而是我們與客戶、客戶-我們-客戶之間的溝通協調，我們認真地為客戶著想，客戶滿意，公司滿意，才能實現可持續發展。

還有很多需要我們努力的地方，作為公司重組後第一批自主招生進入企業的員工，我很榮幸，我相信在各級領導的正確領導下，在我們共同努力下，公司的明天一定更加輝煌！

上半年工作總結5

根據《國家衛生計生委辦公廳關於印發20xx年深入落實進一步改善醫療服務行動計劃重點工作方案的通知》（國衛辦醫函（20xx）362號）、《關於轉發國家衛生計生委20xx年深入落實進一步改善醫療服務行動計劃重點工作方案等檔案的通知》，現將我院20xx年上半年的相關工作總結如下：

一、預約門診

（一）主要做法

為體現以“病人為中心”的服務理念，有效緩解病人“就醫難” 的問題，根據國家衛生計生委要求，我院自20xx年11月開始開展預約診療服務，至今已全面開展電話預約、現場預約、網路預約、醫師診間預約、出院複診預約和微信預約等服務，並逐漸擴大預約掛號的範圍和號源比例。同時已實現“分時段預約”服務，合理安排患者就診，儘量縮短患者在醫院等候時間。

（二）主要成績

1、門診部已普遍開展預約診療服務，專人負責預約診療工作，有預約診療工作制度和規範，有可操作流程，實施多種形式的預約診療與分時段服務。有逐年提高患者預約診療比例計劃及患者滿意度調查效果分析評價。

2、20xx年上半年預約診療率達到34%左右、複診預約率≥40%。

3、無違反規定向患者收取或變相收取預約診療的任何費用。

4、已推行分時段預約，合理安排患者就診，儘量縮短患者在醫院等候時間。20xx年上半年門診分時段預約就診率≥55%。

5、進一步優化預約掛號服務流程，利用微信平臺實現智慧導診、預約掛號、微信支付、查詢等，減少患者就診排隊次數，改善了患者的就醫感受。

（三）存在主要問題

因資訊系統無法滿足預約號源在掛號系統內直接排隊，故“分時段預約”的實行目前是由分診護士協調處理，易造成護患之間的糾紛。

（四）下一步工作計劃

1、資訊科目前正積極配合本部門，進一步改進預約掛號信息系統，使預約號源能在掛號系統內直接排隊，更好地細化“分時段預約”服務，合理安排預約患者就診時間，在預約優先的基礎上，精細測算患者就診時間，不斷提高預約就診精確度，從而有效分流患者，提高患者滿意度。力爭至20xx年底，門診患者分時段預約就診率逐年提高，不低於預約就診患者的50%。”

2、分診護士加強對出診醫師進行培訓及溝通，積極宣傳複診預約，力爭至20xx年底，複診預約率≥80%，口腔、產前檢查複診預約率≥90%。

3、利用醫院OA系統，加強對預約診療工作的.宣傳，多渠道讓醫務人員瞭解預約掛號方式及流程，全心全意為患者提供高效便捷的醫療服務。力爭至20xx年底，預約診療率≥50%。

4、加強對微信平臺預約掛號、繳費的宣傳，協助患者和家屬使用微信掛號，解決患者排隊掛號等候時間長的問題，使患者可以彈性安排自己就診時間，提高預約診療比例。

二、日間手術

按照《**市醫療保險中心關於對部分定點醫療機構開展“日間手術”醫保支付的試行辦法》，我院成為**市“日間手術”工作開展的試點醫院。根據目前我院實際情況採用分散收治分散管理的模式。日間手術患者的入院預約、入院評估、出院評估、出院隨訪由科室分散管理。開展日間手術的科室在各自病區劃出固定1-2張床位作為用於收治日間手術患者，醫技科室按照綠色通道要求完成檢查及報告，術前和術後的護理在病房進行，手術在手術室進行，手術室對日間手術開通綠色通道優先安排手術，入院健康教育由病區負責，出院第一天隨訪由手術醫生負責進行隨訪，專科護士和日間手術管理部負責對患者術後第3、7日進行隨訪和滿意度調查。

三、醫療質量

20xx年上半年醫療質控部全體同仁，在醫院分管院長的直接領導下，按年度工作計劃及我院20xx-2017年《醫療質量安全管理與持續改進實施方案》，逐項開展工作。醫療質控部重點加強了危重病人管理及病歷質量管理。繼續常態化的監管全院醫療服務質量與安全工作。（一）質控部作為對醫療質量與安全管理委員會及病案管理委常設辦公室，上半年協助主任委員召開了相關的質量與安全會議。會上討論和/或出臺了《手術分級授權—醫師手術許可權限制及再授權制度》，《醫療安全管理經濟處罰辦法》，《關於病歷質量管理考核與績效掛鉤的規定》。會上還用HQMS、DRGS資料對我院的醫療質量進行了分析，用DRGS進行精細化的質量管理，使我院的醫療質量得到很大提升，20xx年上半年，我院中低風險死亡病例持續為零，出院病人疑難係數（CMI）及DRG總量，DRG組數逐月增加，費用消耗指數及時間消耗指數逐月下降，住院超30天患者人數較去年同期明顯減少，患者平均住院日降到9.7天，較去年同期的10.22天下降0.52天。20xx年3月全省29家三級醫院DRGS排名我院已由去年的16名越居到第8名。

（二）年初，質控部在分管院長的直接領導和多部門的協作下，實現了醫療質量系統化管理。每季度按PDCA迴圈進行全方位的醫療質量分析，並將分析結果彙總成冊，以季刊《醫療質量分析》形式發向全院，持續改進醫療質量。

（三）電子病歷的時間質控管理已見成效。

（四）急診高危病人在“綠色通道”平均停留時間稍＜60分鐘，急診留觀病人平均留住時間＜72h，均符合國家衛計委三甲要求。

（五）日常質量監管已常態化。

四、資訊推送

（一）開展門診預約診療服務

除了基本的現場預約外，我院還開展了網上預約掛號，患者可以足不出戶，在醫院官方網站上進行門診預約掛號；

近期，我院更是推出了微信服務平臺，讓患者隨時隨地便可進行掛號預約以及診間支付業務。

同時，我院已在籌備開展基層醫療直接預約掛號業務，在不久的將來，患者在家門口的社群醫院就能夠輕鬆進行預約。

我院的醫院網站已建立預約掛號平臺，患者可在網站中查詢就診醫師及就診時間，並進行預約。

使用手機等移動裝置，通過我院的微信服務平臺預約掛號，患者可根據智慧導診系統提示進行智慧導診，選擇合適的就診科室及醫師。

使用微信平臺的使用者，還可實現就診費用線上支付、實時查詢檢驗/檢查報告等，大大減少了患者排隊次數，方便患者就醫。

為患者提供藥品、費用等自助查詢服務

在各門診、住院部大廳均設有自助查詢機，可以為患者提供就診專案、藥品資訊、住院費用清單等實時查詢服務。

在門診、住院部大廳等設有檢驗報告自助印表機，患者通過檢驗條碼，可以在自助報告機上列印檢驗報告。

使用手機等移動裝置，通過我院的微信醫院平臺，可以隨時查閱自己的各項檢驗/檢查報告，實時清楚地瞭解自己的各項檢查指標及病情。

（二）開展和規範遠端醫療服務

已建成山灞遠端醫療中心，依靠山灞遠端醫療網路，可以與國內及省內多家醫療機構進行遠端可視醫療服務。

依靠網際網路技術，已可與和我院有合作交流的美國、法國等國際醫療機構進行遠端可視醫療服務。

面向集團化醫療服務模式發展，目前的xx市第一人民醫院、xx市第一人民醫院甘美國際醫院、xx市第一人民醫院星耀醫院、xx市第一人民醫院東川區人民醫院，已計劃建設區域遠端醫療系統，可以囊括支援三甲醫院、縣級對口支援醫院及社群醫院。

目前，我院的遠端醫療服務只支援視覺化雙向語音服務，根據遠端醫療的發展趨勢，我們將積極完善服務，計劃將提供對醫療裝置（如內窺鏡、聽診器、超聲機等）的遠端互動服務。

（三）全面開展臨床路徑工作

實現臨床路徑的電子化操作、管理及監控。

(1) 醫生只能按照該病種的標準模板進行治療，實現臨床路徑的規範化管理；

(2) 路徑實施過程中的每一個變異及完成情況均進行資訊記錄，可很好地對臨床路徑進行監控；

(3) 系統可自動生成每個路徑或每個病種的實施情況統計表，便於進行效果評價及過程改進。

（四）規範單病種質量控制

對於單病種的流程及上報實現電子化操作，醫生根據患者病情進行單病種結算登記，系統自動生成單病種月/季統計表，實現單病種上報的自動化。

（五）以電子病歷為核心進行醫院資訊化建設

圍繞電子病歷及醫院管理，已建設完成的業務資訊系統有：門診醫生工作站、門診電子病歷、病房醫生工作站、住院電子病歷、移動查房工作站、病區護士工作站、病區護理工作站、移動護理工作站、實驗室資訊管理系統、醫技系統、醫學影像傳輸和存檔系統、病歷資訊系統、合理用藥系統、臨床路徑資訊系統、藥房系統、門診系統、住院系統、排隊業務系統等。

同時圍繞臨床業務也投入使用了管理資訊系統，如：病歷質控系統、病案業務系統、醫院感染實時監控管理系統、藥庫系統、物資供應系統、資產裝置系統、人事檔案系統、院長決策支援系統、OA系統、醫院入口網站、微信醫療平臺及多媒體查詢。所有系統均已上線使用，並執行良好。

隨著醫院的發展，現正對手術麻醉系統進行實施除錯，完成上線後，可實現手術預約排程、術中安全核查及質控管理、患者臨床資訊調閱、手術監控及遠端會診、器械清點、圍術期移動查房等功能，實現手術麻醉、重症監護工作的電子化。

另外，還計劃進行門診分診系統的實施，實現門診患者的自動分診，提高患者就診效率，改善就診環境。

（六）實現與上級管理部門資訊平臺數據共享

已完成雲南省區域衛生平臺的建設，實現資料的互通及共享。

（七）建立投訴資訊上報系統

除了醫院專門設立的行風辦和一般的電話投訴外，我院還在醫院網站以及微信醫院平臺中設立投訴視窗，患者在就醫過程中有任何意見或建議，可以通過不同途徑進行投訴。對投訴內容進行核實和處理，及時將處理結果反饋給患者。

（八）建立長效資訊化醫療質控模式

對醫療文書質量（如病程記錄等）實現電子化監控，實行二級質控，對於未按時完成文書書寫的情況，進行一級鎖定並進行記錄，由科主任進行解鎖，一級解鎖後仍未按時完成文書書寫的，進行二級鎖定並上報主管部門，以方便主管部門進行實時監控。

上半年工作總結6

20xx年上半年已經結束，這期間在商城領導的全面支援和關心，以及各處室配合、幫助下，圓滿的完成了各項工作，為更好的保持優勢，積累經驗，現將工作做一總結，以便對日後工作起到更好的指導作用。上半年的工作總結分為以下幾項：

一、審計

1、基建工程。

20xx年上半年共完成基建維修專案9項，包括：電梯保養；蒸汽機維修保養；蒸汽管道改造；二、三層男女衛生間改造；三樓天井做防水；京海店動工拆除；一樓休閒羽絨商場門頭、地磚、空調裝修與改造；商城花卉購置；審計資金總額160餘萬元，參加了以上基建專案招標。按照集團19號檔案關於固定資產購置與基建工程招標的要求在審計監督過程中，我們堅持擺正位置，抓住重點；加大力度，增強服務的原則為順利開展審計工作創造了有利的條件。評審工程建設合同；稽核工程決算造價；監督工程招投標、驗收、付款環節。更新思維，寓幫助於監督，切實提高了企業運營效率和效益。

2、贈禮與臺帳管理。

在每次促銷活動中，贈品起到了不可替代的作用，從根本上保證了促銷活動的順利進行。贈品招標也是此次促銷活動的重要內容，嚴格贈品的請示、審批、招標、發放、儲存、付款等監督、稽核工作。我們要求贈品必須符合國家有關部門規定的質量標準，做到貨真價實，嚴禁採購“三無”產品和質次價高的商品，以維護企業信譽，經過招標、議標、定標等程式訂下贈品提供廠家。這些前期工作為活動的順利進行奠定了基礎。活動期間我們客服人員少的困難，在做好自己手頭工作的同時積極參加商城安排的贈禮活動。物業處、保衛處修理費臺帳；策劃處廣告、宣傳、贈品臺帳；綜辦室汽車臺帳；電氣科零配件臺帳以及大家電贈品臺帳，結合集團領導的建議與要求，督促各處室逐步完善細節工作，積極落實審計建議、決定，認真糾正違反財經紀律的.行為，完善制度，做到真正的為各項費用支出把好關。

3、稅務方面。

稅務局來商城檢查期間，積極配合財務處協調稅企關係，解決納稅中的難題，改善與稅務局的和諧關係。在保定先天下開業籌備前期關於稅務手續方面的工作，根據商城領導要求積極到有關稅務部門多次做京海店稅務手續審批的溝通工作，經過多次協調，已經逐步完成此項工作。

4、會員卡積分銷售跟蹤排查情況與自營品牌盤點。

通過與資訊中心協助調取當月會員卡積分較多的顧客消費記錄，進行篩選、排查、電話回訪、賣場經理員工配合調查，保障了無商城人員或廠家惡意積分，兌取贈品。每月參與自營品牌的盤點工作，上報集團防損部，與集團領導建立良好的聯絡，有問題及時請示、溝通。

二、商務開發。

1、賣場管理。

上半年我們對本處室人員的工作制定了考核，並進一步的做了細化。使工作責任到人，落實到人，共同提高。結合集團下發“員工上崗規範”“優秀員工的十個習慣”“專櫃環境衛生標準”等檔案，對賣場的員工加強培訓與學習。聽取員工和供應商的意見，發現問題及時解決，進一步的降低了投訴率。針對私房小廚、譚木匠品牌的逐步加入，對新來員工重點做了培訓和溝通工作，使新員工能很快的融入北國這個大家庭。期間我們帶領員工積極參加商城舉辦的化妝比賽、運動會，挑戰普通話等活動，提高了團隊凝聚力，同時也豐富了員工的業餘生活。

2、儲值卡推廣與大宗採購。

3月份集團下發《關於下達20xx年度儲值積分卡計劃及管理辦法的通知》，為了明確目標，責任到人，全員協力達成任務，在商城領導的指導下及時分解任務目標，將銷售任務首先分解到各部門，在由各部門對本部門的主任、幹事、科員進行任務分解，同時對於各部門進行充分授權，真正做到責任到人，人人心中目標明確，為確保完成銷售任務打下堅實基礎。集團下發全年儲值卡整體銷售任務8500萬元，上半年實際完成4410萬元，完成全年任務的52%。上半年分解各部門儲值卡任務3658萬元，較去年上浮10%。其中四月份任務213萬元，實際完成251萬元，完成比118%;五月份任務286萬元，實際完成348萬元，完成比122%；六月份任務262萬元，實際完成334萬元，完成比128%。此期間我們積極配合各部門查詢完成進度，完成趨勢逐步上升。

同時制定了大宗採購人員聯絡表，與稅務局、各大銀行、各大醫院、菸廠、物探公司、河大、司法警官學院、電業公司、中石油等一系列企事業單位建立友好關係，形成合作意識，參加節慶日儲值卡與物資招標。

3、空餘場地的開發與異業聯動。

為了促進商城營業額的提升，今年上半年東、西廣場的使用均以內部商場：休閒羽絨商場、皮鞋商場、電訊商場、家電商場、毛衫內衣商場為主。與去年相比，今年新增外聯單位尼桑汽車、東風悅達起亞、鄭州日產、傾國傾城婚紗攝影、幸福國際婚紗攝影等。商城促銷活動時，內部商戶如肯德基與會員中心舉辦積分贈肯德基代金活動、美容院在三八婦女節、母親節推出代金卡進店並有禮品贈送活動、曼特詩咖啡與會員中心推出情人節購物達到一定金額贈送一盒巧克力活動，以及刷銀行卡購物可以抽獎有禮品贈送，婚紗代金、醫院與護士節活動等均參加了商城的異業聯動活動。

4、軍民共建工作。

上半年對商城中層、主任、優秀店長進行20xx年部隊個人卡、公務卡使用方法和注意事項培訓。日常進行了抽查工作，下部隊瞭解部隊個人卡、公務卡在商城的使用情況與心聲，工作之餘，走訪部隊瞭解部隊官兵使用情況，採納提出的合理化建議。上半年辦理了172張軍購個人卡。

針對二五二辦公用品以往從石家莊超市採貨路途遠、時間長、運費高、調換貨不方便等問題給予瞭解決，從保定市幾家大型的辦公用品公司採取招標的方式，選取了價格最低的曉華文化用品有限公司作為長期供貨物件。保證了二五二醫院辦公用品的及時供貨和方便調換，進一步的節省了費用和時間，得到二五二醫院採購辦公室的認可。平時利用週末聯絡居民社群，組織家電、電訊、家居家紡商品下社群活動；與會員中心、策劃處聯合舉辦5.12國際護士節購物專場，邀請省醫院、二醫院、市一中心醫院、二五二醫院前來參加，取得良好的效果。

5、功能性專案開發、招商工作

三月份完成了外租戶合同簽訂工作，共簽訂11份，租金與節慶費相比20xx年基本漲幅15%，新增了每家商戶每月30元的保潔費用。在以往的外租戶上繳費用模稜兩可、不好查的現象上，新制定了外租戶每月租金、水電費、保潔費、節慶費上繳通知單，每月的月底23號向商戶下發應繳的費用明細通知單，要求三日內上繳商城出納。並將已繳蓋章過的通知單交回我處備案，保障了各項費用的及時上繳。上半年，新引進品牌自助式咖啡、私房小廚、譚木匠均已上櫃，投入正常營業工作中。

京海店開業籌備期間，我處室人員分頭對玉蘭香酒店、金筷子、卓越美容美髮、電影院、高檔滋補品、茶館、快餐、西餐、冰場這幾大方面功能性專案出差進行市場調查、多次拜訪與溝通工作，前期的招商工作已經初步落定。與主要負責人建立聯絡工作，為二店功能性專案的落位奠定了必要的基礎。

三、不足之處。

在上半年的整體工作當中，全盤迴顧，在一些環節和細緻的地方還存在不足。現做一小結，以為日後工作借鑑指導。

1、應該加強對工作發展的預估和掌控能力，培養大局為重，細節著手的工作能力。在每次商城促銷活動時，關於東西廣場使用以及異業互動活動無法及時的預測和跟進，步伐遲緩。針對夏季為廣場的使用淡季，在此期間沒有創新意識，無法合理利用。應在工作之餘，多動腦筋與外界聯誼單位溝通，積極創新，為廣場使用淡季尋找突破口。

2、審計作為監督部門，應不斷加強自身的學習與審計有關的專業知識，不斷的磨練才能更好的監督所轄部門，為各項工作提供有效的指導意見。

3、關於臺帳和贈品管理工作做的不夠細緻，還不夠完善。下半年應著重抓緊此項工作，加以改進。

總結這半年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。我們辦公室全體成員決心再接再厲，使工作更上一層樓。隨著保定先天下的即將開業，商城的不斷擴大，規範，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識更廣，為此將更加勤奮學習，提高自身各項素質和專業技能。

上半年工作總結7

xx錦城專案剛剛開工建設，為吸取xx城“xx居”專案工程設計、施工缺陷的教訓，公司工程部參與xx錦城專案設計規劃討論，站在業主使用功能角度考慮，提出了多條合理化建議。認真維護保養置業公司辦公場所裝置設施，提供滿意物業工程服務，為置業公司領導辦公提供舒適環境。

xx新苑屬於回遷樓，為了順利開發承建xx錦城樓盤，回遷樓的分房工作為20xx年上半年物業公司的'首要任務之一，在置業公司領導的安排下、在公司總經理室的指導下、在各專案的支援與配合下，公司工程部多方協調從各專案抽調多名工程技術人員赴姚公新苑專案參與房屋承接查驗、工程質量瑕疵的整改跟進以及交房工作，把住房屋、裝置、設施質量關，為後期物業常態化管理奠定基礎。

上半年工作總結8

上半年，我所在市局黨組和廟前鎮黨委、政府的正確領導下，在局有關科室的大力支援下，牢固樹立國土資源管理為經濟建設服務意識,以加強土地規劃、管理、保護與合理利用為前提，以積極開拓的工作思路和主動服務的工作理念，切實加強自身建設，全面強化內部管理;著力夯實基礎業務，全力履行管理職責;嚴格土地執法，落實巡查責任，加強國土資源動態巡查力度;進一步強化耕地保護，管控結合，集約節約利用土地。現將半年來的工作彙報如下：

一、加強自身建設，推進管理制度化

(一)制定學習計劃，著力提升綜合素質。上半年以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，在抓好各項業務工作的同時，繼續抓好內部學習教育。深入貫徹落實科學發展觀，積極打造學習型、服務型、節約型、管理型、創新型國土隊伍。制定了學習計劃，即：學習國土資源管理法律法規和省、市有關檔案精神等內容，學習筆記每人達到5000字，心得體會一篇。採取集中學習和自學相結合的方式，為進一步做好今後的各項工作打下了良好的基礎。

(二)明確巡查責任，加大耕地保護力度。按照年初市局提出的“以防為主，查防結合，立足大局，注重效果”的總體要求，始終保持對土地違法行為查處的高壓態勢，維護依法用地的良好秩序，我們健全完善了耕地保護制度，落實了耕地保護共同責任，特別是基本農田保護，與各村簽訂了耕地保護目標責任書，化解目標，落實責任，強化措施，做到對國土資源違法行為的“早發現、早制止、早上報”。並制定了獎懲制度，將耕地保護工作納入到全鎮年終考核。我們堅持每週對主要公路沿線進行巡查，每月全鎮範圍一次大巡查，完善巡查臺帳，並對發現擅自佔用耕地建房、取土、挖塘養魚的行為及時嚴肅查處。上半年在巡查中共參與協調處理土地糾紛5件，開展巡查60多人次，制止消除各類土地違法隱患4件，切實將土地違法行為控制在萌芽狀態。

(三)努力化解糾紛，維護社會穩定。根據市局關於進一步加強信訪維穩工作的要求，圍繞市局國土資源工作會議精神，建設平安、和諧國土，我所實行信訪維穩工作責任制及責任追究制。對來電、來訪群眾所工作人員熱情接待，詳細瞭解糾紛產生的原因，對照圖紙、檔案，根據現實狀況商討解決問題的辦法，力爭把問題解決在基層，消滅在萌芽狀態，做到小事不出村，大事不出鎮，半年來共接待群眾來訪10人次，98%以上的問題經過多次調查協商都得到較好的解決。

(四)完善規章制度，建立土地管理工作長效機制。上半年我所全面清理完善了各項規章制度：一是在依法行政的基礎上強化廉政建設，公開辦事程式，不接受用地者及服務物件的宴請，自覺接受群眾監督;二是推進了國土業務管理工作、學習制度，先後制定了建設用地稽核報批、礦產資源管理、土地執法監察、來信來訪接待等制度，並實行首問負責制，用制度規範每個工作人員的行為，促進了國土所各項工作的規範化建設;三是明確全所人員職責和責任區域，做到事事有人管、件件有著落，分工明確，責任到人，杜絕了推諉扯皮現象。

二、夯實基礎工作，推動管理職責落實

(一)創新宣傳，提高群眾國策意識。上半年，一是下發了《關於成立廟前鎮基本農田保護領導小組的通知》，簽定了責任書，進一步完善了基本農田保護責任手冊及建立耕地保護資訊員隊伍，更加明確了耕地保護的責任和義務。二是充分利用“4.22”世界地球日宣傳國土資源法律法規和政策，同時印發了《廟前國土資源所“六五”普法宣傳資料》12000份，將國土資源系統的“五條禁令”和相關辦事程式向社會公開，接受社會監督，利用各種會議、培訓的宣傳為契機，大力開展普法活動。三是5月下旬組織召開了全鎮國土規劃工作專題會議，利用會議、座談、走訪、巡查等，開展形式多樣的政策法規宣傳活動，辦理專欄2期，懸掛過街橫幅2條，向市級媒體上報並被採用資訊2篇，讓耕地保護意識深入人心，切實做到耕地、基本農田保護全覆蓋。

(二)強化管理，完善用地資料。上半年我所協助市局開展了衛片實地調查核實工作，把衛片監測的圖班逐一核查，並現場照片，記錄下現場的`建設情況。

(三)精益求精，全面開展集體土地確權、農村宅基地登記發證工作，加強農村建房管理。我鎮轄區國土面積354平方公里，18個行政村，2個社群居委會，110個村民小組，目前已完成清平河、英雄、李灣、桐樹埡、井崗5個村3605戶宅基地權屬調查工作。

一是嚴格審查用地條件，堅持批前、批中、批後“三到場”原則，與保護耕地緊密結合，真正做到節約、集約用地，共辦理新增個人建房用地5宗，面積700平方米，初始登記4宗,面600平方米。變更土地登記18宗，面積3550平方米。

二是開展調查研究，積極探索符合農村建房管理的新模式。經鎮辦公會同意，在全鎮範圍內實行建房保證金制度，凡新建房戶事先預繳保證金，並簽定保證合同，房屋竣工後經村及國土、規劃等相關部門驗收合格後，由村全額退還保證金。各村自從建房保證金制度執行以來，農民建房高低一致、整齊劃一，從而很大程度上減少了管理難度。

(四)注重結合，確保農村建房規範、有序。我所在農村建房管理過程中本著既要符合土地利用總體規劃，又要符合鄉村規劃原則來開展工作。一是加強領導，明確職責，在鎮政府安排下，實行集中辦公、配備專職規劃員。二是廣泛宣傳，充分調動積極性，進一步激發了危房戶的建房熱情，各項工作得以順利開展,上半年共申報辦理危房改造90戶。三是熱情服務，確保惠民便民，做到耐心解答，熱情服務，實行國土、規劃聯合辦公，讓農戶少跑路，快辦事，極大程度上為農戶提供方便。四是嚴格稽核，準確認定危改物件，實行“陽光操作”，嚴格按照“農戶申請，村委會和調查小組實地核實、村民代表民主評議、村委會張榜公示、鎮人民政府稽核”五個程式進行。五是狠抓督察，注重質量監管，始終把工程質量監管做為一項重要工作來抓，在全市率先與農戶簽訂了《施工安全管理合同》、《村(居)民建房協議》。

(五)規範檔案，提高檔案管理水平。我所在市局的指導下，按市檔案局的要求，完善了近幾年的檔案歸檔工作，為確保省一級檔案驗收奠定了基礎。

三、嚴格執法管理，推動經濟社會協調發展

(一)積極搞好新農村建設。上半年，對煙集等村零星散戶進行了調查摸底，共調查60戶，面積達50餘畝，為增減掛鉤專案奠定了基礎，積極搞好煙集新農村和石馬武安山地災搬遷戶安置規劃點的建設。落實增減掛鉤指標200畝，積極配合了鎮黨委、政府把長期閒置的“散、亂、閒”地塊有機整合，統一實施拆遷安置，對騰出後的土地進行重新規劃，提高土地綜合效益。

(二)嚴格執法，及時有效地打擊國土資源違法行為。上半年配合市局、鎮政府打擊非法開採高嶺土5次，查處違法點地一起。

(三)健全監測網路，加強地質災害防治管理。我所為加強汛期地質災害防治工作，結合我鎮地質環境特點，落實汛期防範措施，加大地質災害防治力度，做到了早部暑、早行動。

一是編制了《廟前鎮20xx年地質災害防治預案》，以檔案形式下發轄區18個村，與有地質災害隱患點9個村簽訂《廟前鎮20xx年地質災害防治責任書》，各村均確定了一名地質災害群測群防資訊聯絡員，由村與監測人員簽訂《地質災害監測人員責任書》，村與隱患點農戶簽訂《搬遷督辦通知書》，從而建立健全橫向縱向完備的群測群防體系。對武安山等規模大、危害嚴重的重點地質災害隱患點組織實施重點監測，明確地質災害防災責任單位和責任人，確定監測責任人及日常監測措施，落實群測群防責任制。

二是進一步做好地質災害防治宣傳工作，共發放“防災明白卡”和“避險明白卡”40餘份。

三是加強經常性檢查，督辦落實到位，到實地進行檢視，對地質災害隱患點進行排查，並及時維護災害隱患點的警示牌。4月29日，在石馬村武安山滑坡體組織了滑坡體防災避險聯合大演練，增強公眾的地質災害防治意識和自救、互救能力。此外，多次與鎮村幹部對武安山搬遷戶進行實地踏勘測量，並通過村民代表大會規劃了新村建設點，目前規劃居民點正在進行場地平整。

(四)科學規劃，全面實施惠民工程。上半年，我所積極參與省級投資煙集片15000畝高產農田整理專案協調管理工作和清平河、桐樹埡、長春、煙集等村的土地開發檢查驗收工作。對涉及增減掛鉤專案的清平河、旭光、李灣、鞍山、英雄等村40個地塊進行了實地核查，經核查合格率為98%。

四、認真對照檢查，全面安排部署20xx年工作重點

回顧半年來的工作，對照市局年初下達的目標考核責任書的要求尚有一定的差距和不盡如意之處，存在問題主要在以下幾個方面：

一是改革創新意識不強，滿足於應付工作任務，工作無特色;

二是幹部職工服務意識、大局觀念有待進一步加強，執法力有待提高;

三是人員配置不足，工作開展顯得捉襟見肘。廟前鎮版土面積大，近年來經濟發展迅猛，農民建房越來越多，企業用地服務需求越來越大，地災防治工作任務很重，規範化管理程度也越來越高，日常工作繁多，人力嚴重不足。

下半年，我們將在市局的正確領導下，勤奮工作，加強學習，不斷提高自身的政治素質和業務能力，不斷加強隊伍建設，展示新形象，幹出新業績，在工作中尋求新的突破，不斷開拓進取，爭取圓滿完成以下八專案標任務。

一是加大國土資源管理法律法規的宣傳，充分利用“6.25”土地日，“12.4”法制宣傳日加強宣傳，使國土資源法律法規深入人心，家喻戶曉。

二是進一步做好加強耕地保護，特別是基本農田保護工作。三是進一步做好協調省級投資煙集片高標準基本農田土地

整理專案建設施工，申報一批本級“佔一補一”專案確保我鎮耕地佔補平衡，積極做好增減掛鉤專案工作。

上半年工作總結9

在院領導及科室在任的正確領導下，在全科同仁的共同努力中，在業務上取得了較大的突破，獲得了巨大成績。其具體表現如下：

一、新業務開展

1、多時相CT增強變化曲線在肺結節中的定性價值。在這半年中，開展約50-100例，典型及較典型病例基本確診。不典型病例需結合其他臨床資料。

2、DWI在鑑別腦內膿腫及腫瘤囊性病變作用。其診斷準確率為95%以上。

3、CE-MRA在動脈狹窄性病變中較為準確。

二、業務學習

每月一次全科學習。每週一次課題講座，每天一例疑難病例討論。

三、工作業績

在這半年中，我科完成了近兩萬多人次的CT/MRI掃描，診斷工作，在手術病例中我們實行了病理追蹤。在非手術病例中我們實行了電話及臨床病情追蹤，其診斷正確率約90-95%，其本實現了零事故，極少差錯。在我們的論斷報告實行了交叉稽核簽字。對疑難及誤診病例實行了全科討論。

四、差距與不足及解決方法

由於工作量大，疾病的'複雜性，變化性及我們知識的有限性，工作中仍存在不足之處。

1、患者要求與工作環境有限之間的矛盾，如患者要求隨到隨檢查，提前拿報告結果，而我們又不能滿足。此時我們應做好解釋工作，同時盡各種方法滿足其要求，減少醫患矛盾。

2、影象質量仍存在不足之處，原因：

（1）異物偽影；

（2）運動偽影；

（3）胃腸準備不充分；

（4）掃描引數選擇不當；

（5）機器偽影響；針對上述問題我們應耐心做好與患者的溝通、讓其配合;做好檢查前準備;不斷學習掃描技術;做好機器養護，以保證最少的偽影，最佳的影象質量。

3、少部分漏診及誤診。原因：

（1）集體閱片，人員較少；

（2）工作量大，易疲勞；

（3）未充分了解患者臨床資料;

（4）知識面有限；

（5）缺乏思考；

（6）疾病的複雜性及多樣性；

故需儘量做到更多人集體閱片，增強耐心;充分了解患者臨床資料;不斷學習、積累、擴大我們團隊的知識面及診斷經驗，以提高疾病的診斷準確率。

總之，我們將嚴格執行科內心制度，全面提高德、能、勤、績的個人素質，團結科內一切力量，把我科打造成一個科學、嚴謹、高水平及永跟時代的隊伍。更好地為患者及臨床服務。

上半年工作總結10

在公司已經是完成了半年的工作，面對全新的半年，我也是有擺正自己的心態，在其中去努力的成長與奮進，當然我也非常地期望自己能夠在接下來的生活中去做更多的奮鬥。我相信在未來的生活中定是有更加美好與幸福的工作值得去成長與奮進。

一、工作嚴謹認真

在進行工作的時候我都是保持著相當認真的態度在進行，同時以自己非常認真的態度在做好自己的工作，並且我也是有付出較多的努力去成長與奮進。在這份工作上我更是非常地想要收穫到成長，更是非常地期待自己能夠在其中得到自己想要的東西。從已經完成的工作上來看，我基本上是做好了自己這半年的工作，雖然也是有不少的問題出現，但是總體情況還是好的，而我也是在其中得到了我相當珍惜的一切。

二、工作能力的加強

通過這半年在工作上的不懈奮進，也是慢慢地學習到了很多的東西，當然我也是有在自己的不懈奮鬥下從中得到更多的收穫，而我也是相當的期待自己能夠有所成長。這半年在領導的教導下，與同事的互助下，我對這份工作有了更多的認知，並已經是能夠真正的做好自己的工作，並且也是可以讓自己其中有所收穫，有所成長。現在的我在這分工作上更是得到了成長，也是能夠在其中做到完好，也就證明了這半年我在工作上的奮鬥是值得的，而我也將繼續保持，真正的在這份工作上收穫到更加優秀的`自己，努力的為接下來的人生做更多的努力與奮鬥。

三、下半年的計劃

即將開始的新的半年的工作，我也是需要在工作上付出全部的心血去對待，所以對於我個人來說，也是時候讓自己去成長，去將這份工作做到完成。對於接下來的人生，我自然是會在其中去做更多的奮鬥與努力，同時讓自己擁有更多的成長，我相信未來的時光我都是會擺正自己的心態，讓自己真正的融入到這份工作中，以個人的努力來促成自己更好的發展。下半年工作的進行我也是會擺正自己的心態，讓自己其中得到成長，更是有所收穫，所以我便是會加倍讓自己在工作中去付出，去更好的做好一切的工作，我相信我定是可以讓自己在其中收穫到更好的東西。

在現在的崗位上我仍舊會不斷地努力，就希望我的努力是能夠促成我在工作上的進步，真正的在這份工作中能夠有較好的發展，而我也是非常地期待著這一天的到來。

上半年工作總結11

今年以來，我局創新思路、狠抓落實，積極建設現代農業園區，大力推進生態環境建設，全力構建農業服務平臺，有效促進了產業提升和農民增收，預計上半年農業總產值x億元，同比增長x%，農業增加值x億元，同比增長x%。

一、糧食生產形勢喜人

今年全區種植三麥x萬畝，夏糧單產x公斤，總產x萬噸，其中小麥單產x公斤，比去年增加x公斤。全區水稻種植面積23萬畝，機插秧面x以上，直播稻面積壓縮在x萬畝左右，良種覆蓋率在x以上。

二、農業園區加速推進

全區x個現代農業園區正進行高速度高標準建設，太湖銀魚良種示範園、龍潭湖農業生態園等園區邊規劃、邊投入、邊建設，園區的基礎設施、生產設施建設專案已基本到位。同時，通過在x月底召開的全區農業園區推進現場會，及時總結經驗，認真謀劃了下階段工作重點：確保上半年完成任務的x%，x月份前基本建成核心區。

三、高效農業全面實施

上半年新增高效農業面積x萬畝，其中設施農業面積x萬畝，目前全區的高效農業面積達到了x萬畝，其中各類設施農業面積達到了x萬畝，分別佔全區耕地面積的x%和x%。

四、農業防控措施紮實

一是動物防疫安全有效。我局精心組織開展春季突擊防疫及全區“瘦肉精”專項整治行動，加強了“瘦肉精”的`抽檢和監控，同時實現了重大動物疫情零發生；二是森林防火常抓不懈。上半年完成新建防火通道x公里，防火鐵絲阻隔網x公里，通過簽訂森林防火責任書，劃定責任區，落實崗位責任，強化護林員巡查，從源頭上降低林火發生率。三是農產品質量監管紮實有效。上半年，共開展各類農產品專項檢查x次，建立了區、鎮兩級共25人的農產品質量安全監管員隊伍；三大農副產品批發市場建立了有效的農產品市場準入機制，切實保障了全區農產品質量安全。四是農機安全生產措施規範。“平安農機”示範鎮建立有序推進，新發放農機雙優加油卡x張，全區場頭田間農機作業安全無事故。

五、生態建立不斷深入

一是綠化面積不斷增加。今年，以城鄉綠化“五大工程”為依託，計劃新增綠化面積確保x萬畝，目前已完成造林綠化面積x畝。二是生態整治成效顯著，連片整治鄉村生活汙水處理工程x個均全部竣工；河浜生態攔截系統工程治水面積達到x萬平方米；累計打撈太湖藍藻x噸，利用藻水分離站生產藻泥x噸。三是建設池塘迴圈水養殖x畝，累計建設x畝。四是在雪堰鎮建成有機葡萄生產基地x畝。

六、為農服務更加紮實

一是農機服務措施得力。今年新增x臺高速插秧機和x臺水田埋草機，同時增加了x條育秧流水線，全區共計x條，這對農業專業合作組織提高育秧質量，減輕勞動強度起到了推進作用。二是科技培訓深入農戶。上半年開展農業實用技術、科技入戶等培訓，累計辦班x期，培訓農民學員x人次；完成農業資訊網站全面改版，及時落實了資訊考核機制。三是產業化程序進一步加快。今年申報各類農業專案x餘個，計劃申請財政扶持資金近x萬元，目前已落實財政資金x萬元。目前全區共有市級以上重點農業龍頭企業x家，完成銷售收入x億元，同比增長x%，利稅x億元，農產品出口x萬美元。四是成功申辦八博會。通過省、市、區的共同努力，於x月x日成功獲得第八屆xx花卉xx會主辦權，我區成為花博會主要舉辦地。

上半年工作總結12

自20xx年x月xx日，xx國際銷售團隊進入營銷中心，x月x日，專案盛大開盤。至今2個多月時間，經歷開盤前和開盤後2個階段。開盤前階段，工作進取努力，充滿熱情，對市場充滿信心。

主要完成以下工作：

1.沙盤講解，話術訓練和考核；

2.現場爬樓心得體會，戶型知識考核

3.接聽來電，接待來訪客戶，辦理xx精英會員卡100張。

4.現場算價，通知客戶開盤選房

5.開盤後階段，工作心態起伏不定，工作信心和熱情有所回落，主要完成工作和業績：

6.自我銷售12套房，首付已給的10套，簽訂合同9份。

7.幫忙同事成交2套房

8.接聽來電，接待來訪客戶

9.跑盤，每週市場動態跟進，值日工作

10.總的來說目前業績不夢想，總結經驗和教訓，存在多方面問題：

第一：心態

開盤前樂觀的估計辦卡數過百，可能開盤日會有20套的成交量，結果，開盤當天客戶到場僅有10批左右，成交6套，真是大失所望，心態低落，第二天（23日），經過領導訓話，調整心態，進取接待客戶，但沒有把握好當天的來訪客戶。此後市場不斷傳出降價訊息，客戶的觀望情緒和對本專案周邊環境的不滿都對個人的銷售心態造成必須衝擊。年後將從以下幾個方面進行調整：

對市場的信心相信市場在四五月份會開始回暖

對公司的信心相信公司的總體營銷策略和領導的決策是正確的

對自我的信心相信自我經過一個多月的銷售磨練，經驗長進，能更好的把握和服務客戶

第二：銷售技巧

個人覺得目前自我在房地產銷售領域只是剛剛入門，還不及格。在帶客戶看樓的過程，沒能很好的把握客戶需求，甚至到送客戶走的時候，還不清楚他心裡的真正想法，所以，也很難根據客戶的需求來引導購買。房地產銷售由一連貫的環節緊密組成，包括初次接觸客戶第一印象，樓盤介紹，需求挖掘，引導購買，異議處理，促成交易，售後服務等環節。其中我覺得良好的心理溝通是一個銷售人員最重要的素質。而我在語言表達方面經常表現得過於自信，並且喜歡反駁客戶，造成客戶不愉快；提問題過於直接，給人“查戶口”的不好感覺；在客戶表示要再研究或猶豫不決時，未能很好的幫客戶做決定，促成交易。還有很多方面都不足。改善方法是多分析，多總結，並且虛心向有經驗的老業務人員學習。

第三：服務意識

我們的行業是服務行業，服務意識應當是第一位的，可是，很多時候，自我想的卻是：我怎樣才能把房子推銷出去？客戶有過多問題時會不耐煩；付出很多勞動後客戶最終不購買也會生氣。這些都是用功利的心態和意識來工作，而不是以客戶為中心的服務意識。一月份只銷售了3套房子，個人總結，功利心態加上銷售經驗不足是主要原因。之後向一位開工廠的`朋友請教，她說以她十幾年的銷售經驗，業務成功與否最重要的不是技巧，重要的是能否為客戶著想，站在對方的角度，進入他的心裡，幫他選擇適合他的產品。並且人是活的，產品是死的，客戶會因為認可你的人而買你的產品，反之，認可產品，卻不認可你的人時是不會購買的。所以，怎樣取得客戶的信任是把握客戶需求的關鍵，信任來自於您的真誠和為對方著想。正如《商道》主人公所說的：“我做生意賺取的不是金錢，而是人心，金錢只是附帶的結果。”朋友又說：如果盡心為客戶著想，幫對方做了選擇以後，他還是不購買，那就是機緣不成熟，不要強求，過去就過去了，這樣貌做人做事才會簡便自在。聽了以後，我很受啟發：我的服務意識也應當從“我想賣給你”變成“讓我來幫您選擇適合您的房子”。

第四：執行力

“思想影響行為”，有了正確思想觀念，還要落實到行動上來，才有良好的結果。有句話說：細節決定一切！對於房地產銷售來說，良好的執行力就是關注每一個細節，並且要有快速的行動力！一向以來，我們會開了不少，經理也幫我們分析了很多問題，並且提出了改善方法，可是我的落實情景不夢想。比如跑了盤沒有及時寫跑盤報告，客戶資料沒有及時登到小客戶登記本，禮儀培訓後，服務態度和禮節改善不大，中午困了想休息會扒在電腦區打盹，開完會沒有及時在會議記錄本簽名，上早班換完工衣還在休息區磨磨蹭蹭，沒有及時到前臺，有時會在前臺電腦用即時工具聊天。以上種種都是自我在細節上做得不好的地方，原因在於忙碌工作中忘了對自我的嚴格要求，工作用心程度有所下降，反省後要立刻改正過來。

第五：旺盛的精力

一向以來，自我都很注意休息，合理安排好作息時間，堅持晚上11點前睡覺，開盤後有段時間比較緊張，休息時間有點不夠，但基本上還是能夠堅持旺盛的精力，以良好的精神面貌接待客戶。個人體會，房地產銷售是一項體力和腦力都需要付出很大的工作。所以，堅持良好的精神狀態，需要保證充足的睡眠時間，飲食要適當，勿暴飲暴食，少吃油炸、冰凍、燒烤、高糖、高鹽、醃製類等不健康食品。

第六：個人與團隊

和同事們相處了5個多月，從最開始的獨行主義到此刻的和諧相處，自我感覺在這個團隊裡自我比以前更會和人相處，這要感激兩位經理的提點和教誨！可是毛病也是明顯的，言語過於直接，會讓人不好理解，這方面還要不斷改善。記得劉經理兩次問我：你在團隊裡有一個很好的朋友麼？仔細想想，目前還沒有。寫這句話心裡是感到慚愧的，這說明自我對他人的關心和幫忙還不夠，對團隊的付出也不足。期望自我以後心量更大，主動地承擔一些工作，給別人多一些關心和幫忙。

上半年工作總結13

時間荏苒，暑假的到來，標誌著緊張忙碌的一個學期又過去了。今年下半年，在學校黨委行政的正確領導下，校園管理中心全體職工時刻牢記“三服務兩育人”的服務宗旨，深入學習實踐科學發展觀，緊緊圍繞學校和集團建設發展的`主要目標和中心任務，認真落實校園管理服務標準，求真務實，紮實工作，較好的完成了學校“冬綠年”建設任務、迎接省高校校園綠化檢查評比以及校園綠化和衛生保潔等各項保障服務工作。下面對中心下半年的工作進行簡要的彙報，敬請批評指正。

一、堅持加強政治理論和業務學習，不斷提高養管隊伍的政治理論素養和專業化水平

學習是進德之本、進智之源、敬業之基，加強理論和業務學習是一項長期不懈的政治責任。今年下半年，在學校“冬綠年”建設和迎接省高校校園綠化檢查評比工作任務十分繁重的情況下，校園中心堅持邊工作邊學習，組織帶領校園中心職工認真學習聊城大學十二五發展規劃，程書記在xx屆四次“雙代會”閉幕式上的講話和李校長所做的年度工作報告等檔案精神。在學習中，注重聯絡思想實際和工作實際，緊緊圍繞學校和集團建設發展的主要目標，引領大家從政治高度、理論高度去觀察問題、分析問題和解決問題，統一思想，理清思路，明確任務，不斷增強廣大職工為聊大建功立業的事業心和責任心。

校園中心高度重視養管隊伍的技術培訓，積極支援綠化工作人員參加省、市舉辦的綠化養護管理培訓班（下半年派出2人蔘加省綠委和教育廳主辦的培訓班），並經常組織他們赴外地觀摩學習綠化建設及養護管理經驗，拓寬視野，加深認識，豐富綠化知識，提高綠化養護工作人員的綜合素質和技術水平，努力打造業務嫻熟、技藝精湛的園林綠化養護專業隊伍。

二、凝心聚力，真抓實幹，紮實做好校園各項工作

今年下半年，在社會用工人員薪金大幅上漲的不利條件下，校園中心緊緊依靠學校黨委行政的領導和支援，緊緊圍繞學校和集團建設發展的主要目標和中心任務，堅定信心，迎難而進，積極作為，克服招聘用工難、園林機械裝置不足、職工隊伍老化和專業化技術水平低等諸多難題，圓滿完成各項工作任務。

上半年工作總結14

半年時間過去，我作為一名安保人員此時此刻也為上半年的工作感慨很多，半年來的工作都是在激勵著我，這半年來還是充實的，酒店的安保工作就像是自己的平日裡生活的一部分了，這是我們xx酒店每一個安保人員的共勉，其實在xx酒店這裡做安保工作我是很開心的，我還是來到這裡不久，我也知道作為一名安保人員我的工作的重要性，我就一直在告訴自己工作當中我每做的一件事情都是關係重大，半年來在我們安保部門同事的團結下，還有在每一個同時的照顧下，各部門的積極的配合工作，這半年的工作是很順利的，為此也要經過長期的積累也要經過長期的沉澱，也為這半年工作做一個總結。

一、自我學習，提高自身素養

我們經常會說，做一個安保工作者，只需要站站崗，其實不然的，我一直在嘗試著提升自己，安保工作已經讓我成長了很多了，我其實是很注重自身的學習，第一個就是我會向我們部門的一些優秀同事學習，第二個我自己平時會花時間去學習通過一些案例，酒店之前也有一些案例，這些都是我們安保工作人員要去了解的，這樣的事情都是非常重要的，這是一個時間的積累，我們學習一定是多方面的，每一個人都在加油，學習一直沒有一個絕對的定義，可以是發生在身邊任何時候。

自我素養的提高，作為安保人員自我素養其實分為很多面，我們的`言行素養，工作素養還有就是身體素養，這都是一個必然性的，這半年來每一個機會都不會放過，平時我積極的訓練的自己，嚴格的去要求自己，我們自身的修養決定著他人對我的看法，各方面都比較穩重比較成熟肯定就很好了，別人對我們的影響也是好的，這從工作的一些言行舉止就看的出來，半年來我肯注重自身的素養，我還是相信自己會穩住的。

二、安保工作

酒店這半年來，發生的安事件明顯的減少了很多，這是同去年上半年的一個結果，其實要做到萬無一失，是很難的一件事情半年的時間我們酒店的，安保狀況是很好的，我也非常相信自己會繼續做好的，我們的工作一定是經過長期的積累，一定是慢慢的才有了經驗，半年來通過工作的一個積累程度，我已經熟悉了很多工作流程，安保工作不斷的加強這都是對酒店的幫助，我作為一名安保工作者引以為傲，往往工作一定是我們整個團隊的事情，這個工作也是比較特殊，我也會全力以赴的。

上半年工作總結15

xx年上半年已結束，為更好的開展各項工作，現對xx年上半年各項工作總結如下：

一、經營工作：

三樓商場截止到xx年6月銷售完成全年計劃的%，完成同期的%，利潤完成全年計劃%，完成同期%，

其中男裝銷售完成去年同期的%，下降比較大是羊絨、羊毛區，同期下降%，主要原因是受大環境影響，羊絨團購較少，主要依託零售，高階貨品銷售受影響；男裝中島同期下降%，主要原因是邊廳品牌高階貨品銷售不好都補充了特價品，使中島品牌失去了價格優勢影響銷售。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。

鞋帽部銷售完成去年同期的%，下降較大的品類是中島，同期下降%，主要原因一是去年商業公司300元團卡取貨集中在1月份取貨（今年沒有），中島團卡取貨佔的比重較高影響較大；另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了43。2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應商因資金原因基本沒供應新款，銷售下降較大；第三休閒鞋主要原因是今年休閒鞋客單價較高，同期增幅%，部分老顧客轉型該穿價格較低的戶外。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年促銷費高於去年同期。

二、接手三樓工作後兩個月主要做了以下幾點工作：

1、加強與各品牌廠商的有效溝通，藉助廠方資源提升銷售業績；

很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動折扣力度大，效果明顯。端午節期間聯絡夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元；喬頓父親節期間舉辦了vip主題酒會，付1萬元可取元商品，達成銷售萬，較去年同期增長761%。員工內購會期間利郎推出全場3折起特賣，九牧王5。9折回饋等大力度活動，樓層達成銷售萬，較去年同期增長193%。

2、加大活動力度，抓好節日經濟；

端午節、母親節、父親節等重要節日由辦公室管理人員直接與品牌供應商對接活動，保證活動力度及效果，特別是在母親節和父親節部門在公司現有活動的基礎上，對應三樓經營品項推出了有針對性的抽獎活動，父親節做了一期電視專題，取得了較好的銷售業績，母親節及父親節銷售分別增長14。36%、7。46%。

3、利用外場促銷機會，提升品牌業績，增強供應商信心。

針對今年市場不好個別品牌任務完成不理想的現狀，部門積極與廠家聯絡，利用週末的時間搞外場促銷，提升了銷售，

如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實際銷售與保底任務間的差距。

三、管理工作

1、強化服務措施，部門服務水平顯著提高

服務工作是我們常抓不懈的一項工作，只有良好的服務，才能有好的銷售。在硬體設施與競爭對手有懸殊的情況下，我們要從軟體上下功夫。

今年公司也對我們的服務現狀加大了現場的巡視力度，部門也根據實際情況制定了購物中心三樓服務整改措施。部門在服務方面加大了監督、檢查力度，並以團隊為單位每月進行評比，好的獎勵表揚，差的團隊進行勞動體罰。做到天天有暗訪，次日晨會通報。在部門內推出結對子櫃組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結對子櫃組對儀容儀表、證章、衛生、勞動紀律等情況進行相互檢查、提醒，將違紀杜絕在萌芽狀態。

通過結對子櫃組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務意識也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務水平。

2、加強商品價格、商品質量管理，杜絕不合格商品上櫃

5月份部門在做好銷售的前提下，嚴把商品質量關。在部門內開展了商品質量、價格標示檢查，首先櫃組根據自己的實際情況對櫃組品牌的證件及內外標示、價格標示進行檢查，對查出的問題自己先整改。部門隨後進行了複查，對查到的過期證件及證件不全、價格標示不全的櫃組下達整改時間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上櫃。

3、安全工作常抓不懈，時刻牢記安全是經營的基礎。

部門定期利用晨會對員工進行消防培訓，每天進行現場安全檢查，每月組織消防演練，發現問題並及時整改。高度重視維修科及安管科檢查出的`問題，積極配合整改，安全第一。

四、存在的問題

1、對新引進品牌關注度不夠，不利於品牌培養；

2、品牌儲備不足，有品牌撤櫃或需淘汰品牌時無有效候補品牌，影響調整進度；

3、員工主動服務意識需進一步強化。

五、綜上所述xx年下半年部門將重點從以下及各方面開展工作

（一）、做好羊絨、羊毛區、箱包區、褲區品牌調整及位置調整工作；

（二）、注意日常品牌儲備，並與目標品牌保持聯絡，為以後的品牌結構調整打基礎；

（三）、在部門內製定新品牌推廣計劃，首先繼續加大品牌的宣傳力度）同時要求廠家拿出促銷方案，儘快提高新品牌的知名度，提升銷售業績；

（四）、採取多種促銷方式，分時段促銷提升銷售；

1、有針對性的聯絡大型特賣活動，如百麗五大品牌、boss休閒鞋、利郎、賽兔羊絨等；

2、聯絡品牌廠商周活動，做好淡季促銷；

3、組織和做好店慶的各項工作，與供應商溝通的活動力度積極聯絡貨源，準備部分品類的特賣（重點是男裝與羊絨）；

4、在12月份組織羊絨節、靚靴節的活動拉動客流，提升銷售

（五）、加強與供應商的溝通，穩定品牌發展；

部門將不定期的加強與各個品牌供應商的溝通，特別是銷售業績不好的，要及時跟上溝通，給廠家多提合理性建議，確保供應商的穩定性。

（六）做好層級管理，培養員工的主動服務意識。

加強與各櫃組長溝通，首先帶動起組長的積極性，讓部分服務好，銷售積極性高的櫃組組長利用晨會等形式與員工交流分享服務的樂趣，以此帶動起全體員工的積極性，逐步培養員工主動服務的意識。

以上幾點部門在今後的工作中將努力做好，同時將繼續開拓思路，積極創興經營，力爭在xx年下半年取得較好的銷售業績。