2020公司年度工作總結

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，讓我們一起來學習寫總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？以下是小編為大家整理的2020公司年度工作總結，希望能夠幫助到大家。

20xx年，在省交通廳、高管局、交投集團、省公司、分公司各級領導的正確指導下，分公司養護部的各項工作開展正常，並取得了較好的成效。今年的養護工作，我們任務艱鉅，面臨的壓力較大，主要體現在兩個方面，一是今年涉及到養護施工單位的招標更換，各綠化單位質保期到期，需接手綠化管養工作，管理工作量大而繁重；二是今年是五年一次的“全國幹線公路大檢查”時期，各項任務工作艱鉅。為處理好這兩項艱鉅任務，公司領導和養護部全體成員同心協力，加班加點，已經取得了階段性成效，現將基本工作情況彙報如下

一、完成工作產值情況

20xx年1-12月份完成養護費用暫估19561796元，其中：日常養護費用4173655元，綠化管養費用890908元，專項費用6637742元，除雪搶險費用2328814元，水毀搶險費用2828329元，日常監理費用1048873元，專項監理費用172581元，路橋檢測費用980894元，其他養護費用500000元。

完成主要工程量：苗木修剪89689.12 m，許禹互通區苗木補栽4312棵；更換護欄板924m、立柱141根,清洗護欄板2901.75km,清洗防眩網1665.89km,機械清掃路面 2

3656.09km,裂縫處理9403.47m，新澤西護欄塗裝恢復13800m，橋樑牆式護欄塗裝恢復5840 m，跨線天橋塗裝15527.5 m，防眩網更換8832m，防拋網更換394塊，路緣石更換10700m,隔離柵刺絲補裝5470m，燒傷路面處理299.76 m，橋頭跳車處臵2處1250m，新增護欄板2244m，立柱561m；計日工2726工日，素土回填4990.09 m，回填6%石灰土359.4m3，回填6%水泥土540.26m3，圬工4366.54m3等。

二、工作成效

1、日常保潔高效及時，為各項檢查活動創造良好環境 20xx年，分公司接待任務重，除日常保潔外，重大節日、慶典、活動、大小會議等共實施各類迎檢特情養護作業243次，養護部全力組織，確保外業暢潔綠美，經統計累計投入養護大小機械300餘臺次、養護人工3200餘人次，按時保質保量的完成了所有迎檢任務，給途經的社會司乘人員、前來參加會議的各級領導留下了乾淨、整潔、美觀、規範的高速公路管理形象。

2、路況病害調查、排除安全隱患養護監理、施工單位每月進行路況調查，並按照特殊天氣巡查制度要求，在雨雪風霧等天氣下做好觀測記錄，做好322222 1資料存檔工作。期間養護部組織了春季路況徒步調查，對路面、路基、橋樑、邊坡、交安等內容詳細登記，統一安排處理病害，排除安全隱患。

3、完成除雪保通工作

2009年年末，鄭州地區普降中到大雪，區域性地區出現凍雨現象，由於前期準備工作做的不到位，出現了除雪工作不力的現象，並且受到了上級領導的通報批評，養護部認真總結經驗教訓，深刻反思，同時加強學習，善除雪保通方案，歸納好的除雪方法，為養護工作積累經驗。在之後的20xx年春節期間，鄭堯高速鄭許段多次出現區域性降雪，養護部經過全力組織，圓滿完成了除雪工作，確保了道路暢通。

4、完成基礎資料的統計錄入工作

根據監理、施工單位巡查結果，養護部認真將資料錄入全省路橋系統，同時與檢測單位結合，對路面狀況定期進行檢測診斷，及時發現平整度、彎沉等技術指標不達標路段，儘快採取措施進行處理，為即將到來的國檢提前進行自檢 複檢，確保檢查組檢查時不出紕漏。

5、規範管理工作，認真踐行規範化管理、標準化作業 養護部在往年制定的各項規章制度、施工操作流程、施工工藝的基礎上，結合以往的工作經驗，去粗取精，增遺補漏，認真加以修訂、整編，完善了各項標準化的制度，以通知的形式下發到了所有養護單位，同時認真徵求對方意見，共同為實現規範化管理、標準化作業不懈努力。

6、完成綠化移栽補種工作

養護部抓住春季大好植樹季節，組織多家單位對沿線枯死苗木、綠化盲點、特殊景觀點進行補栽補種，重點亮化工作，補栽樹種63種，共計26.4萬株；土壤改造3220㎡、修剪71428㎡；總計217萬元。經過近一個月的綠化補栽工作，創造了多處綠化風景點，提高了高速生態水平，給過往司乘以美的享受，特別是隧道觀景平臺，不光在原有空地增加點綴，而且聘請綠化專家進行景觀設計，對古槐周邊，隧道洞口周邊重點修飾，增加了自動噴灌系統，有效地緩解大槐樹周圈崗地缺水，調整和改善了植被單一的局面，使之成為鄭堯高速對外展示的一處亮點視窗。

7、加強員工思想教育，樹立正確人生觀、價值觀養護部結合公司開展的培養核心價值觀活動，對全體員工重點進行人生觀教育，建立積極的生活態度、培養高尚的道德情操，樹立高遠的奮鬥目標，創造安定團結的工作氛圍，努力營造家的感覺，使大家熱愛集體，熱愛工作，樂於奉獻，勇於上進，開心工作。大家通過談心交流方式，討論當前出現的各類社會現象，彼此敞開心扉，瞭解對方思想動態，正確疏導，舒解工作壓力，增進了相互友誼，使養護部成為一支團結向上、精神強大的隊伍。

8、完成新施工單位進場及履約考核

20xx年是養護新合同單位的開局之年，按照養護合同要求，養護部積極組織監理、施工、綠化單位進場，多次催促對方提前完成進場工作，並幫助其選址、協調當地環境等問題，同時養護部還妥善處理了原施工單位遺留的各種問題，幫助其提前解決了工人工資問題，為新單位順利進場創造良好環境。目前，監理、施工單位工作已成功渡過管理磨合期，各項工作已經進入正規，養護部嚴格按照合同要求，多次摸底排查，對其施工機械、人員、物資認真核查，並與其單位領導溝通，使進場單位真正實現進場承諾，根據履約檢查.

過去的一年，xx公司在局各級領導的關懷下，在董事會、監事會的指導安排下，在總經理的直接帶領下，全公司各部門、各級領導及全體員工，按照公司年初確定的整體發展計劃，積極工作，努力推進，較好的完成了全年的各項工作計劃和任務。20xx年全年簽訂各類合同總額1294.70萬元，完成總產值1823.4萬元，實現營業收入1831.8萬元，利潤總額122.4萬元，淨利潤112.4萬元。較上年有很大提高，為新的一年公司平穩較快的發展奠定了良好的基礎。

現將10年度公司各項工作簡要總結如下：

一、 生產經營基本情況：

1、公路施工方面：

20xx年公司在公路建設市場激烈競爭的環境裡，簽訂施工合同1294.7萬元，完成了商周高速公路周口段路面下封層、透層、粘層施工；朝阜高速公路五標段透層和稀漿封層施工；鐵阜高速公路六標封層、透層、粘層施工；水界高速一標段透層、粘層、稀漿封層施工；藍商高速二標透層、同步碎石封層、粘層、橋面防水施工；寧棋高速路面透層、粘層封層灑布工程；風永十六標改性乳化瀝青加工工程等7個專案，共完成總產值1823.4萬元。目前，還有一個在建施工專案，浦南高速b合同段改性瀝青稀漿封層工程正在進行中。

2、機械產品生產方面：

xx年下半年通過合作開發生產出了水泥混凝土攪拌車系列。目前，已形成模具化生產線，並於xx年8月份試生產投入16臺，現已完成整車生產8臺，其中：12m31臺，9 m35臺，8 m31臺，3 m31臺；半成品8臺，其中9 m37臺， 6 m31臺，完成生產總值約301萬元，交付出租9 m33臺。

二、加強組織機構，完善規範化管理

1、xx年初，為了適應公路建設市場的需要，公司決定將公司內部的工程部組建成工程分公司，並辦理獨立的對外營業執照，實行對內為公司的工程部，對外為公司的工程分公司，同時，加強了領導人員和技術人員配備，從而有效的佔領市場，為工程施工奠定了良好基礎。

2、xx年，隨著公司不斷的發展壯大和施工範圍的擴大，以及生產組織形式的變化，公司原有的一些規章制度，管理辦法已不適應當前的發展需要。對此，公司總部及各部門，對原有的一些規章制度，獎懲管理辦法進行重新修訂和完善，並要求認真落實，一年來通過各部門的不懈努力，已取得較好的效果。

3、加強人員的儲備，保證生產施工等用人需要。由於公司施工和生產的實際情況造成目前人員不穩定現狀，特別是有專業技術，有能力的青年員工，時有跳槽現象的發生。因此，為了滿足適應公司的生產，施工的需要，公司的人力資源管理部門制定了相關的規章制度及獎懲制度，使公司人員管理方面更加規範化，制度化和科學化。

三、狠抓安全管理工作，防止安全事故的發生

安全工作是各項工作能夠順利進行的保障。安全工作的好壞，直接影響著公司的經濟效益，xx年的安全工作。公司主要做了以下幾個方面。

1、公司各部門按照公司的要求，把安全工作放在首位，隨時隨地的加強員工的安全教育工作，把安全意識時刻貫穿在每個員工的腦海中。

2、認真落實安全生產責任制，堅持了安全例會制度，做到了安全措施層層到位。

3、配齊配全了安全文明標識和器材，按時發放和佩戴安全用品。

4、通過規章制度不斷落實，促進操作人員自覺維護保養裝置的責任心，保證了機械裝置的完好，從而有效的防止了機械事故的發生。

5、由於認真落實了各項安全措施，xx年全年安全事故的發生率為0案次。

四、工作中的不足：

1、公司的各項管理制度還有待於進一步提高、完善和落實。

2、管理結構還不夠完善，相應的管理技術人員還不到位，因此需加大對公司的宣傳力度，提高企業的知名度，吸引更多優秀的人才加盟進來。

3、產品種類還比較單一，因此要進一步加大適應市場產品的開發力度。同時，要進一步採取目標考核等措施，均衡生產，降低生產成本，提高經濟效益。

4、人員配備不盡合理，激勵獎懲制度還有待於進一步完善，因此還需充分調動廣大職工生產的積極性。

5、需要進一步加強公司的文化建設，做到以人為本，充分調動廣大員工的主人翁意識和創新意識。打造公司核心競爭力，增強公司的凝聚力。

一、 全年計劃完成施工、生產、租賃的產值目標

1、09年計劃實現施工合同簽訂額XX萬，計劃完成施工工程產值1500萬。回收施工工程款1500萬。

2、09年計劃實現產品生產（水泥攪拌車）48臺（含已完成8臺半成品），計劃完成產值504萬元，計劃實現銷售18臺，實現銷售收入630萬元（含底盤），計劃實現利潤50萬元。

3、09年計劃實現外租水泥攪拌車15-20臺，計劃完成租賃產值150-200萬元，計劃收入150萬元，利潤10萬。

4、09年全年計劃實現總產值2600萬元。

二、組建成立產品的研發部（對外研發公司），多渠道多方位開發適合於公路鐵路建設市場的，附加值較高的工程產品。初步選定開發移動式混凝土攪拌車和智慧混凝土攪拌車。

三、加大生產、施工、租賃等成本目標考核管理，採取各種行之有效的方法降低成本，從而有效的保證公司效益的不斷提高，促進資金的良好運營。

四、積極採取各項措施，加大公司的宣傳力度，進一步提高公司知名度，打造公司核心競爭力。

五、進一步完善公司內部的管理組織機構和各項管理制度，制定和採取各項激勵政策，使公司在管理制度上更加規範化、科學化；使各項工作進一步得到落實，保證公司全年的各專案標順利完成。

深入貫徹落實科學發展觀，以省公司和市公司20xx年工作會議精神為指導，圍繞創新和服務領先，以“兩個優化”、“四個加快”、“六個提升”為抓手，推動全業務超常規發展，確保各項工作跟上市公司步伐，確保市公司下達的各專案標任務順利實現。

緊緊圍繞“規模發展調結構，精確管理提價值”這一工作主線，堅持不唯預算唯市場，竭盡全力實現規模發展，認真落實農村三年振興規劃，以新e9、全家福、十戶聯防新業務的推廣為契機，實現固話業務持續上揚呈現新的拐點，進一步變革思維，外搶市場，內強管理，夯實基礎，創新機制，圓滿完成年度目標任務，努力奪取全業務經營攻堅戰的全面勝利。

一、深入市場前沿、緊盯經營指標、加快推進業務實現規模發展。

（一）快速推進移動業務發展，緊扣三大重點有效推進，做到量價的同步提升。

1、以融合發展為主導，繼續加大“e9”、“全家福”融合套餐的推廣力度，推進新增寬頻、固話加入融合套餐，提高融合套餐業務的發展的佔比，通過捆綁優惠抬高客戶業務退出門檻，加大移動業務發展。一是組織專項營銷活動進小區，將業務宣傳到戶；二是開展路演等活動，刺激客戶消費；三是加大營業廳的推介，引導客戶消費。

2、以單位團購為切入，加快移動中高階業務發展。中高階發展是經營工作的重點，是完成收入目標的關鍵，只有抓好中高階業務發展，才能完成各項收入目標，才能在市場競爭中佔有一席之地。一是強化政企客戶渠道營銷的縱向“一體化”，建立中高階使用者策反專項活動的常態化機制，靈活運用價值讓渡、整體突破、分層推進等方式方法，做到“月月有目標、月月有重點、月月有突破”。二是繼續組建團購營銷專班，集全員之力，推動業務上規模；三是推進中小團購業務上規模，以點帶面，推動業務發展。

3、在聚類市場和專業市場方面，細分市場，以標準制勝，集中兵力，以“賽”促“銷”，首先通過廣告宣傳進行市場預熱，通過市場經營及競爭資訊跟蹤，選取活動場地。按照先分組、再分散營銷，先挨家挨戶營銷，再關係營銷的總體思路，團結一致，努力奮進。爭取全年組織開展多地點、多波次實戰營銷活動，做到“培訓到位、支撐到位、通報到位、跟蹤到位”。建議成立專業營銷團隊或門店外包。

4、紮實做好存量維繫工作，始終牢記“重發展，輕維繫”的深刻教訓，一手抓發展，一手抓維繫，做到兩手都硬、統籌兼顧。對移動中高階客戶維繫做到有客戶經理關注，對低端客戶做到有關懷，加強到期金牌客戶的簽約服務，堅持個性化和人性化服務，做到“六個一下”：即套餐消費多關注一下、日常電話多溝通一下、有事沒事多拜訪一下、重大節日問候一下、客戶生日祝福一下、歲末年初回饋一下，拉近與客戶的心理距離。

5、加大社會渠道的重點建設和開放渠道的發展。對已經完成的三個社會渠道和5個開放渠道的協助發展，含農村支局。執行好“使用者實名制”的業務受理，層層簽訂責任狀、責任到人。籌劃社會渠道、開放渠道20xx年規範管理、發展目標及店長人選，調整好相關補貼政策。

一、長期產品退保風險的危害

我國《保險法》第39、43條明確賦予了投保人終止、解除保險合同的權利以及保險人退還全部或部分保費的義務。個別退保的發生不會必然導致風險，影響公司的穩定經營，只有在大量解約、退保行為集中發生到某種程度，影響到公司的資金流動性和償付能力，進而威脅保險經營時，才會出現退保風險。

一般來說，產險公司長期產品發生退保風險的可能性更大。因為對短期產品退保，產險公司一般向投保人按合同規定的短期費率收取保費，能夠彌補公司前期為業務已支付的費用，不會對公司穩定經營與投資收益造成太大的衝擊。而在一年期以上的長期業務佔到產險公司一定業務份額後，退保大量產生會使產險公司的利率風險、管理風險、投資風險等顯性化，從而對其經營的科學性、穩定性形成挑戰：

一方面，長期產品銷售一般是一次性收取需要承擔多年保險責任的保費，一次支付需要在整個保險期間逐年分攤的多種費用。按照市場慣例和現行財會制度，退保時收取的手續費（一般為3％—5％）往往無法彌補前期的費用支出（包括已交納的營業稅、支出的管理費、手續費、分出的再保險費、提取的保障基金等），大量退保會使退保手續費收人與已支出費用之間形成一個巨大的缺口，即“費差損”。

另一方面，因為長期業務收入是保險公司的長期負債，公司一般將其與長期資產相匹配，進行長線投資，退保集中發生往往迫使公司的資金運用計劃中斷，資金預定的週轉環節被打斷，甚至還要為資金提前變現而支付一定的費用，不僅實際投資收益要低於預期收益，還可能發生本金損失，從退保手續費中獲取的收益一般也難以彌補這種損失，會形成一種不同於壽險公司的“利差損”。

費差損和利差損擴大，易使產險公司流動性不足，影響公司的償付能力，對可持續經營形成威脅；退保風險還使產險公司的定價、管理、投資等活動不確定性加大，從而增加經營成本，降低收益率。此外，從我國壽險投資連結產品的發展以及日本保險業的發展歷程可以看到，退保風險具有“多米諾骨牌”效應，容易演變為系統性的社會風險，波及同類產品和整個保險行業、經濟系統。因此退保風險對保險公司以及社會的影響是相當巨大、深遠的。

近年來，我國產險公司在業務發展緩慢和市場競爭加劇的情況下，紛紛借鑑日本、韓國經驗，迎合消費者偏好，加快了產品創新，開發了投資型、儲蓄性的家財險、以及消費貸款保證保險等多種長期產品，20xx年我國購房貸款與購車貸款保證保險兩個長期產品一次性收取的保費達到產險當年實收保費的17％，在產險公司進人意外險和短期健康險市場後，這一趨勢還會加強。但是，在產險公司產品開發技術力量不強、資金運用水平不高、產品管理經驗不足、政府監管不到位的情況下，長期產品的快速發展易積聚退保風險，20xx年我國車貸和房貸保險的退保率達到10％以上，已直接影響了個別區域產險公司的現金流動性，某些新開發的長期產品雖然還未發生大的退保問題，但產品的退保隱患相當大，已經有很多產險公司在開辦長期性業務後，因資金運用能力不強、管理經驗不足，為防範可能產生的退保風險，又紛紛停辦了此類險種。因此，有必要對產險公司長期產品的退保風險問題給予高度關注。

二、長期產品退保風險的誘因分析

（一）產品方面的原因

1.產品所附著的業務不再繼續一旦投保人提前歸還消費貸款或保險標的出險，主合同——消費貸款合同將自動終止，從而從合同——保險合同也就無法繼續履行，這時投保人可要求保險公司退還剩餘年度已交納的保費。這種情況可經常看到。

2.替代型產品的發展

市場上如果出現了更好的替代性產品，在退保成本較低時，客戶往往會退保舊產品，購買新產品。如20xx年6月，人保、太保公司杭州分公司先後啟用新的住房貸款保險產品，費率更低，責任範圍更廣。如果沒有合理的措施，僅憑常規退保手續費是難擋退保大潮的，而且對客戶不公平，會引發公眾對公司的不滿情緒。

（二）服務方面的原因

1.投保人對服務方式不滿意

如在購房、購車等長期消費貸款業務中，一般要求消費者一次交納多年的保費，但有的投保人認為一次性交費不合理，應按年度繳納，要求保險公司退還未到期保費。如20xx年上海某市民要求按年交房貸保費，將某產險公司訴諸法院，雖然最終和解，但一旦保險公司敗訴，將引發普遍退保，上海 66萬房貸投保人，總保險金額高達20億元，將對保險公司的償付能力造成重大沖擊，甚至引發金融系統的震盪。房貸保險產品具有同質性，如果這一風險波及到全國範圍，其危害更是不可想象。

2.投保人對服務質量不滿意

這種情況在投資連結產品以及一些售後服務要求較多的產品中易出現。如果營銷人員對產品與公司資訊沒有正確的宣傳，對消費者形成誤導，一旦消費者認為產品的功能、公司的服務等與預期的有差距時，公司將失去信任，誘發退保。

（三）社會、經濟環境方面的原因

1.外部經濟環境因素

在利率升高、經濟不景氣或家庭經濟情況發生變化時往往會誘發投保人退保，變現資金以急用，或購買其它金融產品。特別是預定利率較低的產品，一旦資本市場未來走勢預期良好或投保人醫療、住房、失業保障需求增加時，產險公司的退保風險都會加大。

2.社會輿論因素

受從眾心理支配和新聞媒體、大眾輿論等的誘導，尤其是在有多種因素綜合作用的情況下，消費者往往容易對產品及經營者的償付能力產生懷疑，消費信心不足，從而使潛在的退保風險轉化為現實的流動性風險。

（四）內部經營管理方面的原因

業務管理與考核制度不健全易誘發退保風險。如保險公司採用“重保費、輕利潤”的考核機制，易出現“假保單、真退保”現象，即營銷員為保持業務量而自己投保，通過績效考核後再退保；不合理的產品推廣政策也會誘發退保，如為推動某產品的銷售，公司實施高額獎勵和“高回扣、高返還”的代理政策，容易誘致業務員或代理人暗示客戶投保後再退保以增加其業務量，以獲得高額獎金和手續費，形成一種新的道德風險。

此外，業務結構不合理也可能誘發退保風險。目前產險公司的業務結構中，團單仍佔有一定的比例，團單業務有些是為了發獎金和福利，個別出於“洗錢”的動因（在分散型業務中可能也有），不以獲取保障為目的，退保的可能性較大，一旦退保，牽涉的資金量巨大，會影響公司的財務穩定和險種定價、核算的科學性、有效性等。

因此，在全球經濟、金融一體化程度逐步提高、長期產品在產險公司產品開發中的地位日漸重要、保險公司投資多元化的情況下，退保問題對保險業自身和對社會經濟系統的影響日益深遠，產險公司必須對易誘發退保風險的各種因素密切監控，提早防範。

三、長期產品退保風險的管理策略

（一）產品策略

1.提高產品定價技術，開發真正的投資連結產品

雖然保險公司開發承諾回報率低的產品可以較好控制風險，但不僅難以吸引客戶，且易誘發退保風險，而承諾回報率高雖然可以吸引客戶，卻易給公司帶來利差損風險，因此，在長期產品開發時，必須以能夠實現合理定價為前提，要增強產險公司的精算力量，提高定價技術。

此外，還應開發將產品收益與投資收益掛鉤的真正的“投資連結”產品，保險雙方“收益共享、風險共擔”，減少利率波動對保險人經營穩定性的影響。如韓國的“21世紀綜合儲蓄保險”等聯動利率產險產品，承諾產品利率隨某個參考利率變動，並保證比其高出一個固定的比例，參考利率為銀行利率、國債利率、企業債利率等，在市場上廣受歡迎，到20xx年，韓國長期險營業額佔到財產保險總保費的47.8％。

2.提高投保人退保成本，增強產品開發的連續性

保險人可以提高退保收費，使退保手續費能夠彌補先期支付的各項費用，如日本、韓國的投資型長期財產保險產品、荷蘭的壽險等對退保都制訂了嚴格、苛刻的退保條件。另外，在產品升級時還要注意增強產品更新換代的連續性，注意新舊產品費率的銜接，儘量降低投保人對產品價格的敏感性，可以採取舊產品責任自動升級、費率不變的辦法。

3.開發核算週期與保險週期一致的新產品

當前我國長期性財產保險業務發展很快，但仍多沿襲傳統的短期險核算方式，一次性取得的多年保費收入逐年入帳，而各項費用卻多為一次性支付，退保後沖銷已支付費用不僅財務上很複雜，且已支付費用實際上往往難以追回，在準備金管理不規範的情況下更易導致經營的不穩定性，因此建議產險公司開發出核算週期與產品保障週期相一致的真正長期產品，即以保險週期作為一個核算週期，會計核算和稅收等都按長期險處理的產品，退保時對客戶已經發生全損給付的本金不予返還。開發此類產品在法律、現行會計處理方面均具有可行性，國際上也有類似現成產品，如日本、韓國在長期產品合同中都有全損無返還的約定。

（二）財務策略

新型長期產品開發出來後，要在產品的財務制度建設方面加以配套和完善。在國家有關政策完備之前，各產險公司要完善財務辦法，以應對退保風險：

1.可以將投資類產品的保費和投資金計入不同的帳戶，退保時只退本金或風險保費等，以控制風險。如日本將長期產品全部保險費分為補償部分保費與投資部分保費，退保時只退投資部分，這樣使賬務處理比較清晰。

2.對以保險期間為一個核算週期的新型產品，要建立和完善相關的資金管理辦法和會計核算制度等。

3.加強資金管理。各公司總部要增強對長期資金的集中管理和統一排程，嚴格準備金管理制度，防止分支機構不提或少提準備金、資金被挪用而無法應對集中退保的情況。

（三）資金運用策略

產險公司要加強資產負債管理，提高資金運用的規範性、科學性和獨立性，保持資金運用安全性和收益性、流動性之間的平衡。為此，必須實現資金運用的專業化，建立專業的資金運用團隊和科學的資金管理機制，積極運用多種金融工具。在資產組合方面，要注意對按短期核算的長期產品，增加短期資產與之相匹配，對真正的長期產品要進行多樣化投資組合，長、短期投資與保單的負債狀況相匹配。

（四）服務和宣傳策略

1.要加強對代理營銷人員的管理、培訓，建立一支誠信守法、高素質的代理營銷隊伍，提高營銷水平，改善公司的服務質量，使投 保人對有關義務、退保規定等了解清楚，避免誤導消費者。

2.要加大對公司產品與形象的宣傳力度，與媒體保持良好的合作關係，促進公眾對產品的正確認識與理解，增強保險消費知識的公眾普及率，塑造、維持公司在客戶心中誠信、實力的形象，提升公眾對公司的信心和忠誠度。

3.加強對新型長期產品的公平性、合理性、一次交費的合算性、國際性等方面的宣傳，灌輸先進的保險消費觀念，引導市場消費，使市場儘快認同和接受該產品。

（五）內部控制策略

不論是對傳統還是新型的長期產品，防範退保風險都必須以加強業務管理與內部控制為基礎，包括：

1.加強對退保誘因的監控和防範。首先，各產險公司要根據客戶群的特徵與管理水平、社會經濟狀況等，判斷退保風險發展趨勢及公司對退保風險的承受底線，建立相應的指標體系，對退保風險進行監控和預警；其次，要在進行產品開發、準備金提取、資金運用等各項決策時，綜合分析巨集觀經濟環境、消費心理、市場競爭等方面的因素，充分考慮退保風險，制訂防範措施。

2.做好費用管理。對營業費用和佣金、手續費的支出等都要嚴格按財務制度辦理，嚴厲查處超額支付或截留私設“小金庫”的行為，以免影響資金的排程、週轉和核算。

3.健全考核和獎勵制度。一方面要加大利潤考核的比重，防止“重規模輕效益”的經營思想蔓延，影響公司長遠發展；另一方面，要制訂合理的獎勵、營銷辦法，防止“逆向激勵”。

保險研究

20xx年**電信分公司堅持一去二化，在發展中找差距，在發展中調思維，聚焦市場、客戶、渠道、形成差異化競爭優勢，把握市場規律，加快規模發展之年。一年來，我們堅持以“創新與服務雙領先規模與效益雙提升”為工作主線，外搶市場、內強管理、實現跨越發展，直面市場激烈競爭、全力搶奪市場份額、積極推進企業轉型，以高昂的鬥志迎接挑戰，各方面工作都取得了長足進步。

一年來，全體幹部職工不怕困難、團結拼搏、勇挑重擔、無怨無悔，在這裡，我謹代表公司黨總支對一直艱苦戰鬥在公司各個崗位上的廣大幹部職工表示崇高的敬意！並通過你們向對長期以來默默關心和支援著公司工作的員工家屬表示衷心的感謝！下面就一年來工作情況總結如下：

第一部分 20xx年工作回顧

一年來，在市公司的正確領導下，依靠全體員工的共同努力，我們堅持兩大策略（融合差異化策略和低成本有效益策略），聚焦三類客戶（政企客戶、城市家庭和農村市場），搶抓四大業務（移動業務、寬頻和itv業務、固網語音業務、轉型業務），提升五項能力（渠道運作能力、客戶維繫能力、支撐保障能力、機制創新能力、it支撐應用能力），各項經營工作都取得了一定的成效，為奪取全年目標任務的完成奠定了堅實基礎。回顧20xx年全業務經營攻堅之年企業的各項工作，主要有以下方面的成績值得總結：

一、生產經營工作

（一）20xx年嘉魚分公司預計全面完成收入任務，其中政企、公眾客戶部、老官支局、潘灣支局、渡普支局、新街支局、高鐵支局、陸溪支局幾大客戶群全面完成收入目標，未完成收入目標的客戶群有官橋支局、牌洲支局，完成收入指標客戶群佔80%。

（二）重點業務方面

全縣新增手機客戶6000戶，新增寬頻使用者4000戶，各項指標任務達到全市前列，流量經營工作在全省各縣市排名第一。

二、回顧一年來工作，總結起來有八大亮點

亮點之一：政企客戶存量保有得到進一步鞏固，超額完成收入計劃。

第一，堅持落實政企五個一規定動作，採取走出去，走進來的方式，以行業資訊化應用為切入點，深入政企大小各單位，進行一對一的3g演示和宣傳，堅持走出去，相信必有收穫的信念。

第二，以行業應用作為抓手，依託“行業應用“特點，成功切入到各行各業，並以此打動客戶。其中5月20日，藉助“天翼對講”與“外勤助手”融合車載資訊業務，與天元計程車公司簽訂了合作框架協議，一次性入網140餘部，為以後的資訊化拓展打下了良好的基礎，7月轉網潘家灣政府100部，10月順達公汽公司50部。其次與湖北交投談判，結合“智慧企業”，又一次帶動48部高階cdma手機團購業務。

第三，在聚類市場上分別組織了多次活動攻堅市場，組織了“專線電路保衛戰”、“旺鋪領航實戰促銷”、“掛機簡訊‘促’商機” 、天翼手機團購，寬頻免費提速”、疊加行業應用享受優惠、“預存光纖寬頻使用費，寬頻免費提速”和辦理天翼領航享優惠等實戰大賽，有力的挫敗了競爭對手，保證了專線電路零流失，旺鋪領航雙提升，取得了可喜佳績。

第四，一年來，始終如一堅持每週例會制度，定期召開客戶經理座談會，月度溝通會，挖掘客戶經理急需解決的問題，為客戶經理排憂解難。為了減輕客戶經理們的壓力，利用週末及節假日期間組織部門員工及家屬旅遊及聚餐等方式來釋放；同時積極建立政企員工文化牆，鼓勵員工把內心壓力通過寫的方式描述出來，讓員工在工作中更自信，有幸福感！

亮點之二：移動使用者規模進一步擴大，市場份額穩中提升。

第一，為加快智慧機的發展，提升流量經營業務收入，制定流量經營激勵辦法規範社會渠道3g輔導員日常動作，通過幾個月的運營，成效明顯。截止到11月份，存量沉默3g智慧機使用者輔導率達到92%、 “智慧湖北”應用客戶端在本地智慧機使用者中的覆蓋安裝率達42.4%，在全省流量經營競賽中綜合排名第一。

第二，紮實推進市公司服務相關要求，加強服務管控，嚴格管控延時服務執行情況，及時妥善處理客戶爭議，堅持每月對服務的落實情況進行通報，獎優罰劣，揚長避短。通過嚴把服務關，嘉魚分公司的服務管理工作在全市服務評比中名列前茅。

第三，嘉魚分公司為提高欠費回收率，為加強欠費回收的考核，年初就制定下發欠費回收考核辦法，要求當月欠費回收率必須達到98%，通過一年來堅持不懈的努力，嘉魚分公司在沒有實現欠費買斷的情況下，欠費回收率每月均達到市公司要求，回收率一直處於全市先進行列。

第四，強化業務稽核和計費管理，每月堅持按時完成計費和業務稽核等工作，堅決杜絕收入跑、冒、滴、漏，為確保年收入目標的完成奠定堅實基礎，同時嚴格按照是公司要求完成相關工作，以優異的成績得到市公司相關部門的肯定，連續多年獲得市級先進單位。

亮點之三：社會渠道體系建設規模發展。

第一，對各營業廳，開放渠道進行裝修改造，積極營造銷售氛圍，提升整體形象，通過節日路演促銷、炒店行動凝聚人氣，進一步提升渠道銷售能力。

第二，規範手機上櫃，公司規定縣中心營業廳上櫃情況必須達到100款、縣城區其它營業廳必須達到80款、農村經營部必須達到40款，且3g手機佔比達到20%以上。堅決杜絕無碼機、山寨機上櫃，注重手機質量，樹立了品牌形象。

第三，加強業務培訓提升營業員快速受理能力和營銷宣傳能力，不定期進行明察暗訪，通過加強對代理代辦商的管理和考核，加強日常檢查考核，通過每月不定期檢查排名，對未達到要求的扣罰保證金，對上櫃好情況好的給予獎勵，有效促進了手機市場的良性發展。

亮點之四：融合套餐業務發展成效顯著，

第一，加強政策導向作用，從政策和宣傳上加強對融合業務的宣傳引導，引導客戶使用融合使用融合套餐業務。

第二，積極組織開展勞動競賽活動能夠，加強員工的考核導向的引導，只下達融合業務指標，鼓勵員工加大融合套餐的推介，催進了融合套餐業務的發展。

第三，開展專項營銷活動，促進融合業務發展。利用各種節日、路演等活動，加大融合業務發展，e9業務佔寬頻新增業務的95%以上，完成進度在全市排位第二。

亮點之五：城區網格超額完成年收入目標，與去年同期相比，增長11.89個百分點。

第一，加大社會渠道移動規模發展的督辦力度。一是加強合作營業廳，支局中心店全面督辦、考核、通報移動發展指標，確保完成發展放號任務。二是以旗艦店、大賣場為中心標杆，進一步完善其他店營銷氛圍，督辦加大炒店和營銷活動的組織，提升經營和盈利水平。三是加大農村市場宣傳力度，從六月起，就移動、寬頻、 itv、“十戶聯防”、等多種業務，利用海報、橫幅、宣傳單等多形式宣傳到每個村、每個組、每個農戶。

第二，認真做好客戶維繫，加強客戶關懷和異動管理。一是組建了專職寬頻維繫隊伍，嚴格按照流程進行寬頻維繫工作。二是確定維繫目標，每月重點鎖定寬頻協議到期使用者和高危寬頻使用者。三是寬頻續費的工作按照預警關懷、全網提醒、普通提醒、欠費提醒、離網挽留的流程做好每一步。四是對目標客戶採用集中外呼、協同營銷等方式開展維繫活動，主動關懷通過簡訊定期進行回訪，根據使用者需求主動推薦優惠活動。

第三，精心組織活動，多波次開展營銷活動，加強業務市場拓展，做到月月都有活動安排，取得了很好效果。一是全力推進新“三掃”活動，積極組織開展掃小區、掃村的營銷活動，累計開展活動36次，參與職工人數159餘人次。二是開展路演21場，通過現場造勢，禮品促銷加強了營銷政策的宣傳。三是領導班子帶隊進村入戶一對一營銷活動。四是利用節日促銷，開展客戶回饋，對業務發展起到促進作用。

亮點之六：進一步提高了通訊網路的執行維護質量，嚴格執行24小時裝移機指標，全面完成了各項維護任務和網路執行質量考核指標，裝置執行基本穩定，“兩網”提升工程成效顯著。

第一，狠抓裝維服務及考核，維護指標一直位於全市前列。根據年初下發的《嘉魚分公司接入維護中心裝維服務規範及考核辦法》嚴格執行裝維服務考核，制定詳細的可操作的客戶端裝移修服務流程，從裝機預約開始到10000回訪確認結束，明確各環節的責任，形成閉環管理，取得良好的效果。20xx年上半年嘉魚分公司裝維指標一直位居全市前列。

春逝秋飛，轉瞬冬來到。不知不覺間，20xx年過去了，20xx年來了。在xx科技一年的工作中，我很高興認識了各位同事，也獲得了很多經驗教訓，感謝x總給了我成長的空間、勇氣和信心及對我的培養教育。在這一年的時間裡，通過自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現將一年來的工作情況作如下總結：

一、20xx年的工作回顧

1、人事行政部作為後勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關係，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用，注重與各部門的協作配合。

2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，認真做好公司有關檔案的收發、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關會議、檔案、批示的精神；公司的重要檔案資料等歸檔管理工作。

3、在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。

4、按照公司制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品等的調配和實物管理工作。

5、根據人事相關規定規範勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。繳納社會保險、辦理居住證等。

6、人力資源是人事行政部工作中一項最重要工作，是企業利潤價值創造的源泉和發展的基礎，做好人力資源管理工作已是各個企業管理工作中的重中之重；在20xx年，公司製造部員工由20xx年x月末的x人下降到了x人，因此，員工的招聘、穩定和激勵已成為人力資源工作的重點。

在20xx年，人事行政管理工作緊隨著公司地發展，結合人力資源管理專業知識，積極進行內部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓開發、工作報酬、績效考核、考勤管理、勞動關係管理、制度建設等方面開展進行。

二、工作中存在的主要問題

回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：自己的管理水平和專業性離公司的高效要求還有一定距離；對部門人員的管理不夠細緻具體。以後在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。

三、20xx年工作計劃

充滿希望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年裡，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1、加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的瞭解，加強對周圍環境和同行業的瞭解、學習。為領導的決策提供一定的依據和參考。

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時瞭解員工思想動態，正確引導，加強溝通，瞭解各人的工作進度和問題及時反饋給行政總監和總經理。

3、注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4、在工作中堅持以“用心服務”為宗旨，強化後勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新，持續改進人事行政部對其他部門的支援能力和服務水平。

5、全面提高執行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

6、推行、完善、制訂公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值。

20xx年以來，在萊陽市委、市政府，以及市住房和規劃建設管理局的正確領導和關心指導下，市政工程處緊緊圍繞 “三年大變樣，五年翻一番”的總體目標，以推進“三創四心”行動為主線，以“打造精品工程、利民工程”為標準，努力發揚“吃苦耐勞，敢打硬仗”的工作作風，以全新的姿態、一流的管理和一流的技術，積極參與到了全市重大工程建設中。今年是我市市政設施建設投入最大、開工工程最多、效果最好的一年，我們堅持“創優”和“民心”為重點，結合本職工作，今年共完成道路工程4萬餘平方米，安裝路燈1255盞，共完成產值4500萬元，創歷史新高，圓滿的完成了全年各項工作任務。為改善城市面貌、優化城市環境做出了應有的貢獻。

現將20xx年工作的具體情況總結如下：

　　一、積極參與市政建設，努力打造精品工程

(一)道路建設工程

1、重點工程

濱海大道。濱海大道作為南海新區的主幹道，對於南海新區的開發建設和長遠發展具有重要意義。在施工過程中，根據上級領導的指示精神，大家對工程質量和安全生產高度重視。為了保證工程按期完成，他們都吃、住在工地，每天工作時間達十二、三個小時。通過每日碰頭會，多角度、全方位適時的保證了工程計劃進度的實施。努力把濱海大道建設成優質工程、生態工程和安全工程。濱海大道全長2600米，寬40米，其中主車道寬28米，總面積10.4萬平方米。今年共完成33萬立方米，敷設雨水管道4460米，對五個池塘進行築壩、抽水、清淤。共計完成投資1800萬元。

為強力推進市政重點工程建設，我處克服施工難度大，技術要求高等困難，一鼓作氣、全力以赴，按期按質的完成了：

荊山路改造工程。該工程東起鐵路西至萊高線，全長1404米。主要完成了拆除舊路基、路面，進行土方回填，鋪築45cm水泥穩定砂礫和8cm瀝青面層。並對原來的舊水溝進行了改造、清淤並更換了水溝蓋板，結合道路改造的同時，又實施了鋪築人行道5000多平方米，該工程現已全部竣工。共計完成投資830萬元。

蜆河北路改造工程。該工程東起文化路西至馬山路，全長784米，主要完成了拆除舊路基、路面，進行土方回填，鋪築45cm水泥穩定砂礫，8cm瀝青面層，以及人行道鋪裝和舊路燈改造工程，該工程現已全部竣工。共計完成投資258萬元。

漩河路道路新建工程。該工程南起馬山路北至小萊線，全長727米，主要完成了拆除舊路基、路面，土方回填，鋪設直徑500mm雨水管1440m，雨水井48套，安裝路沿石1400m，該工程現已全部竣工。共計完成投資270萬元。

2、民心工程、擁軍工程

我處在保質保量地按期完成市重點工程的同時，我們特別關注市民反映的熱點和難點問題。為給孩子們上學提供一個便捷、安全的出行條件，將便民工作落到實處，我處先後完成了實驗國小門前和昌山路(西關聯中)周邊道路改造。向廣大市民交上了一份滿意的答卷。

擁軍優撫暖人心。為了響應擁軍政策，今年5月我處為138旅院內鋪築了瀝青面層;為工兵團院內鋪築了方磚。

3、優質工程

為打造精品工程優質工程。我處自20xx年以來，注重抓工程質量。在20xx年的鶴山路施工中，從原材料施工機械及施工中的每個細節入手，嚴把質量關。今年經省市政行業管理部門組織業內有關權威部門組織驗收，現被評為山東省金盃獎。通過改造建設，最終將鶴山路打造成了一條較高檔次的城市主幹路。

4、道路罩面工程

為了創造良好交通環境，我處對市區旌旗東路27000m2、昌山路12600 m2、嶗山路7700 m2的道路進行了罩面。罩面後的道路，對完善城區路網結構，提升城市品味，起到了推動作用。

(二)路燈工程

1、節能減排

積極響應國家號召，大力開展節能減排工作，降低了能源損耗。一是增加節電裝置、實行路燈分路控制，準確控制開關燈時間，有效地控制了電能浪費，實現了科學節能;二是大膽使用新技術、新材料，對新安裝的路燈均採用發光效率高、功率低的節能燈具和led綠色照明光源;三是根據城市路段車流量及人流量等具體情況，在確保安全的前提下，實行半夜燈(即將半幅路燈關閉或隔盞關閉)，從而達到既滿足基本照明功能，又節約了能源的“雙贏”效果。通過一系列行之有效的措施，全年可節電1377435度，每度電按照0.75元計算，共可節省大約1033076.25元人民幣。實現了良好的經濟效益和社會效益。

2、路燈建設及改造

隨著“亮化工程”的推進，我處對舊路燈逐步實施全面改造，更換原來的老舊燈具，使城市路燈的形象更為標準、統一美觀、有效照度更高，整體改善了城市的照明質量。

龍門路路燈二期新建工程。該工程由白龍河至濰萊高速路入口段，全長8300米，道路寬42米，安裝雙側雙臂三火路燈254套，箱式變壓器6臺，高度16米，間距60米，共計投入資金700餘萬元。該工程於2月26日開工，於5月20日正式亮燈。該工程是當時是由社會投資，在資金完全未到位的情況下，我們採取自籌資金和利用職工工資墊付的方式，如期的完成了該項任務。

五龍南路路燈安裝工程。新安裝路燈94杆188盞;鋪設電纜4650米;現已全部竣工。

軍民路路燈改造工程。安裝hid路燈67套，鋪設電纜3900米，現已全部竣工。

鶴山路、荊山路、富水南路、鳳凰路燈改造工程。鶴山路新安裝路燈44杆88盞，鋪設電纜2460米;荊山路新裝路燈40杆88盞，敷設電纜XX米，砼基礎39個;富水南路安裝路燈82杆246盞，敷設電纜4400米;鳳凰路新裝路燈42盞;大寺街拆除舊路燈38杆。

今年我們還完成馬山路、蜆河路、六交路口、立交橋高杆燈、清水路、公園路、昌山路、共建路、小萊線等15條道路路燈節電改造工程。

3、日常檢修

一是堅持日常巡查制度，及時排除故障;為了加強路燈工作的管理，我們專門成立了路燈維修科，對路燈實施建養分開。同時平日裡加強路燈的巡查力度，我們又採取了領導巡察制，班子成員進行上道巡察，每週巡察不低於兩次，對路燈的維修保養起到了更好的督促作用。並安排了白天晚上兩個班次，全天候的對路燈進行維修。二是我們還公開了監督電話，如果市民發現路燈不亮或燈杆汙染嚴重，隨時可以撥打電話進行反映。三是在確保亮燈率的同時，日常維護和緊急搶修並重，保證了重大活動中路燈設施的正常執行。全年共計共計維修路燈3000餘盞，更換故障電纜XX餘米，亮燈率和路燈設施完好率均達98%以上。

(三)市政設施維修及防汛工作

1、設施治理

在對道路設施的維護管理工作中，我處嚴格依據養護要求，今年全方位的對市區道路路面進行了逐條道路專項治理;同時修補人行道、整修破損路沿石等工作也做的切實完善;我們在完成日常維修的同時，也積極探索、改進施工工藝，注重以預防為主，消除道路病害。今年我們自籌資金40多萬元，用上了新上道的灌縫裝置。先後完成了富水北路、蜆河路、鶴山路、文化路、賢友路道路的瀝青灌縫工作，延長了道路的使用壽命。

2、市區防汛工程

為保證今年夏季的安全防汛工作順利進行，我們根據局《20xx年夏季防汛預案》，制定了《萊陽市市政工程處20xx年夏季防汛應急預案》。與局防汛預案緊密對應，確保大汛時拉的出，用的上。汛期加大巡查力度，實行24小時值班制。另外，我單位配合市區防汛指揮部共下發防汛通知150餘份，簽訂清淤責任狀17份，防汛責任書17份，清理雨水井800餘個，對柳溝立交橋和富水北路立交橋進行清淤。

　　二、精心拓展工作思路，全面加強市政管理

(一)市政基本建設工作

在今年的工程建設中，市政工程處把提高工程質量、抓好安全生產放在首位，然後根據實際情況，合理安排工序和工藝，有重點、有目的地施工，為了提高工程質量和工作效率，專門安排技術人員到工地進行實地監督檢查。年初我們安排專人去北京城鄉建設集團紫荊市政分公司參加了研討會議，進一步學習了他們的新技術。並於5月邀請了青島理工大學嶽渠德教授就“道路裂縫成因及防治措施”進行了專題講座。10月我處又和交通、公路及高速公路部門，召開了道路養護現場技術交流會。這兩次講座學習對我處道路工程建設水平的提升起到了重大作用，為全面提高工程質量，打下了堅實的基礎。

為了擴大生產、減少汙染。去年我們在開發區新徵土地52畝，用於新材料廠的搬遷。今年春節剛過，市政全體幹部職工，自己動手，自籌資金，開始了裝置的搬遷和安裝工作。經過兩個多月的努力，我們將原來的砂礫和瀝青機組搬到新材料廠，為今年的重點工程能夠順利開展打下了堅實的基礎。

(二)市區環境綜合整治工作

我單位歷年來就把環境綜合整治工作當成大事來抓，平日我們通過自查和督察的方式，對城區的環境進行整治。今年3月在馬山路開展了義務勞動，清掃公路邊綠化帶上的白色垃圾還有對樹坑進行了整治，對存在的衛生死角和對路邊積存垃圾進行了全面清理，共計清除垃圾十餘車。對旌陽路的路燈杆重新粉刷，共計粉刷燈杆43杆。對旗東路和公園路的1100餘棵樹木於上半年和下半年分別進行了兩次白石灰粉刷，達到防治和消滅害蟲，預防日灼和霜凍的效果，促進樹木健康成長。

(三)安全生產工作

成立了安全工作領導小組，建立健全了各項規章制度，狠抓安全生產和勞動紀律，全面落實了責任制。與各科室簽訂了《安全生產崗位責任書》，各科室又與職工簽訂了《安全生產責任書》，增強了全處職工的安全生產意識。同時對西山材料廠職工進行了安全用電和預防瀝青燒燙傷的知識培訓;機械科組織駕駛員集中學習了交通法規，至年未發生任何安全事故。時時樹立了“防範勝於救災、隱患險於明火、責任重於泰山”的意識，把安全生產作為各項工作的重中之重來抓，確保了全年無重大安全事故發生。

　　三、大力加強黨建工作，積極構建和諧市政

(一)強化隊伍建設，提高職工隊伍戰鬥力

以建立學習型、服務型、創新型企業為目標，以班子建設為抓手，以隊伍建設為核心，以廉政建設為重點，認真落實《市政崗位考核制度》，加強內部規範管理，強化幹部隊伍素質。

(二)加強政務公開

我處全面推行處務公開和民主管理，充分發揮職工群眾參與企業決策和管理的積極性。真心實意為職工辦實事，辦好事，竭盡全力為職工排憂解難。

(三)計劃生育工作

計劃生育工作各項指標得到全面落實。計劃生育工作歷年都是我們不可忽視的工作，我處晚婚晚育率達到100%，片內流動人口管理措施得當，各種檔案健全，便於查詢，月報表準確及時。在今年全市組織的計劃生育檢查工作中，各項指標均得了滿分，受到上級部門的表揚。

(四)愛心奉獻活動工作

我處在住房和規劃建設管理局組織的“愛心奉獻”活動中，高度重視、認真組織，踴躍進行了兩次捐款。首次，是我處全體幹部職工積極捐款，合計捐款20300元。其次，是我處全體黨員愛心捐款，合計捐款4450元。在這兩次次捐款活動中，充分展現了當代市政人溶入和諧社會的良好精神風貌。

(五)精神文化建設工作

今年在住房和規劃建設管理局舉行的“三創四心”展風采、愛崗敬業爭一流”演講比賽活動中，我處參賽選手獲得了優秀獎獎項。從不同層面展現了市政人幹事創業、無私奉獻的精神，使大家深受感動和教育，進一步激發了廣大幹部職工的工作積極性。

　　四、存在問題和不足：

通過一年來全體市政人的共同努力，我們取得了較大成績，但實事求是地講，在工作中仍然存在不少問題和不足。具體表現在：

1、養護維修及配套裝置急需更新。近年來，隨著城市的建設與發展，市政設施管轄量日益增加。我處養護裝置進行部分更新，養護手段得到一定的改善，促進了市政設施的管養水平的提高。但是仍有部分裝置老化，帶病工作。各種裝置急需完善、更新。

2、專業技術人員嚴重缺乏。我處承擔著城市道路、城市路燈及其附屬設施管理工作，專業技術人員嚴重不足，計劃通過安排部分職工到專業學校進行培訓或臨時招聘部分技術人員。

3、工作方式工作方法需創新和改進。在實現和諧企業盈利、長期穩步增長的同時，逐步提高職工的福利水平，不斷增強企業的向心力和凝聚力，培養職工的主人翁觀念，堅持持把發展作為市政企業建設的第一要務。

　　五、明年工作打算

20xx年，我處將緊緊圍繞市住房和規劃建設管理局確定的工作目標，總結借鑑往年的經驗教訓，結合實際，立足本職，堅持早計劃、早打算，確保能夠完成各項工作任務。

1、道路方面：明年計劃將萊穴路拓寬(穴坊立交南至青島界)、丹崖路(萊高線至萊穴路)、梨園路(富山路至鳳凰路)、鳳凰路(梨園路至賢友路)、富山路(園區段)、黃海三路道路進行改造。路燈方面：明年計劃將玉岱路路燈改造換led燈、漩河路新裝led燈、立交橋、富山大橋橋體亮化工程。

2、借鑑往年的經驗，對20xx年的工程開始調查摸底，準備施工方案，年前能先進場的早進場，為明年工程奠定基礎，並對部分施工材料的價格進行市場調查，在價位合適的時機計劃預定部分材料，使有限的資金得到最大發揮。積極籌措資金更新裝置，計劃通過自籌資金，更新砂礫拌合機組，切實提高工作效率，為明年圓滿完成工程建設任務打好基礎。

3、積極開拓社會市場。我們將繼續加大社會宣傳力度，積極開拓社會市場和招商引資。發動幹部職工利用自身與社會的關係，吸引外資，並按照相關政策對突出貢獻者予以適當的經濟獎勵。

4、加強幹部職工的教育培訓。針對職工技術落後低的問題，計劃通過參加行業部門培訓、聘請有關人員指導、崗位培訓、學習其它單位先進經驗等形式提高幹部職工業務水平，提高業務工作人員的專業素質。我們還將堅持“走出去，引進來”的方針策略，20xx年將繼續聘請部分專家來進行講座，去高階職業學校或其他專業學校招收市政專業技術人才，以充實技術團隊力量，使以後提高單位工程質量得到了有利保障。

我處全體幹部職工在今後的工作中，將積極借鑑先進經驗，進一步增強責任心，不斷創新。以全面精心的管理、爭創一流的工作，以保質創優、高效服務贏得社會信譽，更好地為市民提供優質服務。

20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿期望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說，20xx年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情景總結如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務

（一）20xx年裡，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學，學中幹，不斷掌握方法積累經驗，我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，經過觀察、摸索、查閱資料和實錘鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下，不斷提高，逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（二）愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標職責制

（一）20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度。20xx年下半年，行政組織召開20xx年的工作安排佈置會議年底工作目標完成情景考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

（二）對清潔每週不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

三、主要經驗和收穫

（一）僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

（二）僅有主動融入團體，處理好各方面的關係。才能在新的環境中堅持好的工作狀態。

（三）僅有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

（四）僅有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

（五）要加強與員工的交流，要與員工做好協調，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自我

（一）經過這樣緊張有序的一年，我感覺自我工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限簡便中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態，一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。

（二）總結下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自我在思想認識和工作本事上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自我從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務不知素質和道德素質雙提高。

五、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表此刻以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自我為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情景不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。

六、下步的打算

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）進取搞好與員工的協調，進一步理順關係。

（二）加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。

（三）加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自我在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，公司的明天更完美！

20xx年，物資供應公司在公司的領導下，緊緊圍繞股份公司年度生產經營目標，全體員工上下齊心，以公司生產、銷售為中心，堅持以“供得上，不積壓”為原則，積極與相關部門配合，精心安排，科學組織，1-11月共完成採購總值3.82億元（其中：原輔燃料2.11億元，包裝物資1.49億元，建材2180萬元），較好地滿足了公司生產、銷售和基建所需原材料和物資的需要。現將一年來的主要工作簡要回顧如下：

一、主要工作完成情況：

（一）原輔燃料：1-11月共採購紅糧27866噸、小麥34114噸、大米10208噸、東北大米10330噸、玉米1873噸、代用品酒31922噸、原煤81382噸、穀殼20243噸，分別完成計劃的111.46%、104.97%、90.34%、116.07%、93.53%、95.29%、91.44%、86.14%。由於採購網路基本健全，各種原輔燃料採購價格、採購時機把握得當，工作進展較為順利，基本滿足了公司生產需要。

由於近幾年受多種自然災害等因素的影響，導致全年糧食價格呈現持續小幅振盪上揚態勢。但到10月中旬以來，國家有計劃、有組織、有目標的對農副產品採取了強勁的調控措施，直接導致糧價快速大幅上揚。面這些情況，我司上下齊心，認真應對，精心組織，努力克服因公司流動資金緊缺帶來的貨款支付困難，在準確掌握市場行情、科學制定採購價格、嚴把質量關的前提下，除及時採購回相關物資、原料滿足正常使用外，有預見性地抓了部分物資的戰略儲備，為公司節約了採購成本。

（二）包裝物資：1-11月共採購商標22960萬套；彩箱129萬隻；彩盒1407萬隻；普箱1486萬套；玻瓶17705萬隻；瓶蓋18756萬隻，其計劃完成率分別為101.57%、100.3%、101.55%、97.17%、97.25%、98%。

今年包裝物資採購特點是品種多、批次多、批採購量小、質量要求高、時間緊，無形中增加了我司採購難度，儘管如此，我司的各項工作打緊安排、周密部署，在完成日常採購工作的同時，一是全面推行“準零庫存管理”，進一步壓縮包裝物資原庫存及其代儲數量；二是加大了包裝物資尤其是玻瓶、瓶蓋遺留問題的處理力度；三是加強積壓包裝物清理並積極與生產、銷售協調配合。消化了部分積壓包裝物資，通過上述工作，既保障生產、銷售的順利進行，又緩解了公司庫容和資金緊張的矛盾。

（三）建材：根據公司統一安排和部署，已於今年5月份將五金材料、機零配件歸口到裝置中心採購，我司主要負責紅磚、水泥和專控物資的採購。在搞好建材採購工作的同時，通過對建材採購工作進行分工，制定、完善採購管理辦法和零庫存管理辦法、加強計劃、質量驗收等管理，進一步規範和理順了建材的採購工作。

二、強化採購管理，採取有效措施，嚴格控制採購成本。

（一）股份公司所需建材和包裝物資全面推行準零庫存管理。根據公司安排，年初，通過我們反覆研究和部署，在堅持“供得上，不積壓”的前提下，率先從建材、主要包裝物著手以“準零庫存管理”的模式進行試運作，從目前的情況來看，既緩解了公司庫容緊張的矛盾，又減輕資金支付的壓力，達到預期的目的，取得了良好的效果，基本避免了新的積壓和損失發生。

（二）積極聯絡生產、銷售等部門，嚴格控制採購計劃的執行。我司密切和生產、銷售等部門配合，根據不同時期的實際情況，靈活調整採購計劃，避免形成新的積壓。同時，對各部門所需物資和材料都必須由相應的審批人籤具意見，再到倉儲部門核實庫存情況後，供應公司負責人批准後才安排執行。做到了供貨及時，庫存合理。

（三）嚴把外購物資質量關。公司領導高度重視外購物資質量，採取了多種措施嚴把外購物資質量關，一是進一步加強質量意識宣貫力度，既要求員工對所購物資的產地、理化指標、檢驗標準做到心中有數，能區分優劣，又注重向分供方宣傳我司質量方針，使之明確我司各類物資質量要求、檢驗標準，不斷增強分供方質量意識；二是注重分供方的選擇及考核，在選擇分供方時，我司擇優選供貨能力強、質量穩定、信譽度高的供貨方；三是在供貨前要求客戶先送樣檢驗，合格後與客戶在合同上明確質量標準和處理辦法；四是積極主動與質檢部門配合把關，對客戶批量不符合標準的，堅決支援質檢和倉儲部門拒收，努力協助他們做好客戶的解釋和說服工作，積極維護企業利益。從質檢和使用部門反饋資訊來看，各種指標均優於去年，外購物資質量穩步上升。

（四）堅持“多家競爭、比價採購、質優價宜”的原則。物資材料在採購前都要進行詳實的市場行情調查，在準確地掌握了市場行情後，引入競爭機制，堅持比質量，比信譽，比實力，比價格，貨比多家，擇優選用。

（五）採購過程公開透明，主動接受相關部門監督。為嚴防違規違紀，杜絕暗箱操作，我司領導高度重視，除要求部門內部採購過程公開透明，相互監督外，還將採購資訊公開，主動接受各方面對供應公司採購工作的監督，每月都將當月所購物資、原材料的價格、數量、質量、計劃完成情況等資訊以“物資採購月報表”、“統計分析”、“計劃檢查執行表”等報表報送股份公司相關部門（策劃、審計、財務）及副總以上領導。

（六）配合資財部合理安排資金支付，緩解資金緊張的矛盾。由於公司在建工程專案多，資金需要量大，導致公司資金緊張的矛盾比較突出，給我司物資採購工作帶來了一定的困難，客戶意見較大。為給公司分憂解難，供應公司在物資採購過程中，一是貨款安排公開透明；二是按輕、重、緩、急合理安排資金支付額度和速度；三是最大限度地安排承兌匯票支付，儘量少使用現金支付貨款；四是儘量向客戶做好解釋工作，以求得客戶的支援和理解。由於措施得當，工作及時，既緩解了公司資金緊張的矛盾，又贏得了客戶的理解和支援。

三、深化內部管理，規範內部運作。

一是加強標準學習，規範內部管理。我司積極配合公司關於進一步規範內部管理的要求，加強對《資訊標準》、《總經理辦公例會管理標準》等30餘項標準的培訓和學習，結合本部門實際情況，制定了相應的管理標準，並在工作中嚴格執行，從而使內部管理工作更加標準化、制度化、規範化。

四、存在的問題：

一是全年原輔燃料採購雖然總體完成情況較好，但需進一步提高計劃的準確性和對市場行情的預測。

二是由於工作安排相對較緊，除通過網路、電話等方式瞭解市場行情外，不能派人深入實地進行市場考察，可能存在個別品種市場行情把握不夠十分準確的現象。

三是雖然我司在淡季已與各分供方積極溝通，作了必要的旺季準備，但由於天馬公司生產結構調整能力較差，不能同時滿足公司多個短線品種同時需要，出現了個別品種的玻瓶不能及時供應的情況。

五、需公司解決的問題：

根據公司統一安排，我司已於5月份將五金材料、機零配件劃歸裝置中心統一採購，但目前尚有部分已無業務往來的分供方還有部分餘款未支付（其所送材料已全部用完、無質量問題、公司已出具驗收單）。請公司及時解決。

公司以“創新、效率”作為開展各項工作的主線，結合公司實際，通過以提高綜合經營效率為目的持續創新為原動力，促進各項工作的不斷進步。在具體的工作開展過程中，以管理創新為突破口，不斷總結經驗，持續提升目標，對形成的新機制及時納入規範化管理，完善制度，使各項措施得到了不斷深入的落實和鞏固。這些管理創新措施的實施不但有效的降低了成本，而且促進了公司管理機制的革新和各級人員觀念的轉變、工作思路的調整，為持續的創新和成本降低工作打下了堅實的基礎，現對一年的工作得失總結如下。

實績與工作：

一、主要工作業績：

1、主要承包經營目標完成情況：

2、人均生產效率較提高40%。

3、共銷售各品種269萬隻，銷售收入4。00億元。

二、工作思路，及圍繞思路所做工作。

思路一：調整利益關係，使員工利益和公司利益融為一體，為企業創造價值成為員工的自覺行為，圍繞這一思路的主要工作：

1、改革人員使用機制，對工序進行工資費用承包，鼓勵基層管理人員通過管理創新提高人員效率，減少定員設定，從而降低工資費用的總支出，同時保證在崗人員的收入，降低員工流失率。通過此項措施的實施，截至11月底，公司人員總數較年初減少35%，較去年同期減少44%。工資費用較計劃減少元110萬元，減少幅度21%。

2、對原材料費用承包到工序，對重點原材料實行零消耗管理，對於損耗或者超出額度使用部分，由作業人員和相應的管理人員按照原值賠償。對於通過創新措施的實施，節約的材料費用，對承包工序進行獎勵，鼓勵員工通過創新降低材料消耗的主動性，原材料費用較計劃降低幅度為28%。

3、對由於職能限制不能按照單管承包工資費用的工序，實施出勤承包，激勵各級管理人員，通過優化人員結構，靈活安排工作任務，提高了人員效率和工作計劃安排的科學性、高效性、減少實際出勤數。通過出勤承包，承包崗位較核定標準出勤減少736個，為公司節約工資費用21032元。

4、將能夠承包的費用專案全部進行承包到人，將費用的節餘按照企業、員工共同受益的原則進行分配，提高了全員參與費用降低的積極性。在管理上規範費用計劃、使用、清算、報銷流程，使每項費用都受到嚴格的控制。明確每項費用控制的責任人，納入考核。通過此項措施的實施，公司各項費用的發生都得到了有效控制、

思路二：優化流程，精簡人員，提高人員配置對直接生產效率的貢獻。圍繞這一思路的主要工作：

1、在對工序職能重新劃分的基礎上，先後對庫管、資材4個工序進行了職能合併，使工作流程更為簡化，同時減少基層管理崗位6個，年可節約工資及保健費用93852元。

2、通過對公司所有崗位逐一進行合理化論證，對13個崗位進行了精簡和合並。此項工作涉及到公司的每一個部門和班組，其中包括取消了專職保潔員崗位實施兼職等。這些措施的實施使公司定員較實施前減少13%，其中基層管理崗位定員減少幅度達到30%，服務性崗位定員減少幅度達到33%。

3、在戶外巡視、門衛等輔助崗位實施了小時工作制，使這些崗位的減員率達到36.3%，是這些崗位人員收入提高了15%，為公司節約了這些崗位工資總額的16.3%。同時，節約了減少人員發生的就餐、保健、社保等費用。由於收入提高，使這些崗位的人員穩定性提高。

4、針對市場需求的不確定性所造成的人員要麼不足無法保證訂單，要麼人員富餘造成人力成本上升的情況。改進生產組織模式和考核體系，通過充分論證，在核心崗位保留合理的人員數量，在生產任務不飽滿的情況下，將核心技能崗位人員分流到其他崗位，保證每個人工作任務的相對飽滿。在生產任務重，人員緊張的情況下，制定專項激勵措施，鼓勵各崗位員工加班生產，保證生產任務的完成。做到旺季訂單能完成，淡季人員不富裕。此項工作的進行使公司平均人數較下降52%。

思路三：正面引導、細節入手、營造創新降成本氛圍。

1、開展“百萬創新”活動，組織和調動全體員工，持續深入開展降成本工作。在上半年的創新活動開展中，公司共收到提案189項，立項107項，提案專案可核算費用約21萬元，已完成專案預計年可節約資金約105087元、

2、實施精細化降低成本措施，根據不同崗位需要配發勞保用品，經過調查和風險評價後，對庫管員、司機、門衛、精修以及組長以上管理崗位不再發放勞保皮鞋。根據公司實際情況所有人員不再發放工作帽。辦公室工作人員只發放工作服上衣。對衛生間等場所的排風扇，由長期運轉改進為間歇運轉。規範叉車轉運產品路線和產品放置規範，減少油耗。在各種修繕過程中，由原先的包工包料改變為自己採購材料，支付對方人工費。輔料、勞保費用較計劃減少27000元，減少幅度為16%。叉車汽油費用較計劃減少19350元，較少幅度16%。

3、實施精細化能源管理，靈活安排生產班次，對空調、熱水器等大功率用電器的使用，制定了明確的管理規定，規定其使用時間要避開用電高峰期，空調夏季溫度的設定不得低於26攝氏度。各種用電器要做到人走電源斷開。在水的使用方面，員工飲水用的各種熱水爐，定時使用，提高水的利用率，對生活用水採用迴圈使用，調低水流量等措施，使能源消耗逐月降低。動能費用較計劃減少183000元，較少幅度為60%。

問題與得失：

1、各項降成本措施的實施在時間上較為滯後，影響到效果的發揮。從降成本工作的整體進度情況來看，下半年情況好於上半年，在下半年的採取的新措施和管理創新工作要多於上半年。由於時間的滯後造成對降成本工作的貢獻減小。究其原因，一是對降成本工作的時效性沒有充分的認識，在推進過程中對時間上的緊迫性要求不夠，有些工作在推進過程中遇到暫時的困難和挫折時，就會停滯下來。比如，通勤車改變行動路線等措施都是從下半年開始實施，如果從年初開始實施，那所取得的直接經濟效益會更多。由此也認識到，時間就是效益在降成本工作中的重要性，而這種時效性的把握就要求各方面的工作效率要高。

2、開始階段對公司創新降成本工作的定位不清晰，公司的生產環節較為簡單，在開始降成本階段，公司在全面推進的基礎上，將著力點放在了原材料的控制和鼓勵員工技術創新方面。但由於人員結構和生產環節簡單等方面的因素，效果一直不是很明顯，成果也不多。後期在認真分析和研究的基礎上，將通過管理創新提高效率作為公司創新降成本工作的突破口。很快取得了較好的效果。比如，原材料費用的承包，崗位工資的承包等方案出臺，使創新降成本工作很快從各種經營資料上反映出來，各級管理人員從取得的成績中也樹立了信心。

3、管理人員在降成本工作上的主動型、自覺性需要進一步提高和轉變。相當一部分管理人員只滿足於完成上級領導提出的要求和目標，而沒有充分發揮主觀能動性。比如能源控制方面的避峰就谷等降成本措施的實施，都是上級領導提出後，才開始實施，而不是來自員工和相關業務管理人員或部門提出。這就體現出在創新降成本方面，各級人員的主動性沒有被完全調動起來，尤其是各業務口的.專業管理人員，主動性不夠，思路不開闊。造成的主要原因為在降成工作中利益關係需要進一步調整，使降成本工作與對應人員的利益關係更為密切。同時要不斷了解和借鑑其他企業，尤其是私企在成本控制方面年的思路，不能閉門造車。其次要促進業務管理人員專業化水準的不斷提高，只有熟練的掌握業務，再加上用心的研究和思考，才能產生新的措施。班組一級管理人員在管理過程中的經營意識不強，在日常的管理工作中，不能完全、徹底的落實效率優先的理念，部分人不能跳出以往的條條框框，依然按照以往的經驗和老思路、老方法辦事，也是原因之一。

4、帶班長、班組長一級管理人員的工作執行能力需要進一步提高。在工作推進中，通過對一些效果不好，沒有達到預期目標工作的分析，主要原因為各級人員的執行力不夠造成。比如現場5S推進工作和“百萬創新”工作，在開始推進階段，熱情較高，效果也較為明顯，但當工作納入正規化和日常化管理後，班組一級在執行的過程中逐漸放鬆，使工作淡化，最終影響到工作開展的效果。雖然公司在基層管理人員培訓方面加大了力度，但從這方面來看，效果並不是很明顯。究其原因，基層管理人員在基礎管理水平較差的同時，缺乏主動提高自我的意識和推進工作不斷進步的熱情，沒有危機感，工作投入不夠。針對此問題，公司從四季度開始，建立了基層管理人員月度工作狀態評價機制，每月對基層管理人員的工作狀態從各方面評價，形成了退出機制，對於工作狀態較差，不思改進的管理人員進行淘汰，選拔工作熱情高、責任心強的人員進入管理隊伍。以帶動整個管理隊伍，形成良好的，積極向上的工作氛圍。

5、基礎管理工作需要進一步加強。

基礎管理工作，是公司一項常抓不懈的工作，但此項工作最終的結果來看，距離公司提出的目標和要求還有一定的距離。尤其是班組一級的基礎管理水平提高較慢。主要表現在質量管理、現場管理和人員管理方面。在質量管理方面工藝的執行和質量管理體系的執行，經常出現波動，影響到產品質量的穩步提高。在現場整理、整頓方面，班組忽冷忽熱，表現在最終結果上持續性不夠，在人員管理方面違反制度的現象也常有發生。這些問題的存在，說明我們在基礎管理工作方面，沒有形成較為有效的促進和保證其不斷進步的機制。目前從公司層面而言，促進基礎管理工作的主要措施為“創明星班組”工作，但從目前執行的效果來看，不是很理想，很多工作流於形式，對基礎管理工作的促進作用有限。因此，在xx年的工作中，必須對“創明星班組”工作的形勢和內容進行創新，對此項工作的主抓責任人的工作評價要進一步明確，作為對其考核的主要依據。同時要考慮建立更為有效的機制和措施，徹底改變我們基礎管理工作徘徊不前的現狀。

6、業務管理人員專業化素質有待提高

公司業務的特點是量少而面廣，每一項工作的量不是很大，但作為一個獨立法人所涉及的業務面卻是麻雀雖小，五臟俱全。這就要求在一人多職的情況下，負責多個業務的同志，必須對每項業務熟悉和深入的鑽研，才能促進業務水平的提高。從對工作出現的一些問題的分析來看，我們相關人員對負責業務瞭解和掌握的深入程度還不夠，對業務的掌握只停留在表面。這就造成在工作容易出現漏洞和問題，同時不能為領導決策提供最佳的參考意見和建議。其三就是無法在工作中創新。所以要提高公司整體管理水平，就必須提高業務管理的專業化水準，而要提高業務管理的專業化水準，各業務口的管理人員就要通過不斷的學習提高業務素質。在工作中，雖然我們也意識到了這一點，但卻沒有具體的措施和辦法來解決這一問題，要作為提高公司管理水平的一項重要工作來抓。一是在公司內部進一步明確業務職責，使每個人對自己負責的業務更為清楚。二是建立機制鼓勵業務管理人員參加專業資格證考試。三是強化專業主導管理，工作的創新由下而上開始。最終使業務管理人員不僅是多面手，而且每個方面的專業化水平都較高，專業素質較強。

按照市委組織部人才辦《通知》要求，現將我市選派幹部參與國企業改革工作情況彙報如下：

　一、國有企業改制基本情況

我市共有1xxxx國有企業列入省81xxxx改制範圍，(即：石油鑽採機械廠、石油機械製造廠、石油機械股份有限公司、白鵝公司、液化氣公司、第一汽車配件廠、第二汽車配件廠、明膠廠、製糖廠、安廣造紙廠、菸葉公司、飼料公司)，1xxxx企業共有職工470xxxx，其中退休人員89xxxx，在職職工397xxxx。勞動關係轉換人數379xxxx，佔職工總數的;資產總額2183xxxx元;負債總額4358xxxx元;資產負債率為20xxxx;應支付的改革成本為618xxxx元，其中：拖欠職工工資114xxxx元，職工集資款69xxxx元，欠社保養老費130xxxx元;應發職工經濟補償金225xxxx元。截止目前，通過產權轉讓、管理層收購、協調社會公司、市法院、省高法等部門使企業全部實現了"雙退"，企業改制面達到10xxxx。使379xxxx名職工退出國身分，清理企業不良資產1800xxxx元，解決企業困難職業實現在就業62xxxx，使退休職全部納社會統籌，解決了退休職工歸口管理。工作的完成主要得益於市委組織部的周密安排和認真管理，得益於後備幹部認真學習、廣泛宣傳、摸清企業底數、化解企業內部矛盾、認真制定方案的結果。人才服務企業，後備幹部參與國有企業改制這項工作，充分得到市委、市政府和市國企改革領導小組的肯定，給予參與改革後備幹部很高評價。

二、幹部參與國企改革管理工作情況

年初，按照白城市委組織部的工作部署，我們立即召開了全市下派幹部參加國有企業改革工作動員大會，並將我市列入省81xxxx之中的1xxxx重點改制企業落實我市後備幹部身上。為了加快國企改制步伐，我們從三個方面進行了管理：

一是集中培訓，依法參與國企改革。由於抽調的幹部來自各不同部門，有的對企業情況比較熟悉，有的比較陌生。我們針對這一實際情況，認真組織學習省委下發的相關檔案精神，並請工業部門主管改革工作的郭振坤副局長為後備幹部進行專門指導，提高了幹部業務水平。

二是經常排程，進行總結驗收。一年來，我們始終堅持每週一排程，每月召開一次選派幹部參加國有企業改革工作交流座談會，每季對工作進行一次總結，通過相互交流和總結使下派幹部相互促進，加快了改革工作的步伐。

三是嚴格要求每名幹部要按照規範的法律程式實施改革工作，要明確各自企業改革工作的指導思想、工作原則和目標任務;熟悉和掌握國企業改革的政策措施和方法步驟;正確看待我市改制企業的整體狀況和矛盾困難，根據自己所包保的改制企業實際情況，使企業職工充分認識到改革必需解放思想，改革是為企業發展打好基礎。從一年來的工作情況看選派的幹部從宣傳、制定改革實施方案和有關制度、幫助企業解決棘手問題做的積極到位、極時、準確。

三、參與國企改制幹部開展工作綜合情況

我市選派幹部都能按照省委組織部培訓要求，認真學習學習省國企改革領導組下發的檔案精神和相關書籍。大力宣傳我省今年國有企業改革的相關政策。並認真組織企業的領導班子人員共同參與學習，並紿終堅持有利於企業發展、有利於維護職工利益、有利於調動改革者的積極性的指導原則。以企業國有產權公開轉讓、管理層收購、股份合作、破產等改制形式，積極為企業改革做好服務，從大局出發，與企業共同協調社保公司、勞動與社會保障局、財政局、法院等單位，積極參與國企改制，協調上級業務部門，為企業出謀劃策，發揮了為國企改制保駕護航的作用。主要體現以下幾個方面：

一是政策宣傳到位。後備幹部入駐企業後都能立即進入角色，認真學習政策，潛心研究政策，吃準吃透政策，提前排查企業不穩定因素，按照《國有企業改制重組過程中妥善處理職工勞動關係的意見》由上到下大力宣傳，通過在企業召開職工代表大會、深入職工家裡，對企業可能發生的欠發工資、養老保險、失業就業、生活困難、職工風險金、集資金等問題按政策規定細緻的進行宣傳，使此項工作不留死角，做到了宣傳到位。同時，在吉林日報、白城日報發表文章，宣傳我市國有企業改制辦法。在政策宣傳、全市改國企改制進度等方面尤國峰同志工作非常突出，在吉林是報、白城日報共發多篇文章，極大的鼓舞了企業幹部和職業參與改革的士氣，加快了改制步伐。

二是做企業職思想政治工作到位。下派後備幹部喬安、安鳳義、張權、曹仲陽、樑延永、劉連波等同志為解除職工思想顧慮充分調動職工參與企業改革的積極性和主動性，著眼於解決思想包袱、思想顧慮、心裡失衡等方面多次深入職工家裡，擺事實、講道理，對企業職工難己做通工作的，做職工的父母工作、做親屬工作、作兄弟姐妹工作，同時多次在企業組織召開改革座談會，說明改革為企業帶來的好處，耐心細緻的進行動員、說服、引導直到工作做通為止。下派幹部以真實的行動解除了他們的思想顧慮和後顧之憂，保證了企業在改制過程中沒出現波動。使企業經營者和職工都積極投入到改革的工作中去，一年來全市在實施改革的過程中全市未發生一起大規模上訪事件和越級上訪事件。

三是改制工作到位。選派幹部在認真摸清企業情況後，按照產權轉讓、招商改制、管理層收購等形式為企業提出合理化建議，該破產的破產、該招商改制進行招商改制，引進域外資金搞活企業、該公開轉讓產權的積極轉讓，可以說我市的改制工作形式多樣，多面開花，先後在企業開展了“一看、二調查、三對照、四公開”工作，體現了改制工作合情、合理、合法，保證了社會穩定，開展了“三清一制定”工作。摸清了企業底數，制定了適合企業的改制方案。同時針對企業負債大、效益差、外債多等實際情況，極積協調我市社保公司，法院、金融等部門為企業卸掉包袱，工作不留死角，出色的完成了改制工作任務。在實施改制、制定改制方案的過程中，我市後備幹部尤國峰、楊鳳軍、李孝龍、羅志強等同志工作認真細緻、以公證、公開、透明的工作思路開展工作，加快了改制進度，維護了社會穩定。同時，程健、兩名同志屬企業後備幹部，兩人從企業角度出發，為所負責的國有企業提出合理劃建議，得到市國企改革領導小組和企業領導職工的一致好評。

四是黨員標準樹立到位。我市選派幹部全部按兩人一組，與原單位完全脫鉤，各負責一戶到兩戶企業。選派幹部能按照黨員先進性的要求，做到廉潔自律在企業不吃、不請，自覺踐行“三個代表”重要思想，能夠戰在改革工作的參與者、推動者，代表市委、市政府形象，傳達政府聲音的高度，堅持依法辦事，規範進行，有序推進。擺正了自己的位置，認真的貫徹落實了省委、省政府及市委、市政府和企業主管部門的檔案精神和工作要求，以先進性黨員標準規範自己的言行。全心全意為企業發展出主意、想辦法，為企業職工謀利益獻計獻策。發揚求真務實的作風，辦利企實事。始終堅持實現好、維護好、發展好企業的根本利益，做到了謙虛謹慎、紮實工作，嚴守紀律、自覺樹立和保持優秀年輕幹部的良好形象。

尊敬的各位領導、泰富家人們：

大家下午好！

一元復始，永珍更新。在這辭舊迎新之際，首先感謝全體員工在過去一年的辛勤勞動，感謝大家為公司發展所作的重要貢獻！泰富集團在各級領導的關心支援下、在全體員工的共同努力下、在各界同仁的幫助下，妥善應對市場變幻的大環境，及時調整經營思路和方略，在工作頭緒多、任務相當繁重的特殊情況下，通過堅持不懈的努力，緊抓發展機遇，較好地完成了20xx年度工作任務，取得了一定成績。在這裡，我要衷心的對大家道一句：你們辛苦了！值此新春來臨之際，我代表公司對你們一年的辛勤工作和無私奉獻表示衷心的感謝！並通過你們向你們的家人致以新春的祝福，祝你們闔家歡樂，龍年吉祥！一分耕耘，一分收穫。20xx年，是集團公司成立的第一年，是壓力與動力同在、挑戰與機遇並存的一年。我們的汗水換來了豐收，我們的拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報，我們的希望得到了實現。公司今年大事多，喜事多。總結一年來的工作，呈現以下幾個特點：一是集團公司的成立，為企業的發展提供了強力引擎，公司的影響力進一步加強，輻射能力進一步擴大；二是重點工程進展順利，80萬噸/年汽油質量提升專案正式投產運營，20萬m3倉儲物流基地開工建設，解決了公司多年單獨從事貿易的短版，邁出了公司跨越式、多元化發展的步伐；三是“山東省第三屆油品貿易洽談會”的成功召開，為公司的快速發展籠絡了人脈、提升了公司在全國的知名度，為全國油商做了一些實實在在的事，受到廣泛讚譽；四是銷售工作實現與中石化、大集團的對接，找到了一條便捷、實效的經營之路；五是集團發展的多項載體穩定推進。“石油化工研究院”的建立增強了企業的權威性；即將掛牌運營的“黃河三角洲電子商務有限公司”為企業的發展搭建了更廣闊的平臺；初步達成合作意向的鐵路運輸專用線及倉儲建設專案，讓我們看到企業燦爛的明天；國際貿易公司的成立，邁出了跨國經營的步伐；六是公司鍛鍊了一支團結務實、奮力拼搏的員工隊伍，一批批新人茁壯成長，為公司的發展奠定良好的人才基礎。

但是，一個公司的發展不是一蹴而就的，公司的長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護，來不得半點掉以輕心。戰略決定方向，細節決定成敗。我們公司要持續發展，需要我們每個人每天每月每年兢兢業業，同心同德，創新進取。在這裡，我講以下三點意見。

一、執行制度、遵守紀律、誠實守信，是全體員工遵循的永恆主題。

“無規矩不成方圓。”規章和制度是一個企業規範運營的最基本的保證。企業制定的各項制度、規定是為了讓企業能夠定向發展、謀求更大利益，無論是企業管理者還是職工，都必須無條件的“沒有任何藉口”的執行公司制定的各項規章制度。遵守《員工行為規範守則》是一名員工應該遵守的最基本的從業守則，令行禁止是企業發展之規章，每位員工必須時刻督促自己，努力做到嚴格遵守職業道德規範和公司制度，做執行制度和遵守紀律的模範。

企業是全體員工的利益共同體，它牽動著每位員工的切身利益，特別是在市場經濟發展的今天，企業是自主經營、自負盈虧、自我發展的獨立經濟實體，員工的利益和企業的效益緊緊連在一起，企業效益好，員工的工作和生活就有保障；企業的效益差，員工的利益就會受到一定的影響，這就要求全體員工勤奮努力、勇於拼搏，去創造更高的價值，以實際行動回報社會。這就要求每位員工要自覺遵守紀律，模範執行制度，一心一意、同心同德、時時處處嚴格要求自己，恪盡職守、努力探索，去創造企業的利益最大化，實現個人與企業的雙贏。如果員工無視勞動紀律和公司的各項規章制度，我行我素，玩忽職守，將會給企業造成致命的後果，企業也不會得到長遠的發展。油庫、運輸公司、加油站及80萬噸汽油提升專案等是集團公司的高危崗位，安全制度的落實尤為重要，來不得半點的僥倖和懈怠。在這裡，我再次重申，以上高危行業，在20xx年度要把安全生產放在重中之重的位置。做到安全生產，常抓不懈、警鐘長鳴。要有針對性的組織安全教育、培訓、請專家上課，觀看安全警示片，不間斷的組織消防演練，安全知識答題競賽，並認真組織開好晨會、週會、情況分析會，查詢危險源，層層落實責任制度，確實把安全生產，落實到每個人的心坎上，落實到實際工作中去，為公司負責、為我分憂，為人身及財務的安全築起一道安全防線。

20xx年度，表現在個別員工身上法律意識淡薄，工作熱情不高、創新意識不強，懶惰、不思進取，損公肥私，體外迴圈等有毀公司利益的現象，希望在新的一年裡認真加以克服。如果仍舊我行我素、執迷不悟、私心作祟，那麼公司將予以嚴懲。希望大家要用誠實的心態面對自己的工作，面對人生，不要耍小聰明，要牢記“聰明反被聰明誤”的古訓，要知道“若要人不知，除非己莫為”的道理。做一名獨立自主的員工，要在行動上實現自己的諾言，說話算數，要管住自己，說老實話、辦老實事，做誠實守信之人，決不允許任何形式的投機取巧、欺上瞞下、做表面文章等不良現象的再度發生。

今後，集團公司將對《泰富實業集團員工行為規範守則》所涉及的規章制度執行情況進行不定期的考核並與薪水掛鉤。實施嚴格的獎懲制度，堅決杜絕有令不行、有禁不止的現象發生，保證公司的各項制度得到堅決貫徹落實。

二、愛崗敬業、共克時艱、開拓創新、爭創一流業績

開拓創新，努力爭創一流工作業績，是一名員工必備的素質。你不是在奮鬥中前進，就會在平庸中落伍，沒有中間路可取。在激烈多變的成品油銷售市場面前，競爭對手林立，銷售客戶要求高，不能等待觀望，而要靠自身的努力尋求發展、開拓市場、佔領市場。在這裡我再次要求全體員工，要勇於創新，去拼搏、去奮鬥，在市場經濟的大潮中抓住良好的發展機遇，去爭創一流業績。因循守舊、按部就班、不求有功但求無過的思想傾向和做法，是不適應企業快速發展的總要求的。集團公司成立以來，實施的各項考核制度，就是對每一名員工的考驗，也是每一名員工展示自我，大顯身手的大好機遇。希望你們要珍惜，要自重，要奮發圖強，自我加壓，要有一種不服輸，迎頭趕上去的信心和勇氣，要有一種自強不息，共克時艱的氣概和幹大事的雄心。20xx年度集團公司實行的績效考核制和職務晉升制，你有多大本領，將會得到充分的展示，工資待遇和職務升遷是根據對公司的貢獻大小來核定的。要做到獎罰分明，鼓勵先進者，鞭策後進者，在公司上下形成一個幹事、創業、比奉獻的熱潮。今後公司將進一步完善用人機制，將不間斷地對工作業績突出、品德好、信譽高的員工不斷充實到領導崗位來，真正形成“能者上、庸者下”的用人機制，企業不會長期使用無所作為者，我相信一批能幹事、會幹事、幹大事的經營管理人才將會脫穎而出。

三、精誠團結、同心協力、自強不息、努力開創公司發展的新局面。

新年要有新氣象、新歲要有新作為，新一年工作目標已經敲定，這就需要公司全體員工去實施。通過大家的共同努力，去實現公司年內製定的各項任務指標，藉此機會我重申以下幾個方面的問題。一是合作共事。“天時不如地利，地利不如人和。”企業內部的團結一直是整個企業生存和發展的基礎，只有企業員工上下緊密團結，同心協力，企業才能生存和發展，才能取得員工和企業雙贏。首先，管理層面的團結，企業管理層作為企業的領導者，一言一行都被員工注視，倘若管理人員之間明爭暗鬥，獨斷專行，團團夥夥，民主意識差，就不可能發揮群體的智慧，很難調動員工的工作積極性和主動性。其次，員工之間要團結，員工是企業的基石，倘若員工為了自己的個人利益不顧他人和公司的整體利益，那麼公司內部就會變得混亂複雜，個人主義的小集團處處可見。這樣，群體的職能和效率就會減弱，要切記“人心齊、泰山移”的名言。最後，要加強管理層與員工之間的團結，管理者要把員工擺在重要位置上，實現對員工的尊重，重視員工的價值，從而有效的調動全體員工的積極性和創造性。要牢記只有尊重別人，才能得到別人尊重的道理。只有企業建立起和諧的人際關係，企業才會立於不敗之地，才有發展，才有進步。二是管理層的責任心、危機感、壓力感還需進一步加強。企業的管理者是企業的“帶頭人”和“當家人”，必須要有一支精明強幹的管理隊伍，經營管理水平和生產效率的高低，很大程度上取決於企業管理者是否有高度的責任心和使命感，是否有壓力感和危機感。企業內部要有一批能幹事、會幹事、幹成事的人才隊伍，企業就能振興，始終立於不敗之地。這就要求每位管理者要真心實意，而不是三心二意的服務企業。20xx年度表現在個別管理者身上，管理經驗不足，辦事效率低，團隊意識差，單打獨鬥，不善於接受群眾意見的現象，要認真加以克服。今年公司為每一位管理者提供了展示自我能力的舞臺，這臺戲唱好與否關鍵在於自我把握，錯過機遇就要落伍，就會被無情地淘汰，要切記企業不會養閒人，不會長期使用庸才，有為才有位，有付出才會有回報的道理。三是關於分工協作問題。公司工作千頭萬緒，雖有分工，但一定要搞好協作共事，工作不分家。相互支援、互相補臺，要充分體現團隊精神。在這裡我再次要求，全體員工要把團結協作放在突出位置，絕不允許出現影響團結之事，心往一處想，勁往一處使。在我們公司沒有特殊員工，沒有不受紀律和制度約束的員工，搞好團結協作，在外樹立公司的良好形象，這是公司發展的需要。四是公司主管業務，年內實現大突破。營銷業務是公司發展的重頭戲，雖然在20xx年公司成品油銷售比20xx年有所提高（同比增加1萬餘噸），但體現在公司營銷人員銷售量上還是有所下降，從橫向比較來看，與我們周邊同行相比，按人均業務量來比較，有了一定的差距，外面的市場很大，而我們佔據了很小的份額，差距越拉越大，客戶群體在不斷減少，市場開發面窄，有侷限性，市場單一，缺乏大客戶、大訂單，表現在個別業務員身上，連年業績平平，無所建樹，缺乏壓力感、成就感，我對此不盡滿意。希望公司業務人員在新的一年裡，要振奮精神，勇於拼搏，增強責任心，要有一股不服輸的精神，不斷創新思路，要大膽的探索和嘗試，修正一些傳統的營銷思維模式和做法，努力尋找營銷工作上的新的增長點，以優質的服務和靈活的營銷手段，年內實現主營業務大突破。

同志們，光榮屬於過去，奮鬥成就未來，新年伊始，任務艱鉅而光榮，希望全體員工發揚成績，克服不足，輕裝上陣，共克時艱，開拓創新，再接再勵，用我們辛勤的汗水，共創公司的美好明天。

謝謝大家！

20xx年，在XX公司的正確領導與大力支援下，圍繞公司年度各專案標任務，以安全質量標準化建設為突破口，狠抓安全管理，克服各種困難，周密組織生產，合理安排採掘接續，加強成本管理和煤質管理，完善各項制度，加大考核力度，強化教育培訓，同時，積極實施45萬噸技術改造工作，保障產能提升，發揮黨組織的引領示範作用，團結拼搏、攻堅克難，實現了管理與培訓提高同步，為礦安全生產奠定了基礎。現將一年來的各項工作總結如下：

　一、各項指標完成情況。

(一)、20xx年1月—10月共完成煤炭產量20.4675萬噸;其中好煤1.7032萬噸，次1煤8.1662萬噸，次2煤10.5981萬噸。掘進809米，修護2231.7米，回收巷道2572米，落底6202.7米。

20xx年1月—10月共完成煤炭銷售21.3577萬噸(摺合後16.94萬噸)，其中好煤

1.6453萬噸(煤質化40次，平均發熱量4861大卡)，次1煤3.3639萬噸(煤質化驗57次，平均發熱量3478大卡)，次2煤10.9448萬噸(煤質化驗54次，平均發熱量2622大卡)，轉篩煤5.1605萬噸、混煤0.243萬噸。

1、完成了12040工作面、12煤柱改造巷、12030改造巷、12050下輔巷等的掘進工作。目前12050上、下輔巷、12採區膠帶運輸下山掘進工作面正在緊張施工中。

2、完成了12070復採工作面、12070下輔巷復採工作面、12040小採面、老12煤柱回收工作面、12煤柱輔助運輸巷、九部皮帶巷、軌道上平臺、12030上切眼等(2572米)的回收工作。

3、完成12採區軌道運輸下山、12採區膠帶運輸下山、+35變電所、泵房累計4100米巷道的落底工作，合計投入1300個工，出渣量達到5800車。

(二)、45萬噸礦井改造工作開展順利，技改驗收專案共9項，已累計完成7項。 20xx年1-10月份完成了單項工程質量認證、職業防護設施驗收、安全設施及條件設施驗收、水土保持設施驗收、消防設施驗收、檔案驗收、竣工決算等7項驗收工作，剩餘(2項)環保設施和竣工驗收正在積極準備中。

　二、加強安全管理 保證安全生產。

(一)、加大宣傳力度，營造濃厚的安全生產氛圍。

20xx年以來，以開展 "百日安全賽"、"機電裝置大會戰"、"一通三防隱患排查及治理"、"安全生產宣傳諮詢日"、"安全知識競賽"、"機電運輸安全大排查"、"安全生產月"、"每日一題、自救器、滅火器學習"、"準軍事化管理"、"兩述工作、"風險預控"、"雙七條"、"千百萬談心對話"等活動為契機，充分利用板報、櫥窗、宣傳標語等多種形式進行宣傳，全年在礦區內、井口、職工公寓等地點懸掛安全橫幅50多條、張貼安全標語400多條，辦黑板報200多期，發放安全知識宣傳資料500多份。

(二)、加大安全投入，不斷完善安全設施。

為了提高礦井抗災防災能力建設，不斷完善"六大系統";其中語音廣播系統敷設線路430m，拆除線路755m;新增語音廣播箱4個，拆除9個;監控系統敷設訊號線3900m，新增各類感測器11個，安裝視訊監控攝像頭4個;排程通訊系統敷設線路1300m，拆除線路700m,維修電話92部。為了加強地面消防管理，新增消防栓5個。

(三)、加強安全教育及職工培訓工作。

1、根據礦井實際制定了詳細的教育培訓計劃，並按照年度職工培訓計劃組織進行了全員培訓，其中各專項培訓累計培訓2632人次;三季度全員培訓人數累計101X人次。

2、20xx年我礦安排"五職"礦長資格證複訓5人次，礦長安全資格證複訓5人次;安全生產管理人員資格培訓7人次，複訓14人次;班組長複訓9人次;新培訓特種作業人員46人次，複訓19人次;保證了特殊崗位作業人員持證上崗率100%。職業技能鑑定178人並全部合格。

3、嚴格按照公司要求，對新工人進行了不少於12天96學時的崗前培訓，全年共招收新工人126人。

4、各培訓教室全部實現視訊監控教學,對於20xx年以來的各類培訓視訊進行了刻盤存檔，儲存期限均不少於一年。

(四)、加強"一通三防"和防治水工作。

1、年初進行了礦井反風演習，嚴格按規定進行測風，定期檢查反風設施和通風設施,根據需要及時調整風量，有效保證了礦井總風量和採掘工作面等主要用風地點的需風量。由於巷道壓力較大全年修復風門86道，改制新型風門8道，新建標準化測風站2道(修復測風站95道)，架設風筒5000米。

2、深入開展隱蔽致災因素普查工作，建立治理水災的長效機制，編制了《水害隱蔽致災地質因素普查報告》。雨季前組織人員對井上下700m水溝及水倉進行了清挖，，累計清挖汙泥241車。汛期安排專人每次雨後對井上、下進行全面細緻的排查，對於查出的隱患立即組織人員進行了處理。掘進工作面嚴格落實"預測預報、有疑必探、先探後掘、先治後採"

時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：

對於工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業時間很短的學生來說，社會經驗、工作經驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司裡面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結奮發、互幫互助的幹勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。

沒有太多巨集偉的高瞻遠矚，也沒有過於細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結：

一、學習業務知識，作好本職工作

學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習造成了極大的阻礙，後來經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以後的工作會進行的很順利，自己的進步會很明顯。

二、理論聯絡實際，在實踐中成長

無論我們的理論知識多麼豐富，最後都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。

在以前談到理論聯絡實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之後才發現，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基於完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。

直到慢慢的接觸到實際的工作，並在工作中去處理以一些問題，才發現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯絡實際本事是應該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然後在理論基礎上去探索和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養。

理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進步，每次遇到困難時，我就虛心繫向別人請教，事後自己又歸納總結，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今後的工作中不斷的歷練和提升的。

三、加強思想文化建設，提升綜合素質

我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛鍊自己多方面的能力，以提高自身的素質層次。

我平時也保持著讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。

經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收穫也很多，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在今後的時間裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創造更多的空間。

光陰似箭，日月如梭，轉眼間，來到廣揚公司近一年了。自從來到xx公司工作以來至今，本人一直在專案部擔任施工員，按照公司和領導的要求完成了xx基礎工程及部分主體施工的施工管理工作，能將專案部佈置的任務獨立、有條不紊的完成，因此與專案部上下管理人員相處融洽。回憶在這年的施工員工作當中既忙碌著也收穫著，回顧一年來工作中的經驗、教訓，有利於在以後的工作中揚長避短更好的做好技術管理工作，提起這支拙筆，對這一年來的工作情況進行一下總結，無論收穫多少，感受多少，只為自己以後的工作與學習定下一個引航的標誌。

一、今年的主要工作

做為施工員，過去一年的時間裡，不論是施工質量、施工進度、施工現場的管理都給我很大的壓力，這不是個人問題，而是直接影響到我們專案部聲譽和今後發展。所以，在今年的施工中必須在認真學習施工圖紙和施工規範以確保施工質量的同時把施工重點、施工方法和處罰條例都記錄下來，以便技術交底中不遺漏，做到事先預料，事前解決，針對有些重點問題在每個階段施工初期都要向施工隊長提出具體要求，特別強調問題的嚴重性並耐心向他們講清規範中的要求。個人認為，測量關鍵性的工作一是選擇最佳施測方案，二是一定要進行復測以避免人為錯誤。在施工前我會詳細瞭解人員的準備情況為下一道施工程式做好充分準備。在施工中我嚴格按照方案實施，施工期間我

不間斷的在施工現場巡視，對施工重點情況落實檢查、對施工質量的控制、化解各施工班組之間的矛盾、解決現場施工過程中出現的問題從而管理上保證了施工進度。

二、工作中存在的問題

在管理上：對不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進行嚴厲的懲罰，久而久之個別施工班組就有了僥倖的心態，至使在後期管理工作中出現了安排工作不大順利的情況。在以後的管理工作中首先要明確自己的立場，發揮專案管理人員在施工現場起的主導作用，對施工班組做到獎罰分明，形成絕對以專案部為中心領導方法，對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴打、嚴抓以此來樹立施工威信。另外，拿技術交底工作來說，並不是簡單的把交底寫完交給勞務施工隊簽字就完成工作了。而是在書面交底工作完成後，還要在工人的實際施工過程中跟蹤、檢查，發現未按或未完全按技術交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導，這樣才能使分部分項工程做到位，避免返工，在保證施工進度的同時也保證了工程質量。

三、今後的工作打算

通過總結一年來的工作，以後還需要多看書，認真學習好規範規程及有關檔案資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。在今後的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。我工作與做人的態度就是一句話“勤勤懇懇工作、踏踏實實做人”。

其實工作和做人一樣，能跟得上時代的步伐，才不會被時代所淘汰。面對日益激烈的競爭形勢，在這個時候，應該為自己定好前進的方向，從思想上武裝自己、充實自己，為社會為公司作出更大的成績。做到“奮鬥成績事業，奉獻充實人生”。

以上為我參加工作以來的一些心得和體會，由於水平有限，不免有些遺漏與不足之處，我會在以後的工作和學習過程中逐漸的提升自己為以後的工作作出更好的規劃與總結。我堅信“天道酬勤”，我會用我的實際行動來證明我的能力與價值。

最後，新年到了，祝願我們所有的同事新年快樂，工作順利，祝願我們公司所有的工程專案都能夠順利並超額完成任務，願我們都能夠把握住自己美好的明天！