精選管理類實習報告集合九篇
隨着個人的文明素養不斷提升，大家逐漸認識到報告的重要性，報告包含標題、正文、結尾等。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編為大家整理的管理類實習報告10篇，歡迎大家分享。
管理類實習報告 篇1
班級：08級旅遊管理專業
實習學生：劉麗霞
實習時間：20xx年3月1日—20xx年5月25日
實習目的：通過實踐聯繫理論，鍛鍊自己擁有良好的口才，瞭解服務行業知識和導遊講解技巧，瞭解主題公園的運營模式和管理方式，在實習中學有所得。同時使我更好的融入社會,鍛鍊了自己,做什麼事情都要持之以恆。同時也提高自己獨立分析問題,解決問題的能力,以及自己的組織能力,使自己的整體素質得到提升。
實習單位概況(鷹潭春秋旅行社)：
鷹潭春秋旅行社有限公司是經江西省旅遊局批准成立，足額繳納了質量保證金的股份只旅遊企業，在鷹潭市中心擁有現代化得辦公場所及一流的辦公設備，同時擁有數名具有十幾年旅遊經驗的管理人員和一批愛崗敬業，任勞任怨的導遊隊伍。自XX年公司成立以來通過廣大員工的共同努力本着“合理的價格，優質的服務”的經營理念迅速發展壯大並被旅遊局評為“優秀旅行社”。在三清山，龍虎山，婺源等地的地接市場及鷹潭的組團市場佔有較大的份額。 旅行社社秉承“顧客至上,質量第一,立足工會,服務社會”的宗旨,以優質樹聲譽,以優質求發展,堅持從客户需要的立場出發,以多元化的旅遊服務項目和特色旅遊內容滿足廣大客户的要求。
實習方法和實習意義：
主要通過實習跟團聽師傅講解，自身觀察和師傅講解來達到實習效果。通過此次實習，讓我進一步鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高我的能力，我認為旅遊旅遊管理專業中實踐環節重要的理論聯繫實際，提高了我調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法實習間所學習到的社會經驗和團隊精神將使我終身受益。
主要實習內容：
龍虎山，位於江西省鷹潭市西南20公里的龍虎山風景名勝區境內，為中國道教發祥地，道教正一派“祖庭”。在中國道教史上有着承先啟後、繼往開來的地位和作用以及重大影響。
龍虎山原名雲錦山，乃獨秀江南的秀水靈山。此地羣峯綿延數十里，為象山(應天山)一支脈西行所致。傳喻九十九條龍在此集結，山狀若龍盤，似虎踞，龍虎爭雄，勢不相讓;上清溪自東遠途飄入，依山緩行，繞山轉峯，似小憩，似戀景，過灘呈白，遇潭現綠，或輕聲雅語，或靜心沉思。九十九峯二十四巖，盡取水之至柔，繞山轉峯之溪水，遍納九十九龍之陽剛，山丹水綠，靈性十足。不久，靈山秀水被神靈相中，即差兩仙鶴導引張道陵攜弟子出入于山，煉丹修道。山神知覺，龍虎現身，取代雲錦。自後，龍虎山碧水丹山秀其外，道教文化美其中，位居道教名山之首，被譽為道教第一仙境。
張道陵於龍虎山修道煉丹大成後，從漢末第四代天師張盛始，歷代天師華居此地，守龍虎山尋仙覓術，坐上清宮演教布化，居天師府修身養性，世襲道統63代，奕世沿守1800餘年，他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊封，官至一品，位極人臣，形成中國文化史上傳承世襲“南張北孔(夫子)”兩大世家。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝無數次的賜銀，進行了無數次的擴建和維修，宮府的建築面積、規模、佈局、數量、規格創道教建築史之最。龍虎山在鼎盛時期，建有道觀 80餘座，道院36座，道宮數個，是名副其實的“道都”，是道士的世界王國。
此外，龍虎山景區應天山象山書院是中國古代哲學中“頓悟心學” 派的發源地;金龍峯馬祖巖是禪宗史上貢獻最大的禪師之一馬祖道早期參禪悟道的場所;仙水巖的崖墓羣是中國葬俗史上的奇觀;“仙女現花”為道教第一絕景、世界第一絕景，等等。《龍虎山志·藝文》載：“龍虎山歷魏、晉、唐、宋，代有褒崇，若山川之勝，宮宇之麗，人物之繁，仙蹟之異，道行之神，爵望之顯。代之慕擬歆豔者，或美之於詩文，垂之金石，傳遞一千餘載。”龍虎山幾千年來積澱而成的豐厚的道教文化遺產，和它在中國道教史上顯赫的祖庭地位，以及對中國道教發展所作的貢獻，被人公認為“道教第一山”在世界宗教史上也有十分重要的地位。
近年來，龍虎山風景名勝區重在加強對道教文化內涵方面的發掘建設，推出了以瞭解道教概況，領略道教祖庭的威嚴的“瞰道教全貌” 的“身”遊線路;推出了以領會道教崇尚“無為、自然”核心思想的 “覽道教仙境”的“心”遊線路;還推出了以探考張道陵創道之目的的“思崖墓之奇”的“神”神線路，完善各項設施，採取多種措施，使“百神受職之所”、“洞天福地”的龍虎山抖落塵埃，紫氣升騰，納迎四方賓客，替天行道，禳災降魔，造福於民，被旅遊界譽為“道教朝聖遊和第一遊”。
天師府位於貴溪上清鎮，臨清溪，為歷代張天師起居之地原建於龍虎山腳下。北靠西華山，門臨滬溪河，面對琵琶山，依山帶水，氣勢雄偉。佔地3萬多平方米，建築輝宏，尚存古建築6000餘平方米，全部雕花鏤刻，米紅細漆，古色古香，一派仙氣(被歷史上門許多皇帝賜號"宰相家"、"天真人府"，尊為道教祖庭。唐代天寶七年(748年)，封張道陵第十五代孫為師，並賜田
管理類實習報告 篇2
管理處堅持加強企業內部精確化管理，樹立鋭意進取的市場競爭觀念，堅持“規範管理、優質高效、以人為本、創新服務”的質量方針，堅持“業主至上、信譽第一”的服務宗旨，內抓管理抓優化，全面加大企業經營管理力度、優化基礎管理、健全與完善各項規章制度、建立與完善企業各項運作有序的經營管理機制。同時秉續ISO9001－20xx質量體系認證工作，建立專業化、規範化、標準化的各項管理制度、質量標準、作業規程。加大現場管理力度，進一
步推進公司經營管理目標。20xx年管理處主要在以下幾方面做了努力：
一、工程方面：
1。供電設備良好，運行正常，發電機可隨時起用。
2。配合麥克威爾福州分公司對中央空調系統進行維保。
3。配合粵新公司進行空調系統水處理。管道無漏水現象。
4。客梯9部、消防梯2部、手扶梯4部由電梯由外委維保商維修保養，電梯準用證、年檢合格證完備，安全保護設備完好。
5。管理處新增二次裝修面積如下：有限公司1237。00m2、活動中心922。40m2，兩項裝修工程竣工驗收完畢。空房近2500m2正在裝修中。
6。今年今年第七號熱帶風暴“帕布”來襲，管理處立即啟動《遇雷暴及颱風應急處理預案》。管理處領導堅守崗位，親臨現場抗災，經過大家羣策羣力，確保大樓安全。大樓設備設施沒有損失，保證信息系統和網絡的正常運行，受到表揚。
二、安保及車輛管理
1。堅持安全生產長效機制，並積極組織開展消防法規及消防知識的宣傳教育，受教育人數近200人，春節、五一、國慶節三大節，管理處與大樓安委會聯合進行了3次專項大檢查，發現隱患3條並按時給予整改。年初積極開展冬季防火安全活動，全年共出宣傳專刊4期宣傳標語、條幅30多條。7月份大樓對消防設備設施、消防安全管理、治安安全管理、安全生產管理四部分開展全面安全大檢查。7～8月份結合“安全用電月”突擊入室大檢查2次。確保辦公大樓在高温季節中的用電安全。加強監控室人員和保安隊伍的培訓，將技術高、責任心強的人員調入中控室，大膽調整保安隊伍，使中控室和保安隊伍素質不斷增強。組織“119”消防安全綜合演練，接受消防常識教育人數277人，參加滅火演練人數80人，增強廣大員工的消防意識，提高火災自防、自救能力，對省電信大樓消防安全工作具有十分重要的現實意義。大樓注重門衞管理，重新修訂各保安崗點崗位職責。堅持各類人員進出大樓實行掛牌制度，確保樓內安全。大樓管理處將消防系統外委給專業公司維保，在雙方共同努力下，目前消防設施設備齊全、完好無損，保持在良好的運行狀態之中。
2。車庫採取動態管理，車輛重新統計，停車位統一標識，室內停車場管理嚴格、進出有序。根據要求重新修訂車輛管理規定。（如《申請進入車庫的審批程序》、《車庫車輛管理工作規程》等制度）
三、環境衞生
1。清潔衞生實行責任制，有專職清潔人員和明確的責任範圍，實行標準化清潔保潔。垃圾日產日清，每月2次進行衞生消毒滅殺工作。
2。1月份大樓外牆清洗1次。大廈外觀完好，玻璃幕牆清潔明亮、無破損、無脱落、無污漬。
3。4、9月份二次供水水池清洗2次，水箱、水池無污染隱患。
四、對客服務
1。努力加強對客服務工作。截至11月份，物業處及時處理業主特約報修服務758次（比去年增加48％）。未增加服務人員接待會議2864場（比去年增加25。8％），其中大會339場（比去年增加72。1％）。同時衞生服務工作開展了“服務精細化、服務優質化、服務貴賓化、服務習慣化”活動，專項入室服務32間，把清潔服務延伸到業主室內，受到業主的肯定。
2。今年為進一步加強員工的全局意識、合作意識、危機意識、服務意識的教育，深入開展了“精細管理深化年”活動，將精細管理延伸到了每一名員工的每一個動作、每一次微笑當中。如：在保潔、會議組方面，就加強了文明禮貌、儀容儀表等禮儀培訓，在素質培訓上下功夫。從“工作意識、工作形象塑造、工作規範”三個方面進行禮儀培訓，把禮儀知識運用到日常服務工作之中並取得業主對我們工作最大的信任，給業主留下美好的印象，贏得用户滿意。
五、培訓、學習、交流
1。各班組加強教育培訓，提高服務水平，保安隊伍一整年共內訓24次，做到文明值勤，訓練有素。工程部內部組織培訓12次，如：工程供配電應急操作訓練等。
2。與兄弟單位進行溝通、交流。4月份管理處幾名安防、工程技術人員赴三明分公司對新增的設施設備操作、維保工作進行指導。
3。進一步規範了各種作業程序、工作表格等支持性文件，及時將更新的工作規範進行傳達培訓和應用，2月份通過
方園認證質量體系ISO9001複檢工作。3項不合格事項，已於3月份整改完畢。同時通過職業健康安全管理體系OHSAS18001，把對員工所造成的各種危害風險，納入企業日常的管理活動中，完善內部管理，避免職業健康安全問題所造成的直接、間接損失。
六、精神文明
“送温暖、獻愛心”活動，管理處員工自發捐款550元。
根據業主要求管理處設工程技術部、安全保衞部、會務保潔部、膳食服務部四個部門，管理處運行狀況良好，員工透着嶄新的精神面貌，效率提高，組織架構運行可效。
20xx年管理處的工作還存在諸多的不足之處，管理處各班組人員均深刻認識到這點，力爭改進工作中的不足，不斷總結經驗與教訓，加以改進提高，相信我們的工作會不斷進步。在管理處主任的帶領下將上下一心、認清形勢、樹立信心，營造造企業品牌，爭創一流企業。
管理類實習報告 篇3
一、實習目的
進入大學近兩年了，作為一名公共事業管理專業的學生，不僅德、智、體、美全面發展，政治信念堅定，知識面廣，具備現代管理理論等方面的知識，而且要將理論運用到實踐中去，用理論指導實踐，用實踐豐富和發展理論，達到解放和發展生產力的效果。為此，我們學院的領導及相關老師組織本專業全體學生去萊西市店埠鎮進行見習，我們班還自行組織去學校附近夕陽紅樂園民辦養老院進行見習。
二、見習過程
5月7日早上7：40我們在學校東門集合，分乘三輛大巴於八點出發，經過近一個小時的高速路程，我們來到了萊西市店埠鎮。首先，我們參觀了熱帶果蔬觀光園，其次，參觀了梨園，第三，參觀了聚集型社區——天同·太陽城區，最後，參觀了東莊頭蔬菜批發市場，經過進一天的見習我們收穫了很多。5月9日下午2：30我們班自行組織去了民辦養老院，通過與老人交談，瞭解到養老院的運行狀況。
三、見習體會和感受
店埠鎮位於萊西市西南30公里，多為平原，屬温帶半濕潤氣候，境內有大沽河和小沽河，水源充沛，該鎮獲得過眾多美譽。本區依託大城市，完善基礎設施招商引資，種植經濟作物，發展特色產業，走上一條生態農業之路。
1、關於見習熱帶果蔬觀光園的體會和感受。通過建設高温大棚，種植火龍果、木瓜、楊桃、地菠蘿、芒果、番石榴、枇杷等多個品種的熱帶作物，親眼看到熱帶果蔬的生長過程和真實模樣。通過觀察，我發現熱帶果蔬科技園採用大棚膜與地面覆蓋相結合的方式，使得棚內温度得到有效提高，確保了熱帶果蔬的生長温度。但我有些疑問：種植熱帶經濟作物，是否會引起作物入侵及對周圍生態環境的負面影響，都需要對此作出評估。本區管理者應全面分析利弊，真正走出一條生態農業之路。
2、關於見習梨園的體會和感受。在去往梨園的路上，老會長給我們講述了關於老年協會的事情。老年協會的發展有一個前提，那就是村委會、社會各界敢於依靠、相信、支持老年人，老年人要樹立老有所為、自力更生的意識，堅信自己有作為、有想法，認清自己所面臨的“等不得、要不得、靠不得”的境況。會長還舉了關於“老年人是財富不是累贅”的具體例證——青島東莊頭蔬菜批發市場的成立與發展。到了梨園看到美麗的景色，感受到了老年人也可以像老年協會裏的老人們一樣更好地生活、更好的服務社會。
3、關於見習天同·太陽城項目規劃的體會和感受。該項目規劃社會主義新農村，建設歐式風格建築羣，打造集生態、文化、教育、醫療、環保等於一體的特色城鎮。通過安居工程，提高農交通局機關行政編制為31名。其中局長1名，副局長3名（含兼職），紀檢組長1名，科級領導職數13名（含監察室主任1名）。即使編外人員有定存在，這樣精幹的隊伍，確實令人佩服。
管理類實習報告 篇4
企業要搞活，除了進行技術改造和生產關係調整外，必須探索多樣化的管理方式，通過一種全新的生產組織方式，使企業內部的技術潛能，生產潛力充分釋放出來。基於這種認識，上個世紀80年代彼得斯提出了“走動式管理”的概念，自此“走動式管理”被越來越多的企業納入了辦公體系中。各級主管深入基層，走到員工中去，瞭解工作進度和存在的問題、聽取員工的意見、檢視員工的執行力，從而大大提高了管理的效率和效益。因此，“走動式管理”在國內外各企業中日漸普及，其與眾不同的特點越發顯著，自身的優越性也得到了人力資源管理者的認可，並且各企業也結合自身的特點形成了新的適合本企業發展的管理機制。
關鍵詞：走動式管理；人力資源；管理機制
一、實習目的
熟悉現實企業中人力資源管理的運作體系和管理流程，把所學理論知識應用於實際，鍛鍊社會實踐能力，並在工作中學習新知識，對所學的知識進行總結提升，以指導未來的工作重點和職業發展方向。
學習人力資源管理的實踐經驗，向從事人力資源管理工作方面的公司人員學習具體的人事操作，結合所學的理論知識，領會掌握，融會貫通，並培養實際操作能力，從宏觀上了解人力資源管理的方法。
瞭解當代中小型企業整體管理現狀與發展潛力，深入理解人力資源管理工作在中小型企業裏的重要性與發展狀況，調查企業人力資源管理工作中存在的問題以及其需求模式，發現和發掘企業現實的管理方式。
二、實習單位及崗位介紹
敖漢旗海洋石油有限責任公司地處人傑地靈的內蒙古赤峯市敖漢旗，公司成立於一九九八年四月，註冊資金50萬元。經過十多年發展，形成了以批發、零售、儲存、運輸、配送、服務為一體化的經營方式。公司主要經營汽油、柴油、潤滑油、液化氣、潤滑劑等。
海洋石油在不斷夯實企業的基礎上，建立長遠的經營策略與方針，憑藉多年石油行業的經營與運作經驗，秉承“顧客至上，鋭意進取”的經營理念，堅持“客户第一”的原則，牢固樹立“以質取勝、以信為本，走發展路”的服務宗旨，為廣大用户提供快捷方便的服務。
公司注重人力資源的培養，通過積極開展各種培訓活動，着力提高員工的綜合素質；通過優化業務流程，提高運營效率，降低運營成本，以目標化、細分化、程序化、量化來保證各項工作高效低成本的順利執行與完成。
我的職位是人事助理，其職責主要包括：協助上級建立健全公司招聘、培訓、薪酬、績效考核、勞資關係等人力資源制度建設；管理勞動合同、員工信息資料及各類人事檔案資料；執行人力資源管理各項實務的操作流程和各類規章制度的實施，配合其他業務部門工作；收集相關的勞動用工等人事政策及法規，負責員
工社會保險辦理；協助執行招聘工作流程，發佈招聘信息，篩
管理類實習報告 篇5
一 實習目的：
嘗試經商的滋味，增加自己的閲歷，積累社會經驗。作為一個大學生，畢竟身在學校，接觸社會的機會很少，我們需要有更多的體驗，更多的經歷，為我們以後就業做好準備。同時還可以通過自己的雙手賺取一部分生活費，減輕家裏的負擔。
二 、實習時間：
26日—8月25日
三、 實習地點：
**超市
四、 實習人 ：
工商管理專業學生
五、 實習內容 ：
畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜。開始工作之前，我承諾：我會盡我最大的能力來為我人生中第一份工作留下一個美好的開始。一個人對待工作的態度決定一個人的素質，不論什麼樣的工作都需要同樣認真的心態。從邁進**超市的那一步起，我就明白我已經是一名員工了，我的言行舉止不僅僅體現了一個大學生的素質，更代表了我們**超市的形象。我在**超市主要負責冷凍區中式糕點的稱量和冷藏食品的售貨。經過一週的訓練，我熟練地掌握了貨物的稱量、買賣、進退方法及注意事項等等。在職期間，我認真履行**超市十八字宗旨和十六字準則，即“全心全意為人們服務，百分之百讓顧客滿意”宗旨和“文明經商，熱情服務;提高素質，爭創一流”準則，用微笑、熱情和熟練換取顧客的滿意。閒暇之餘，我努力負責好我們冷凍區貨物的陳列狀況及日期記錄，努力做到讓每一位顧客看到一個新穎整齊的貨區。
一個超市從計劃經營到籌備資金，到經營管理再到從中贏利、久遠發展需要很複雜很周密的安排，其中的每一個細節都不容忽視。我充分利用下班時間對我們超市的構造、分化以及管理做了一個調查，簡略的總結了一個超市的構造和經營管理方略。
首先我先簡略介紹一下我們超市硬件上的大體構造，分內部構造和整體構造。
內部構造 我們超市共分十三個區，分別為收銀區、洗化區、針織區、鞋區、日用百貨區、衝調區、調味區、飲料區、食品區、生鮮區、油糧區、散貨區、冷凍區。其中洗化區包括化粧品、護膚品、洗髮護髮用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、衞生用品、清潔劑等;針織區包括各種品牌的各種衣服，有休閒服裝、四季服飾和男女配套服飾等等，還有毛巾被褥等牀上用品以及衞浴用品等;鞋區包括各種品牌的男女皮鞋、男女休閒鞋以及童鞋等;日用百貨中的商品很多，包括文具、箱包、玩具、體育用品、雨具、飾品、清潔用具、廚房用具、杯具、鍋具等等;衝調區包括衝調用粉、保健品、嬰兒食品、中老年補品、奶粉以及用各種名貴藥物煉製而成的補品酒等;調味區包括調味料、調味醬、罐頭等;飲料區包括各種品牌的白酒、啤酒、牛奶、果汁等;食品區包括膨化食品、餅乾、方便麪、火腿、燒烤雞鴨和各種糖果;生鮮區又分為蔬菜區、水果區、海鮮區、肉區、糕點區、面制區、熟食區等;油糧區包括各種食用油和多種米麪等;散貨區包括散稱的果凍、餅乾、小蛋糕、幹炒貨、蜜餞以及雞蛋等;冷凍區包括各種冷藏食品，像水餃、湯圓、各種肉丸以及雪糕等。另外，我們超市還另設了同心金店、小家店、濟仁大藥房、遊戲廳和西餐廳。同心金店專賣金銀玉製品，小家店除賣小飾品和錢包等，還有話費充值等服務。西餐廳專賣西餐，為方便顧客就餐餐廳還設置了中餐位區。超市入口處設有服務枱，服務枱工作人員除做好服務工作外還要負責香煙的銷售。
整體構造 一個超市也算一個小的公司，也需要有各個部門協調一致的運行、管理。我們超市設有會議室、結算室、會計室、微機室、收穫區、物流中心、營運部、保衞科、休息室、服務區、顧客服務區等部門。會議室是領導們商討會議的地方，結算室主要負責超市貨物的進出結算，會計室負責對結算室的工作進行核實，微機室將會計室的統計結果輸入超市的賬户中，並將商品的價格輸入微機紀錄中，另外如果有新成員要到超市工作也需要到會計室報名，收穫區主要負責貨物的進購，並對貨物進行質量和數量上的檢查，物流中心有進貨儲藏室、退貨儲藏室、冷庫等，營運部主要是定期對賣場的各個方面情況進行檢查，保衞科主要維持超市的秩序和安全，另外還負責超市部件的安全檢查等，休息室是為超市工作人員特別需要而設立的，服務區是為顧客車輛停放和特別需要而設立的，顧客服務區是專門為顧客休息而設立的服務場所。其中會計室、結算室、微機室和收穫區這幾個部門聯合比較緊密，收穫部要將退貨、進貨的賬目交到會計室裏，另外，如果有新品進來要將新品的信息交到微機室裏有微機室計算商品的價格。
一個超市軟件上的構造也要合理清晰，下面我簡略介紹一下我們超市的軟件構造 。
軟件構造 我們超市有6位經理，分別管理各區和部門，其中一位是總經理。有一位經理負責會議室、結算室、會計室、微機室，一位經理負責收穫區、物流中心、保衞科、休息室、服務區，其他四位經理負責超市內部情況。六位經理分別從週一到週五輪流值班，週日有三位經理去外區進貨，另外三位負責超市的看管和市場的調查。超市工作人員有兩個班次，於是就有兩個主管。主管是工作人員中比較優秀的，主要負責上班時間其他工作人員的紀律監督。
一個超市的規模構建好了就要發展，發展中經營管理是一個非常關鍵的問題，只要做好這一塊這個超市也算基本成功了。下面是我總結的關於經營管理的一些概況。
管理規定 首先一個企業要有一定的準則、規定和宗旨。我們要按照超市的規定圍繞一定的宗旨履行一定的準則來完成一定的任務。我們超市規章條例有很多，在我們開始工作的第一週要全部學會，以後工作過程中不能出現違反規章條例的錯誤，一旦出現就要受到相應的處罰。
1、門面形象：門頭及門面明亮整齊清潔衞生，店內店外的裝飾新穎，怎麼樣花最少的錢甚至不花錢來整改，設備情況要及時清查，以免影響超是正常營業;
2、服務驗證及培訓工作及是否按工作流程工作驗收：進店後的人員的歡迎詞要清晰温和，人員的着裝整潔乾淨，人員的工作態度熱情，抽檢人員要定期檢查主管級人員上週被培訓過的內容，抽檢工作要按流程操作等;
3、商品齊全：商品分類要正確，分類連接要適合，貨架及商品要清潔，務必要做到一物一簽，即使排查貨物的銷售情況並及時寫好要貨申請單及退貨通知書，不能出現貨架空缺和某些商品斷貨的現象。如果有缺斷貨現象，要對缺斷商品評斷訂貨原因並對相應責任人教育及處罰，促銷商品處理要明確，促銷標價籤要放在醒目顯眼的地方;
4、商品質量檢查：特別是生鮮質量，要求相應責任人明確整改時間，質量較差商品及過期要求店長買走作為處罰;
5、每週抽檢：由營運部率隊對門店檢查，現場辦公及專業指導;巡店人員有營運總監、營運部經理、採購總監、工程部、策劃部人員;
6、每天營運部巡店及指導：檢查內容及形式同上，但每天應側重一個重點。
7、每天質量監督小組檢查工作及內容：主要是檢查商品的質量(生鮮為主)，店內清潔，商品保質期，以加強商品的競爭力及減少商品的損失;
8、每兩個月進行一次清資，即統計超市現有貨物，與超市微機中的貨物信息進行核對，對存貨量差距太大的商品再次清查。若核查不出差數所在原因，貨區負責人員要對其損失負責;
9、每週四進行一次市場調查，去最有競爭力的超市學習競爭超市的服務質量和貨物擺放情況並進行各區負責貨物的價格調查，並提出建議價格，以及時更改貨區商品價格，減少利潤損失;
10、每天值班經理都要在超市賣場中巡查，對當天賣場的狀況進行必要的調理。在不影響本職工作的前提下，儘可能幫店方員工做力所能及的事。
工薪策略 工薪問題是超市員工比較關心的問題，針對此問題我們超市也制定了比較規範的相關規定。
1、每月22號對工作狀況進行核算，每月15號下發上月工薪;
2、對超市中表現良好的工作人員給予相應獎勵;
3、超市中有請假的，要扣除當天的工資;
4、遲到者要受到通報批評並罰款。
要使超市有較高的收益單靠做好這兩方面是不夠的，還要有經營技巧。對此我們超市也採取了比較好的策略。
1、加強陳列效果，使陳列具有藝術性，規劃傳播策略，提升品牌形象，增加產品附加值，使消費者覺得物有所值。例如，我們超市將牙膏排列成鋸齒形，將礦泉水排列成同心圓形，每一個貨架上的商品要垂直排列等等;
2、儘可能大、儘可能多、儘可能美觀而且風格一致做堆頭、端架、貨架陳列。例如，我們超市在水果區懸掛了一些塑料葡萄，在果凍區懸掛一些誇張性的糖果和裝飾鮮花，在食品區配以風鈴，在糧油區懸以裝飾扇等等;
3、在超市評選銷量最大或銷量超額率最高的冠軍員工，給予區經理及員工獎勵;
4、特殊節日(聖誕節、復活節、情人節等)為超市提供帶本公司標誌的聖誕樹、燈塔、拱門等飾物;
5、消費者在該超市購物滿′′元送本公司禮品一份或一定金額的購物劵等;
6、超市慶典(如店慶)提供特價、免費產品等;
7、盡供應商本分，做好售後服務。
本次實踐是我人生中第一份正式的工作，工作之初有點累但後來慢慢適應了。本次實踐讓我明白任何意見看似簡單的事情都不是容易的，只有經歷後才知道你所做事情的價值。不論任何事情都需要同樣認真的心態，只有先把小事做好才能成就大事。我會珍惜此次工作給我帶來的價值和經驗，用最認真的心態對待生活中的每一件事。
管理類實習報告 篇6
我於20xx年11月24日至20xx年4月11日在合肥易達教育管理諮詢有限公司，從事教育諮詢工作，主要工作內容是邀約家長上門，併為來訪家長提供免費諮詢，進而針對有補習需要的學生及家長推銷公司的教育服務。
一、實習目的
畢業實習是大學生學習中的一項關鍵環節，他是我們學習的檢驗，通過實習，我們把書本所學的一些理論應用到實踐中去，工學結合，培養鍛鍊我們的社會實踐能力，同時也是我們初步進入社會，適應社會生活的開始，讓我們從大學的象牙塔走向社會這個大染缸去適應各種人羣，獨立處理學習工作中的問題，為我們以後的生活和工作打下堅實的基矗
二、實習單位介紹
易達教育管理有限公司主要從事培訓教育領域，目前主要承做VIP一對一專屬文化課輔導和藝術培訓兩大類別。VIP高端一對一：主要從事國小到高中文化課輔導，語文、數學、英語、物理、化學等課程，高新校區：在長江西路高新區鼓樓商廈，閤家福商務中心8層，包河校區：在馬鞍山路綠地海頓國際大廈5層，每個校區面積850平米以上;藝術培訓中心：開設琴棋書畫、舞蹈、跆拳道等興趣類培訓，史河路校區：在史河路拓佳廣場二樓，明發校區：四里河路與北二環交口明發商業廣場C區。每個校區面前1000平米以上;公司以“對每一位家長負責，對每一個孩子負責“的教學理念，弘揚“五心”文化精神，即愛心、細心、關心、耐心、責任心，提倡“五勤”精神，即腦勤、眼勤、嘴勤、耳勤、腿勤。公司為每位員工提供足夠的發展空間和發展平台，培養大批優秀的教師和教學管理人員，易達真誠歡迎每位學員能夠加入易達快樂的學習，為實現自己的理想和父母的願望，創作美好的明天而奮鬥。
核心思想
有效教學的核心就是教學的效益，即什麼樣的教學是有效的?是高效、低效還是無效?所謂“有效”，主要是指通過教師在一段時間的教學後，學生所獲得的具體進步或發展。教學有沒有效益，並不是指教師有沒有教完內容或教得認不認真，而是指學生有沒有學到什麼或學生學得好不好。如果學生不想學或者學了沒有收穫，即使教師教得再辛苦也是無效教學。同樣如果學生學得很辛苦，但沒有得到應有的發展，也是無效或低效教學。因此，學生有無進步或發展是教學有沒有效益的惟一指標。
教學理念
1.關注學生的進步和發展。首先，要求教師有“對象”意識。教學不是唱獨角戲，離開“學”，就無所謂“教”，因此，教師必須確立學生的主體地位，樹立“一切為了學生的發展”的思想。其次，要求教師有“全人”的概念。學生髮展是全面的發展，而不是某一方面或某一學科的發展。教師千萬不能過高地估計自己所教學科的價值，而且也不能僅把學科價值定位在本學科上，而應定位在對一個完整的人的發展上。
2.關注教學效益，要求教師要有時間與效益的觀念。教師在教學時既不能跟着感覺走，又不能簡單地把“效益”理解為“花最少的時間教最多的內容”。教學效益不取決於教師教多少內容，而是取決於對單位時間內學生的學習結果與學習過程綜合考慮的結果。
3.關注可測性和量化。如教學目標儘可能明確與具體，以便檢測教師的工作效益。但是並不能簡單地説量化就是好的、科學的。應該科學地對待定量與定性、過程與結果的結合，全面地反映學生的學業成就與教師的工作表現。因此，有效教學既要反對拒絕量化，又要反對過於量化。
4.需要教師具備一種反思的意識。每一個教師要不斷地反思自己的日常教學行為：“我的教學有效嗎?”“什麼樣的教學才是有效的.?”“有沒有比我更有效的教學?”
5.有效教學也是一套策略。要求教師掌握有關的策略性知識，以便於自己面對具體的情景做出決策，並不要求教師掌握每一項技能。
五心文化
愛心、耐心、關心、細心、責任心。
易達教育，對每一位家長負責，對每一位學員負責
――教研部提出
三、實習內容
實習內容在此次實習中，有苦有樂，體會到了工作中的困難和壓力，也感受到了工作中的成就感和喜悦感。與實物銷售相比，服務銷售的技巧性和難度也相對比較大，沒有真實的商品，僅憑我們的介紹把教育服務推銷給學生和家長，讓其在聽完我們的介紹分析之後認可我們的教育，相信我們的教育是有效的，這樣的銷售模式給了初出茅廬的我很大的壓力和挑戰。
(一)順利面試
之前的時候一直在宿舍等電話，當有人給我打電話讓我去面試的時候，心裏又開始就糾結，面試哎，怎麼準備啊，自己好像有什麼都不會。最後只好在第二天的時候，硬着頭皮過去了，面試我的是校長助理，黃老師，衣着簡潔樸素，為人也很好，面試的主考官給人的感覺就很舒服，所以在我們溝通之中，漸漸的就沒了緊張的感覺。後面還有複試，複試的時候，是校長面試我的，沈校長，一個女強人，給人的感覺就是雷厲風行的那種人，有點嚴肅，但在後來的接觸中，在她身上學到了很多東西。
(二)特別的培訓
剛來的時候有很多培訓，新人的公司流程，薪資待遇等等，後來還有諮詢部培訓，現場諮單模擬和電話錄音分析，而且作為一個新人，是黃校助帶着我的，讓我看了很多資料還有話術，然後業績了很多東西，我想這些應該都是一個新人必學的東西，怎樣在電話裏面和家長溝通，怎樣邀約，到處都是困難，但在黃校助和同事的幫助下，我也漸漸步入“正軌”。
(三)分配工作地點
我們這邊都是邊培訓邊上崗的，所以會有很多之前的家長“死在”新人的手上，因為面試的是諮詢師，而且包河區離我們學校比較近，所以我選擇了留在包河區，並沒有去高新區。而且包河的團隊比高新的團隊更和諧，更有力量。
(四)試崗
因為之前沒有接觸過這類工作，所以對工作類容和具體操作我並不是特別瞭解，公司安排我在諮詢部就是平時大家工作的地方試崗三天，看大家怎麼打電話邀約家長和學生，如何和家長談論價格等等一些問題。在同事們打電話的時候就覺得他們大家都很努力，而且充滿激情。同事們對工作的態度都很好，所以當我在其中的時候就覺得融入他們，自己會成長。
(五)正式工作
1. 分配資源
試崗結束後，在這三天的打電話中，我也差不多知道如何打電話約訪家長了，校助給了我一些打印的學生姓名和家長的聯繫方式的信息資料，看上去之前也有同事打過，上面有各種各樣的記錄。之後校助給了我一部電話和一個筆記本，這些就是我的工作資源。
2. 第一個約訪電話
電話呼出之前心裏總是一直在緊張，不知道要和家長説什麼東西，所以那是也就對着話術本進行對話，時間上心裏還是沒有底氣，因為對這些東西並不是很瞭解，但漸漸的電話打得多了，什麼樣的家長都見過後，以後也就沒有什麼了，不會在為家長掛電話而傷心，也不會害怕，更不會不知道和家長説什麼了。
3. 第一次現場諮詢
電話呼出的時間長了，總是會有家長過來的，第一次諮單的時候，除了緊張還是緊張，習慣於電話溝通，面對面溝通盡然有點不太適應，但後來在校助和校
長的幫助下，成功簽單，自己很開心，但也很感謝同事們的共同努力。
(六)經驗總結
江津四個月的實習，讓我對營銷有了新的認識，對於教育服務的營銷我總結了以下幾點經驗：
1. 真誠：教育是神聖的，要想在成績上給孩子提高，就必須付出自己的努力，制定真正的適合學生的輔導方案，和孩子共同提高成績
2. 熱情：不論做哪一行，做什麼工作，熱情是必不可少的，只有充滿熱情，保持激情，所以的事情必將會手到擒來。
3. 尊重：不以貌取人，以平等的眼光看待每一位家長和學生，把每一個學生都當成潛在的客户，同樣用心的接待，認真的諮詢。
四、實習體會
從衣食無憂的學生族突然變成忙忙碌碌的工作族，這樣的轉變一開始還有些不適應，很懷念學生時代無憂無慮的日子了，現在上班了什麼事都要自己做，而且會有各種各樣的業績壓力。因為工作性質的原因，加班成了家常便飯，每逢週六日和節假日大家都休息的時候是我們最忙的時候，這個時候學生放假，家長休息的也比較多，我們只能加班加點的工作。就在這樣忙碌的日子裏，我得到的不僅是金錢的獎勵，更多的是鍛鍊和堅持，在解決問題的方法上，也有自己的獨立處理事情的能力了。
五、對實習單位的建議
(一)希望公司能夠定期培訓，能讓諮詢師第一時間瞭解各年級的學校和考試情況，瞭解的更多的話，自己也會變得更加專業。
(二)希望公司定期開溝通會議，協調部門內部之間的工作，是部門內部工作資源分派更清晰合理，避免資源分配重複。
(三)希望公司的排班有所固定，對加班有所補償。
(四)希望公司在節假日有所福利，對員工，組織春遊，冬遊等活動。
可能這些建議都不是很成熟，但希望可以實現對公司和客户都有利的建議，望公司領導給予考慮。感謝所有的同事，領導們對我這幾個月的關照，這次實習是我人生中的財富，會伴隨着我走向下一個新的生活。
管理類實習報告 篇7
姓 名：
班 級：
學 號：
指導老師：
一、 實習目的
根據學校對本科生的專業實習要求，我在XX鎮農業合作社進行了為期四周的專業實習。通過本次專業實習,力求把在課堂上學到的農林經濟管理知識應用到實際中，努力做到理論與實踐的結合，從實踐中積極總結經驗，並拓展自己的知識面。
二、實習時間
20xx年12月1日——20xx年12月31日
三、實習地點
XX市 XX縣 XX鎮
四、實習單位
XXX農業合作社
五、實習過程
1、進行素質拓展。
此次素質拓展我我們從一名大學生到一名複合型人才奠定了基礎，提供了思路，讓我們瞭解了進入企業需要具備的基本素養，此次素質拓展讓我有了以下四點心得體會：
⑴分層管理、明確領導極其重要。每個人的崗位職責確定之後，各司其職，有利於明確責任，發揮個體的主觀能動性，使其既知道自己應該做什麼，又思考怎樣做好。
⑵做事要先做計劃，再開展行動。這就是“磨刀不誤砍柴工”的道理，做過電網項目時，大家先不急於過網，而是每個人找好自己的位置，充分論證，最後一舉通過。
⑶從失敗中我們也得到教訓和啟示：在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協調，形成力量的整合才能完成共同的任務。
⑷知識和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無形的力量。拓展訓練就是開發出那些一直潛伏在你身上，而你自己卻從未真正瞭解的力量。
2、實地調研
合作社的類型不斷完善，除了傳統的種植和養殖專業合作社外也已經有服務性的專業合作社成立；合作社帶動的農户數快速增加；合作社的產值迅速增長。農民專業合作社在帶動全縣的農業經濟增長，促進農民增收，優化農業產業結構和佈局等方面發揮了重要作用，因此，調查瞭解博野縣的合作社發展情況就有了十分重大的意義了。首先，通過此次調查，可以瞭解目前博野縣農民專業合作社的基本情況；其次，通過此次調查，可以為相關農業部門提供參考資料，為制定和實施更加符合縣內具體情況的政策提供科學依據參考。
此次調查選取了博野縣大營村種植專業合作社、博野縣大北河果品專業合作社作為實地調查單位。 在此次的調查中我發現我們縣內的農民專業合作社存在如下問題：
（一）農户對農民專業合作社認識不明確和信心不足。調查中發現：70%的農户對農民專業合作社的基本概念、職能職責、重要意義不瞭解，不知道農民專業合作社的作用和好處，觀望態度強烈。80%的農户對已有的農民專業合作社的組織管理、盈利和服務能力缺乏信心，不願意和合作社一起承擔生產經營風險，寧願繼續單家獨户的生產。
（二）相關政府、單位對農民專業合作社工作沒有樹立正確的態度，對農民專業合作社的政策制定落實不力。農民專業合作社工作停留在文件中、口頭上，實實在在的舉措少。一些掛牌的農民專業合作社就只是為了應付上級政府、單位的考核，甚至沒有一個會員、一畝生產基地。相關政府、單位不能結合當地實際制定出與《農民專業合作社法》相應的配套細則和操作性強的優惠政策，對已有的有關優惠政策在落實過程中則偏向於“關係户”和已具備一定規模的合作社，而不能讓優惠政策真正落實到需要幫助的合作社。
（三）農民專業合作社的內部運作、管理不規範。此次調查的2家農民專業合作社中就有沒有完善的民主管理、財務管理制度和利益分配機制，沒有理事會、監事機構，操作極不規範。
針對上述問題，我從政府和農民專業合作社兩個方面提出瞭解決法案： （一）政府和主管部門方面
1、縣鄉兩級政府要高度重視，引導全縣農民專業合作社的健康發展。農民專業合作社是提高農民市場主體地位，保護農民利益的重要載體，是建設現代農業促進農民增收和新農村建設的重要手段，是實現農村經濟增長方式轉變的有效形式，具有旺盛的生命力和廣闊的發展前景。
2、實事求是的落實已出台的有關優惠政策，制定具體的措施辦法，鼓勵金融部門放寬融資條件，擴大抵押物範圍，廣泛吸納社會資金一起支持專合組織發展。主管部門和相關涉農部門要明確職責，通力協作，共同為縣內的農民專業合作社的發展創造良好氛圍。
3、選取一批優秀農民專業合作社作為示範，樹立典型，總結成功經驗。對於部分優秀的農民專業合作社的宣傳，不僅可以為其他合作社的發展提供借鑑，而且也能打消一些農户對新型的農民專業合作社的顧慮，踴躍加入到合作社中。
（二）農民專業合作社方面
1、規範合作社的組織管理行為，制定出嚴格的管理制度，明確管理者和會員的職責
2、通過對農產品的深加工、提高產品質量、樹立品牌等途徑提高合作社的經營盈利能力
3、嚴格按照合作社法和相關政府單位規定，切實實現和維護好會員的利益。
六、實習總結
一切認識都來源於實踐。實踐是認識的來源説明了親身實踐的必要性和重要性，但是並不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷髮展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。通過此次實踐活動我達到了兩個目的，一是按照老師的要求對家鄉農村合作社進行調查，這是我一次真正意義上的社會調查實踐，在此次實踐活動結束時也圓滿的完成了調查課題；二是通過下鄉調查真正深入到農村中和農民打成一片的機會，檢驗了我在大學中所學到的專業知識，讓我免去了學習農業經濟管理卻不能下到農村基層中去的尷尬，真實地鍛鍊和提升了我的社會實踐能力。
管理類實習報告 篇8
一、實習時間：
二、實習地點：旅遊管理前台、客房實訓室。
三、實習內容：
（一）、前台模擬接待
客房實習對我來説是一個考驗，因為在以前學習的都是一些理論知識。實習就可以讓我們把這些理論知識轉化為實踐。並且在實踐中我們學習了很多有用的對以後自己的發展很有好處的經驗。
實習開始是激動的，過程是困難的，而結束的時候，就個人情感而言這是難得的。第一天我們的實踐工作稍微輕鬆些，是模擬接待。我們這個部分是分角色來實習。且角色是酒店服務員的組成。有：門童、行李員、接待員、預定員、收銀員、客人、大堂經理、維修員工；分別由我們這組成員4人擔任。我們的程序就是當客人下榻我們的酒店時我們會按照分配好的角色去接待客人。並且依照客人的要求為他服務。（首先：我們要做到的就是微笑的服務賓客，要讓他們感受到我們的服務是優質的讓他們有一種被服務的感覺。）我們這一組是依照電話預定、（這裏的預定員是鄭紅）前台接待預定客人入住、（接待員：趙紅梅）行李員送賓客至房間併為客人介紹我們酒店的設施設備，和房間的用品。我們的門童是趙貴芬。當客人下榻我們酒店時門童要為客人開車門、護頂、客人下車後要為其客人擔拿行李、並在客人右前方帶路。她很好的把客人接進大堂並且告訴賓客到我們的前台辦理手續。接下來就是接待員詢問有無預定並要求客人出示身份證為她辦理入住手續當手續辦好後必須給客人檢查一遍。然後就給客人房卡和鑰匙。這些完後應對客人説希望你在我們酒店住的愉快等祝福語。並指示客人上客房的通道。
（二）、鋪牀練習及考試
針對第二天下午和第三天上午的鋪牀練習及考試，它主要是是為了讓我們對所學的專業知識及其在實際中的應用有一定的感性認識，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學的理論知識與實踐經驗相結合，為日後課程的學習打下良好的基礎，更有利於對專業基礎和專業課的學習、理解和掌握。同時這次實習的經驗將有助於日後就業。久了沒有練習的緣故我們剛剛開始練習的時候感覺什麼事情都很新鮮，畢竟這是學校給我們安排的在學校實習室裏訓練的時間我們都很珍惜是我們的第一次正規的實習也是最後一次在學校裏的這樣實習課程，每個人都挺激動的，都有一股使不完的勁兒，所有的同學都把這次機會看作是真正的練兵時機都把看成是施展自己才華的舞台，想把自己的理論知識和自己的想法付諸實踐中。但是理想和現實畢竟是有差別的。當發現很多事情並不是我們想象的那樣簡單，但是我們還是隻有沉住氣好好的甩單鋪牀。
我在鋪一張牀是有很多的要求的，而每一步要求我們都必須要熟練，而整個鋪牀過程包括甩單、套被子並鋪平、三線合一和套枕套等都必須在5分鐘內完成。首先的甩單就很困難，一般要求是一次完成，並且保證牀單的中線要和整張牀的中線重合。然後是給牀單包角，即把牀單整齊地包進上下兩個牀墊之中，這裏要的不能讓牀單和牀墊之間有空隙，否則牀單將不能保持平整。接下來開始套被子，這個也很講究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相對應然後用裏甩幾下就行，其它可以細節整理，應該主要的是被子的中線要和牀、被單的中線重合，這就是鋪牀過程中的“三線合一”。做完了這些，最後一步是把枕頭放進枕套裏，要保持飽滿的一面朝向牀尾，而且枕套開口的方向不是朝向牆壁就是窗户，最後就是牀罩。
實習讓我們對我們以後的工作有了新的概念在做這些工作的同時我的思想也放開了。從這次實習中我可以徹底瞭解我以後的工作是怎樣的。在學校實習我們雖還不能仔子細細是體味社會和人生，但是我們可以用我們的思想去思考一下我們以後的工作就是從社會的最底層做起，一步一步。在進行實踐的同時，感受人情事理，積累經驗，也許這才是實習中最重要的。實習的時間就像一把放大鏡，不僅讓我看到自己優秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，古語有云：聞過則喜。這也是一個人進步的前提。
從我在客房這幾天的實習中可以明白，客房部服務員的工作量是很大的，並且我們對待我們的工作必須要認真態度，以一種樂觀的心態去面對着每一天的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閒，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面對每一天。因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊。
三天的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，實習完後我們要將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接我們以後的就業生活。
通過這次實習真正學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。雖然之前上課就知道酒店行業是很注重實踐和細節。但是在實習中學到的都基層服務員的工作技能，並且加以熟練了。
管理類實習報告 篇9
一、實習基本情況
實習公司：xx物業服務有限公司。
實習崗位：xx項目客户服務中心。
實習地點：xx市xx區xx路xx號院。
實習時間：20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日。
二、實習單位簡介
（一）xx物業服務有限公司簡介。
xx物業是xx業務全過程管理的重要一環，是xx品牌的重要組成部分，也是“善待你一生”理念最直接的體現。
為了把“善待你一生”的理念貫穿於為業主服務的自始至終，xx年xx建立了自己的物業管理公司，十餘年中，xx物業獲得了很大的發展，其專業、用心、超值的品牌形象日漸形成。如今，隨着業務的全國化佈局，除xx外，xx在xx等也建立了物業服務公司，把xx招牌式的物業服務不斷複製到各地。目前，xx各地物業服務公司管理的物業面積已超過xx萬平米，而且隨着新項目的集中交付，今明兩年會出現物業管理規模會出現更大幅度增長。
xx物業十餘年中不斷摸索，建立起獨具特色的物業服務模式和業務能力，公司目前管理的業態已涵蓋高檔公寓、別墅、辦公寫字樓、大型綜合商嘗公園、市政建築等多種物業類型。出眾的高品質物業服務，為xx物業贏得市場和客户的廣泛認可，業主滿意度歷年均達xx%以上。
xx集團（xx聯交所股份代碼：xx），創建於xx年，成長於xx，發展於全國，是一家追求卓越、專注品質和細節的專業地產公司。集團總部設在xx，現有員工xx多人，業務領域涉及地產開發、商業運營和物業服務三大板塊。公司於xx年xx月xx日在xx聯交所主板掛牌上市。
經過十幾年的潛心發展，xx形成了集投資規劃、開發建設、商業管理和物業服務為一體的全過程運作能力和系統、高效的多業態綜合開發能力，產品覆蓋了普通住宅、寫字樓、高層公寓、花園洋房、別墅、綜合商業及大型城市綜合體等多種業態，每一種業態都擁有城市標杆性的代表作品。
（二）xx物業xx項目簡介。
xx項目總體量約xx萬平方米，其中商業總體量約xx萬平方米，屬於xx屈指可數的新地標級商業中心，且自持很大比例商業，預計將聯合眾多戰略合作商家，打造集綜合超市、餐飲中心、大型影院（具體以入駐商家為準）等為一體的全能型生活平台。
三、實習目的
（一）完成畢業設計和實習報告。
（二）從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以後的工作和學習奠定初步的基矗。
（三）親身體會由一個學生轉變到一個職業人士的過程。
（四）檢查自己的思維能力、創造能力、實踐能力等各方面綜合能力。
（五）從另個一角度更好的認識自己，揚人所長，避己所短，挖掘自己的潛力。
四、實習主要內容
（一）客服前台工作內容。
1、接聽熱線電話、接待來訪客户。
2、報事系統錄入、滿意度回訪。
3、物業費、有償服務費系統錄入收齲。
4、特色服務的辦理：家政的錄入及派工、入室維修的錄入派工、代辦類服務辦理快遞核實接受等。
5、業主卡、服務人員出入證的辦理、裝修辦理等。
（二）項目文員工作內容。
1、項目人員招聘：招聘海報、KT版及xx的設計製作；網上招聘信息的維護；候選人邀約面試、面試安排及面試結果的通知等。
2、信息維護：入離職的辦理、花名冊的完善更新、員工核薪、五險一金統計、及時激勵5S的獎懲彙總、員工檔案資料的整理歸檔等。
3、工作安排：項目人員的排班及考勤、會議安排並整理會議紀要、項目月報的撰寫。
（三）片區管家工作內容。
1、業主信息的維護：更新維護業主的基本信息、熟知每户業主的基本情況。
2、客户關係維護：定期電話聯繫、入户拜訪。
3、現場巡查：巡查所管轄的片區，發現問題並及時解決。
4、跟蹤未完成的報事，並定期向業主反饋處理進度。
5、投訴的溝通處理。
6、組織業主活動的方案設計。
（四）工地開放日、收房流程。
1、現場佈置設計、物料準備、人員安排。
2、物業首次亮相的服務設計。
3、消除業主陌生感的服務方案設計。
4、為業主帶來方便的温馨提示。
五、實習總結與感悟
（一）實習期間的總結。
實習真的是一種經歷，只有親身經歷才知其中的滋味。帶着一身稚氣，帶着青春的熱情，我踏上了人生第一個工作的征途，邁入了一片更為廣闊的舞台。那天上午，我懷着激動與忐忑的心情，與同學共同到xx公司總部辦理了入職手續。我曾經構思過實習時的悠閒與輕鬆。殊不知，現實給我敲響了警鐘，我發現書本上所學的知識就像大海中的一滴水，與現實有很大的差距。在這段實習期間給我的體會主要有以下幾點：
1、書本上的知識只是大海中的一滴水而已。開始我認為自己學的是物業管理專業，從事這份工作應該很輕鬆，相對其他專業的實習生會有很大的優勢，但我進入xx後我發現課堂上學到知識太片面了，很難應用到實際工作中。太多太多的東西應該去學習，非常後悔在學校浪費了應該去學習的時間，做為職場新人更應該踏踏實實的去學習。在這短短几個月的時間裏我覺得真可以比的上我在學校三年所學到的知識。
2、時間的價值到底有多高？答案是“沒有方法能使時釧為我敲已過去了的鐘點”。今天應做的事沒有做，明天再早也是耽誤了。開始實習的前半個月基本上沒有時間概念，今天處理不完的事留到第二天，慢慢發現每天都有新的工作任務，並且任務也越來越多，這使我意識到了時間的寶貴、效率的重要性，為了保證完成工作中的任務，有一個多月的時間晚上經常加班到22：00左右，那段時間很累，但完成任務後非常有成就感。時間就是能力等等發展的地盤。
3、學會以最簡單的方式與同事及領導溝通交流，不要讓複雜的思想破壞工作的快樂。xx的一大企業文化就是“簡單直接”，我非常認同這種企業文化。我的入職引導人也一直向我傳遞：“工作中對事不對人，不在背後議論他後人是非，不被黑暗的一面所影響”。
4、單絲不成線，獨木不成林。一個團隊的力量是無法衡量的，在進入xx之後我真正的體會到一個團隊力量的無窮大。xx在面對棘手問題時，不是某一人去解決承擔責任，而是互幫互助共同面對。
5、溝通是客户關係維護的重要橋樑。我的性格比較內向，溝通能力相對較差，這也是我做為客服的一個非常大的弱點，不過我覺得在這幾個月的時間裏通過與業主和同事的共事上，我成長了不少，我相信只要擺正心態我就可以快速成長起來。
6、善於利用資源和不斷創新，xx物業通過讓業主掃描二維碼進入微信平台發佈物業相關通知的服務設計，另外今年xx新上市的APP也將是整個地產與物業的又一個創新亮點。
7、物業服務並不是一種簡單而固定的服務，只要你去思考很多服務設計亮點可以落地實行並且打動業主，確實為業主的生活代來方便。進入xx後我非常感慨他們的服務設計和細節的關注。xx物業的每個員工都在思考，在剛進入xx時真的被他們大腦風暴所震撼，xx物業能取得今天的成就的確離不開他們的服務設計。
（二）實習期間的感悟。
雖然我即將走向社會，但作為一個剛踏入社會的年輕人幾乎沒有任何社會經驗。可在實習期間的每一件小事中，能夠體會到人際關係、機會、評價、競爭、成功、失敗等。各種我們在今後經常會遇到的事件，相信這些寶貴的經驗會成為我今後成功的重要基石。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段寶貴經歷，而這次實習的意義，對我來説已不再是完成學分、完成畢業實習的任務，而是我們真正在實踐中開始接觸社會、瞭解社會的一次重要機會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，增長了見識，開闊了視野，為我以後走上工作崗位打下了堅實的基矗。
我覺得自己很幸運的進入了xx“xx”新項目，我和我同學加入xx物業團隊時只有一個項目總和客户服務中心經理，短短半年的時間裏4+1職能部門成立，一個龐大的物業團隊茁壯成長，看着通過自己努力招聘到的一些基層員工心裏感觸還是蠻大的，在這裏我經歷了物業團隊的組建、物業與地產的前期交接、20xx年xx月xx日xx户底商的首次收房、20xx年xx物業“xx”的招聘支援、20xx年xx月xx-xx日一組團xx户住宅工地開日，即將迎接20xx年xx月xx-xx日二組團xx多户住宅工地開日、20xx年xx月xx日一組團xx户住宅交房、20xx年xx月xx日二組團xx多户住宅交房、20xx年xx月份的三組團交房、住宅交房後業主大會的建立、xx年xx區自持銷售型大商業的竣工及後期管理，在實習的這半年裏很累，它超出了我對工作的預想，我知道未來的兩年會更累，更大的挑戰將會在後面，我相信我可以做好目前的片區管家，我也相信我會堅持到xx年到xx項目的完全竣工。在實習的這半年時間裏面對對形形色色的人，遇到的風風雨雨，使我快速成長起來，真的非常感謝我的入職引導人和xx物為給我提供了一個展現自己的舞台。
