導遊培訓心得範文

加培訓總的感覺是，走出去，可以知道自己能力與水平，也可以知道別人的長與短，有助於完善自己，豐富自己，提高自己。

通過XXX省導遊年檢培訓的學習我學到了很多東西。

首先，我瞭解到我省在旅遊行業管理方面，突出了以下方面的內容：我省在旅遊行業管理方面突出了加大對旅行社規範經營的監管力度。規範旅遊市場秩序，促進良性競爭;維護旅遊者和旅遊經營者的合法權益;完善景點、景區的規範化管理與建設。進一步強調了導遊人員的基本權益與保障。在堅持可持續發展的方針基礎上，突出地方特色與文化，努力使社會效益經濟效益和環境效益做到完美統一。

其次，在對《旅遊管理條例》學習的過程中您瞭解到作為導遊員應該怎樣更好的完成導遊工作，我覺得作為導遊員的工作不僅是安排好團隊遊客的食、住、行、遊、購、娛，更重要的是要不斷的加強自身素質，完善旅遊知識，學習旅遊法規，旅遊管理條例，維護旅遊者和旅遊經營者的合法權益，保護旅遊資源，促進旅遊業發展。在實際帶團過程中，開展旅遊活動，發揮熱情、周到的服務，協調各相關事宜，保護自然景觀和生態環境，監督禁止遊客破壞環境、文物等行為。協助旅行社宣傳我省冰雪遊、文化遊、生態遊、邊境遊等特色旅遊項目，使XX旅遊健康發展。

再次，旅遊急救護理是導遊員必備的常識，你通過學習深入的了以下些方面的知識，比如我瞭解到呼吸、循環復甦的方法;外傷止血和骨折固定與搬運的方法;溺水的急救與護理;高原反應的預防及護理;凍傷的急救與護理;雪盲證的預防及護理;中暑的症狀和預防;暈車證的治療和預防;水土不服的治療和預防;食物中毒的症狀和救護;毒蛇咬傷的救治和預防;一氧化碳中毒的急救護理;皮膚損傷的處置方法。

還有，在導遊的過程中你感到更多的應該從下列方面掌握導遊技巧：首先掌握的是介紹中西餐及特色龍江菜的技巧，第二點住宿的技巧要掌握介紹飯店和入住後安排分房及快捷入住的技巧，第三是交通，需掌握乘坐飛機、火車、汽車、輪船等各交通工具的注意事項。第四點，巧妙安排旅遊活動和教遊客欣賞景觀的技巧。第五，遊客購物心理和促銷購物的技巧。最後是應變技巧。

通過對導遊禮儀和職業道德的學習我深切的體會到：禮儀是良好社交的基礎。良好的禮儀行為對導遊員來説不僅體現出自身的良好文化修養，格式一種對家鄉最好的宣傳，我國使傳統的禮儀之邦，作為窗口形象的導遊元更應擔負起禮儀行為典範的責任;職業道德的建設是我們立足本職工作的基礎也是做好到有這份職業的基礎，其中，誠信建設更是十分的'重要，通過學習，我們應該不斷加強自身職業道德修養與自我約束力，用自己的行動共同打造一個健康和諧的旅遊氛圍。

最後，通過對旅遊常識的學習，我瞭解了幾個主要少數民族的生活習慣特點和文化特色還有我省旅遊的豐富資源與旅遊文化特色。同事也知道了我省旅遊配套設施(酒店，景點)的基本情況，尤其是更進一步瞭解了XX旅遊商品和XX特色文化活動，像地方特色戲曲等等，通過對這些常識的學習我不但全面掌握了我省的旅遊特色，更極大的豐富了自己的業務知識和文化內涵，為今後的導遊工作提供了莫大的幫助 。

導遊是一份看上去很美,做起來很累的工作，導遊是一個旅遊的形象大使,是服務的最高執行者

導遊也是一個文明使者，應當要好好做三年導遊,對自已的人生都有莫大的好處，.就用時間去證明你走天涯是學問的一部分.讓你的微笑留在客人心中,。讓她們一輩子記住愉快的旅遊,還有那個好導遊.。做導遊,最好要有一本日記本,將途中的事情記下來,也寫個備註提醒,因為有一天你會重走這個地方的.