2017年導遊資格考試衝刺試題

(1)在核對、商定日程時，若對方提出修改意見或增加新的遊覽項目時，()。

A.地陪應及時向旅行社有關部門反映，對合理而可能的要求盡力予以滿足

B.對無法滿足的要求，請全陪解釋

C.對原日程不符的要求，地陪應拒絕，並説明我方不便單Fl方面違反合同

D.如需增收費用，地陪應事先向領隊或旅遊者講明，並按規定的標準收取

E.地陪應查明原因，分清責任

(2)為搞好與全陪、領隊的關係，地陪應做到()。

A.禮讓三先，儘量採納他們的建議

B.尊重他們，支持他們

C.互相溝通，避免正面衝突

D.適當贈送禮品

E.不卑不亢，有理、有利、有節

(3)民航對旅客登機的行李有明確規定，在下列選項中既不能隨身攜帶，又不能託運的物品有()。

A.汽油

B.手術刀

C.貴重物品

D.貨幣

E.放射性物品

(4)當地陪接到從我國西部某城市來杭州旅遊的團隊時，首先要做的工作是()。

A.致歡迎辭

B.調整時差

C.沿途講解

D.宣佈活動日程

E.告知地區氣候差異

(5)()屬於個人事故。

A.遊客的護照丟失

B.遊客的攝像機遺忘在公共場所

C.遊客的錢包在夜市被盜

D.遊客在遊覽景點過程中走失

E.遊客自由活動時走失

(6)導遊員小馬在8：30到達機場，然而本應在9：O0到達的旅遊團一直到10：00還未接到，小王打電話給旅行社才知該團因故臨時更改了航班，改乘當日8：00抵達的航班，旅行社因聯繫不上小馬，已臨時派另一名工作人員先將團隊接到酒店等候……該案例屬於旅遊事故中的()事故。

A.漏接

B.空接

C.錯接

D.責任

E.個人

(7)旅遊者提出自由活動的要求，地陪()。

A.要提醒他們帶上飯店店徽、飯店名片或寫字條

B.應提醒他們不要走得太遠，不要太晚回飯店及其他安全注意事項

C.應幫助他們找好車輛，車費由旅遊者自負

D.與全陪一起陪同前往

E.為了保證安全，拒絕旅遊者的要求

(8)旅遊團領隊丟失團體簽證後，導遊員應()。

A.請領隊向有關部門報警

B.請領隊向境外組團社報告

C.請領隊準備簽證副本和團隊成員護照

D.請領隊重新打印團隊名單並填妥有關申請表

E.請領隊赴公安部門辦理補領手續

(9)以下有關導遊人員的敍述中，正確的`是()。

A.導遊人員服務質量決定着旅遊產品的價值和使用價值

B.導遊人員必將被電子導遊所取代

C.導遊人員是整個接待服務中的核心和紐帶

D.導遊人員對旅遊產品具有反饋作用和擴散作用

E.導遊人員是旅遊活動的靈魂

(10)下列涉及旅遊者傷亡的説法中，()是不正確的。

A.對死因明確的傷亡者屍體要做好防腐、冷凍處理，妥善保存

B.對於非正常死亡，由縣級或縣級以上醫院出具“死亡鑑定書”

C.若將遺體運送回國，須同時具備“死亡證明書”、“死亡鑑定書”、“屍體防腐證明書”和“棺柩出境許可證”

D.清點死者遺物時，若無同行人員及使、領館人員在場，可請地接社負責人到場

E.清點死者遺物時，若無同行人員及使、領館人員在場，可請公證人員到場

參考答案：(1):ACD (2):BCE (3):AE (4):ACDE (5):ABDE (6):BD (7):ABC (8):CDE (9):ACDE (10):ABE