郵政實習報告彙編15篇
在生活中，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點。我們應當如何寫報告呢？以下是小編為大家收集的郵政實習報告，僅供參考，歡迎大家閲讀。
郵政實習報告1
系部名稱： 郵政系專業： 市場營銷
年級:09級 班級:15班 姓名： 蒙波 學號:30901061504
實踐單位：重慶市合川區郵政局塔耳門支局
實踐時間：20xx年7月28日 至 20xx 年8月10日 共10天
維期10天的生產實習結束了,這是我大學時期的第二次實習了, 社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好形式；是培養鍛鍊才幹的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助於我們在校中學生更新觀念，吸收新的思想與知識。這10天的生產實習一晃而過,雖然短暫, 卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。
7月28號我到合川郵政局人事部報了到,在人事處的領導分配實習崗位的時候,我主動要求到郵政前台實習,分配好了後我就到塔耳門支局報了到,就開始了我的實習生涯.第一天的實習就讓我收穫了不少的東西.這天我主要是跟着師傅學習郵政特快專遞的收寄.包括特快專遞的收費標準,特快單子的填寫,包裹的封裝等方面的知識,到快下班的時候師傅叫我自己收寄了一個特快專遞,感覺還不錯,以後的`幾天時間裏我分別學習並掌握了,普通包裹的收寄,掛號信涵的收寄,郵戳的加蓋,郵件的封發處理,郵政代收費和代辦業務的處理,包裹的登記,包裹的領取,日交接處理等專業技能,基本掌握了郵政前台員工應具備的技能.這些我在前台所學的專業知識將我在學校所學的知識得到擴展和強化,這對我今後的學習來説,無疑是巨大的幫助.
在郵政前台實習的這段時間裏,我除了學到了很多的專業知識技能以外,還學到了許多其他我在學校不能學到的東西.這幾天實習我深深體會到了父母們賺錢的辛苦,沒天很早上班,辛苦的工作,掙錢真的不容易. 在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常複雜,但是具體多麼複雜,我想也很難説清楚,只有經歷了才能瞭解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關係得需要許多技巧,就看你怎麼把握了.我想説的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學着適應它.如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關係這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己
先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自誇，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什麼都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業，對我來説很陌生，要想把工作做好，就必須瞭解這方面的知識，對其各方面都有深入的瞭解，才能更好地應用於工作中。
這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今後我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面.暑假生產實習讓我真的獲益勝多,感謝學校和郵政公司領導的安排,感謝前台的師傅們的照顧和教導,在以後的學習中我會更加努力,學好知識技能,為以後的工作生活打好基礎.
郵政實習報告2
從今年八月份正式進入郵政公司，連同之前在郵培中心的學習，已經有一個多月的時間了。在這期間我學習到了許多課堂上學不到的東西，不但拓寬了知識面也獲得了很多社會實踐經驗，受益匪淺。尤其是一週的基層實習，讓我對郵政各個部門的工作有了全新的認識，在新環境裏的學習、認識、感受，讓我覺得自己正在郵政企業中漸漸的成長，走向成熟。下面我將就我在各個崗位實習的主要內容及感受做了簡單概述。
一、郵政前台實習
營業前台是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。實習第一天，當我站在這裏，內心既激動又自豪。郵政營業大廳的前台工作不僅接觸的用户多，需要協調的事情也多，每一項工作對我們來説都是一個挑戰。給我感觸最深的就是包裹收寄。業務員不僅要詳細的諮詢用户的寄出地點，仔細查看用户要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細可能會讓一些用户的感到等待時間過長，説我們郵政服務工作沒有效率。每到這時候，老師們不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用户這樣仔細的原因，得到用户的認可和接受。這樣的態度，這樣的素質，是很值得我們每一個新人學習的。
二、儲蓄前台實習
在儲蓄前台實習讓我感受到，每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養。現在儲蓄已經類似於服務行業,職工的工作態度和服務態度尤為重要，這一點我從老師們的工作中深有體會。比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客户可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做。瞭解了基本的操作流程，閒暇之餘，老師也讓我實際操作了一下。沒想到,看似簡單的業務處理,當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意，敲打每個數字都要很小心謹慎，如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度,正如西方的一句名言，態度決定一切，習慣成就未來，只有勤勞務實的工作，才能在自己的崗位上有所發展。
三、函件分局實習
函件是中國郵政的基礎性也是核心業務，直接關係到整個郵政事業的持續健康發展。之前我單純的認為在電子通訊、電子商務越來越發達的今天，函件業務作為郵政的基礎業務、核心業務也許會漸漸萎縮。但是到了函件局之後我對郵政函件的認知發生了改變：函件作為社會傳媒仍然具有十分廣闊的.發展空間，這也就是國家郵政對函件局做出的新的定位社會傳媒業。在我實習時就正值今年賀卡任務接標的時候。大家集思廣益，紛紛為接標的宣傳片製作獻計獻策。我想，有這樣眾志成城的精神就不怕函件業務發展不起來，這也正是經濟學表述的：1+1>2模式。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對郵政事業的發展充滿了信心，也讓我知道了我們應該怎麼去發展，同時更讓我知道了團隊的重要性。
四、收投服務分局實習
收投服務是郵政企業的基礎性業務，在這裏我深刻體會到了郵政為人民普遍服務的一面。每日清晨，老師們就早早的來到單位，把一車車報刊郵件整理好運送到分發部。再通過計算機檢索屏幕上顯示的要封發的報刊和雜誌的名稱和份數，相應的放在每個蜂巢箱上。最後，再由各個片區的送投人員將刊物雜誌遞送
給每個用户。工作枯燥而又繁瑣，但是我卻看不到老師們有任何怨言，他們早已把投遞工作視為自己生活的一個部分，把服務人民當做了自己人生的一個責任，這深深觸動了我，服務社會，奉獻社會的企業精神在此處有了華麗的展現。
五、電子商務分局實習
電子商務是郵政企業的一項新型的業務，利用了郵政企業網點社會覆蓋面的廣的優勢，整合各行業資源，提供多功能服務。在社區裏建立郵政便民服務站，開通了移動、電信、聯通、電費的公共事業繳費業務，飛機票、汽車票、火車票等代理票務業務。使普通百姓在最近的距離享受到最優質的服務。在半天的實習中，我們在老師的帶領下，瞭解了服務網點中各項業務的辦理過程，聽到了客户對郵政便民業務開展的讚許，也為自己能作為一名服務人民的郵政人感到十分自豪。
六、東海大道郵區中心局實習
速遞是郵政企業的三大業務之一。中心局一天的實習中，通過老師的介紹，我對速遞物流行業有了直觀具體的瞭解。在操作車間，看到老師們忙碌有序地對郵件包裹進行驗收、分揀、封袋、運輸轉趟，使我感受到了心思慎密是作為一名員工必須的品質。對像物流這類流程比較多，程序比較繁瑣的工作來説，尤為重要。一個粗心大意，一個不留神，就有可能造成工作上的失誤，給可客户帶來不必要的麻煩和損失。對於我們這些新入職的大學生，更應該擺好心態，耐得住性子，從小事做起，為自己將來崗位工作打下堅實的基礎。
一週的基層實習，讓我對安徽郵政有了全新的認識，對郵政輝煌的明天也充滿了信心。也正因為如此，我為自己能成為郵政的一員而感到自豪。人民郵政為人民，我相信在今後的發展中郵政企業將會煥發出更新的生命力，將能承擔起更多的社會責任。而我也會在今後的工作中認真學習、虛心請教、踏實工作，為創造美好的未來而做好所有的現在。
郵政實習報告3
在四年的本科學習過程中必須完成三次暑期社會實踐活動。第一次我聯繫到南通大鵬化工有限公司人事部，因為是託關係進去的，被老同志帶着，學到很多東西，但是都只是純粹的學習，沒有聯繫實際;第二次，我聯繫到南京郵政局，被分配到金山支局，但是這次雖然動手的內容很多，卻和自己的專業不太符合，非常遺憾。加上實踐報告寫的不太精彩，兩次的社會實踐都沒有評到優秀。
今年六月份，江蘇郵政在網上招收暑期實習生，我整理好自己的資料寄過去，被錄取了。7月15日,我準時到南通郵政局報道，被安排到人事教育部工作。人事教育部的王主任熱情地接待了我，在對我進行了簡單的詢問和了解後，王主任分配給我一項任務：目前南通郵政局人事教育部正在進行績效考核，需要進行一些前期的調查。
工作績效考核是對員工在一個既定時期內對組織的貢獻作出評價的過程。員工績效要從員工工作成績的數量和質量兩個方面,對員工在工作中的優缺點進行系統的評價。這個過程涉及到觀察，判斷，度量，組織的介入以及人們的感情因素，是一個非常複雜的過程，很難完全客觀和精確的完成。我大致看了一下他們的考核辦法，發現他們用的考核方法竟然是在《人力資源管理基礎》上接觸到的行為錨定評價法，又結合360度全方位評價的思想，評價細則之精細，等級描述之準確完全出乎我的想象。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。然而，把具體的知識應用到實際的工作中，又要充分的考慮到實際情況的錯綜複雜以及人的因素的影響，才能作好實際工作。這大概就應該是理論與實踐的聯繫與差別吧!
在這一段日子的工作中，人事教育部的其他職員也在實際中讓我明白了很多。比如，人事教育部是與領導、其他科室、甚至是全體員工聯繫最密切的部門，因為所有的工作都是要和這些人打交道。而且，人事教育部也是整個公司最重要的部門之一，它要為整個公司篩選最優秀的員工，降低員工的流動率，使員工努力工作，建立公平合理的薪酬體系，並對員工進行充足有效的培訓，而所有的這些都將對公司的發展壯大起着巨大的影響。因此人事教育部的'人員一定要和其他員工搞好人際關係，一致團結，才能發揮出人事科的積極作用。
在工作中，我還有意識的觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也儘量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關係並不僅僅限於本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那樣工作起來的效率才會高，廣東人所説的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放鬆一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，而這些則是在教科書上永遠也學不到的知識，但也是可以受用終生的東西。學海無涯,我們實踐不僅要學習知識，運用知識，更重要的是學習如何做人。
二十天的實習時間一轉眼就過去了，在實習的過程中，我沒有一味死板地只做調查，而是按照老師的要求，將其和教育、經濟和三農問題聯繫起來。
郵政實習報告4
班 級：
姓 名：
學 號：
一、概況
1、實習起止時間：*年*月*日至*年*月*日。
2、實習地點：
3、單位名稱：**市**縣城關鎮郵政局
4、單位簡介：**縣城關鎮郵政局自1978年組建以來，從僅有磚瓦結構的平房2間，建築面積600平方米，到20xx年，郵局已建成建築面積2650平方米的郵局大樓，其中一樓的營業大廳可以同時供10人辦理業務。現營業項目主要有郵政業務，郵儲銀行，速遞物流，電子商務，中郵人壽。
5、實習目的及意義：通過本次的實習，讓自己能夠得到能力的再一次的提升和再一次的磨練。通過實習期間的工作，讓自己在畢業後能和社會更好的接軌。
二、實習具體內容
1、營業前台實習
營業前台是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。實習第一天，當我站在這裏，我內心又激動又自豪。這次實習主要學習的是我們郵政傳統業務的工作流程---函件業務，特快專遞，包裹收寄。現在由於各個流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項業務的辦理也變得比以往簡單了。在郵政營業大廳的前台工作不僅接觸的用户多，需要協調的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業務員不僅要詳細的諮詢用户的寄出地點，仔細查看用户要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細就會令一些用户不滿意，説我們郵政服務工作沒有效率。每到這時候，我們的業務人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用户這樣仔細的原因，得到用户的認可和接受。這樣的態度，這樣的素質，真的是很難得，值得我這個新人學習的。
2、儲蓄前台實習
在儲蓄前台實習後我的深刻體會是工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。這一點我從實習單位同事那裏深有體會。比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客户可能是
自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這麼做。現在儲蓄已經類似於服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要,這點我有親身感受。在我實習快要結束時,基本業務流程我也算是掌握的差不多了,所以在空閒時師傅讓我上崗操作，自己鍛鍊一下。沒想到,看似簡單的業務處理,當真正上崗時卻有這麼多的細節需要注意，敲打每個數字都要很小心謹慎，如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度,這樣才能在自己的崗位上有所發展。我覺得到了實際工作中以後,學歷並不顯得最重要,主要看的是個人的業務能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。因此,我體會到,如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起,才能發現問題並用所學的知識去分析問題解決問題，這才是我們實習的真正目的。
三、收穫體會
在這段緊張而又豐富的實習期內，我從思想上、行動上、認識上都得到了很大的鍛鍊，體會到了如何成為一名合格的郵政工作者。接下來，我想就自己的實習經歷談談自己的感想。我把我對郵政工作的的感想總結為三點：
1、郵政工作貴在服務。郵政營業窗口直接面對廣大用户，是展示企業形象的主要舞台，而目前郵政營業窗口辦理業務的.種類多，且服務對象主要是居民用户，在這些用户中，文化層次各不相同，於是如何耐心、用心地處理好每一單業務就變得非常重要。有時候在窗口會碰到蠻不講理的客户，而很多窗口的營業員都不會和他們去計較，還是面帶笑容地為其服務；有時候也會碰到一些不熟悉業務的老年人，營業員們也同樣會非常耐心地去為老人們解釋與介紹業務。在工作之中保持良好的心態，做事耐心和不煩躁是良好工作的前提。
2、郵政業務種類多，變化快，不斷學習必不可少。在實習後我才知道，郵政局的業務並不只是單單寄信、送信、儲蓄，還有很多種類的業務。不管是作為一個窗口的營業員或是一個管理人員，對業務知識的熟練掌握是必需的。在看到營業員和管理人員們不斷地進行着在職培訓的同時，我才瞭解到，作為一名應屆畢業生在郵政局這個大家庭裏只是一個什麼都不懂的孩子，只有不斷學習郵政知
識才能更好地充實自己與更好地工作。
3、郵政行風貴在樸實。處處為用户着想，從細微處改善服務，才能使中國郵政更加深入人心，更快發展壯大。現在的郵政工作，“大眾化”的服務，“一般性”的滿意已留不住客户，只有從一個熱情的微笑，一個體貼的動作，一句貼心的話語做起，推出個性化、真情化、人性化的服務，才能讓客户心存感激，從而贏來更多客户，加快業務發展。
對於新加入郵政隊伍的我來講，一切都是新的開始，面臨着新的挑戰。在工作方面，我要不斷的學習，悉心聽取前輩們的教導和指示，該加班時就加班，順利完成領導安排給我的工作；在人際關係方面，與各個部門的人打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互間的工作關係，牢記做事高三級，做人低三分的道理；在心理狀態上，要樹立足夠的自信，最重要的是具備正確的心態和良好的心理素質，面對是年輕要有坦然從容的心態；在學習方面，要不斷的學習業務之知識和綜合技能，要具有創新精神，我要做到在學習中進步，在進步中不斷學習。
雖然我在我在各個台實習的時間加到一起只有一個月，但是我深深的體會到作為一名合格的郵政營業人員，不僅要具備較高的業務水平，更需要具備良好的職業素質和心理素質。對郵政營業人員來説，提高個人的綜合素質和修養非常的關鍵。即使我們在很平凡的崗位上工作，但代表的卻是我們郵政企業的整體形象，要隨時對工作保持一種熱情感和責任感。因此，在來年的實際工作中我會不斷的努力，勤奮工作，提供熱情周到的服務，努力學習業務知識，在工作中不斷的進步，實現自己的價值。我相信：用心一定會為自己的未來汲取更多的雨露陽光，讓自己的人生綻放更多的精彩！
郵政實習報告5
不知不覺中，我已經在中國工商銀行濱河西里儲蓄所實習了近半個月。在這半個月裏，我有一種在學校從未有過的感覺。我獲得了第一次進入社會的經驗，同時，我也理解了許多做人做事的原則。我仍然記得我第一次來這裏的時候，我在大廳裏缺乏商業知識。可以説，一切都必須從頭開始。然而，隨着時間的推移，通過主管和前台的哥哥姐姐們的細心指導和耐心解釋，我對大堂的業務有了一定的瞭解。再加上日常的實際操作，我進一步加深了對這些業務的理解，使我逐漸從無知到理解，從理解到熟練。
在大堂實習的這些天裏，給我最大的啟發就是隻要自己熟練掌握基礎業務，用微笑和真誠去迎接每一位顧客，他們都會真心對待你。只要你耐心向他們講解疑點，他們一定會説聲謝謝！每次看到客户臉上露出燦爛的笑容並説句簡短的謝謝兩字，我的心裏面就感到特別温暖幸福，那時候真是覺得能夠幫助到別人，為他人排憂解難是一件多麼開心快樂的事情啊！但是，並不是所有的顧客都好脾氣，有時有些客人心情不太好，説話比較衝，即使你對他笑臉相迎，他也會置之不理而且若是業務處理得不夠好還會大發雷霆，在大廳裏大嚷大叫。這個時候一定不能跟他們爭，實在勸阻不了最好的辦法就是保持沉默或求助於主任或前台人員。
在與社會各種人羣接觸的過程中，我慢慢學會了要用燦爛的笑容迎接每位顧客，不同人羣要用不同態度和方式去對待。比如説，對待老人家一定要十分的耐心，無論他們是來詢問基金或是查看存摺、存單，我們一定要主動迎接上去，哪怕是攙扶他們方便行走休息；而對待年輕人就不同了，有的客户自己很清楚自己要辦理的業務需要填寫什麼單子或憑條，我們就不用太操心解釋這方面的問題了，而主要負責將其業務進行分流引領到自動機具上去，以達到緩解排隊壓力的目的'；對於一些特殊人羣就要格外給予照顧和幫助，特別是孕婦、殘疾人或辦理突發事件和加急業務人員等，對於這些人羣要以優先原則為準，爭取做到既能照顧他們的同時又不影響他人的正常辦理業務的進度。
雖然在儲蓄所裏呆的時間不長，但是在這裏所學到的東西都是以前在書本上和學校裏所無法學習和給予的，從中既包括了心理上的歷練又藴含了做人的哲理。在所裏所有人都對我很好，無論是主任、前台辦公人員、保安、保潔人員還是中信證券公司以及儲蓄保險公司的哥哥姐姐們，他們對我就像一家人似的很親切很關心，無論是在業務方面還是在交際為人處事上都給予了我極大的幫助和教導，真是讓我受益匪淺，在日常的一點一滴當中我學會了包容一切，懂得了博愛與寬容。
轉眼已經在這實習了近半個月了，但由於工行代理的業務品種多而繁瑣再加上學習的時間有限，至今我對大堂個別業務還不是特別熟悉，有些單證表格的填寫和業務對應不是太嫻熟。有時人一多就蒙了，偶爾也犯撕錯單證的錯誤，但這些都刺激了我學習改正的上進心，我每天堅持將很容易弄混淆的業務抄在一個小本子上，忘記了就拿出來翻閲看，我相信熟能生巧，看多了自然就熟練了，而且再有不明白的地方先不要着急回答要先詢問請教主任或前台人員再給顧客一個滿意的答覆。我堅信我能用百倍的認真度去對待我所熱愛的工作，爭取能接觸不同的人們從社會的各個角落和各個方面深入瞭解我們所生活的這個既複雜而多變的大集體，不斷開拓我的視野和見識，在實習中鍛煉出與人打交道的本領，從青澀懵懂到成熟穩重，畢竟走入了這個社會就再也不能象學生時代那樣無拘無束地玩耍生活。而是要主動承擔起養活自己的重擔，真正明白其實賺錢並不容易，當今大學生的就業壓力如此之大，能找到一份像樣的好工作是在是相當困難。所以，這份寶貴難得的實習經歷就成了我就業前的一筆寶貴財富，我想通過這份工作用自己的努力和勞動去證明我的實力，為以後的正式工作打下堅實的基礎！
郵政實習報告6
今年寒假我去參加了社會實踐，是到當地的郵政局實習。作為免費勞動力，開始內心自然也有多般不樂意，卻也想想就當鍛鍊自己的能力也沒什麼大不了的，畢竟我是去學習的，也學到了不少東西，也是乎內心就少許平衡了。也因為此次的實習，也讓我確定自己似乎不適合幹這一行，內心沒有這樣的訴求。自我覺得還是適合自己理想的那個方向，畢竟一個內心太過簡單的人在社會這個大舞台是多少有些不適應的。還是孩子在一起的人生才是最美好的，不會有爾虞我詐，不會有勾心鬥角，也不會有明爭暗鬥，才會找到一個安靜的世界。
回憶自己實習的第一天，還是蠻有激情的，對一切新鮮事物都充滿了好奇心。想當然我的實習很簡單，也符合自己的專業：工商企業管理——快遞方向。作為一個實習生，我就在一個營業窗口跟着師傅收件，真是不離本行啊！快遞，包裹，掛號信，印刷品掛號，還有快遞包裹的，還真是應有盡有。説到這些還真是令人厭煩！每天都在地人民服務，檢查物品，給物品包裝，最重要的就是要錄入電腦。就像每次上電腦課一樣，面對電腦是我最煩躁的，卻也是每天的必修課，真可憐啊！只能説順其自然，不然又能怎樣！不過看看旁邊那些個姐姐，儲蓄，轉賬，存款取款沒有個停歇，我的心是寬了不知多少，總比她們和無數的錢打交道要輕鬆許多。
從中我也瞭解了一些我以前不知道，也不屑於知道的東西。比如快遞錄入電腦代碼是411，包裹時310，掛號信是210，印刷品掛號是211，快遞包裹時311，公事是209，公事退信及其他退信是210，國際平信是120……還有寄快遞不管寄往哪裏，首重只要500克以內都是20元起步，超過500克的就要按地區進行加價了。當然有電腦在，人腦的工作就是休息了。還記得第一天，師傅教我算價格，我很蠢的不會算，雖然後來還是弄會了，但想想自己怎麼這麼笨呢！要是那些電腦罷工了，人腦計算不了，那不就壞事了。
從第一天到最後一天，其實真的很快，暑期社會實踐就這樣結束了。內心還是有多般不捨得。人是有感情的動物，這樣的心情自然是有的，人非草木，孰能無情！
在社會實踐中，也學到了不少做人的道理。畢竟每天都要與各式各樣的人打交道，普通老百姓，銀行工作人員，超市工作人員，警察，工商部門，外來務工人員……雖然不是每一種人都是來寄快遞或包裹的，但是總有些許接觸。怎樣的人用怎樣的方式與他們交流。見人説人話，見鬼説鬼話，還真確有道理。也發現大家對待那些外來務工人員或者沒有學問的人，又或者精神上有問題的`人，更多的是冷嘲熱諷，這個社會真的是處處有讓人心寒的地方。就比如對待某些顧客不夠尊重，沒有耐心，語氣惡劣，態度不温和，話説這個社會是有等級的社會，並且顯而易見，人人平等落實起來真有那麼困難？
不過郵政快遞做的還真不錯，嚴格就是之一。當然我説的是我實習的地方郵政局，有些地區的郵政局做的還是有缺陷的，這裏我就不舉例説明了。還是説我們這裏的有證據吧！就比如説我們這裏禁止寄遞的物品嚴格拒收，毫無通融。液體物品，易碎物品，手機，打火機等比較常見的一概拒收。也有些人強行要寄遞電器什麼的，電磁爐，電飯煲，加濕器等等。只要你同意損壞自負的原則，問就同意給你寄遞。所以説做生意是一門技術，不是所有人都適合做生意的！
在實習期間我也犯過錯誤，就説我永遠也搞不清楚掛號信或者印刷品掛號的計價方式，有時候過個精緻的信封我就變白痴了，孺子不可教也。不過掛號信我還是會的，只是偶爾重要大了，我就會犯迷糊。掛號信分海寧範圍和外埠，20克以內前者3.8元，後者就要4.2元，超出部分以40克，60克，80克……前者按0.8元增加，後者按照1.2元增加，所以計算有難度，我也會收錯錢的，目前就少收了0.5元。
很嚮往某些同學乘着寒假去做兼職賺錢，實習不是王道，雖説實習比較輕鬆，吹吹空調看看報紙，純淨水無休止供應，還可以看看電視聽聽歌，偶爾來點小零食。這也説明在一個好的單位是多麼重要的一件事，在事業單位工作更多是享受，也是別人羨慕不來的。當然也只有身在其中才知其中的不易。日復一日年復一年做着相同的工作是很枯燥的事情。雖説其他工作也是這樣，但是沒有激情沒有挑戰，更沒有改變，日子久了也就厭倦了。
實習既是成長，也有收穫，去面對社會，感知社會，瞭解社會上的諸多不易，並非一件易事，卻也其樂無窮！
郵政實習報告7
今天是我到郵局體驗工作的第一天，自己即激動又緊張。
到達江寧郵局之後，被領導安排到營業廳進行傳統業務的學習。坐在帶我的李師傅旁邊，看着櫃枱前面排着長隊，營業班長髮放着宣傳資料，並不時的疏導和安撫等待的用户。“您好，請問你需要辦理什麼業務?”營業員親切的詢問一位老大爺，大爺並沒有回答，他指了指自己的耳朵揮揮手，然後又用手反覆比劃着，這時大家才明白老大爺是個聾啞人。營業員立刻給老大爺倒了一杯水，拿了一張紙和一支筆遞給了老大爺，老大爺似乎明白了意思，在紙上慢條斯理的寫了“寄衣服”三個字。營業員立刻拿了特快專遞、快遞包裹、普通包裹的郵寄説明給大爺看，並不時在紙上書寫着，向老大爺介紹怎麼填寫和郵寄及資費，雙方就這樣通過紙和筆交流着，待老大爺辦完了業務，他在紙上寫下了這樣一句話“你們的人性化服務讓用户心裏很舒心，盡最大的能力為用户排憂解難，人民郵政真是用心為人民服務啊，謝謝你們!”在一旁的我被深深的震撼了，這是多麼感動的場景。老大爺的.這句話是那麼樸實真誠，但卻是對員工們郵政工作的肯定。這“無聲”的服務方式體現了郵政良好的品牌形象。
這一天的“見習”，讓我對郵局的工作有了一定的瞭解。
郵政實習日記2 20xx年x月4日
今天我要獨立上台為用户辦理業務了。 一大早我便來到單位，做好準備。
萬事開頭難，平常看營業員收寄自如，想着應該不難，可一坐上台，手就有點抖，渾身不舒服。在我的印象中，營業窗口一般都是女孩，自己一個大男孩，坐在窗口多彆扭啊，我便開始緊張了。
在代收一個顧客移動話費的時候我把應保留的發票存根聯當成發票聯遞給了用户。當時我的臉就紅了，真是挺尷尬的。用户走後，班長安慰我“營業工作涉及經濟，工作時一定要細心，千萬不能緊張，這樣特別容易出錯。我教你一個辦法，你把用户當成自己的朋友。你想誰會為對前來辦理業務的‘朋友’緊張呢?”雖然出現了“小插曲”，但未嘗不是件好事。在接下來的工作中，換角度思考的我感覺沒那麼緊張了，也變得從容了。這個“小插曲”讓我明白看似簡單的工作，要想做好，原來有很多的竅門。隨後，有辦理了幾個業務，我盡力告訴自己要鎮定，從容，自然，儘量微笑面對客户。這對自己是一種很好的鍛鍊。
這一天的實踐讓我懂得，郵政是服務行業，衡量工作好壞的標準就是我們的服務是否能讓用户稱心，其實，哪個行業不是這樣的呢?所以在後面幾天的實踐中，我就應該把用户當朋友，以真心換稱心。
郵政實習日記3 20xx年x月5日
昨天我得知，今天自己要到投遞部去體驗工作。一大早5點就爬起來了， 到了投遞部。
一進投遞部，就看到一派忙碌的景象，20多個投遞員正在不停地數報紙，分信，插頁，那裏的張主任把我分給了其中的一個大哥，他正在分報紙，我今天就跟着他一起工作。他和我説了一下郵遞員從早晨上崗到交班要做的東西。然後讓我幫他給報紙插頁，專業術語是給報紙預處理，就是把一期報紙的好幾版插頁到主版裏面。他從手上拿下了2個橡膠帽讓我帶在手上，説這樣數報紙的時候很方便把頁捻開，從而節省時間，我試了下，果然很容易就把合在一起的報紙捻開了。
等報紙信件都歸類好以後，我們出了郵局。他騎車在前面，我騎車緊跟在後。他帶的信報有一二十斤沉。送信的範圍包括多個小區，範圍雖然不大，但我們走進了每一個小巷、企事業單位、住宅小區等等，腳下的路也不斷的在變着，走過柏油路，又踏上石子路。報箱一般是在一樓，也有些人家報箱設在樓上，我們就必須走到樓上去送報紙信件，經常為了送一份揚子晚報，我們就要爬到六七樓去。跑一次下來很輕鬆，可每天都有數不清的樓道要跑，有無數的樓梯要走，一趟報紙信件送下來，真的很累。我只是體驗時間，而郵遞員們不論嚴寒酷暑颳風下雨，一年到頭都要這樣不停的取信，分信，送信，取報，分報，送報，這個工作，不親自實踐，絕不會體會它的艱苦。
郵政實習日記4 20xx年x月6日
今天我回到營業廳繼續體驗工作。昨天一天都沒在前台工作，但經過昨天一天的沉澱，今天應該能幹得很出色。開始工作前，班長告訴我，無論出現什麼情況，我儘量自己想辦法解決，基本規定、業務常識我都已經瞭解，要相信自己有能力解決突發的事情，這對我是一種極佳的鍛鍊。
開始工作了，想到前天班長告訴我“工作時一定要細心，千萬不能緊張，這樣特別容易出錯。教你一個辦法，你把用户當成自己的朋友”，就不會感覺緊張了，很成功的辦了好幾個業務。
下午，一個阿姨要寄食品給她的兒子。當我把郵寄單遞給阿姨時，她告訴我不知道怎麼填寫，她不識字，問我是否能夠幫她填寫。我急忙像她解釋工作人員不能代用户填寫郵寄單據。可是看她又特別着急，我便讓她把寄件人和收件人的姓名和詳細地址告訴我，我幫他寫在紙上，然後讓她逐字照抄，並告訴她應該填在單子上的第幾行，當她把單子填寫完畢後，一直不停的像我説“謝謝”，一旁的客户看見了，也説“小夥子的服務的確很周到，在我印象中男孩子總是粗心大意的，沒想到郵政的男營業員和女營業員的服務一樣好，而且很細心、很有耐心”。有付出就有回報，自己的工作受到了用户的肯定，特別有成就感，也不覺得一個男孩子坐在台子上有什麼難為情的了。
郵政實習報告8
按照培養方案要求，我們08級商貿系的學生要進行為期三個月的畢業實習。根據自己的就業意向，通過各種途徑，找到實習單位。本人自3月1日開始在中國郵政速遞物流11183呼叫中心實習。現將一個多月的實習情況彙報如下。
(1)實習單位情況介紹：
郵政速遞物流客户服務中心(11183)是11185客户服務中心在速遞物流客户服務方面的強化和升級，增強了專業的服務手段和效果，彌補了郵政綜合客户服務平台對競爭性業務服務支撐不到位的短板問題，與整體速遞物流業務流程的嵌合更為緊密，服務效率要求更高。
速遞物流客户服務中心定位為速遞物流專業服務，主要支撐全國速遞物流核心業務、專業客户維護和國際業務深度服務，速遞物流客户服務中心的服務質量管理由速遞物流總部負責。
(2)實習主要內容：
首先，第一個階段，也是所有實習生必備的階段，進入公司的初期，由企業導師給我們進行了專業化的培訓，由來自全國各地的老師來講解他們各自省市內的地理情況和郵政速遞業務，主要針對業務知識進行了重點培訓。
第二，在經過了為期兩週的業務培訓後，開始試上線，實習崗位為前台坐席，主要負責福建、湖北和浙江三省的郵政速遞攬收業務。主要把客户寄郵件的需求通過系統反饋到攬收員的pda手持終端或者手機上，這樣我們就瞭解了郵政速遞攬收業務流程。
第三，第三階段的職位仍然是前台坐席，但會負責安徽、甘肅、廣西、貴州、海南、黑龍江、湖南、吉林、江西、內蒙古、寧夏等個後上線省市的郵政速遞查詢服務，跟進了解郵政速遞查詢系統，把客户的需求及郵件在運輸途中的問題反饋到相關部門，使我們深入瞭解郵件在運輸途中的操作，以及客户對郵政的意見和建議。
(3)實習收穫與體會：
1、電話禮儀的活學活用。剛上大一時，我們開了禮儀公共課，當時感覺那些近乎苛刻的禮儀行為規範離我們非常遙遠，特別是電話禮儀，平時打電話非常的隨意，也不注重言簡意賅的表達方式，更不會敏鋭捕捉對方話裏的意思，經過一個多月的呼叫中心的實習使我們充分了解到所有學過的知識都是有用的。作為呼叫中心，信息傳播的載體之一就是電話，我們在實習中有嚴格的電話禮儀考核，例如：接起電話時，按照話述使用標準普通話，禮貌清晰的問候來電客户，通話中主動、適時、靈活有禮貌地核實客户信息，正確及時的領悟客户的核心思想及要表達的意思等，以此得出，在大學裏所學的所有知識我們都應該認真學習並積極付諸實踐，這樣才會有助於我們的成長和事業的成功。
2、良好的心態是邁向成功的第一步。我想誰都不會否認一個良好的.心態對於一個人一生的重要性，經歷過郵政速遞查詢工作的我更是對此深信不疑，“覺得郵件有問題了，客户才會來查。”企業導師經常這樣説，是的，我們接到的大多是有問題的郵件，不是丟了就是遲遲沒有投遞到收件人手中，這樣的郵件其收寄雙方都是非常着急並且情緒上都是很激動的，捱罵，我想任何一位客服工作者都已習以為常，但初入職場的我們卻不是那麼容易接受的，經常被客户罵哭，不但沒有給客户解決問題，也嚴重影響了自身的工作情緒，所以一個良好的心態，也是自身發展的前提和保障。
郵政實習報告9
一、實習情況簡介
實習時間和地點：
20xx年1月9日至20xx年6月5日；
某某市郵政局。
二、實習內容
㈠儲匯營業前台實習
實習的第一站是郵政銀行某某市支行，將近兩個月的實習，在師傅的精心領導下，我學到了許多書本以外的知識、
實習的第一天我懷着激動而又不安的心情來到郵政銀行某某市支行，支行長熱情的接待了我，並把我介紹給了同事們，看着他們親切的笑容，我懸着的心終於放了下來，在剛開始的一個月裏，我是以觀摩學習為主，師傅在做每項業務的時侯，都不忘給我詳細講解一些要點和注意事項，我也很認真的聽取，並在隨身攜帶的筆記本上記下要點，一段時間下來，我發覺雖然還沒有臨櫃操作，但對大部分操作都有了一定的認識，碰到這些業務時，能很快反映出操作流程和注意事項等、對於一天的工作流程，從班前準備，到日結打印，簽退都有了一定的瞭解、我師傅休息時，我繼續跟着其他同事學習、看到其他同事辦理業務很忙時，我會過去主動幫忙，一開始由於一些基本技能不紮實，反而有點越幫越忙，她們都會耐心的教我，還給我很多鍛鍊的機會、為了提高我的各項基本能力，午休和空閒的時候，我會抓緊時間練習點鈔，捆紮等基本技能，但是數字的錄入給了我下馬威，速度之慢讓我感到臉紅，師傅就鼓勵我説：你要多加練習，就一定會有成效的、從此，我每天下班回家除了練習點鈔捆把外，就是練習數字的錄入、支行長也非常關心我的學習，經常和我交流，瞭解我的學習進度與碰到的困難，還會給我安排一些簡單的業務，讓我有了更多的實踐機會，讓我感受到了這個大家庭的温暖、一個月後支行長安排我臨櫃實習操作，指導老師跟班指導，我負責的是綜合窗口，包括儲蓄、匯兑、保險等業務、我在操作期間，指導老師全程負責，全面掌握我的表現，並根據我的進步情況做好過程控制，及時糾正我在業務辦理當中出現的錯誤，一個月下來，我已經能夠比較熟練的為客户辦理業務了。
㈡郵政營業前台實習
營業前台是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口、實習第一天，當我站在郵政營業前台時，我內心又激動又自豪，我很榮幸我職業生涯能站到這裏、在此實習期間，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄、我們的業務員不僅要詳細的諮詢用户的寄出地點，仔細查看用户要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品、有時候檢驗過程太過仔細就會遭到一些用户的冷嘲熱諷或者不滿意，説我們郵政服務工作沒有效率、每到這時候，我們的業務人員都是面帶微笑，並用和藹的語氣告訴用户這樣仔細的原因，得到了用户的認可和接受、這樣的態度，這樣的素質，非常值得我這個新人好好學習。
以前我自己在郵寄信件和包裹時，總是以為很簡單、現在我明白了，在這看似簡單的事情背後，實際上隱含着多少郵政人無微不至的悉心工作埃在營業廳的實習期間，讓我對於這一點有了更深的體會、為了讓信件和包裹能順利、準確地被投遞出去，我必須要搞清楚如何正確地填寫包裹單，如何分辨禁止郵寄的物品，如何將包裹進行標準化打包，如何將郵寄物品的信息輸入電腦，以及如何按照不同的里程和重量進行計費和收費等、在這個過程中，為了提高業務處理效率，要求我們要熟記常用的交易碼，比如外埠ems是411，快遞包裹311，還有各種郵件資費等、不要小看這些看似瑣碎的細節，因為這關係着信件和包裹能夠按照寄件人的意圖被順利的送達收件人、在我實習期間，有位客户想郵寄一部手機、一開始我不清楚關於電子類產品郵遞的有關規定，就本着效率第一的原則，為客户辦理了航空快遞、幸虧在營業員老師的指導下，我及時糾正了這個錯誤、因為手機要專門走ems經濟快遞，國家不允許空運。
㈢郵政封發部實習
在封發部的實習，和在郵政營業廳及郵政儲蓄銀行實習的有所不同，帶給了我另一種體驗、因為前兩個實習地都是前台，而封發部則是在後台、在學習排信，蓋戳的操作時，一開始我認為這兩樣工作很簡單，不用花太多的心思、而實際上，這兩樣工作雖然看起來很簡單，但是如果練習不夠的話，則無法滿足業務辦理時的效率要求、比如説蓋戳，看起來很簡單的，其實不簡單，既要保證蓋的地方正確，又要保證郵戳的清晰度達到95%以上，還要講究速度，需要足夠耐心細緻才能做好、為了練好這項本領，我每天向專門處理郵件的師傅請求將一部分信函用手工蓋戳，給自己練習、到後來，一直練到手發麻，那幾天吃飯的時候，手拿着筷子都是在發抖。
在封發部實習的日子裏，我見識到了什麼叫精密和高效、封發屬於郵局郵件內部處理的重要一節，而且有特殊性、我首先學習了進口郵件的交接驗收、勾挑核對以及平衡合攏、由於一開始我對業務不熟練，而且重視也不夠，幾乎犯下把信件張冠李戴的錯誤、後來，經過師傅們的指導，才知道這三件事情是最重要的郵政三項基本制度，馬虎不得、有時候對銀行賬單或者交通違章單子，動不動就是幾百上千封，這些信件全部都要逐一登記，而且又要保證掛號郵件迅速、安全的`被送達，業務上稍有不足便會出錯、至於像郵件的捆紮方法、郵包的封發等等小小的地方，體現出來的卻是大大的學問。
三、實習的收穫體會
頂崗實習是我們初步踏入社會的開始，也是我們真正踏上工作崗位的墊腳石，只有這一步走穩了，以後才會更順利、曾經我一直堅信自己的能力，但是在短暫的實習過程中我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏、剛開始的一段時間裏，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過、在學校總以為自己學的知識已經夠多，但是接觸到實際後，才發現自己知道的是多麼的少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。
實習的日子讓我收穫了在大學課堂裏沒有的知識，以及為人處事的許多道理與方法，學會了自主學習，也學會了保持自強不息和持之以恆的良好心態、如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又怎麼能應付瞬息萬變的社會呢？頂崗實習是一次我們用自己的眼和耳去感受社會的機會，通過頂崗實習，我受益匪淺，對社會有了更為詳盡而深刻的瞭解、作為一個即將邁入社會的新人，我總結了要注意的以下幾點：
一、要有吃苦的決心，平和的心態和不恥下問的精神、作為一個新人，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，要多學多問，遇到不懂的問題要及時問師傅，領導和同事、表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼裏也不會融進沙子，要努力做到最好。
二、工作中要多看，多聽，多觀察，少講話，不要説與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言和辦事方法。
三、除了工作具有責任心外，要善於經常做工作總結、每天堅持寫工作日記，每週做一次工作總結、主要是記錄，計劃和總結錯誤、工作中堅決不犯同樣的錯誤，對於工作要未雨綢繆，努力做到最好。
四、善於把握機會、如果上級把一件超出自己能力範圍或工作範圍的事情交給自己做，一定不要抱怨，而且要努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗也是一次展示自己工作能力的機會。
五、堅持學習、不能只學習單方面的知識，還要學習其他方面的知識、因為一個企業的發展不僅在於內部的運作，還要靠外部的推動、要按經濟規律和法律規定辦事、有一位教育學家説過，當我們把學過的知識忘得一乾二淨時，最後剩下來的就是教育的本質了。這裏我把“教育”改成了“知識”，我們在大學裏學習的知識也許會被淘汰，但那些最基本的學習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。
通過這次實習，我認識到了自己的優勢和不足，只有做到理論與實踐相結合，敢於實踐，才能做一名合格的畢業生！
郵政實習報告10
按照培養方案要求，我們08級商貿系的學生要進行為期三個月的畢業實習。根據自己的就業意向，通過各種途徑，找到實習單位。本人自3月1日開始在中國xx速遞物流11183呼叫中心實習。現將一個多月的實習情況彙報如下。
（1）實習單位情況介紹：
xx速遞物流客户服務中心（11183）是11185客户服務中心在速遞物流客户服務方面的強化和升級，增強了專業的服務手段和效果，彌補了xx綜合客户服務平台對競爭性業務服務支撐不到位的短板問題，與整體速遞物流業務流程的嵌合更為緊密，服務效率要求更高。
速遞物流客户服務中心定位為速遞物流專業服務，主要支撐全國速遞物流核心業務、專業客户維護和國際業務深度服務，速遞物流客户服務中心的服務質量管理由速遞物流總部負責。
（2）實習主要內容：
首先，第一個階段，也是所有實習生必備的階段，進入公司的初期，由企業導師給我們進行了專業化的培訓，由來自全國各地的老師來講解他們各自省市內的地理情況和xx速遞業務，主要針對業務知識進行了重點培訓。
第二，在經過了為期兩週的業務培訓後，開始試上線，實習崗位為前台坐席，主要負責福建、湖北和浙江三省的xx速遞攬收業務。主要把客户寄郵件的需求通過系統反饋到攬收員的pda手持終端或者手機上，這樣我們就瞭解了xx速遞攬收業務流程。
第三，第三階段的職位仍然是前台坐席，但會負責安徽、甘肅、廣西、貴州、海南、黑龍江、湖南、吉林、江西、內蒙古、寧夏等20個後上線省市的xx速遞查詢服務，跟進了解xx速遞查詢系統，把客户的需求及郵件在運輸途中的問題反饋到相關部門，使我們深入瞭解郵件在運輸途中的操作，以及客户對xx的意見和建議。
（3）實習收穫與體會：
1、電話禮儀的活學活用。剛上大一時，我們開了禮儀公共課，當時感覺那些近乎苛刻的禮儀行為規範離我們非常遙遠，特別是電話禮儀，平時打電話非常的隨意，也不注重言簡意賅的表達方式，更不會敏鋭捕捉對方話裏的意思，經過一個多月的呼叫中心的實習使我們充分了解到所有學過的知識都是有用的。作為呼叫中心，信息傳播的載體之一就是電話，我們在實習中有嚴格的電話禮儀考核，例如：接起電話時，按照話述使用標準普通話，禮貌清晰的問候來電客户，通話中主動、適時、靈活有禮貌地核實客户信息，正確及時的領悟客户的核心思想及要表達的意思等，以此得出，在大學裏所學的'所有知識我們都應該認真學習並積極付諸實踐，這樣才會有助於我們的成長和事業的成功。
2、良好的心態是邁向成功的第一步。我想誰都不會否認一個良好的心態對於一個人一生的重要性，經歷過xx速遞查詢工作的我更是對此深信不疑，“覺得郵件有問題了，客户才會來查。”企業導師經常這樣説，是的，我們接到的大多是有問題的郵件，不是丟了就是遲遲沒有投遞到收件人手中，這樣的郵件其收寄雙方都是非常着急並且情緒上都是很激動的，捱罵，我想任何一位客服工作者都已習以為常，但初入職場的我們卻不是那麼容易接受的，經常被客户罵哭，不但沒有給客户解決問題，也嚴重影響了自身的工作情緒，所以一個良好的心態，也是自身發展的前提和保障。
3、早起的鳥兒有蟲吃。所有業務資料都會被導師和領導發佈、更新進我們的共享裏面，但是很多員工都是被動學習，很少會主動學習，作為呼叫中心，沒有問題就是沒有問題，但是一旦遇到問題就會是非常棘手的，這點在實戰時也是讓我吃盡了苦頭，所以，之後我們都會主動去看更新的業務知識，及時掌握所有發佈的資料，這樣在接聽電話時再遇到問題就能迎刃而解了。
4、活到老學到老。在沒有接觸這個行業前，對於呼叫中心，似乎總是隔着一層面紗，甚至在初到公司時，對於自己要擔負的責任也不是很瞭解，但經過這一個多月的實習，我們不僅對呼叫中心有了一定了解，更重要的是初步瞭解了中國xx速遞物流ems的攬收、分揀、打包、運輸、中轉以及其中我們所學到的物流技術，例如條碼技術，自動分揀技術等。所以，不論我們是不是還在學校，或者正處於人生中的哪個階段，學習，應該是永恆不變的，只有不斷學習，不斷提升自己，才能達到作為一個人的人生目標，也才能更好更充分地實現自己的價值。
以上就是我在中國xx速遞物流11183呼叫中心一個多月的實習報告和心得，初出茅廬的我們，對於xx這樣龐大的企業瞭解的還不是很透徹，也有待於我們進一步的認識，在呼叫中心，雖然沒有實際去送郵件，但是我們這套系統集發佈信息、反饋信息、監督運營於一體，郵件的各個環節都能清晰可見，使我們對物流系統也有了一個實際的認識，我相信在之後的工作中還會更好地認識xx速遞物流，並能針對xx速遞物流存在的問題找到解決方案，與此同時，我們正在積極爭取更多更好的發展空間，下一階段的目標是進入作為呼叫中心難度性的投訴組，我會憑藉自己在學校學到的所有知識，保持良好的心態，以及積極主動的學習態度來完成公司交給我的任務，爭取得到公司的認可，在此也感謝一直給我們指導的企業導師和學校裏一直給我們反饋信息的指導老師，我會盡我所能來完成學校佈置的實習任務，謝謝。
郵政實習報告11
從走出學校大門走進郵政儲蓄銀行，從學生身份到客户理財經理。“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從大學校園到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。巨大的轉變中，彷徨，迷茫，無法馬上新的環境。也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不的眼神和言語。而在學校，有同學老師的和支持，每日只是上上課，很輕鬆。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習不長，我從中到了知識，關於做人，做事，做學問。
走進郵儲銀行是因為郵政體制改革以後，郵儲銀行一家獨立的商業銀行，呼喚着金融創新。為穩定老客户，發展新客户，更優質的服務，有必要理財類。，中資銀行和外資銀行在大中城市和經濟發達地區開拓個人理財，加之郵儲銀行在資金清算等的劣勢，迫切要求引入幣和外幣理財豐富性、多樣性、靈活性、個性化的金融創新品種，與商業銀行站在同一起跑線上，為自身發展注入新的活力。保定市郵儲銀行面向地區公開招聘。
個人客户經理是指從事個人銀行產品營銷、市場拓展和客户服務工作，為客户是vip客户個性化、綜合性的個人金融服務，收集和反饋市場信息，宣傳銀行形象的從業人員。客户經理素質的高低將直接個人理財服務質量的好壞，金融市場的競爭是人才的競爭，擁有優質的客户經理即擁優質的客户。，應選拔熟練、知識面廣、較豐富的市場營銷知識和客户服務經驗、有奉獻敬業精神的優秀人員充實到個人理財客户經理崗位。其次在上崗前要多種的培訓，應探討的客户經理激勵約束機制、准入和退出制度、科學的考核管理體系，吸引高素質人才，穩定客户經理隊伍。
。從報名到面試，再到培訓。到現在的正式上崗簽訂合同，期間只用了短短的月，的工作其實來説五天的實習期。五天之後就正式上崗了，郵政儲蓄銀行剛剛和郵政局分家，之前的員工併入郵政局，在實習期間壓根就沒有老員工的，五天裏。我體會到了簽到一筆保險單的快樂，也感受到了儲户把你當成保險公司推銷人員的冷落的眼神 。
怎麼説呢，保險在這裏做的很失敗，名聲很不好，要在銀行把保險的信譽豎立起來很難。銀行代理保險又何外面保險公司的直接保險不同，是儲蓄式的分紅保險。
郵政儲蓄銀行代理的保險有，郵儲銀行根據行的自身特點目前只代理三種保險。
是人壽公司的**分紅型，的特點是一千塊錢起存，以一千的整數倍存上不封頂，一次性躉交。投保範圍為三十天到六十週歲的人，五年後分紅加固定收益加本金一起取出。保險期限是五年。
保險範圍是一倍的疾病身故和三倍的意外身故，值得一提的是未滿一年的賠償為一倍的本金，此種險種可以退保，未滿三年退保有損失本金，三年之後的退保可以保本。的分紅並不固定主要是根據保險公司投資市場的效益來的利潤的百分之七紅。他的分紅並固定。五年之內急需用錢，可以申請保單質丫貸款，也可以向保險公司借款。貸款可以貸現金價值的百分之八十，貸款的利率是根據同期的銀行貸款利率一樣的。借款可以是現金價值的百分之七十， 是執保單去保險公司借。關於退保，是有三種情況的：種情況，當天退保，可以在銀行直接退保不收取任何費用。種情況，在十天之內的天到第十天退保，是要到保險公司退的，有兩種情況：（1）本人持本人有效證件到保險公司辦理。可以在當天退保。（2）在銀行填寫委託書由去保險公司辦理的話當天退錢。在十天猶豫期退保的'只收取十塊錢的手續費工本費。種情況，超過猶豫期的退保，之中退保時在三年之內退要損失本金的，因為他的要扣除違約金的，而三年之後退保不損失本金是因為三年的分紅加上扣除違約金的本金上可以保本了。保險在做之前要向儲户講清楚最好是五年不要去動它要不然投資就它的最大價值了。
種人壽的分紅保險，叫做安享一生。此種險種是起存為一千，期交五年，第十年退回本金的百分之四十，第十五年退回剩餘的百分之六十。投保範圍是三十天到五十五週歲的人。的分紅則是從年交次的那一年開始分紅一直到七十週歲。保障期限從投保生效之日起至七十週歲。保障範圍是一倍的疾病身故兩倍的意外身故三倍的重大災害（指洪水，地震，颱風，海嘯，泥石流，滑坡）沒有固定收益，分紅，保障期限長。
國壽安享一生兩全保險（分紅型）是人壽推出的一款新型分紅產品，該產品涵蓋疾病、意外及地震、泥石流、滑坡、洪水、海嘯、颱風六種重大自然災害的周全保障，還將在約限內返還保費後一直到70週歲。期間，該產品將紅利分配，您可以分享保險公司的投資和經營直到70週歲。一份保單，多重收益！
種**財產保險公司的**財險雙贏型家庭財產保險，此種保險起點為一萬元，以一萬的倍數遞增，上不封頂。保險範圍為家庭財產遭遇火災，爆炸，飛行物墜落等的家庭損失，承擔兩倍的賠付，期限為三年，而存款的利率為同期三年整存整取三年利率高百分之零點六，同減同增，分段計息。區別於壽險的是要在郵儲銀行開一張郵政綠卡三年之後本金加利息打到綠卡上。三年之後兑付可直接拿卡到郵儲銀行支取。
的工作很簡單幫助儲户的分配他的財產讓的投資能夠收益的最大化。
郵政實習報告12
實訓時間：20xx年4月23日--20xx年4月28日
實訓單位：EMS中國郵政速遞物流公司
實習目的：
把知識與實踐相結合，從過程中鍛鍊自己，提高能力。
在老師的全力安排下,我與同學們有幸來到中國郵政速遞物流公司實習一週,經過三個學期物流專業的學習,對物流的定義,基本功能,各個作業流程有了一定的理論基礎.通過這些天的實習,將理論與實際相關操作相結合,在實踐中提高了運用知識的能力,使我受益匪淺,更加了解物流的內部操作與流程.
公司簡介
中國郵政速遞物流公司是中國郵政旗下專業經營和管理全國郵政速遞物流業務的現代綜合快遞物流企業，擁有國內知名的EMS特快專遞和CNPL中郵物流等品牌，通達全球200多個國家和地區。物流作為一個服務行業,在於客户之間的溝通中,需謹記"耐心,細心".中國郵政是一個民族企業,創建的很早,凡是有人在的地方,中國郵政的網絡範圍就能覆蓋到,"安全"是其最大的特點之一.公司簡介：
中國郵政速遞物流股份有限公司(簡稱中國郵政速遞物流Express Mail Service)，是中國經營歷史最悠久、規模最大、網絡覆蓋範圍最廣、業務品種最豐富的快遞物流綜合服務提供商。中國郵政速遞物流主要經營國內速遞、國際速遞、合同物流、快貨等業務，國內、國際速遞服務涵蓋卓越、標準和經濟不同時限水平和代收貨款等增值服務，合同物流涵蓋倉儲、運輸等供應鏈全過程。擁有享譽全球的."EMS"特快專遞品牌和國內知名的"CNPL"物流品牌。
實習內容
我所做的工作是為上海通用五菱、海爾等幾家大型公司提供送貨服務、提供第三方物流服務。是"EMS"在全國範圍內的一個小分支。
我在這幾天的實習中,是在內勤處跟着工作人員學習內勤事物處理。熟悉和學習EMS相關的工作。每天早晨一上班就要把昨天送來的"代收貨款"的快遞按照每個業務員負責投送的區域分揀出來.這類"代收貨款"的快遞是車牌,駕照,護照或一些網購商品.在分發給每個業務員時,要把這些貨物做好統計,在下午業務員回來之後,把這些"代收貨款"的貨物運費收齊做好統計,並每週上報給財務部,然後又財務部的工作人員存入銀行進行轉賬.
EMS工作需要細緻,耐心還有責任心。有時快遞的詳情單地址沒有寫清楚,或者是收貨人無聯繫電話,這時需要工作人員逐個打電話詢問清楚,並在原詳情單上重新標記清楚,然後分揀給各個業務員.有時某些快遞的包裹地址出錯,不是辛安攬投部負責的範圍,經工作人員給寄件人或收件人確認清楚後,再轉發給寄件人或收貨人提供的新地址.有時郵遞的包裹需收件人到攬投部來取,在這些包裹到來的當天,工作人員要及時通知收件人在三天或五天之內來取,如果過期還未取包裹,則把這些包裹再返寄回寄件方.有時郵遞的包裹外包裝出現破損,則有兩個或兩個以上工作人員進行處理,對包裹進行稱重核對,核查是否減重,填寫相關單據證明,並打電話通知收件人到攬投部在攝像頭的"監控"下進行現場開包,查看貨物完好情況.
負責投送快遞的業務員每天早晨要以最短的時間用PDA掃描自己負責區域快件的條形碼,然後由內勤工作人員"下段",這些快件的信息就會被傳送到網上,才能使貨物能夠"全程追蹤"在網上能夠查詢到貨物的流通信息,表明該件已經到達該攬投部.業務員要根據當天各快遞的地址,制定出當天最佳行駛路線,將所送的快遞文件或包裹自己裝車,這樣在送貨找貨時就可以很快找到某些貨物.每個快遞都需要提前和收件人電話聯繫,約定好時間地點,最後送貨上門,經收件人簽字後將貨物送出,還要馬上用PDA進行網上現時妥投信息傳遞.
實習中也發現的一些問題：
1、郵件寄遞質量差的現象偶有發生。寄遞質量包括郵件的攬收，運輸，以及投遞的質量工作人員服務質量有待提高。
2，在服務質量上還有所欠缺，工作人員的的服務質量還有待進一步提高。作為服務行業，不論其一線工作人員還是幕後的客户服務話務員，都應本着一顆為人民服務的心，真誠，盡責地為客户提供高質量的服務。
3、速遞物流價格高。EMS是現在生活中很常用的快遞方式.相對於"三通一達"這些快遞,EMS時間長,費用高,但EMS是最安全的,是最有保證的,有全球網絡覆蓋聯繫."三通一達"對於一些偏遠地區的快遞不承接,而EMS無論什麼地方的快遞都承接,有時對於一些地區的快遞都賠錢,沒有什麼利益。
針對以上問題提出以下建議：
1，對工作人員進行崗前培訓，提高工作人員對待工作的熱情。
2，根據寄件距離，適當調整價格，且避免出現較高所需費用。進行市場化經營，這可以調動其積極性，提高公司效效益。
郵政實習報告13
實習單位: 河北省唐山市灤縣新城郵政局
[實習目的]
通過這次實習在實踐中可以加強動手能力鞏固練習在課堂上學到的知識更熟練的掌握學習方法達到知識理論與實踐相結合，能開闊視野增長見識為以後進入社會打下堅實基礎。
[實習任務] 1調查瞭解實習單位實際情況；
2瞭解實習單位採用會計組織程序及會計核算情況；
3調查瞭解實習單位會計制度的設置情況；
4調查瞭解實習單位的核算的流程；
5調查瞭解實習單位成本管理情況；
6調查瞭解實習單位的税收情況；
[實習地點] 河北省唐山市灤縣新城
[實習單位介紹]
主要經營：郵政基礎業務，郵政增值業務，郵政儲蓄業務，郵政附屬業務
[實習內容]
這次實習的內容主要是涉及會計業務的一般有儲蓄業務，附屬業務。對會計部分的核算主要分三個步驟：記賬、複核與出納。這裏所講的票據業務主要指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑑是否與銀行的預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對再看大小寫金額是否一致，出票金額、與出票日期收款人要素等有無塗改，支票是否已超出提示付款期限，對再看大小寫金額是否一致出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符值得注意的是大寫金額到元為整到分則不記到整。對於現金支票，會計人員審核無誤後記賬，然後傳遞給會計複核員確認無誤後傳給出納，出納人員加蓋現金訖章，收款人就可在出納處領取現金。轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上由會計記賬員審核，會計複核員複合，這裏説明的是一個入賬時間問題。對於收款人出票人不在同一家行開户的情況，如一些委託收款的轉賬支票，經過票據交換後才能入賬，由於縣級未能在人民銀行開户在會計做賬反應在“存放系統內款項”，則是與中央銀行直接接觸的'省級銀行才能使用“存放中央銀行的款項”科目。
儲蓄業務：儲蓄部門實行的櫃員負責制，就是每個櫃員可以辦理所有的儲蓄業務，即開户，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業部門那樣會計之間傳遞，而是每個櫃枱單獨進行賬務處理，記賬。但是每個櫃員所制的單據都要交予相關負責人進行先審核，然後傳到上級進行“事後審核”。
印鑑
[實習體會與小結] 通過這次實習我對自己的專業有了更加詳盡而深刻的瞭解也是對大學所學知識的鞏固與運用，實習中還體會到了書本上的知識與實際操作中有一定的距離需要我進一步再去學習。作為學習了這麼長時間會計的我們，可以説對會計基本上能耳目能熟了。有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們都基本掌握。通過實踐瞭解到，這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我們也會是無從下手，一竅不通。下面就是我通過這次會計實習中領悟到的很多書本上所不能學到的會計的特點和積累，以及題外的很多道理。
以前，我總以為自己的會計理論知識還算紮實，正如所有工作一樣，掌握了規律，照蘆葫畫瓢準沒錯，那麼，當一名出色的會計人員，應該沒問題了。現在才發現，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零！會計就是實際中學會做賬。
在實踐中我也發現，會計具有很強的連通性、邏輯性和規範性。其一，每一筆業務的發生，都要根據其原始憑證，登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬户。其二，會計的每一筆賬務都有依有據，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性。其三，在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎。體現了會計的規範性。
在登帳過程中，首先，要根據業務的發生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然後，根據記帳憑證，登記其明細賬。期末，填寫科目彙總表以及試算平衡表，最後才把它登記入總賬。結轉其成本後，根據總賬合計，填制資產負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。
在實習期間，我曾覺得整天要對着那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致於登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這隻會導致“雪上加霜”，會計本來就是煩瑣的工作。不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超説過：凡職業都具有趣味的，只要你肯幹下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！ 總之，在這次會計實習中，我努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領導交辦的工作。我可謂受益匪淺。
作為一名郵政工作人員,只有熱愛自己的郵政工作崗位,並把它當作實現自己人生價值的過程和最終目標,而不僅僅是一種謀生的手段,才能尊重自己的工作,從而煥發出極大的職業進取心,產生出源源不斷的動力,全身心地,忘我地投入到本職工作中,積極主動完成各項任務。因此,我們要把郵政工作當作事業來追求,熱愛並尊重這份職業。郵政事業的發展需要新鮮的血液,需要高漲的熱情,但是更需要冷靜的思考和踏實肯幹。我要在今後的工作中,戒驕戒躁,努力學習業務知識,不斷的發現問題改正問題。
在實習過程中，也發現法律的普及非常重要。我國政府為推進法治建設而進行的多年的普法教育活動，取得了很大成就。人們的法制觀念、法律意識都有了很大的提高。但是在普法的深度與廣度上還有一些不足。比如有些時候，人們對有些法律條文是知道的，但卻不知道如何適用它，以至於觸犯法律；有時候人們對兩個以上不同法律對同一問題的規定不明白，不知道該適用哪一部法律，有一個案件就是這樣的，被告人原是某村會計，後來在改選中落選，這樣一些會計帳簿、會計憑證需要移交，但是他一直認為《會計法》是規定的要等帳目清算後再移交，所以就堅持不交出，結果被以隱匿會計帳簿、會計憑證罪逮捕。這一個案例就説明我們的普法活動不能只做表面文章，要深入實際，真真正正的讓人們瞭解法律、法規的含義。並在這個基礎上，逐步確立人們對法律的信仰，確立法律神聖地位，只有這樣法治建設才有希望。
郵政實習報告14
（1）實習主要內容：
首先，根據集團公司下達的任務指標和劃分的責任範圍，我們開始了內部改革，即把郵件查詢業務劃給了11185服務熱線，而我們11183則主要負責全國的上門取件和投訴建議，所以我們查詢組則更傾向於向投訴業務的轉變，在大趨勢引導下，我報名了投訴組的培訓，接受更有挑戰性的任務。
第二，在經過了為期兩週的業務培訓後，開始試上線，實習崗位為前台坐席，主要負責全國客户對郵政速遞ems的投訴建議工作。主要把客户的郵件的問題通過信息平台傳達給相關責任部門去核實和調查，再根據地方速遞部門反饋回來的信息整理核對後答覆給客户，這樣不僅能夠了解到郵政速遞ems存在的缺陷和不足，更能很好的鍛鍊自身的處理能力和人際溝通能力以及提高自己心理素質。
第三，在做好本職投訴工作的同時兼顧一些查詢工作，由於內部變革具有臨時性，很多客户都不是很瞭解，在查詢郵件時仍會撥打11183，我們則會負責一些由上門取件組轉接過來的查詢電話，這樣就不會像小熊掰玉米似的掰一個掉一個了，也有利於我們各項技能的均衡發展。
（2）實習收穫與體會：
1、心態決定一個人的發展。我想誰都不會否認一個良好的心態對於一個人一生的重要性，經歷過郵政速遞投訴工作的我更是對此深信不疑，由於我們接到的大多是有問題的郵件，不是丟了就是遲遲沒有投遞到收件人手中，這樣的郵件其收寄雙方都是非常着急並且情緒上都是很激動的，捱罵，我想任何一位客服工作者都已習以為常，但初入職場的我們卻不是那麼容易接受的，經常被客户罵哭，不但沒有給客户解決問題，也嚴重影響了自身的工作情緒，所以一個良好的心態，也是自身發展的前提和保障。
2、勤勞是成功的夥伴。對於客户提出的一些關於速遞的問題而我們有沒有進行過相關培訓的情況總會時有發生，這時我們又會浪費很多的時間去諮詢組長，給客户帶來不好的服務體驗，所以很多東西不能是沒有培訓就可以不用掌握，這種懶惰的意識是不可取的，我們應當在最好的年紀去主動地提升自己，在最適合學習的時候丟掉懶惰的情緒擴充自己的知識面，否則最後吃虧的還是自己。
3、學習因該是我們為之奮鬥一生的事業。學到的東西越來越多，遇到的問題也越來越多，不論是在實習中還是以後正式的工作，我都要端正學習態度。學習並不是一勞永逸的事，像呼叫中心，每天都會有新的通知，讓我們靈活掌握，以備不時之需。人生也是一樣，總要為自己留條後路才不會走上絕路，學習是一條路，更是一種生活態度，是需要我們為之奮鬥一生的事業。
（3）實習過程中發現的問題：
1、郵件寄遞質量差的現象時有發生。寄遞質量包括郵件的攬收，運輸，以及投遞的質量。攬收質量，指攬收員按照客户要求及時，準確，高質量地將郵件取回郵局。郵件的運輸，就是指郵件的整個運輸過程包括：郵件集中分揀，打包封法，交通運輸等環節。而投遞就是郵件到達寄達地派送到收件人手中的過程。目前郵政方面存在的寄遞質量問題主要包括：攬收員上門取件不及時；服務態度差；運輸環節繁瑣；郵件延誤現象時有發生；郵件跟蹤透明度低，中間運輸環節無法跟蹤，或很難確認責任機構；無法按時投遞；反饋虛假妥投信息等。
2、信息化建設，信息透明度較差。關於信息透明度，這裏簡單的舉幾個常見的例子：
1）．有過郵寄經驗的人應該不難發現，郵件在運輸途中的信息在ems官網上是看不到的，這對我們消費者來説，無疑增加了對於郵件安全性的疑慮。2）.除此之外，郵件的收寄信息即郵件的重量和價格也是不會顯示在官網上的。3）.郵件在各個操作環節，其操作人員的信息也是完全不會顯示，這樣就不能對郵件在運輸途中的各個環節予以更好，更嚴格的監督。
3、工作人員服務質量有待提高。作為服務行業，不論其一線工作人員還是幕後的客户服務話務員，都應本着一顆為人民服務的心，真誠，盡責地為客户提供高質量的服務。目前郵政ems面對的問題之一也正是工作人員的服務質量，郵政的工作人員根據其工作性質分為：前台收禮服務人員、攬收員、投遞員、熱線客服，此外還有不與客户發生直接接觸的工作人員，他們構成了我們郵政的服務團隊，影響着客户對我們服務質量的評價，《國家郵政局關於3月郵政業消費者申訴情況的通告》也表明，在服務質量上ems還有所欠缺，工作人員的的服務質量還有待進一步提高。
4、速遞物流價格高。民營企業中有代表性的'幾個：
【圓通快遞】
1、省內：首重8元/kg、續重2元/kg。
2、一區：首重8元/kg、續重4元/kg。
3、二區：首重10元/kg、續重5元每/kg。
4、三區：首重12元/kg、續重5元每/kg。
5、四區：首重13元/kg、續重7元/kg。
6、五區：首重25元/kg、續重25元/kg。
【申通快遞】
1、省內：首重8元/kg、續重2元/kg。
2、一區：首重10元/kg、續重4元/kg。
3、二區：首重12元/kg、續重5元每/kg。
4、三區：首重15元/kg、續重7元/kg。
5、四區：首重25元/kg、續重20元/kg。
【順豐快遞】
因順豐快遞全國都是一個統一的收費標準，公司對順豐快遞收取的費用如下：
1、省內：首重12元/kg、續重2元/kg。
2、一區：首重20元/kg、續重13元/kg。
3、二區：首重20元/kg、續重14元/kg。
4、三區：首重20元/kg、續重18元/kg。
5、四區：首重30元/kg、續重20元/kg。
而ems則是：
國內標準ems：首重500g之內的基礎費用都是20元，續重根據不同分區4、6、10、17元不等。
e郵寶：
1、省內：首重10元/kg、續重3元/kg。
2、一區：首重15元/kg、續重4元/kg。
3、二區：首重15元/kg、續重6元/kg。
4、三區：首重15元/kg、續重10元/kg。
由此看來，除了電子商務e郵寶還能有一席之地外，標準快件在價格戰上很難取得優勢。
以上就是我在中國郵政速遞物流11183呼叫中心4月21日-6月10日的實習報告和心得，雖然我們只在11183呼叫中心實習了短短的三個多月，但對於郵政這樣龐大的企業也有了一定的瞭解，提升了自己的工作能力也發現了自身的不足，更主要的是能夠藉助實習這樣一種形式，來剖析一個企業，從它的發展歷程、經營模式、業務流程、企業精神以及客户對該企業的評價，深刻地發現這個企業存在的問題並尋找解決的方案，對於我們剛剛步入職場的大學生來説是很好的一次運用所學知識展示自我能力的機會，現在，實習期已經結束，有了這樣一次實習的經歷對我們以後的就業也是一個很好的借鑑。在此再次感謝一直給予我幫助的指導老師，謝謝！
郵政實習報告15
一、公司概況
（一）發展與現狀
中國郵政速遞物流股份有限公司（簡稱中國郵政速遞物流）是經國務院批准，中國郵政集團於20xx年6月聯合各省郵政公司共同發起設立的國有股份制公司，是中國經營歷史最悠久、規模最大、網絡覆蓋範圍最廣、業務品種最豐富的快遞物流綜合服務提供商。
中國郵政速遞物流在國內31個省（自治區、直轄市）設立全資子公司，並擁有郵政貨運航空公司、中郵物流有限責任公司等子公司。截止20xx年底，公司註冊資本80億元人民幣，資產規模超過210億元，員工近10萬人，業務範圍遍及全國31個省（自治區、直轄市）的所有市縣鄉（鎮），通達包括港、澳、台地區在內的全球200餘個國家和地區，營業網點超過4.5萬個。
中國郵政速遞物流主要經營國內速遞、國際速遞、合同物流、快貨等業務，國內、國際速遞服務涵蓋卓越、標準和經濟不同時限水平和代收貨款等增值服務，合同物流涵蓋倉儲、運輸等供應鏈全過程。擁有享譽全球的“EMS”特快專遞品牌和國內知名的“CNPL”物流品牌。
中國郵政速遞物流堅持“珍惜每一刻，用心每一步”的服務理念，為社會各界客户提供方便快捷、安全可靠的門到門速遞物流服務，致力於成為持續引領中國市場、綜合服務能力最強、最具全球競爭力和國際化發展空間的大型現代快遞物流企業。
（二）主要業務
1、次晨達
“次晨達”業務是中國郵政速遞物流充分發揮“全夜航”航空自有運輸能力的網絡優勢，對資源整合，推出的高品質業務。次晨達業務包含“區域次晨達”和“跨區域次晨達”。
2、國內特快專遞
國內特快專遞(EMS)業務作為中國郵政速遞物流的精品業務，以高速度、高質量為用户傳遞國內緊急文件資料及物品，同時提供多種形式的郵件跟蹤查詢服務。目前，國內已有近20xx個市、縣開辦了此項業務。該業務可辦理異地特快
專遞業務和同城特快專遞業務。3、國內經濟快遞
經濟快遞主要定位國內物品類市場。主要服務對象為批量交寄、價值相對較高、對安全、信息反饋和綜合性價比要求較高的大宗客户。如網上購物、電視購物、電子通信產品生產廠家或銷售商等。
4、國內快遞包裹
國內快遞包裹業務是指在全國範圍內開辦的以陸路運輸為主的一項包裹寄遞業務，主要面向居民及各類企業的包裹快速寄遞市場。
5、國內電子商務速遞
電子商務速遞業務是依靠中國郵政速遞物流完善的網絡配送資源，根據電子商務運作特點，為從事電子商務交易的個人和企業量身定做的速遞服務（包括“e-EMS”和“e郵寶”兩項子業務）。在標準寄遞服務的基礎上，還可為客户提供“倉儲+理貨+配送+貨到付款”等系列增值服務。自20xx年業務開辦以來，運行質量穩定，服務便捷，得到了客户的廣泛好評。
6、國內代收貨款
國內特快專遞代收貨款業務，是中國郵政速遞物流推出的一項速遞延伸服務，為各類郵購公司、電子商務公司、電視直銷企業、商貿企業、金融機構等單位提供快速傳遞實物、代收貨款或其他款項並代為統一結算的綜合服務。
7、國內收件人付費
國內特快專遞收件人付費業務是指寄遞國內特快專遞郵件時，寄件人不需交納郵費，而由收件人支付相關費用的一種特殊服務，目前，開辦有國內特快專遞收件人集中付費業務、國內特快專遞第三方付費業務、國內特快專遞收件人付費業務三種。
二、實習部門概況
我所實習的部門是中國郵政速遞公司煙台分公司的分揀部門。其主要工作是進出口速遞貨物的分揀封發。
該工作為三班倒，分別是凌晨一點到上午九點半的大夜班，晚上六點半到凌晨一點半的小夜班，上午九點半到下午六點半的白班。
每次上班到崗後，首先進行物品分發與檢查，剪刀、扎袋繩、夾鉗、鉛封等。主要工作流程分為兩個，一個是開拆，一個是封發。封發是當貨車來後，其他部門會通過傳送帶將貨物總袋一個一個輸送到分揀場地。我們便要先用掃描槍對總袋上的袋牌進行掃描，確認總袋的接受以及上傳總袋開拆的信息。並觀察網上的總袋信息，將件數寫在袋牌上，再將總袋上的扎繩剪開，將總袋中的貨物倒出進行件數清點，確認無誤後按照貨物的送達地將貨物進行地區性的分類。這個工作過程一般是由幾個人分工合作的。一人負責掃描總袋，一人負責在終端機觀察貨物信息及信息錄入。另一人專門負責剪袋，一人負責倒袋和分揀，再有二到三人進行貨物的分類。
完成上述分發流程後，原本紛雜混亂的'總袋及貨物已經按地域進行了分類。然後便將分類後的貨物送到其所屬地的工作台。然後我們將回到自己的工作台。對自己的貨物進行封發。
我們煙台分公司的負責範圍是煙台地區和威海地區。總共分為十四個工作台。我和帶我的唐師傅負責五台。五台的地區是威海市區。到了工作台後。我們會在終端機上輸入自己的工號，在系統中選擇貨物封發，輸入威海地區的編號及郵件類型。然後便用掃描槍掃描貨物上的條碼，在這個過程中也要留意觀察貨物的送達地地址，以防在之前的分類過程中將不屬於自己工作台的貨物誤發。一般一個總袋的貨物不能超過30公斤。掃完貨物後通過終端機連接的打印機打印出清單一式兩份，一份自己留存，一份裝入到總袋中。然後打印出袋牌。用扎袋繩將袋口以豬蹄扣的方式紮好，並掛上袋牌。由於我們發往威海的總袋還有下一級子公司分揀封發，所以在威海的總帶上需要加上鉛豆並用夾鉗夾上煙台分公司的標記以形成鉛封。如此做完一個總袋便封好，然後拖到航站等航站工作人員將其拖上該去的貨車。這邊是封發的流程。
當一個班的工作做完後。我們會進行下班前的清理。將進口和出口貨物的清單整理起來裝訂並進行勾挑劃對以作備案。然後整理袋皮。以便下次使用。並打掃場地整潔，與下一班工作人員進行交接。
三、分析和建議
平心而論，中國郵政作為國內歷史最為悠久，又有國家資源支持的物流企業，其規模和資源及內部流程隨着逐漸的發展優化，具體的操作流程幾乎沒有大的問題。在我這階段的實習中，並沒有發現太多的問題。但是在細節上。由於經常會有加班車的出現，造成工作負荷加重，經常會出現工作拖點的情況，而且每週都有固定的六個小時的加班。這也是令我比較有壓力的地方。我認為可以在輪班的四個班組中重新排出一個輪接突然加班的順序表。讓員工不再因為總是不能按時加班而心理懈怠降低工作效率。
其次在工作收尾整理工作時，一般都是一起整理袋皮之後再一起整理工作清單。造成了一部分人在整理過程中插不上手或者故意偷懶。我認為在這個過程中也可以分為兩組同時進行也提高工作效率，而員工也可以早點下班休息。
四、心得體會
短短的實習期結束了，很慚愧的説，這是我人生中的第一份工作，真的非常感謝給我這份工作機會的分揀部門任主任和每一位教過我如何工作的師傅。在這實習期中，我學到了很多課本上學不到的知識，也對課本中原有的知識有了具象的瞭解。也粗略的摸清了一些物流運作的細節和宏觀，讓我對以後的職業規劃有了很多的自信和資本。更加明白了一個企業文化的感染力是多麼的重要。在和工友們分工進行開拆封發的時候，我更是明白了團隊合作的重要性。離別的時候，心中真是萬分不捨，但是每個人還有更高更遠的目標要去達成。感謝照顧我的領導和朋友們。
