最新銀行突發事件應急處置預案（精選11篇）
在日常的學習、工作、生活中，有時會突發意外事故，為了避免造成重大損失和危害，總歸要預先編制應急預案。應急預案的格式和要求是什麼樣的呢？下面是小編收集整理的最新銀行突發事件應急處置預案，歡迎大家分享。
最新銀行突發事件應急處置預案 篇1
為加強我行消防安全管理工作，預防火災事故的發生，減少火災的危害，確保消防安全，認真貫徹落實“積極防範，安全保障，預防為主、消防結合”的消防方針，按照“誰主管、誰負責”的原則，逐級落實防火安全責任制的管理規定，特制定防火處置預案如下：
一、應急工作領導組織成員總指揮：
孫海龍副總指揮：王旭成員：李健李志偉職責：承擔指揮領導小組辦事機構的職能，傳達上級指示，協調各部門對突發事件的聯絡工作，根據指揮中心和內保局駐勤民警的指令，採取相應的應對措施。接到報告後，及時以指揮部為中心，嚴格按照駐勤民警的指揮，對火災事故進行處置。
二、應急滅火組織機構及職責分工
（一）報警組
成員：李娜、賀夢柔、王曉旭
職責：遇有火情時，要沉着冷靜，立即向總指揮及內保局駐勤民警報告，視火情程度果斷採取措施，進行處理，如能控制的火情，應及時進行有效滅火，如不能控制火情，立即撥打“119”報警，講清火災發生單位名稱、地址、着火的具體部位及火勢等情況，並守在電話旁以備消防部門查詢。其他報警人員立即到路口迎接消防隊併為其引路。
（二）滅火組
成員：陳沖、楊曉寧、相寧華
職責：遇有火災火情時，要利用現有的消防器材及時補救初起火災，盡最大可能控制蔓延。
（三）搶救組
成員：劉國智、趙雷、王亞男
職責：遇有火災火情時，要及時搶救人員、現金和重要憑證等，盡最大能力減少人員傷亡及財產損失。
（四）警戒組
成員：柳雅楠、張婷婷、王文珺
職責：遇有火災火情時，要及時設置警戒區域，嚴密注視火災火場周圍情況，防止發生因混亂造成的人員傷亡和現金、重要憑證損壞、丟失。
（五）疏散組
成員：張建民、王月、劉豐
職責：遇有火災火情時，應立即打開緊急疏散出口，組織、引導人員迅速撤離現場；發生人員傷亡時，及時搶救傷員；將負輕傷人員送往就近醫院就治。
三、發現火情時
（一）發現火情時，任何員工、執勤保安員都有責任滅火、報警。
（二）發現物品或電器冒險煙、初起小火時，應立即切斷電源，迅速查明火源，使用現有滅火器將火撲滅。
（三）注意保護現場，及時向有關領導和保衞部門報告情況，協助事故調查。
四、發生火災時
一）火勢已起，難以控制時，保衞人員或第一發現人要立即打“119”報警，講清火災單位名稱、地址、着火的具體部位及火勢等情況，並按動就近的火災報警按鈕。同時，必須向有關領導和保衞人員報告。
（二）按到報警或發生火災時，單位領導、保衞人員要立即趕到現場，組織員工災火；搶救現金、重要憑證等物品；疏散人員。
（三）全體員工及保安員必須服從現場的領導和保衞人員的指揮。公安消防隊到達火災現場後，所有搶險人員要聽從消防人員指揮。
五、疏散人員、搶救傷員
（一）當發生火災緊急情況時，本單位主管安全保衞工作的領導為現場疏散總指揮，負責指揮疏散組成員在第一時間打開緊急疏散出口，引導現場人員有秩序地迅速撤離火災現場。
（二）出現人員受傷時，報警組成員要及時打急救中心電話（“120”或“999”），同時講明火災現場的詳細地址、受傷人員數量、受傷部位及導致受傷原因等情況，並派人到指定地點迎接救護車引導醫務人員進入現場搶救傷員。
六、保護火災現場
撲滅火災後要注意保護火災現場，並積極配合公安消防部門對火災情況的調查和處理等工作。
最新銀行突發事件應急處置預案 篇2
為應對市政電網的檢修停電與突然停電，保證分行營業網點的業務及營業正常運行，防止數據傳輸的中斷與丟失，特制定本預案。
一、 處置原則
發生停電時，事發分行行長為停電現場第一負責人，應在第一時間迅速按規定採取應對措施；各相關部門處理停電情況應任務明確，相互配合，保證在最短時間內恢復供電，防止業務與營業中斷。
二、 組織指揮
針對突發停電，分行成立了由行長任組長，辦公室、財務會計部、公司業務部、個人金融部、營業部等部門負責人為成員的突發事件處理指揮領導小組，負責突發事件的組織指揮、決策有關事宜。
三、相關部門職責
1、分行辦公室負責調配各類應急資源，統一指揮應急處理；安排人員對供電設施的日常檢修與應急處理；負責發電機及UPS等物品的日常保養與及時配送；保障支行通訊線路的順暢。
2、營業部負責安排人員做好業務處理與客户服務工作。
四、處置方法
（一）、網點停電時：
1、分行相關負責人在接到停電通知後，應迅速做好正常營業的應急措施。
2、辦公室或其他指定負責人要迅速與供電部門取得聯繫，確定停電原因及恢復供電時間，並視情況向總行信息技術部、行政保衞部等相關部門報告。同時派人檢查網點UPS電源，關閉除營業室與監控室以外的其他電源，保障營業與安保的正常用電，必要的時候減少營業窗口。
3、突發停電後，相關部門及部門負責人需第一時間向辦公室提出發電機使用申請，同時清理髮電機擺放位置、發電電纜鋪設通道。發電機工作時，會產生噪音、廢氣並釋放一定熱量，應確保合適的位置擺放，並協調保安人員，配合發電機供應商的技術人員做好發電現場的設備及電纜的保護工作。
4、在辦理業務的過程中停電時，經辦員要在來電後第一時間內查詢該筆業務是否成功，防止重複入賬。
5、如停電時間超過一天，辦公室負責人或其他制定負責人需聯繫場地解決發電機夜間存放問題，並加強夜間安保措施。
5、營業廳內組織人員做好客户引導、解釋與安撫工作。
6、停電期間原則上不允許縮短營業時間，特殊情況需報總行相關部門批示，並提前做好公告。
（二）分行辦公室接到停電通知後：
1、根據網點描述停電原因等，快速響應，安排人員協助網點及時準確弄清停電原因；
2、網點自身原因造成停電的，快速搶修，及時安排專業的維修人員搶修電路故障，恢復正常營業；
3、他方原因造成我行網點停電的，指定負責人應督促他方快速維修電路故障並監督施工質量，恢復網點正常營業。若他方維修不積極導致損失，由網點相關負責人測算損失，分行辦公室協助事故網點追索賠償；
（三）分行保衞人員接到停電通知後：
1、迅速查看停業網點要害崗位監控錄像，圖像與聲音是否清晰；聯繫報警服務公司確保報警系統工作正常。
2、停電期間加強網點安全防範；如遇夜間停電，加強網點巡查，確保有2名以上保安人員同時在崗值勤，保證網點安全。
3、因停電無法正常營業時，保幹部要立即報告轄區公安機關等相關部門，做好應對突發事件準備，防止擠兑、盜搶等趁火打劫的事件發生。
（四）分行營業部接到事發網點通知後：
1、迅速瞭解停電的原因與恢復供電的時間；
2、要求櫃枱關閉非必須開啟的業務機器，減少供電負荷；
3、瞭解櫃枱業務系統的運行情況，根據運行情況採取應急措施；
4、指導櫃枱處理緊急業務；
五、預防性措施
1、保證應急發電機擺放位置正確，發電機電纜鋪設通路正常。
2、各營業網點確保報警電話的通訊暢通
最新銀行突發事件應急處置預案 篇3
一、基本概況
（一）崗位分工：
總指揮：營業所主任（主任不在時由副主任、會計主管代替）
營業場總負責：坐班主任或主辦會計，每個營業場指定一名安全員，員工若干人。
（二）保衞目標：
1、要害部位：營業場、金庫、運鈔車接送頭寸全過程、電腦機房、電視監控室等。
2、關鍵部位：辦公樓、辦公室、大院（天井）、圍牆、大門、後門、邊門、宿舍等。
（三）防衞器材：
1、ck（110）報警器，探頭安裝在頂部或牆上，緊急按鈕安裝在櫃枱邊。
2、內部（聲光）報警器安裝在營業外廳櫃枱上方牆上或頂部，緊急按鈕安裝在櫃枱邊。
3、電視監控：包括數字監控及模擬監控兩種，數字監控由主機和攝像機等組成，模擬監控由錄像機和攝像機等組成，攝像機分佈在每個營業櫃枱，監控每個櫃員操作的全過程。
4、防暴槍及子彈：配備設有金庫的營業機構。
5、狼牙棒：人手一根。
6、滅火器若干只，放置在營業場。
7、其它。
（四）總體要求：
1、服從命令，聽從指揮，臨危不懼，沉着應戰，機動靈活，團體協作，保證國家財產和員工生命安全。
2、發生案件及時報警、及時報告，保護現場，搶救傷員，保護庫款安全。
3、保證防衞器具性能良好，運行正常，每位員工應熟練掌握，正確使用各種防衞器具。
二、營業期間防搶劫防暴預案
（一）預防
營業期間預防搶劫案件，最關鍵的是不讓不法分子進入櫃枱內，邊門和後門的管理是重中之重，早晚接送款包應高度警惕，全員參與。
1、營業室大門或卷閘門開啟後反鎖固定，防止歹徒關門搶劫，同時鎖定櫃枱邊門和後門，進出邊後門做到即開即鎖。
2、自衞器械保證取用順手，隨時對付突發搶劫案件發生。
3、營業人員在櫃枱內不會客、不接受他人饋贈的藥物、香煙、食品、飲料等物品，以防不測。
4、營業終了，等候運鈔車時必須在櫃枱內，嚴禁在櫃枱外候車，保證兩名以上工作人員送款。
（二）預案
1、發現下列可疑跡象的，全體人員應進入戒備狀態。
（1）有戴口罩、墨鏡或披風衣等有偽裝，不露真面目或攜帶工具在櫃枱前徘徊的；
（2）進入營業場外大廳後，無故關閉大門、後門的；
（3）數人結夥以某種藉口在櫃枱前糾纏，試探我方內部人員虛實的；
（4）無故推挪櫃枱防護設施、邊後門，試探堅固程度的；
（5）取整數留尾數或小票換大票，換後又退回不換，冒充客户預約提款，試探庫存虛實的；
（6）低頭側面不與臨櫃人員正視或東張西望，神色可疑的；
（7）以修理水、電或維護設備等藉口，想方設法想強行闖入營業櫃內的。
2、營業場所遭受不法分子襲擊時，全體人員進入反擊戰鬥狀態。
（1）指定人員立即按下ck報警按扭，向處警中心發出求救信息；
（2）各崗位工作人員，隨手拿起狼牙棒等防衞武器進行反擊；
（3）有現金的櫃員迅速將現金入箱櫃加鎖移到安全處或推入桌下，將鑰匙放到陰蔽處（不要帶在身上）。
第一，當罪犯未使用暴力，尚在脅迫階段時，指揮員發出暗語口令，設法保人護款，採取鬥智鬥勇相結合辦法，儘量與罪犯糾纏，巧妙拖延時間，等待公安人員解救。此時，按ck報警，不按內部報警。
第二，當罪犯已使用暴力，對我方財產和員工生命進行侵害時：
1、拉響內部報警，大聲叫喊，向附近羣眾及聯防點求救。
2、指定人員進行報警，提供出事地點、時間、罪犯人數、體貌特徵（口音、服裝、頭髮、身高等）使用的兇器、逃跑的方向等。
3、坐班主任負責向支行領導或保衞部門報案。
4、由男性工作人員封閉庫房、控制大門及營業場邊後門。
（1）違章用電及用電不慎，如亂拉臨時線；使用電爐、電熱台板、電吹風等電熱設備後，沒有切斷電源，烤着可燃物；
（2）照明燈具烤着可燃物；
（3）帶電維護電氣設備、線路產生電火花引燃物；
（4）電氣設備安裝不當，長期帶故障或過載運行，使絕緣損壞，短路起火；
（5）防雷、防靜電設施不符合要求或維護不夠，遭雷擊或煙靜電火花引起火災。
4、毗鄰生產儲存易燃易爆物品的工廠或倉庫等發生火災後殃及銀行。
5、鄰近單位居民起火，應迅速派人觀察火勢、風向，如判斷有可能蔓延波及銀行，應立即採取措施。
6、蓄意放火。犯罪嫌疑人出於種種原因，縱火銷燬證據等。
（三）滅火材料
1、“1211”滅火器（二氧化碳類）：適用於撲滅電器、電腦、精密儀器、金庫、帳證庫等火災。
2、水：可用於撲滅任何建築物和一般物質的起火。但水不能撲滅帶電設備的火災（必須切斷電源後再滅火），更不能撲滅比水輕的汽油、食油等火災（應用濕衣被蓋火源）。
（四）預防
1、庫房專人管理，不兼設宿舍或休息室，不準無關人員進入。
2、除電燈、風扇等外應封閉其他電源。
3、庫內嚴禁吸煙並設置禁煙標誌。
4、不用明火，停電也不許用蠟燭。
5、物品要整套整把存放，地面上不許有散亂帳頁、包裝紙、繩等雜物。
6、設計、安裝、管理好電氣設備，電器線路應全部採用銅芯線，外加金屬保護套；不準使用電爐、電熨斗、電烙鐵、電烘箱等，不準用可燃物作燈罩，嚴禁超負荷用電。
（五）預案
第一，當火勢尚小時，估計能夠控制火源：
1、首先切斷總電源，並報“119”（明確總閘刀、分閘刀所處位置）。
2、立即取滅火器滅火。
3、其他人員用水澆，也可用濕掃帚、拖把、衣服等撲滅火源。
第二，當火勢較大時：
1、單位負責人立即向支行領導或保衞部門報告。
2、持滅火器人員繼續全力滅火的同時，組織其他人員搶救財產。
（1）首先保護好帳冊的安全。會計負責搶帳冊；
（2）火場由外勤負責警戒（帶有防衞武器）不讓周圍羣眾無序進入營業場所搶帳冊、現金等財產；
（3）搶救出的現金、帳冊、貴重物品等由出納員持武器保護，防止不法分子乘機打劫，金庫內現金不必搶出。
第三，當火勢猛列無法撲救時，應放棄滅火，設法逃生。總指揮應組織疏散人員：
1、如果所處樓層已着火，樓梯尚未封死，火勢不十分猛烈時，可以披上浸濕的衣被，快速衝下樓台，從走道里逃出，要弓着腰，緊貼牆壁，頭部儘可能貼近地面。逃離火場時，帶兒童的要抱着兒童走，不能拉着跑。青壯年要幫老人、婦人、兒童優先疏散。逃離時要用濕毛巾捂嘴。
2、如果樓梯已被封死，要向離火源較遠的陽台、廁所、浴室外等處躲避，千萬不要打開門窗。
3、如果無法向樓下逃生，萬不得已時，可徑直向上跑至樓頂台，應躲在上風處，同時向樓下發出呼救信號，或用衣服、牀單窗簾等製作救生繩向樓下滑。發生火災時，不能用電梯逃生。身上着火立即趴地打滾。
第四，火災後處置
1、火災現場清理要與消防隊密切配合，有條不紊地進行，支行有關業務部門要對相關物品的清理進行監督指導核實。
2、災後對火災現場照像，留存資料。
3、對傷員及時送醫院搶救。
以上是本行制訂的防盜、防搶、防爆炸及防火預案，由市支行保衞部負責解釋。
最新銀行突發事件應急處置預案 篇4
為了提高和預防對恐怖事件的應急處理能力，在發生恐怖事件時，能有效控制局面迅速有序地處理事件，切實保護人身和國家財產的安全，堅決防止重大事件的發生及對建設銀行企業形象的不良影響。為此，特制定反恐應急處理預案：
一、建立反恐緊急應急小組
XXXX銀行成立由行長XXX任組長，副行長XXX等部門負責人為成員的案件應急處理領導小組。
二、建立處置暴力恐怖事件的基本原則
處置暴力恐怖事件要以平息事態、控制局面、防止擴散、減少損失為主要原則。針對不同性質的事件採用的制止、宣傳、保護、求援、疏散等方法。圍繞維護客户、員工的生命這一中心，有條不紊的開展應急工作。
三、職責
1、行長辦公室：恐怖事件處理的總指揮與總協調。
2、其他各部門：引導客户到安全區域，崗位責任區域的檢查，全力配合公安機關對事件的處理工作。
四、具體事件的處理辦法：
1、暴力
①、如沒有傷及人員的情況下應以教育為主，勸説其放棄傷害他人、及破壞正常秩序的行為。
②、如已傷及他人，應予立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續惡化應以武力制止。
③、注意觀察暴力組織者的行為、特徵。條件許可的話，當即擒獲；不具備條件，也要想辦法接近、控制，等待公安、武警到時再擒獲。
④、注意收集、保護證人。
2、爆炸物品
①、如發現不明爆炸物，立即向領導小組報告，同時採取隔離措施，疏散人員集中至安全地帶並保護好相關人員。
②、嚴禁人員進出加強事故地點保衞、巡查工作。
③、報告公安部門，請求派人排暴並協助其工作。
3、搶奪、搶劫、盜竊
①、營業網點工作人員在發現歹徒搶劫時要立即停止營業操作，迅速將現金、重要憑證鎖進保險櫃，撥亂密碼，將保險櫃鑰匙隱藏在安全處，用自衞器械進行自衞。同時告知網點內辦理業務的客户迅速躲避或撤離。
②、營業網點安全管理員迅速向“110”報警，並向本行領導和安全保衞部門報告。
③、當歹徒持槍或爆炸物實施搶劫時， 網點工作人員要臨危不亂，迅速鎖閉營業區域內的所有門窗，注意隱蔽。
④、歹徒進入營業區內時， 網點工作人員要齊心協力阻止歹徒實施搶劫。
⑤、安全保衞部門應立即組織保衞人員和有關人員迅速趕往出事地點協助公安幹警緝拿犯罪嫌疑人。
⑥、支行接到搶劫案件報告後，安全保衞部負責人迅速前往發案行指揮處置，並配合公安部門進行調查和案件偵破工作。
4、縱火
①、立即啟動放火、滅火預案進行撲救滅火，同時撥打“119”報警電話。
②、保護好現場，引導消防車進入市場，嚴禁無關人員進出現場。
③、如罪犯嫌疑人在現場，立即組織圍捕。
④、滅火後，注意保護好現場，統計損失。
5、綁架、挾持人質，勒索
①、如罪犯嫌疑人在現場，應第一時間向領導小組彙報，同時採取圍捕方式包圍。
②、正面宣傳教育對話，“請不要傷人，有話好商量”以情感化，放下兇器。
③、保護好現場，嚴禁無關人員進出現場。
④、立即報警，請求支援。
⑤、如罪犯嫌疑人已離開，應保護好現場痕跡等證物、證人等待公安部門前來偵破。
⑥、如罪犯嫌疑人已逃離我行可視的範圍內，應立即追捕，同時首要考慮人質的'安全，等待公安部門前來解決。
最新銀行突發事件應急處置預案 篇5
為加強和規範消防安全管理，提高員工快速反應和應急處置能力，保障員工人身和財產安全，特制定本應急預案。
一、指導思想和目的：
為認真貫徹落實“預防為主、防消結合”的消防工作方針，加強本單位的消防安全管理，讓單位員工熟悉單位內部消防設施，熟練使用消防器材，提高處置初起火災的能力，確保發生火災時能做到及時有效撲救，最大限度地保護員工人身與財產安全，消除不良社會影響。
二、演練時間和地點：
6月17日下班後，支行後院內
三、演練人員：
支行全體員工
四、演練內容和應急處置：
（一）出現火情，迅速通報，組織撲救。
任何員工若發現火情等十分緊急的情況，在迅速確認後，應立即向辦公場所的人員發出緊急信號（如：按下手動報警器）。同時，利用通信工具向消防值班室、相關部門和領導報警。消防應急指揮部接到報警後立即安排現場工作並進行指揮。一是迅速通過廣播喇叭和通信工具發出火警通報，告知着火點（具體的樓層和房號），並通知志願消防隊員立即趕往着火點。二是通知相關部門加強對金庫、憑證庫、財務室、檔案室等重要部位的看管守護。
（二）判明火情，實施撲救，組織疏散。
現場指揮滅火的領導要及時判明情況，視着火程度能否控制和有無發展蔓延的可能，決定是否向消防隊報警，並根據火情按如下步驟開展工作：
1、火災初起時，要沉着冷靜，機警快速，就近就便，就地取材，利用身邊或附近的滅火器（工具）滅火，力爭以最快的速度（起火後3分鐘之內）將初燃火災撲滅。
2、火勢嚴重（利用滅火器不能撲滅）時，打開樓道的消火栓，採用消防水帶滅火。電器設備着火，切勿用水，應首先切斷電源，而後再組織滅火。
3、火勢呈蔓延趨勢，志願消防隊難以控制時，應果斷採取如下措施：
（1）通訊聯絡組立即向119報警，準確報告發生火災的單位、地址、着火部位、火災種類等。
（2）疏散引導組負責指揮本單位人員做好重要文件、物資、現金、有價證券的搶救和轉移，並組織人員進行疏散逃生。疏散逃生應遵循以下要求和方法：
一是逃生離開時，應及時關閉門窗，延緩火勢的追逼，贏得更多的逃生時間。
二是如果暫時不能逃生離開房間，應先開窗將室內的煙氣放走，防止逃生不成而窒息死亡。
三是如果是外面着火，應趕緊把門窗關上，並拉掉窗簾以切斷火勢蔓延途徑。有條件時可向門窗澆水以延緩火勢蔓延速度。
四是當無法向樓下一層逃生時，就高層樓宇而言，可根據發生火情的樓層，向一層或設有浴室、空調機房、裙樓平台頂、設備轉換層、樓頂塔樓平台離火源較遠的陽台、廁所、浴室等處躲避。到樓頂平台一定躲避在上風處，同時緊急向樓下發出呼救信號。
五是當無法向樓下一層逃生時，就一般樓房而言，可用繩子、衣服、皮帶、牀單、窗簾、被面等連接起來當作救生繩，一端緊繫在牢固的門框上或其它固定物上，再順繩子或帶子下滑。當滑到下面沒有起火的樓層時，可以破窗而入逃生。也可以利用建築物外牆上的落水管、避雷針等，逐層滑降至地面或無火的樓層逃生。
六是逃生時，可以披上用水浸濕的衣被，快速衝下樓梯或進入疏散樓梯再撤至安全地帶。沿樓梯向下逃生時，要弓着腰，緊貼牆壁，頭部儘可能貼近地面，並用濕毛巾捂嘴鼻，以降低濃煙的侵害。
（3）在疏散期間，營業單位要將出納櫃枱上的現金、有價證券、會計賬簿、密押等迅速入大庫，同時迅速組織警力，加強金庫的武裝守護。如形勢嚴峻應實施轉移。
（4）疏散到樓外的人員不得擅離現場，隨時準備為消防人員提供有關情況及服務。
（三）配合撲救，加強防範，減少損失。
積極配合消防隊開展撲救，儘快將火災撲滅，最大限度的減少財產損失。
1、通訊聯絡組負責迎接消防隊並指引路線、介紹樓內詳細情況。
2、安全救護組負責現場環境清理、人員救護及現場秩序維護。具體負責：
（1）安排人員清除辦公樓周圍的路障（車輛等），為消防車輛的到來掃除障礙。
（2）組織傷員的運送和搶救，負責貴重物品及機要文件檔案的轉移。
（3）按照消防應急指揮部的指示，安排值班人員切斷某路電源或保障某路電源供電、供水。
（4）安排力量增設哨卡，封閉路口，必要時請求公安、武警支持，加強樓區外圍的警戒，維護秩序，防止不法分子趁機破壞。
3、疏散引導組對疏散人員進行清理，並向消防應急指揮部報告。
（四）結束撲救，調查清整，恢復辦公。
火災撲滅後，要按照公安消防的指令對相關部位（現場）進行保護，未經批准，不得清理和破壞火災現場，更不得隨意破壞中心現場。同時，及時請有關部門協助調查火災起因。接到公安消防部門警報解除指令後，按照消防應急指揮部要求，清理現場，完善設施，恢復辦公。
最新銀行突發事件應急處置預案 篇6
為正確、有效處理系統在運行過程中由於技術、業務以及其他不可抗拒原因出現的運行故障，保證會計核算的安全、準確，最大限度地降低對社會造成的不良影響，根據《支付結算辦法》、《大額支付系統業務處理辦法》、《小額支付系統業務處理辦法》、《中國現代化支付系統運行管理辦法》、《全國支票影像交換系統業務處理手續》、《全國支票影像交換系統運行管理辦法》等法律法規及制度辦法，以及《支付清算系統危機處置預案》等有關規定，制定本預案。
一、適用系統包括：
1.大額支付系統和小額支付系統
2.中國人民銀行全國支票影像交換系統（以下簡稱影像交換系統）；
3.網上支付跨行清算系統；
4.某銀行行內綜合業務系統(以下簡稱銀行行內系統)；
二、適用範圍包括：
本預案適用於預防和處置支付系統、影像交換系統、網上支付跨行清算系統、銀行行內系統面臨的突發事件。
1.自然災害、事故災難或突發社會安全事件造成的系統或某一節點的癱瘓；
2.突發公共衞生事件、社會安全事件造成人力資源的操作限制，嚴重影響支付系統的操作運行；
3.支付系統出現故障，恢復時間超過4小時；
4.支付系統出現故障，恢復時間小於4小時，但有數據丟失時的處理。
三、應急處理基本原則：
1.賬務安全原則。應急處理措施必須通過各種有效方法控制賬務的處理，確保會計賬務的不錯不亂；
2.業務連續原則。應急處理措施要確保會計核算業務的不間斷進行；
3.數據完整性原則。支付清算系統危機處置時，應儘快查找丟失的支付清算數據，確保數據的完整性和社會資金安全；
4.可操作性原則。應急處理措施要具有可操作性；
5.重要性原則。在處置危機時，應首先保證大額系統的正常運行而後再解決
最新銀行突發事件應急處置預案 篇7
正臨春節到來之季，為保證網點在節假日期間安全穩定無意外情況發生，確保網點重要物品、辦公用品及自助設備等安全，XXX支行檢查網點用電線路是否老化存在安全隱患，消防設備是否良好可正常使用等，並於2022年1月27日開展發現火情應急預案演練。
本次演練設置場景為：低櫃櫃員在辦理業務過程中發現電腦連接電源處不斷髮出聲響，並伴隨有火光出現，櫃員及時通知網點負責人，並切斷電源。在檢查消防設備正常可使用的情況下，第一時間使用二氧化碳滅火器進行滅火。
處置要點：
1、火災報警
2、切斷電源
3、人身安全第一，疏散網點客户及相關工作人員
4、組織實施初級火災撲救
5、報告上級部門
具體處置流程：
網點發現火情後要立即報告組長，在組長確認火情後要及時組織使用滅火器進行撲救，同時關閉電源，撤離附近易燃易爆物品。如若火勢難以控制，及時撥打報警電話同時報告上級部門，組織人員撤離至安全區域。在網點入口處設置警戒線，禁止無關人員靠近，配合消防人員開展滅火自救工作。
通過此次演練，警醒網點要安排人員日常進行電氣線路及自助設備等設施線路老化問題檢查，落實安全巡檢制度。加強對營業廳、自助銀行、網點周邊區域巡檢，一旦發現火情立即報告。確保消防設備良好可使用，如若不可使用要及時修復或更換。保持疏散通道暢通，確保在發生火情後能有序迅速撤離，保證人身安全。通過此次演練提高了網點員工的安全意識，熟悉如何正確使用消防設備，並確保員工能在真正發生火情的情況下正確有序地處理突發情況。
最新銀行突發事件應急處置預案 篇8
一、適用範圍
本預案適用於銀行營業網點應對各類突發事件的應急處置。
二、工作原則
(一)以人為本，安全第一。把保障員工和客户的生命安全作為首要任務，最大限度地預防減少人員傷亡。
(二)居安思危，預防為主。增強憂患意識，堅持預防與應急相結合，做好防範各類突發事件的準備工作。
(三)統一領導，全員參與。成立突發事件應急處置工作組，在營業網點負責人或座班負責人的統一領導下，各司其職，各盡其責，沉着冷靜，快速反應，密切配合，妥善處置。
(四)應保守國家祕密，對涉及到機密以上(含機密)的事項應嚴格遵守保密法規，不得泄露。
(五)按照預防為主的原則，貫徹預防為主的思想，樹立常備不懈的觀念，提高全體人員防範突發事件意識，落實各項預防措施，做好應對突發事件的思想準備、預案准備、機制準備和工作準備。建立健全信息報告體系、科學決策體系、防範處置體系，組織和培訓專業人員和志願人員，在應急準備、指揮程序和處置方式等方面，實現平時預防與突發應急的有機統一。
三、組織體系及職責
營業網點突發事件應急處置工作小組組成：
營業網點應急處置工作小組由組長、資金護衞小組、疏散救助小組和網點保安員組成。
(1)組長：支行負責人或當班負責人
(2)職責：啟動應急預案，保障人員安全，指揮處置突發事件。
(2)資金護衞小組
小組長：現金區內當班負責人
職責：領導資金護衞小組做好現金櫃內的安全防範工作，保障資金安全，配合組長處置突發事件;
成員：現金區內員工
職責：保護網點現金、有價證券、重要憑證等重要物品的安全。
(3)疏散救助小組
小組長：現金櫃外客户經理
職責：領導疏散救助小組做好營業廳內的疏散救護工作，保障人員安全，配合組長處置突發事件;
成員：非現金區員工
職責：疏散網點客户，維持疏散秩序，救助受傷人員。
(4)網點保安員：
職責：負責安全警戒，保護社內資金財產，維護營業網點秩序，服從指揮，聽從安排，配合、協助組長應對突發事件。
四、營業網點突發事件應急處置預案的分類
(一)營業網點搶劫突發事件應急預案
(二)營業網點搶奪客户資金突發事件應急預案
(三)營業網點盜竊突發事件應急預案
(四)營業網點詐騙、冒領等突發事件應急預案
(五)營業網點爆炸、恐嚇等突發事件應急預案
(六)營業網點火災突發事件應急預案
(七)營業網點擠兑突發事件應急預案
(八)營業網點附屬自助銀行及ATM突發事件應急預案
(九)營業網點恐怖襲擊突發事件應急預案
(十)營業網點社會騷亂突發事件應急預案
(十一)營業網點自然災害突發事件應急預案
(十二)其他突發事件應急預案
五、教育培訓和演練
(一)教育培訓
開展突發事件應急預案教育，組織突發事件處置相關知識培訓，增強員工安全防範意識，提高員工突發事件處置能力。由組長每天實時安排小組長等職責，確定現金區和非現金區人員。
(二)預案演練
營業網點每半年至少應組織員工進行一次應急預案演練，並在報經上級主管領導和保衞部門批准後實施，做好演練資料的留存。
六、預案的修訂
應根據相關法律法規的變化，以及在突發事件應急處置過程和預案演練中發現的新情況、新問題，適時對預案進行修訂。
七、附件
(一)通訊錄
包括上級單位領導、保衞部門及負責人、主管業務部門及負責人電話號碼，急救、報警、消防電話號碼，屬地公安機關電話號碼等。
(二)資源位置、人員疏散圖
包括消防、防汛、防衞器材和報警裝置位置，緊急疏散示意圖等內容。
(三)應急設備使用説明
包括消防、防汛、防衞器材、報警裝置等器材使用説明。
最新銀行突發事件應急處置預案 篇9
一、總則
1、編制目的
制定滅火和應急疏散預案，是為了在單位面臨突發火災事故時，能夠統一指揮，及時有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對火勢實施有組織的控制和撲救，避免火災現場的慌亂無序，防止貽誤戰機和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。同時，通過預案的制定和演練，還能發現和整改一般消防安全檢查不易發現的安全隱患，進一步提高單位消防安全係數。
2、編制內容
預案的基本內容應包括應急組織機構、單位基本情況、滅火和應急疏散行動方案、滅火和應急疏散計劃圖等。
3、編制步驟
制定預案應遵循以下基本步驟：明確預案編制部門或成立預案編制小組→蒐集整理與滅火和應急疏散相關的信息資料→具體編制預案→實地演練→進一步修訂→制定發佈→定期演練和修訂。
4、編制依據
依據《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國安全生產法》、《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》（國務院61號令）《河北省安全生產條例》、《廊坊市安全生產事故災難應急預案》、《中國建設銀行安全保衞工作暫行規定》以及《建行廊坊分行消防管理暫行辦法》本單位消防安全制度，結合銀行的實際情況，制定本《預案》。
5、適用範圍
本預案適用於建行廊坊分行發生消防事故時的應對處置。
本預案指導建行廊坊分行所轄各支行（辦事處）發生消防事故時的應對工作。
6、工作原則
（1）行長是全行消防安全的負責人，安全保衞部經理是全行消防安全的管理人，分行安全保衞部是全行消防安全管理部門，負責預案的制定、演練和實施等工作。發生消防事故時由行長統一領導，各部門、各行處負責人具體負責實施，安全保衞部組織協調。
（2）突出“以人為本”的原則。在實施消防事故應急工作中，要把保障人的生命和健康安全作為首要任務，最大限度的預防和減少安全生產事故造成的人員傷亡和危害。
（3）貫徹“預防為主”的工作方針，堅持事故應急救援與預防工作相結合，平時做好風險排查、隊伍建設、預案演練、完善裝備工作，至少每半年組織一次應急演練。
（4）全行員工都有執行本預案中明確的相關職責的義務，都應熟悉預案中的相關內容，發生火災時自身在整體應急預案體系中所處的環節和應履行的職責。
二、應急指揮體系與職責
1、組織機構
遵循歸口管理、統一指揮、講究效率、責權對等和靈活機動的原則，我行消防事故應急救援組織體系由應急指揮部、義務消防隊、疏散引導組、安全防護救護組、火災現場警戒組、後勤保障組、機動組組成。
（1）應急指揮部
總指揮：行長
副總指揮：副行長及其他副行級領導
成員：各部門主要負責人
指揮部職責：指揮協調各職能小組和義務消防隊開展工作，迅速引導人員疏散，及時控制和撲救初起火災；協調配合公安消防隊開展滅火救援行動。
應急指揮部設在分行安全保衞部。
（2）義務消防隊（滅火行動組）
隊長：紀委書記
副隊長：安全保衞部經理
義務消防隊職責：現場滅火、搶救被困人員。
義務消防隊下設滅火器滅火小組、水槍滅火小組、防火捲簾控制小組、物資疏散小組、搶險堵漏小組等。
（3）疏散引導組
組長：副行長
副組長：工會副主任、安全保衞部副經理
疏散引導組職責：引導人員疏散自救，確保人員安全快速疏散。在安全出口以及容易走錯的地點安排專人值守，其餘人員分片搜索未及時疏散的人員，並將其疏散至安全區域。
要加強分行營業室的疏散引導力量配備。
（4）安全防護救護組
組長：副行長
副組長：辦公室副主任，營運管理部經理
安全防護救護組職責：對受傷人員進行緊急救護，並視情轉送醫療機構。
（5）火災現場警戒組
組長：副行長
副組長：安全保衞部經理、辦公室主任、個人金融部經理
火災現場警戒組職責：控制各出口，無關人員只許出不許進，火災撲滅後，保護現場。
（6）後勤保障組
組長：工會主任
副組長：後勤中心主任、後勤中心副主任
後勤保障組職責：負責通信聯絡、車輛調配、道路暢通、供電控制、水源保障。
（7）通信聯絡組
組長：風險主管
副組長：信息技術管理部經理
通信聯絡組職責：負責機關辦公樓和營業網點的網絡搶修。
（8）機動組
組長：機構業務部經理
副組長：風險管理部經理、住房與個人信貸部經理，財務會計部經理
機動組職責：受指揮部的指揮，負責增援行動。
三、建立預防和報告機制
1、安全保衞部門根據消防規定和要求,確定營業室、檔案室、機房、財務室、信貸資料室等場所為重點防火部位，重點防火部位的消防管理由防火責任部門負責。
重點防火部位必須符合下列要求：
(一)位置、平面佈局、建築材料等符合有關防火要求;
(二)建立防火制度或措施;
(三)指定專人負責消防管理;
(四)配置相應的消防設施、器材；
(五)設立明顯的防火標誌。
2、實行檢查機制。消防員、安全員每天應對防火責任區內防火情況進行檢查，各行處每月防火檢查不少於二次，分行安全保衞部每季度抽查不少於一次，每年全面檢查不少於二次。發現危險隱患應及時責令進行整改，並按照應急預案及時研究確定應對方案，預防事故發生。
3、安全保衞部要定期不定期的對員工進行消防安全教育，如通過舉辦消防知識講座、舉行消防演習和印發各種宣傳資料等活動以熟練員工的滅火技巧，增強員工自救能力。
4、任何建設銀行員工發現火災隱情,都必須立即報告有關部門，安全保衞部門和防火責任人要按照滅火處置預案,積極組織員工和義務消防隊進行搶救人員、疏散物資和撲滅火災。
四、應急響應
1、火災處置一般程序：
(1)報警：發現火情後，發現人要立即向本單位安全生產主管部門或行領導彙報，同時向“119”火警台報警。
(2)接警：值班領導、安全保衞部門接警後，立即通知指揮部、各職能小組和義務消防隊，啟動應急預案。
(3)處置：指揮部、各行動小組和義務消防隊迅速集結，按照職責分工，進入相應位置開展滅火救援行動。
義務消防隊員根據燃燒物不同選用不同的滅火器材,由指揮人員安排統一進入火場滅火,搬運着火點附近的易燃、易爆和貴重物品，爭取在消防隊員趕到之前控制火勢蔓延。
2、機關辦公樓疏散路線
機關辦公樓內員工有緊急情況按照如下路線疏散，切不可使用電梯。
a.六、八、十、十二樓人員從西則後面消防通道向下疏散；
b.五、七、九、十一樓人員從中央樓梯向下疏散；
c.西主樓四樓以下人員就近向下疏散。
d.東舊樓五層、三層人員從東消防通道樓梯向下疏散。
e.東舊樓四層人員從中央樓梯向下疏散。
f.二樓人員從東營業室樓梯向下疏散。
g.一層就近疏散。
h.緊急情況暫時無法下樓的人員，可以躲避在衞生間或樓梯間的休息平台，用濕毛巾捂住口鼻,趴在地上,以減少危險性。
3、應急結束
現場應急處置工作完成後，經現場組織協調指揮機構確認，經應急領導機構批准，終止本預案，現場應急救援隊伍撤離現場。
五、後期處置
1、善後處理。火災結束後，要及時清點統計火災給本單位造成的直接和間接損失；各部門要通力合作儘快恢復停業網點的正常營業，消除事故影響；積極配合保險公司的理賠工作。
2、總結和教訓。要及時總結事故的經驗和教訓，寫出詳盡的事故調查分析報告，查明火災事故的原因，完成事故原因定性。要表彰在火災救援工作中先進典型，並追究事故責任人的責任。
3、根據上級的要求，修改完善本預案。
最新銀行突發事件應急處置預案 篇10
為了做好汛期突發事件的防範工作。xx支行未雨綢繆，積極預防，多措並舉，加強做到有計劃、有準備地防禦洪水，為xx支行指揮決策和防洪調度、搶險救災提供科學依據，使之在汛期來臨時有章可循，增強主動性，減少盲目性，把災害損失降低到最低程度，將防汛救災工作落到實處，特制定本防汛工作應急預案。
一、成立組織：
為加強對全系統防汛工作的組織領導，明確職責分工，落實保障機制，做好放大汛、搶大險、抗大災的充分準備，xx支行成立防汛抗災工作領導小組，其組成如下：
組長：x
副組長：x
成員：x
值班電話：x
二、防汛組織程序：
在險情發生時，由組長負責現場指揮，積極調配本行人員，配合進行搶險救援。險情發生在夜間或休息日時，帶班人員臨時負責指揮，並及時通知防汛小組其他成員趕赴現場。
三、防汛應急履行職責：
組長負責事故的決策和全面指揮，調動各組員的救援人員、設備、物資等資源。成員協助組長工作，負責事故現場的具體處置，組織相關成員及時趕到事故現場，組織指揮救援工作。成員：接到現場報警通知後，第一時間向總行彙報事故概況，並通知各救援人員做好應急出發準備工作。
四、防汛應急工作安排：
一是紮實做好防汛部署。近日，將防汛工作作為重要任務加以部署，召開本行協調會，嚴密排查雨季防汛工作存在的隱患，明確任務，落實責任。二是組織全員學習。利用行務會時間，加強對《防汛應急處置預案》的學習，要求大家思想重視，提高警惕;嚴加防範，落實責任;加強演練，熟知處置程序。三是加強協調。對於網絡有故障、系統交接不順利等問題，分別進行有效溝通，明確責任，強化協調，有效提高處置汛期突發事件的能力，確保現金安全。四是改善工作環境。及時將辦公場所及門前雜物加以清理，疏通排水設施，杜絕特大暴雨來臨時的積水現象。並將裸露的線路統一加金屬邊固定，防止受潮、碰撞，影響使用。為防汛工作提供必需的硬件環境，以最大限度地保證款項的安全。
五、險情處理程序：
(1)若某地出現險情時，領導小組成員各就各位，各負其責，確保有備、有序、有效地領導、組織、動員全體成員全力投入抗洪救災工作;將受威脅的財產撤離到安全位置，生命第一原則、損失最小化原則、及時性、有效性、第一響應等，先人後物，確保人員不傷亡，最大程度地減少損失;各應急成員負責各責任區重點部位的疏散、撤離和監控，監控災情，將損失減至最低。
(2)險情發生後，要進行全面檢查，統計本次汛情造成的損失和物資消耗情況，並及時補充防汛物資，做好下次防汛準備;
(3)事件處理過程要進行詳細記錄，向上級部門作出彙報。
六、有關要求：
(1)加強組織紀律性，一切行動聽指揮，所有參加防汛的人員必須無條件地服從防汛搶險的統一調度，不得以任何理由進行推諉，以防延誤時機。
(2)各防汛人員必須恪守崗位，忠於職守，嚴格實行交接班制度，並認真做好值班日記。
(3)切實做好防汛的安全保衞工作，對有礙防汛工作的人和行為必須堅決予以制止。
(4)積極做好宣傳報道工作，對防汛期間的好人好事要及時報道，以文件形式及時通報防汛工作情況。
七、善後工作：
應急結束後，應組織所有人員有序重新擺放財產，修復水毀等設施，確保恢復工作有堅實的保障，妥善安置因水毀而無法挽回的財產;組織災後工作，上報災情，確保作順利進行。
最新銀行突發事件應急處置預案 篇11
為貫徹落實xx省分行《關於加強營業網點高温區域安全管理嚴防火災事故的風險提示》(xx分行《安全預警》20xx年第13期)，按照xx分行辦公室要求，xx支行黨支部及班子成員決定於20xx年7月25日舉行營業網點火災安全應急演練活動。具體實施方案如下：
一、演練活動的目的
通過火災安全應急演練，寓教於演，讓員工掌握夏季高温天氣消防安全管理知識，增強全體員工的消防安全意識，進一步提高員工自護、自救抵禦災害事故的能力，確保支行及顧客的人身安全和財產安全，保證在緊急情況下準確處理事故，及時疏散，順利逃生。
二、演練原則
安全第一，確保有序，責任明確，落實細節，查漏補缺，完善支行《營業網點火災安全應急預案》。
三、消防演練的內容：
1、報警與接警;
2、初期火災的撲救;
3、人員的逃生、自救、疏散和重要物品的轉移;
4、火災現場的安全保衞。
四、消防演練的階段劃分：
1、消防安全知識培訓與演練動員。
在全行進行一次消防安全大教育活動，組織員工學習《中華人民共和國消防法》、《中國xx銀行消防安全管理暫行規定》和《中國xx銀行辦公樓安全管理辦法》，提高員工的消防安全意識。在支行安全員的組織指導下，認真學習和模擬演練我行制訂的消防應急預案，熟悉在消防突發事件中各自的職責和任務，熟練掌握每一種消防器材的性能和用途，掌握火災中基本的自救和逃生方法，保障自身和國家財產的安全。
2、演練組織領導與職責分工。
成立消防演練領導組織機構，明確責任，嚴格組織實施演練活動，確保演練活動順利完成，達到預期效果。
火災疏散演練領導小組
總指揮：高xx
副指揮：艾xx、鹿xx
成員：易xx、彭xx、袁xx、趙xx、周xx、曠xx、劉xx、方xx、保安(李xx)、張xx
演練人員職責分工：
高xx：負責報警、整個疏散、自救的協調與指揮;現場各崗位演練的監督與考評。
艾xx：負責演練的組織、安排，在消防車達到前組織本行義務消防隊員自救。
鹿xx：負責現金區工作人員疏散，後勤保障，組織臨時醫療救護小組，將傷員送醫院救治。
保安李xx：負責現場保衞工作，切斷起火電源。員工和客户全部疏散撤出後，負責設立外圍安全警戒線，防止無關人員闖入。
彭xx、易xx：負責組織非現金區人員及客户疏散。
袁xx、趙xx、周xx、曠xx、方xx：在確保自身安全的同時，分別負責頭寸、憑證轉移。張xx：拍照
3、組織演練。
全體人員都要參加，把演練當成實戰，認真對待;擔任警戒任務的員工要提高警惕，防止在演練當中不法分子趁火打劫。
4、具體步驟.
(1)火情設定為近期持續高温，營業期間自助銀行加鈔間或櫃枱內線路老化、漏電打火，引燃周邊易燃物品。
(2)發現火情後，消防安全員立即展開消防預案，撥打火警電話(119)並拉響警報，同時向市行安全保衞部門報告，切斷行內所有電路。綜合櫃員保護好現金、重要空白憑證等貴重物品。
(3)易燃物較多，因此火勢發展較快。一名安全員負責組織人員疏散，疏散時身體儘量壓低，用毛巾掩住口鼻，有秩序地撤離現場。
(4)另外兩名安全員立即使用滅火器撲滅火災。
5、總結匯報。
演練結束後，安全員要對演練進行總結，針對演練中出現的問題要及時上報並進行整改，總結情況按要求上報xx分行辦公室。
五、演練要求：
1、加強領導，確保演練工作達到預期目的。在高xx行長的統一部署下，全行人員要高度重視，提高認識，積極參加，確保演練效果。
2、各部門、各崗位調整好工作，確保全員參加。這次演練是全面性的、較大規模的消防演練，各部門要組織好員工積極參加這次演練學習，增強自己處理火災隱患、躲避火災危險的能力等消防技能。
3、完善規章制度，強化責任制的落實。演練結束後，支行安全主管及安全員要按照省行風險提示及市分行辦公室要求對這次演練活動進行認真的總結，針對演練中出現的問題要及時進行整改，設施、器材需要更新的立即請示行領導進行解決，制度不完善的立即着手完善，個別員工需要補課的要堅決補上，不能使任何一人缺課。對於各部門、各崗位的消防安全責任制要再次加以明確和落實。
