2017社會工作者考點：學校社會工作的主要方法
導語：社會工作的理論知識和方法應用於教育，特別是中國小教育的一項專業社會工作。工作與服務的對象主要是兒童和青少年，同兒童、青少年的教育工作密切相關。我們一起來看看相關的考試知識吧。
一、學校社會工作的服務模式[瞭解]:
(一)學校內部的社會工作服務模式
優點：當學校社會工作者成為學校的一員時，不易受到來自學校人員的排斥，較易在校內建立關係網絡，得到校內老師的支持，以便有效掌握學校的資源和問題。
缺點：學校社會工作者易受制於學校體制，當學生與學校產生衝突時，難以維護學生的利益。假如樹立起“老師”的形象.則容易與學生產生距離，不利於專業關係的建立。
(二)機構派駐的社會工作服務模式
優點：外部支持可以節省聘用社會工作者的人事經費，對學校輔導人員不易造成競爭壓力。學校社會工作者不用受制於學校的體制，容易維護學生的權益，處理問題較為超然。
缺點：學校社會工作者作為外來者，不熟悉校內文化，容易與校方產生隔閡，學校對於學校社會工作者的接納和配合會有所不足，服務成效不易估量。
二、抗逆力理論和方法[瞭解]:
(一)抗逆力的理論來源(優勢視角和增能)
(二)抗逆力方法的基本原則
1.抗逆力的表現形式
抗逆力有常規和非常規兩種形式。前者通常表現出親社會取向的行為方式，遵從社會規範與道德，認同主流社會文化，同時也得到社會的認可和接納。後者通常表現出反傳統、反社會、反主流的行為傾向，具有挑戰常規、對抗成人、批判現實的特徵，往往會受到成人的指責、朋輩羣體的排斥、公眾輿論的壓力。儘管二者在表現方式上呈現出有所對立的趨向，但它們往往同時存在。
2.抗逆力的構成要素
從構成要素上看，抗逆力由外部支持因素(I have)、內在優勢因素(I am)以及效能因素(I can)3部分組成。
外部支持因素(I have)：包括擁有正向的聯結關係、堅定清晰的規範、關懷支持的環境、積極合理的期望、有意義的參與機會。正向的聯結關係是指個體在其生活環境中擁有良性的人際關係，不僅對於孩子和青少年，也包括任何年齡階段的成年人，都需要與他人建立一種移 極關懷的聯結關係。這樣的一種關係就像“各種各樣可供選擇的鏡子”展現出人們快樂的形象，運用真誠的、積極的方式幫助人們重新改造自己的身份。
內在優勢因素(I am)：包括完美的個人形象感、積極樂觀感。個人觀察自己而得到的結論和從別人那裏得到的反饋稱為自我形象，這對於青少年非常重要。積極的個人形象感是指個體對自我具有較強的認同感，能夠接納自我，同時具有高自尊以及高度自我價值感。樂觀感即相信未來是光明和充滿希望的。
效能因素(Ican)：包括人際技巧、解決問題能力、情緒管理及目標訂定等。人際技巧是指適應不同文化的靈活性、同理心、幽默感及溝通能力;解決問題能力是指懂得運用資源及尋求幫助的`能力;情緒管理是指能察覺自己的情緒並正面表達出來;目標訂定是指了解自己的目標，並具備制訂計劃的能力，從而達到自己的目標。
(三)抗逆力方法的基本步驟
1.增加親社會聯結
富有良性人際關係的學生陷入危機與逆境的概率相對較少，身邊的親人與朋友正面因素為主，做人積極，等於在其周圍建立了正向保護因子。一旦遭遇危機或挑戰，環境中的保護因子能夠為學生構築一道安全屏障，幫助其緩衝，有利於促成抗逆力。
學校社會工作者應重視通過3個方面促進聯結：一是積極組織學生活動，使學生之間多接觸、多交流，相互學習。
2.建立清楚一致的界限
學生之所以陷入風險與危機，源於他們界限模糊、自我失控，如酗酒、吸毒、暴力、團伙犯罪等。使學生明確是非界限，保持清醒頭腦，把握好行為做事的分寸與尺度，是避免問題行為的關鍵措施。為此，學校可以在制定紀律規範中體現關懷，淡化懲罰;讓學生參加學校紀律的制定，包括執行步驟與獎懲措施;以多種形式加強宣傳，保證持續不斷的強化。
3.教授生活技能
學生需要掌握的技能有：與人合作、衝突解決方法、抵制、決策、溝通、解決問題、自我決定、壓力管理等。必須充分引導學生真正領會、掌握和使用這些技能。同時，通過學生討論和同輩活動將生活技能一一列出，確保學生真正掌握這些技能，成為自動化行動。
4.提供關懷與支持
關懷與支持是抗逆力形成的關鍵因素，缺少關懷的人幾乎不可能克服逆境。關懷不只是親人才能提供，老師、鄰居、青年工作者、同輩夥伴甚至寵物都可以提供關懷。具體做法是：關注每名學生，迅速記住每名學生的名字，傾聽學生，多用鼓勵性話語，確認學生的積極力量，組織激勵性活動，當學生處於困境時及時介入。
5.建立和表達高期望
強調合作，淡化競爭。教師通過關懷每名學生，表達對學生的殷切希望。決不放棄任何學生，幫助學生獲得優異成績，鼓勵學生做課堂的主人。決不給學生貼標籤，接納每名學生的獨特性，使班級和校園成為多元智能、多元方式、多種學生類型和諧共處的樂園。
6.提供機會，促進參與
把學生看成資源而不是被動的物品或麻煩，充分利用一切資源為學生提供參與機會，可以把環境監督、學校管理的項目交給學生，對學生進行領導力培訓。總之，抗逆力的提升與建構是一個漫長的過程，不是一個人、一個家庭、一所學校就能完成的，需要全社會通力合作，這個過程中學校社會工作可以發揮核心與引領作用。
三、個案管理方法在學校社會工作中的運用[瞭解]:
(一)學校社會工作個案管理的適用對象(考點)
有特殊需要、處境不利的學生，主要包括學業困境、人際關係困境、家庭生活困境、心理狀況困境及有特殊行為問題的學生。
(二)個案管理的過程
1.識別服務對象
2.對服務對象的生態系統進行分析，評估服務對象的需要
3.評估服務對象的社會支持網絡
4.完成資源、社會支持網絡和服務對象三者的對接
5.監管服務的傳輸
6.評估
(三)個案管理者的角色
1.服務經紀人
2.使能者
四、小組工作方法的運用[瞭解]:
(一)小組工作方法的基本程序
1.選題
2.招募
3.甄選
4.實施(前期、形成期、協商期、成熟期)
5.評估
6.跟蹤
(二)小組工作方法的實際運作
1.考察與預估階段
2.制訂計劃階段
3.實施計劃階段
4.評估與調整計劃階段
5.實施調整後計劃階段
6.再評估階段
(三)小組工作項目評估
1.客觀成效評估
2.主觀成效評估
3.過程評估
4.中期評估
5.質性評估
