公司食堂服務方案（精選5篇）
為了確保事情或工作有效開展，常常需要預先準備方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素後所制定的書面計劃。那麼我們該怎麼去寫方案呢？下面是小編收集整理的公司食堂服務方案（精選5篇），希望對大家有所幫助。
公司食堂服務方案（精選5篇）1
一、關於食堂供應商情況
目前，食堂僅廚師一人為公司外包勞務人員，其他採購及幫廚人員為公司在崗職工。所有人員均為xx市籍常住居民且無外出情況。
二、關於就餐方式情況
為確保供餐方便、快捷和安全，供餐形式為簡易套餐。公司食堂使用一次性餐盒方式提供午餐，由綜合管理部每天上午統計用餐人數，以部門為單位派人取餐。所有職工在各自工位用餐，避免人員聚集。用餐後，綜合管理部及時處置用餐垃圾，對辦公區域進行消毒處理。
三、關於食堂操作間消毒措施
1. 食堂從業人員全部簽訂了《防控疫情從業人員承諾書》，並做好每日體温檢測和記錄，所有人員一律佩戴口罩上崗。
2.每日做好設備設施、地面、餐具的消毒和室內通風工作，並及時處置辦公區域用餐垃圾。
3. 對於食材採購實行集中管理，專車採購，專人負責。
公司食堂服務方案（精選5篇）2
一、目的
為了規範公司食堂管理工作，共同營造一個衞生、美觀、優雅有序的用餐環境，特制定本管理規定。
二、範圍
本規定的適用範圍為xxxx總公司全體員工、食堂全體工作人員。
三、管理部門及職責
1、行政部總務科為公司總部食管管理的歸口部門,負責公司總部食堂的日常管理。
2、負責食堂日常管理，保證食堂各項的正常有序進行。管理內容包括：食品市場價格的評估及選擇供應商、食堂衞生、飯菜質量、日常開支、監督食堂人員、反饋員工意見，處理雙方關係等等。
3、負責對食堂的工作人員工作效率、飯菜質量、工作態度、減少浪費、降低成本的培訓教育工作。
4、負責食堂安全、衞生管理。
5、負責食堂小餐廳接待(招待)管理。
6、負責對食堂的費用結算管理。
四、食堂經營模式及隸屬關係
1、食堂為無利潤直營，公司為食堂工作提供必要的硬件保證。
2、食堂工作人員為公司正式員工，隸屬公司行政部總務科管理。
五、食堂管理規定及要求
1、人員上崗要求：
①食堂工作人員必須取得《健康證》持證上崗，廚師必須持《廚師證》上崗。
②食堂人員必須要有良好的衞生習慣，敬業愛崗精神。
2、食堂工作人員的衞生要求：
①所有食堂工作人員每半年進行一次體檢，如不符合條件不允許上崗，體檢費用自行承擔，體檢結果報公司行政部總務科備案。
②上崗工作人員必須穿戴整齊、統-着裝外表整潔、美觀；嚴禁拖鞋、赤膊、衣冠不整等拖沓和不文明行為。
③上崗的工作人員嚴禁帶手飾及任何形式的手部美容、化粧存在(殘留);嚴禁留長指甲,同時保證指甲的健康和清潔衞生、無深色甲垢。
④嚴禁的手部染恙(灰指甲、凍傷龜裂、發炎、上藥包紮的創傷等)者上崗。
3、食堂工作人員的工作要求：
①食堂工作人員在提供服務時應温和、文明、禮貌，同時也有權對違規的就餐員工提出批評建議，但不得在任何地方以任何形式因此和員工爭執，如果有爭議，應向行政部總務科反映。
②食堂工作人員未經允許不得進入公司辦公、生產倉儲等場地。
③入住公司的員工必須服從公司統一的住宿管理。
④食堂工作人員應遵守公司相關的規章制度及上述規定要求，如有違反應接受公司處罰。
六、食物的管理規定
1、採購要求
①由專人按需採購，專人驗收。
②貨比三家，原則上做到質優價廉，根據用量適當採購，以市場批發價購買，保持新鮮。
③行政部總務科每個工作日對食堂採購的食物進行檢驗並做記錄，檢驗主要內容為食物的新鮮度，對於檢驗中發現不符合的食品，檢驗人員立即報告公司領導並有權現場監督其處理過程。
④第月採購的食品必須做好詳細記錄，做好日清月結。
2、食物衞生要求
①食物(食品、副食品、蔬菜、水產品、肉類、食用油、調味品)均要保證新鮮衞生，符合食物標準。
②食物均在保質期內使用，嚴禁使用過期食物。
3、安全衞生規定
①持證上崗，杜絕傳染病源。
②食堂應嚴格執行“三不”,即不購買變質的食物和含有農藥殘毒的蔬菜；不使用過期偽劣的食品和調味品；不混放或混切生熟食物。
③採購蔬菜、葷菜應從正規的菜場購買。蔬菜應選擇新鮮，禁止購買流動攤販的熟食，更不準購買病、死的肉類及製品；新鮮的魚類、禽類應購活體。
④分菜、擇菜應儘量在工作台上進行，洗菜要認真，確保將菜清洗乾淨。
⑤調味品應定位密封存放，防止污染。
⑥午餐剩餘的飯菜可以放在冰箱或冰櫃內，在晚餐時加熱食用，但晚餐剩餘的飯菜應及時處理，不得留到第二天食用。
4、餐具衞生規定
①每餐開飯前一小時必須開啟消毒櫃對餐具進行消毒；廚具應用開水浸泡消毒。
②廚具應用專用的托盤存放(或懸掛),不準隨意放置在灶台、工作台上。
③所用餐具、灶具必須經過“一洗、二涮、三衝、四消毒、五保潔”。
5、環境衞生規定
①每次就餐完畢，食堂工作人員應立即整理、清洗餐具、炊具、水池，擦試餐桌、餐椅、灶台和工作台，打掃地面殘渣。特別是晚餐後的工作絕對不能過夜。
②冰箱、冰櫃、消毒櫃、物品櫃等上面不得擺放無關雜物。消毒櫃必須保持有效並採取除(驅)蚊、蠅措施；冰箱、冰櫃內的物品應隔離、分區存放，防止串味；物品櫃應經常整理保持清潔，不得放置與工作無關的私人物品。
③每週的星期天應對廚房、餐廳的地面、桌椅、灶台、工作台、水池、廚櫃、餐具、炊具等進徹底整理和清潔；每月的第一個星期日內應對食堂的門窗、牆面、牆角、天花扳、換氣扇等進行徹底清潔。
④食物殘渣、垃圾等應每天清理，保持周圍環境衞生，防止蚊蠅生。
⑤負責所屬範圍內的環境、設備、設施的清潔衞生及保養。
⑥下班前謹記切斷電源、杜絕火災及其它意外事故的發生。
七、員工就餐要求
1、就餐時間規定
全體員工午餐11:30--12:00，晚餐17:00---17:30。
2、用餐要求
①購菜時請按先來後到的順序自覺排隊，不得插隊，違者給予處罰20元/次，各員工互相監督。
②就餐過程應注意維護公共衞生，食物殘渣放置在餐盤上倒入回收桶；餐巾紙、各類包裝紙等廢棄物應放入垃圾桶內。
③就餐時應愛惜糧食，不得隨意浪費，故意多打飯造成剩飯者罰款50元/次。
④就餐者應愛惜食堂公用物品，不得隨意移動餐桌餐椅，有意破壞者按價賠償。
⑤就餐時不準將餐具帶出公司外，就餐完畢，請將餐盤放置在指定的回收桶內。
⑥員工家屬進入食堂就餐的，也應遵守本管理規定，其就餐費用按公司有關規定收取，門衞處監督外帶情況。
八、用餐管理規定及標準
1、用餐標準
1)員工用餐
①按照成本價不高於5元/餐。
②"成本”是指除去人工工資,水、電、燃油、設備以外的大米、菜、素菜、佐料的成本價。
③總部員工實行刷卡用餐制，當天第一次刷卡為自負2元/次，第二次後(含第二次)刷卡用餐為自負4元/次，餐費在本月工資中扣除。
④物流中心員工用餐實行餐券制，到行政部總務科購買餐券，第餐2元，中餐為2元/次，晚餐為4元/次。
⑤部分臨時回公司的駐外售後服務人員及銷售人員實行購買餐券制，每餐5元，每次為5元。
2)領導、客人(業務)、應聘人員等用餐
①公司相關部門門因工作需要需加班的員工用餐，標準為工作餐5元/餐，需經部門主管批准後方可生效。
②應聘人員就餐標準為工作餐5元/餐，必經人力資源部、行政部總務科長簽字批准後可生效。
③小餐廳包廂原則上每人為10-20元，需相關業務人員、行政部總務科務長簽字批准後方可生效。
2、用餐程序
①公司相關部門因工作需要需加班、應聘的員工用餐必須填寫<工作聯繫單>，註明用餐部門、用餐人數、時間並需經部門主管簽字批准，由行政部總務科科長簽字批准後通知食堂安排就餐，就餐人員憑<工作聯繫單>到公司食堂就餐，<工作聯繫單>一式二份,一份是總務科存根，一份交食堂。
②領導或領導授權委託人通知行政部總務科用餐對象、人數、標準、時間通知食堂安排，總務科必須填寫<工作聯繫單>，食堂廚師長收到<工作聯繫單>可安排，<工作聯繫單>一式二份,一份是總務科存根，一份交食堂。用餐人員用餐完畢必須在小餐廳日報表上如實填寫用餐金額並簽名確認。
3、費用結算
①員工刷卡用餐餐費由專人統率彙總，彙總月報表後交總務科核實後報人力資源部薪資專員處，作為財務支出的依據。
②領導客人(業務)、部門加班人員等費用入帳到小餐廳費用中由食堂負責人和總務科核對彙總後交人力資源部，作為財務支出的依據。
③食堂負責人做好採購庫存台帳，小餐廳支出，交總務科進支核對。
④由總務科做每月採購、支出、小餐廳帳目《食堂月報表》。
⑤月報表經各級領導審批後報財務部請款、報銷。
⑥食堂日常採購開支，由食堂負責人填寫《借款單》經相關領導簽字認可後到財務部預支，並在下月請款報銷時沖帳。
公司食堂服務方案（精選5篇）3
一、食堂作業人員管理
1.通知湖北籍的職工，以及在疫區經停、與患者(含疑似)有接觸史的暫不回蒼上班，如已回蒼的，要求其集中隔離14天並上報公司防控領導小組;
2.每日對職工晨檢，進入食堂前測量體温、洗手消毒並做好相應記錄;
3.持有有效的健康證明，保持良好的個人衞生，佩戴口罩進行加工製作和服務，並及時更換;
4.加大對職工疫情防控知識培訓，確保職工掌握防護知識和預防措施，全面執行個人防護。
二、食堂環境消毒管理
1.加強對食品處理區、人員通道、食品貨梯等場所的清潔消毒頻次，每天不少於2次,餐飲具和盛放直接入口食品的容器必須經清洗消毒後方可使用;
2.就餐區域劃定為重點消毒對象，每餐後全面消毒一次。
序號消毒場所消毒方法消毒頻率負責人
1餐具消毒高温每餐xxx
21號廳消毒液每餐xxx
32號廳消毒液每餐xxx
43號廳消毒液每餐xxx
5食堂售餐間紫外線每餐xxx
6食堂內部和周邊環境消毒液每天xxx
三、食品加工管理
1.嚴格按照《餐飲服務食品安全操作規範》進行加工製作，加工過程要燒熟煮透;
2.從業人員上崗前應規範洗手、消毒;
3.保持經營場所清潔、衞生和空氣流通。
四、職工就餐管理
1.就餐座位設置，對當前餐廳座位撤除對排，相同朝向;
2.對人員較多的企業，因實行分時就餐。鼓勵有條件的職工回工位就餐;
3.需要集中就餐的，實行分組就餐，組長實時掌握組內人員的健康狀況;
4.食堂統一安排套餐盒飯，每組指定1人到窗口領取後，回小組分發;
5.套餐按量分大小(按需取用)，勺子隨餐盤發放不可自取;
6.防疫就餐禮儀。用餐前請洗手並消毒;除用餐外請勿摘下口罩;按部門分組入座，不面對面用餐;用餐時請勿交談、縮短時間;不傳遞、不接受他人傳遞的菜餚;用餐結束，儘快離開餐廳。
五、防控知識宣傳
1.利用食堂電子顯示屏，滾動播放就餐須知等防疫常識和規定，普及預防新型冠狀病毒肺炎的相關知識，提高職工的公共衞生意識和防突發事件的能力;
2.餐廳各出入口張貼防疫就餐禮儀。
公司食堂服務方案（精選5篇）4
一、服務承諾
(一)以高素質、嚴要求、精管理來增求效益，避免不必浪費不必消耗來降低成本，保證衞生與質量，確保提高整體效益，本公司對飯堂衞生問題負全面責任。
(二)多品種服務，顧及五湖四海員工之不同口味;每週五提供下週菜譜，並按某某規定的伙食費用進行操作，具體講究飯菜質量、份量並做到衞生、味美，菜式多樣化。
(三)全天候依時服務，風雨不改，不誤工時;逢節假日，可負責為某某員工加餐，熱天可免費提供涼茶或糖水。
(四)開放式經營，接受各方監督，某某有關管理人員可隨時對廚房次日所採購物品的質量，數量、衞生監督，以促進工作。本公司設有專業人員與貴公司直轄日常生活改善事議，並不斷聽取多數員工的意見進行改進。
二、管理措施
食品安全問題是飯堂管理中作重要的問題!我司將從七個方面做好工作：食品採購衞生、食品儲存衞生、烹調加工衞生、餐飲具洗刷消毒衞生、環境衞生、出售衞生和從業人員衞生。
1、嚴把進貨關。堅持杜絕來路不明的各種貨源進入飯堂。做到分工具體，責任明確，由專人負責進貨，定點進貨。不合格的菜、肉、魚、油、佐料等，堅決不要。
2、嚴把處理關。進入飯堂的蔬菜，在細加工之前，一定要摘好洗淨，在乾淨的水池中清洗3遍以上，然後，轉入乾淨的清水中浸泡半個小時以上。在細加工之前，做到生熟食品分開，容器分開，工作區分開，杜絕交叉感染。保證煮熟、煮爛，嚴格按照食品衞生規定加工食品，保證讓全體就餐職工吃得放心，吃得舒心。
3、保證做到不合格或黴壞變質的食品不上餐枱，剩餘飯菜不上餐枱，加工失誤(過生或過糊)的飯菜不上餐枱，天天重複的飯菜不上餐枱。
4、工作人員要講究儀容儀表。上班期間必須穿戴工作服，並做到衣冠整齊，乾淨衞生。同時，必須保持個人衞生，勤洗手、勤剪指甲，女的'不濃粧豔抹，不留過肩長髮，男的不留鬍鬚。
5、搞好室內衞生，不準有蚊、蠅現象。保證碗、筷餐前消毒，(煮沸和用特定消毒措施處理)做到無水垢、油垢現象。確保衞生安全。
6、廚房要保持設備整齊劃一。工作台、餐具、炊具、地面、牆面按時消毒，乾淨無異物。冰箱保持乾淨衞生，分檔分類存放食物(生熟分開、肉類、魚類、海鮮類等分檔分類保存)。
7、工作人員必須聽從領導，服從分配，尊敬某某的領導和職工，愛崗敬業，盡職盡責。
8、嚴格勞動紀律，不遲到，不早退，態度和藹。上班期間嚴禁幹私活，嚴禁接朋會友，嚴禁帶小孩，嚴禁脱崗、串崗，嚴禁打鬧、吃零食及其他不文明的語言和行為。嚴禁在公共場所亂扔雜物、煙頭，隨地吐痰，聚眾喝酒等，不得穿着工作服去廁所。
9、全體工作人員都應熟練掌握消防安全常規常識，嚴格執行消防安全標準，確保不出問題。要作到人走燈滅，人走水停，注重節約，珍惜某某各類物資設備。
三、廚務部機構設置及崗位職責
為保障某某飯堂管理質量目標有效實現，擬定以下的機構設置及人員配備方案：
工作人員崗位職責要求
(一)廚師
1、對公司每月(每週)發放的菜單做到事先熟悉、心中有數。
2、負責每天食品加工前的驗收，做好相應記錄。
3、負責每天在切配工作開始時做好切配小樣工作，並監督員工切配是否符合要求。
4、負責每天食品加工期間各工序操作要求的監督指導。
5、協調廚房生產流程的各項工作，對廚房各工序的人員及時調度，合理安排。
6、按公司要求操作，負責菜餚的營養、品種、口味、色澤的合理安排。
7、嚴格控制食品烹煮至食用的時間，做到菜餚燒熟煮透，搭配合理，鹹淡適中。
8、堅決執行食品安全法規程，進行規範操作。冰箱內原料擺放規範按照《食品冷藏衞生管理制度》執行。
9、做好員工的衞生、操作規範及培訓工作，對廚房每個工序的清潔工作、消毒工作、安全法規執行情況負責進行監督檢查。
10、配合上級做好各項工作，服從安排。
(二)廚師助理
1、負責食品初加工和清洗、挑選過程。
2、負責食品切配工作。
3、負責廚房清潔衞生工作。
4、負責餐具清洗消毒工作。
5、協助廚師進行簡單的食品加工。
6、負責分配飯菜。
7、配合上級做好各項工作，服從安排。
四、飯堂工作內容及流程
(一)出品控制流程
1. 目的
規範出品流程，致力提高出品質量。
2. 使用範圍
某某x公司某某x飯堂。
3. 控制流程
菜單編制→審核→採購→驗收→初加工→細加工→清洗→炒作→成品確認→出品→配餐→收集信息→開會總結歸納。
4. 操作流程及要求
(1)開菜單的要求
A. 以客户為中心，充分掌握客户的口味需求，從而不斷的變換菜單及做法。
B. 根據伙食標準，確定菜單的品種，控制在成本允許範圍內。
C. 根據不同季節進行市場調查，確定菜式及追蹤確認所需材料的到位情況(調料、乾貨需提前一天確認)。
D. 避免同一餐中有相同的菜式出現。
E. 注意同一餐菜中顏色的搭配、肉的搭配。
(2)菜單的審核標準
A. 菜單搭配是否合理，如顏色需穿插綠色品種。
B. 是否能達到公司給予成本標準。
C. 是否會引起院方投訴，做到了解員工的喜好。
(3)採購質量的要求
A. 採購在市場購買時應在保證質量的前提下考慮物料是否物美價廉。
B. 採購應不斷擴大采購門路，確保採購來源。
C. 當送到的物料發現質量有問題時，核實無疑後，對採購人員做出過失處理。
(4)驗收要求
A. 當倉庫驗收時發現材料質量有問題時，由採購人員做出過失處理。
B. 驗收時應注意質量、單價、數量是否相符，有無超過有效食用期或變質、腐爛等。
(5)初加工要求
A. 初加工務必做到無黃葉、無爛葉、無異物(菜蟲、雜草等)。
(6)細加工要求
A. 按預定要求進行加工和監督，做到絲配絲、片配片、條配條等原則。
B. 切配應做到厚薄一致，粗細均勻。
(7)清洗要求
A. 以“一浸二泡三清洗”為原則，做到無沙無蟲等。
(8)炒作
A. 應以色、香、味、形俱佳為原則，做到鹹淡適中。
B. 根據每道菜的特色進行對口分工，即明確每道菜製作人員。
C. 必須準備相應之調味料(如生薑、大蒜等)及配色料(如紅蘿蔔、紅椒等)。
D. 注意炒菜時間及數量，應根據需求而炒作，做到充分計劃性，賣多少炒多少，但絕不能造成排隊等菜現象。
(9)成品確認及出品
A. 應以色、香、味、形俱佳為原則，做到鹹淡適中。
B. 廚師必須對每道成品進行品嚐，確認無疑後出品。
C. 由於人為原因(如沒嘗試就出品)導致院方投訴的，直接追究廚師之責任。如引起嚴重投訴的，廚師需負全部責任，不排除開除等。
(10)配餐要求
A. 以客户為中心，做到熱情待客，讓客人有家的温暖。
B. 打菜時必須不斷地對打菜份量、速度進行有效評估，當估計不夠菜時，必須提前報備廚師炒作，以免打菜中斷。
C. 廚師必須對材料進行不斷評估，當估計材料不夠時，馬上指示用後備菜或出品快之乾菜續上，絕不允許無餐可用之事件發生。
(11)收集信息及開會總結歸納
A. 以“需客户之所需、求客户之所求”為原則，致力讓客户滿意。
B. 收集用餐人員意見及剩飯剩菜情況，並彙總交由廚師，由廚師召集所有廚務部人員進行開會討論，總結不足，揚長避短，同種菜單之同種錯誤原則上不允許重複出現。另外，做到品種上的創新及就換做法(如：洋葱炒鴨肝不被客户接收可改變做法，滷鴨肝或涼拌鴨肝等)。
C. 計劃第二天的工作情況，分析第二天每道菜之出品要求，並擬定相關責任人，從而追蹤第二天的工作是否達到預期效果。
5. 以上操作程序必須嚴格執行落實。
(二)食品衞生安全承諾
1. 我司在食品生產經營過程中將嚴格按照相關法律法規的要求，承諾做到以下幾點：
(1) 具有與生產經營的食品品種、數量相適應的食品原料處理和食品加工、包裝、貯存等場所，保持該場所環境整潔，並與有毒、有害場所及其他污染源保持規定的距離。
(2) 具有與生產經營的食品品種、數量相適應的生產經營設備或者設施，有相應的消毒、更衣、盥洗、採光、照明、通風、防腐、防塵、防蠅、防鼠、防蟲、洗滌以及處理廢水、存放垃圾和廢棄物的設備或者設施。
(3) 有保證食品安全的規章制度。
(4) 具有合理的設備佈局和工藝流程，防止待加工食品與直接入口食品、原料與成品交叉污染，避免食品接觸有毒物、不潔物。
(5) 餐具、飲具和盛放直接入口食品的容器，使用前應當洗淨、消毒，炊具、用具用後應當洗淨，保持清潔。
(6) 貯存、運輸和裝卸食品的容器、工具和設備應當安全、無害，保持清潔，防止食品污染，並符合保證食品安全所需的温度等特殊要求，不得將食品與有毒、有害物品一同運輸。
(7) 直接入口的食品應當有小包裝或者使用無毒、清潔的包裝材料、餐具。
(8) 食品生產經營人員應當保持個人衞生，生產經營食品時，應當將手洗淨，穿戴清潔的工作衣、帽;生產經營無包裝的直接入口食品時，應當使用無毒、清潔的工具。
(9) 用水應當符合國家規定的生活飲用水衞生標準。
(10) 使用的洗滌劑、消毒劑應當對人體安全、無害。
2. 承諾絕不生產經營下列食品：
(1) 用非食品原料生產的食品或者添加食品添加劑以外的化學物質和其他可能危害人體健康物質的食品，或者用回收食品作為原料生產的食品;
(2) 致病性微生物、農藥殘留、獸藥殘留、重金屬、污染物質以及其他危害人體健康的物質含量超過食品安全標準限制的食品;
(3) 營養成分不符合食品安全標準的專供嬰幼兒和其他特定人羣的主輔食品;
(4) 腐敗變質、油脂酸敗、黴變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品;
(5) 病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產動物肉類及其製品;
(6) 未經動物衞生監督機構檢疫或者檢疫不合格的肉類，或者未經檢驗或者檢驗不合格的肉類製品;
(7) 被包裝材料、容器、運輸工具等污染的食品;
(8) 超過保質期的食品;
(9) 無標籤的預包裝食品;
(10) 國家為防病等特殊需要明令禁止生產經營的食品;
(11) 其他不符合食品安全標準或者要求的食品。
(三)人員及飯堂安全保障事項
1、上班時員工首先對自己崗位上的電器、電線、電掣、煤氣爐頭等危險部位進行檢查，沒問題方可上崗操作。
2、禁止員工攜帶易燃、易爆、毒品進入飯堂，不得在飯堂內玩火、玩電等。
3、煤氣管道、接頭、儀表、閥門和重點線路部位要定期檢查，出現問題及時處理。
4、工作結束後，切斷油源、氣源和火源後方準離開。
5、員工不準帶外來人員進入餐廳，不準在餐廳內飲酒、吸煙、娛樂或休息。
6、煤氣爐、酒精等易燃品要在指定的地點存放，並有專人負責，使用時嚴禁煙火。
7、對飯堂和廚房的消防設施、器材要有專人定時或不定時地檢查，對失效或損壞的要及時更換，對已定位的消防器材，不準擅自挪動，調位和損壞。
8、全體員工兩月進行一次消防知識培訓，增強安全防範意識。
(四)食物中毒報告制度及食物中毒預防制度
1. 認真貫徹執行食品衞生法律法規，加強食品衞生管理，切實做好食品衞生工作，有效控制食物中毒及其他食源性疾患的發生，對已造成食物中毒或疑似食物中毒的應當正確對待，按以下規定認真做好食物中毒的報告、處理工作：
(1) 及時報告，一旦發生食物中毒應及時向衞生行政部門報告，報告的內容包括：發生中毒的單位、時間、中毒人數、危重人數、死亡人數及主要中毒表現、可能引起中毒的食物、中毒發展的趨勢及已經採取的措施和需要協助解決的問題。
(2) 積極採取措施協助衞生機構搶救食物中毒人員。
(3) 立即停止加工及食用剩餘的可疑食品。
(4) 保留造成食物中毒或可能導致食物中毒的食品及其原料、工具、設備和現場。
(5) 配合衞生行政部門進行調查，按照衞生行政部門的要求提供有關的材料和樣品。
(6) 認真落實衞生行政部門要求採取的其他措施，把事態控制在最小範圍。
(7) 採取有效的方法對中毒場所進行清毒處理。
2. 食物中毒預防制度：
(1)從業人員衞生
A. 從業人員持有效健康證明及衞生知識培訓合格證明上崗。
B. 落實晨檢制度，發現有發熱、咳嗽、腹瀉等症狀及化膿性皮膚病者應立即暫停其工作。
C. 勤洗手，接觸直接入口食品前雙手應進行消毒。
D. 穿戴整潔的工作服、帽，出售食品或分餐時戴口罩和衞生手套。
E. 不面對食品打噴嚏、咳嗽，不留長指甲、塗指甲油、戴戒指等。
(2)食品原料及食品採購
A. 自備原料配送。
B. 定點採購新鮮潔淨的原料。
C. 到持有衞生許可證的經營單位採購食品。
D. 購買在保質期內的定型包裝食品，產品標籤標有生產單位、生產地址、生產日期、保存期及產品配料等內容。
E. 不採購來歷不明、不能提供相應產品標籤的散裝食品。
F. 不外購冷葷涼菜和糕點製品。
(3)食品初加工
A. 蔬菜要一挑、二洗、三消毒。
B. 動物性食品原料和植物性食品原料分池清洗,洗淨的食品原料離地存放。
C. 用於原料、半成品、成品的食品容器和工具標誌明顯,做到分開使用。
D. 冷凍肉類(包括凍結的熟肉半成品)在烹調前應完全解凍。
(4)烹調加工
A. 烹飪時需注意燒熟煮透，尤其是肉、奶，蛋及其製品。
B. 蔬菜烹調即要燒熟又要保存原汁原味。
C. 煮熟燜透四季豆，使其失去原有的生綠色和豆腥。
D. 豆漿要徹底煮透，煮沸後持續加熱5—10分鐘。
E. 食品以即制即用最佳，製作完成至食用一般不要超過2小時。
F. 剩餘食品在再次食用前要高温徹底加熱。
G. 不使用發芽馬鈴薯、野生蘑菇、葫蘆瓜等可能含有有毒有害物質的原料加工食品。
(5)餐具清洗消毒
A. 餐具洗消程序：一刮、二洗、三衝、四消毒、五保潔。
B. 熱力消毒要求：蒸汽消毒100℃作用10分鐘以上，乾熱消毒120℃作用15～20分鐘，煮沸消毒15分鐘以上。
C. 化學消毒要求：餐具必須完全浸泡在有效氯濃度為250mg/L以上的消毒液中5分鐘以上，並定期更換消毒液。
D. 消毒櫃消毒要求：嚴格按消毒櫃指示時間消毒，定期檢查，保證消毒效果。
(6)衞生管理
A. 建立健全食品衞生安全管理制度。
B. 專人負責、層層落實、責任到人。
五、飯堂服務管理制度
(一)食品採購制度
1、食品必須定點採購，對定點單位進行資格審查和信譽度評價，簽訂合同。
2、採購食品車輛專用，盛裝容器清潔衞生，生熟分開，運輸過程採取防蠅、防塵、防曬、防雨措施。
3、採購的食品原料及成品必須色、香、味、形正常，不採購腐敗、變質、有毒有害、黴變生蟲、過期、混有異物或感官性狀異常及其它不符合衞生標準要求的食品。
4、採購定型包裝食品必須檢查食品的包裝和標籤、標識完整，標籤、標識上應有品名、廠名、廠址、生產日期、保質期等內容。
5、採購散裝食品及其原料(指無預包裝的食品、食品原料及加工半成品)進行色澤、氣味、滋味、形態等檢查。
6、採購食品及其原料時，應向供貨者索取同批次食品衞生檢驗合格證或者化驗單、供貨者的衞生許可證複印件、購貨發票。採購小批量食品及其原料時，應向供貨者索取購貨發票或購貨憑證。
7、索取的食品衞生檢驗合格證或化驗單和購貨發票、憑證與採購食品名稱，生產企業名稱，生產日期，批號等相一致，索取供貨者的衞生許可證複印件，核實其記載的內容真實有效。
8、索取的食品衞生檢驗合格證或化驗單，如為複印件的應由供貨者在複印件上籤章。
9、採購食品及其原料時，不得在無食品衞生許可證的供貨者處採購食品及其原料，不得在無法提供食品衞生檢驗合格證或化驗單和購貨發票、憑證的供貨者處採購食品及其原料。
10、採購的食品必須建立食品採購台帳。台帳應含有購貨日期、食品名稱、規格、數量、供貨者、生產日期、保質期、所索取證票種類及採購員簽字等內容。
11、採購的食品進庫前應對食品的色、香、味、形進行驗收，合格食品入庫儲存，不合格食品退回。
(二)食品冷藏衞生管理制度
1、冰箱、冰櫃設生、熟食品用途，並有明顯標識和温度計。
2、食品冷藏冷凍前檢查食品衞生質量，發現腐敗變質或不新鮮的食品不予冷藏。
3、生與熟食品、成品與半成品、半成品與原料分開冷藏，植物性食品、動物性食品和水產品分類擺放，並做到先進先出和不超期存放。
4、鮮肉、鮮魚、鮮奶、水果和熟食、熟肉製品、肉餡等冷藏儲存，温度控制在4℃～0℃;肉類、魚類、禽類和冷凍食品冷凍貯存，温度控制在0℃～-18℃。
5、食品冷藏由專人負責管理，建立食品有效期和記錄貯存温度，定期化霜，經常檢查冷藏食品衞生質量和存放食品是否符合衞生要求。
6、保持冷藏設備設施不滴水，結霜厚度不超過1㎝，每月清理消毒冰箱、冰櫃兩次。
(三)食品添加劑使用管理制度
1、不使用不符合衞生標準和衞生管理辦法規定的食品添加劑。
2、不濫用食品添加劑，使用品種和使用範圍符合國家的規定。
3、不超量使用食品添加劑，使用前嚴格進行計量和稱量，儘量少用或不用。
4、不使用食品添加劑來掩蓋食品的缺陷或作為偽造的手段。
5、食品添加劑實行專人保管，嚴格辦理進出倉手續，食品添加劑保存要有明顯標識。
(四)備(配)餐管理制度
1、維護好流水洗手、消毒、紫外線殺菌燈、加温保熱操作枱等設施。
2、人員進入配餐間進行二次更衣和洗手、消毒。非配餐間人員不得擅自進入配餐間。
3、非直接入口的食品和需重新加工的食品及其他物品，不得進入配餐間及存放，不得存放任何雜物和個人生活用品。
4、備(配)餐所用的勺、盤、盆、碗、碟等餐具經消毒後使用，並做好餐具保潔。
5、備(配)餐剩餘尚需使用的熟製品存放於專用冰箱內冷藏，冷藏時間不超過24小時。
6、備(配)餐結束，及時處理配餐剩餘食品，並做好配餐間的清潔衞生。
(五)食品倉庫管理制度
1、食品倉庫必須做到衞生整潔，無黴斑、無鼠跡、無蒼蠅、無蟑螂，倉庫內通風良好，食品擺列整齊，庫內不存放有毒、有害物品及個人生活用品。
2、食品倉庫應經常開窗通風，定期清掃，保持乾燥，避免陽光直接射入，保持所需温度和濕度。及時維護破損的食品墊離板、存放台、存放案、貨架。
3、食品應分類、分架，離地離牆10CM存放，各類食品有明顯標誌，有異味或易吸潮的食品應密封保存或分庫存放，易腐食品要及時冷藏、冷凍保存;食品成品、半成品及食品原料應分開存放，食品不得與藥品、雜品等物品混放。
4、每週檢查一次倉庫的防蠅、防塵、防鼠及防潮、防黴和通風設施，保證運轉正常。
5、每週檢查一次庫房的食品、食品原料、半成品，及時發現、清理變質或過期等其他不符合食品衞生要求的食品，做好被清理食品登記和處理記錄。
6、食品和原料出入庫做到勤進勤出，對進庫的各種食品、原料、半成品要掌握食品的進出狀態，做到先進先出，儘量縮短貯存時間，防止食品過期、變質、黴變、生蟲。
7、食品倉庫管理人員要對入庫的食品及其原料逐件進行感官檢查和對票證、憑證進行核實，對無法提供有效證件的食品拒絕入庫。
8、食品倉庫管理人員要對入庫的食品及其原料進行驗收登記和建立台帳，台帳內容包括購貨日期、食品名稱、規格、數量、供貨者、生產日期、保質期、食品的感官性狀、所索取證票種類及採購員簽字等。台帳、票證、憑證等證明材料按月裝訂，並保存12個月以上。
(六)餐飲具清洗消毒保潔制度
1、餐具和盛放直接入口食品的容器使用前必須洗淨、消毒，並放到保潔櫃保潔。
2、餐具用具嚴格執行一洗、二衝、三消毒、四保潔制度，餐具用具採用物理消毒按除渣→洗滌→清洗→消毒→保潔程序進行;餐具用具採用化學消毒按除渣→洗滌→消毒→清洗→保潔程序進行。
3、使用物理消毒(煮沸、蒸汽、紅外線)：煮沸、蒸汽消毒保持100℃作用10分鐘以上;紅外線消毒一般控制温度120℃保持10分鐘以上。
4、使用化學消毒(主要為各種含氯消毒藥物)：使用濃度應含有效氯250㎎/L(又稱250ppm)以上，餐具用具全部浸泡入液體中，作用5分鐘以上。消毒後用淨水衝去表面的消毒劑殘留。
5、已消毒和未消毒的餐具用具分開存放，並有明顯標示。
6、消毒後的餐具用具自然濾幹或烘乾，不應使用手巾、餐巾擦乾，以免已消毒的餐具用具受到再次污染。
7、消毒後的餐飲具應及時放入保潔櫃內，餐飲具保潔櫃應定期清洗，保持潔淨，餐飲具保潔櫃不得存放其他物品。
8、餐具用具實行專人清洗消毒。使用洗滌劑和消毒劑符合食品用的衞生標準和要求。
9、定期檢查消毒設備、設施是否處於良好狀態，採用化學消毒的應定時測量有效消毒濃度。
10、餐具用具清洗消毒完畢，廢棄物及時清理，做好洗消間的清洗衞生。
公司食堂服務方案（精選5篇）5
一、總則
1，為加強公司食堂的統籌管理，做好後勤服務工作，保證員工就餐質量，特制定本制度。
2，本規定包括食堂菜譜財務結算及物品管理、食堂進貨管理、食堂炊事器具安全操作管理、員工就餐管理、食堂清潔工作。
3，本制度適用公司食堂及全體員工。
二、食堂菜譜財務結算及物品管理
1，食堂定時採購，嚴格實物驗收，交至管理部做好成本核算，日清月結，賬物相符入檔，認真執行公司財務制度每二個月後結算上次費用。
2，工作人員嚴禁私拿菜物、物品回家，違者處罰10元/次，嚴重者視情節處理、記過。
3，食堂的一切設備、設施、餐具均要建立物品台賬，要專物專用，不得擅自挪作他用。
三、食堂進貨管理
1，食堂責任人要嚴把質量關，對於變質，過期食品一律退回。
2，責任人應努力做到價格低、質量好、足斤足兩。
3，採購貨物應有公司認可的票據。
4，購進貨物必須逐項上賬，包括品種、數量、價格、日期。
5，食堂需要大量進貨時，事先必須經總經理批准。
6，食堂貨物入庫必須按品種生熟分類放置，不得隨意擺放，確保物品在保質期內加工。
7，食堂班長負責全面指導、監督和安排食堂員工的日常工作，每月不定期到市場瞭解物品價格，控制採購成本，食堂負責人核實每日採購物品的數量、質量，如統計差異要告知管理部或酌情處理。
四、食堂炊事器具安全操作管理
1，炊事員必須瞭解各種炊事器具和設備、設施的性能和使用方法，否則不得使用。
2，所有電源開關不準用濕手開啟，以防觸電事故發生。 3，電動炊事器具、設備要經常檢查，在通風、乾燥處放置。 4，食堂操作間嚴禁閒人進入，以確保安全。
5，每日下班時必須保證人走火滅，以防火災發生。
6，每日下班時必須檢查餐廳所有門窗，所有電源是否關閉，以確保公司財物安全。
7，掌握冰櫃、消毒櫃的使用，做好保養維護工作，發現問題應及
時斷電，迅速向管理部報修，並協助維修，做好相應記錄，絕不能帶病使用。
8，使用液化氣之前要確保液化氣管道無損壞漏氣現象。
9，發現漏氣及時關掉閥門，打開門窗使室內通風透氣，分散人員，如有中毒者立刻送往醫院救治，再進行維修或更換設備。
10，對於液化氣軟接處要作到每半年更換一次，並做好相應的記錄。
五、員工就餐管理
1，中午12：00------12：30就餐，晚餐20：30------21：00員工不
得提前進入就餐廳，有特殊原因提前就餐人員須管理部同意後方可。員工聽到鈴聲後按秩序排隊就餐，嚴禁插隊。提前進入飯堂者就餐處罰10元/次。
2，員工就餐時須保持安靜，文明禮貌，不得大聲喧譁影響他人就餐。
3，員工就餐以吃飽為原則，不允許剩飯、剩菜，避免浪費。
4，嚴禁餐廳內抽煙，違者罰款20元/次。
5，食堂負責人及食堂員工負責監督、檢查就餐情況，發現違紀現象應及時制止。對屢教不改者，視情節給予警告、記小過、記大過等處理。
六、安全衞生、清潔工作
1，食堂工作人員對餐廳內的桌椅排放整齊，保持地面、角落清潔乾淨。
2，就餐垃圾桶每天保持清潔，食堂外圍下水出口經常察看保持清潔暢通。
4，食堂採購管理、物品管理要由食堂班長專人負責，劃定範圍、包乾管理。
5，食堂隔油池每半年清洗一次，做好清理登記記錄。
