行政的實習報告模板彙編10篇

隨着社會一步步向前發展，報告不再是罕見的東西，寫報告的時候要注意內容的完整。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編為大家收集的行政的實習報告10篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

心情莫名有點低落。同事們似乎也感覺到了我的變化，紛紛投以關心的眼神和安慰的話語，讓我心裏湧動着股股暖流。

也許是因為要離開了吧，我越發珍惜這剩下的日子。努力掩飾着內心的異樣，依舊以飽滿的熱情投入到工作之中。正好又到月底了，要做的事情很多，忙碌或許能沖淡我的不安情緒。來公司這麼久，還有好多同事都不認識呢，呵呵，我的人際交往能力也有待提高。前兩天利用送材料的機會我特意到各個部門和工作間轉了轉，每到一處都受到了同事們的真誠問候和熱情對待。看樣子我這個新來的小丫頭還是蠻有人氣的，這種感覺真好。步入社會以來，我第一次真正體驗到自我價值感。

現在我正安穩地坐在辦公桌前，眼觀數張報表，手指在鍵盤上不規則的跳躍，心裏想着備忘錄上的幾條待辦事項，鎮定自若。還有明後兩天，我決定把近期手頭的所有事完成好，臨走時給經理一個完滿的工作交接。有始有終一向是我的做事原則。兩個月的實習經歷，我能感到自己在成長。工作中遇到的問題也讓我認識到自身還存在很多不足，俗話説活到老學到老，我願化作一隻勇往直前的海燕。

這次的實習，對我來説，是一種挑戰，同時也是一個機會。我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。在工作中把每個人都當作良師益友，那麼才有可能在工作中收穫的更多。大學生的實習是挑戰也是機遇，只有很好的把握，才能夠體現它的意義。

一、實習目的

1、將學習的理論知識運用於實踐當中，反過來檢驗書本上理論的正確性。將自己的理論知識與實踐融合，進一步鞏固、深化已經學過的理論知識，提高綜合運用所學過的知識，並且培養自己發現問題、解決問題的能力，加強對市場營銷過程的認識；

2、更廣泛的直接接觸社會，瞭解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業務距離。為以後進一步走向社會打下堅實的基礎；

3、瞭解公司部門的構成和職能，整個工作流程，從而確立自己在公司裏最擅長的工作崗位。為自己未來的職業生涯規劃起到關鍵的指導作用。

二、實習時間

20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

三、實習單位

xxx旅行社有限公司

四、實習崗位

前台接待崗位介紹：日常接待工作熟悉業務與產品知識、業務流程，當顧客諮詢相關問題時可以給顧客初步的介紹，通過溝通了解顧客消費習慣等內容，加以整理以供分析，挖掘消費潛力。

五、實習內容及過程

（一）實習內容

1、接待工作：負責來訪客户的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌。當訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮，您好，請問找誰？並請訪客入坐，請示後引入相關區域；

2、衞生清潔工作：負責公司前台或諮詢接待室的衞生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨；

3、總機服務工作：鈴響三聲內必須接聽，來電找總經理，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事後轉接相關部門；做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

4、對客户的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳達到客户服務團隊，定期將客户投訴記錄彙總給副總經理；

5、負責收發管理報紙、信函、傳真，及時送交領導或按要求傳送給客户；

6、安全工作：下班前檢查複印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗；

7、接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作，認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

（二）實習過程

在本次實習中各個方面的工作都必須認真仔細對待，因此在剛進公司是便進行了全面的培訓，瞭解到行政前台代表公司的企業文化，公司形象，是公司的對外來客户的窗口，所以行政前台必須具備高素質、高品德、形象氣質佳、談吐大方得體、温柔有禮，對辦公室操作流程熟悉，責任心和獨立性強。後來在公司安排的培訓中瞭解了日常接待中各種必需的禮儀及溝通技巧。在接待時，要表示出熱情友好和願意提供服務的態度。同時使用禮貌用語。在探詢時，應能夠靈活處理各種情況的來客，要既能禮貌的接待客户，又能夠不讓一些打着客户的幌子隨便進去。公司的規章制度也較多，但能反映公司有良好的秩序與紀律，可能剛開始還不習慣，但慢慢的能理解公司的用意及這樣的好處。實習過程中可能對一個事件感到枯燥無味，也有許多挫折和刁難，但這正好能讓一個人在逆境中成長。公司對待每位員工也非常人性化，除了經常各種培訓完善自己的素質與提高能力外也會有活動，保證員工保持愉悦的心情投身工作之中。

六、實習心得

（一）首先，我們要認真瞭解公司的整體情況和工作制度。只有對本公司有所瞭解，工作起來才能得心應手。

（二）要有堅定的信念，吃苦的決心，平和的心態和不恥下問的精神。不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作給我們實習生做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間裏很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己後悔。另外，作為一個新人，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼裏也不會融進沙子。.

（三）除努力工作具有責任心外，要善於經常做工作總結。每天堅持寫工作日記，每週做一次工作總結，主要是記錄和總結工作中的錯誤。

（四）善於把握機會。如果上級把一件超出自己能力範圍或工作範圍的事情交給自己做，一定不要拒絕或抱怨並努力完成，我們不會了可以隨時學習，因為這也許是上級對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會。

（五）堅持學習。其實大學的結束，並不意味着學習的結束，相反，有更多的知識等待着我們去學習。我們要不斷學習與企業相關的知識充實自己，因為現代企業的發展不僅在於內部的運作，還要靠外部的推動，要按經濟規律和法律規定辦事。

（六）處理好人際關係。要相信人際關係是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，於是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也儘量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關係並不僅僅限於本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所説的和氣生財在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放鬆一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情。

（七）通過此次實習，讓我明白麪對挫折，不妨從調整心態來紓解壓力。古曰天將降人於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為；增益其所不能。遇事應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫折的原因，採取有效的補救措施，樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善於化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功。實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。儘管我不是文祕專業但通過實習，加深了我對文祕基本知識的理解。認識到要做好日常企業文祕管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更要把實踐和理論相結合，這不僅只是侷限在文祕專業，在會計專業也同樣適用。做到了這些，相信自己會在以後的工作中更加的得心應手，表現更加出色！

總之，千里之行始於足下。這次實習雖然短暫，但是依然讓我學到了許多書本上無法得來的知識。通過實習，能夠更好的瞭解自己的不足，對我走向社會起到了一個橋樑和過渡的作用，是我人生中的一段重要的經歷，對將來走上工作崗位也有着很大幫助，也為我走向社會搭建了一個良好的平台。同時瞭解了這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好。

xx年4月26日至6月30日，我在蕪湖市房地產管理局進行了為期兩個多月的專業實習。這一次的工作和學習經驗真的讓我獲益匪淺，無論是工作能力，人際關係處理的能力，還是修養知識的積累程度，我都感到有所提高，就像經歷了一次成人的社會課程，學到了很多書本以外的寶貴經驗和知識。房地產管理局的領導在我們的實習過程中給予了我們大力支持，給我留下了深刻的印象，各單位的鼎力協助，同樣使人感受到這些單位對大學生的重視，從一個側面也反映出了房管系統對人才的重視程度。

4月28日，在局領導和實習老師的大力支持和協調溝通下，結合所學知識的專業特點，我被安排在政工科實習。在短短的兩個月的實習中，我在局指導老師的熱心指導下，積極參與局黨委政工科的日常工作，注意把書本上學到的行政管理和辦公室管理的理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的管理理論，探求日常管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收穫也很多。通過實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。來源:安徽學子網

政工科的主要職責是：負責局系統黨組織建設、幹部人事管理、機構編制管理、宣傳、統戰、僑務等工作;負責離退休人員的管理服務工作;負責專業技術職務的審報工作;負責全市房地產估價師的報名考試、資格審查及註冊登記工作;負責職工的培訓工作。組織職工參加民主管理，負責女工工作及計劃生育工作;負責精神文明建設、文明行業建設，指導系統工會、共青團工作。

在實習的過程中，我採用看、問、練的形式對在政府部門的日常工作開展有了一定的瞭解。對其工作管理的特點、方式運作有了初步的認識。在實習過程中能夠遵守工作紀律，不遲到、早退，認真完成領導和指導老師交辦的工作，與科室領導和指導老師結下了深厚師生之誼。

從5月8號開始我以實習生的身份進入房管局的大門開始我為期兩個月的專業實習生活，使我有機會近距離地看到了人民公僕的真實情況。人們常常用“一杯茶，一張報紙”來概括公務員工作的內容，然而政工科的情況卻並不是這樣，由於政工科在日常工作工作中還轄屬了工會、團委、文明辦的職能，因而工作綜合而廣泛。而科室只有3人的編制。

科室指導老師根據我們所學專業的特點，為我們指定了相關的實習計劃。為了讓我們初步實踐行政機關的辦公室管理事務，掌握辦公室工作的基本程序和基本要求，熟悉相關材料的起草、修改、審定與報送工作，學習會議記錄、整理以及其他相關材料的處理，指導老師安排我在科室主要從事文字和檔案整理工作。在實習過程中我堅持繼續學習,不斷提升理論素養,努力實踐,自覺進行角色轉化,培養責任心，磨礪方法論，以不辜負領導和老師的殷切期望。

第一次在老師指導下起草個通知，雖然學過公文起草的相關知識，但由於平時不注重練習，一時弄得手忙腳亂。在老師的指導之下，我先是從網上下載了好幾篇類似的文稿，分析比較幾篇大同小異的稿件，發現這類公文多而不繁，條理清晰，扼明簡要。當我掌握好這類型稿件的框架之後，我還從網上搜集了很多有關資料，根據本單位的實際情況和老師寫給我關於通知稿的具體要求(如具體事項，所要達到怎樣的效果，對各單位的要求怎樣，提出什麼希望等等)，終於也寫好了有模有樣的通知稿。交給指導老師，老師只看了一頁就退給了我，原來是稿件的語言過於通俗化。我按照老師的指導，對公文進行細心的修改，終於得到了老師的認可。在這個過程中，我真正體會到一個辦公室工作人員所要具備的能力和所需要的素質。一篇不長的通知稿看似簡單，其實裏面的學問還得講究。同時在這一過程中，使我的公文寫作水平也得到了提高。

接下來的我進步很快，能幫王老師處理一些瑣碎事務，如上網收集資料、撰寫公文、整理文件、接收電話、傳送文件等。通過老師們的指導，使我在辦公室日常事務管理方面得到了初步的認識。

以前我認為檔案管理工作煩瑣而複雜，沒有什麼創新，整個工作枯燥乏味。在協助科室老師在整理單位職工檔案和將xx年度幹部考核表的存檔工作中，對機關檔案管理工作有了全新的瞭解，意識到檔案管理存儲工作的重要性。通過對大量文件的整理，自己在辦事時更有耐心，自己在考慮問題的細心、全面性等方面也得到了提高。來源:安徽學子網

在實習的這段時間裏，我參加了一系列房管局和其他單位舉行的活動，諸如：市直機關工委舉辦的“黨在我心中”演講比賽、房管局的乒乓球比賽、健康講座以及慶“七一”評優活動。在為這些活動做後勤服務和相關公文撰寫工作中，使自己學習到在舉辦大型活動時應注意的一些問題，並在指導老師的指導下，增加了對工作系統性要求的瞭解。

一、實習目的：

在行政單位的辦公室學習處理日常的行政事務，熟悉整個企事業單位工作的過程，通過實踐學習，使所學理論知識得到驗證，培養靈活運用書本知識的能力，並且學到許多書本上學不到的東西，增長和擴充知識面，豐富實踐工作和社會經驗，擴大社交範圍，提高社交能力，為在畢業後能快速地融入社會打下基礎，同時也為自已處事的態度和方式，提供一個檢驗和反省的機會。

二、實習時間：

20xx年8月1日至8月23日。

三、實習單位：

雲南省曲靖市富源縣政府服務中心管理局

四、實習單位概況：

富源縣政府服務中心管理局是一個20xx年才建立的新型行政單位。顧名思義：政府服務中心是一個為人民服務的大家庭，幾乎城裏所有的行政單位都有業務員在這裏辦工的，而管理局就是負責監督和管理這些行政單位派來的業務員。

富源縣政府服務中心管理局的辦公樓建立在縣城中心，是一棟三層樓房：一樓和二樓是入駐行政單位業務員工作的地方，其格局大體分為A角和B角，A角是單位的一般行政業務員，B角是單位的領導；三樓是該管理局的辦公室——也就是我實踐的地方，這是一個面積不大的並且設備簡單的辦公區，它只有一個客廳，6個辦公室和一個儲藏室。一樓和二樓的都不算是管理局的人員只有在三樓的人才是，這是一個人員很少的單位：正副局長和一般工作人員再加上司機也只有6個（在我的實習期間就是7個）工作人員。

五、實習主要內容：

8月1號早晨我來到管理局施副局長的辦公室，由於他早已知道我的來意，所以一來他就問我對電腦相關的辦公軟件是否有些瞭解，我回答以後，立即他就給我安排了任務：為所駐單位新的監察系統錄入項目信息，這是整個雲南省統一

的監察系統，我主要負責該系統中事項材料基本信息的錄入。這個任務看似簡單，但是它是一個複雜而又耗時的任務，該部門人員少任務多，所以他們無法分身去做完成這個任務，在這裏三個星期的實踐內容也主要是它了。我的到來對他們來説無疑是一件好事，而對於我來説正是由於這件事我才能來到這個單位，將學校中所學的理論知識應用於社會實踐中（雖然用得到的地方不多），並且還能學到很多書本之外的東西，這不妨是一件雙贏的事。

工作開始不久，我得知省裏的領導隨時能看到信息的錄入情況，並且全省都是放在一起的，這無形中就會有一個比較，也就意味着錄入的效果某種程度上代表着我們富源縣的形象。為了這個即將建立的監察系統省裏和市裏的領導還特地來到各個縣上進行指導，知道這些後，我有些害怕，有些退縮。為此我還跑到副局長的辦公室去向他諮詢：如果我做不好這件事，後果是不是很嚴重。他笑着回答説：沒事的，你只要認真做，是一定能做好的，如果遇到什麼問題不懂的可以問問大家；至於領導的來訪在政府工作中是很正常的事，你不用在意這些事，只要相信自己就行。我懂了，因此再接下來的工作中，我更加的認真和努力，嚴格地遵循以下原則：

1、要有充分的政策依據和事實依據。

2、要有準確性。準確，是對工作質量的要求。

3、要雷厲風行（這是對工作效率的要求）。任何目標的實現，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。

4、嚴守紀律，保守機密。行政部門的某些文件或信息保密性要求相當高。 在這裏我所從事的相當於一個行政文祕的工作，我沒有決定權，所以在錄入這些信息時當然我不能憑空想象的錄入，它必須有理有據的操作，並且錄入的信息也要確保準確性，因此我們製作了相關的表格發放到各個單位，請各單位填表後交給我們，管理局的另外幾個工作人員檢查合格後交於我的手中，為了確保每一個環節的準確性無誤並有理有據，起初交到我手中的信息，我還要查閲相關的文件和書籍進行確認，同時在錄入時進行相關的更改，當然這事我是向領導進行過申請的，如果有問題的通過查閲文件能解決的，我直接進行更改，如果不能決定也找不到相關的依據的，請示領導由他們來決定。譬如，入駐項目的事項類別是相當重要的，它分為：行政許可、非行政許可、服務事項三種，我們在審查和

更改時必須依據相關的文件和當地政府編撰的書籍，確保信息的準確性，同時結合了所學行政管理方面相關的理論知識。在這個過程中還出現過一個小插曲：更改信息一事被該單位中的一個女職員得知，她也是這件事的一個而把手，交到我手中的信息幾乎都是經過她的手的，在不知具體情況下脱口大罵了我，起初我把更改的理由告訴給她，她不聽。無奈之下我把更改的材料和痕跡拿來給她查閲，她這才信服，隨之向我道了歉，當時的我是即開心又傷心。經過這件事之後，各單位交來的材料，他們直接交於我的手中進行審查，確定“無誤”之後直接進行錄入。

就這樣在這實習的20多個日日夜夜裏我幾乎把自己當做這裏真正的員工，每天按時上班。每天早上7：30不到就得起牀，就算是狂風暴雨的天氣，只要不是週末，都得按時上班。在這裏我意識到必須剋制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，不能像在在學校一樣可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。錄入多達幾百個項目的基本信息已經是一個很龐大的工程，如果哪裏出了一點小問題，隨便動一動也許都會花去幾天的時間，況且有時一個項目的審查就會花費多達半個小時的時間。為了在我離開之前能將此事告一段落，我時時加班加點。最終在離開時我給了他們一個很滿意的結果，他們也給予我很高的評價，這讓我很欣慰。不僅如此，在這裏我還學到了很多書本上學不到的東西，譬如出去吃飯她們都會有意的教我一些不同場合的餐桌上的禮儀，甚至如何點菜。

五、實踐體會

整個實習的過程和結果，我認為是相當成功的，甚至超過我預期的目標，其中包括我對政府部門某些方面看法的轉變。同時通過這次實習我學到了很多的東西，增長了很多社會知識和鍛鍊了社交能力，也給我的社會閲歷添置加瓦。俗話説：麻雀雖小但五臟俱全，這個單位的人員雖少但他也是一個完整的部門，正因如此上到局長下至司機都與我有接觸和交流，對於部門中不同的職位和不同的人都有一定的瞭解。在工作的過程中“只要相信自己就行”這句話和大家投來肯定的眼神給了我很大的支持；再加上他們把這麼重要的任務交給我，這一切對於我來説無疑是施予莫大的信任和支持，也是我能取得如此好的結果的動力之一。

最讓我感到欣慰的是：以前政府部門在辦理老百姓地事件時常常表現出“門檻高，效率低，態度差”的不良現象，因此老百姓找行政單位辦一件事是很難也很怕的，尤其是有些事需要多個部門聯合辦理的，他們就需往返於多個行政單位之間和看不同的“臉色”，也許一件很簡單的事就會花去的時間和精力是應花去的好幾倍；如今有了政府服務中心這樣的新型行政部門我們看到的是“門檻低，效率高，態度好”的新氣象。幾乎當地所有的行政單位都聚集在這裏，辦起事來既方便又快捷，每次老百姓辦完事都是笑着走出去的，我也很開心。政府服務中心是政府體制改革下的產物，是行政體制進步的證據，是“為人民服務”的有力體現。

我一定會牢牢記住此次的實踐經驗，這對於我的人生來説是一筆寶貴的財富。

1實習目的

通過畢業實習，我們可以把理論和實踐更好地結合在一起，加深對理論知識的理解，並鞏固所學的專業知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，加強與人溝通交流的能力，為今後走向社會、服務社會做好心理準備和業務準備，做好從一個在校學生過渡到社會工作者的蜕變。在**公司的實習，我大致瞭解了整個公司的運轉過程，對於一些崗位的工作職責有了更深入的理解而不是僅停留在表面，做事情時學會與人溝通合作，能夠利用各種資源來解決問題，豐富自己的實踐經驗，轉變自己的態度，為即將要步入社會做好準備。

2實習單位

***有限公司

3實習時間

4實習概況

在***公司的實習讓我受益匪淺。在這段時間裏，我體會到了自信拼搏的重要性。在實習期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作，瞭解了公司辦公的基本情況。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。在指導老師和同事的幫助下，我學會了怎樣接人待物，如何處理事務，達到了實習的目的。

4.1實習單位簡介

4.2實習內容

在此次的實習中公司根據我的情況把我分配到行政人事專員一職，在實習過程中瞭解到行政人事專員的工作職責主要是負責網上招聘信息的發佈，員工入職辭職手續的辦理，收集員工資料並保管好員工檔案。在實習初期，我的工作主要是整理和收集員工資料，其中涉及到員工照片的採集，公司通訊錄的更新。隨着實習的深入，我開始在網上發佈招聘信息，篩選簡歷，通知合適人員來面試，這期間遇到了很多問題，在經理和同事的幫助下，都能得到解決。

4.2.1整理和收集員工資料

實習初期，同事給我介紹了公司的基本情況。我對我即將實習的公司有了更深刻的理解，該公司提倡“品質優良，持續改善，客户滿意，永續經營”的理念，堅持“開拓創新、環保節能”的宗旨，走持續發展、生產高品質產品的道路，不斷提升公司整體素質。年初，公司員工流動較大，員工電話號碼也有更新。經理讓我整理和收集員工資料，通訊錄也要及時更新。這些事情雖然比較簡單，但需要細心及與各部門的溝通、協作。在更新通訊錄時，我就充分感受到溝通合作的重要性。起初，我是一個個問同事的電話號碼，由於我是新來的，人又都還不認識，有時都會重複問，公司裏跑來跑去也才記錄幾個人的電話，後來在各部長和車間主任地幫助下，不到10分鐘，各個部門各個車間的電話號碼都彙總了。從中我深刻體會到做事情要找對方法，找對人，懂得獲取有效資源。

4.2.2辦理員工入職、離職手續

每一位新員工來公司上班，我們都需要為其辦理入職手續，複印身份證，並讓其填寫入職登記表及上交一寸證件照2張。在此期間，我接觸到了複印機、掃描儀、傳真機，學會了怎樣操作這些辦公設備。第一次為新員工辦理入職手續時，我很緊張，複印機也不會用，還是同事在旁邊教我如何操作複印機，也忘了詢問新員工是否在食堂就餐，顯得很毛毛躁躁，不過慢慢地也就駕輕就熟了。員工離職時，需要核對辭職員工上交的辭職申請表及移交清單是否有主管的簽字，如有部門主管簽字，則收回該員工的員工證，辦理員工退宿，並統計該員工的出勤時間及其他相關事項，上報財務部，給予結算工資。

4.2.3網上發佈招聘信息、篩選簡歷，通知合適的人來面試

還沒開始接觸這項工作時，我一直覺得網上發佈招聘信息是項很簡單的事情，結果沒有我想象中的容易。發佈一個新的招聘職位，要對該職位有一定地瞭解，職位描述、工作職責要準確、詳細，否則求職人員根本不瞭解你所缺崗位具體是做什麼的。篩選簡歷也是個頭痛的過程，首先我要了解我們公司所需要的是哪類型的人才，是要經驗豐富的能獨當一面的求職者，還是要優秀的應屆畢業生，公司給予內部培訓，一開始我都無法判斷。在通知合適的人來面試時，我需要清楚可以到達我們公司的所有公交車，以便提供給求職者最好的乘車路線，清楚經理的日程時間表，以確定最佳的面試時間。

4.2.4ISO質量管理體系內審員

在學校裏，我從未接觸過ISO質量管理體系，也不知道這個體系的內涵。通過一段時間的培訓，我對ISO質量管理體系才有了深刻的瞭解。質量管理體系，即在質量方面指揮和控制組織的管理體系，包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。一個公司要實現質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的質量管理體系。這期間我主要是根據各部門的業務流程，做出程序文件。程序文件初稿寫好後，要拿給各部門主管審閲，直至修改完畢後，蓋上受控章存檔。着手編寫程序文件，需要做很多準備工作，要到各個部門去了解他們的工作流程，做好記錄。確定程序文件內容時，還需要各方面的溝通交流。

5實習過程中發現的問題

5.1公司規章制度不夠完善

公司在規章制度方面有嚴重的不足，考勤制度、加班制度、工資制度、部門工作職責等都沒有成型的文件，還處於較原始的狀態。請假條、加班單都沒有及時彙總上交，以致每月的工資計算總是會出現差錯，降低了工作效率，增加了財務部的工作。各部門的工作職責沒有明確，往往事情都不能落實到個人，出現了事情項目沒有人負責的情況，當有突發現狀時，往往都不能找到負責的人處理事情，只能臨時抽調員工處理。

5.2員工培訓制度缺失

公司缺乏有效的員工培訓制度，現有的員工培訓方式只有在崗培訓，由老前輩手把手指導教會新員工。這種方式雖然在一定程度上可以培養新員工，但是長期如此，缺乏多形式的培訓方式，員工的技能、管理思想跟不上時代的步伐。有些老員工的管理思想還停留在上個世紀，辦公軟件不熟悉，應用不熟練，這將使公司的競爭力下降，最終可能被市場淘汰。新進的年輕員工又因缺乏有效培訓看不到個人發展的前景，不能進一步提高自己，而往往在公司裏呆了一年就辭職了。員工流動性強。這些都不利於公司的長遠發展。

5.3員工激勵機制不完善

*****公司的員工激勵機制無非是工資加獎金，輔之以各項規章制度的執行，忽視了精神激勵對員上的激勵作用，同時，員工的晉升空間也小，在一定程度上壓抑了員工的積極性。公司沒有傾聽員工的心聲，不瞭解員工的需要，沒有通過真實的問卷調查結合科學的需求分析員工的需求，以此來制定適合公司自身特點的激勵政策和措施。單一的獎金激勵只能對一小部分員工產生激勵，對絕大多數員工已經起不了激發其努力工作的作用，如有些員工希望能通過自身的優秀工作表現晉升職位，但公司就是沒有這個激勵機制，員工看不到晉升的希望，做與不做、完不完成任務，得到的結果都是一樣，員工工作就沒有幹勁了。

6相關建議

6.1完善公司的規章制度

公司應着手製定完善的考勤制度、工資制度，分清各部門員工的工作職責。考勤制度要詳細，要包含工作時間、遲到早退、事病假，曠工等內容的詳細説明及負責部門，出勤統計人員，考勤依據，這些方面都要在考勤制度裏詳細規定。制定公司各個部門的業務流程，每個流程落實到部門負責，各部門部長再把工作落實到部門內員工。完善公司的規章制度，使公司管理有序化，工作職責明確。

6.2建立完善的員工培訓制度

****公司是私營小企業，不容易招聘到特別有經驗的人，基於人力成本的考慮及公司本身沒有吸引力，員工培訓更為重要。公司要制定良好的培訓計劃，培訓計劃要與公司的經營目標匹配，以市場為導向，提高增加組織的核心能力與創造力。有了良好的培訓計劃，公司還需要撥出專款以作培訓專項資金，加大對員工培訓的投入。提高員工培訓意識，企業受訓員工可以與其他員工分享培訓結果而且可以帶動一種學習氣氛，員工認真接受培訓將培訓所學的知識應用的工作中，並帶動其他員工。甚至可以間接地產生激烈的晉升競爭，以提高工作效率，帶動工作氣氛。用長期培訓戰略計劃去引導企業發展，去轉變企業存在的培訓無計劃，憑經驗、趕時髦的做法，讓培訓去促進企業發展。

6.3建立多形式的員工激勵機制

公司要建立經濟激勵與精神激勵並重的多形式、多層次的激勵機制體系。以崗位價值為基礎，建立薪酬分配激勵機制，按照市場經濟價值規律、現代企業制度要求，設計薪酬體系，做到尊重人力資本價值、體現績效差異、反映勞動成果，與企業效益掛鈎，與市場價格相適，與勞動成果相應，效率優先、兼顧公平。以目標管理為核心，建立績效考評激勵機制，部門和員工根據KPI來做年度工作計劃與月工作計劃，並據此開展工作，公司根據KPI結合部門和員工的工作計劃完成情況，分層次進行績效考評工作。以企業需要與個人需要相結合為原則，建立工作設計激勵機制。在員工的使用上做到量才使用、用人所長，在目標的設置上做到工作的要求和目標富有一定的挑戰性，激發員工內在的工作熱情。

7實習心得

實習是一個鍛鍊的平台，是展示自己能力的舞台。通過實習，我感悟到不少。“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。實習時更深刻地體會了這句話的含義。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤於動手，而且認真觀察學習。任何工作任何崗位都應該認真細緻，尤其是工作單位的人事部更需要有嚴謹的工作態度。行政人事專員崗位需要經常與物質方面，人事方面打交道，經常要處理大量數據，大量資料和文件，這些都要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結果。其實不光是在人事部，在單位的任何部門都應該保持着嚴謹的工作作風。如果將這一工作作風聯繫到企業當中，也可謂是企業文化的一大體現。講究分工合作，分工合理，工作程序詳細具體，講究條理。各項工作互相關聯，每一步都關係到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最後完成工作任務。分工合作不是搞平均主義，而要結合每個同事的實際工作能力，合理的分配工作，儘量發揮每個員工的最大潛力。真正做到優劣互補，互相幫助，互相學習。這其實也是人力資源管理人崗匹配原則的最佳體現。

總之，這次實習告訴我，在社會這個大學堂裏我還是一個國小生，還有很長的路要走。要抱着謙虛謹慎的態度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。僅僅憑藉書本知識是不能掌握工作實務上的經驗的，因此，我進行了為期一個月的實習，鍛鍊自己的工作能力。在本次實習中，我積極協助各位前輩工作，抓住機會鍛鍊自己，在實踐中去感受，體會，理解和運用所學知識。二十多個日出日落的時光中，我的工作主要是對文件進行整理建檔、數據統計和整理、打文件盒打印複印文件等一些瑣碎之事。這些雖然是小事，但一屋不掃何以掃天下?在做每一件事時我都戰戰兢兢，謹慎小心的去做好，用海爾張總裁的話説是如履薄冰。人間萬事，白駒過隙。實習的流光好似花開剎那，轉瞬即逝。嫣然歲月，今朝回首，經驗教訓一目瞭然。

二、實習心得

實習中遇到很多不順利的事情，何去何從?經過實習進一步明白遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，採取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度。認識到正是挫折和教訓才使自己變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會了自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善於化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。2、更加重視實踐

實行時發現了一個良好的生活習慣對於工作多麼重要，因為實習期間體會了;實習時德高望重的領導語重心長的給我講了很多道理，讓我很多疑惑瞬間消散，因為他實踐豐富，有經歷的人説話就是如洪鐘大呂;上班時發現公交線路的車數和站點設計不盡合理，想相關負責人肯定也是很聰慧能幹的，卻如此貽笑大方，一定是早就有私家車了，再也不坐公交——很多問題不實踐很難發現。

(1)注意領導的指示,認真領悟其中的意思.要認真仔細的領會判斷,學會察言觀色。同時面對多個領導時更要注意保持平衡，要不偏不倚。對領導要熱情，要多關心領導。

(2)做好自己的本職工作最重要，一般情況下最好不要管閒事。

(3)對工作認真負責，對領導熱情外，對來訪人員也要好，要一視同仁。

(4)不要貪小便宜。

(5)要熱情大方，要處理好和同事關係，那對於自己工作的開展非常重要,甚至比和領導的關係更重要，因為同事是工作中與自己打交道時間最長的人羣，處理好關係不僅有利於工作的開展，對於整個企業而言也是非常有益的。

三、實習總結

到實際企業實習，瞭解了企業的實際運作和業務處理流程，解決在模擬實習中難以理解的問題和彌補模擬實習的不足，為走上工作崗位後能夠較快融入企業、進入角色並迅速發揮作用奠定基礎。這次實習對教會了我們企業外部和內部是如何運作、如何跟企業打交道、如何制定可行的計劃的相關實際操作經驗。這時讓我發現自己的理論不足，需要進行這方面的補充，也懂得在企業運作過程中企業內部溝通協調的重要性並懂得如何跟其他部門進行合作，交流，共同制定公司的發展計劃，全力以赴，做到最好。

這次實習,也加深了我們實際動手的能力和對企業實際管理的認識.通過一個多月的努力,本人的企業生產知識得到相應的提高。

一、實習目的：

我於XX年XX月份在XX有限公司進行了實習，實習期間我擔任人事行政助理工作。

通過這次實習活動，可以鞏固工商企業管理專業的主業知識，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，將所學知識用於實際工作。

工作崗位職責：

人事行政助理主要是協助人事行政經理開展工作。人事行政助理的工作內容以公司的運營保障為主，工作內容較多元化，但較基礎。

1、協助行政部經理完成公司人事行政事務工作及部門內部日常事務工作

2、協助審核、修訂公司各項管理規章制度，進行日常人事行政工作的組織與管理

3、各項規章制度監督與執行

4、參與公司績效管理、考勤等工作

5、獎懲辦法的執行

6、協助人事行政部經理進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的人事行政服務

7、會務安排：做好會前準備、會議記錄和會後內容整理工作

8、負責公司快件及傳真的收發及傳遞

9、參與公司人事行政、採購事務管理

10、負責公司各部門辦公用品的領用和分發工作

11、做好材料收集、檔案管理、文書起草、辦公制定、文件收發等工作

12、對外相關部門聯絡接待，對內接待來訪、接聽來電、解答諮詢及傳遞信息工作

13、協助辦理面試接待、會議、培訓、公司集體活動組織與安排，節假日慰問等

14、協助人事行政部經理做好公司各部門之間的協調工作等。

二、實習內容

回顧實習生活，感觸是很深的，收穫也是很豐碩的。

實習的第一天當然是先熟悉工作環境了，在辦公室看同事如何的工作，跟他們一起辦手續，看他們都需要去哪些地方辦哪些事。我在工作的一開始，我都是從複印資料開始做的，幫同事複印、整理一些資料，甚至有時還叫我幫他們送資料給勞動局或者保障局。其實看起來很簡單的，但是裏面有很多是需要去掌握的。至少要記得哪些資料是有用的，哪些是沒用的 ，還有需要的份數等等。隨後，看了幾次應該如何去裝訂和哪些資料應該蓋哪些章後我就開始嘗試着自己來裝訂了，這個時候我就又充當了裝訂和蓋章的角色了。

雖然工作很簡單，但能夠幫上一些忙，感到很開心。然後，就是學習一些員工檔案編輯歸檔，因需上繳到勞動局去登記，剛開始的時候，很糊塗，很多檔案編輯都要細心。編輯的時候要注意很多細節，要不出錯了那可就麻煩大了。檔案編輯好後，就要做一些相關的記錄。在檔案裝訂好之後就要及時上繳到勞動局，這當中都有很多知識要去學習。還有一點就是核算工資了，查員工打卡記錄，有時候員工加班，那我們就要去核對加班單，做單據數據很多的前期準備，讓我感到這份工作很有挑戰性。以前在學校基本上對做單據並不是很熟悉，所以操作起來也就相對難，做單是很慢，有時候會把一些單弄反了順序的。不過，有帶我的同事的指點，我很快就掌握了，對於那些不足之處，我一定會牢記。在隨後的幾天我同同事到廈門市勞動和社會保障局辦事。在XX市勞動和社會保障局的辦事講環節中，是最多感受的，因為這個時候你是和XX市勞動和社會保障局工作人員直接的接觸，可以及時瞭解最新的政策要求；同時，辦事的時候也是同行雲集的時候，利用這個機會和他們交流經驗或傾聽他們討論工作中的問題，對以後的工作也是十分有用的。其中真的有很多細節，讓我受益匪淺。

我覺得每個人都有一種虛榮心，誰都喜歡聽些激勵的話，沒有願意面對成天板着面孔的領導。當管理者對被管理者有足夠的信心和好感時，被管理者得到激勵就有可能取得更大的成績，有可能充分發揮起潛在的能量，培養其主觀能動性，同時也可以開發其創新意識和能力。管理者也只有對被管理者有足夠的好感和信心時才會有想方設法採取相應的措施促使被管理者有更大的進步。

對於我的企業來説，我認為在這些方面也相應存在着許多問題，一線員工普遍文化太低，在安排一些難度較大的工作時，時有出現不服從，不接受難以解決的現象。這就給基層的管理者帶來許許多多麻煩。如果不給一些激勵，而只是不停的抱怨。只能使管理者和被管理者之間的關係更加難堪，出現反抗，冷戰，罷工從而影響企業的正常運行。因此我們行政部門根據這些問題採取了措施，制定了人事管理制度。在每週星期三下午都要開展企業管理者和被管理者之間廣泛的交流活動，彼此聽取心聲，相互採納意見，使他們受到充分的尊重，如果管理者做到了熱情和愛護，鼓勵、信任、幫助、耐心的説服，相信他們會把自己的事情幹好。在工作上更加賣力，這何嘗不是企業想要得到的東西。開展了這個活動就是結合了之前在學校學到的企業團隊管理，呵呵。。。。。。效果還是不錯的。

其實企業管理者和被管理者可以並且應該成為朋友。本人認為現代社會的人，不管層次的高低，不管職位的大小，只要能做到耐心的引導教育，相信就沒有人會不明白這個道理。成為朋友並不是一句空話，管理者和員工成為朋友就是要就要進行平等溝通，不擺譜，其實溝通就是一種平等。面對面的心靈溝通，要以“細心如發”的精神去關愛你的員工，使他們充分體會到你與他們的感情。“一滴水可以折射出太陽的光芒，一個細節藴含着可貴的精神”。在生產中管理者和被管理者打成一片，讓他們把你當兄長當大姐，遇到問題做好及時的解釋，時刻把員工的切身利益放在心上，想他們所想，急他們所急，幫他們所需。

剛走出校門，我對外面的世界當然是充滿着好奇和嚮往。從大學校園生活直接步入社會，其實需要你去接觸很多新事物新面孔，而不再是那些熟悉的面孔，換之而來的是則是各行個業的人。對他們的瞭解要從頭開始，而該如何去了解他們的內心世界，又該如何去和他們很融洽的溝通？之前也天真的以為搞好和同事的關係和搞好同學的關係沒什麼差別。但事實上同事之間的關係要比同學的關係更為複雜。至少在大多數場合裏之間不會有利益衝突，而同事之間的關係會在與領導的關係，權位競爭，工資業績競爭中尋求平衡。當然，現在通過在學校的知識積累和交際方面的經驗的積累，我相信我一定能夠成功的。也許正是我的自信，使我向往外面的世界，勇於去接受現實的考驗。

通過實習我體會到在工作中：

1、一定要做個勤學好問的人，只有這樣你的工作才能夠熟練和精通；

2、一定要積極好動，多幫你同部門同事特別是帶你工作的同事的忙，多付出就會有多的收穫，到時候他們一有時間就會多教你新的東西；

3、一定要搞好人際關係和塑造自己的形象，這是最最重要的，因為在以後的工作中你是要經常和人打交道的，尤其是像我們這種從事人事行政的，與人的關係相處好了，自己的形象也就不錯了，那麼在以後的工作中就會受到幫助及歡迎的。

在實習當中，通過對資料的操作，從中也發現很多不足。作為現在的單位，微機使用做為辦公室人員必備的素質。以前在學校就有學過了，目前利用微機錄入文字和文件處理，我都能夠得心應手，同時也能夠利用互聯網查詢，傳遞，接收，儲存有關信息。但是，還有一些方面尚有欠缺，以前在學校裏學的只是理論上的東西，和實際的操作有很大的差別的，由於操作比較少，很不熟悉。如，製表，系統運用等等。這就要求我們在平時的工作當中不斷的學習和積累了，要把這些已經掌握的東西變成自己的。

在工作中最好的辦法就是多學多問。

1、多學就是要及時學習各種有關於工作的具體規範，登陸相關網站瀏覽最新的消息和公告等；

2、多問就是多向公司的同事和有經驗的同行來請教。其實，你還可以向與工作相關的政府部門的有關人士來諮詢並和他們處好關係，在以後的工作中會受益非淺的。比如，有一些你和同事都不確定的，這就是最保險的辦法了，一來可以免去審單或者退單等，這樣就可以節省時間；二來在辦公的時候也會很順利的，因為我們已經通過和他們協商同意的。

三、實習總結

畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，能使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多，受益非淺，也打開了視野，增長了見識。只有在實習期間儘快調整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發展。剛進入單位的時候我有些擔心，經歷了一連串的實習之後，我努力調整觀念，正確認識單位和個人的地位以及發展方向，在今後的漫長工作歷程中，我們只有不斷地更新知識結構，積累工作經驗，去接受實踐工作的磨礪，就一定可以體會到工作成果的甜美和樂趣的。我相信只要我們立足於現實，改變和調整看問題的角度，鋭意進取，在成才的`道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會來，將促使我們成為世界公認的人才。加油吧！

題目：實習報告

姓名：xx

學 號： xx

專 業：工商管理

班 級： 工管四班

實習點：南京市鼓樓區榮軍標牌服務中心

指導教師： xx

職 稱：

時光匆匆,轉眼間實習已經兩個多月結束了，回顧其中的點點滴滴,讓我親身體驗到，社會真的是一所大學，在工作中既有成功後的欣喜和激動,當然也有挫敗後的失落和無奈。但是在師傅們的諄諄的教導下,我在收穫業務技能的同時,內心也經歷了微妙的成長。 我所學的專業是工商管理，這樣的專業內容比較廣泛，涉獵面積比較廣。

20xx年2月9號，也是因為機緣巧合，我很順利的進入了一家標牌製造公司：南京市鼓樓區榮軍標牌服務中心。在公司裏，我擔任了一名行政助理。回顧在榮軍兩個多月日出日落的時光，心中有很多不一樣的體會。通過這一段時間的實習，讓我增長了許多見識，積累了很多經驗，也在觀念上更加明確了自己的定位，更重要的是，通過這次實習，提高了我解決實際問題的能力。對於我以後的人生也會有很大的幫助。

一．實習目的

在這次的實習開始之前，我的目的就是想找一個基層的工作，來鍛鍊自己的基礎能力。所以，能來到榮軍標牌服務中心擔任行政助理一職，我感到非常的榮幸，因為行政助理的工作內容比較基礎，事情比較繁多雜亂，所以很能鍛鍊我的能力。

我的工作是通過各種行政事務上幫助和服務於公司員工，通過安排主管日程，填寫計劃列表，處理信息需求，製作數據報告，安排會談會議等各項任務來鍛鍊自己的工作能力和危機處理能力，並通過在此崗位上的鍛鍊培養了解企業運營流程，積累經驗，建立屬於自己的人脈。建立好自己與領導，同事，以及客户之間的人際關係，這是我目前最想要增強的能力。

二．實習單位概況

南京市鼓樓區榮軍標牌服務中心成立於1992年，集標識設計，標牌製作，標識安裝維護於一體的標牌製作廠家。主要致力於南京標識系統：樓層標識、醫院標識、企業形象標識、户外標識、亞克力雕刻、製品。

榮軍標牌受到多家裝飾設計公司、招牌公司、以及各種行業公司的青睞，榮軍標牌以客户滿意為準則，具備全力以赴的服務精神，一貫秉承“誠信、專業、創新”的作風，努力為社會各界做出最好的服務。這樣的精神與原則也為榮軍帶來了社會的信任，也使得公司發展的越來越好。

三．實習內容

作為一名行政助理，我主要的工作是公文的寫作、複印、接收與傳達、對一些相關客户投訴的安排處理以及對經理指示的傳達，接聽電話接待客户來訪。因此，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機等。在這裏，我逐漸掌握了這些機器的基本操作，慢慢了解到了公司辦公的基本情況和公司的業務範圍，同時也學到了我在學校所學不到的很多有用的東西。與此同時，我還要協助公司的行政經理做好公司人事方面的工作，分類整理公司人員請假，辭職，工作方面的資料，便於公司人員的合理安排以及月末的考勤工作。

此外，辦公用品的採購，工作餐的訂購，快遞郵件的收發，勞保用品的管理以及公司文件的制發和檔案的管理都在我的職責範圍內。我的主管説過，在行政部，我們的客户不僅僅是公司的客户，公司的員工也是我們的客户，員工對於我們的工作滿意，才是我們工作是否做好的標準。助理的工作性質簡單，內容卻雜亂、繁多，工作強度很大。有時候我會整個上、下午都在面對着電腦打着似乎永遠打不完的文件直到累得腰痠痛。

有時侯會奔波各處，安排面試，入職及簡單的培訓，偶爾還會要去勞保局等相關單位辦理一些公司的手續，週末偶爾還會額外加班整理公司的各種文件，由於我的任務比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。這樣的事情説着容易，做着難，每天要發傳真、收信件、複印等，手頭有許多事情需要完成。當然這時侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。這就要求我要非常的細心，有很好的處理各種事務的能力。

剛開始實習時，由於剛剛進入陌生的環境，難免會有些緊張的情緒，不知道該怎麼辦是好，值得慶幸的是，我遇到了一個好領導和一羣好同事，每當我遇到不明白的問題或者處理錯了什麼事情，都是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要説聲謝謝，而且對我這個剛剛到來的實習生非常友善，這樣的環境與氛圍對於我這個很少跟陌生人打交道的學生來説，是給我上了一堂很好的禮儀課。

主管更是願意給予我諄諄的教導，樂意把一些事情交給我自己去單獨處理，以鍛鍊我的能力，每次我有問題，主管都會給我耐心的解答，循循善誘，讓我很容易的明白。在工作的間隙，我也會更多的關注其他同事的工作方法，思維方式，以及解決問題的方法，讓自己工作理念能和他們儘可能的靠近，以此來提高我的工作效率。

四．實習心得

在這2個多月的實踐學習中，我學到了很多在學校裏學不到的東西，很多道理，在我們真正走進社會了，一定會為我帶來很大幫助。首先，明白自己的職責所在是一個工作的根本，也是能夠協助上司的重要前提。在公司裏，我始終要保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰。猶豫不決的工作作風是應該堅決反對的，即使是常規的機械的事務性工作，也應該一絲不苟，兢兢業業地做好。在助理這個職位上技術性的勞動並不多，大多是些瑣碎重複的工作，看似容易，其實難，需要認認真真地對待才行。

第二，助理的工作關鍵是要細心，還有學習對人怎麼説話、態度及其處事。由於工作經驗比較少，我現在這方面的能力還有欠缺。有時難免會出現一些我處理不好的事情，但是同事或是主管都會細心教導我，幫助我解決。看到他們處理事情的方法我才明白，只有經歷的多了，磨練的多了，才會有經驗。所謂“熟能生巧”不無道理。

實習是我步入社會的第一課，它教會了我怎樣去待人接物，如何去處理各種事情。雖然在短短的兩個月裏看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對於我是非常重要的。這也是我走進社會的第一步，也是最重要的一步。

所以現在做事，不僅要持有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現在，我工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變化了一些，會比以前為人處事了。所以，現在我們應該珍惜學習的機會，而不是抱着埋怨的心態。

在工作中不是沒遇到過挫折，在這期間，我也會有遇到困難與挫折，心情不好的時候，也會想辭職不做了，想着在校做學生的時候多好，為什麼要來工作要來受別人的氣，也許我是剛投入工作，自己給自己的壓力比較大。所以就會想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是一樣，在別人手底下工作不都是這樣麼？剛開始，就應該踏踏實實的幹好自己的工作，畢竟沒有工作經驗，現在有機會就要從各方面鍛鍊自己，不然以後幹什麼都會幹不好的。在遇到困難的時候，我們不妨調整自己的心態來舒解壓力，面對挫折。古話説：“天降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”在遇到挫折時應該冷靜的進行分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，進而採取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，要經常保持自信和樂觀的態度；要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟；要知道正是失敗本身才最終造就了成功；要學會自我寬慰，能容忍挫折；要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。我們是時候走出那個無憂無慮的象牙塔了。

從現在開始，我要好好鍛鍊自己。在鍛鍊中體會，在體會中學習，為自己的未來努力奮鬥。

通過這兩個月的實習，我在實踐中初步瞭解了社會，我學到了許多，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我以後進一步走向社會打下堅實的基礎。同時，我也瞭解到自己的不足，在社會這個大學堂裏我還是一個國小生，還有很長的路要走，應該抱着謙虛謹慎的態度，無論大小事情都要認真踏實的完成，走好每一步。我會在以後的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以後的工作中更加得心應手，表現更加出色，不管是在什麼地方工作，都會努力！

剛開學各個處事依然忙碌，輔導室也不例外，所以這周我處理了不少的行政事務，像是影印、傳真…等事務，雖然這些事務較繁雜，但是我卻因此學到了如何傳真，否則我真的還沒使用過傳真機呢！

另外，我還協助做懇親會的紀錄簿，因為去年的檔案還存在，所以我只是將各處室已打好的新資料過更新的動作，再送至教具室，請管理的小姐影印就可，故這項事務並不會很難！

這個部分由於沒有電子檔，只有紙本資料，所以要修改的話必須使用電腦列印、手工編排的方式，來剪貼完成，過程中遇到列印機墨水不足的情形，結果我就用別種顏色代替，想説這最終是要送至影印室印的，印出來一定是黑白的，所以我就挑較深的顏色代替，只要影印機印的出來就行，因此我也學到一項排解疑難的技巧。

最後還有要做目錄與封面的部分，由於電腦的關係，沒有非常好色或是其他繪圖軟體，所以我就用word來製作封面，幸好在大學時知道網路上有哪些圖庫資源，故在不用搜尋的狀況下，全部我只花了三節課就完成，藉着這件事讓我知道之前我們所累積的知識與技能之重要性，我想在這實習的一年中，一定會陸續用上，而派上用場的。

第一次的全校升旗

上週因為颱風停課的關係，所以這周才有第一次全校的升旗，這次的升旗主要是介紹各個處是剛上任的主任，另外教務處也特別安排介紹每位實習老師，除此之外，連在校門口的替代役先生也有一起介紹，雖然在每個人都很緊張的在台上説了短短的幾句話，但是這卻是我第一次站在這麼多小朋友面前説話，這個感覺真的很不一樣，然而，這小小的介紹相信也讓我們這些實習老師有了學校重視我們的感覺，真的使我們對於武林國小更有歸屬感了！

反省

這周依然很長的時間待在輔導室行政見習，所以在班上觀看老師教學的時間真的很少，常常回到教室又遇上科任課，看老師在學期初如此的忙碌，就都留下來協助老師批改作業、整理級務…等，故在教學見習的節數上真是少之又少。因此我做了一些思考，我想是否先以教學為重，等有科任課時在去協助處室，慢慢的等老師的教學較為熟悉時，我再去看看科任課或是其他班級的課，不過，要如何與處室老師們溝通、協調，這真是我要學習的一項大課題啊！

教室佈置

因為老師一直不好意思叫我協助做事，所以我在上週就主動和老師提説要代學生做教室佈置，故這周我就利用老師美勞課或是午休的時間讓學生做，該開始時，我還不懂該如何讓學生安靜地只動手或是小聲的討論，所以開始我代的不是很好、有點吵鬧，不過在當天我有觀察婉琦老師如何帶美勞課的情形，主要就是當學生在畫畫時，可以小聲的討論，不可以讓第三個人聽到，否則就會被抓起來當鬼，最後一個被抓起來的會有一個小小的懲罰（像勞動服務之類的），第一次實習學生還不知道會有懲罰，所以沒有很在乎，秩序還是有點亂，但是在第二次美勞課時，因為已經實施過懲罰，所以學生就比較知道規矩，也就不會這麼亂了。

然而我在這次帶教室佈置時，也略有改變方式，我讓學生以一個人或者兩個人為單位，來做各式的配件，像葉子的話，就一個人畫葉子，一個人剪，如此以配件為單位，每個學生都會知道自己該做的事，若要討論的話也是可以和旁邊的人小聲的討論，故這周帶學生做教室佈置真的讓我學到了，該如何讓學生在動態的活動下，依舊讓教室保持井然有序的秩序。

如何處理打架事件

這周有六年級的學生來打我們班的一位學生，是在早上老師還未到教室的時候，不過因為有其他班老師比較早到事先發現，所以阻止了事件。不過，婉琦老師並沒有因此就算了，她用了一節的時間機會教育，不過我因為行政見習而錯過，所以只能聽老師口述！

除此之外，中午老師有請那位六年級的學生來班上説明原由，最後似乎兩位學生都有錯，所以就罰學生洗養蝴蝶的盒子，這種方式除了可以警惕學生之外，還可以為其他同學服務，其實是很棒的方式。

我們班的學生總喜歡有肢體上的接觸，所以常常會有一些摩擦衝突，婉琦老師在看到這種事發生會請學生抱在一起，讓他們相親相愛，當然只限於同性（大多是男生較常發生），再跟學生説明若不小心有什麼意外，是沒有人能負擔的起責任的，如此學生會知道為何老師不希望他們有肢體接觸，另外也會因面子的關係而減少肢體衝突，我想只要學生改正這應該算是一個無傷大雅的懲罰吧！

懇親會

這次的懇親會來了十七位家長，老師一開始先説明她的上課方式，還有她會帶學生參管展覽，基本上每次都會帶不同的學生，藉此可以鼓勵學生，也可讓學生增廣見聞；因為老師本身也喜歡户外活動，會帶學生去爬山，讓學生到户外走走；在語文方面，老師希望每位學生都能寫到字體與標準字一樣工整，所以該開始會比較辛苦，要請家長多加幫忙；最後，老師有聲明説因為她是女老師，必須一開始就很嚴格，訂下規矩來讓學生習慣，不然六年級會管不住，希望家長在這段期間能夠辛苦一點讓學生與老師配合。

基本上，家長都很贊同老師的嚴格方式，因為家長都覺得升上五年級必須要更有常規，另外，在懇親會時老師也有介紹我的身分，家長都會很高興自己小孩的班上有兩位老師，最後，在經過三個小時的懇親會，家長都對老師和班級都有所認識，而且都帶着很放心的表情離開。

不過這次的懇親會，我讓我看到我自己所疏忽的一個點，就是我竟然還沒認識完所有學生，雖然説我有大部分的時間在行政見習，但是也應該將學生的名字都記住才對，不該一直到懇親會這天還對學生不熟悉，我想下週認識全部學生是我要做的首件事。

教學實習

這周的觀察下來，我發現學生的綜合課與彈性課都被壓縮成上國語、數學的正課，而學生也會抱怨説沒有上綜合課，但是常常會有一些班級雜務需要處理，這也是無法避免的，希望在過幾周後，學生都能上軌道，如此應該就可以恢復正常教學了！

最重要的部分，我在空堂課時會協助老師改國語作業簿時，老師對於學生的字體要求的非常嚴格，希望學生能對着格子寫不要太大也不要太小，老師對這一點非常堅持，我相信在老師辛苦的監督下，學生的字一定會一天比一天進步，將來對於作文一定大有幫助。

另外，我也有協助老師批改暑假作業，過程中老師説暑假作業除了讓學生暑假有工作做之外，我們現在可以看學生的程度落在哪裏，在教學上來説是一項非常棒的指標。

最後，我認為在教學見習方面，是我這兩週最缺乏的部分，因為必須要行政見習，時常會有時間上的衝突，故下週我真的要好好的規劃見習時間，否則我這個月將無法見習到完整的課程羅！

文員對於學xxx的我來説只能説是一個概念，一個形式上很籠統的概念。對於什麼都懵懂的我卻毅然選擇這個職業。在實習的這段時間裏，我主要負責的是辦公室文祕。在這一過程中，我採用看、問、學等不同的方式，初步的解公司文祕工作中的具體的業務知識，為以後正常工作的展開奠定堅實的基礎，從個人的發展方面説，對我影響最大的應該是作為一個社會人的工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。

實習是每個大學生必須要擁有的一段經歷，它使我們在實踐中解社會，讓我們學到很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開視野，增長見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。由於我所在的公司是一傢俬人企業，所以我剛開始的工作並不是非常忙忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就因為坐一天腰痠背痛的。但是過幾天就稍有點習慣，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發現自己有很多都不懂的。現在在辦公室，有閒的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業在此時沒有派上什麼用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以後找工作也可以給自己我幾個選擇。我上兩個月的班，在這短短兩個多朋中，曾有幾次想過放棄。也許我是剛開始工作，有時受不經理給的 氣 ， 自己心裏很不舒服，就想辭職再重新換個工作得。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣麼？剛開始。就應該踏踏實實的幹好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會就要從各方面鍛鍊自己。不然以後幹什麼都會幹不好的。我現在的工作，相比其他人來説待遇挺不錯的，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎麼説話、態度及其處事。由於經驗少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在校做一名學生，是多麼的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以後擇業會有很大的幫助。

再説回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什麼隔閡。有時候有一些不得不處理的事情，去向經理請幾小時的假，經理也都很體諒，直接就給批假。這個時候心裏很開心；遇到一個如此好説話的經理。所以，又感覺工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心裏上沒有什麼額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業，後擇業。我現在要好好鍛鍊自己。再好好學習，之後相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什麼奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位。在這一兩個月中，我學到一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現在做事，不僅要持有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是 忍 也就是堅持不懈。我工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變點，會比以前為人處事。

人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。在祕書這個職位上，技術性的勞動並不多，大多是些瑣碎重複的工作，因而祕書在工作中所會遇到的挫折主要可能發生在，與上司溝通不好；上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；對瑣碎重複的工作感到怨煩；與上司發生爭執；情感方面。

針對文員這個職位的特點，具體遇到挫折時，不妨從調整心態來舒解壓力，面對挫折。古曰 天降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。 遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，採取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強。善於化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕鬆，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。複印、傳真、公文處理等文祕工作我都基本熟練。文祕管理要制發文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級祕書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，祕書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什麼應該説什麼不應該説要心中有數。準確，是對工作質量的要求。文祕管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文祕管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地説，就是：辦文要準，辦辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如説辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

總的來説我還是有一些感受的，具體比如自學能力，從未有過的艱辛的，和與同事的相處。

在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力 。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。除英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤於動手。 在學校時，老師總強調我們要培養自己的自學能力，參加工作後才能深刻體會到老師的良苦用心。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰

每日重複單調繁瑣的工作，時間久容易厭倦。像我就是每天就是坐着對着電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而象同公司的推廣員每天得打電話，口乾舌燥先不説，還要受氣，忍受一些電話接聽着不友好的語氣有些甚至説要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業務並不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅韌不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以後，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力，我們剛畢業，工資水平普遍不高，除掉餐費和日常的開支，有時候想留點錢給父母買點東西，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由於存在着利益關係，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地裏卻勾心鬥角不擇手段，踩着別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率 不高，每天只是在等待着下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日聚會，生病時的輕輕一句慰問，都有助於營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，有利於公司的發展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司裏同事之間的是非，我想我能做的就是 多工作，少閒話 。不過還好，我很幸運，基本沒怎麼遇到這樣的事情！

我在實習的過程中，既有收穫的喜悦，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我並非文祕專業的關係，對文祕有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所

以未能領會其精髓。但時通過實習，加深我對文祕基本知識的理解，豐富我的實際管理知識，使我對日常文祕管理工作有一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文祕管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

通過在職的一個多月裏，我深感自己的不足，我會在以後的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以後的工作中更加得心應手，表現更加出色！不管是在什麼地方任職，都會努力！