畢業實習報告模板彙總6篇

在人們素養不斷提高的今天，越來越多人會去使用報告，報告具有語言陳述性的特點。我們應當如何寫報告呢？下面是小編為大家收集的畢業實習報告6篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

一.實習目的：

為了更好的適應以後的學習和工作，在這五天時間裏主要學習了物流業的宏觀和微觀發展以及主要的物流流程，範文之實習報告:物流見習報告。為以後的學習和工作打下堅實的基礎，讓我們對中國物流業的發展狀況有一個比較全新的認識。

　二.實習要求：

瞭解物流的特點,主要設備和作業流程，對其進行分析，並依據學習的理論提出自己的意見，瞭解物流配送中心的主要流程。

三.實習單位概要：

1.惠州南方物流公司介紹：

南方物流於1993年開始與tcl合作，至1996年開始成為tcl運輸主要合作伙伴，到1999年雙方成立“tcl南方物流有限公司”，由南方物流在惠州投資1億元興建了佔地面積100畝的物流基地，從此與tcl進一步形成戰略結盟關係，成為物流企業與家電企業合作的典範。惠州物流基地於 XX年11月全部建成並正式投入使用，與tcl的合作範圍也由初期的單一運輸服務，擴展到今天的集運輸、倉儲、配送、中轉、裝卸搬運、包裝於一體化的物流服務。

(1)保障業務運作的平穩過渡

南方物流在與客户客户儲運業務的長期磨合中，培養了一大批從事客户業務的管理人才和一線操作人才。單公司廣州總部及惠州基地直接為客户業務提供服務的人員就達100人左右。南方物流對客户生產基地內部儲運業務相關的業務範圍、業務流程、作業標準、管理模式，以至生產基地環境，設施分佈，工作接口，溝通渠道等都已十分熟悉，在長期的業務往來中雙方已達到融為一體的程度。

(2)完備的硬件基礎設施

南方物流於XX年在客户惠州生產基地附近購置100畝地產，主要興建與客户配套服務的倉儲項目，一次性建造倉庫面積達2.3萬平方米，當年投入使用後一直為客户提供倉儲服務。南方物流同時在惠州基地修建了一棟面積達2千6百多平方米的4層辦公樓，一棟面積達3千2百多平方米的5層員工宿舍樓，配套4000多平方米的停車場，以及700平方米的員工食堂。園林式的工作和生活環境，集倉儲、辦公、員工食宿、司機停車為一體化的物流園區，為承包客户現有的儲運業務打造了堅實的基礎，具備了其它任何一家物流公司目前無法提供的硬件設施。

(3)業務運作和服務質量的比較優勢

量化服務考核

南方物流建立了嚴格的運行質量和服務質量的內部kpi自我考核機制，對運作質量進行嚴格監控。公司內部管理上的大力改革，人力資源上的不斷引進和積累，服務意識和運作質量的顯著提高，得到了客户物管中心的認可，這也從根本上保障了客户內部儲運業務外包後的運作服務質量。

b.先進的信息管理系統

南方物流從1999年初開始，一直致力於物流信息系統的研發，信息系統對客户物流服務手段和信息處理技術的提升，贏得了客户物管中心及相關領導的高度評價，順應物流供應鏈管理的縱向延伸，我司的信息系統功能將得到不斷的提升，從軟件上形成對客户儲運業務的強有力支持。

我們能做到：

提高運作效率，降低客户物流成本

南方物流惠州基地具有完備的硬件基礎設施

嚴格的內部kpi量化考核，提供專業物流公司的運作服務質量

配套倉儲、運輸信息系統，提供增值物流資迅服務

南方物流承包客户儲運業務，擁有其它任何一家物流公司無法具備的比較優勢。南方物流將用長遠的戰略眼光來對待雙方業務的合作，雙方更廣闊領域的物流合作，必將給雙方帶來更深遠意義的“雙贏”局面。

四.實習感想：

剛到南方物流公司，至於物流的概念，僅僅是停留在淺顯的書本知識。對於物流的本身感到很神祕，不敢想象現實中的物流業和心目中的物流業有那些不同之處。對於物流，我只是知道它是集：運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結合。但沒有想到它的實際操作卻沒有這麼的簡單。通過五天的簡單瞭解，使我對於物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業雖然沒有國外發達，但這並代表中國物流業的落後，譬如中國勞動力廉價的國情嚴重的制約了中國物流業信息技術化的發展速度。這一點作為國人的物流人士有着切膚的體會。貨物運轉速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴重低下。野蠻的裝卸態度更是制約中國物流業發展的瓶頸之一。

五.實習結論及建議：

1.物流配送中心存在的問題：

a.各部門之間的協調能力差，物流區域佈局不合理;

b.倉庫高層貨架的利用率過低，有的不到三分之一;

c.野蠻裝卸導致貨損、貨差率過高;

d.供貨方、中介方和銷售方的物流信息不暢，嚴重導致退貨量過多，造成不必要的資源浪費;

f.配送中心各部門和各配送區間沒有得到更大程度的有效利用;

2.針對上述問題所提出的合理化建議和意見：

a.加強各部門之間溝通和聯繫力度，合理分配各部門之間的物流作業，有效利用物流配送中心的作業區域，利用空間、設備、人員和能源;最大限度地減少物料搬運;簡化作業流程;縮短生產週期;力求投資最低;為職工提供方便、舒適、安全和衞生的工作環境。

b.倉庫高層貨架的利用率過低嚴重的制約着物流配送中心的有效發展。為此我們必須建立合理、可靠的供應鏈信息管理體系，把過高的庫存轉嫁給供應商，或着重新佈局自己的倉儲結構，把多餘的倉儲提供給急需要庫存的單位和個人，發展第三方物流業，為企業謀求更大的發展空間。

c.加強對企業員工的培訓力度，規範員工的職業行為，制定符合本企業發展的行為準則，拒絕一切野蠻裝卸搬運行為。

d.建立有效的供貨商、中介方和銷售商的物流信息交流平台，適當開放本公司信息，做到信息順暢、資源共享。確保企業物流的有效發展。減少和降低不必要的資源浪費。

f.應該有效的利用配送中心的各種資源優勢和空間區域優勢，可以開設必要的物流師培訓班，企業經理人培訓班，做到學習實踐兩不誤，為企業贏得更多的信息和人力資源。最大限度的降低物流配送中心的作業成本。

　六.總結：

總而言之，在南方物流公司這五天的時間裏，使我學到了書本上無法得到的東西。五天，不算長，但卻等於三年的感悟。是課本知識的再度昇華，是從感性認識上升為理性認識的過程。雖然南方物流的物流標準化程度不算太高，但它所帶給我的，不僅僅是收貨、發貨、驗貨、分貨和退貨這麼簡單，而是物流管理一體化的表現及物流流程的認識。

我的實習單位：xx真皮鞋店。

該店位於廣東省東莞市，是一間地方民營廣東連鎖鞋店，主要銷售男女真皮鞋等，該店產品曾多次在省級、部級的評比中獲獎，深受廣大消費者和用户青睞。

為期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。現在我就對這一個月的實習做一個工作小結。

自7月15日起，在一個月的工作中我參加了該店的供銷實習工作。實習可以分為兩個階段。第一階段該店店長安排我在店內的儲藏室工作，主要是整理統計產品數量質量信息。通過對這一階段的工作使我知道了一般鞋類有關的知識。雖然在儲藏室實習只有兩週但相信這對我今後工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始!

接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該店聯繫銷售業務，推銷該廠的主要產品：女士真皮鞋。雖然我學的專業不適合推銷，但實際上這也並不是件好差事。對於我這個毫沒有實際工作經驗又沒有業務聯繫初出茅廬的人來説推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟着單位的同事跑那些有業務聯繫的老顧客去學學看看。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該鞋主要銷售對象是女工，在我們粵北地區市場還挺大，而且自己工作時間短，經驗少，又沒有很廣的交際面。

“皇天不負有心人”通過努力我終於在最後一個星期裏做成了幾擋生意。雖然有一擋是推銷給自己親戚那裏但生意成功總是值得高興。另外幾擋就是自己努力的結果更值得驕傲。通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。

在為期1個月的實習裏，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起牀，然後象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該店的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對鞋頁銷售也有了更深的瞭解，通過了解也發現了該店存在一些問題：

(1)由於受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，直接影響店內出售的正常運轉;

(2)市場信息反饋較慢，對發展新客户的工作作得不夠細。

(3)銷售業務工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響店內的正常運轉;

以前我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件很容易的事，可是當我離開校園，真的進入社會實習後，才真正體驗到工作並不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要按時起牀，坐公交車去上班，到下午六點才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，沒有機會讓自己犯錯誤，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看着你。

一開始上班的時候，我的心情激動、興奮、期盼、喜悦。我相信，只有我認真學習，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績。但後來很多東西看看簡單，其實要做好它很不容易。記得我工作的第一天，什麼事情都不會，工作不知道怎麼展開。後來還是通過自己的觀察和模仿，才慢慢上手的。經過一個月的實習，我有以下體會：

首先，要學會怎樣嚴肅認真地工作。以前在學校，下課後就知道和同學玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這裏，可不能這樣，因為，這裏是公司，是工作的地方，是絕對不允許發生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎，否則就會出錯，工作出錯就會給公司帶來損失。於是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學會像這裏的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。

其次，要學會怎樣與人相處和與人溝通。只有這樣，才能有良好的人際關係。在快樂的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來才能得心應手。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒。不要與上司發生口角。新進的員工一定要多做事，如日常的辦公室清潔問題。最後，要學會虛心，因為只有虛心請教才能真正學到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。要向有經驗的前輩學習，學習他們的工作態度和做事原則。這樣能使我們少走很多彎路。

總得來説在實習期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發。我明白，今後的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會。因此此，我堅信：只要我用心去發掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收穫和啟發的，也只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。最後衷心感謝上海重慶真皮鞋店給我提供實習機會。

一、實習時間

20xx年xx月xx日~20xx年xx月xx日

二、實習單位

山東省xx法院

三、實習目的

任何理論知識，終究都要通過實踐的檢驗。從考研起算，系統學習法律知識已有近三年的時間，在這期間法律基礎知識進一步紮實、理論水平也有明顯提高，但是對於實務接觸甚少，所學理論知識無法在實踐中得到驗證，也就不能發現不足，反過來影響了理論水平的進一步提高。通過參加實習開闊眼界，處理好學校教育與社會實踐的關係，以理論為基礎，通過實踐加深對法學理論的理解。力求實踐內容與理論知識相結合，以期達到提高法律素養和實務水平的目的。

四、實習內容

我的專業方向是刑法學，本次實習，我被安排在山東省**法院刑事審判庭，主要的實習科目是刑法和刑事訴訟法。實習期間，我實際瞭解了大量案件從立案到結案的全過程，對法律的實際運作有了更深的理解。在實習中我的主要崗位是書記員和法官助理。具體工作內容是：辦公室日常事務處理、參加案件合議、整理裝訂案卷、參加二審開庭、書寫法律文書等。這一系列的工作讓我感受頗深，開闊了眼界，收穫了許多課本上沒有的知識。

首先，翻閲和整理案卷。案卷整理工作具有重要意義，每個審結的案件都要及時訂卷歸檔，以備日後查閲。剛開始整理的時候比較生疏，時有差錯，後來通過向書記員請教，我很好地掌握了整個卷宗整理和裝訂過程，能夠獨立完成案卷裝訂工作。整理案卷也為我提供了接觸各類案件的機會，當我認真查閲和整理濃縮了多方工作流程的卷宗之後，我逐步瞭解到一個案件從公安機關立案偵查到檢察院審查起訴再到一審法院審理判決的具體工作程序，並從中體會到案件審理的基本思路。每個案件審理終結後的退卷工作和向最高人民法院寄送關於死刑複核的案件材料，又讓我對二審案件的整個審理過程有了清楚的認知。

其次，參加案件旁聽。在實習期間，每次開庭我都會坐在旁聽席，認真旁聽、記錄。在旁聽過程中，我感受到了審判人員公正、中立的審案態度，以及公訴人和辯護人激烈的辯論。莊嚴的法庭、嚴格的程序，無不折射出法律的嚴肅和公正。從審判人員對被告的發問中，能體會到審判人員對於整個案件審理思路的把握，更好地瞭解案件事實。而在公訴人和辯護人的爭論中，我又能瞭解到案件爭議的焦點。觀摩法庭庭審還讓我對刑事案件庭審的整個過程有了更加直觀生動的瞭解，比起書本上枯燥的文字表述，庭審讓訴訟程序更形象具體，記憶深刻。

最後，書寫法律文書。其中以記錄合議庭筆錄為主。做筆錄要求具有很快的打字速度，還要求具備相當好的歸納和判斷能力，要抓住合議的重點，準確地運用法律專業術語，從某種意義上講也是對自己理論知識的檢驗。通過記錄合議庭筆錄，我瞭解到主審法官對於案件的處理意見，以及相關審判人員的建議，有些重要的案件還會讓庭長參加合議，這些都是做出最後公正、合法的判決所必不可少的前提條件。法律文書不僅格式要規範，內容更要合法、合理、合情。書寫判決書的過程中要查閲一審提供的卷宗、二審的庭審筆錄、合議庭筆錄、公訴人意見書、辯護人辯護詞等材料，在整體上把握案件的事實和案情關鍵，針對被告和辯護人的上訴理由進行充分合理的駁回或者對於那些事實不清，證據不足的案件説明理由發回一審法院重審。雖然在校期間已經學習了法律文書的寫作，對法律文書也有了一定的瞭解，但是在寫判決書的過程中，我深切地感受到法律要想運用的好、有説服力，光靠書本上的知識是不夠的，一定要多進行實務鍛鍊。

五、實習之我見

（一）對法院工作有了更加直觀深入的瞭解。

實習之前，對法院及法官的認識僅限於書本知識和一些影視作品中的形象，印象比較模糊而且帶有明顯的模式性。真正接觸之後才發現實際的法院工作跟想象的相差巨大。1.法院工作的重要性。法院工作直接關係社會公平正義的實現。在刑庭實習，接觸到的都是一些惡性刑事案件，每一個案件的處理都關係到諸多人的切身利益，所以每個案件都需要以公正客觀的心態對待，確保受害人利益得到切實保障，被告人得到應有懲罰，正義得到伸張。2.法院工作的複雜性和嚴謹性。在實習過程中，接觸到的案件跟書本上學的案例相差懸殊。教材中的案例都是經過反覆推敲篩選、確定沒有爭議之後才被選入的。但是實踐中的案例很少具有這樣的典型性，案件事實具有諸多模糊之處，而且還有許多其他的因素需要考慮，每個案件都需要法官耗費大量的心血反覆推敲、斟酌，有的甚至通過數次合議仍不能達成統一意見。在這種情況下，並不是簡單的以少數服從多數，而是允許保留少數人意見，並隨合議筆錄一共提交審判委員會定奪。3.法官工作的艱辛。真實的法官工作遠沒有電視上寫的那樣輕鬆愜意。恰恰相反，法官工作實屬不易。不僅要面對案件雙方的雙重壓力，還要抵禦來自不同方面的拉攏誘惑。每個案件，法官們都會盡心調解，以求被害人能夠得到最大限度的補償，被告人能夠得到一定的寬恕；每個案件，法官們都會反覆斟酌，以求客觀公正；每次二審開庭，法官們都是周密安排、緊湊高效。但是法官們的'努力卻常常得不到理解。實習期間，經常遇到羣眾上訪、靜坐，甚至衝擊法院，法官的工作環境需要更加切實的保障。

（二）法律普及的重要性。雖然我們的普法工作始終未間斷，但是現實情況卻極不樂觀。尤其是針對未成年人的法律宣傳，顯然還有許多需要改進、加強之處。我們合議庭審理的案件中，未成年人犯罪案件佔有相當比例。犯罪年齡的低齡化、犯罪手段的殘忍、對生命的漠視以及對法律的無所畏懼，讓具有多年審判經驗的法官們都心悸不已。被告大多都是80後甚至90後的孩子，他們在作案的時候沒有基本的法律常識，不計後果，圖一時之快而走上犯罪的道路，給自己、家人以及整個社會造成巨大的傷害。看着他們在庭審時的懺悔，父母在旁聽席上默默地流淚，以及被害人親屬的悲痛欲絕，我的心裏十分難過，每個案件背後都是兩個甚至更多家庭的災難。對於未成年犯罪社會具有不可推卸的責任，在這個物慾橫流的社會，我們更要做好法制宣傳與教育工作，從娃娃抓起，避免他們染上社會的不良風氣，走上不歸路。

（三）要時刻注意加強學習。

首先，向周圍具有豐富法律實踐經驗的人學習，學習別人優秀的能力，優良的工作習慣和思維技巧。法官們都具有長期司法審判工作經驗，他們學識淵博、執法如山，合議案件時能迅速抓住案件的關鍵點進行剖析，庭審時對庭上情況的發展具有很強的掌控能力，他們的言傳身教讓我獲益良多。通過與他們的接觸和交流讓我對法官這個神聖的職業更加的嚮往。對於我這樣一個即將步入社會的學生而言，需要學習的東西很多，周圍的同事就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，可以向他們學習很多知識、道理，博採眾家之長，以人之長補己之短。

其次，不斷加強法律知識的學習。隨着社會環境的巨大變化以及我國法治的逐漸完善，每年有許多部法律法規出台。如果滿足於現狀，你會發現你所掌握的法律知識很快就會過時。作為一名法律人，必須有足夠強的學習能力，時刻注意把握法律的最新動向。在實習時我發現，每名審判人員的書架上都有着數量眾多的法律專著及經典案例彙編，在審判工作之餘，他們都非常注意法律知識的更新。總而言之，作為一名法律人，學習無處不在，法律工作本身就是一個不斷學習的過程。

六、總結

很多事情，你只有深入其中才能夠真正的瞭解，通過其他途徑得到的難免會有偏差。法學是一門實踐性很強的學科，法學的發展是在實踐中完成的。通過實習，我開闊了視野，熟悉了法院的工作流程，掌握了一些基本的法律技能，同時還培養了自己的團隊合作精神和獨立工作能力。此外，我還結交了許多朋友，我們相互交流，相互促進，直到現在還保持着密切的聯繫。從他們身上我不僅學到了法律知識，還學到為人處事的方法，這些都是我將來走上工作崗位的寶貴財富。在此我由衷地向為我提供幫助和指導的老師們表示感謝,是你們給了我這樣一個難得的機會，我會銘記在心。

一、實習單位及崗位簡介

(一)實習單位的簡介

通過對理論課的學習，我瞭解了人身保險的基本原理、各類保險產品種類和責任等相關知識。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實踐中去就需要走向市場，就需要到保險公司、拜訪客户等深入到保險業務的每一個環節。此次我來到的是平安保險公司黑龍江分公司第四營業區。中國平安保險(集團)股份有限公司(以下簡稱“中國平安”，“公司”，“集團”)於1988年誕生於深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業，至今已發展成為融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。公司為香港聯合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318。

中國平安擁有約45.3萬名壽險銷售人員及12萬餘名正式僱員，各級各類分支機構及營銷服務部門超過4400個。截至20xx年12月31日，集團總資產為人民幣11,716.27億元，權益總額為人民幣1,168.83億元。20xx年，集團實現總收入人民幣1,894.39億元，淨利潤人民幣179.38億元。從規模保費來衡量，平安壽險為中國第二大壽險公司;從保費收入來衡量，平安產險為中國第二大產險公司。

中國平安在20xx年《福布斯》“全球上市公司20xx強”排名中名列第466名，英國《金融時報》“全球500強”第107名，美國《財富》雜誌“全球領先企業500強”第383名，併成為入選該榜單的中國內地非國有企業第一。

(二)實習崗位的簡介

本次我實習的崗位是平安保險公司的保險代理人。自保險業問世以來，保險代理人便應運而生，併成為保險業務經營不可或缺的部分。世界各國，凡是保險業發達的國家，保險代理也十分發達。目前，保險代理人在數量上，已經遠遠超過了保險公司人員。我國多年來在廣大城鄉就形成了有保險代理處、代理人和保險服務員構成的保險現代管理體系。自1992年後，國內各保險公司大都推廣了美國友邦上海分公司率先採用的個人壽代理人營銷制度。個人營銷制度的迅速發展，為壽險市場的開拓和保險觀念的普及發揮了積極的作用。目前，我國壽險營銷員已經150萬人。

保險代理從業人員雖然是代理保險公司招攬保險業務，但是他們的佣金卻是由保險公司進行支付的，因而你不用擔心代理人再會額外加收保費，更不必為保險公司與代理人的關係而產生疑問，認為代理人會損害自身利益。實際上，在規範的保險市場上，保險代理從業人員的利益與客户是休慼相關的，可以説客户就是代理人的“上帝”，他們的收入是與銷售出去多少保單和提供什麼程度的服務是有密切聯繫的，因而兩者的利益是相通的。

二、實習內容及過程

(一)實習內容

1、瞭解保險公司形成體制、公司文化與發展史。具體瞭解平安保險內部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。 2、瞭解保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證。具體知道平安保險在人壽保險、健康保險、意外傷害保險業務營銷中的主要環節、主要險種。

3、進行市場調查，瞭解人們對保險的具體需求和認識，保險營銷現狀並交流心得。具體向居民介紹平安保險產品併力促成交。

(二)實習過程

實習的目的也就是學習，學習社會和工作上的許多知識。“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能儘快享用!在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關於工作之外的保險知識和工作經驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗。在以後的日子裏，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經驗。在平安其工作流程可以簡單的總結為五個步驟：引導客户、瞭解客户、介紹產品、成交和售後服務。這五個步驟構成一個銷售循環。其中售後服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客户服務報等。其中重要的環節就是：

第一，售前服務。其核心任務是樹立保險企業良好的形象,其主要服務內容如下:(1)通過實體環境、信息溝通、價格等的有形展示,建立保險企業良好專業形象。(2)關心準顧客個人及家庭健康狀況。(3)協助準顧客的事業。(4)設計、製作針對準顧客需求的險種、計劃書。(5)準確的銷售説明。(6)每個營業部開設24個小時熱線聯繫電話等。

第二，售中服務。其根本目的是促成交易,其主要服務內容如下:(1)建立客户諮詢電話; (2)親自送客户體檢或財務檢查;(3)為客户儘量減少投保手續、流程,建立“綠色通道”;(4)親自遞交保單;(5)寄一份感激客户投保的信等。

第三，售後服務。其目的在於提高客户信心,避免保單失效以及顧客源,改善保險企業形象。良好的售後服務,有利於刺激保户再加保,增加保源,提高續保率。如果提供了令客户滿意的售後服務，就會產生轉介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售循環又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客户打交道，這包括怎樣去拜訪客户，怎樣跟客户講保險，怎樣為客户做保險計劃，等等。

三、實習收穫與體會

在平安實習的兩個月時間裏我受益匪淺在思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優秀文化。每一次早會都唱公司司歌，並高聲朗誦公司訓導、服務宗旨、工作信條等，我覺得我已經融入到了平安這個温暖的大家庭中。二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法，也是一種理財工具;保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態和毅力之外，更要擁有豐富的知識(Knowledge)、執着的態度(Attitude)、熟練的技巧(Skill)和良好的習慣(Habit)這四個專業條件，擁有這些特質可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險代理人等經紀中介工作的光榮感、使命感和責任感

2、鞏固了理論知識，提高了實踐能力。在學校學習了《保險學》《保險法》等理論知識，實習中將這些理論與實踐相結合。我很好地熟悉了“鑫利兩全保險”“智盈人生”“吉星送寶(少兒險)”“世紀贏家”等平安的壽險產品，能向客户講解這些產品，並能向客户解釋《鑫利兩全保險(分紅型)合同條款》《智贏人生合同條款》等。

3、培養了從事保險代理人工作的業務能力。實習中通過虛心學習，瞭解並熟悉了保險代理人的日常業務和工作流程，初步具備了保險代理人的工作能力。

4、提高了綜合素質。(1)向部門優秀員工請教，掌握了一些好的工作方法。(2)協助林傑經理做了一些內勤工作，不僅出色完成分配的工作任務並獲得好評，而且提高了自己的創新能力。同時，獲得了一些管理團隊的方法。(3)作為公司客户服務質量回訪中心的工作人員，對客户進行了電話調查，提高了自己與人溝通的能力。

5、為以後就業做了模擬和演練。實習中，找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距，如經驗不足、對事情的處理不夠果斷等。我將及時補充相關知識，為正式工作做好充分的知識和能力準備。

實習的日子裏，在平安優秀企業文化的氛圍中，我接受了鍛鍊，獲得了提高。對於這次畢業實習，我的體會有很多，其中最深刻的有三點：

1、做保險代理人首先是做人。我們同客户打交道，首先要誠信，要善於與人溝通，這樣客户才會信任我們。只有“人”做好了，保險才能做好。

2、做保險代理人是做一項事業。銀行保險代理專員是傳播保障福音的幸福天使，為廣大羣眾防範人生風險，讓每個家庭都擁有平安。“幫助別人、成就自己”，這是一項偉大的事業。同時，做保險代理人是做一項不需要自己投入本錢的生意。所以我們要熱愛自己的工作，對保險事業懷抱着無比的信心。只有事業心強的人，才能做好保險。

3、做保險代理人需要一種奮鬥精神。每天的工作都是戰鬥。雖然説做保險勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功。只有不斷進取，才能有成就。

在平安實習的這段經歷，對我以後無論從事保險這一行業還是其他行業，都會有很大的幫助。如果以後我選擇了保險這一行業，我將努力工作，做一個優秀的保險代理人。

四、致謝

在此，我向董老師和平安保險黑龍江分公司四區的全體員工尤其是林傑經理和姜盼老師表示感謝，是董老師給我們推薦了實習單位，是平安給我們提供了這樣一個很好的實習機會。同時也感謝與我一起實習的夥伴們，是他們的積極合作和敬業精神使得我的實習能夠順利進行。對於即將邁出校園的我們，擁有着對未來的美好憧憬，擁有着一腔熱血、滿腔抱負和實現夢想的激情，正所謂“有夢就有希望”，而最後成功的人都是堅信“我一定，做得到”的人。所以，讓我們大步向前，勇敢地去迎接風雨，面對挑戰，為了成功努力奮鬥吧!!!

實習，顧名思義，在實習中學習。在經過一段時間的學習之後，或者説當學習告一段落的時候，我們需要解自己的所學需要或應當如何應用在實習中。因為任何知識源於實習，歸於實習。所以要付諸實習來檢驗所學。現在即將面臨畢業，實習對我們越發重要起來。剛結束的這段實習時間可以説是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應;而充實則是在這段時間裏，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高自己各方面的素質。同時實習也給我一定的工作經驗。為將來謀求一份好職業打下基礎。現將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。

一、工作內容

在這一個多月中，我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我採用看、問、學等方式，初步解公司辦公室文員的具體業務知識，拓展所學的專業知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：

1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經理處進行復試;

2、開試工單通知複試通過者試工，並做好登記;

3、協助做好新員工入職 培訓 、階段性 培訓 等 培訓 工作;

4、送文件至各級領導，簽收文件;

5、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;

6、複印、速印辦公文件，發傳真，領辦公表格等;

7、協助辦理新進人員入職手續，員工調職、離職手續;

8、計算管理人員月考勤，並將考勤明細送至各部門核對簽字;

9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料;

10、製作2**年全廠管理人員年休表;

11、協助接待最大客户德國deichmann客人。

12、領導安排的其他工作。

二、收穫及體會

回想起自己的這一個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收穫。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經歷，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業為主的，有很多有關鞋業的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發部的做包，車包，品質部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢;總倉的劃料，下料等。這些有關鞋業的崗位，聽的多，問的多，也自然就明白一些。來應聘的人員多，我發現一個差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數20歲左右就出來找工作，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學畢業步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經驗少。所以為儘快融入南方這個快節奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的吸收這裏的一切。

祕書工作的藝術性，是要通過在以下技能與技巧的運用來不斷獲得提高的。

一、高職“數控技術”專業實踐教學體系的構建

針對數控專業培養目標的能力結構要求，圍繞如何達到所要求的職業能力。根據數控技術專業的特點和教學規律，構建了以“分層培養，層層把關。先易後難，層層遞進，逐步提高”為突出特點的實踐教學體系(如圖所示)。在構建的過程中要注意以下兩點：

1。理論與實踐相結合。實踐教學體系與理論教學體系的側重點不同，實踐教學體系是圍繞專業人才培養目標。以崗位職業能力為中心來進行訓練，使學生掌握一定的職業技能和技術應用能力，着重對經驗技術和理論技術的掌握，並要求熟練操作。但不能人為地隔絕實踐教學體系與理論教學體系的聯繫。只有建立在掌握有關概念、原理、工藝規程的基礎上二，才能在實習中得心應手，才會在實踐中有所什麼是納米材料創新，只有在實習中堅持理論指導實踐，才能把學到的理論知識轉化為技能技巧，轉化為實踐活動的直接經驗。

2。實踐內容要具有連續性、針對性和綜合性，，在實訓課題的選擇上，要充分考慮了學院的設備現狀、學時安排、生源素質、理論課程的學習及不同學科實訓內容的銜接等因素來統籌安排。努力做到一方面兼顧不同學科的相互銜接，使實習課題在不同學科間具有一定的連續性；另一方面形成從初級到高級、從簡單到複雜、從單一到綜合，形成從認識實踐到專業操作技能訓練實踐，最後再到專業技術應用能力訓練實踐的實踐教學體系。例如製圖測繪、機械設計課程設計、數控加工工藝課程設計等實訓課題都可以選用減速箱，做到內容相互銜接前後連貫，有利於學生形成從設計、製造到裝配成產品的整體概念。例如車削工種的qq網盤打不開怎麼辦實訓，在前期先安排基本的操作技能的訓練，如單一的車外圓、銑槽等，而在後期則安排了一些綜合性課題的訓練項目，如軸類零件，既有端面、外圓面、鍵槽、螺紋、錐面孔等的加工，又涉及到刀具、工具夾具、量具的正確選用和工藝制定、程序編制、加工生產、產品檢驗、質量分析等生產及技術環節，實現了實訓教學由低級到高級、由單項到綜合的過渡。又例如畢業設計的課題選擇具體某塑料製品的生產，可以實現模具設計、CAD造型、工藝編制、數控加工、注塑成型等多種技能的綜合訓練要求，而且最終還形成產品。

二、實踐性教學環節實施方案

集中實踐性教學的教學效果是本專業達到人才培養目標的關鍵。為此，各辦學單位就實踐性教學的安排應注意以下幾點：

1、必修課中可編程控制器應用實訓應按照教學大綱的要求，儘可能結合產品的生產工義烏來料加工網藝過程和控制要求來制定實訓方案，務使實訓體現生產實際。

2、綜合實訓環節中機電一體化系統綜合實訓以機電一體化產品的運動控制、邏輯控制、檢測技術為核心來制定實訓方案，各辦學單位可根據自己的硬件條件具體安排實訓內容。

3、綜合實訓與機械行業職業(崗位)資格證書考核結合起來，各辦學單位依據資格證書考核的基本要求並結合生產實際，從實際生產中的典型環節中選取素材，制定綜合實訓內容，學生通過綜合實訓，其考核成績達到要求者方可取得職業資格證書。

4、實訓環節的教學工作應儘可能選聘“雙師型”教師擔任。