佔道經營整改方案

為規範管理，給業主一個舒適和諧、整潔有素的環境，我司依照《管理規約》的相關規定對常豐廣場商鋪佔道經營及亂擺亂放的行為進行整頓。為解決佔道經營造成的髒亂差現象，切實地做好為業主服務，請各部門積極配合本次整頓工作。按照2017年4月23日的會議精神作出分工安排，制定整頓佔道經營實施方案如下：

一、整頓時間

本次整頓行動時間為2017年5月1日至2017年5月31日。

二、整頓內容

（一）商鋪門前佔道經營行為，確保不影響通道。

（二）商鋪門前及其他公共地方亂擺亂放現象。

三、職責分工

客服部負責對商户的經營行為予以規範，糾正違規佔道經營行為；對佔道經營的商户進行宣傳教育工作，加大巡查力度，及時勸阻違規行為；對長期佔道經營、拒不改正的，督促其按要求按時整改，逾期不整改的，予以停水電處理；做好相關整頓資料的記錄和存檔。

安管部負責協助客服部對佔道經營商户進行宣傳規勸，協助違規黃線的劃分，打擊阻撓整頓的違規行為，保護整頓人員的人身安全。

工程部負責對佔道經營的黃線進行劃分和油刷，並測量違規佔道經營部分的面積，協助客服部對個別嚴重違規商鋪進行停水電。

保潔部負責商鋪及路面的清潔事宜，對亂擺亂放、佔道經營等違規物品進行清理，並協助監督商户“門前三包”行為。

區域助理對轄區內的商户進行宣傳引導，監督其遵守花園《管理規約》和《商鋪管理規定》，做好“門前三包”工作，責任落實到人，確保本次佔道經營整頓行動的'順利進行。

四、整頓步驟

（一）整頓宣傳告知階段（2017年5月3日—5月10日）。按照“整頓為主、處罰為輔”的原則，由客服部和安管部按照區域上門檢查及通知，與商户進行溝通並宣講整頓的目的、意義和要求；對違規佔道經營的單位進行登記，建立商户檔案（包括商户的姓名、地址、項目、聯繫電話等）；對佔道經營違規的事實調查取證，督促商户自覺整改。

（二）整頓實施階段（2017年5月11日—5月20日）。按照整頓的要求，以黃線劃分商鋪門口外牆80CM以外的為佔道經營範圍，並由工程部、安管部及客服部進行油刷黃線；對商户佔道經營面積進行拍照、測量和登記，要求商户簽署《經營承諾保證書》；對在整改期限內未完成整改的商户按佔道經營面積收繳違約金（50元/月/㎡,不足1㎡按1㎡算），對故意不繳納佔道經營違約金的商户進行停水電處理。

（三）整頓驗收階段（2017年5月21日—5月31日）。按照整頓標準，對整頓的所有商鋪進行全面檢查驗收，集中解決嚴重違規片區（如菜市場和早餐店等）、特別難纏户（天福等），確保整頓任務的完成。

五、整頓措施

（一）加強宣傳，爭取支持。佔道經營一直是業主關心的熱點，我們積極宣傳佔道經營的危害性、違規性，引導業户自覺抵制佔道經營行為，爭取廣大業主對佔道經營整頓的理解與支持。

（二）以人為本，文明整頓。整頓佔道經營涉及商户的切身利益，各同事要切實增強責任意識、和諧意識，堅持以人為本，文明整頓，對商户要曉之以情、動之以理，耐心細緻地做好説服教育工作，嚴格按照公司要求進行整頓，避免和商户激化矛盾，發生衝突。

（三）加強協作，密切配合。此次整頓行動時間緊、困難多、阻力大，各部門成員需要加強溝通協調，相互支持、相互配合，密切協作，以保證整頓行動的順利

開展並取得良好的效果。

六、整頓小組成員

為確保整頓佔道經營活動的紮實開展，臨時成立常豐廣場商鋪佔道經營整頓小組。

組 長：XXX

副組長：XXX

現場指揮領導：XXX（客服部經理）、XXX（客服部主任）、XXX（工程部主任）、XXX（安管部主任）。

其他成員： 等。

物業客服部

20xx年4月28日