養老院老人跌倒應急預案（通用6篇）

在學習、工作或是生活中，有時會發生突發事件，為了避免造成重大損失和危害，總歸要預先編制應急預案。優秀的應急預案都具備一些什麼特點呢？下面是小編精心整理的養老院老人跌倒應急預案（通用6篇），歡迎大家分享。

養老院老人跌倒應急預案1

為認真做好我縣養老機構應對突發事件安全管理工作，根據《安徽省社會福利機構安全管理細則》等有關文件要求，特制定《懷寧縣養老機構突發事件應急預案》，本預案適用於我縣養老機構內突發公共事件所導致人員傷亡、健康危害的所有應急救援工作。

一、指導思想

以“落實科學發展觀、構建和諧社會”為統領，以“零事故、無傷亡、保平安”為目標，堅持“預防為主、積極處置”的方針，有效預防和處置各種突發事件。

二、工作原則

（一）堅持“生命高於一切、穩定壓倒一切”的原則。

（二）堅持“誰主管，誰負責”的一把手責任制原則。

（三）堅持“預防為主、積極處置”的原則。

（四）堅持“及時、合法、公正”的原則。

三、工作目標

（一）對養老機構服務人員、社會工作者、服務對象進行安全、自救自護教育，牢固樹立安全責任意識，切實提高服務人員和服務對象的自我防護能力。

（二）完善各種突發事件應急預案，不斷規範風險防範制度、健全突發事件信息監測網絡，做到及時發現、及時報告、及時處理，不斷提升養老機構抵禦風險能力，確保養老機構各項工作的順利開展。

四、組織領導及任務分工

成立“懷寧縣養老機構應急處置領導小組”（下稱“應急處置小組”），負責指導、預防和處置養老機構突發事件工作。

五、安全事故責任及處理程序

（一）養老機構內突發事件發生後，應立即啟動應急預案。

（二）養老機構要及時向政府、縣民政局報告情況，並向公安、交警、衞生、消防等相關部門報案請求援助，積極做好維穩工作。

（三）應急處置小組接到突發安全事故報告後，第一時間到達事故現場，組織搶救和善後處置工作並及時向上級彙報。

（四）如發生人身意外傷害時，應及時送傷者到醫院診治，並通知其家屬。

（五）養老機構要確定專人配合調查，保留第一手資料（原始記錄），保護現場或保留物樣。

（六）養老機構要穩定服務對象情緒，做好事故後穩定和秩序維護工作。工作人員必須堅守各自崗位，不得擅自發布誤導信息。

（七）養老機構應認真分析事故發生的原因、責任以及所產生的後果，上呈事故報告，進行整改。

（八）對緩報、瞞報、延誤有效搶救時間的將予以紀律處分，造成嚴重後果的將移交司法機關追究其刑事責任。

六、應急預案

（一）火災事故應急預案

養老機構要定期檢查消防設施、火險隱患情況，加強對有關人員的教育培訓，防患於未燃，警鐘長鳴。

發生火災事故時，應採取如下措施：

1.迅速切斷有關電源。

2.迅速疏散人員，撤離到安全區域。

3.立即向119消防指揮中心報警，並報政府和應急處置小組。

4.積極配合消防人員滅火併採取有效的隔離措施，防止火勢蔓延。

（二）食物中毒事故應急預案

發現食物中毒現象，立即採取如下措施：

1.發現有疑似食物中毒症狀時，應迅速送醫院診治。

2.迅速向政府、食藥監局、應急處置小組報告。

3.做好所食用食物取樣工作，以備食藥監部門檢驗。

4. 積極配合上級部門做好調查、事故處理等工作。

（三）觸電事故應急預案

發生觸電事故，應立即採取如下措施：

1.發現有人觸電應馬上趕到現場並切斷電源。

2.在未切斷電源之前，切不可用人體接觸傷者，應用絕緣的物體挑開線頭。

3.立即進行人工急救，並通知醫務人員馬上進行搶救或送醫院急救。

4.查明、記錄事故原因並進行整改。

（四）治安案件應急預案

1.發現服務對象之間或服務對象與養老機構以外的人員發生爭吵、鬥毆等現象要及時制止。如有養老機構以外的人員介入，應先將外來人員勸離養老機構。如事態嚴重及時報110處理。

2.制止原則：勸阻雙方住手、住口；將爭吵或鬥毆的雙方或一方勸離現場；有傷員則先送傷員去醫院救治。

3.視情迅速報告政府和應急處置小組。

4.工作人員在制止爭吵、鬥毆時，切記不能動粗，不允許惡言相勸。

5.查清事件原因並記錄，必要時通知家屬協助處理。

（五）外來暴力侵害應急預案

1.養老機構要加強門衞值班制度，嚴禁陌生人員入內，人員進出必須進行登記，未經允許不得入內。

2.如有未經允許強行闖入者，應及時聯繫轄區派出所將闖入者驅逐出住處。

3.發現不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應及時110、120報警請求援助，並積極服務對象、工作人員到相對安全的地方躲避。

4.對受傷人員及時進行救治。

（六）老人意外事故應急預案

1.第一時間趕到病人所在現場，判斷老年人的實時狀態，做必要的救護、保護，避免老人受到二次傷害。

2.立即通知醫務人員趕赴現場，視情況緊急處理。

3.儘快通知老人家屬。

4.若情況危急速打急救電話120。

5.及時對此事件進行分析，如有養老機構自身原因，應及時進行整改，避免造成類似事件的再次發生。

（七）防洪應急預案

發生洪澇災害時應立即採取下列應急措施：

1.接到強颱風警報通知後，養老機構工作人員對全院進行細緻的安全檢查，及時排除安全隱患。

2.暴雨導致樓內進水時，工作人員要立即切斷本樓的電源，防止發生觸電意外事故。

3.因暴雨導致單位積水內澇時，應及時組織相關人員進行排水抗澇，並做好服務對象轉移和單位用電、用水等各項保障工作。

4.值班人員要堅守崗位，發現情況及時報告。

（八）其它突發事件可參照以上預案妥善處理。

七、本預案從發佈之日起執行。

養老院老人跌倒應急預案2

一、目的

為了在老人發生墜牀、摔倒等意外事故時，工作人員能及時採取科學、有效的措施，正 確處理突發事件，避免引起不必要的損傷，保障老人身體健康與生命安全，制定本預案。

二、操作流程

1、當班人員發現或接收到老人墜牀、摔倒等情況發生時，馬上趕到現場，查看老人情況，同時立即通知醫護小組，（醫生、護理主管、班組長），向行政總值班人員彙報，對老人生命體徵進行初步檢查（心跳、血壓、疼痛情況等）；

2、經過評估小組商量決定

（1）老人病情允許，醫護小組共同檢查老人受傷情況，採取適當的措施，並叮囑員工如何進行照顧護理；

（2）老人病情有變化，情況緊急，工作人員配合醫生就地進行適當搶救，立刻撥打 120急救派人陪同到醫院治療；

3、通知老人家屬，做好溝通和安慰工作；

4、護理主管要求相關責任人對整件事情進行調查取證，記錄，向院長彙報；

5、老人從醫院轉回院後工作人員按照醫囑照顧老人（給老人準備營養湯）直至老人身 體情況穩定；

6、總結：對整個事件的發生情況進行詳細分析、總結，日常工作中開展進一步學習，儘量預防類似事情發生。

三、注意事項

1、發現情況時，如老人疼痛厲害，嚴禁隨意搬動老人；

2、老人沒有去醫院治療的，工作人員要隨時觀察老人病情變化；

3、穩定老人、家屬情緒，要求每位員工不得以個人名義向外擴散消息，以免引起不必 要的混亂；

4、如有家屬來院探視，有護理部做好家屬的思想工作和接待工作；

5、如果有新聞媒體要求採訪，必須經過院長同意，未經同意，任何人不得接受採訪， 以避免報道失實。

養老院老人跌倒應急預案3

為切實做好安全管理工作，維護敬老院正常的生活秩序,根據有關法律、法規和政策，結合本縣實際，特制定本工作預案。

一、指導思想

建立敬老院安全管理應急處理機制，迅速、及時實施各項應對措施，最大限度的降低敬老院安全風險，有效保障敬老院院民的生命財產安全，維護敬老院穩定和社會安定。

二、組織體系

1、敬老院安全事故應急預案領導小組

縣民政局成立保靖縣敬老院安全事故應急預案領導小組，組長由民政局局長擔任，副組長由分管副局長擔任，成員有縣民政局業務股室負責人、各鄉（鎮）民政助理組成，領導小組下設辦公室，辦公室主任由縣民政局辦公室負責人擔任。各鄉（鎮）民政助理負責本轄區敬老院安全事故應急預案工作。

2、鄉（鎮）敬老院安全小組

設立安全小組，由敬老院工作人員和院民代表5名組成，由鄉（鎮）敬老院長擔任組長，建立安全員責任制，負責對敬老院設施、設備及安全隱患進行巡查，做好記錄，發現問題及時報告、報修。安全小組受院務管理委員會直接領導，同時負責向鄉（鎮）人民政府和縣民政局報告敬老院安全工作相關事項。

三、類別劃分

敬老院安全緊急情況，主要包括由人為或自然因素引起的具有突發性，造成或可能造成人員傷亡、較大經濟損失、破壞敬老院正常生活秩序的事故、事件和災害。

（一）事故：主要有交通事故、火災事故、院舍倒塌事故及其他造成人員傷亡事故。

（二）事件：主要有突發性公共衞生事件、重大羣體的事件、影響重大的社會治安案件以及其他危害敬老院正常生活秩序、破壞敬老院穩定的突發性事件。

（三）災害：主要有暴雨、洪水、颱風、雷擊、地質性災害、破壞性地震、火災等。

四、應急措施

（一）食物中毒應急措施

1、發現院民有類似食物中毒症狀時，第一時間送鄉（鎮）衞生院進行初診，根據衞生院意見，及時送縣級醫院進行處理。

2、其次，迅速向縣民政局、鄉（鎮）人民政府及衞生防疫部門報告。

3、做好所有食物（食品）封存工作，以備衞生部門檢驗。如是食用院外食物所致，也積極配合有關部門取樣。

4、迅速排查食用致毒食物的院民，做好人員統計等相關信息收集，並注意他們的身體狀況。

5、及時通知親屬並做好親屬的工作。

6、積極配合上級有關部門做好疾病診治，事故調查、處理等工作。

（二）交通事故應急措施

1、發生交通事故後，及時報警並迅速將傷者送到醫院進行搶救。

2、迅速報告縣（市）民政局、鄉鎮人民政府。

3、保護好事故現場和相關車輛及人員，以備交警部門進行事故處理。

4、及時通知傷（亡）者親屬。

5、積極配合交警做好事故處理。

（三）火災事故應急措施

1、發生火災時，第一時間迅速撥打“119”報警。

2、立即報告鄉鎮人民政府和縣民政局。

3、迅速疏散院民到安全區域。

4、在確保人身安全的情況下，配合消防人員救火。

（四）其他突發性事件應急措施

如遇盜竊、傷人或暴雨、山洪等突發性事件，對院民人身或財產安全造成或可能造成傷害時，

1、根據情況，採取適當措施（遭遇盜竊、傷人等犯罪情況應馬上打電話到當地派出所報案），保證院民人身安全，並迅速向鄉鎮人民政府值班室報告。

2、及時送傷者就近到醫院治療。

3、及時上報縣民政局。

4、做好有關材料的收集，積極配合相關部門的事件調查工作。

5、通知傷者的親屬。

6、做好事件善後工作。

五、信息管理

（一）安全信息報告內容

事故發生的時間、地點、單位、事故的簡要情況，死亡人數、受傷人數、估計直接經濟損失等。

（二）安全信息報告時間

建立安全信息報告制度，嚴格落實24小時值班制度，確保信息報送渠道暢通、運轉有序。發生安全緊急情況時，由安全員立即向鄉鎮人民政府和民政局報告。

（三）安全工作常用電話

1、縣民政局值班電話：

2、鄉（鎮）人民政府值班電話：（鄉鎮自行填寫）

3、鄉（鎮）衞生院聯繫電話：（鄉鎮自行填寫）

4、鄉（鎮）派出所聯繫電話：（鄉鎮自行填寫）

5、衞生防疫部門值班電話：7723889

6、報警：110

7、火警：119

8、交通事故處理：122

六、善後處理

依據國家有關規定，按照屬地為主、分級負責的原則，切實做好死難、受傷院民的安撫、慰問工作，消除各種不安全因素，維護敬老院穩定。

養老院老人跌倒應急預案4

為保障老人的身體健康及人身安全，有效處理敬老院的各種突發事件，現根據實際情況，特制定本預案。

一、應急小組

組長：

成員：

二、適用範圍

本預案適用於養老院內可能發生的性質嚴重、產生重大影響的突發性事件。主要包括對自傷、傷人、跌倒、噎食、走失等事件。

三、事件責任及處理流程

（一）對於突發性事件，實行應急小組負責制。

（二）應急小組可以隨時調集人員及交通工具。

（三）敬老院發生突發事件後，必須在第一時間內向應急小組報告。

（四）應急小組接到突發性事件報告後，在最短時間內到達事件現場，組織搶救和善後處置工作。

（五）應急小組接到報告後，根據事件大小，及時向區民政部門彙報。

（六）對緩報、瞞報、延誤有效搶救時間的將予以紀律處分，造成嚴重後果的將移交司法機關追究其刑事責任。

四、自傷、傷人應急預案

（一）體表接觸污染的血及體液

1.迅速、立即脱去被污染的衣物。

2.流動水沖洗被污染部位，使用肥皂或消毒液沖洗消毒。

3.更換清潔衣物。

（二）鋭器刺傷

1.保持鎮靜。

2.迅速、敏捷的擠壓受傷部位，使部分血液排除，相對減少受污染的程度。

3.同時用流動水沖洗。

4.沖洗後立即用消毒水消毒受傷部位

5.對傷處進行適當的覆蓋、包紮，必要時出外科急診進行傷口處理 。

五、摔倒、墜牀應急預案

（一）入住人員發生摔倒、墜牀，應立即趕赴現場。

（二）通知醫生對患者的情況作出初步判斷，並檢測血壓、心率、呼吸、意識，必要時撥打120緊急送往醫院救治。

（三）如病情允許，將患者移至牀上。

（四）及時上報領導，並通知家屬。

（五）做好照護記錄。

六、走失應急預案

（一）發現入住老人走失立即尋找並通知值班人員。

（二）及時上報領導，並通知家屬。

（三）查找老人家屬聯繫電話，通知家屬協助查找。

七、誤吸、噎食應急預案

（一）發生誤吸或噎食時，立即使病人採取俯卧位，頭低腳高，扣拍背部。儘可能使吸入物、噎食物排除，同時撥打120緊急送往醫院救治。

（二）及時清理口腔內痰液、嘔吐物。

（三）通知醫生測量生命體徵。

（四）及時上報院領導，並通知家屬。

（五）做好照護記錄。

八、燙傷應急預案

（一）老人使用熱水袋等取暖發生燙傷後，立即取走引起燙傷的物品（熱水袋、電暖爐等），儘快脱去熱水浸漬的衣服，立即用自來水沖洗或浸泡的清水中或使用浸濕的毛巾濕敷。

（二）立即報告領導，安慰老人以減輕他們的恐懼和焦慮心理。

（三）燙傷處皮膚髮生水泡時，儘量不要弄破水泡，局部塗燙傷膏或保持乾燥。

（四）必要時撥打120緊急送往醫院救治。

（五）做好照護記錄。

九、食物中毒應急預案

（一）立即報告領導，聯繫醫院組織救治。

（二）追回已發出的可疑中毒食品或物品，或停止食用可疑中毒食品。

（三）向中毒或患病人員家屬通報情況。

（四）配合衞生防疫部門保護事發現場，對中毒食品、物品等取樣留驗，對相關人員進行隔離。

（五）養老院不能解決的問題請求上級主管部門和當地衞生行政部門支持和幫助。

養老院老人跌倒應急預案5

為保障我鎮敬老院在院人員的生命和財產安全，有效處理敬老院各種突發安全事故，提高對敬老院突發安全事故的應對能力，使事故損失降低到最低限度，現根據我鎮實際，特制定本預案。

一、指導思想

大力弘揚“以民為本、為民解困、為民服務”的民政宗旨，始終堅持“老人生命安全高於一切”的原則，牢固樹立“安全無小事，責任重泰山”思想，預防為主，積極處置，求真務實，明確責任。盡一切努力杜絕或減少敬老院安全隱患、消防、治安等突發事件的.發生。

二、成立生機鎮敬老院突發事件應急領導小組

組長：

副組長：

成員：

領導小組下設辦公室在鎮社事辦，由詹會勇同志任辦公室主任，負責協調處理日常事務，應急聯繫電話：xxxxxx。

三、工作原則

1、堅持以人為本，五保老人生命安全高於一切、穩定壓倒一切的原則。

2、堅持“先控制、後處理、減少損失”的原則。

四、工作目標

1、通過對敬老院工作人員和五保老人安全、自救和自護知識培訓和演練，牢固樹立安全責任意識，切實提高工作人員和五保老人的安全自我防護能力，確保工作人員和五保老人健康、快樂地生活。

2、完善風險防範制度及重大安全事故信息監測報告網絡，做到及時發現、及時報告、及時處理，確保敬老院各項工作的順利開展。

五、安全事故責任及處理程序。

1、安全事故實行敬老院院長負責制。

2、鎮敬老院突發事件應急領導小組為敬老院安全事故應急處理的主體。

3、鎮敬老院突發事件應急領導小組負責組織協調人員進行及時處理。調集所需物資及交通工具等，同時向縣領導組彙報，必要時請求上級給予支援。

4、敬老院發生突發安全事故後，院長必須在第一時間內向鎮領導報告，並根據需要向公安、衞生、消防等相關部門報案請求援助。敬老院本着“先控制、後處理、減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指揮現場在院老人及工作人員離開危險地區，迅速轉移貴重物品，維護現場秩序，做好事故現場保護工作，並做好善後處理工作。

5、鎮敬老院突發事件應急領導小組接到突發安全事故報告後，在第一時間向上級民政部門報告，並在最短時間內到達事故現場，組織搶救和善後處置工作。

6、對敬老院工作人員緩報、瞞報、延誤有效搶救時間的將予以紀律處分，造成嚴重後果的要追究其刑事責任。

六、安全事故應急預案

(一)火災安全事故應急預案

1、敬老院要定期檢查消防設施、火險隱患情況，加強敬老院工作人員和五保老人的教育培訓工作，做到防患於未然，警鐘長鳴。

2、工作人員和五保老人發現火警苗頭時，應立即呼救，同時向院長報告，院長和工作人員應組織指揮現場救災，並及時報告鎮敬老院突發事件應急領導小組。

3、若發現重大火警時，應立即呼救、並立即撥打或託人撥打119報警電話。

4、迅速疏散在院老人及工作人員，撤離到安全區域。

5、積極配合消防人員滅火，在進行滅火的同時，應採取有效的隔離措施。

6、鎮敬老院突發事件應急領導小組接到突發安全事故報告後，在第一時間向上級民政部門報告，並在最短時間內到達事故現場，組織搶救和善後處置工作。

(二)食物中毒安全事故應急預案

1、應加強食品從業人員的學習培訓，必須做到從業人員持證上崗。

2、嚴格把關食品原料的進貨渠道，做到衞生、安全、可靠。從業人員必須定期進行自查整改。

3、發現在院老人及工作人員有類似食物中毒症狀時，迅速送醫院診治。並及時向鎮敬老院突發事件應急領導小組報告。

4、有關人員須做好所食用食物取樣工作，以備衞生防疫部門檢驗。

5、鎮敬老院突發事件應急領導小組接到突發安全事故報告後，在第一時間向上級民政部門報告，並在最短時間內到達事故現場，組織搶救和善後處置工作。

(三)外來暴力侵害安全事故應急預案

1、敬老院如有未經允許強行闖入者，應及時聯繫公安人員將闖入者驅逐出住所。

2、發現不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，院長應及時報告鎮敬老院突發事件應急領導小組，並撥打110報警和120請求援助。

3、對受傷者應及時送往醫院救治。

4、鎮敬老院安全事故應急領導小組接到突發安全事故報告後，在第一時間向上級民政部門報告，並在最短時間內到達事故現場，組織搶救和善後處置工作。

（四）觸電事故應急預案 如發生觸電事故，應立即採取如下措施：

1、立即切斷電源；

2、救出觸電者，並立即實施搶救，同時撥打“120”；

3、工作人員和五保老人應迅速向院長報告，院長應及時向鎮敬老院突發事件應急領導小組報告。

4、如引起火災，先切斷電源再進行滅火。

（五） 疫情防控應急預案

發現或接到有疫情事件發生的警報或其他異常情況時，立即向安全工作領導小組組長如實報告，領導小組組長根據疫情嚴重情況，向上級有關部門報告和衞生防疫相關部門報警，並説明事態的嚴重性以及詳細情況以便有關部門組織救援，應急處置過程中，要及時續報有關情況。

（六）其它傷害事故應急預案

1、如發生敬老院工作人員及五保老人身體受到意外傷害時，應及時送傷害者到醫院診治。

2、工作人員和五保老人應迅速向院長報告，院長應及時向鎮敬老院突發事件應急領導小組報告。

3、院長和工作人員應迅速調查事故發生的原因，並做好有關材料。

4、通知受傷害者的親屬。

5、妥善處理事故。

七、主要管理程序

1、值班工作人員在晚上休息前必須核查人數，若出現不符合，可聯繫親屬説明情況，同時報告院長。院長向鎮分管領導報告。

2、工作人員要做好安全工作的巡查，發現問題及時向院長彙報，同時積極採取各種應急處理辦法，不得擅離職守，院長向鎮分管領導報告。

3、落實進出院管理制度，制定出入登記，外出請銷假制度。

八、本預案從發佈之日起執行

養老院老人跌倒應急預案6

為了認真做好我區養老機構應對突發事件安全管理工作，根據《關於進一步加強養老設施消防安全工作的通知》（西民〔20xx〕18號）、《關於在全區養老機構中開展“養老服務質量提升月”活動的通知》（西民〔20xx〕19號）以及區民政局、西湖消防大隊《關於轉發<杭州市民政局 杭州市公安消防局關於做好社會福利機構消防安全工作的通知>的通知》（西民〔2016〕7號）等文件要求，特制定《西湖區養老機構突發事件應急預案》，本預案適用於我區養老機構內突發公共事件所導致人員傷亡、健康危害的所有應急救援工作。

一、指導思想

圍繞“零事故、無傷亡、保平安”的目標，堅持“預防為主、積極處置”的方針，盡一切努力杜絕或減少養老機構安全隱患等突發事件的發生，把損失降到最低限度，切實保障老年人的各項權益。

二、工作原則

（一）堅持以人為本，老年人生命安全高於一切的原則；

（二）堅持屬地管理，協同負責的原則；

（三）堅持預防為主，積極處置和及時、合法、公正處理的原則。

三、工作目標

（一）通過對養老機構工作人員、服務對象進行安全、自救自護教育，牢固樹立安全責任意識，切實提高服務人員和老人的安全防護意識與能力。

（二）完善風險防範制度及重大安全事故信息監測報告網絡，定時定期對養老機構進行安全巡查，做到及時發現、及時報告、及時處理，確保養老機構各項工作的順利開展。

四、事故應急預案

（一）火災事故應急預案

養老機構內發生火災事故時，應採取如下措施：

1、立即向119消防指揮中心報警，並迅速報告屬地鎮街及區民政局。

2、迅速切斷有關電源，隔離或搬運易燃易爆物品。

3、迅速搶救受傷人員和疏散危險區人員，撤離到安全區域。視情送醫救助及通知家屬。

4、迅速組織人員積極配合消防人員滅火。

5、在進行滅火的同時，應採取有效的隔離措施，防止火勢蔓延。

6、查明事故原因，制訂和完善防範措施，並形成文字彙報材料上報屬地鎮街及區民政局。

（二）食物中毒事故應急預案

一旦發現食物中毒現象，立即採取如下措施：

1、發現老人有類似食物中毒症狀時，應迅速送醫院診治，必要時及時通知家屬。

2、迅速向屬地鎮街及區市場監管局、區衞計局、區民政局報告。

3、做好所食用食物取樣工作，以備市場監管部門檢驗。如是食用養老機構外食物所致，也應積極配合有關部門取樣。

4、迅速排查食用致毒食物的名單，並檢查在院人員的身體狀況。

5、積極配合上級有關部門做好診治、調查、事故處理等工作。

6、查明事故原因，制訂和完善防範措施，並形成文字彙報材料上報。

（三）觸電事故應急預案

如發生觸電事故，應立即採取如下措施：

1、發現有人觸電應馬上趕到現場並切斷電源。

2、在未切斷電源之前，切不可用人體接觸傷者，應用絕緣的物體挑開線頭。

3、立即進行人工急救，並通知醫務人員馬上進行搶救或送醫院急救。

4、及時通知家屬。

5、查明事故原因，制訂和完善防範措施，並形成文字彙報材料上報。

（四）治安案件應急預案

1、發現老年人之間或者老年人與養老機構以外的人員發生爭吵、鬥毆等現象要及時制止。如有養老機構以外的人員介入，應先將外來人員勸離養老機構。如事態嚴重及時報110處理。

2、制止原則：保護老年人的生命和身體安全；勸阻雙方住手、住口；將爭吵或鬥毆的雙方或一方勸離現場；有傷員則先送傷員去醫院救治。

3、迅速報告屬地鎮街和區民政局，由街鎮指派相關人員協助調解。必要時及時告知家屬。

4、工作人員在制止爭吵、鬥毆時，切記不能動粗，不允許惡言相勸。

5、養老機構負責保存監控記錄，查清事件原因並記錄，必要時通知家屬協助處理。

6、治安事件處理結論及時保留存檔，並報送屬地鎮街和區民政局。

（五）老人突發疾病應急預案

1、第一時間趕到病人所在現場，判斷老年人的.實時狀態，立即採取有效的救護和保護措施，避免老年人受到二次傷害。

2、立即通知醫務人員趕赴現場。

3、若情況危急速打急救電話120。

4、儘快通知老年人的家屬，同時做好其他老人的思想穩定工作。

5、查明事故原因並形成文字材料，上報屬地鎮街和區民政局。

（六）其他事故應急預案

1、如發生身體受到意外傷害時，應及時送傷害者到醫院診治。

2、保護好現場，採取有效措施防止事態進一步擴大。

3、及時屬地鎮街報告。

4、通知受傷害者的家屬，妥善處理事故。

5、迅速調查事故發生的原因，並做好有關記錄和彙報材料上報區民政局。

五、主要處置措施

（一）養老機構內發生突發事件後，應立即啟動相應的突發事件應急預案。

（二）事故發生30分鐘以內及時向屬地街道辦事處、鎮人民政府、區民政局及有關部門報告情況，並做好穩定工作。

（三）及時成立事件調查小組，確定專人組織調查，保留第一手資料（原始記錄、照片、監控圖像等），保護現場或保留物樣，不擅自為事故定性。寫出事故報告，分別報送街鎮、區民政局及相關部門。

（四）召開老年人以及相關人員會議，通報事件經過，並進行安全再教育。穩定老年人情緒，做好事故後穩定和秩序維護工作。

（五）養老機構工作人員必須堅守各自崗位，要加倍安排夜間的值班人員，進行夜間巡查；未經允許，不得擅自發布誤導信息，共同做好維護穩定工作。

（六）認真分析事故發生的原因、責任以及所產生的後果，全面排查安全隱患和制度及措施漏洞，進行必要的整改和完善，避免類似事件的再次發生。

六、事故處置小組

區民政局成立養老機構應急處置工作小組，負責預防和處置養老機構突發事件工作。由區民政局局長任組長，業務分管領導和分管紀檢的領導任副組長，具體工作由老齡科、辦公室負責。各街鎮和養老機構要成立相應的應急處置工作小組，明確工作職責。

七、本應急預案自發文之日起生效。