酒店管理溝通技巧與原則
管理人員的成功取決於你與下屬之間能否愉快的合作，你的效率不取決於你的技能，而在於你的交往能力。下面是小編為大家帶來的關於酒店管理溝通技巧與原則的知識，歡迎閱讀。
一、三種技巧及其關係
追蹤技巧 可以利用追蹤技巧鼓勵別人努力工作，還可以使他們知道做得正確的地方需要改進的地方以及改進的方法。
溝通技巧 良好的溝通技巧可確保你的觀點被別人理解，並鼓勵他人開誠佈公地談出自己的想法，同時又使你從別人的談話中得到正確的資訊。
人際關係技巧 是確保維持良好工作關係所必須使用的最基本的技巧
溝通技巧：為了設定的目標把信念.思想和情感在個人或群體間傳遞，達成共同協議的過程，
二、資訊的要素：
1. 聲覺（講話人的聲音）、包括聲音的變化，質量，語速、音量、和頓音
2. 視覺（從講話人身上所看到的）、目光接觸、身體姿勢、手勢、動作和麵部表情
3. 言語（講話人實際用語）、該人實際所說的。
基本方法：
與下級溝通要善於傾聽
與同級溝通要忘掉自己
與上級溝通要達成默契
三、根本原則：真誠和換位思考
1心中有成長目標的人
2能夠幫助同事的員工
3.敢於嘗試的員工
4.善於合作的人
5.善於適應環境的人
6.虛心學習的`人
7.辦公室的明心
8.腳踏實地的員工
9重視細節把小事做細的員工
10.自我期望值高的人
11.善於自我調解的人
12.心態積極的人
13.心有定性,能遠離誘惑的員工
14.處處為公司著想的員工
15知道感恩的員工
16.善於平息紛爭的員工
17.在工作中融入自己夢想的員工
18.懂得適時沉默的員工
19.有創新精神的員工
20.敢於面對失敗的員工
21.踏實肯幹的員工
22.誠實的員工
23.敢於承認錯誤的員工
24.能完成100%就決不做99%的員工
25.辦公整潔明快的員工
26.能增加工作內容的人
27.善於從失誤中獲得成功機會的員工
28.有自制能力的員工
29．有自信的人
30.勇於接受挑戰,承擔高難度的人
31.對公司忠誠的員工
32.善於與領導溝通的人.
33.職場北極熊
34.能主動為員工鋪路的人
35.能發現工作意義的人
36.講原則的員工
四、學會與別人合作,才能獲得別人的幫助
現代職場中有很多人都信仰個人英雄主義, 自認為憑藉一已之力就可以打拼天下,就可以撐起一片藍天,因此,很多人會忽略應有的團隊精神,而專門致力於開拓自己的成功之道,但是.,現實,卻往往會令他們失望,他們非但沒有得到令人欽羨的成績,相反卻總是被公司炒魷魚
那些無知自大的人,總認為自己駕駛一葉小舟,就能駛過處處充滿危險的事業的海洋,殊不知有些漩渦單憑一個人的力量,總無法渡過的.作為一個個體,就算你才華橫溢,無所不能,但一個人的力量是有限的,依靠自己很難創造出令人滿意的業績.
五、存在上述“獨行俠”意識的人很多，他們的共同點是
1. 從來不承認團隊對自己有幫助，即使接受過幫助也認為這是團隊的義務。
2. 遇到困難喜歡單獨蠻幹，從不和其他同事溝通交流
3. 好大喜功，專做不在自己能力範圍之內的事。
一個人如果以這種態度對待團體。那麼他在公司裡的前途，將是暗淡的，為了獲得職場中的成功，你就應該學會合作努力，而不是單獨行動，只有把自己融入到團隊中間去的人，才能取得大的成功，融入團隊必須先要有團隊意識，“摒棄”獨行俠的思想和“狂忘”自視頗高，剛恢愎自用“堅決作別，代之以眾人拾柴火焰從志成誠“齊心協辦”的團隊意識。
六、合作精神直接關係到工作業績
在專業化公工越來越細，竟爭日益激烈的現代職場，靠一個人是無法面對於千頭萬緒的工作，
如果你的力量能把你的能力與別人的能力結合起來，就會取得更大的令人意想不到的成就，一個哲人曾說過這麼一段話大意是：你手上有一個蘋果，我手上也有一個蘋果，兩個蘋果交換後，每人仍然只有一個蘋果。但是，如果你有一種能力，我也有一種能力，兩人交換的結果，就不在是一種能力，一加一等於二，這是人人都知道的算術，可是用在人與人的團結合作上，所創造的業績不再是一加一等於二了，而可能是一加一等於三、等四、等五***團結就是力量，這是再淺顯不過的道理了一個人是否有團隊的精神，將直接關係到他的業績，幾乎所有的大公司在招聘新人時都十分注意人才的團隊精神，他們認為一個人是否能和別人相處與協作，要比他個人的能力重要的多，有調查顯示，96%的決策是由團隊做出的，而個人做出的決策卻很少。
孫子曰：凡戰者、以正合、以奇勝，故善出奇者，無窮如天地，不竭如江河”
戰略是管理或規劃的技巧,它是一個組織的長期奮鬥方向,它涉及如何根據其變化的外部環璋,尤其是市場,顧客或客戶來配置其資源,以實現股東的目標,對於企業來說戰略是”決定企業的基本目標與任務,制定行動方案,配置資源以實現這些目標”.
事業能夠得已順利發展，不只是靠每位員工的個人努力和奮鬥，還靠的是集體力量。充分發揚團隊精神，相互配合，相互支援，對俱樂部的發展具有極其重要的意義。
