有關大學生實習報告範文10篇

在日常生活和工作中，報告的適用範圍越來越廣泛，其在寫作上具有一定的竅門。那麼一般報告是怎麼寫的呢？以下是小編收集整理的大學生實習報告10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

這個學期經過一些專業課的學習，認識到理論的學習必須與實踐結合起來，才能互相促進，大學生實習報告。因此，我決定利用暑期的時間進行社會實踐。我實習的部門是東湖開發區勞動與社會保障局，時間是四周。前兩週我在勞動監察科實習。後兩週我在養老和失業保險待遇核定科實習。

勞動監察科主要負責有關勞動關係的事務，對外業務主要有勞動合同鑑證、辦理勞動就業證、勞動爭議處理。除此之外，通過各種行政手段，貫徹執行上級有關要求，對開發區的企業進行勞動用工監督和管理，保障勞動者的合法權益不受侵害。

勞動合同鑑證主要是為了規範勞動合同，進一步規範勞動用工關係，保障勞動者和用人單位的合法利益而辦理的一種認證手續。作為一種行政行為，勞動合同鑑證並不影響合同的效力。只要是符合勞動法的勞動用工合同，不管是否經過鑑證，都是受勞動法保護，有合法效力的合同。但是為了起到規範勞動合同的作用，建議還是將已簽定的勞動合同送到勞動行政機關鑑證，避免以後因勞動合同條款的不明晰造成的勞動爭議。所以，勞動合同鑑證從根本上來説是勞動行政部門對勞動合同的一種規範，以及從根本上杜絕勞動爭議的一種嘗試。

每個勞動者在初次就業的時候，就業單位都應依法為其辦理就業證。勞動就業證不僅是勞動者就業的證明，而且是在辦理失業保險等其他業務時必要的證件。所以在就業時辦理勞動就業證是非常重要的。

勞動爭議是勞動者與用人單位在勞動過程中產生的權利與義務的爭議，而勞動爭議處理就是處理這些勞動爭議。勞動爭議處理的程序包括協商、調解、仲裁、訴訟。而我們主要負責勞動爭議處理程序中的仲裁這個步驟。勞動仲裁主要包括受理申訴、庭審準備、庭審和宣判這幾個程序。當勞動者感覺自己的合法權益受到用人單位侵害的時候，可以向企業所在地的仲裁委員會提起勞動申訴。仲裁委員會可以決定是否受理。如果受理，就進入庭審準備階段。在這個階段，負責案件的仲裁員要準備相關材料，並通知申訴人和被訴人具體的庭審時間。庭審階段是在仲裁庭中進行的。庭審一般包括以下階段：書記員宣佈庭內紀律、開庭、驗證申訴人被訴人身份、庭審調查、雙方筆錄簽字、庭審結束、宣佈閉庭。在庭審結束後，仲裁員會制定裁決書，送達申訴人以及被訴人。

勞動監察是對轄區內的企業用工進行監督，保障勞動者的合法權益不受侵害。勞動監察一般包括登記立案、調查取證、處理、製作裁決書、送達、回饋、立案歸檔這幾個步驟。一般來説，勞動監察部門只受理明顯違反勞動法律法規的投訴，並且只能對轄區內的案件具有管轄權。勞動者進行登記應該填寫立案審批表，報勞動監察機構負責人審查批准，批准之日為立案起始時間。調查取證要收集證據。證據一般包括書證、物證、視聽資料、證人證言、當事人的陳述、鑑定結論、勘驗筆錄、現場筆錄等。承辦人員在完成調查取證後，應向勞動監察機構提出案件處理報批表，案件處理報批表應當寫明被監察單位或個人，違法事實及處理意見等，實習報告《大學生實習報告》。處理完成後，應制作勞動監察處理決定書。勞動監察處理決定書包括以下內容：1.當事人基本情況;2.勞動行政部門認定的違法事實;3.適用的法律,法規,規章;4.處罰決定;5處罰決定的履行期限;6.當事人依法享有的權利;7.作出處罰決定的行政機關名稱;8.作出處罰決定的日期。製作好勞動監察處理決定書後，應送達當事人，處理決定書自送達之日起生效。送達必須有送達回執，當事人應在送達回執上簽名或者蓋章，並註明簽收日期，簽收日期為送達日期。送達之後的步驟是回饋。當送達回執收到時，可以開始調查問題是否得到解決。待問題得到妥善解決之後，應當立案歸檔，將案件記錄下來，制定卷宗。另外，勞動年檢也是勞動監察的重要組成部分。勞動年檢主要是在每年的特定時期對企業勞動用工規章制度的執行情況進行檢查，及時糾正企業在勞動用工中的違法行為。

在勞動監察科實習了兩個星期之後，我被安排到養老與失業保險待遇核定科。養老與失業保險待遇核定科主要負責審核養老保險和失業保險待遇，為符合發放條件的人員發放相應的養老金和失業金，並在每季度對失業金的發放對象是否符合失業金的發放條件進行審核，以及在每年對養老金的發放對象是否符合養老金的發放條件進行審核，還能辦理退取養老保險的業務。

養老保險的發放程序一般包括以下幾步：1.提出申請。提出申請是應提供個人檔案等相關資料。2.確定申請的工齡以及養老保險的繳納情況；3.輸入記錄審核。將符合發放條件的申請者的資料輸入電腦，在系統中進一步審核。4.打印單證；5.退休者領取養老金。

失業保險的發放程序一般包括以下幾步：1.單位在將解除合同人員的社會保險辦理暫停之後七日內，將相關材料上報上級勞動行政部門。相關材料包括：單位申報失業人員備案審核表、勞動關係終止的證明、所申報人員的身份證複印件、求職登記表、失業人員申請失業保險金備案審核表、失業保險金申請登記表（一式三份）、失業登記通知。2.具有管轄權的當地勞動行政部門審核材料。單位將材料上報以後，當地勞動行政部門應當審核材料是否屬實，是否符合領取失業金的條件。如果屬實，將有關材料進行備案。3.失業人員領取失業金。失業人員應在單位申報的第二個月的1-17日到勞動行政部門申請領取失業金。失業人員領取失業金應攜帶以下證件：身份證、就業證、户口本、社區失業登記證明、勞動力市場求職證明。在經過初審、複審兩個步驟後，進行登記，並打印憑條，交給失業人員，失業人員憑勞動行政部門開出的單據在當地商業銀行開户領取失業金。當月21日以前開户的，當月可以領到失業金，當月22日以後開户的，次月領到失業金。繳納失業保險滿一年的，可以享受三個月的失業金，以後每多繳納一年，失業金領取月數多兩個月，但最多不超過二十四個月。失業金的領取標準是435/人。失業者在領取失業金期間如果生病，可以最多領到相當於失業金總額四倍的醫療費，如果在領取期間死亡的，可以得到相應的撫卹金。

養老保險和失業保險應定期進行審核。養老保險實行年度審核制度，失業保險實行季度審核制度。勞動行政部門每年對領取養老金的退休人員進行資格審核，確定其是否仍享有領取養老金的資格。而對於失業保險，每一、四、七、十月的一至十日，失業金領取人應攜帶就業證到所在社區辦理審核業務。如果未辦理審核業務，當月開始將停發失業保險金。對於被停發失業金的失業人員，可以到當地勞動行政部門辦理恢復業務。在確認仍具有領取資格後，勞動行政部門為其辦理恢復手續。

社會保險一般不能退回給勞動者，但以下人員可以申請退回養老保險中個人繳納的部分：1.外來務工人員決定離開當地，且不再返回到當地的；2.在職死亡的；3.出國定居的。在單位辦理停保後兩個月，勞動者可以向當地勞動行政部門申請退保。申請退保必須攜帶的材料有：退保申請、户口原件及複印件、身份證複印件、個人收款銀行賬號、用户名、銀行行號及行名。對於出國定居退保的，還需要國外永久居住權相關資料。對於在職死亡退保的，還需要死亡證原件及複印件、申報人户口及身份證複印件、以及申報人與退保人的社區關係證明。

四個星期的實習一眨眼就過了，經過這四個星期的實習，我不光發現了自己的優點和長處，還認識到了自己的缺點和不足，在以後的工作和專業學習中我會針對發現的問題有的放矢，多多錘鍊自己，爭取更大的進步和提高

一、實習目的

隨着會計制度的日臻完善，社會對會計人員的高度重視和嚴格要求，我們作為未來社會的會計專業人員，為了順應社會的要求，加強社會競爭力，也應該嚴於自身的素質，培養較強的會計工作的操作能力。實習是每一個新時代的大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識,也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步地走向社會打下堅實的基礎。而會計是指對具體事物進行計算、記錄、收集他們的有關數據資料，通過加工處理轉換為用户決策有用的財務信息。會計作為一門應用性極強的學科、又是一項極其重要的經濟管理工作。是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段。經濟管理離不開會計，經濟越發展會計工作就顯得越重要。會計工作在提高經濟在企業的經營管理中起着重要的作用，其發展動力來自兩個方面：一是社會經濟環境的變化；二是會計信息使用者信息需求的變化。前者是更根本的動力，它決定了對會計信息的數量和質量的需求。在這個與時俱進的時代裏，無論是社會經濟環境，還是信息使用者的信息需要，都在發生着深刻變化。學習好會計工作不僅要學好書本里的各種會計知識，而且也要認真積極的參與各種會計實習的機會，讓理論和實踐有機務實的結合在一起，只有這樣才能成為一名高質量的會計專業人才。為此，根據學習計劃安排，我專門到一家業務類型較為全面的單位進行了為期一個月左右的實習。

這次實習的內容主要包括會計業務，從原始憑證到會計報表的編制與分析。在進行了兩年的大學學習生活之後，通過對《會計學原理》、《中級財務會計》及《成本會計》的學習，加上幾次會計實驗，可以説對會計還是比較熟悉的。 會計業務包括下列各項：(1)原始憑證的核籤；(2)記賬憑證的編制；(3)會計簿記的登記；(4)會計報告的編制、分析與解釋；(5)會計用於企業管理各種事項的辦理；(6)內部的審核；(7)會計檔案的整理保管；(8)其他依照法令及習慣應行辦理的會計事項。

所有的有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強的東西搬上真正的工作中，那我想肯定會出現各種各樣的實際問題使我無從下手，一竅不通。自認為已經掌握了一定的會計理論知識在這裏只能成為空談。於是在堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”下，認為只有把從書本上學到的理論知識應用於真正的會計實務

操作中去，才能真正掌握這門知識。伴隨着這些想法，我開始了我的實習生活。

二、實習內容

公司的會計部門並沒有太多人，設有一個財務主管，一個出納，一個會計員，而教導我的是老會計陳姐。看到每個辦公桌上的電腦，我知道這家公司已經實行了會計電算化。剛到會計部，陳姐就熱情地給我整理了一個距離她比較近的辦公桌，叫我先看她們以往所制的今年初3個月的會計憑證。她説，手工賬是電算化的基礎，我在實習期初應該以練習手工賬為基礎。由於上學期期末課程設計的實踐經驗，所以對於憑證也就一掃而過，總以為憑着記憶加上大學裏學的理論對於區區原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態度讓我忽視了會計循環的基石——會計分錄的編制，以至於後來陳姐讓我嘗試制單的良苦用心。原來，每個公司，每個機構的會計業務的類型遠比我們在課本里見到的複雜。於是只能晚上回家補課了，把公司日常較多使用的會計業務認真讀透。

“要想為事業多添一把火，自己就得多添一捆材”。 通過此次實訓，我深深體會到了積累知識的重要性。有些題目書本上沒有提及，所以我就沒有去研究過，做的時候突然間覺得自己真的有點無知，雖然現在去看依然可以解決問題，但還是浪費了許多時間，這一點是我必須在以後的學習中加以改進的。畢竟會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行賬單、匯票、發票聯等就要靠實習時才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。別以為光是認識就行了，還要把所有的單據按月按日分門別類，並把每筆業務的單據整理好，用圖釘裝訂好，才能為記賬做好準備。由於鐵路會計部門要求的特殊性，陳姐給我準備了空白的通用記賬憑證。在陳姐的指導下，我認真的填好了通用記賬憑證。並將銀行收款憑證，銀行付款憑證，現金收款憑證，現金付款憑證，轉賬憑證按時間，類型排好順序。

制好憑證就進入記賬程序了。雖説記賬看上去有點像國小生都會做的事，可重複量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一但出錯並不是隨便用筆塗了或是用橡皮擦塗了就算了，每一個步驟會計制度都是有嚴格的要求的。例如寫錯數字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章，才能作廢。而寫錯摘要欄，則可以用藍筆劃橫線並在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對於數字的書寫也有嚴格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。並且記賬時要清楚每一明細分錄及總賬名稱，不能亂寫，

否則科目彙總表的借貸的就不能結平相等了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點馬虎，這並不是做作業時或考試時出錯了就扣分而已，這是關乎一個企業的賬務，是一個企業以後制定發展計劃的依據。 即便如此，馬虎的我還是在填寫銀行賬的時候出現一些錯誤，我忘記把現付憑證中的“付現金交銀行”的業務登入銀行賬，幸虧陳姐及時糾正，這才又給我上了一節做任何事都要一絲不苟的課。公司主要涉及到的會計科目有應收賬款、現金、銀行存款、其他應收款、其他應付款、固定資產、原材料、應付賬款、應付工資、短期借款、應付福利費、應交税金、管理費用、製造費用、營業費用、財務費用、生產成本、實收資本、本年利潤，利潤分配、所得税等。公司登記的好多賬款都直接記入其它應收款和其他應付款，而應收賬款和應付賬款卻基本沒有見到，為什麼要這樣設置呢？陳姐告訴我,是因為公司的業務少，科目簡單，就將這兩種賬户合二為一，雖然是這樣想過，但還不是很明白，會計工作本來就存在很多差異，根據會計本人的個人喜好，也許這就是所謂的偏差吧！

所有的賬都記好了，接下來就結賬，每一賬頁要結一次，每個月也要結一次，所謂月清月結就是這個意思，結賬最麻煩的就是結算期間費用和税費了，按計算機都按到手痠，而且一不留神就會出錯，要複查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就以為按計算機這樣的小事就不在話下了，可就是因為粗心大意反而算錯了不少數據，好在陳姐教我先用鉛筆寫數據，等她檢查無誤後再用黑筆重寫。否則真不知道要把賬本塗改成什麼樣子。

在做明細分類賬的時候，也遇到了一些在學校學習中沒有遇到過的問題。由於實習單位是勞動服務公司，所以單位的服務業務面極廣，列科目的時候就出現了很多麻煩。比如4104—1—4—7等科目。

從制單到記賬的整個過程基本上了解了個大概後，就要認真結合書本的知識總結一下手工做賬到底是怎麼一回事。陳姐很耐心的跟我講解每一種銀行賬單的樣式和填寫方式以及什麼時候才使用這種賬單，有了一個基本認識以後學習起來就會更得心應手了。

除了做好會計的本職工作，其餘時間有空的話我也會和出納學學知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實，跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項業務要怎

麼和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。除了跑銀行出納還負責日常的現金庫，日常現金的保管與開支，以及開支票和操作税控機。

在進入實習過程中，單位實習指導老師教會我如何發放工資。她先把工資取回來，讓我直接到車間中去發放。本以為這是多麼簡單的事情啊。因為不要自己去計算，所以覺得很容易，會很快就完成。可實際上在發工資的過程中卻又出現了很多的問題。看似簡單的事情，其實做起來卻並不那麼容易了。實習心得和體會整個發放工資的過程我感覺好像是在打仗，這個人還沒有結算完，下一個又在那邊催了。同事們焦急的等待着工資的發放，好像再慢幾分鐘就會少很多錢。因為我是新手，對整個廠的人員情況並不熟悉。所以就要求我根據他們的名字在工資單上慢慢的尋找對應的人，而且同一個車間出現了兩個同名的人，所以發放過程中還發生弄錯對象，工資發錯了人。因為同事們的理解，所以事情很快的解決了。發放工資的時候，還要計算着自己所發放的錢的“零”和“整”的情況，第一次發放沒有注意，一開始把所有的零頭都找光了後面還有幾個車間的人，只好麻煩人家去找別人借錢以“零”換“整”。而且一開始把所有的一百的整錢發的差不多沒有了，最後發放的是管理階層人員的工資，基本上大家全是整數，但卻只好用五十來代替，惹的大家“怨聲載道”。還有就是有的同事不止做了一份工作，所以她應有兩份工資可拿，但我自己不知道多虧旁邊的指導老師的提醒才注意到。所以小小的發工資的工作卻還存在很大問題，這是從課本上學不到的。存在問題1. 沒有搞清楚人員名單，把同名的人的工資發放錯誤。2. 沒有注意到發工資時應該有所規律，導致最後零頭和百元大鈔發放光了，使得管理部門人員的工資最後拿的是五十、五十的。3. 沒有搞清楚有些同事幹了兩份工作，所以有兩份工資。她們的工資是分開來抄的，發放的時候應該一起給付經驗教訓：1. 發放工資之前先要看清楚有無人員同名同姓，分清楚究竟每一份工資對應的該發給誰。2. 要事前看一下有無員工是幹了幾份工作，他們的工資在發放之前應該先彙總好，方便於發放。3. 發放過程中要合理的分配工資的“零”、“整”情況，儘量避免最後全剩下五十、五十的單張或在發放過程中把其中的一種發光。

四個星期下來，消耗的筆相當與正常學習情況2個月的用量。經過這些天的手工記賬，使我的基礎會計知識在實際工作中得到了驗證，進一步深刻了我對會計的瞭解。並具備了一定的基本實際操作能力，熟悉了各個會計工作工作的工作流程。在自己的手工賬做完之後，我也會抽出時間讓陳姐教教我電算化做賬的一般程序與步驟，也深刻的體會到了手工賬與電算化做賬的不同。.這家公司用的財務軟件是用友財務軟件,所以日常憑證的製作都是用電腦完成的,總結的具體操作方法如下：

1、記賬憑證的摘要欄是對經濟業務的簡要説明,又是登記賬簿的重要依據,必須針對不同性質的經濟業務的特點,考慮到登記賬簿的需要,正確填寫,不可漏填或錯填.

2、必須按照會計制度統一規定的會計科目,根據經濟業務的'性質,編制會計分錄,填入借方科目和貸方科目欄,二級或明細科目是指一級科目所屬的二級或明細科目,不需要進行明細核算的一級科目,也可以不填二級或明細科目欄.

3、金額欄登記的金額應和借方科目或貸方科目相對應或與一級科目,二級或明細科目分別對應.

4、過賬符號欄,是在根據該記賬憑證登記有關賬簿以後,在該欄註明所記賬簿的頁數或劃√,表示已經登記入賬,避免重記,漏記,在沒有登賬之前,該欄沒有記錄.

5、憑證編號欄.記賬憑證在一個月內應當連續編號,以便查核.收款,付款和轉賬憑證分別編號,對於收,付款憑證還要根據收付的現金或銀行存款分別編號,如銀收字第×號,現付字第×號,轉字第×號.一筆經濟業務需要編制多張記賬憑證時,可採用分數編號法.

6、記賬憑證的日期.收付款憑證應按貨幣資金收付的日期填寫;轉賬憑證原則上應按收到原始憑證的日期填寫,也可按填制記賬憑證的日期填寫.

7、記賬憑證右邊附件×張,是指該記賬憑證所附的原始憑證的張數,在憑證上必須註明,以便查核.如果根據同一原始憑證填制數張記賬憑證時,則應在未附原始憑證的記賬憑證上註明附件××張,見第××號記賬憑證,如果原始憑證需要另行保管時則應在附件欄目內加以註明.

8、對於收款憑證或付款憑證左上方的應借科目或應貸科目,必須是現金或銀行存款,不能是其他會計科目.憑證裏面的應借科目或應貸科目是與現金或銀行存

第一章 企業文化

企業文化是企業的價值觀和行為規範。企業文化包括企業的宗旨，企業的理念，企業的價值觀，企業的精神。而企業形象是企業文化的外在表現。企業文化涉及企業戰略，企業管理等深層次問題。一個好的企業文化將為企業發展提供源源不斷動力。由於企業文化是企業在特定的環境下綜合企業各種資源逐漸形成的，因此具有獨特性和不可模仿性。

在我到吉林移動實習不久，陪同有關公司領導，我來到仰幕以久的青島海爾集團參觀學習，所到之處被海爾人挑戰自我、勇於創新、追求卓越的生生不息的文化氛圍所感染。

海爾在多年的發展過程中形成了自己獨特的企業文化，也正是海爾文化為海爾的高速發展提供源源不斷的動力。海爾文化分三個層次，物質文化--制度行為文化--核心價值觀。創新是海爾企業文化的靈魂，海爾人釋譯創新時指出，沿着戰略創新的方向，以觀念創新為先導，利用組織機制創新做保障，靠技術創新達到產品創新、市場創新的目的。chr(39)苟日新，日日新，又日新chr(39)這就是海爾文化，這就是海爾常勝不衰的法寶。

通過在吉林移動近一個月的實習，使我對企業文化有了更深層次的認識。

加強企業文化建設是移動通信企業建立現代企業制度，應對國內外市場競爭考驗，迅速提高企業核心競爭力的內在需求。是全面實施企業文化戰略，開發文化資源，在企業員工中形成共同的價值觀和行為規範，為企業的持續健康發展提供實習報告重要保障的需要。

企業文化應該內化到企業生產經營理念、企業發展戰略及員工的意識中去，將企業文化滲透到企業管理制度和員工行為規範之中去，將企業文化體現在企業整體形象和員工個體形象之上，建設一支高素質的員工隊伍，為實現世界一流通信企業的宏偉目標打下堅實的基礎。

強調以人為本管理思想。企業文化建設的核心任務是以重視人的價值、強化人的信念、提高人的素質、激發人的創造潛能、培養和造就一流員工隊伍，形成尊重人、理解人、關心人、培育人的良好的人際環境和用人機制。

培育、樹立能夠體現企業精神的企業模範人物、先進羣體，營造奮發向上，與企業同呼吸共命運的文化氛圍，逐步實現企業文化的人格化。

以文化為先導，開發文化資源，加強文化化設施建設，不斷滿足員工需求，

開闢企業文化園地、企業文化論壇，吸引更多的員工參與企業文化建設，不斷提高員工思想文化素養，增強企業活力。

吉林移動應將大力宣貫中國移動通信集團公司企業理念體系，將創建世界一流通信企業為目標。以樹立良好企業形象，提高員工整體素質，鞏固業務領先地位，贏得競爭為任務，以踐行集團公司企業理念體系，規範員工行為為重點，以管理創新、技術創新、機制創新，努力實現企業利潤最大化為目的，全面提升企業核心競爭力。

吉林移動應用中國移動的企業精神、企業宗旨、企業價值觀統一全省移動員工的思想，規範員工行為，在每位員工思想意識中產生明顯的自律、調節約束作用，最終結果是員工用共同的價值尺度來調整自己主觀意識中與之相違背的行為和思想，使員工的個人努力最終落實到企業的最高發展目標上。

吉林移動要塑造良好的企業形象。須牢記chr(39)創無限實習報告通信世界，做信息社會棟樑chr(39)的企業使命，追求客户滿意的企業宗旨，開展文明辦公、文明服務活動，方能實現做讓政府放心、用户滿意、誠信守法、社會認可的世界一流的移動通信企業的目標。

公司領導應加強企業文化理論的研究。通過各種方式進行企業文化理論的宣傳教育，使全體員工，特別是領導幹部、管理人員進一步明確企業文化建設內容、作用、意義和運作方式，增強搞好企業文化建設的自覺性，利用政研會開展企業文化理論研究，形成一支企業文化建設的骨幹隊伍。

第二章 核心競爭力

企業核心競爭力是指企業獨具的、支撐企業可持續性競爭優勢的核心能力。它可更詳細表達為，企業核心競爭力是企業長時期形成的，藴涵於企業內質中的，企業獨具的；支撐企業過去、現在和未來競爭優勢，並使企業長時間內競爭環境中能取得主動的核心能力。

參觀青島海爾集團的辦公主樓時，映入我眼簾的是一個非常醒目的長十幾米的巨型條幅，上面寫着：如果等待無序競爭的消亡，那麼你就會在無序競爭中消亡。望着這碩大的條幅聯想到海爾人走過的艱難而輝煌的歷程，深感這條幅意義的深遠。從條幅上我看到海爾人勇於面對、積極進取的心態。由此我想到目前移動通信市場激烈地競爭局面，移動與聯通的價格大戰硝煙還未散盡，服務競爭又凸現出來，要想在競爭中立於不敗之地，移動就要象海爾人那樣知難而進，發揚中國移動改革創新、只爭朝夕的精神，把壓力變成動力，迅速提高企業的核心競爭力。

通過在吉林移動近一個月的實習，使我意識到：

企業的一般競爭力，如營銷競爭力、產品競爭力等，只是企業某一方面的競爭力，而企業實習報告核心競爭力卻是處在核心地位的、影響全局的競爭力，是一般競爭力的統領。從企業核心競爭力不同表現形式角度可將企業核心競爭力分為三類：核心產品、核心技術和核心能力。他們之間關係密切，產品來自技術，技術來自能力。

企業核心競爭力與其他類型競爭力之所以不同，是因為它具備有如下三個主要特性：

1.價值性。核心競爭力富有戰略價值，它能為顧客帶來長期性的關鍵性利益，為企業創造長期性的競爭主動權，為企業創造超過同業平均利潤水平的超值利潤。

2．獨特性。企業核心競爭力為企業獨自擁有。它是在企業發展過程中長期培育和積澱而成的，藴育於企業文化，深深融合於企業內質之中，為該企業員工所共同擁有，難以被其他企業所模仿和替代。

3．延展性。企業核心競爭力可有力支持企業向更有生命力的新事業領域延伸。企業核心競爭力是一種基礎性的能力，是一個堅實的chr(39)平合chr(39)，是企業其他各種能力的統領。企業核心競爭力的延展性保證了企業多元化發展戰略的成功。

在競爭的環境中，為什麼有的企業能常盛不衰，有的只能成功一時，有的企業卻連一點成功的機會都沒有？人們無法簡單地從企業所處的行業、企業所有制結構、企業的組織形式、企業的規模或企業管理層和員工的努力程度等方面解開這一問題的謎底，因為這是企業核心競爭力的本質決定的。

企業之間競爭的實質，就是企業為其生存和發展進行的對環境中企業所需資源的爭奪戰，企業競爭力是企業爭奪環境中資源的能力。傳統企業競爭力理論未能對企業長期性的盛衰原因做出令人滿意的回答。核心競爭力理論從對企業的短期性資源優化配置能力的研究，延伸到對企業的長期性資源優化配置能力的研究。為確保企業可持續性生存和發展，就必須要有比其競爭對手更強的長期性優化配置資源能力，也就是必須要有很強的核心競爭力。

如何開展核心競爭力管理，企業核心競爭力管理包括核心競爭力的識別、規劃、培育、部署和維護等五個環節。識別是判斷企業自身的優勢、劣勢、能力、資源，確定企業要培育的核心競爭力及其支持要素。規劃是在識別的基礎上，企業必須要有個富有前瞻性的核心競爭力發展計劃，保實習報告證企業在激烈的競爭中常盛不衰。培育新的核心競爭力需要長期艱苦細緻的工作，成功的關鍵在於持之以恆。部署就是要使核心競爭力能在企業的多個領域中發揮作用。為保護和維繫企業核心競爭力的領先地位，企業要定期和不定期對自己的核心競爭力進行檢討，尤其是在進行重大戰略決策時更應如此。

第三章 核心競爭力與企業文化

通過參觀青島海爾集團，使我在各方面的收穫都很多，特別是對企業核心競爭力與企業文化間的關係的認識更為深刻了。

一、何謂核心競爭力。一般所謂核心競爭力是指企業獨自擁有的能為用户提供特殊效用的，使公司在某一特定市場具有長期競爭優勢的能力資源或知識體系。核心競爭力的兩個重要特徵是獨特性和不可模仿性。按照現代chr(39)樹chr(39)型理論，一個企業好比一棵大樹，最終產品是其結的果實，核心產品好象樹的枝幹，而為他們提供養分的樹根則是企業的核心競爭能力。用海爾人的話來講就是我們能夠創造別人不能創造的能力。

二、何謂企業文化。企業文化是指企業全體員工在創業和發展過程中培育形成並共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念以及行為規範等的總和，包含三個層次：精神層面的chr(39)企業理念形態文化chr(39)、制度層面的chr(39)制度形態文化chr(39)和物質層面的chr(39)物質形態文化chr(39)。chr(39)理念形態文化chr(39)是企業文化的核心層次，反映了企業所堅持的核心價值觀，是企業的靈魂，是形成制度文化和物質文化的思想基礎。chr(39)制度形態文化chr(39)是企業文化的中間層次，是具體物化的、對企業組織和企業員工的行為進行約束和規範的行為準則體系。制度形態文化要確保企業核心理念的貫徹執行。chr(39)物質形態文化chr(39)是企業文化的表象層次，是企業實習報告文化的載體和外在表現，它通過制度文化規範下的行為模式、物質產品、標識特徵等一系列可以被感知、被認知的物化特性，將抽象的理念形態文化展現出來。

企業文化和企業形象密不可分，對應於企業文化的三個層次，企業形象也分為mi（理念形象）、bi（行為形象）和vi（視覺形象）三個方面。企業文化是一種現實的客觀存在，不會因認知主體而變化；企業形象是企業文化在認知主體心目中的認識反映，是一種主觀印象，前者是本，後者是標。優秀的企業文化是良好的企業形象的基石，企業形象的塑造過程是企業文化建設過程的外部體現。文化建設鍛造內力，形象塑造磨練外功，內外兼修將成為企業邁向chr(39)世界一流chr(39)的動力源泉

三、企業核心競爭力與企業文化密不可分。企業文化是企業核心競爭力的重要內容。任何出色的長壽企業都有自己卓越的企業文化，可以説只有依靠先進的經營理念，企業才可生生不息。正是由於共同的文化將各個成員凝聚在一起，才能激發出巨大的能量，推動企業向着統一的目標邁進。很難想象當企業各個成員都以不同的價值觀和行為準則工作時，任務還能得以順利完成。

四、卓越文化的朔造是企業極其重要的工作。任何一個企業都存在着自己的文化，有的表現為顯形，有的表現為隱性。有的內容實習報告是推動企業發展的，有的內容是阻礙企業發展的。文化的朔造就是要提煉好的文化，屏棄不好的文化，構築新的文化。文化的轉變是艱難的，對文化的重朔將是一個長期的過程，必須循序漸進，逐步完善。

一、實習目的：

(1)通過實習讓我們熟練掌握導遊服務的具體工作程序，如服務程序、服務流程、服務標準、服務技能;

(2)根據已學的知識，學會設計旅遊路線;

(3)練習導遊詞的寫作方法;

(4)進行實地導遊模擬實踐，掌握導遊講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能;

(5)理論與實踐有機結合，更好的鞏固所學的內容。漢獻帝陵、竹林七賢遺址等古蹟猶存。

XX温縣陳家溝為中華太極拳發祥地，是中外太極拳愛好者嚮往的太極聖地，全國有代表性的楊、武、吳、孫等諸多太極拳流派皆源於此。太極拳歷經300多年的滄桑變幻，目前已成為人類共同參與的、人數最多的世界第一武術運動，堪稱中華民族武術奇葩和世界文化瑰寶。這裏還有中央電視台外景拍攝基地――XX影視城、現代高科技水上樂園――龍源湖樂園、城市森林動物園等旅遊項目。

XX是XX省交通發達地區之一，焦新、焦枝、焦太鐵路穿境而過，東接京廣，南連隴海，北至太原;焦鄭、焦晉高速公路和XX黃河公路大橋與國道融會貫通，與地方路網縱橫交錯，與省會鄭州、中嶽嵩山、古都開封、洛陽、山西晉城之間的行程均在一百公里以內。XX旅遊接待設施完備，服務上乘，現有涉外星級賓館15家，旅行社33家，旅遊汽車公司4家，旅遊從業人員3萬人，已推出的XX山水風光遊、歷史文化遊、休閒娛樂遊等精品線路，深受遊客青睞。

二、導遊詞

遊客朋友們：

大家好，首先歡迎各位來到影視城參觀遊覽。我是你們的導遊員，大家可以叫我小吳，在接下來將由我為大家服務。在此，預祝各位可以在影視城玩得的開心。

在進影視城前，我來給大家簡要的介紹一下影視城。中國十大影視城——XX影視城、是中原地區唯一著名的影視基地，為XX市十大景點之首。佔地面積2.5平方公里，建築面積40萬平方米，是以春秋戰國、秦漢、三國時期文化為背景的仿古建築羣。宏大的基地規模以及豐富的拍攝場景，吸引了國內影視導演們紛紛率劇組前來XX影視城取景拍戲。自建成以來，迄今為止已接待了《東周列國》、《屈原》、《洛神》、《秦始皇》、《卧薪嚐膽》、《馬鳴風蕭蕭》等國內外近百部影視劇的。

好啦請大家跟我進來吧。

遊客朋友們，在正式的參觀遊覽前，大家先跟我來看看旁邊這個導遊圖。我給大實簡單的講一下我們今天參觀影視城的路線。大家可以看到，影視城分為六大區，有我們現在所在的文化廣場、周王宮、市井一條街、琵琶湖、楚王宮和聖佛寺。那麼，我們首先從這裏，文化廣場出發，再到我們正對着的周王宮，在周王宮看一場表演，從周王宮的後門出去就向市井一條街前進，穿過市井一條街後到達的就是楚王宮，參觀完楚王宮後，我就讓大家自由活動，活動期間，大家如果不累的話呢，還可以自己去參觀一下聖佛寺。在參觀的過程中，請大家認真的聽我的講解，這裏面可是有很多有趣的故事哦，同時希望大家愛護這裏的一草一物。

請大家環顧一下四周，這裏就是文化廣場區，這時是影視城在二期工程主要部分，它包括三皇像、六哲人、四神獸、司母戊大方鼎、仿古舞台、古錢幣狀大門、大型浮雕等雕塑和建築。

大家來看，這個仿古，它是影視文化活動的主要場所，每年的黃金週、春節以及重大節日，這裏都有豐富多彩的大型文藝表演。去年著名相聲演員馮鞏、李金斗就在這裏做過精彩的表演。

請大家抬起頭來看看這舞台上面有個大鼎。大家知道它叫什麼嗎?對了，這就是世界上最大的青銅器——司母戊鼎。不過，我們眼前這個鼎是仿造的。我來給大家講講有關這個大鼎的來歷吧。司母戊鼎是中國商代後期王室祭祀用的青銅方鼎，1939年3月19日在XX省安陽市出土，因它的腹部著有“司母戊”三字而得名，現藏中國國家博物館。司母戊鼎器型高大厚重，又稱司母戊大方鼎，高133釐米、口長110釐米、口寬79釐米、重832.84千克，鼎腹成長方形，上豎兩隻直耳，不過發現時僅剩一耳，另一耳是後來據另一耳複製補上的，下有四根圓柱形鼎足，是中國目前已發現的最重的青銅器。該鼎是商王祖庚或祖甲為祭祀他的母親所鑄造的。

大家聽説過問鼎中原的故事嗎?早在東周時期，周天子的中央政權日益衰落，各諸侯國紛紛覬覦王權，位於南方的楚國更是野心勃勃，一次楚莊王正在會見周朝使者王孫滿時，故意問：“你可知道周朝九鼎的大小和重量?”表明他藐視王權，意欲奪權的野心，後來楚莊王成了“春秋五霸”之一。

請大家轉過頭來，順眼看去，有一座三人雕像，這就是三皇像，他們分別是黃帝、炎帝和伏羲，傳説中黃帝與炎帝是同父異母的兄弟，分管兩大部落，黃帝征服了炎帝統一了華夏，被尊為中華民族的始祖。伏羲最早教人結網捕魚、馴養牲畜，制定了婚嫁制度，創造了人類文明。伏羲還是創世之神，相傳遠古時期人類遭遇洪水而滅絕，只剩下伏羲與女媧兄妹二人，二人不得不成婚繁衍人類，因此，伏羲是中華民族的人文始祖，我們大家共同的老祖宗啊!

請大家跟我從這邊去，大家看到了，沿着這條路前行，展現在我們右手邊的是四隻神獸，大家知道它們分別是什麼嗎?不知道也不要焦急哦，我來給大家説説吧。它們呢，由近及遠會別是朱雀神、白虎神、青龍神、玄武神，是我國傳説中令妖邪膽戰心驚且法力無邊的四方之神，分別鎮守南、西、東、北四個方位，維護着四方平安的。

順着這個樓梯往上走，大家來看看前面這六尊石雕像，大家可以看出來他們是誰嗎?他們就是中國古時候的六位哲人，從右向左分別是孔子、孟子、老子、孫子、張衡和韓非子。孔子，大家讀書以來應該學過他不少的文章了吧，他是偉大的思想家，教育家，創立了儒家學説。孟子是儒家學派的代表人物，他的學説與孔子學説合稱“孔孟之道”。

老子是中國道家學説的創始人，主張“無為而治”，在神話傳説中就是天上的太上老君。孫子是春秋時期著名軍事家，大家知道他的名著叫什麼嗎?對了很聰明，就是《孫子兵法》，這是世界上最早的兵書，所以也叫做兵家鼻祖。張衡，大家應該很熟悉了，他是東漢時期的著名科學家，也是世界科學的先驅，由於在天文學上的巨大貢獻，被世界公認為“東方的哥白尼”，他發明的地動儀、渾天儀到今仍能發揮它的測量作用。那麼最後一個韓非子則是中國古代法家學派的創始人，他的思想為歷代封建君主所用的。好了，我們馬上就要參觀周王宮了，在參觀前，讓我們先在這個放映廳觀看一場表演。

轉眼間，從20xx年4月份參加工作至今已近一年，經過這一年的努力工作和不斷學習，我獲益良多。在這裏，我有必要總結一下近一年的得與失，發揚好的地方，改進不足的地方，回顧走過的路可以更好的看清前面的路。

在這一年裏，我擔任國小數學四年級兩個班的教學工作，工作充實而不乏挑戰。作為一名新老師，我不斷學習，絲毫不敢鬆懈，繼續學習成為我工作學習中重要的一部分。我參加了新教師培訓。在工作上，嚴格要求自己，注重專業知識的積累和教學基本功的訓練，對板書、教案等多加揣摩，進一步掌握了國小生的學習和心理規律，課後認真及時的批改作業，注意聽取學生的意見，及時瞭解學生的學習情況，並有目的的對學生進行輔導，並在教學四項規範達標中取得合格。

關心集體，以校為家。響應學校號召，積極參加學校組織的各項活動，注重政治理論的學習，積極向黨組織靠攏。配合組裏搞好教研活動，抓住每一個學習的機會提高自己的業務水平。每週按時參加升旗儀式，從不缺勤。服從學校安排，人際關係融洽。本學年度全勤。關心、熱愛學生，做孩子們的好朋友。記得曾經有人對我們説過："雖然你面對的是幾十個學生，他們的能力水平高低不等，但在家長的眼中他們卻是唯一的，是完美的，我們不要在心裏就給孩子劃分出等級，那樣做對孩子是不公平的。説我們教師這個職業神聖是因為我們的工作完全是良心活，沒有辦法去準確地衡量!"我認同這個人的話，所以我用愛心澆灌稚嫩的花朵，課堂上嚴格要求，課下每一個孩子都是我的朋友，一年的努力換來的是孩子們開心的笑臉。

20xx年x月x日，我透過面試進入xx房地產有限公司進行頂崗實習。實習期間我學到了很多東西，明白了真正工作的狀態，賺錢不容易，做好一份工作更不容易啊。很感謝xxx的同仁們在我困難的時候幫忙我，指導我，讓我成長。經過這3個月的實習，讓我對我的崗位有了初步的瞭解，對社會有了更好的熟悉，也對自己有了深刻的認識。

一、對xx的印象

xx有限公司，領導有楊經理，蔣經理。對待下屬很熱情，不懂就指點，這讓我感到很親切。xx給你一個五星級的家。給人家一樣的温暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。

二、工作資料

1、第一天過去的時候還是比較緊張的，宿舍是在一個農村改造房租的。第一天上班居然是搬牀鋪，搬桌子，設立自己的辦公室，這讓我很詫異。但是畢竟是廣東的房地產到了浙江海寧什麼都要從零開始。

2、前半個月展點拓客，在xx的xx商場我們租了一個展點，我們每一天都要去那邊拓客，填調查表格，放下身段，放下面子，這算是進入社會的第一步吧！

3、談商家聯盟，就是我們要和當地商家們談交易，我們需要他們的客源，讓他們間接幫我們做廣告，我們則是在開盤的時候讓他們展示自己的商品，設展架。我和謝姐就到xx的xx傢俱市場找到他們的經理，貌似很談得來，雖然我只是在傍邊醬油了下，但是收益頗多，什麼事情都不是那麼難的，只要自己去行動就行了。

4、接下來就應是掃街了吧，展點找了很多，但是我們自己還要寫報告，寫流程，流程的審批還要過很多的負責人，所以我們只能掃街了，這真是很不適應，什麼也沒有就有那麼些單頁和問卷，就能讓路人幫你填問卷説出自己的電話，姓名這些保密這讓我覺得異想天開！但是呢，那些銷售就不一樣了直接就上了，第一天我就算在“觀察”中結束可吧，我總結了下銷售們也是普通人上去要問卷十個才會有一個成效，但是他們完成了指標，我沒有，我明白了點什麼。

5、接下來就應是展廳開放的忙前忙後了吧。前期是電話邀約，這也是問卷起到效果的時候了，前期拓這麼多客户是多麼的重要，電話邀約要多，展廳開放的人才多，那樣我們的效果也就到達了，這時候基數就很重要了。一切都是有計劃的，才能鼓舞人去努力啊！

6、後期我就主要從事問卷處理的工作了，這下工作還是有點枯燥乏味的，但是每個工作都不是剩餘的，總要有人去做。

三、工作感想

1、對自己的對自己的崗位有了初步的認識。我此刻的工作都是為了開盤時候的大賣，銷售員則是為了那天接到手軟的客户，都是錢啊，這是很誘惑的，但是巨大的成功前的拓客，培養客户都是那麼的艱辛需要毅力的事情。看到凌峯的工作狀態，使我感觸很多。覺得她做什麼事都是一把好手。做任何事都很認真，個性的用心向上。也讓我明白了，銷售員不是簡單的在銷售展廳介紹自己的樓盤，給客户解決疑惑就夠了的，聽聽電話，發發文件就能夠，需要的是毅力，老虎獵肉前期的忍耐。因此，今後我要加強這方面的鍛鍊與學習。向xx看齊。

2、以往自己有點懶，兩耳不聞窗外事。經過同事和領導的幫忙，自己漸漸的適應了新的工作環境，也學到了學校書本上沒有的知識——與同事相處的方法和用心地工作態度。也學會了主動與同事交流，聽取同事對自己的批評和推薦。

四、個人收穫

這三個月的實習讓我收穫很多。

1、對於一些敏感客户，説話要注意措辭，語氣。由於我此刻對公司狀況不是個性清楚，加上經驗不足，懂行的客户問起問題來不能有什麼個人的以為；承諾，不太清的説辭都是不就應的。我們代表公司的形象，不能給客户不能兑現的承諾。

2、有的時候我太過專注做自己的事，有時也不是太專注，是沒有聽別人講電話的習慣。所以有時小於，領導他們打電話自己也不是很注意。所以會有這狀況出現“我剛才打電話你沒聽見嗎”。所以我又學會了，當辦公室來電話時，我放下手裏的工作，聽聽有什麼事。這不是什麼壞習慣，因為大家的工作都是息息相關的，都有聯繫。所以很有可能他們打電話的資料會涉及到自己的工作。

有個習慣每一天早上集合報告昨日這天的任務，然後大家一齊喊喊口號，加油，一天就是這麼開始的。你説這是做做樣貌麼一開始我確實是這麼以為的，但是天天這樣的任務做的疲了，但是每一天的加油打氣還是照常！慢慢的我就覺得這是很重要的一項工作啊，如何在百忙的工作中調整自己，看看周邊努力的人兒吧！

五、認識自己的不足

經過三個月的實習，收穫良多，同時也認識到自己的不足。

1、在工作上，有時比較粗心大意，不夠細心，有時幹事謹慎有餘，以至於縮手縮腳。一次換標籤，我把批號都寫成了1—1，糾其原因就是大意。因為大意，沒把標籤的批號看得重要，只注意別把型號，規格寫錯，就忽略了批號。沒用動腦子。

2、還有就是做事慌。尤其是自己負責，怕做不好，怕讓大家着急，結果就自己急了，結果反而做不好了。就像靈龍發貨換標籤那次，小霍和付師傅等着打包，還有領導看着，心裏就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因為沒有經驗，所以沒有自信。所以容易出錯，而且都是低級錯誤。我認為這些在後期是能夠透過鍛鍊改正的。

3、有時出錯多了，就過分留意了，一點小事也不敢做了，怕出錯。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩。我覺得這是一個很不好的現象。也是自己的一個弱點。怕捱罵，怕擔職責。但是以後我會改善的。沒有錯誤怎樣會有改善，不犯錯誤又怎樣明白什麼是對的。不捱罵就更不明白自己錯在哪，更不會對自己有全面的認識、

4、做事缺乏主動性。領導説一句就做一句。前一秒鐘提統計數據，就去找數據，記錄，做表。別的，以前的就不管了。後一秒鐘提領物料，就跑去一領物料，就不管統計數據。這也是一個不好的習慣。以後改，必須改。

六、今後努力的方向

1、加強自身的修養，知識，在各種場合都能搭得上話，入得了別人的話題。

2、學習更多知識。藝多不壓身，各個行業都是相關的。對自己的工作也會有所幫忙。

3、愛崗敬業。向小於學習，把公司的事當成自己的事，做事細心，用心。

4、做事細心，謹慎，踏實。避免低級錯誤的發生。

5、提高工作主動性，對工作投入。

透過三個月的頂崗實習，我有付出也有收穫，在領導和同事們的指導幫忙下，我已適應了公司的工作環境。我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由於工作時間不長，對待自己的工作並不是很得心應手及由於自己年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。在今後的工作中，我會繼續持續良好的心態，擺正學習者的位置，努力學習工作，勤于思考，找出不足，進一步熟悉公司業務，針對性深化理論學習，並加強鍛鍊獨立完成指標的潛力，爭取實現“質”的飛躍，為企業的發展做出自己的貢獻。

流火的七月，明亮的夏日，我們的暑期社會實踐活動圓滿結束了。在無蹤的帶領下，在工地師傅的講解下，在同學們的幫助和共同努力下，我在實習過程中還是有不小的收穫，在整個實踐過程中我受益匪淺，體會到很多東西值得一輩子受用珍藏。

作為一名剛剛接觸專業知識的大學生，如果在學習專業之前直接就接觸深奧的專業知識是不科學的。為此，王老師讓我們到工地實踐，讓我們在實踐中體驗生活的點滴，在實踐中對這門自己即將從事的專業獲得一個感性的認識，為今後專業課的學習打下堅實的基礎。

作為水利與環境學院的一員，由於本院先進的人才培養模式，我享受到了本科生所特有的導師制度，我很慶幸自己擁有像王俊林這樣的導師。為了能跟隨王老師，在放假前的一個多月，在期末考試最後衝刺之前，我們就先與王老師主動聯繫，取得了導師的認可和支持，因此，在期末考試結束之後，我們以最快的速度處理完自己的事情，第一時間取得了與導師的聯繫，王老師高度重視，迅速為我們安排妥當，在7月12日中午，我們正式踏上了實習的征程，在大約兩個小時的裝車之後，我們乘坐公司的車開往了安陽滑縣，開始了真正的工地實習生活。

我們實踐所在的公司是正大地基基礎檢測有限公司，主要檢測樁基基礎，實踐工地為安陽滑縣百得新農村建設基地，我們在那裏共計十五天，完成了三棟樓的監測工作，分別是8號樓、19號樓和20號樓，每棟樓都有甲方指定抽檢6根，共計18根，每天完成兩根的檢測，中間由於幾天的陰雨而暫停工作，在完成滑縣的工作之後，我們轉向了周口商水，在那裏只需完成一棟樓的檢測，隨機抽檢6根，三天測完。

在到達工地之前，我對自己的工作沒有絲毫的概念，在工地，在吳高峯經理的帶領下，在張哥和老胡的指導下，我們從陌生到熟悉，再到熟練，每一項工作都是那麼得有條不紊，從看工程圖紙，到鋼架佈置，再到儀器操作，自己都是認認真真的學習和實踐，為了更清楚的瞭解設計者的設計原理，我們不斷地詢問吳總，大家都很積極，而且還提出了很多有見解的問題。我們檢測的樁都是混凝土樁，採用的是反壓裝置檢測法，在滑縣工地，樓房為工廠用房，地上高四層，局部五層，根據設計，地下樁深有效長度為6.2米，我們就是檢測該裝是否滿足設計要求，就是用千斤頂擠壓法採用不同的壓力擠壓樁頭，記錄樁的下沉量，加在方法為慢速維持載荷法，全部由電腦自動控制。在整個工作過程中我們也遇到不同程度的問題，如在打地錨的時候，下端突然遇到磚或石等堅硬的東西，這是如若上部用力不足，就會有可能造成上部機器反轉而導致人員受傷，在檢測過程中，如果下部土質過於疏鬆而不足以為錨杆提供足夠的反力，就會導致工字鋼上移而造成較大檢測誤差。在工地的時間裏，我們在工作之餘還觀看了，樁的打入過程，樓房的建築過程，我們所檢測的樁是最下部的，上面會用鋼筋混凝土澆鑄成一個個承台用來承受整個上層建築的重力，然後在每個承台上再澆鑄一根根鋼筋混凝土柱子，整個過程井井有條，每一項工作都是下一項工作的前提和基礎。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在學校學習的只是理論知識，而真正實踐才能得出心知，人的一生中，學校並不是真正永遠的學校，而真正的學校只有一個，那就是社會，學校讓我們更好的適應社會，而社會才是真正磨練我們的地方。在工地，沒有人會吝嗇自己的汗水，沒有人會在乎自己的勞動力，看着工人們被風吹日曬，想想父母的體弱年邁，在思索自己的揮霍浪費，愧疚之感有心而發，通過這近三個星期的工地實踐，不僅自己的身體得到了前所未有的鍛鍊，自己的身心也得到了空前絕後的發展。實踐是大學生活的第二課堂，是知識常新和發展的源泉，是檢驗真理的試金石，也是大學生鍛鍊成長的有效途徑，一個人的知識和能力只有在實踐中才能發揮作用，才能得到豐富、完善和發展。大學生成長就要勤於實踐，將書本上學到的理論知識和實踐相結合，在實踐中繼續學習，不斷總結，逐步完善，有所創新，並在實踐中提高自己的由知識、能力、智慧融合成的中和素質和能力，為自己事業的成功，畢業後的道路打下良好的基礎。

目錄

1.實習內容

1.1進職培訓

1.2崗位工作

2工作心得

1、溝通技術的應用

2、展示產品的技巧

3、排除異議的方法

4、把握成交的控制

3、遠景展看

在樂購的實習報告

兩個月TESCO樂購購物廣場的工作，我收穫了很多。常言道‘在學校學的知識不實踐，不運用便都是死知識’。確實如此，一次踏實的實踐將比理論知識抄上一百遍好得多，“紙上得來終覺淺，盡知此事要躬行。”1.實習內容

我是以治理培訓生的身份被錄用的，按照公司給我們的培訓計劃，是半年景為低級治理職員，即課長，兩年景為高層治理職員，即經理。我對是否能夠成為公司裏的治理職員，不是看得很重。我以為TESCO樂購是家至公司，曾在全球五百強中曾排名51名，在全球零售業中排名第三。對於這樣的外企，我覺得她的成功一定有她的過人之處，我希看我能夠成為樂購這個大家庭的一員，感受這種至公司的文化，並通過努力，將這一段實習生涯的所學作為步進社會的一筆財富，我相信TESCO樂購的企業文化，一定對我的工作觀會有很大的幫助，我也希看通過這段實習理解零售業，瞭解銷售行業，瞭解服務行業，通過親身感受，往發現自己愛好與特長的所在。假如可以的話，我也希看我未來的職業生涯可以在零售業發展。目前TESCO樂購正在大刀闊斧地拓展中國市場，急需高素質的治理人才，正由於如此，樂購擬了一個大學生培訓計劃，而我很榮幸地成為了這一計劃裏的一員。我很珍惜這樣的機遇，我的實習生涯就是懷着這樣的一種學習與謀發展的態度往展開的。

1月22號我們到公司報道，辦理進職手續，然後就是開始上培訓課，主要有人資部的人負責。主要講解了我們公司的發展歷史，目前的狀況，在全球零售業中的位置，公司未來的發展戰略，也講解了公司的經營理念，企業文化，核心競爭力，以及對我們這批大學生的一個培訓計劃。通過培訓，加深了我們對公司的瞭解，通過對公司的瞭解，往更好的定位好自己在公司中的位置，明確怎麼樣將自己的個人職業生涯發展與公司的發展同一起來。就我而言，我覺得公司的企業價值觀跟我的價值觀一拍即合，所以從第一天開始，我就喜歡上了這個公司，不管接下來我的工作崗位是什麼，我都願意以一個主人翁的心態往接受。

TESCO於20xx年登陸中國市場，以收購上海嘉定樂購作為她邁進中國市場的第一步。此後幾年公司大力發展，先後在華東、東北地區建立了大型購物場，前不久在青島建立的大都會就是目前國內最大的購物廣場。最近兩年重點發展華南區，往年就有在華南區新開八家店的計劃。這對我們這批即將踏進社會工作的大學生來説，是一個很好的發展機會。

1.2崗位工作

我剛開始的崗位是在營運部，公司希看我們可以在公司的每個崗位都學習一陣子，最好是每個崗位都做過，都懂得怎麼做，這樣才能真正的做好一名治理者。我們需要做大量的基層工作，才能更好地瞭解公司各個崗位的運作，知道各部分之間如何協調合作。我的工作就是從客服部開始的，先是負責收銀課的前台工作，後來就轉為內勤。在客服部工作，給我提供了一個充分接近顧客的機會，在近一個月的客服工作中，我學會了很多，讓我更清楚，更全面的瞭解了顧客需求，怎麼樣往滿足顧客需求，怎麼樣為顧客創造價值等等。現在盡大多數的企業，想要生存，都必須以顧客為導向，明白顧客需要什麼，提供給顧客需要的產品與服務，只有這樣，企業才能立足，做大做久。

我固然主要是在客服部工作，但平時公司都會定期讓我們往其他部分培訓，以讓我們對整個公司的運營有個整體的把握與瞭解，能夠學者用領導的角度往思考題目。

我天天早上七點開始上班到下午五點放工，第一天剛上班便跟工作職員學習如何擺放商品，早上八點超市正式開始營業，購物者開始陸陸續續的進進超市，我和同事在商品區為購物者服務，要站在自己負責的區域看管自己所要負責的商品，剛開始對於這份工作感覺很新奇，自己終於有一天也成為了一個超市的服務員。在工作時間要一直站在自己的區域內，還要不斷將購物者買走的商品補齊，在購物者挑選完商品後再將商品重新擺放成原有的樣子，兩天下來我對這份工作已經沒有了原有的新奇取而代之的是一種厭倦，厭倦這種只為人服務的工作、厭倦格式化的工作。但我很快就調整過來了，我以為一個成功的工作者，就應該是做一行愛一行，而不是抱怨，所以第三天開始，我便試着往分析各個商品為什麼這樣擺，這樣擺是基於消費者的什麼心理需求，怎麼樣才能做得更好等等題目。後來慢慢地發覺白商品這件看似簡單的工作，實在也是有很大學問的，很多的理論都可以在這裏派上用場，我努力地用自己的所學，往分析，往應用於我天天的工作中。看着自己親手設計陳列出來的商品被顧客所喜歡，銷售量日益上漲，是一件很欣慰的事情。

通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。由於環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學到對我將大有裨益。

一、實習目的

會計學是一門實踐性很強的學科，經過三年半的專業學習後，在掌握了一定的會計基礎知識的前提下，為了進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結合起來，按照學校的計劃要求，本人於XX年2月27日至3月25日在無錫市凱隆物資有限公司進行了一個月的實習。實習是教學環節的一個重要組成部分，是實踐性教學的主要方式。這一個月的時間裏，經過我個人的實踐和努力學習，在同事們的指導和幫助下，對公司的概況和財務機構有了一定的瞭解，對公司的財務管理及內部制度有了初步的認識，對公司財務成本核算業務達到了熟練的程度，財務科實習中，在與其他會計人員交談過程中學到了許多難能可貴經驗和知識。通過這次實踐，使我對會計實務有了瞭解，也為我今後的順利工作打下了良好的基礎。

二、實習地點：無錫市

三、實習時間：20xx年2月27日至3月25日

三、實習公司簡介：

該公司位於風景秀麗，氣候宜人的太湖之濱，地理位置優越，水陸交通便利，能直接連接到滬寧高速公路、京杭大運河、312國道、京滬鐵路等主要交通幹道。該公司是以經營化工原料、電鍍材料、化學試劑，有色金屬，膠粘劑,五金建材等系列產品為主的專業銷售公司。公司創建於一九九七年，本着“質量第一，顧客至上，真誠合作，共創未來”的捷盛宗旨，憑公司全體同仁“人無我有，人有我優”的創業精神，以及全國各地客户和朋友的鼎力支持，得以逐步成長髮展，成為目前無錫較有知名度的化工類產品供應商。公司在經營上，一貫遵循“可靠的質量是凱隆發展之本，優質的服務是凱隆壯大之源”的工作守則，竭誠為客户提供質優價廉，品種齊全的化工產品和提供可靠的專業技術性諮詢服務;同時秉承“團結、拼搏、務實、創新”的作風，不斷涉足高新領域，拓展國內外市場，務求新的發展。

四、 實習內容

公司的財務部並沒有太多人，設有一名財務主管，一名出納。此次負責我實習的是公司財務主管，姓王。王主任根據我實習的時間，負責安排我在凱隆物資公司的具體時間工作。實習伊始我深入瞭解了凱隆公司的內部控制制度。

(一).內部制度(會計系統)

無錫市凱隆物資有限公司會計部門的具體內部控制有以下幾點原則：

1、明確規定處理各種經濟業務的職責分工和程序方法。在一般情況下處理每項經濟業務的全過程，或者在全過程的某幾個重要環節都規定要由兩個部門或兩個以上部門、兩名或兩名以上工作人員分工負責，從而起到相互控制的作用。如匯出一筆採購貨款，規定要由採購經辦人填寫請款單，供應計劃員(或供應部門負責人)審查請款數額、內容及收款單位是否符合合同和計劃，會計員審核請款單的內容並核對採購預算後編制付款憑證，最後由出納員憑手續完整的付款憑證辦理匯款結算(出納員開出匯款結算憑證，還要通過會計員審核)，前後須經四人分工負責處理。而採購匯款的報賬業務，則規定要經過採購經辦人填寫報賬單，貨物提運人員提貨，倉庫保管員驗收數量，檢查員驗收質量，以及會計員審核發票、賬單及驗收憑證，編制轉賬憑證報銷。

2、明確資產記錄與保管的分工。規定管錢、管物、管賬人員的相互制約關係，旨在保護資產的安全完整。如出納員不得兼管稽核、會計檔案保管和收入、費用、債權債務賬目的登記工作;銀行票據的簽發印鑑，必須有兩人分別掌管;倉庫材料明細賬要設專人稽核或另設記賬員記賬等。另外，現金收付的複核制，物資收發的復秤制、復點制等，也都是防錯防弊的內部控制制度。

3、明確規定保證會計憑證和會計記錄的完整性和正確性要求。要求有關的經辦人員必須在憑證上簽名或蓋章，以便作為交易執行和明確責任的依據，對各種自制原始憑證，在格式、份數、編號、傳遞程序、各聯的用途、有關領導和經辦人簽章等方面做出規定。

4、明確規定建立財產清查盤點制度。為了保證財產物資的安全和完整，除規定物資保管員對每項物資進行收付外，一般要實行永續盤存辦法核對庫存賬實，還要規定財產物資的局部清查和全面清查制度，以保證賬卡物相符或及時處理髮生的差錯。又如現金出納員除規定每日下班前要結賬清點庫存現金，遇有差錯要及時報告外，會計主管人員還要經常檢查出納員工作，定期或不定期檢查庫存現金及金庫管理情況。

5、明確規定計算機財務管理系統操作權限和控制方法。主要是嚴格按會計電算化系統的設計要求配置人員，健全數據輸入、修改、審核相互分立的內部控制制度，保障系統設計的處理流程不走樣變型。設多級安全保密措施，通過用户密碼口令的檢查，來識別操作者的權限，防止用户查詢該用户不應瞭解的數據。操作權限(密級)的分配，應由財務負責人統一管理，以達到相互控制，明確各自的責任。

(二)具體實踐工作

實習期間，我主要是瞭解公司正在使用的財務軟件的使用和會計處理的流程，並做一些簡單的會計憑證。公司採用的是“金盛”財務軟件，從編制記賬憑證到記賬、編制會計報表、結帳都是通過財務軟件完成。我認真學習了正規而標準的公司會計流程，真正從課本中走到了現實中，細緻地瞭解了公司會計工作的全部過程，掌握了“金盛”財務軟件的操作。實習期間我努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領導交辦的工作。 除了做好王主任所安排的各項工作後，我也會和出納學學知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項業務要怎麼和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。而且，出納的業務比較繁瑣，還要保管現金、支票和收據等等，所以需要非常細心，對於比較粗心的我來説，這也是非常有必要學習的。

(三)實習期間發現存在的存貨計價問題

存貨的計價是存貨管理的重要內容，存貨計價方法的選擇也是制訂企業會計政策的一項重要依據。選擇不同的存貨計價方法將會導致不同的報告利潤和存貨估價，並對企業的税收負擔、現金流量產生影響。

　　一、實習目的

將所學的理論知識與實踐結合起來，培養勇於探索的創新精神、提高動手能力，加強社會活動能力，嚴肅認真的學習態度，為以後專業實習和走上工作崗位打下堅實的基礎。

　　二、單位簡介

××市××機械製造有限公司，是一家集熔模精密鑄造和數控機械加工為一體的股份制企業。公司創建於1988年，位於××市××××工業區，佔地面積15000平方米，建築面積8500平方米，固定資產5000餘萬元，擁有各種中高級技術、管理人員260餘人。目前，公司已具備模具設計製造、熔模精密鑄造、產品高精加工等生產能力。

公司始終貫徹“科技創新，誠信為本，顧客至尊，追求卓越”的管理理念，建立起了完善、科學的管理體系。質量管理方面，公司嚴格貫徹執行 iso9001：20xx體系;生產管理方面，公司全面推行lean的管理思想並堅定不移的有效落實6s管理要求;信息管理方面，公司全面、有效運用金蝶公司的erp系統;基礎管理方面，公司貫徹“日事日畢，日清日高”的管理理念。

公司擁有精鑄廠、機械廠兩個實體生產單位。精鑄廠建設有兩條設備先進的精鑄生產線，擁有完備檢測設備，具備年產1000噸精密鑄件的生產能力;機械廠擁有各種普通及高精、大型機加設備80餘台，具備來圖設計製造、來料機械加工、大件綜合生產的能力。

精益求精，追求卓越是我們不變得追求;誠信經營，與客户共贏是我們的經營理念;實業報國，造福地方是我們的理想;百年發展，立足世界是我們的目標。

　　三、實習過程

1)安全第一。對於任何機械廠，安全始終是重中之重，所以在實習老師的帶領下，首先對我們進行了一些安全教育和以及在實習過程中的安全事項和需注意的項目。比如在進加工車間時了，不允許穿涼鞋進廠;進廠必須穿長褲;禁止在廠裏吸煙，進廠後衣服不準敞開，外套不準亂掛在身上，不得背揹包進廠;人在廠裏不要成堆，不要站在生產主幹道上;在沒有實習老師的允許情況下，不準亂按按扭、開關;

2)毛坯選擇。首先我們來到了零件的原始毛坯加工車間，在老師的指導作用下，我們瞭解到了下面知識，零件一般是由毛胚加工而成。而在現有的生產條件下，毛胚主要有鑄件，鍛件和衝壓件等幾個種類。鑄件是把熔化的金屬液澆注到預先製作的鑄型腔中，待其冷卻凝固後獲得的零件毛胚。在一般機械中，鑄件的重量大都佔總機重量的50%以上，它是零件毛胚的最主要。鑄件的突出優點是它可以是各種形狀複雜的零件毛胚，特別是具有複雜內腔的零件毛胚，此外，鑄件成本低廉。據指導我們實習的師傅説，我們廠主要就是靠這種方式製作毛坯。但其缺點是在其生產過程中，工序多，鑄件質量難以控制，鑄件機械性能較差，而鍛件是利用衝擊力或壓力使用，加熱後的金屬胚料產生塑性變形，從而獲得的零件毛胚。鍛件的結構複雜程度往往不及鑄件。但是，鍛件具有良好的內部組織，從而具有良好的機械性能。所以用於做承受重載和衝擊載荷的重要機器零件和工具的毛胚，衝壓件是利用衝牀和專用模具，使金屬板料產生塑性變形或分離，從而獲得的制體。衝壓通常是在常温下進行，衝壓件具有重量輕，剛性好，尺寸精度高等優點，在很多情況下衝壓件可直接作為零件使用。

3)加工車間。來到加工車間，這裏給我的第一感覺就是太大了車間共分為五部分，分別為車削加工，銑削及其他加工，鉗工，數控加工，焊接，幾乎是涵蓋機械加工的各個方面，大概有五六百人同時在裏面進行各種零件加工，雖然我們在學校的時候也進行過金工實習，做過一些零件，對機牀也有一定認識，但是真的處於那種加工零件的氣氛下，有很大的不同，一是我們學校的機牀都是有一定年代的，很少近年出來的新型加工機牀二是在速度上，我們的加工速度也太慢了，加工同一個零件，我們需要的時間大概是這些加工師傅的五六倍，根本不能進行工業化的生產。在此次對加工車間的認識過程中，我更加明白了機械加工一些流程;胚料-劃線-刨牀(工藝上留加工餘量)粗車熱處理,調質車牀半精加工磨齒輪加工淬火(齒面)磨面;齒輪零件加工工藝:粗車熱處理精車磨內孔磨芯,軸端面磨另一端面滾齒鉗齒剃齒鍘鍵槽鉗工完工。4)裝配車間。任何機器都是有一個又一個零件裝配而來，在裝配車間，這裏大概有接近一百多人在進行零件的收集和裝配，以及包裝，再發送至儲貨廠，在這個車間，工人師傅首先將起所收集的零件進行飛類，一便於進行組裝，確定裝配方法，裝配順序，所需工具;再進行清洗零件，去除油污，鏽蝕，塗油，確保機器組裝以後，表面整潔美觀。在產品裝配完成以後，還要對零件各方面進行調試，檢查運動件的靈活性，密封性等性能，再轉箱入庫。

4)質保，銷售和售後處理

最後，我們來到質檢部門，他們主要是對所生產出來的產品進行隨機性的抽查，記錄其數據，並返回到加工車間，對產品進行修正和修改，更好的生產儲合格產品。至於銷售部分，據銷售相關部門介紹，由於該企業採取的訂單式生產，所以銷路一路看好。

對機械製造的體會

歷時將近一週的實習結束,該次實習,真正到達機械製造業的第一前線,瞭解了我國目前製造業的發展狀況也粗步瞭解了機械製造也的發展趨勢.在新的世紀裏,科學技術必將以更快的速度發展，更快更緊密得融合到各個領域中,而這一切都將大大拓寬機械製造業的發展方向。

在將來機械製造將會向“四個化”發展，即柔性化、靈捷化、智能化、信息化.即使工藝裝備與工藝路線能適用於生產各種產品的需要，能適用於迅速更換工藝、更換產品的需要,使其與環境協調的柔性,使生產推向市場的時間最短且使得企業生產製造靈活多變的靈捷化,還有使製造過程物耗,人耗大大降低,高自動化生產,追求人的智能於機器只能高度結合的智能化以及主要使信息藉助於物質和能量的力量生產出價值的信息化。

當然機械製造業的四個發展趨勢不是單獨的，它們是有機的結合在一起的，是相互依賴，相互促進的。同時由於科學技術的不斷進步，也將會使它出現新的發展方向。前面我們看到的是機械製造行業其自身線上的發展。然而，作為社會發展的一個部分，它也將和其它的行業更廣泛的結合。21世紀機械製造業的重要性表現在它的全球化、網絡化、虛擬化、智能化以及環保協調的綠色製造等。它將使人類不僅要擺脱繁重的體力勞動，而且要從繁瑣的計算、分析等腦力勞動中解放出來，以便有的精力從事高層次的創造性勞動，智能化促進柔性化，它使生產系統具有更完善。

　　四、實習體會

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，實習中，我採用了看、問，親自動手等方式,對在工作中人與人的關係做了進一步的瞭解, 分析了人與人之間特點,方式.我深深地感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏.一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多麼少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

我們的教育應該社會實踐得結合起來,採用理論和實踐的辦學模式,做到課堂教育與社會實踐的關係，暑期實踐與平時實踐的關係，社會實踐廣度與深度的關係，分別同過課堂,暑期和實踐把我們所學的和運用想結合起來,才能更完全的掌握.

“千里之行，始於足下”，這近一個周短暫而又充實的實踐，我認為對我走向社會起到了一個十分重要作用，對將來走上工作崗位也有着很大幫助。更重要的是要向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。領導和同事們的經驗,好的習慣和他們的知識也會是我們人生中的一大寶貴的財富.這次實踐更讓我肯定了做事先做人的道理,要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對於自己這樣一個即將步入社會的人來説，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們可以向他們學習很多知識、道理。