關於在社區實習報告4篇

在當下社會，報告有着舉足輕重的地位，報告具有雙向溝通性的特點。一起來參考報告是怎麼寫的吧，下面是小編為大家收集的在社區實習報告4篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

我於今年2月16號到5月31號廈門xx貿易有限公司進行實習，現在就這個實習的機遇做一個小結。

一、實習單位及崗位簡介

(一)廈門xx貿易有限公司的簡介

廈門xx貿易有限公司是金屬材料批發業的一家現代化企業。公司主要經營：批發零售金屬材料(不含金製品)、機械電子設備、五金交電、化工材料(不含危險化學品)、礦產品、紡織品、工藝品、日用百貨;自營和代理各類商品和技術的進出口、但國家限定公司經營或禁止進出口的商品和技術除外。

公司憑着“可靠的產品質量、現代化的經營理念、完善的售後服務”贏得廣大客户的信賴，廈門有加貿易有限公司願以真誠專業的服務與客户朋友建立合作，共同發展。

詳細信息主營產品或服務： 批發零售金屬材料(不含金製品)、機械電子設備、五金交電、化工材料(不含危險化學品)、礦產品、紡織品、工藝品、日

用百貨;自營和代理各類商品和技術的進出口、但國家限定公司經營或禁止進出口的商品和技術除外。主要產品：陶瓷餐具，陶瓷花插，樹脂工藝品，牀上用品等主要出口地是北美洲和歐洲。

主營行業：金屬材料批發業，經濟類型：有限責任公司，法人代表：曾建平，註冊日期： 20xx-1-9，註冊資金：108 萬元，職工人數：15 人。

(二)我的職位介紹

文祕的職業定義是：從事辦公室程序性工作，協助領導處理政務以及日常事物，併為決策以及實施提高服務的人員。文祕作為領導的助手和參謀，一是記錄和抄寫;二是文稿起草。記錄，有領導的口授記錄，有接待來訪者的記錄，還有會議記錄和電話記錄等等;抄寫，即對字跡潦草或因在起草過程經反覆推敲、多次修改和勾劃的文稿進行譽寫以便繼續修改或交付打印幫助領導譽寫稿件使之騰出時間去做其它的工作，這是文字祕書應盡的責任。起草文稿，是文字祕書工作的主要部分。

還需要負責辦公室日常電話、訪客、信訪的接待工作。負責收發處理各種函電、郵件和文件等。完成會務安排、接洽工作，必要時做好會議記錄和紀要，以及擬寫通用文案和一般工作報告。做好公司內外事務的安排和聯絡工作，還有文書檔案收集、整理、歸檔和管理工作。管理和合理使用好電腦、打印機、傳真機、複印機等辦公設備。

我的職位主要是負責辦理辦公室的日常電話;接送來訪客人、廠商，在開會前發佈會議通知，在開會的時候做會議記錄，會後整理會議室;一些文件、合同的文字錄入記打印、複印;平常沒事就擦擦桌子、整理辦公桌;總經理的一些行程的安排，比如：總經理的出差行程安排，定車票、機票等;還有一個是管理公司的網站;整理和裝訂文件、合同;上傳下達，比如：領導要出什麼新的公司規則，需要同事的意見，我就是負責把同事的意見收集起來彙報給領導。以及平常一些事情同事的意見也應及時反饋給領導。

二、實習內容及過程

在實習期間，我主要負責的工作內容是辦公室文祕。在這一過程中，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司文祕工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。為以後正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面説，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。

(一)我的一天、工作任務、工作業績

1、工作的一天

早晨七點起牀，因為是住公司，所以不用去擠公交或自己騎車去上班。

7：45到公司(上班時間為8：00分)，邊放下包，邊啟動電腦。等待電腦開機的這段時間，拿起抹布和拖把，簡單地擦一下辦公桌和地面。回到電腦前，查看電子郵箱，查看是否有新郵件或未辦理的郵件。

8：00 檢視手中的工作，開始謄正昨天聽寫的兩封信，儘快送請張總經理簽名。完成信稿放人簽名卷夾中，置於張總經理案頭。(信件宜如此慎重處理，以免他人窺視)

8：15 拆閲並處理第一批郵件。留下必須由我直接作答的，張總經理到達辦公室，囑我到他辦公室作大約5分鐘的口授筆記。迅速整理出即將討論的事項，因他即將於下午遠離，公差兩星期。

向張總經理報到，聽寫時，兩度因電話而中斷，然後繼續筆記。回到辦公桌後，回覆一緊急電話。

張總經理把他的旅行計劃交給我，交代他外出期間要我處理的事情，張總經理當面囑咐如有需要可找他人幫忙，以完成交辦事項，因為他知道我還得做不少事。

8：50 回到我的辦公桌，檢查檔案，獲取必要的資料，回覆在張總經理辦公室所接聽的電話。

撿出必須由張總經理過目的航空信件。無特別緊要待覆函件，摘記幾項待辦事項，俟第二次郵件到來再處理。

10：40 開始謄清張總經理口授信件。

11：10 打好數封信函送請張總經理簽名，並影印其中部分信函，我在他辦公室時，張總經理接聽一通私人電話，決定提早於3點鐘，而不是原定的5點鐘出差，因此，我至少必須在2點半左右為他準備好應帶的公事包。

11：15 回到辦公桌，打三通電話分別通知同仁，將原定4點鐘召開的會議提前到2點鐘。張總經理應帶的文件幾乎皆已備齊，為了慎重起見再檢查一遍。

張總經理的公文包已準備妥當，只等最後一份的資料。

11;45 整理檔案並與同仁會議後，開始處理陳副總經理的信件，他希望當天能知道來信大致內容。張總經理提早離開辦公室去進午餐，當他經過我的辦公室時，交給我一份簡短的備忘錄。説是回到辦公室時再由他簽名，我的案頭始終準備好一本筆記簿。翻在空白的一頁，以備不時之需。將備忘錄立即謄正。並置於張總經理辦公室的簽字卷夾內。第二批郵件到達，很快地過目一遍，其中有一件需要張總經理立即注意，從檔案中找出有關資料附於來信之後，一併置於張總經理辦公桌上的“速件”卷夾內。

12：00 下班，中午有兩個小時的休息時間 .就在這時接待員通知一位客户要見陳副總經理，假如陳副總經理此時尚在辦公室，照例會留訪客進午餐，乃決定請客人到我們的餐廳用膳，巧遇市場調查部門的高先生，乃一併邀他同桌進食，請來客在訪客名簿上簽名。

2：00重回辦公桌，剛與高先生陪着客户吃完午飯並送客。將進餐時與客户談話要點記下，留供陳副總經理參考。並將來客姓名記人訪客名單中。

2：40 將緊急信件謄正，請張總經理簽名，並以副本一份納入其公文包中。檢查是否有致陳副總經理緊迫郵件，其中有一封須並於晨間轉寄資料時一併轉致，在張總經理離開後應立刻準備。

3：oo 張總經理的三位同事到達辦公室，他囑我作筆錄。

3：20 三位同事離去，張總經理希望儘快將會談記錄謄正，討論一些其他事項。

3：30 重回辦公桌 將張總經理的公文包準備妥貼。

3：45 繼續處理第二批來信，並備妥寄給陳副總經理的資料。

4：00 張總經理離開辦公室，他能準時而且諸事齊備地動身，總算鬆了一口氣，繼續整理信件。

接到陳副總經理的長途電話，他將延後兩天回來，並囑轉告辦公室有關同仁，他已打電報給原先約定會面的某些客户，陳副總經理希望立即寄給他某些已打字完成的資料，決定於今晚投郵，我按序檢查一遍。

5：00 工作在忙碌中順利進行。第三批郵件到，其中有兩封限時信是給張總經理的，一封今晚即行轉寄，另一封我自己可以處理。

5：15 接獲通知説明兩位客人來拜訪陳副總經理，儘管心裏不歡迎這種打擾，但是必須去見他們。正準備去招呼他們時。

我則前往接待室，那位領班正在與一位訪客交談，而我則招呼另外並將他們的來意記錄下來，以便轉告陳副總經理。

5：40 電話鈴響，原來是張總經理從機場打來的，他忘了一件必要攜帶的重要包裹，(我不覺自言自語的説：“哦]真糟糕)所幸離他起飛時間還早，我希望能趕得及送給他，讓小陳幫忙送去，時間緊迫。

我急速趕辦陳副總經理交代之事，將其納入一牛皮紙信封，量過重量之後，貼上足夠的郵票，即將投郵。

5;55 接張總經理電話，説小陳已將包裹送到。之後我把它記在行事曆上作為明天緊急待辦事項，以及許多“應辦事項”記在行事曆上。

6：00 準時下班

2、我的工作任務

(1)接聽電話。

這裏的電話主要是客户、推銷產品的、打錯電話的。這就涉及到我們所學的接聽電話的內容――接聽電話的技巧。需要注意的要點：

要點1 電話機旁應備有筆記本和鉛筆

要點2 先整理電話內容，後撥電話

要點3 態度友好

要點4 注意自己的語速和語調

要點5 不要使用簡略語、專用語

要點6 養成複述習慣

(2)會議管理

我們公司是每週五下午開會：主要是對本週的工作總結以及下週的工作計劃。

(3)接待來訪客人

常接待通常分事先預約的和沒有事先預約的兩種情況。無論是哪一種情況，對待來訪者都要熱情有禮。

3、工作業績

(1)在工作中，我也曾遇到一些張總不願意接的電話或沒時間接的電話。如有一些是某些公司打的推銷其公司產品的電話：在聽到電話鈴響時，先看下是不是陌生號碼，因為一些主要客户的電話我都有記下來。是陌生號碼，我會先禮貌問候，然後問對方是哪裏?一般如果是推銷產品的，開口就會説：“你們經理在嗎或是問你們公司負責採購的是誰?”而不是説：“張總在嗎，採購部的某某在嗎?”他們會不瞭解我們公司的人員分配等等。這種電話我就會婉言説：“不好意思!我們經理不在，您是哪裏?有什麼事可以讓我轉答的嗎?”還有的人會直接問：那你們經理的號碼可以告訴我嗎?我就説：“不好意思!如果我們有需要的話會直接跟您聯繫的，謝謝!”他們就會知道情況然後掛斷。

(2)記得第一次做會議記錄的時候，很生疏。因為：①剛進公司對公司的同事的姓名都不清楚;②對公司的一些產品的專業術語聽不懂，有些字寫錯了;③以前在學校都是理論知識，沒有實踐過，記起來比較慢。開完會後張總讓我整理下，第二天早上打印出來交給他。第二天早上去上班的時候，我就馬上根據昨天做的內容針對一些我不懂的專業術語，以及會議記錄大概要記些什麼請教同事。邊請教邊記錄，記錄完在會議記事本上整理好接着電腦錄入、打印出來，交給張總。

(二)在工作中所遇到的問題

1、有一次有兩為廠商來訪，他們來的時候張總剛好不在。請他們坐下後我就問他們是否有預約，他們説有。於是我給張總打電話，張總讓我先招待他們。我把他們引到會客室，我們公司都是以茶待客的，但由於我是新手所以泡茶的禮儀不是很懂，但是兩位客人聽説我是新來的後就細心交我該如何泡。呵呵!真太謝謝他們了，又讓我學到了一些知識。但是，在這期間我犯了一個小錯誤：就是在引導客人去會客室時，本應該讓客人走在前面的，而那時我卻走在客人前面，把背影留給客人。今後還應多加註意學習。

1、廈門xx貿易有限公司是金屬材料批發業的一家現代化企業，近年來由於產品質量過硬，售後服務體系完善，市場需求旺盛，產品常常供不應求，年銷售收入一直保持在30億元以上，建立起了覆蓋全國各地的銷售網絡。20xx年底，為在20xx年進一步鞏固現有市場，不斷開拓潛在市場，擴大產品市場佔有率，公司決定召開一次商務大會，邀請各地經銷商參加，共謀發展大計。會後，公司安排了晚宴，全體經銷商代表在鳳凰賓館共進晚餐。按照公司的相關商務招待制度和領導的要求，我認真協助籌劃了這次宴會。

本以為自己安排得挺好，不料，第二天上班，我聽到總經理對辦公室主任大發脾氣：“怎麼搞的嘛?這麼正式的場合，連個座位名籤都要搞錯!你看，讓人家多難堪!”原來，我在安排晚宴時，為便於來賓對號入座，特意製作了座位名籤，但其中有一個名字打錯了，將“柳”字打成了“劉”字，弄得那個柳姓經銷商找不着自己的座位，而當時又沒有人察覺，以致出現了十分尷尬的場面。無獨有偶，在發請柬時，我還由於粗心大意，漏掉了廣西地區的一名經銷商，此事直到兩天後才發現，對公司造成了很不好的影響。事後，辦公室李主任找到我，對我在工作上的疏忽進行了批評指正，同時也肯定了我做得較好的地方，特別是桌次和座位排定方面，充分體現出了對客人的尊重。

(三)解決的方法和途徑

1、針對上次來訪客人時我所犯的錯誤，我做了以下補救：在客人教我泡完茶後，我很認真的學着自己做了一次，還向客人再三保證下次歡迎在來，我一定會正確的泡好。客人微笑的點點頭。這可是對我工作的認同啊。

2、針對把‘柳’打成‘劉’事件，事後主任找到我，首先向主任道歉承認錯誤，其次請教主任改如何解決。主任説：我已經打電話跟柳經銷傷道歉過了，並説如果對方方便的話，我會登門拜訪，到時候你跟我一起去。另外漏掉的那位經銷商，我們也得去道歉，説明情況。這些問題以後你要多加註意。在聽了主任的教導後，我鬆了一口氣，以後我會注意的。

三、實習收穫與體會

(一)、較好的文祕的素質修養，是日常文書檔案管理的重要基礎條件

文祕人員必須具備一定的素質。他除了具備一般工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風修養方面的要求。知識修養、技能修養好不好，是一個文字祕書稱職不稱職的問題;品德修養、作風修養好不好，是一個文字祕書合格不合格的問題。因此，文字祕書要自覺地、全面地加強這四個方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備、既合格又稱職的崗位上的工作人員，在自己的工作崗位上，不僅僅通過文字的抄寫、記錄和文稿起草做好領導的助手和參謀，同時，由其經手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書檔案提供了準確的、豐富的、詳實的具有較高價值的原始資料。

(二)、講究祕書工作中的藝術性

一名好祕書，不僅僅要明確認識自己所處的位置，找準自己的座標，要具備廣博的科學知識，還要懂得一系列工作方法和工作藝術。其方法和藝術主要體現在chr(39)三服務chr(39)方面。那麼，怎樣表現祕書工作的藝術呢?

1、尊重而不奉承吹捧。

2、主動而不越位脱軌。

3、服從而不盲從附和。

總之，祕書工作的藝術性，是要通過在技能與技巧的運用來不斷獲得提高的。

(三)、具備必要的專業知識，當好一名合格的辦公室文祕人員

1、專與廣。首先要具備作為祕書的一些基本素質，其次要熟悉工業經濟、市場經濟以及從國家到地方相關政策法規、本地區經濟運行狀況等方面的知識。再次要對除此以外的政治、歷史等其他領導工作可能涉及的領域有所瞭解。

2、前與後。所謂前，就是對與領導有關的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。

3、內與外，祕書在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什麼該説什麼不該説必須心中有數，不能為了譁眾取寵、一時興趣而口無遮攔什麼都往外説。

(四)、祕書應當是一位非常出色的公關人員

無論在任何部門工作，人際關係都非常重要。祕書每天都要和上司、同事、來賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂業敬羣，以優雅的舉止談吐和高素質的涵養創造良好的人際關係，增進公司內部的團結，提高公司外部的形象。從這個意義上説，祕書應當是一位非常出色的公關人員。

(五)、調整好心態，坦然面對文祕工作中的挫折

人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。我們不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。” 遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，採取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。

四、致謝

在此感謝xx學院社會科學系的老師們，感謝我工作過的 廈門xx貿易有限公司,感謝廈門xx貿易有限公司的所有同事，感謝所有幫助過我的人們，我成長的每一步，都離不開他們的關心與扶持，謝謝他們。這段難忘的實習時光，將會永遠銘記在我的心裏。成為我一輩子的永恆的記憶。

實習時間：20xx 年 12 月 18 日——20xx年 2 月 24 日

實習地點：安徽省臨泉縣艾博社區發展中心

一、實習機構的基本情況

臨泉縣艾博社區發展中心（下面都簡稱“艾博中心”），由艾滋病工作者常坤於20xx年5月4日創立，就坐落在我的家鄉臨泉縣。當時我上高二，它離我的學校很近，可是我卻直到這次實習，才意外從網上知道它的存在。

艾博中心的前身是“常坤的家”，致力於新公民培育，基於家鄉背景和縣域社區發展來改善父老鄉親們的生活環境。以培育“信任意識、規則意識、權利意識”為策略；以“支持性環境建設、後續支持、理論與實踐相結合”三種方法；以“青年服務、老年服務、和而不同書屋”三大載體，提供全免費的13項常規服務和各種特色主題活動，每年召開一次半年度會議和年會；每年初發布上一年度工作和財務報告。源於艾滋病工作者常坤在美國訪問期間，深為美國社區構建和老年青年服務所影響，加上其數年來的公益行為的反思，形成的一個“公民權利教育，從家鄉開始”的理念。

這裏的環境不算很好，各種設施也不是很健全，很多東西都是愛心人士捐贈，或者是低價購買得來的，譬如，網吧淘汰下來的電腦、破舊的電腦桌等。但是，在這裏，孩子們可以看自己喜歡的書籍——兒童文學、青春文學、自然科學、文學名著、人物傳記等；可以畫畫；可以做手工······孩子們都很喜歡這裏，嚴寒酷暑都阻止不了他們來這裏的腳步。

二、實習工作分析及技能收穫

我在艾博中心實習的工作，可以説是很雜、很亂，但是又都聚焦於培育具有信任、規則、權利意識的新公民這一目標。我實習2個月的工作任務大致為：常規服務、志願者管理、周工作表的填寫及發佈、圖書及物品登記、策劃並組織活動、文字工作（會議記錄、文集整理、活動總結等各種文字性的工作）、協助元旦聯歡會並教授手語、教授手工製作、視頻製作······也正是因為這“雜”和“亂“，才讓我收穫頗豐，受益匪淺，可能也離“新公民”更近些了吧。

（一）學會了主動的溝通交流方法，也更加認同信任和規則意識

常規服務是我來到艾博中心的第一項工作，包括負責指導來訪者簽到、借還圖書、辦理借閲編號、整理圖書等。雪敏姐（艾博中心唯一的一位專職人員）告訴我，你可以在他們簽到的時候，主動介紹自己。我主動地向他們介紹我自己，主動地和他們交流，很快就和常來艾博中心的孩子們熟了。

艾博中心裏有很多規則：進門或者離開都要簽到；在中心要輕聲慢步，不能喧譁；電腦區有電腦使用規則；繪畫手工體驗區有繪畫手工體驗區公約······還有各種培養服務對象規則意識的活動，這些都是為了培養服務對象的規則意識。免費借閲書籍、體育器材而無需押金，是為了建立互相信任和傳遞信任的支持性環境。儘管有很多人還在懷疑艾博中心創建的目的，但是通過艾博中心3年多的'努力，規則、信任意識已經慢慢影響了不少人，也慢慢地得到了不少人的認可。

（二）學會了協調團隊，也增強了應對突發事件的能力

後來，隨着實習工作慢慢步入正軌，我開始協助籌備元旦聯歡會的相關事宜。譬如，排練元旦節目“感恩的心”手語、排練朗誦“少年中國説”、為元旦節目配背景音樂和視頻、參加跳開場舞等。元旦聯歡會後，我還負責以組織者的身份寫了元旦總結。這次元旦，我不僅學會了手語“感恩的心”、舞蹈《窮開心》，更加學會了如何團隊協助，也增強了靈活應對突發事件的能力。

（三）知道如何彌補自己的不足，懂得了規則的意義，也學會了更多的手工製作

因為我應聘艾博中心實習生時，在所投簡歷的興趣愛好一欄中填寫了“手工製作”，所以後來我的實習工作中就有了這麼一個任務：策劃一次紙杯手工製作活動，實施，並撰寫活動總結。説實話，我是很喜歡手工製作，可是我會的並不多，這次還要教小孩子製作手工，對於我來説，是個很大的挑戰。學習更多的手工製作也就成為了我的必修課。

手工製作活動，我總共組織了2次。每次常老師都會説，你可以在教他們手工製作的同時，把規則教育融入其中。我一直覺得做手工就是做手工，旨在培養他們的動手能力和創新能力，其它的就不太現實了。可是後來，我才知道，原來我一直很注重的繪畫手工體驗區公約，就是他們所謂的規則意識培養的一個切合點，也慢慢體會到常老師時常對我嘮叨的：新公民培育在於時時刻刻，對每個出入艾博中心的人。是我太膚淺了。

（四）學會了一個新的技能——製作視頻

視頻製作，一聽就讓我覺得好神奇，以前只是聽説過。這次的志願者視頻的製作，一開始我只是參與了視頻的拍攝，後期的製作由另一位新聞專業的實習生盧蕾負責。可是，由於她工作時間結束時，視頻尚未完成，她希望我能幫她完成剩下的一小部分的視頻製作，因此就在她臨走時大致教了我如何製作視頻，。

所以，過完年來到艾博中心，我的首要工作就是視頻製作。盧蕾年前教完我視頻製作，我就直接放假了，所以年後的視頻製作，對於我——一個新手來説，困難重重。不過我很幸運，盧蕾説我有不懂的可以電話聯繫她，雪敏姐和常坤老師都比較理解、支持我，鼓勵我慢慢做，説我視頻做完後就又會一個技能了。最終，我終於不負眾望地完成了視頻的製作。

（五）文字工作讓我敢於用文字表達自己的真實想法

文字工作可以説是貫穿我實習工作的始終，每天都要寫些什麼東西。剛開始的時候，雪敏姐説我寫文章，譬如，元旦聯歡會總結，不帶感情、很空洞，就一直不厭其煩地給我提意見，讓我一遍一遍地修改。説實話，剛開始的時候，我很排斥，從內心深處抗拒用文字把自己的感情表達出來。不過，我後來慢慢地就習慣了，也學會熟練地用文字表達自己的感情和真實想法。

三、個人感悟及總結

在艾博中心實習的短短兩個月，我不僅收穫了各種技能，也對社會工作這一專業和草根公益組織有了新的瞭解和感悟。

（一）助人自助

一直以來，我對社會工作的理解並不是很深，腦海中印象最深的似乎只有“助人自助”——幫助別人，使別人獲得自助的能力。這四個大字，我理解、明白，但卻從未像今天感覺這麼親切。艾博中心為服務對象提供全免費的13項服務，開展各種特色主題活動，把權利教育融入服務之中，通過服務培育新公民，我個人覺得就是通過一系列的服務來提升服務對象各方面的知識和能力；通過建立支持性環境，來改善服務對象自身，以便他更好地發展，也就是“增能”的過程。

例如艾博中心免費的“雛鷹計劃”， 旨在“為社區的青少年搭建體音美等興趣特長方面的培養平台；給孩子們創造自主發展的機會，重樹家長對孩子獨立成長、多領域發展能力的信任和支持”。只要同一科目報名超過10人，就聘請相應老師來授課，並對參與者的學習情況進行評估，然後提交建議給他們的家長，促進青少年的多方面發展。繪畫手工體驗區就是在這一計劃指導下的嘗試。深刻體會到：做公益，助人自助，才是真理。

（二）草根公益組織的公益之路

我上面已經多次提到艾博中心工作環境差的問題。我也曾多次抱怨，但是後來想想，在臨泉——安徽省的貧困大縣，一個草根公益機構能發展成這樣已經算是很好的了。由於制度的不完善，艾博中心和其它草根公益組織一樣，沒有“合法”身份，沒有申請政府購買公共服務項目的資格，就只能通過有限的籌款渠道籌集資金。艾博中心申請註冊也曾多次被拒絕，註冊之路艱難。現在，艾博中心只是通過博客、淘寶網店和固定的個人捐資等有限的渠道籌資，籌到的有限的資金有時甚至不夠服務的活動所需，更別提改善工作環境了。

常老師曾對我説過：“鄭州的機構和我先前在北京辦的機構，很多人都擠破頭皮想進去，卻唯獨艾博中心沒人願意來”。確實，工作環境太苦，對機構專業人才隊伍的培養都會有很大的影響。現在的艾博中心，專職工作人員一名，實習生、志願者一批接一批，但是實習時間都很短——最長3個月，他們的工作一直處於交接中，工作的持續性和銜接性無法得到保障。我實習結束後，不出意外，專職人員出差時，艾博中心就會關門，而這些很大程度上是由於資金不足造成的（個人觀點）。

現在公益組織註冊的沒有多少，而草根公益機構卻不計其數。像艾博中心這般處境的草根機構又會有多少，就可想而知了。希望政府能放寬民間公益組織註冊的條件，讓夾縫裏的草根放飛翅膀。

（三）新公民

艾博中心致力於培育具有現代生活方式和文明習慣，具有信任、規則、權利意識的新公民，而這一使命貫穿於它的所有服務。前面我也提到了一些艾博中心培育新公民的方式和具體表現形式，我也就不多説了。從最開始聽説艾博中心的新公民培育到現在，我依舊覺得提出人的魄力令人敬佩，因為可視的道路漫長而又曲折沒有嚇倒他。但是我並不看好，因為全社會缺乏信任，各種規則被無視，權利意識淡薄，並且有些觀念的提出和實施會觸碰很多人的既得利益，阻力重重。

權利的問題，我一直我不提，是因為我自滿18週歲以來，也從未參加過民主選舉；從未向政府反映過問題、提過建議；就連淘寶我都沒舉報過······自己和其它人一樣，好像從未有這種權利意識，維權是別人的事。我一直覺得：權利意識的培育是大、空、假。但是，現在回想起來：我一直和常老師爭論的一些東西；經常抱怨自己的工作環境；遇到事情敢於説出自己的想法······這些不就是我利用自己權利的事實嗎？新公民培育，我突然覺得很必要，公民意識人人都有，也許只需喚醒。

向政府反映問題；遵守交通規則；寫作文《我的家鄉——臨泉縣》；資助社會學、社會工作專業學生做關於臨泉縣的調研······艾博中心能做的很少、很有限，也許現在很少人關注，但是它肯定會影響一部分人，影響一部分人的生活。

（四）其它

這次實習雖説是專業實習，可是我真的覺得自己學的書本知識根本就沒用到，也有可能是我沒覺察到，不過，我卻真切地體會到我工作的務實性——一切服務都要根據服務對象的需求而定。由於艾博中心現在的服務對象95％都是青少年，而青少年社會工作的知識，我現在還沒學，所以對青少年社會工作的感悟可能要放到以後細細體味了。

這是我的第一次專業社會實習，我學到了不少東西，也成長了不少。在這裏，我衷心地感謝艾博中心所有同事對我的幫助和支持，也祝願艾博中心發展得越來越好。

(一)實習情況綜述

xx年3月5日至5月21日，我們一行九人平均分成三個小組，在武漢市社會福利院康復區開展了為期十週，每週五、六、日分別由一個小組負責的社會實踐活動。我們選擇武漢市社會福利院，主要有兩個原因：一是以前在這裏作義工，與他們建立了友好的關係;另外，我們瞭解到他們的實際困難：即那裏十位年齡在13--18歲不等，文化水平在國小三五年級之間的殘障少年，無人授課、無處求學;同時，他們在自我認知、文化知識、社會生活技能等方面存在欠缺。(注：除了這些智力正常的殘疾少年，康復區還有成年人和發育不良的青少年，鑑於時間、精力和能力的侷限，我們和他們只作簡單的交流，未建立專業關係。)

針對這一情況，我們制定了總體實習計劃：先聯繫我校附小彭英校長，動員國小生捐課本、習題集、工具書、課外讀物等一百餘本。然後，以作義務老師的方式，與他們順利地建立專業關係。工作方法上，以小組活動與個案工作結合、輔導與管理相配合的方式。我們的目的是：運用社會工作的價值方法和技巧，使青少年偏差行為得以糾正，在協助他們形成正確自我認知的基礎上學會學習、學會交往;最終學會自我管理，即他們自覺、自動和自主改變自己的行為。

(二)實習的意義

由於實踐經驗的不足和理論知識的欠缺，"實習"解決問題的功能沒有充分體現出來。突出體現的是"實習"作為"第二課堂"的教育功能，主要表現在以下幾個方面：

第一，在專業認同方面：

與案主的正式接觸中，我們認識到專業工作與一般助人活動的實質區別，從而對自己的專業有了客觀全面的認識。一般助人活動的隨意性，決定了它缺乏嚴密的組織性、前後相繼的系統性、解決問題的徹底性，它是一種插入式的人文關懷。對於"義工"來説，志願活動疏導了自己助人的意願，滿足自己瞭解弱勢羣體生活狀態的需要。對於受助者來説，他們享受了一種探望式的關懷。活動結束之後，便各自回到原有的生存狀態中，對改變他們的弱勢羣體地位沒有本質的作用。

社會工作是一門科學更是一門藝術，它要求組織性、系統性和徹底性相統一。如果説"志願活動"是可以隨便排列的卡通畫面，那麼"社會工作"就是設計動畫片;如果"義工"過年的時候送給小白兔成筐蘿蔔，"社工"既要送給他們蘿蔔籽，還要教會他們種蘿蔔的技術;如果説"志願活動"傳達了社會對弱勢羣體進行人文關懷的信號，表達了社會接納他們的至誠意願，那麼，"社會工作"要做的是把這種美好的意願落到實處。

對於社會工作者來説，社會工作是一種滲透，是一種要為案主的未來長久的幸福負責的系統工程。社會工作意味着在付出的同時尋求接納，在相互接納中承擔責任。它"助人自助"的工作理念和對案主生存狀態的神入，從一開始就決定社會工作沒有輕鬆和真正的開心可言--在案主的問題解決以前。

第二，對自己的再認識：

我們對自己的定位開始由"社會人"轉變為 "社會工作者".在體會到自身價值的同時，堅定了作社會工作的信念。

他們是因為上天自己的失誤，而先天殘疾的孩子。他們因為下肢殘、侏儒、皮膚病、臉上覆蓋性紅斑、視聽障礙、發音不請等生理原因，幼時被父母遺棄。生命以這種形式出現，督促我們去珍惜自己的健全。至少，我們該把在空虛和抱怨中虛擲的時間，分給他們一些。有人説，看一個人的人品如何，看他對窮人的態度即可;我認為，從一個社會對生活不能自理者的態度中，也可以瞥見其文明程度。一個健全的社會，該為一切成員提供健全靈魂的空間，提供維護生命尊嚴的條件。體會到這一切的時候，我明白了作為社會工作專業學生的使命感和責任感。

學校：浙江省樂清市虹橋中學

班級：高二（7）班 姓名： 吳欣烙 學號:56 實踐單位： 寧波翰林科技有限公司

地址：寧波高新區光華路299弄研發園c4—802

實踐時間：

實踐目的：

為了更好地響應教育部第二課堂的號召，相應學校在暑期發起的社會實踐活動，落實好每個中學生應盡的社會責任和使命，能夠較早地接觸社會，體驗社會各方面的商業活動及水土文化，特此在本暑假前往寧波市翰林科技有限公司進行暑假短期培訓。

寧波翰林科技有限公司是世家國際集團（香港）控股有限公司旗下網即通品牌的寧波總代理，目前擁有一支集市場商務、創意策劃和技術支持的專業隊伍，致力於研發和運營企業建站、企業管理軟件、電子商務平台、全網營銷等一站式服務。網即通是中國及全球華人企業智慧商業系統的提供者，為客户創造長期的價值。

實踐內容：

今年暑假我有幸進入寧波翰林科技有限公司進行為期半個月廣告視覺短期培訓，自從20xx年成立以來，翰林科技始終堅持網即通總部的領導，在寧波飛速發展。翰林科技始終致力為中小企業提供一站式的在線商務服務，是雲計算市場和技術的領導者，通過自主研發和整合第三方優質資源，提供“建站、推廣、溝通、銷售、分銷、管理”等一站式的企業信息在線應用，在技術和商業模式的創新下，業務實現了快速增長。

寧波研發園外景

公司坐落於寧波創新型城市建設工程核心地帶——寧波研發園，微軟、百度等知名公司的寧波分公司也入駐其中，是寧波實施“中提升”戰略的十大功能區塊之一。研發園佔地面積30萬平方米，總建築面積60萬平方米，基建總投資30億元人民幣，是環杭州灣產業帶最重要的技術創新基地、科技成果轉化基地、創業孵化基地和高素質人才集聚基地。

公司致力於每一位員工的全面素質發展，有每日一次的晨會和每週一次的經驗講座。早晨8點30分準時上班，所有人員點名簽到後開始晨會。晨會分為三大部分，依次為晨操、喊口號以及相關工作事宜的報告和計劃。顧名思義晨操即全體職員一起整齊地做操，一來可以職員的團隊協作能力和合作精神，二來可以清醒頭腦，鍛鍊身體，為接下來一天的工作打下良好的基礎。緊接着公司安排所有人一起高喊三大核心理念：願景、使命、文化。在這個環節上能夠有效地刺激職員對於公司的自豪感和責任感，同時也鼓舞了整個運作團隊的士氣。最後一個環節就是最重要的例會。大家在會議桌邊做好，開始每個人的工作總結和計劃安排。在總結經驗教訓和勾劃未來的同時，能夠做到資源利用的最大化，讓在場的每一個職員都能聆聽他人的不足，以此來彌補自己的缺陷。

公司晨會

正式上班的前一天下午，我跟着公司經理來到了寧波靈橋的數碼廣場和顧客洽談合同。與我們簽約的是寧波塘福電訊有限公司，批發出售各品牌的手機電腦。這次我們很順利地接下了價值3000元的網站設計合同，預計工時為七個工作日。

工作的第一天我就早早地來到公司簽到，並且和各位同事彼此間交流了一段時間。等到簡單的歡迎儀式結束後，我與主管進行了簡單的面談。公司並沒有給我留下過多的任務，先讓我熟悉一下環境，瞭解了一下公司的狀況，包括其規模、部門、人員分工等。 然後讓我參與對搪福電訊logo的設計，設計的過程中正好測驗一下我的能力。

由於之前在學校計算機課上有了一定的繪圖軟件基礎，加上以前深厚的美工功底，在進行這個項目的工作時我顯得遊刃有餘，絲毫沒有一點的壓力。在這個過程中我做好了七個樣本

圖供對方參考，但是仍然達不到對方所要求的標準。經過與對方一段詳細的交流與溝通之後，我終於理清了設計思路，重新開始設計。經過一天半辛苦的努力，在無數次失敗和否

認之後我終於做出了客户滿意的作品，並敲定了下來，由此我以超出常人的速度完成了進入公司以來的第一個任務，並因此贏得了這段時間裏的第一桶金。

塘福電訊logo

緊接着在第三天的晨會上主管在所有人面前對我的工作能力給與了肯定與支持，並且鼓勵我一鼓作氣完成接下來的任務——完成搪福電訊網站的製作。這對於我來説無疑是一個巨大的意外，一來我對自己的電腦技術功底還不是特別的有信心，二來接觸這麼一個從來沒有接觸過的任務讓我有些擔心。但是在大家的鼓勵和加油之中我找到了自信心，對這個艱鉅而又充滿挑戰的任務充滿了期待。

經過簡單的休整之後我在第三天全力開始進行網站的設計。網即通的網絡製作平台摒棄了傳統網站的製作方式，通過一站式的商務服務可以讓用户真正體驗到diy網站的樂趣，並且沒有傳統制作流程中網絡源代碼的部分，大大減輕了製作用户的壓力，同時也讓用户可以更加便捷和快速地製作網站。

但由於經驗不足，我在開始的時候，未能做出很好的設計方案。後來通過設計主任的指導和同事們的幫助，再加上以前所學的專業知識，做出了較好的方案。經過兩天的磨合，自己有哪些缺點和不足，便知道得一清二楚，在校的時候由於實際鍛鍊的機會比較少，在軟件操作上還是不夠純熟，而且對於客户的要求並不能立即做出反應。通過這幾天工作實踐，我基本的瞭解了公司的設計流程。首先是客户提出要求，然後設計主任根據客户的需求程度，結合每位設計師的設計特點，合理的分配任務，儘量發揮出每位設計師的優點，再讓其中一位設計師結合所有人的有點並整合成自己的設計元素，讓設計做到儘量讓客户滿意，更加吸引消費者的眼球。

在工作中，我也積極爭取參與討論，拿出了自己的方案：網站架構、模板佈局、鏈接指向性等等。雖然一羣人包括設計主管只是聽取了其中的一部分意見，並對此問了一些問題。並沒有被採納，但實際上每一次的經驗交流我都會很開心。大家相互問問題、相互啟發，氣 工作實照

氛很好，思維既緊張活躍，不時有些很精彩的點子閃現。所有的爭論都會在交流中得到統一，我在討論的氛圍中感受做為一個網站設計者應該要敢於提出自己的看法。

就在我全力以赴完成了第一個網頁架構模板的時候，客户卻對這個設計作品沒有太多的好感，一時間讓我束手無策。我原本打算就此放棄，因為自己辛苦的勞動成果竟然被對方全盤否定，這對於我的自信心有着強烈的打擊。但是就在這個時候同事們告訴我不要灰心更不要氣餒，每個人的審美角度都是不同的，我們應該儘量的滿足客户的眼光，減少讓自己犯錯的機會，爭取在最短的時間完成任務。他們建議我應該在設計之前與對方進行深度的探討和交流，充分了解對方的需求和理念之後再開始設計作品。經過同事們的開導我終於重新開始製作這個網站的架構圖。

在製作網站中首當其衝的就是製作一個網站的基礎架構圖，整個網站的風格特色，內容排版都與這個架構圖息息相關，它的重要性可見一斑。在此之前設計者必須有了一定的網站排版理念和整體的佈局意識，另外顏色的搭配和組合也不可缺少，所以這是一個考驗一個人耐力和腦力的工作。再重新設計之前我重新對淘寶、阿里巴巴、拍拍等知名購物網站的網頁排版做了仔細的研究，明白了我們網站設計的大致路線。另外我還在網上收集了大量的矢量圖片素材，利用photoshop等繪圖軟件進行修改、編輯，將他們利用在自己的網站之中。 經過一整天反覆地修改，我終於做出了令客户滿意的架構圖。接下來的任務顯得輕鬆了許多，我將客户發來的產品參數和產品和圖片打包上傳在公司的網絡平台上，再將它們利用模

板的方式呈現在網頁上，這樣一來集購物、查尋、搜索於一身的商品網站的初步內容算是做好了。

在工作的第四天我開始着手網站的美化和後期製作。在這個步驟中非常考驗網站設計者的耐心，因為有一點的不匹配都會導致整個網頁的翻新重做，也正是在這個環節上耗費了我很大的精力。但正是這個環節上我的美工工地完美地展現了出來，在視覺設計和色系選擇上我有超出常人的判斷力和構思，做起美工來也是得心應手。

終於在各位同事的熱情幫助下和設計主管的鼓勵下我終於在四個工作日內日完成了這個任務，為公司完成了一筆訂單，我顯得格外地興奮。主管在晨會上大大地表揚了我的工作效率和認真積極的態度，公司職員也對我刮目相看。

緊接着我跟隨經理參加了由中國科技創業計劃大賽組委會聯合寧波市工商聯、市企業家協會、寧波報業集團舉辦的vc及天使投資資本相親會，會議地點設在寧波繁華路段的創業大廈。來自寧波各界的創投公司、民營企業家、寧波天使投資人俱樂部成員及創業團隊的近100人蔘加了這次活動。我有幸與公司經理一起參加了本次會議。

資本相親會現場

在這次活動中寧波科技創業中心挑選了8個項目進行項目路演，涉及電子商務、移動互聯網、新材料、醫療器械、電子元器件及芯片設計多個領域，來自杭州、蘇州、台州及寧波本地的創業團隊，用詳實的數據，充沛的激情，竭力展示自身的核心競爭力，意圖打動現場的投資人。由寧波新以基金、賽伯樂中國投資基金、寧波東元創投的三位風投專家組成的評審團，與創業團隊展開的精彩互動，評委對行業的理解，對商業邏輯的把握、犀利的質疑、懇切的建議給在場的創業團隊與投資人上了一堂生動的創業與風險掌控的課程。現場的風險投資機構表示，路演的項目給我留下了較深刻的印象，會後我還對這些項目的技術及市場情況進行專門的研究和調查，在此就不再詳細介紹。

在接下來的日子裏我再次分配到了一些網頁修改和後期製作的任務，客户是寧波廣匯標識有限公司。由於之前的經驗教訓，這個人物我完成的十分輕鬆也十分的出色，這也是對我這段時間刻苦學習的一種肯定。

在即將離開的時候我參加了由翰林科技作為贊助商之一的大型的演講，地點設在寧波大酒店。演講的主題為“如何讓別人喜歡上你”，演講者是一位有名的人際關係培訓師。在這次演講中我充分體會到了與人交際中所應該注意的方方面面，要想讓別人接受你的建議，就必須讓別人從心底裏贊成，在這方面就需要一個人良好的溝通能力。這讓我想起了著名的卡耐基，他的演講與口才是我一直崇拜的。

演講現場

短暫的培訓生活過去了，我的心情很複雜，可以説是喜悦加留戀。喜悦的是很快就要回到學校見到可愛的同學們，留戀的是翰林科技的同事和朋友們。在臨走時我與幾位同事合影留念，公司主管叮囑我日後一定要努力學習爭取創造更大的成就。

實踐結果：

1.參與公司各網站的策劃與營銷，進行美化排版和設計。

2.參與兩次大型會議（演講），並認真做下筆記。

3.完成兩個網站的製作。

4.完成短期廣告視覺培訓。

合影留念

實踐總結：

回顧這段時間在公司裏的工作，讓我感觸很多。首先這次社會實踐在一定程度上提升了我的自我認識和社會實踐能力，並且在電腦軟件操作水平上也有很大的提升。另外在價值觀和

人文觀上我也有很大的改變，當我真正融入社會之中時才發現社會競爭的激烈和優勝略汰的原則。儘管在培訓期間我犯過很多錯誤，也試圖放棄過很多次，但是最終我還是成功地完成了公司分配給我的任務。在這段時間裏我學會了如何與人溝通，如何與整個團隊共同努力相互彌補不足，也對集體榮譽感有了新的認識。

但是同時我也發現了自身很多的不足。比如在與顧客溝通時仍然不夠謙遜，抑或是每天有很好的耐心去聆聽別人的建議與需求。這些暴露出來的缺點我會慢慢地加以改正，為了自己日後早點融入社會而努力！