業務流程管理的有力支撐

引導語：人力資源管理在任何的業務流程管理的方案中都很重要，同時，業務流程管理可以大大的改進人力資源管理在提高企業利潤上的策略角色。以下是本站小編分享給大家的業務流程管理的有力支撐，歡迎閲讀!

　　什麼是業務流程管理?

業務流程管理是一個系統的管理手段，它能把企業的目標、流程與顧客的需求相對接。就像軟件工程一樣，業務流程管理起始於需求，然後是信息收集，建立數據之間的聯繫，最後得到可以在計算機或者網絡上實現的解決方案。企業成套的應用軟件比如企業資源計劃系統(ERP)、客户關係管理系統(CRM)以及各種各樣的財務軟件有時可以體現出業務流程管理的功能，但業務流程管理包含了上面這些。

業務流程管理的範圍涉及到業務流程，包括工作步驟和程序、溝通和不同系統之間的相互影響。此外，像全面質量管理(TQM)一樣，業務流程管理是一個整體的管理手段，用來在增進業務的效率和效果的同時促進創新以及技術的靈活性和整合性。業務流程管理的主要目的是在一個持續的基礎上改進業務流程。

　　人力資源管理如何支持業務流程管理

如果説人力資源管理包含於業務流程管理，是成立的，同樣如果説業務流程管理包含於人力資源管理，也沒有錯誤。除了結構上的融合，業務流程管理以一種更加有效的`方式來傳遞人力資源管理服務，履行人力資源管理計劃，從而更好的實現人力資源管理的職能。

一方面，業務流程管理審核和重新設計關鍵的業務流程以便更加有效地實現更高質量的產出，而且還可以確保新技術或新系統的作用被認知，因為在一個效率低的業務流程中應用新技術是不會改進效率的，相反，會增加運營成本和最終的企業損失。業務流程管理可以被執行應用於審核人力資源實踐、職能和流程，比如人力資源計劃、招聘、工作設計、績效管理系統、薪酬和福利以及其他重要的職能。

另一方面，人力資源管理為業務流程管理結果的有效展示提供了推動力，這一點很容易在業務流程為了滿足業務的標準和目標而被重新評估、重新設計和重新安排時會被發現。雖然業務流程管理使得業務流程變得更加自動化、整合化，改進了業務流程，人力資源管理可以確保這一切被有勝任能力的人執行和監控。

業務流程管理通常用來把複雜的企業應用軟件和各種各樣的內部外部用户整合到一個新的程序中。企業的應用軟件整合產品可以幫助你在各個應用軟件之間轉移數據，而業務流程管理又增加了人的互動和支持生命力更強的程序的能力。

　通過兩種方式介入：

1.來自員工或者團隊成員的觀點。業務流程管理代表着把業務流程看成是一項項任務的工作單元;每一個任務都包含着工作指令、狀況、優先級和到期日。員工利用業務流程管理來監視和執行安排給他們個人或者所屬團隊的任務。一個好的人力資源管理流程和策略將能夠幫助這一過程的實現。

2.來自經理或團隊領導者的觀點。經理和經理人們利用業務流程管理來監視流程績效，他們可以查看任務狀況的繪圖報告和有關流程障礙的警示。他們也會頻繁的介入到擴大流程階段的任務中，一個好的人力資源管理實踐將確保管理者能很好的評估自己團隊成員的績效。