2021年終評優工作總結（精選6篇）

時間總是這樣的快，眨眼間，一年就這樣毫無聲息的走了，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，是時候對自己這一年的工作進行一個全面的總結了。年終總結不僅是給領導一個交代，更是對自己工作的一個覆盤，下面是小編為大家整理的2021年終評優工作總結（精選6篇），希望能夠幫助到大家。

20xx——20xx學年度,xxx擔任高二理科1班和2班的化學課,併兼任2班的班主任。一年來，她工作親勤勤懇懇，兢兢業業，所帶班取得了同級學校統考第一名、第二名的好成績。所帶的教學班班風正，學風濃，得到了全校師生的一致好評。回顧一年走過的路程，可以說走得艱辛而又沉穩，平凡而又實在。她對自己的定位是要有敏銳的眼光，廣闊的視野，虛懷若谷的胸懷，她是著重從以下幾個方面努力的：

一、努力成為優秀教師。

學校需要管理者，但更需要優秀師資。要想被同行認可、學生接納、家長信任、領導放心，首先必須加強自身的師德修養，提升業務素質，因此，三年來她始終要求自己做到以下幾點：

1、完善師德。“德高為師，身正為範”，為人師表，以德為首。在工作中，她告誡自己，首先要“有心理容量”，要耐得住寂寞，受得住挫折，能合理排解自身的消極情緒，從而始終將思考的歡樂和收穫的喜悅送給學生，全身心地撲在教育事業上。其次要愛學生，“沒有愛就沒有教育”，她能以一顆博愛之心平等地對待每一位學生，絕不以家庭出身分高低，以智力好壞定親疏，以成績好壞分優劣，能包容他們的無知，寬容他們的過錯，甚至還能忍讓有些學生的“挑釁”，對班上的單親學生還特別給予關愛，她以自己的真誠無私贏得了每一位學生的熱愛和尊敬。再者，能與周圍人建立良好的人際關係，在教學活動中能較好地與老師、學生、家長合作，與人相處真誠熱情，她始終堅信：一個伸手可以擁抱整個世界，敞開胸懷能夠容納整個宇宙的人，一定會得到別人的尊重和接納。她在年終被評為師德標兵。

2、虛心學習。實踐證明，優秀教師的成才之路是用書籍築起來的。在工作中她努力拓寬學習渠道，積極參加校內外的各種業務培訓，走近學者，與同行研討，和學生交流，以他人之長補己之短，把學習當作自己的工作，乃至生命不可或缺的部分。在這一年中，她在業餘學習中做了幾萬字的讀書筆記。

3、錘鍊業務。她能主動帶領教師與時俱進，大膽地進行教改探索，積極開展教學研究活動。在教學中引導教師主動用先進的教學理論指導自己的實踐活動，突破固有的思維模式，從每個教學環節入手，大膽進行改革創新。

4、注重研究。高素質的教師應該具有強烈的科研意識。對於“研究”，她自身的定位不高，她不奢望自身能在教育教學理論方面有所突破，只想促進教育觀念的更新和教育教學行為的改善，因此，在實踐中她能有意識地繁衍教學經驗的同時滲透理性思考，總結中有所發現。今年化學試題中出現科學探究內容，對化學教學提出了更高的要求。她準確把握課程改革方向，以課本知識為基本探究內容，以周圍環境為參照物件，讓學生親身經歷和體驗科學探究活動，主動學習，逐步形成科學探究能力。為了提高學生的能力，她在教學中加強學生科學素養、發現問題、分析問題和解決問題能力的培養。平時教學與複習，都不“重結論，輕過程，重簡單應用的機械操練、輕問題情景和解答思路分析”。而應該重視獲取知識的過程，讓學生掌握學習化學的“基本學科思維方法”。並且密切聯絡社會生活實際，抓好知識的應用。比如：試題涉及環保等社會熱點內容，從多角度對學生的知識與能力進行考查。這類試題的考查力度近年逐步加強。這就要求化學教學要突破單純灌輸課本知識的限制，減少機械操練耗費的時間和精力，讓學生有時間閱讀課外科技知識，儘可能多地接觸和認識社會，用化學視角去觀察問題和分析問題，學以致用。

5、與同仁密切合作。教育是朝陽事業，青年教師是教育的未來。在工作中，她也十分關心青年教師，總是熱心引導他們過好教學關、課標關、教材關，對教學上有個性的老師，總能千方百計為他們搭建展示個體精彩的舞臺。

二、努力成為勤勉的管理者。

過去的一學期裡，她所帶班各項工作順利開展，學習、生活等方面都取得較好的成績。她主要做好以下工作：

1.選拔班幹部，培養積極分子。選拔好班幹部，是優秀班集體形成的重要條件。學生幹部是班上的積極分子，是班主任的助手，能及時溝通班主任和學生這間的聯絡。班主任的工作意圖往往首先變成學生幹部的具體行動，然後再去教育和影響全體學生。學生幹部在學生中具有特殊的號召力和影響作用。只有選拔好班幹部，形成班集體的領導核心，才能有力地帶動全班去共同努力，團結奮鬥。因此，她從學生中選出品學兼優、作風正派、關心集體、有一定組織能力、在同學中有一定威信的學生擔任班幹部。班幹部選拔出來以後，她予以指導，大膽使用，嚴格要求，加強教育。她平時留心觀察發現和培養了一些積極分子，擴大了先進面，讓新發現的積極分子參與班幹部競選，使班上的領導層不斷更新，保持活力；使更多的優秀學生有擔任班幹部的機會，得到鍛鍊。她這樣做，一方面能使班集體愈加鞏固，另一方面可以使更多的學生學會組織和管理的本領，為未來社會培養更多的有組織能力和管理能力的人才。

2.加強班級管理，培養優良的學風、班風。

在這個學年裡，一方面，她主要加大了對學生自治自理能力培養的力度，通過各種方式，既注意指導學生進行自她教育，讓學生在自她意識的基礎上產生進取心，逐漸形成良好的思想行為品質；又注意指導學生如何進行自她管理，培養他們多方面的能力，放手讓他們自她設計、自她組織各種教育活動，在活動中把教育和娛樂融入一體。還注意培養學生的自她服務的能力，讓學生學會規劃、料理、調控自己，使自己在集體中成為班集體的建設者，而不是“包袱”。如：大手大腳花錢是中學生的通病，同時，丟錢又是學校最頭疼的問題之一，針對這個問題，她們成立了“班內銀行”返校後學生將零花錢統一存起來，每週支一次，養成按計劃花錢的習慣。另一方面，她有效地利用好每週一的班會課開展一些專題性的活動，例如，學習經驗交流會，意志教育，如何做時間的主人，習慣養成教育等，這些活動大大地促進良好的學風、班風的形成。再一方面，她自己也以身作責，努力做學生的榜樣，跟班勤，管理方法得力，班風正、學風濃。她班在學校的各項管理評比中都取得了良好的成績。本學期的幾次考試取得較好成績，被評為“學習優勝班”。各項管理也都取得了較好的成績。這又進一步鼓舞了士氣，使班級管理工作向著健康的方向發展。

3．積極抓好後進生的轉化工作，努力使後進生以失敗者來，以勝利者走。後進生的教育和管理歷來歷來是班主任工作的難點，卻又影響班級整體教育教學質量提高的至關重要的一環。在這方面，她作為班主任首先做到了以正確的態度對待他們，深入調查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對他們處處真誠相待，時時耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友。及時對後進生加強心理疏導，幫助他們消除或減輕種種心理擔憂，讓他們認識到自己的價值。同時，她還創造條件和機會讓後進生表現其優點和長處，使他們品嚐到成功的歡樂和喜悅。

4．積極開展好文體活動，上好兩操、上好體育課，增強學生的體質，提高學生的學習效率。高中學生學習任務比較繁重，進行適當的體育活動不僅有利於學生身體素質的提高，而且也有利於學習效率的提高，每次活動她都親臨現場與學生一起活動並適當予以技術性的指導，這樣不僅可以防止意外事故的發生，而且也可以加深與學生感情的交流。

5．積極主動地和各科教師聯絡，協調學校各方面的教育力量，發揮好紐帶作用。

在與任課教師的交往中，她尊重他們的地位，尊重他們的意見，同時又把他們當作班級的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動地同任課教師協商，傾聽、採納他們的意見。能夠慎重地處理學生和任課教師的關係，在處理師生矛盾時，儘量避免了激化矛盾，在這方面，她平時注意到多教育學生，讓學生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師生情誼。如：針對學生提問不起立的現象，她班專門設立了“禮貌監察員”提示同學們建立和諧的師生關係。

總之，在這一個學期裡，她通過以上幾方面的努力，班級工作有了較大起色，學生的整體素質在不斷的提高。本學期，她班同學在她的帶領下，德、智、體各方面都取得和長足的進步。全班同學遲到、早退、現象有明顯減少，基本上沒有無故曠課；教室、寢室、清潔區衛生有顯著進步，男208獲得了“流動紅旗”；女109、110宿舍受到宿管及師生的一致好評。學校舉辦的各種活動，學生都能踴躍參加，並取得較好的成績，能很好地遵守《中學生守則》，在各次考試中均取得較好成績。

時光如逝，回首昨天的這個時候我們都還在桌旁埋頭苦幹的為為大學聯考打拼著，功夫不負有心人，如今的我已經實現了自己的夢想，成為了父母的嬌嬌者，我有一種說不出的欣慰。雖然這不是我理想中的大學，但是它離我理想中的大學已不遠了，因為我堅信一個好的學校也有不好的不好的學生，所以我認為學校就像一支鋼管，如果你的字寫得很好就算是一支很普通的筆也可以寫一首漂亮的好字，相反，一個寫字本來就不好的人就算你給他一支用金鑄的筆也沒用！

記得在剛進大學的時候，自己不得不承認我開始真的很迷茫，不知道進大學到底是來學什麼，老師上課盡喜歡和我們吹牛，45分鐘一會就過去了，在課上許多的同學睡的睡覺，聊的聊天，玩的玩手機，我也無聊著上課就睡覺，每節課都這樣安靜的扒在桌上等待著下課鈴，開始不聽課了，因為覺得高中時聽課是為考大學，如今我考上了大學還聽課做什麼啊？而且老師說的這些父母也經常在說，所以那個時候的每節課我都是睡覺睡過的。而且每次放學我就會忍不住去網咖，去那裡打遊戲，要不就約同學一起去茶館玩…

那個時候因為我們許多同學都聽說了：六十分萬歲，多一分浪費的大學生格言，許多師姐都在說只要你不掛科就可以了，有時老師也是這麼說的，就這樣，我也相信了只要不掛科想怎麼玩都行，於是那個時候我的每天過得可以說是很頹廢，甚至有好幾次我都和同學說我不想讀書了，我說我不知道這個大學要讓我學什麼，有一次有一個學姐來跟我說叫我去參加學生會，這樣可以學到許多人際交往的能力，還可以鍛鍊自己，發展自己，她說這些是課本上學不到的，而且畢業了寫簡歷的時候還可以爭光添彩。那個時候我只是笑笑帶過，因為我覺得那些沒有用，認為那只是幫老師打雜的役工。

時間一天天的過，我一天比一天過得糾結，看著我身邊的許多朋友都忙碌著，真想自己快點出去打工賺錢，在這個學校真是浪費光陰，於是一些事讓我在不知不覺的生活改變了這些思想，在去年的期末考試中，在我以為我會掛科，因為我的英語很差，我從來沒有奢望能過，再加上平時我上課又沒聽，而且在考英語這科的時候我還想不去考，因為我認為結局已經註定我過不了了，還不如美美的睡上一覺，最後是在同學的勸導下我才去的，可是當我拿到成績的那一剎，我驚呀了，我居然全過，英語還考了七十幾，就在這一刻我開始深思我的學習了。我突然發現自己很有天賦。

後來上課我便開始認真聽了，因為我明白了大學並不是沒有用，至少在上次的期末成績中讓我明白了一個道理：許多事情看起來難但並不是就一定沒有機會成功，只要你相信自己！就像當初我不相信自己而準備逃考一樣！

所以在大學裡也一樣，不要認為這個大學名氣沒有清華北大的響亮就註定自己也會一事無成，自古今來有許多有名的作家，發明家百分之八十都是輟學都，牛頓、達爾文、愛因斯坦、…還有很多！而我只希望自己每學期都能給自己一份意想不到的事而已，像那次英語考試一樣，就為這個目標我認真聽課了，而且在那之後我發現大學的學習生活的確與高中很不一樣，相對來說我認為高中只叫讀書而大學才是學習，它是一門很深的學問，是一片很寬的海洋，它教我們如何做事，如何處事，如何做人，如何為人！它不是高中的死記硬背，而是要在生活中不斷實踐，不斷累積經驗，為以後出入社會作準備！因為人際關係很重要！於是我變得很積極了，我參加了跳舞等等，說了這麼多突然發現自己進了大學後變得懂事了，很欣慰！希望自己可以一直保持著這份心態，相信自己一定會有所作為，也希望我的那些還沒有目標的同學早一點像我一樣醒過來，努力打造自己美好的未來！

為確保我校迎評促建工作順利完成，確保各部門有組織、有目的、有步驟、有節奏地開展工作，我校以高度的責任感、使命感和飽滿的熱情，力爭使我校的人才培養工作達到一個嶄新的高度，使各項建設邁上一個新臺階。現將迎評促建工作彙報如下：

一、指導思想

迎評促建是學校生存和發展的頭等大事，根據教育部“迎評促建，以評促改，以評促管，評建結合，重在建設”的方針，為使學校迎評促建工作整體協調、步調一致，學校在迎評促建期間設定了校長為組長，副校長為副組長，教務處、德育處、團委和總務處各部門領導成員為組員的迎評促建工作領導小組，並制定“迎評促建”工作方案，明確工作任務，明確責任分工，細化任務，層層落實。

二、工作程序

1、宣傳動員

我校召開了全體教職工動員大會，大會上面傳達相關檔案精神，印發有關資料，並要求大會後各教職工學習。通過廣泛宣傳，精心組織學習，深入動員，使廣大教職工統一思想，提高認識，進一步明確“迎評促建”的工作目的，使廣大教職工團結一心，以高度的使命感和責任感投身到“迎評促建”工作之中，為提高我校教育教學質量作出應有貢獻。

2、摸底自評

依據指標體系，統一規範及要求，全面調查我校教育教學工作情況，收集、整理相關資料資料，找出存在問題和教學工作中的薄弱環節，為教學建設提供依據。

針對我校是鄉鎮中學的特點，我校定位準確，確立“以人為本，人文關懷與科學精神並重，培養實踐能力與培養創新能力並重”現代化教育理念，走學校內涵發展之路，著力打造學校文化，營造和諧校園，並有長期發展規劃。辦學思路上，我校教育觀念有時代特徵，樹立“以人為本”觀念，探索有效教學，著力提高辦學條件。

我校歷來重視校園規劃建設，於20XX年10月由海口市瓊山區規劃建設局，海口市瓊山建築設計院認定的校園發展規劃藍圖。因此我校校園規劃符合當前教育教學需求，可持續發展需求。今年我校校安工程仍在有序進行中，教學樓振發樓主體進行加固，新的學生宿舍樓已經選址在建。

我校根據課程標準和學校規模配備配備數學、物理、化學、生物、地理等理科教學儀器裝置，保證所配備的儀器裝置種類、數量和規格符合《海南省國中理科教學儀器配備標準（試行）》的要求。此外，我校有規範的計算機教室，計算機教學做到生均1臺電腦，並有多媒體講臺，計算機教室內形成校園區域網，實現教師上課、演示的總控功能。有現代資訊科技教育“三種模式”的教學裝置，如教學用電視、接收器、教學光碟等，並實現了校內外優質教育資源共享。並有教師電子備課室，大大提高了教師備課的效率。

規範辦學行為上，我校依法確保服務範圍內適齡少年入學率，開學初即對社會、家長通過張貼海報進行宣傳《義務教育法》，每年入學率都達到98%以上。我校重視對學生進行各方面的教育，學生學習氛圍較濃，他們都認識到九年義務教育的重要性。在校生輟學率控制在3%以下。九年級年級畢業生按時畢業率近幾年都在96%以上。

發揮好我校黨組織政治核心和監督保證作用，我校建立了學校工會委員會，認真貫徹工會“四項社會職能”。每年召開教代會一次。對學校重大問題進行審議，評議學校工作，評議校長和中層領導幹部，提出改進工作建議。按照規定實行校務公開成立學校民主管理和監督小組，成立校務公開領導小組和校務公開監督小組。制定《紅旗中學民主管理與監督制度》，完善民主管理體制。

除了繼續強調教師師德師風的學習外，今年我校加強了教師常規管理，努力提高教育教學質量。這一年，我校總的工作指導方針是以提高教育教學質量為學校的核心工作，由學校抓班主任，班主任協調任課教師，加強各科任教師溝通交流，並對教學常規進行分片包乾管理，努力使學生成績提高，使學校教學常規管理更加有序科學。為了提高我校教師的教研水平，各科組積極進行集體備課，並結合學科特點，開展發揮學生個性特長的第二課堂活動。今年我校繼續派出各學科教師參加各種省市區組織的培訓活動，並且與周邊幾個兄弟學校舉辦交流公開課，各校以自身強項科目為主進行示範課觀摩活動，給鄉鎮學校教師提供一個教學研究、交流教改經驗、探索教學規律的平臺，深受讚譽。此外，我校注重學生德智體美勞的全面發展，除了努力提高學生的學習成績，還組織學生開展各項文娛和體育活動。今年我校組織各年級學生進行了排球和拔河賽，並且我校文藝隊在區級的比賽中獲得了二等獎的好名次。

3、整改完善

堅持邊整邊改，邊改邊建的原則，充實完善各項評估材料。我校尚存在一些問題，如學生宿舍嚴重不足，全校八百多號人，僅有108個床位，佔學生人數的12%；缺教師，目前尚缺數學教師一名、資訊教師一名；七年級新生流失嚴重。由於城鄉之間教育發展和家長望子成龍，望女成風的心態，富裕起來的農民想讓孩子接受最好的教育，於是，農村孩子進城上學自然成為了一種潮流等，根據制定的整改方案，有計劃地、及時地、採取強有力的措施，如協調各方工作，保質保量、儘快加快在建學生宿舍工程建設；安排教師兼課，努力按時按量完成教學任務；注重鄉鎮中學打造特色學校品牌，積極宣傳，提高教學質量。在集中力量限期整改的同時，我校繼續做好完善後續材料、規範教學管理工作，確保我校迎評促建工作順利完成。

時光荏苒，轉眼牛年過去了，伴著孩子的成長，我們的幼兒園、我們的教師也在成長著，我們的教學理念和我們的教學經驗也在日益豐富著。本學期我園的教育教學工作，以加強教學常規管理、促進保教質量為重點，全面提高教師的整體素質，取得了一定的成績。努力改善幼兒園的園容園貌，帶動全體教師愛崗敬業，團結拼搏，無私奉獻，取得了較好的成績。現從以下幾個方面做總結：

一、營造學習氛圍，加強教學研究，提高保教質量

1、加強了教育理論學習，樹立正確的教育觀，明確方向，解放思想，轉變觀念，大膽創新。充分發揮教師的主觀能動性，繼續認真學習《幼兒園指導綱要》，深入領會《綱要》精神，認真鑽研分析、領悟教材內涵，逐步培養駕馭教材的能力。老師們利用課餘時間開展集體備課與業務學習，互相探討、相互指導，教育教學水平有大幅度提高。同時加強了教師技能技巧訓練，提高教師的業務能力。我們在園內積極營造良好的學習氛圍，定時定點開展業務學習和教研學習，遵循互動式原則，鼓勵教師主動參與學習活動，由原來的旁聽式學習變為互動式學習，鼓勵老師結合自己的實際工作，就討論的主題充分發表自己的見解，交流看法，最後形成共識。在本學期，園內進行了新綱要知識考核，使老師們的業務能力得到了提高，為更好地適應幼兒園的教育教學工作，打下了堅實的基礎。

2、加強保教常規管理。保教質量是幼教工作的生命線，而提高保教質量的關鍵是幼兒教師。教師整體素質、理念的更新直接關係到保教質量的'水平。因此，我們對教師的備課、教育活動，室內外遊戲活動等加強管理，根據幼兒的年齡，依據《綱要》中各領域的教學目標，紮實落實保教常規，並在此基礎上積極豐實保教內涵。為了提高幼兒園服教質量，我們制定了班級評比制度，開展評比活動、提高保育質量。通過每週一檢查，每月一公佈，每學期一小結，並根據各類量化分（如服務質量、教學質量、班級衛生、幼兒出勤等）評選出優秀班級，使全園各班相互督促，互相促進。全園上下形成了你追我趕、爭創先進的積極園風。

3、加強幼兒一日活動的研究，對幼兒的一日活動及行為規範進行教育和指導，從而使幼兒養成良好的行為習慣，培養了幼兒的生活自理能力。特別是今年“手足口病”和甲型h1n1流感預防活動中，我們園全體教職工加強了幼兒良好生活習慣和衛生習慣的培養，且大班幼兒還進行了良好學習習慣的培養，如正確讀書和寫字姿勢。

二、開展園本培訓，以教研活動為手段，積極探索素質教育的新方法、新途徑．

本學期，由於我園擴班，新招聘了許多新教師，這些新教師都是學前專業新畢業的學生，沒有教學經驗，這就給我們的教育教學管理工作加深了難度。因此我們加強園本培訓的力度，以老帶新。認真組織教師聽課、評課，以研帶教，促進教師共同進步。從而促使教育質量的提高。

1、優化備課方式。由教研組長組織，利用每天下班前三十分鐘集體備課，鼓勵教師分析教材，挖掘教材，根據幼兒的不同發展水平，設計不同的教學形式。針對不明確的，有異議的地方，分析教材，改變教學策略。全園青年教師積極主動，刻苦鑽研，精心研究，互相學習，通過教研活動，使全園教師師資水平再上一個新臺階。

2、以“抓骨幹，帶一片”的工作策略，積極進行課堂教學改革，鼓勵青年教師爭當教學典型，積極創新，以榜樣、模範的教學行為帶動幼兒園整體業務水平的提高。我園宋春梅和孫豔利兩名青年教師作為骨幹力量，以踏實認真的工作態度、較好的教學能力贏得了全園教師的好評，我們就以身邊的教師作為榜樣，動員其他教師向她們學習，採取隨機聽課的方法，從身邊學起，對比和檢驗自己的教學工作，同時也是對青年教師工作的一種鞭策。教師們都能積極參與，精心準備，觀摩後的互動也使教師進一步提高了教育評價能力，同時也幫助教師認清自身的不足，取長補短。

3、努力創設與幼兒教育相適應的良好環境，擴充套件走廊文化，根據季節及節日要求及時更換，由於新搬入新園，老師們利用課餘時間和休息時間對樓道的環境進行了裝飾，並根據各班的主題活動師生共同佈置了活動室，使新園面貌煥然一新。讓幼兒在快樂的生活中獲得發展。

三、做好家園工作，攜手共育幼兒。

為了做好家園工作，讓家長及時瞭解孩子在園的表現和發展，積極配合幼兒園工作，通過我園有針對性地制訂指導家長的內容（班級工作計劃中每月家長會的內容），定期召開形式豐富多樣的家長會；開學前對每個孩子進行一次電話家訪；小班幼兒在開學前進行一次親子活動，給了新入園孩子一個適應期，減少了孩子的分離焦慮綜合反應；改善與家長交流的方法，通過成長檔案、小紙條、電話交流、面對面交談等形式，讓家長了解幼兒園的活動動向、孩子的表現、點滴進步；通過衛生保健的講座，讓家長的育兒方式走向科學化；通過家長問卷，瞭解家長的意見、建議，以便及時的完善調整；

這些活動的開展加強了幼兒園與家庭的聯絡，增加了幼兒園工作的透明度，這些交流使我們的教育得到了家長的認可，從而架起了一道家園共育的金橋，進一步鞏固了生源的穩定性。

總之，幼兒園的各項保教工作，在園領導的決策與創新中，在全體教師們的辛勤努力、勤懇工作下，取得了可喜的成績，但還存在著一些不足之處，我們一定在今後工作中，不斷探索，不斷提高，不斷進取，爭取在工作中再創輝煌。

在學習上：我深知學習的重要性。時間是搞好學習的前提與基礎，效率和方法更為重要。如果上課認真聽講，聽懂了，理解了，課下就只需花很少的時間取得很大的效果。其次，要保質保量的完成老師佈置的作業，老師佈置的作業一般是他（她）多年教學經驗的總結，具有很高的價值，應認真完成。認真對待考試，考前認真複習。另外，積極閱讀有關書籍和資料，擴大自己的知識面；經常提出問題，與同學討論，向老師請教；搞好師生關係，師生相處得融洽和睦；抓住點滴時間學習一些其它專業領域的知識，知識總是有用的。在上學期的期末考試中，儘管取得一些成績，但離心中的目標還很遠，仍需繼續努力，抓緊自己的學習。知識無止境，探索無止境，人的發展亦無止境，我還有很多的知識需要學習。

在班裡，作為團支書，處理班級日常事務。無論是從開學初的綜合測評，我們班裡從大一到大二每一次足球專項杯比賽都是第一名。回首一看，儘管工作上取得了這些成績，但仍有很多遺憾，許多想辦的事情沒辦成，許多該做的事沒做，況且這些成績只代表過去，明天的任務還很多，仍需努力。

日常生活上：儘量與舍友、同班同學搞好關係。結識一些高年級的師哥師姐，向他們請教學習、工作、生活上的問題。廣交朋友，朋友遍佈各院系、各省份。我大一到大二在學校參加了很多活動，排普我每屆都參加而且都是第一名，藍普我也每次都參加，運動會我每次都參加還取得了一些成績，還有羽普杯。大一到大二我還考了很多證書，有瑜伽中級教練員證，足球裁判二級證，健美操三級證，摔跤裁判三級證，籃球裁判三級證，排球三級運動員證。學校裡的社團我也參加了很多，比如：瑜伽協會，輪滑協會，拳擊協會，書法協會，模特協會，摔跤協會，pec志願者團……

在生活上，我崇尚質樸的生活，並養成良好的生活習慣和正派的作風。此外，對時間觀念性十分重視。由於平易近人待人友好，所以一直以來與人相處甚是融洽。敢於拼搏刻苦耐勞將伴隨我迎接未來新挑戰、作為積極樂觀新時代青年，我不會因為自己以前成績而失去自信，反而我會更加迫切要求自己充實充實再充實。完善自我石我未來目標。且我相信：用心一定能贏得精彩！

平時幾個新同事一起模擬練習的時候，都覺的可以了，不會有問題了。剛開始一坐到電腦前面，一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張，而一緊張就會有時忘記了及時按下應答主叫，有時候會忘記了及時看下面的溫馨提示。還好服務用語及操作沒什麼問題，不過也因為前面的緊張而影響了操作速度。後面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。就像我們班長陳超說的那樣，凡事只要調整好心態，沒什麼我們做不好的。是的，我絕對不會允許自己這麼簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!後來我試著每次坐電腦前面的時候就深呼一口氣，然後調整好心態，慢慢的次數多了，就感覺一切都習慣了，工作程式也就自然而然了。

8月1號經過緊張的全體話務員的考試後，我們終於可以單獨的上班了。雖然因為緊張，考試的結果並不是自己最好的表現。可這並不會影響我日後的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日後的工作里加強學習，並努力做好自己的本份工作。

這周開始單獨上崗了，工作中因暫未碰到特殊情況，所以還算很平穩的轉接好了每一個電話。俗話說：沒有規矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規章制度，執行好每一個工作流程，牢記好每一個規範用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節，要自己在實踐中不斷完善自我。

迅速接聽電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節省寶貴的時間。以儘可能的速度完成公司所規定的“每10秒鐘一個電話”。

表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕鬆，用詞規範、得當，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕鬆愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的電話域名話務員。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優秀的話務員就難了。