[精華]試用期工作總結

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，是時候寫一份總結了。總結怎麼寫才不會流於形式呢？下面是小編精心整理的試用期工作總結，希望能夠幫助到大家。

試用期工作總結1

親愛的公司領導：

20xx年，臨近年末，作為大學畢業實習生入職已經兩個多月了。在這兩個多月裡，我學到了很多關於房地產的知識，還學到了很多以前沒有提到的東西。在公司領導和同事們的細心照顧和指導下，通過自己的不懈努力，適應了公司的生活和工作環境。在這個過程中，我想分三個階段總結我這段時間的工作。

（一）20xx試用期摘要

1、初期階段（11月23日至12月23日）。

在此期間，因為大學畢業，不會做很多剛進入這個領域的工作，所以上教科書實際上是一些理論知識，與實際工作完全不相符。剛開始幾天，我不知道我該做什麼。上班第二天叫我應用word辦公檔案做關於土地的工作，我不能和本在一起，我很緊張，所以我請教了。不久將應用一些簡單的word辦公軟體，開始更深入的學習。我正在慢慢接觸成都市的土地供應和土地交易整理工作，同時還在追蹤一些大的專案優惠政策。之後著手政策統計工作，安徽省六安市商品房預售統計、六安土地市場統計、六安月報工作等。

當然，在這段時間裡，我做錯事的概率也很高。特別是

些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，做事也不細心，或者說跟本不知道自己出錯的地方在哪裡，因為很多地方不懂當自己做錯了的時候，也不知道出錯的原因，出錯的地方，每次把寫的檔案報告交上去時，同事給我指出很多錯誤，比如word辦公檔案的格式有很多錯誤的地方，比如踩盤時有很多重點的地方我沒有關注，沒有認真記錄，比如在寫月報的時候圖片格式應該怎麼放。很多很多細節上的問題我都做得不好，同事給我指出錯誤的地方我都默默記在心中，記住下一次不要再有同樣的錯誤出現。

2、初長階段（12月23日—1月23日）。

在這期間，經過了前一個月的認真學習，經過公司同事的耐心教導，我基本掌握了一些簡單的word辦公軟體的應用，同時也掌握了自己的工作流程和工作性質，在我的本上我列出來了每天要做的事情，每週要完成的工作，同時也熟悉了自己的工作時間流程，知道自己在某個時間段應該做什麼樣的工作，知道在這一週時間裡我應該把那些工作完成，而且要認真的完成，認真學習房地產基礎知識，認真貫徹落實領導安排下來的工作任務和工作計劃。工作的同時我逐漸發現了自己的幾大問題，工作效率不能提高，寫東西的時候不能很快的`完成，雖然在每次應當交報告的時候我按時交上去了，但是離自己的想象完成速度時間還有一段距離，我想應該提早一天就完成的工作，每次臨近上交的時候才能完成，這一點以後要改正。完成的質量也有待提高，每次交上去的工作報告同事都會指出一些細節上的問題，所以在以後的慢慢學習與成長中我會盡快改正這個兩個缺點。堅決做到有問題就改，有錯就認，不懂要問，不會多做。

3、漸長階段（1月23日—至今）。

經過兩個多月的工作學習，我為自己是本公司的一員而感到榮幸，儘管是實習階段的也好。在剛來公司的前幾天裡，因為陌生我很多問題不懂又不敢多問同事，因為剛進入社會工作在人際關係方面自己也沒得準，不敢多打擾同事的工作，慢慢的熟悉了這裡的工作環境開始發現這裡的每個同事都是那麼的熱心幫助人，耐心教導我，讓我從一個剛畢業的學生很快的熟悉工作上的事，讓我知道我應該做什麼樣的工作，不會的我應該怎樣做，不懂就多問同事，在這裡工作這麼久我心情很愉快，領導們都很關心我，領導們都沒有當領導的架子和同事們都保持一個融洽的工作環境，而這讓我在工作上沒有緊張的心裡。“不懂就要問，不要悶在心裡”，這是一位同事告訴我的，他說如果我在工作中遇到問題就多跟他們交流，多向他們彙報工作的困難程度，很多工作經驗上的問題可以多向他們請教，這讓我很感動，我很感謝這些同事們。感謝他們對我的教導，對我問問題的耐心，使我很快的能適應和熟悉這份工作。

（二）20xx年工作計劃

在過去忙忙碌碌的20xx年我們迎來嶄新的20xx年，20xx年對我來說是一個學習的一年，是人生又一個起點，從今年開始我也正式的步入社會，迎來自己人生的另一個開端，在這一年中我對自己的工作計劃有如下安排：

1、堅持學習，提高能力

對於一個剛畢業的學生來說，沒有比學習更重要的事情了，在未來的一年裡我要堅持學習，堅持學習房地產基本知識，深入瞭解房地產專業工作，要做到多看，多想，多做，多問來提高自己的學習以及工作能力。全面提高自己的實踐能力，使自己能充分勝任這份工作。

2、履行職責，盡心盡力

堅持履行工作上的職責責，堅持做好領導下達每一項工作，在日常工作中一定要保質保量的完成自己分內的事情，領導下達的工作任務要無條件的答應，不能有拖延或者怕困難而不做的思想存在，每項工作都要盡心盡力的完成，要把公司的利益放在第一位，為公司某更大的福利。

3、遵章守紀，自我約束

堅決遵守公司規定，遵守公司員工守則，做到不遲到不早退，尊重公司領導一切安排，和同事搞好關係。自我約束要做到不該問的事不要問，不該管的事不要管，要多做事少說話，一切以公司的利益為主。

4、放鬆心情，愉快工作

在工作中不要給自己太大的壓力，只要認真準時的完成工作任務，認真處理好自己份內的事，認真聽從公司領導安排，把自己手頭上的工作做到“今日事，今日畢”，在空閒時間多學習專業知識，近一步加深和鞏固。多學習別人怎麼做，多請教同事，放鬆心情才能使自己在這一年中工作能力有更大更快的提高。我相信在新的一年，新的工作狀態，新的事物放在我面前，我一定會做得更好，更細心，更完美。

試用期工作總結2

我於20xx年xx月xx日起正式成為公司一員。工作的第一日，也恰逢這個專案正式啟動第一日。雖然很遺憾沒有能夠參與這個專案的準備工作，但從專案正式啟動的首日開始，能和公司其他同事一起共事至今，看著這個專案由起步到趨向穩定，我的內心同樣充滿了作為公司一員的自豪。

作為公司初出茅廬的一名新員工，能與這個新專案共同走向成熟，是我莫大的榮幸。在工作初始階段，有時出現的缺點、不完善的地方，在公司領導同仁的指導協助下，有很好的改善，效果顯著。個人工作能力在不斷完善的工作中也得到了很大的提升。將近三個月的工作經歷，我清楚地瞭解了公司員工與客戶打交道的實際工作情況，為我轉崗後的工作，打下了堅實的基礎。

兩個多月後，承蒙公司領導對我能力的肯定與信任，將我由xx部調至xx部。我於20xx年xx月xx日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將這個專案從起步推向穩定發展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支援，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在於受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到專案的鞏固、擴充套件工作中；反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司這個專案的順利發展造成本可避免的延緩。

由於深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關部門的同事，協商擬定並逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程式。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規範化。在日常工作中，我嚴守公司制度規定，按時到崗，並對每一起建議投訴，都按型別分類並進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權內能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的'人、物力支出。對於反應問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今後出現類似投訴，在報公司領導後，我均能按批示認真督促相關部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。

在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今後的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司這個專案的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。

時光流轉間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會後最大幅度的提高。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一彙報後，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。能否轉正，期盼回覆。對我個人來說，如果能被批准，必然是件好事，表示我試用期的工作表現得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批准，說明我工作中仍有許多方面需要改進和完善，也是一個提高自我能力的機會。但不管能否轉正，我都會以同樣炙熱的工作熱情繼續投入到今後的工作當中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩！

試用期工作總結3

本人於20xx年xx月xx日進入公司，目前擔任預算員一職，主要負責工程量計算和稽核工作。雖然進入公司時間不算太長，但我本著“把工作做好”的目標，工作上發揮踏實勤奮的精神，紮實做好本職工作，比較圓滿地完成公司交辦的各項任務，現將我這3個月的工作情況簡要總結如下：

一、桂林翠島收方記錄整理彙總

通過對桂林翠島收方記錄整理彙總，讓我對現場收方有了一個初步的瞭解。

二、擔任“東林二路、致力五路（原動車30線）工程”過控一職

4月初，公司安排我到東林二路、致力五路（原動車30線）工程擔任過控，過控的工作對我來說比較陌生，通過現場觀察實際的施工過程，讓我對東林二路、致力五路（原動車30線）工程情況也有了一定程度的瞭解，也對過控工作有了進一步的認識。

三、“5條路電力淺溝工程”概算編制

第一次接觸市政工程，有很多清單、定額工程量計算規則不熟悉，通過這次概算編制，讓我熟悉了電力淺溝工程量計算的規則及列項、套定額的方式方法。

四、“上道西城維修工程”結算稽核

根據施工單位提供的結算資料，對其上報的結算進行了稽核，首先對工程量進行了複核，其次是對其套用定額即組價進行了稽核，在稽核過程中學習了很多，如巨集業稽核軟體的應用、定額對零星工程的`

規定等等。也第一次參與施工單位的核對，在核對結算的過程中，更是收穫了許多溝通交流的方式與技巧。

五、東林二路、致力五路（原動車30線）人行天橋、電力淺溝、電力隧道（樁支護）、道路照明工程概算、預算編制

有了“5條路電力淺溝工程”概算編制的經驗，這次電力淺溝工程工程量計算、列項、套定額時熟悉了很多，人行天橋、電力隧道（樁支護）和道路照明工程是第一次接觸，通過這次的概算、預算編制，提升了我工程量計算、識圖及巨集業軟體的操作能力，更加加深了對市政工程概算、預算編制的認識。

六、東林二路、致力五路及金鳳凰大道苗木移植工程預算稽核

根據施工單位上報的預算資料對預算金額進行稽核，主要複核了工程量及移植單價，對其中不合理的項進行了更改或刪除，在與其他部門的溝通交流中，逐漸知道了公司的運作流程。

七、東郊惠民工程花果七組安置房—大觀祥苑工程簽證稽核

通過稽核簽證，知道了簽證的稽核流程，首先應找到簽證內容的依據，判斷簽證內容是否合理，理由是否充分，其次才是對簽證金額進行核對。簽證必須有理有據，而這些理據就是合同、投標檔案、協議、清單、規範、委託書等一系列經業主簽字認可的資料。

預算員的工作中也發現自身的問題和不足：

一、計算工程量時對清單、定額計算規則的不熟悉，導致工作效率的降低，在以後的工作中，要注意積累，加強學習。

二、編制清單時也會有套錯定額的時候，在領導的指正和自我總結中

歸納經驗。

三、對圖形、鋼筋算量軟體還在學習中，希望通過認真的學習和積累，做到熟練操作軟體，學有所用。

通過這3個月的工作，能和領導和同事一起共事很開心，當然，工作中也出現了一些差錯和問題，領導也給我及時指正，促進了我工作的成熟。我會堅持以興西華合格員工“四項原則”要求自己，更快、更好地完成本職工作。

望能根據我的工作能力、態度及表現給出合格評價，使我能按期轉為正式員工。

試用期工作總結4

時間就像滾滾長河，滾滾向東流，一去不復返。在銀行的三個月的試用期就像這滾滾東流一樣，一下子就結束了、過去了，感覺就是扎眼的時間，我就要轉正了。在這三個月的試用期工作裡面，我通過具體的工作，進一步學習到了相關的工作經驗，讓自己在學校裡面學習到的理論知識有了很好的實踐途徑，得到了很好的檢驗和鞏固。

我是xx月來到xx銀行xx支行的，到今天三個月零幾天的時間，其實本應該早就要寫一寫試用期總結的，但是一直到今天才有空閒的時間。這三個月的工作裡面，我的試用崗位是銀行的櫃員，做櫃面工作。

入職銀行的第一件事是參加培訓，及時我本身及時這個專業的也一樣的需要培訓，看到銀行對這一塊這麼重視，就更加讓我明白這一個工作的重要性，在心裡提醒自己一定要好好學習，好好工作。為期三天的培訓，讓我對我們銀行有了基本的認識，知道了我們銀行的一些規章制度，以及我櫃員崗位需要的.一些注意點。三天的培訓並不能教我太多的專業知識，主要是讓我明白對待崗位工作一定要認真，切忌不可輕心。

三天的培訓很快就結束，我就正式走上了櫃員的崗位。穿上銀行規定的制服，坐在大大的玻璃後，給客戶進行儲蓄工作。對待存取錢業務我們在學校裡面是有專門的模擬工作的，所以在客戶做儲蓄工作的時候倒還是完美完成，沒有出現什麼問題，就是第一次給客戶辦理的視乎，有點手抖，每一個數據都是仔細核對，生怕自己不細心弄錯了。在給客戶辦理掛失業務的時候，我剛開始還是有一點手忙假亂，還是在同時的監督下完成的。過來一段時間的學習，三個月後的現在我已經能夠很熟練地做好這些工作了。

我每一天下班回家都會自己那一天的工作做一下總結，總結一下自己學習到了哪些東西，處理某某業務的時候應該怎麼做，應該注意什麼問題等等。再就是上班的時候遇到不確定的問題，我會先向同事請教，不會自己做主。所以這些從同事身上學習到的，也一樣會做好筆記。這些筆記和總結給了我很大的幫助，有空的時候都會看看，讓自己牢牢記住。

銀行櫃員的工作說到底，還是屬於服務行業，十分地考驗銀行人員的服務水平。所以這三個月裡面，我始終堅持微笑為客戶辦理業務，無論遇到什麼樣的客戶，我都能夠牢記銀行強調的不跟客戶產生衝突的話，力爭讓客戶滿意。

好了，這就是我這三個月的試用期主要的一些心得了，在之後的工作中，我一定會再接再厲，繼續向大家學習，繼續給客戶提供更優質的服務。

試用期工作總結5

時間過得真快，轉眼間，三個月過去了。在這三個月的時間裡，我學習到了很多在大學生活中沒有學過的實際工作中的技能，同時，我的工作態度也更加成熟了。

在優愛斯格蘭特擔任外貿制單員，是我畢業以後從事的第二份工作。雖然在之前的一份工作中，我也學到了很多實用的技能，比如EXCEL和OUTLOOK，對我後來的工作有很大的幫助，主管也非常樂於教我。但是與我的職業理想比不是十分的契合。在剛畢業的時候，並不清楚自己究竟想要做什麼工作，自己善於做什麼工作，甚至根本不瞭解每一種職業的工作內容。但是，在我從事外貿制單員的工作以後，發現了自己的興趣所在，從而也確定了這一生的職業領域。我覺得，這對於一個剛畢業還不到一年的大學生來說，是十分幸運的。優愛斯格蘭特在我看來，是一家小而酷的公司。在這裡，每個人都各盡其職，團隊合作的氣氛很濃厚。在這裡，大家可以看到他人的進步，真誠的給予他人肯定，當我有不足，或者出現錯誤的時候，領導和同事們，都會善意的指出來，給我改進的建議，並且從不吝惜的與我分享工作的心得和作為長者的生活經驗。因此，在這裡，我學習到了很多寶貴的知識和態度。在這裡，我首先學到的就是職場中的一個寶貴的準則——結果導向。這應該是工作和上學的最大不同的一點。在工作中，每一位同事都各司其職，我們應該盡全力完成自己負責的工作，工作方法可以靈活，也可以在遇到困難的時候，請求有經驗的同事的幫助，但是一定要以完成工作作為最後的標準。這是我在這裡學到的第一課。這讓我感覺到這個公司，雖嚴格但卻靈活。大家都是以結果為導向，但是遇到各種問題，大家總是會找出方法靈活的應對。

同時，在這裡，我感覺到時間的寶貴。因為我們從事的外貿，從訂單拿下來那一刻起，我們就要開始正分多秒。每一個環節，都有它的時間限制。受時間限制大的工作，往往壓力也更大。但是隨著分秒必爭的緊張的完成每一項任務以後，那份成就感也是不可言喻的。這也是我喜歡外貿工作的一個重要的原因。緊張，充實，高壓，也高成就感。這就要求我們每一個人，必須要知道自己在什麼時候該做什麼，工作要有連貫性和整體性。

第三，讓我深有感觸的就是這裡的團隊合作。我想這也是我喜歡外貿工作的一個原因吧。我們的銷售努力的拿下訂單，每一張訂單，都將我們所有的員工緊密的'聯絡在了一起。我們共同的為高質量高效率的完成訂單而努力。美國的銷售憑藉公司的信譽和服務拿到訂單，美國的工程師們設計出符合客戶需求的產品，我們北京的採購尋找到可以合作的生產廠家，北京的工程師為廠家們提供技術的支援和保證產品的質量，北京的負責裝配的同事們按時的完成產品的裝配和包裝，制單員準確的製作發貨的單據，順利的將貨品發出國外，公司的財務保證按照國家政策和時間要求保證公司的利益和員工們的福利。每一個環節都緊密的聯絡在一起，所有的同事像是在共同完成一次接力賽，大家互相幫助，出了問題，一起努力的找出是哪個環節的問題，找出原因，一起去解決。你跑慢了，我快些跑，你跑快了，我要不辜負你的努力，跑得更快，這種工作的氛圍讓我感到每一天都充滿了激情。

當然，在這三個月裡，我也意識到，自己存在很多的不足，工作技能的不足需要不斷的學習，工作態度的不足，則需要及時的改正。我認為自己的不足，主要有以下的幾個方面。首先，我自己最大的缺點，就是怕麻煩。深層的原因，就是我這個人還是有很大的惰性。但是，在工作上，存在怕麻煩的心裡，就是工作態度的問題了。我必須要努力的克服這個心理，不斷的提升自己的主動性，以終為始的對待工作和生活。

其次，我發現自己還存在一個缺點，那就是，出現問題，我總是習慣性的找出這是誰的失誤造成的。總是傾向於釐清自己的責任。我認為這是不對的，也不夠高尚的。我覺得，作為公司的一員，究竟是誰的責任並不重要，能夠彌補過失達成共同的目標才最重要。

另外，我認為自己對待我的領導對我說的話，不是所有時候都謙虛接受的。有的時候，也會在心裡存在逆反的情緒。雖然，我總是很快就能想清楚，想明白，並且認識到領導的意圖。但是，我覺得我應該徹底的戒除這種偶爾的逆反。年長者能夠對你說的，總是超出你的理解能力和接受能力的寶貴的經驗。無論生活上，還是工作中，這一點我是毫不質疑的。

還有一點，我最需要注意，並且以後要一直注意的，就是細之更細。外貿無小事，因此每一個細節，都不能疏忽大意。工作起來，就要全部的投入。反覆的檢查，核對是必要的。因為每個人都免不了犯錯，反覆的檢查，是避免錯誤的最有效的方法。不能掉以輕心，過度的自信。錯誤造成了，即使彌補，也是有瑕疵的。

以上，只是我認為最重要的一些方面，其他方面，我還存在很多的不足。但是認識到自己的不足就是進步的開始。我會在今後的工作中，不斷的提升自己的工作技能，鍛鍊自己的能力，不斷的糾正自己的態度。努力的成為更職業化的人才。

試用期工作總結6

我從入職至今已近三個月了，這三個月裡，在領導和同事及師傅的幫助下，我對我們工藝員的工作有了較深的瞭解。又經過公司的專業培訓，使我認同了我們xx以“共同目標、共同創業、共同利益、共同發展”為核心理念的企業文化及公司和車間各項規章制度。以下是我的工作總結。

一、對自身職責的認識

我認為我們工藝員的工作首先就是要做好對裝置的深度瞭解，及時排除生產故障，保障生產連續優質高效及有效進行。對我們車間裡的《工藝員操作規程》一定要熟記於心，包括我們的工藝流程、質量控制、灌注系統、螺桿擠出機、開停機操作都要爛熟於心，只有這樣我們工作時候才能得心應手，也能及時有效地解決生產時候出現的問題，保障高效優質地生產。

只有我們的產品質量和產量上有了保證，我們xx有限公司也能夠健康穩步的發展了。在車間學習和工作雖說是比較辛苦的，勞動強度且不說，光是倒班生活已讓很多剛剛走出校園、邁進工作崗位的大學生很不適應，身邊也時時傳來新員工培訓時期結識的朋友辭職的'訊息，而我們這個時候更要堅定自己的信念，潛心學習，為自己在公司發展積蓄能量。

二、學習方面

細算來，我在車間裡面學習和工作時間並不長，工作後，領導也時常督促我學習和工作，也告誡我轉正時間將近，需要抓緊時間補習和學習知識。對於我個人來說，回到工作崗位時候我也是很清楚地認識到我所面臨的問題的，我必須儘快在車間裡面成長起來、獨立起來，能夠在日後遇到故障和生產問題時候處理事情遊刃有餘。當然我也很認真地工作和學習，回到公司我積極地詢問師傅和其他同事生產和裝置方面的知識，認真對待上級交給我的每一件事，爭取做好，並且做得漂亮、美滿。

在業餘時間，也經常翻閱《工藝員操作規程》，爭取將這些知識爛熟於心，並在今後的工作中及時有效地應用出來。我自認為在這一個半月的學習和工作中我表現的還算不錯，不過在今後的工作中還要繼續並加強對自己學習和工作方面的要求，在班組同事之間做好聯絡，維繫和諧的工作關係，今後工作和生活中相互幫忙幫助，做到真真正正的融入xx大家庭。

三、工作心得

我認為身為工藝員的我們面對我們的工作時候，首先要端正我們的心態。我們是一名剛剛進入社會的大學生，今後有更多的挫折和困難等待我們，而我們當下所面臨的困難也僅僅是我們成長路上“長風破浪”中小小的開始，只有我們端正心態，沉著面對才能坦然面對；我們身為工藝員，工藝員的素質和工作狀態是直接關係到公司產品質量的，而且在工作中我們能夠學習到很多知識。

我們在工作時候一定要認識到自己工作定位，學習工藝操作並將之應用於工作中，努力做好產品質量我們把關、我們負責；我們工作一定要有遠見，我們不能把它僅僅看成一份工作，而是要把它看成一個平臺，一個機遇。xx集團是一個擁有很強實力的平臺，我們要依靠這個平臺成才自己。我們xx是一個新興企業，還有很廣闊的市場和潛力等著我們來開發和拓展，我們要用產品的質量和聲望去說話，讓市場去評估；我們一定要正確樹立好我們作為公司的一個員工的價值觀，我們不能一味的追求自身的利益和發展。

要常常思考我們為公司做了什麼，再去考慮公司會給予我們什麼。現階段的我們主要是以學習為主，我們要多聽多看多學，而不是去抱怨，去申訴。一個企業的運營都是經過一番周密的計算，我們要相信付出總有回報，而不是為了回報才去付出。我們要積極主動地去付出，而不是被人監督著脅迫著去工作。

在xx集團的三個月是我人生中又一個新的開始，我將以我最大的熱情和努力去奉獻xx，忠誠xxx，實現與xx的共同發展。在今後的工作中，我將繼續努力學習和工作，一定不會辜負領導寄予的厚望。

試用期工作總結7

首先感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間，也很榮幸能夠成為貴司的一員。

自入職至今已快三個月了，在公司xxxxxx專案工程部中擔任土建工程師崗位工作。任職期間，在領導和同事的幫助下，我對工作流程瞭解許多，現將目前工作情況簡要總結：

一、工作中以禮相待，保持著熱情，遵守公司各規章制度。

二、初到工程部工作時，在公司領導及同事的熱心幫助下，對該工程概況有了大致的瞭解，並很快熟悉了公司組織管理架構和工作流程，迅速進入了工作角色。在職期間，負責主要工作有xxxxxx專案中岩土工程勘察施工工作等及完成領導安排的各項工作。工作中，認真負責，按設計、圖紙及相關規範對現場施工嚴格要求，做好施工原始記錄，及時反饋。並嚴於律己，遵守公司上下班時間並與現場同步要求。

三、任職期間，工作中積極努力，發揮自己所學全力以赴投入工作中。工作中也有不足之處，如：對房地產前期開發工作程式較薄落，但我時刻嚴格要求自己，以領導、同事為榜樣去提醒自己，並針對各時期工作，努力學習，查詢資料，補充自己的不足之處，讓自己更快融入工作中，完成工作。

四、工作中，勤奮學習、踏實肯幹，認真細心地對待工作，有較強的責任心及自我約束力，不帶任何情緒上班。在今後的工作學習中會時刻注意自身的不足，努力克服不足，改正缺點，虛心請教，加強自身綜合素質的'修養，不斷提高自身工作能力，全力以赴完成自己的本職工作以及領導交辦的一切工作。

總之，經過一段時間的試用期，積極、主動的完成自己的工作，並能積極全面的配合公司下達的要求去展開工作，與同事之間能夠很好的配合和協調。在以後的工作中我會一如繼往，以公司的利益為最大利益，做到誠實守信、言行一致，踏實、勤懇、不弄虛作假，為公司節約成本。與大家互相支援，主動配合工作。不斷提升自己的工作能力及綜合素質，為公司的發展儘自己的一份力量。

試用期工作總結8

時間過得真快，轉眼間我試用期已接近尾聲，首先感謝貴單位能給我展示才能、實現自身價值的機會。從工作到現在，我已經在貴單位工作三個多月了。這段時間我收穫了很多，也感悟到很多。對於我從試用員工到一個合格的工作人員的轉變具有重要意義。

作為一個到社會上剛工作不久的我來說，剛接觸一個新的環境時開始很擔心不知如何與同事共處、如何做好工作。畢竟以前都沒真實的接觸過這些，但是後來慢慢的體會到肯學習就好，學習可以彌補很多不足。現在我對這三個月以來的工作做一下總結，可從中發現自己的缺點和不足，在以後的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。

在這三個月的'工作中，我嚴格要求自己，按時上下班，認真完成上級安排給我的任務，包括同事與同事間的相互幫助。由於我剛來，不知道自己該做什麼，大多都是同事幫忙，打打文字，做做表格類似的事情。都是做一些跟計算機相關的工作，基本上沒多大難度。要說我做過的具體的工作的話，主要就是從公司喬遷的時候開始有計劃的工作的，慶典賓客名單的統計，禮品的採購，流程方案的起草策劃等。雖然我的方案沒能施行，但我也沒灰心。兩個月過後，我已經熟悉辦公室工作流程，而且，每天都做了工作記錄。（但由於事情比較繁瑣，所以，記錄沒能堅持寫下來）。總的工作提綱劃分如下：

9月5號進入公司：熟悉環境，熟悉公司企業文化，融入集體。10月：公司喬遷慶典。參與慶典之前新辦公室的佈置工作，例如：老辦公室辦公用具的拆遷，撤離。新辦公室的衛生打掃，入住。辦公室網線，電話線轉移辦理，寬頻開通等。

11月：公司開始發展資訊化，對於資訊化建設我也有了很好的瞭解與認識，而且做了詳細記錄。

12月：公司對資訊化管理制度開始貫徹執行。接下來，辦公室作為公司的重要樞紐，我一定會全力配合上級認真完成每項任務。

在工作中對於一些不足，我會在以後的日子裡虛心向周圍的同事學習，專業和非專業上不懂的問題虛心向老師和同事請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實自己的工作動手能力，把自己綜合素質和工作能力進一步提高。也希望請領導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。

在單位的這段時間裡，我學到了很多，感悟了很多。讓我深深明白了做好一件事必須要互相團結，一起努力。而且，同事與同事之間要相互禮讓，相互尊重。不能介於勢力和背景而“狐假虎威”，讓同事之間產生矛盾和壓力。公司也在慢慢壯大，隨著公司業務的增加，公司內部的軟體與硬體也要跟上（主要就是人力與物資）。

在今後的日子裡，我會積極學習，努力完成上級交給我的任務，同時提高自身的工作能力和積累工作經驗。

計劃：

由於我剛進單位，對很多事物都不熟悉，對工作還沒用具體的計劃，只打算目前按時按量完成上級交給我的任務，並在空餘時間多學習一些專業或者非專業的知識來充實自己。

總之，能進入這個單位，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的價值，更好的為單位工作。我一定會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，同單位一起展望美好的未來！20xx年已接近尾聲，20xx年即將到來，在這新的一年裡，我將努力改正過去一年工作中的不足，不斷提高自身綜合素質，把新一年的工作做好，為單位更好的發展盡一份力！

試用期工作總結9

即將完成試用期，首先感謝公司各級領導能給我展示才能、實現自身價值的機會。這段時間是我人生歷程中珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裡公司各級領導給予了我足夠的支援和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了“隆基人不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了隆基人為爭創全球最具競爭力的磁性裝備供應商的艱難和堅定。同時，也為我有機會成為隆基的一份子而感動高興。

記得當初應聘時，公司和諧、團結向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的.大家庭感覺。進入公司後的三個月時間裡，在各級領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下彙報：

一、對公司的認識

我公司是從事磁分選、磁起重裝置製造經營的專業公司，經營網路遍佈礦山、電力、冶金、環保、煤炭、造船、建材等行業，出口亞洲、歐洲、美洲和澳洲等30多個國家，是中國同類產品出口最大的企業。

二、在部門領導和相關部門領導大力協助下取得了如下工作成績：

1、建立30項企業安全管理制度，已能滿足上級安監部門檢查要求；

2、建立公司各崗位安全責任制，稽核中；

3、建立公司級應急預案，稽核中；

4、建立各部門安全操作規程，稽核、修改中；

5、推動特崗作業人員管理統計工作；

6、排查、解決生產現場存在裝置、人員等安全隱患；

7、協助相關部門完成與安全相關的材料申報；

8、建立落實部門兼職安全員職責、制度、工作範疇；

9、完成督促改善重點危險源油漆庫改造工作；

10、對生產部門進行安全教育，使生產部門完成安全教育完成培訓率100%。

11、對生產部門消防設施進行盤查，並已初步執行中，現已完成消防栓責任人的落實；

12、上報6份對外申報材料其中牽涉開發區安監局、開發區消防中隊、撫順市環保局、瀋陽市危廢物處理有限公司。

13、整理、填充動力安環部應存檔、待建設專案檔案15項，現已整理存檔，使調閱、查詢十分方便簡潔。

14、與各部門良好溝通協調，較好的完成檢查、整改、驗收一系列工作。

15、通過與生產系統和綜合辦公系統的近三個月工作、學習、磨合中，初步瞭解公司的生產系統、綜合辦公系統的工作程式，能進行正常工作的業務流程操作。

16、能做好部門領導其它臨時性下交工作。

三、三月內工作存在問題及對其改進方法

由於在原公司從事的也是安全管理工作，涉及業務方面比較複雜，閒事管得比較多，工作沒有目的，看見什麼管什麼。對現有比較明確的工作任務實質理解不夠，總是讓部門經理操心，總需要督促、指導工作的進行，個人沒有主見，工作職責概念十分模糊，經過這短暫而漫長的三個月時間，通過部門領導幫助我對公司整體的安全管理模式與流程有了深入的瞭解與熟悉，但仍虛心向本部門領導學習。當然，僅此還不夠，我將會在今後的工作中多向前輩、領導請教，勤問、勤學，用最短時間熟悉安全管理業務及管理的方式方法，做到四勤、四多，即：“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”“多看、多聽、多想、多問，在工作中磨鍊自己，增長才幹。

雖然只有短短的三個月，但對於我來說受益匪淺。在今後的工作中，我將揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不辜負公司領導對我的期望與栽培。

試用期工作總結10

本人於xx—xxx年xx—x月xx—x日正式加入公司，在這之前XXX是我前公司的客戶之一。接到面試通知時，詢問過以前與XXX有過交道的同事，他們建議說：你去吧，這是目前在業界最有潛力的一家公司。於是我參加了面試，很幸運的，面試官和以及我的部門領導與我非常有眼緣，面試的時候得到了兩位的認可，很順利的被邀請加入公司。

時間如梭，昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請轉正，恍然時間已過去兩個多月，我並不習慣於寫正式的公文體，所以這份試用期的自我總結我決定用我自己一慣的寫作方式完成。

在我五年的工作經歷中，前幾家公司我都是在財務商務部門工作，這一次完全不同，命運把我拉進了一個銷售的團隊中。財務商務一直是個嚴謹要求資料精確的部門，而銷售部門向來是個充滿活力和朝氣的，兩者的雖有不同，但我做的工作是將兩者承接。在銷售的團隊中業務人員永遠是衝在第一線的，而我所要負責的工作就是在後方給他們強有力的支援和協助，由我來負責的工作內容主要這麼幾項，按我心中的次重點劃分：

1、業務人員每月的日常費用報銷，這是每月工作的重中之重，XXX部在全國各地都遍佈著渠道銷售經理，每月幾十號兄弟姐妹的報銷收據將快遞到我這裡統一整理、貼上、填報銷單、稽核單據合格性，報批，直至最終與業務人員核對報銷款。這項工作並不難，在這方面我也有豐富的工作經驗，的小不同是各公司對於費用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經過與導師和相關部門的溝通，現在這部分工作已經熟悉可獨立完成。

2、每月終端推廣員打款，這個工作相當於出納的工作，不需要的就是記賬，每月初會有終端推广部的同事負責提供打款清單，按照清單認真打款即可，需要注意的是要仔細，每一筆款的匯出都不能出錯。

3、代理商啟用獎勵的複核，公司業務的模式，簽約一代和聯盟商，對於每月完成提貨任務的代理商和聯盟商將給予一部分的獎勵，此獎勵以返利的形式出現，每月商務人員會在系統中調出資料，並根據獎勵標準計算獎勵，我所負責的工作即將商務人員提供的`獎勵清單郵件給各辦經理進行核對，並收集反饋意見，本人在此屬於橋樑紐帶的作用。在此提出建議，建議公司的系統研發部門繼續優化改良系統，因在系統使用過程中時常會出現資料當日和他日查詢不一致的情況，對於客戶來說資料前後不一會給造成不良的影響。

4、竄貨以及業務經理啟用增長獎勵的核算，這部分也是對代理商和業務經理工作的一種督促，在系統中調出資料，按核算標準列表，後交相關人員核對，最終報批。

5、辦事處行政預算稽核，每月根據年初的行政預算分解預算表提交各辦事處做預算，收集預算表籤批，每月做費用報銷以備查用，嚴禁超預算報銷

6、box，qd系統的日常維護，這是公司自行研究的系統，現在主要工作是開通許可權，目前還在摸索中學習

以上內容是每個月工作的重點，當然還有平時還會有臨時性的工作，比如給XXXX行動的中獎人員打款，代理商會議資訊的蒐集整理等等。上述的這些工作我都能夠適應，在工作前期工作過程中難免出現焦躁的情緒，經過溝通與自我調結，已無礙。

在4月份的時候公司開了一場別開生面的運動會，兩三年沒有時間參加集體活動的我，在這場運動會中心情異常興奮，彩旗下ceo的宣詞中所講的“存在即卓越”的文化，內斂中透著自信與霸氣，也許我平凡，我平凡的存在必定會創造出人生中的不平凡！在這裡工作的兩個多月中，與同事相處融洽，工作順利，心情愉悅，希望自己今後在工作過程中要戒驕戒躁，細心，專注，為人著想。現試用期已到，有決心並有信心希望留在公司以期待創造更多價值，完成自我和公司價值的雙重提升。請公司批准轉正！在此先謝過培養我的領導，導師和關心並幫助過我的同事們！

試用期工作總結11

20xx年xx月xx日，有幸進入焦化公司，對我們進行了簡單系統的培訓，那會聽技術科的同事講廠裡的工藝流程，可以說是雲裡霧裡，不知所云。進了科室，進行了電力安全工作規程的學習，考試剛結束，適逢同事們統計現場壓力錶和變送器，就這樣我輕裝上陣了。

鍋爐房裡，溫度很高，同事們不顧外界環境的炎熱，認認真真將壓力錶，熱電阻，變送器，氣動閥門，PLC，繼電器等等所用裝置的型號，編號，位號，量程範圍及廠家一一抄寫，在同事們的悉心指導下，我初步掌握了壓力變送器的使用方法及技巧。

統計工作還沒結束，脫硫工段熔硫釜要安裝壓力錶、熱電阻和壓力變送器，為了不影響現場操作工及廠家的除錯，當班組長帶領我們火速趕到現場，對現場進行了仔細勘察，再次開始忙碌。變送器、熱電阻遠端控制線很快安裝到位，此時的我心裡在想，活幹完了，可以休息一會了，美夢還沒做完，組長就讓我們把現場的工具收拾好去排程，不知所以然的我問去排程幹什麼，同事這才告訴我，硬體工作雖然結束，還有軟體工作需要修改，那就是DCS組態程式設計，從沒接觸過DCS的我感覺到自己知識的'欠缺，要學習的知識太對太多了。同事看出了我的心思，在編寫程式的同時，認真講解了JX—300X監控軟體，對此我不再是那樣的陌生，從那以後，每當有空閒時間我就會拿著書對比現場控制櫃裡的卡件進一步學習，不斷提高自己的知識水平。

除此之外，接地電阻的測量，煤氣壓力報警組態修改及硬體接線，變壓器電纜更換工作等等，每一次的工作實踐都不斷完善了自己的知識結構，提高了自身的工作水平。

在這短短的三個月裡，我從零開始慢慢摸索、認真學習，在循序漸進的學習工作中不斷提高自己。至此，明白了技術科的同事給我們培訓的知識是多麼的重要，並對廠裡的工藝流程也有了更深的瞭解，加深了對工作的認識。

這段時間我有著許多的收穫和歡樂，一些成功的經驗將激勵我在以後的人生路上取得更大的成績，這一切將會成為我生命中最寶貴的財富之一。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在以後的工作中我所做的就是恪盡己責做好自己的本職工作，日事日華，努力學習專業技術知識，提高專業操作技能水平，認真對待每一次巡檢，做好每一項操作，填好每一份記錄，抄好每一塊儀表??

試用期工作總結12

一、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，並嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規現象。

二、主動學習、儘快適應，迅速熟悉環境，瞭解報批報建工作內容。主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內容，工作流程、工作方法。

三、工作積極、認真、負責，通過不斷學習、請教，總結積累，較好地完成了領導安排的各項工作任務。

1、在領導的安排下，與上海設計部積極溝通和聯絡，就梅墟專案與政府各相關部門積極溝通和徵詢，為方案的順利進行提供了有效幫助。

2、憑工作經驗和進度，結合公司實際，努力把工作計劃與工作進度密切結合，使計劃和進度有效、有序進行。

3、根據專案情況，結合公司一級計劃，有預見性地開展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與專案有關的事務提前進行並完成。

4、盡所能和所掌握的.關係，配合並幫助其他部門完成相關工作，提供我所能提供的幫助。

5、在計劃要求時間內，提前完成立項備案，為專案正常進行提供了條件。

6、提前把交通分析、日照分析和環境分析完成前期文字和製作，為下一步工作做好最充分的準備。

7、與土地部門積極溝通，加強聯絡，有效完成了地塊高壓線路遷移的說服，並在有效時間內敦促政府部門制定了高壓線路搬遷方案，為專案進行提供了有利保障。

8、配合公司領導對土地交接工作進行積極的跟蹤和有效監督，為領導做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責範圍內所能進行的工作。

9、利用個人關係，積極為其他部門提供力所能及的幫助和支援，熱情無怨言。與同事之間和諧相處、加強溝通、團結協作，以儘快更好的融入團隊。

四、存在問題及解決辦法：

1、由於在原單位主要從事行政、經營和專案管理工作，對於房產公司的工作內容及流程還需要進一步的瞭解與熟悉。在試用期內還沒有完全與公司的習慣和規章相融入，這需要領導和同志們的傳幫帶。

2、工作中有時過於自信，對有些複雜工作估量過於簡單，造成了工作上的被動，有急於求成之狀，求功心切。

總之，在短短的三個月時間裡，我個人以為取得了一點成績，但離領導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我試用期內尚算合格並予以轉正，我將進一步嚴格要求自己，克服不足，加強學習，努力提高業務水平，充分發揮所長，積極、熱情、認真地完成好每一項工作。

試用期工作總結13

我於20xx年x月xx日正式在客服部工作，試用期三個月。

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對同方人環有了一個比較完整的認識；對於公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環“承擔、探索、超越”的精神，團結協作、開拓創新，為同方人環的穩步發展增添新的活力。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下彙報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間裡常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，並且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，後來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今後一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一彙報後，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我願為同方人環的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售後客服，我也深知自己所肩負的責任。售後服務工作作為產品售出後的一種服務，而這種服務關係到公司的產品後續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售後服務的優劣，直接關係到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。

在我所從事的工作中涉及到聊售後旺旺和處理各種售後交接問題，在過去半年裡我學到了很多，對於旺旺回覆話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對於很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接資料是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接資料達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：

1、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售後客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生衝突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作物件。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

2、學會換位思考

當顧客來聯絡售後時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然後在有效的去實施。售後工作也是鍛鍊我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法並且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

3、熟悉公司產品和產品相關知識

公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回覆顧客。對於產品的瞭解也並不能侷限於產品本身，關於產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每週都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的瞭解，在處理售後時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回覆速度，只有及時回覆才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設定了各類快捷短語。在保證回覆速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯絡處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯絡時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯絡，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免佔用太多的工作時間；打電話時的.一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利於雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回覆顧客再結束通話電話。

對於顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回覆中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，並將售後成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售後價值的所在。

在過去的半年中我收穫了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然後找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以後，我也是在努力改進，平時工作閒暇之餘，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。

公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閒暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收穫了很多，對他們的工作也有了大致的瞭解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，並非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位後我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以後的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力客服轉正工作總結客服轉正工作總結。

試用期工作總結14

白駒過隙，四年的大學生活就這樣在時光的間隙中匆匆流去，回首往昔忙碌而又繽紛多彩的大學生活是那麼的讓人留戀，然而那些也只是過眼雲煙，終究會成為記憶中的一粒塵埃。轉眼間從7月中旬至今，我已經在xxxxxxxxx工作了4個多月了，作為一名應屆畢業生，我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機會。在這段時間經歷了從一名大學生到一名公司職員的轉變，來到這裡是我職業生涯的一個起點，也是我人生的新起點，對此我十分珍惜，我會盡最大努力去適應這份工作。經過四個多月來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我也已經融入到了xxxxx這個大家庭中，個人的工作技能也有了逐步的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這四個月付出了不少，也收穫了很多，感到自己成長了，也逐漸成熟了。

回想求職路上的艱辛困苦，回想一年來走過的點點滴滴，風風雨雨。想想從一名平凡無知的大學生，到現在成為一名企業員工，其中的思想轉變還是需要有一段時間來適應；四個月前的大學生活是輕鬆的，是無憂無慮的，是可以不考慮生活憂愁的，那時候的我思想當中還是有一絲絲的僥倖和一絲絲的無所謂，家裡生活還算富裕還不用我來承擔多少壓力，小小的慶幸生活在衣食無憂的家庭當中。然而現在的我是一名真正意義上的社會人，是以後家裡的頂樑柱，是要承擔以前父親所肩負的所有壓力的人。

經過艱辛困苦的求職經歷，終於皇天不負有心人讓我得到一份自己還算滿意的工作；走進新的環境接觸新的人和事，心中難免會有一些忐忑和不安，不知道自己能否勝任這份工作，不知道自己能否很好地和別人相處，然而經過四個多月的相處貌似自己的顧慮是多餘的，這裡的事不難人也很好。下面就我入職這四個月的工作和學習進行下回顧和總結。

一、虛心請教、努力學習。

作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主，所以來到部門後我首先的工作就是看圖紙，雖然在學校也學習了怎麼看圖紙，但是當看到真正的施工圖紙時依然感覺有很多東西看不明白跟書本上的還是有很大差距，不過在遇到不明白的地方時，我就積極的向領導和同事請教。由於公司定崗是資料員，經過一段時間的圖紙學習後就直接進入本職工作負責本工程檔案的收發及登記，並且在專案

部各種會議上擔當記錄員會後編寫會議紀要，在這個過程當中我不僅認識到各種工程檔案對工程的進度及質量的重要性並且對於工程檔案的收集和存檔又有了一個更深的認識，收集監理和業主下發檔案存檔並登記不僅僅是一個檔案的一個簡單存檔留存同樣他也是一個為保證工程質量及進度供專案管理人員參考及執行的有力依據；在完成上述工作的同時我最主要的工作是負責編寫本工程的水穩，油麵及路緣石的質檢資料，在做資料的過程當中同樣學到了很多，比如從最開始的質檢資料表格的正規化，製作資料臺賬，然後是根據現場實際情況編寫質檢資料，在這個過程也使我更多地接觸到其他部門同事比如測量和試驗也能從他們那裡學到一些關於測量和試驗的基礎技能；經過四個多月的工作從學習了很多也對工程施工過程有了更多地瞭解。

二、遵守制度、服從安排。

最初來到公司時，公司對我們每一個新員工進行了入職培訓，並且對我們詳細介紹了公司的各項規章制度，嚴格遵守公司的各項規章制度是我一貫秉承工作態度。我對領導安排的工作盡職盡責並不折不扣的執行，對於自己不會的工作我也主動的'去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，是自己有能力勝任自己的崗位，我始終以一個學徒的身份向他們請教工作中的經驗。

三、辭舊迎新，展望未來。

通過這段時間的工作，我發現了自身存在的很多缺點與不足。例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，經驗不夠豐富，做不到統籌規劃，做事時偶爾會出現粗心大意浮躁不耐煩的情況。展望20xx，除了虛心向各位領導和同事學習外，還要鍛鍊自己的心性達到做事仔細認真有耐心目的，並且加強與其他部門同事之間的溝通交流，通過不斷的學習和總結充實和完善自己的各項技能，以達到本職工作精通，其他工作懂且能夠簡單的去做的目的。

速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這裡工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。

在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛鍊自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！

試用期工作總結15

從20xx年xx月xx日至今，加入XXXX已經兩個月時間。在xxxxx股份工作的兩個月，讓我充分認識和重新認識了公司，公司的發展歷程，公司的企業文化，公司的工作氛圍，公司具備的社會責任感，公司領導和同事“海納百川”的胸襟，我很慶幸，也很感激加入了公司。這些也讓我很快融入了xxxxx這個大家庭。在領導和同事的大力幫助下，加上了本人前期小小的工作經驗，這兩個月也取得了很大的進步，並能儘快勝任目前工作崗位。現將兩個月工作情況，總結如下：

一、注重和業務部門的聯絡，熟悉公司業務流程和目前SAP使用狀況。

工作過程中，經常會遇到業務部門因SAP系統操作問題，或者異常問題處理時，想我們尋求異常問題的處理方案。我借充分了解問題原因，給出解決方案這個過程為契機，充分和業務部門溝通，並充分了解，業務部門目前的實際業務流程和SAP系統目前的使用狀況。希望自己儘快熟悉公司環境，勝任現有崗位，獨立解決問題，給出使用者最合理最適用的解決方案。

二、提高服務意識，接到業務問題第一時間給出回饋。

作為IT部工程師，我也會換位思考業務部門面臨的境遇，及工作的繁瑣和難度。切身體會後，提高自己對業務部門人員的理解，增強自己對於業務部門分服務意識。當業務部門遇到問題時，希望自己第一時間給出反饋，避免業務部門同事的`後顧之憂，儘自己最大努力為業務部門解決問題。

三、注重團隊合作，並盡力做好領導交代和分配的工作事項。

作為IT部的一員，我明白事情僅靠個人英雄主義是無法完成。所以平時會多加註意團結同事，注重團隊合作精神。配合同事，也得到同事配合，儘量完成本部門應有的事務。對於領導交代的工作，及時儘量準確完成。

四、未來工作對自己的要求和期望。

期望自己在xxxxx可以有長遠發展，和xxxxx共同成長。未來工作我會保持學習狀態，再接再厲，我xxxxx的發展添磚加瓦。