物業停水和事故的應急預案

在我們的學習、工作或生活中，有時會出現一些意料之外的事件或事故，為了減小事故造成的危害，就常常需要事先準備應急預案。寫應急預案需要注意哪些格式呢？下面是小編收集整理的物業停水和事故的應急預案，希望對大家有所幫助。

物業停水和事故的應急預案1

一、目的

為維護業主正常生活，減少或避免業主的經濟損失，提高員工處理應急事件能力，制定本預案。

二、職責分工

各小區成立停水停電應急處理小組。

1、組長——小區經理，負責整體協調指導進行人員佈置、物資調配，監督應急措施的落實

2、執行組長——維修主管，第一時間核實小區停水或停電的原因，並及時將此情況以及因此涉及到的停水或停電範圍通知小區客服主管，聯繫相關市政單位或組織班組成員即刻實施有效搶修，啟動小區備用供水或供電設備。正確預測故障設備設施的恢復使用時間，及時將此項事宜彙報給小區經理，並上報體系負責人（工程部經理）要求其安排專業技術員給於配合、支持。

3、祕書——客服主管，負責與相關市政部門的應急溝通聯絡，與小區維修主管協調溝通確認突發事件的起始原因，跟蹤事件處理過程，安撫小區業主情緒，對突發事件投訴問題進行解釋，負責針對本次突發事件的應急書面通知起草、上報以及張貼事宜，協助工程部維修人員完成應急維修材料的採購以及設備搶修工作協調事宜，負責針對本次突發事件應急處理過程的書面工作總結以及上報工作。

其他全體員工，服從組長及執行組長安排，做好業主解釋與安撫工作。

三、停水或停電事件分類

1、根據停水或停電的可預測性分類如下：

（1）預定性停水或停電，因設備系統檢修、改裝、更新或供水管道沖洗等原因造成的，可控制、有計劃性的終止水電供應。

（2）突發性停水或停電，不在計劃內和控制範圍內的停水、停電事故。如供水管線爆裂、基礎供水或供電設備故障、供電線纜老化和供電系統故障、人為破壞等因素。

2、根據影響程度的程度分類如下：

（1）整體性停水或停電，整個服務管理小區甚至周邊範圍內都停水或停電，一般由市政設備設施的影響造成的。

（2）局部性停水、停電，因小區內水電設備原因或異常情況需要採取停水或停電的方式處理的事故。

四、停水停電具體應對措施

1、針對預定性停水或停電事故：各小區物管部接到市政或本小區相關設備維修預定停水或停電通知後，小區客服主管在核實後，應第一時間告知小區物管部經理、維修主管、以及小區各相關人員並及時做出反應，提前48小時在小區明顯部位（如大門口公示欄、各樓宇單元公告欄等位置）張貼停水或停電通知，通知具體內容包括：本小區具體停水或停電時間；核實相關單位停水或停電大概原因；小區停水或停電範圍、小區水電恢復供應時間、告知小區業主提前儲備生活用水及安全用電相關注意事宜、由此事故涉及到的停水、停電相關單位諮詢聯繫電話（本轄區自來水公司、本線路供電公司、本小區物管部聯繫方式）等。涉及到市政原因預定停電或停水的'，物管部在張貼宣傳通知的同時，維修主管立即組織本小區維修人員對小區綜合配套水電設施進行系統檢查，確保設施設備具備安全切換條件後，啟動並切換另一路備用電源和備用水源，在備用電源或水源正常投入後，必須加強對備用水電設備投入後的重點監護、巡視工作，確保設備安全可靠運行，保證本小區業主正常生活秩序。

2、針對突發性停水或停電事故：小區經理應在第一時間通知本小區維修主管核實事發原因（高層住宅遇大面積事故性停電時，電梯管理員組織第一時間按照“電梯應急救援預案”進行電梯內人員解救工作），瞭解設備設施故障點及預計設備故障修復需要時間，並督導客服主管及時張貼緊急停水或停電通知，通知內容有：本小區停水或停電故障原因、小區突發性停水或停電涉及到的區域範圍、小區預計恢復供水或供電時間、小區物管部應急供電或供水措施等（涉及到市政單位的供水或供電設施故障原因的，應立即通知相關市政維修單位予以協助搶修）並責令維修主管組織維修班組成員及時對設備故障點做出正確判斷，進行緊急搶修的同時，切斷該故障供電電源或供水支路水源，在保證供電或供水設備安全、保證小區業主安全使用的情況下，實施應急供水或供電措施，並加強對應急供電或供水設備的安全監控，直至設備故障點得以完全排除並使原水電供應設備恢復正常運行。

物業停水和事故的應急預案2

為了確保全校師生在校期間正常的生活和教學秩序，對於校內外自來水管網和電力管網造成的停水、停電事件，我校將按照以下應急方案進行處理。

（一）工作小組：

組長：崔立志

副組長：趙金海高玉麗王迎晨張明頂組員：張曉

（二）工作程序

1、由張曉查明停水、停電原因是來自校內還是校外，若是校外原因，應立即撥打自來水公司電話和電力服務電話，問清事故發生地點和事故原因。若是校內原因，應立即通知負責後勤水電工到場，迅速進行維修。對於校內主水管道和用電故障無法迅速自我修復的突然事故，也可直接撥打自來水公司電話和供電部門電話進行維修。

2、對於不能在短時間內修復，可能影響正常教育教學的停水、停電情況，值班領導應迅速通知校長，成立以校長為組長的緊急事件處理小組，下設穩定宣傳組；事故勘查組、設備維護組；生活服務組。

3、穩定宣傳組由政教處高霞負責，主要職責是選擇合適的時間向學生和老師通報停水、停電原因及維修進度，穩定學生情緒。對於停水情況可以告知學生用餐及用水均可正常，並敬告學生不要隨意開啟自來水龍頭，以免來水後造成不必要的浪費。

4、事故勘查組、設備維護組由總務處負責，主要職責是派專人到事故的現場進行勘察，詢問事故原因，隨時通報維修進度和維修竣工的大體時間，向宣傳組提供給學生進行宣傳穩定工作的資料。總務處還要利用停電時間檢查和統計應急燈的效果。對校內的用電用水設備進行保護和檢查，特別是因停水停電原因容易造成損壞的設備。對於停電我校電工需及時開柴油發電機組轉換供電線路，確保正常使用。

５、生活服務組由張明頂負責，主要職責是及時通知教工家屬樓，採取各種方式蓄水，要長期備手電，以備停電照明用。

（三）教學樓晚自習停電的緊急預案：

各班值班老師首先將學生控制在教室內，穩定學生情緒，等待學校相關部門的通知後再作處理。

（四）（解決學生生活用水的渠道：

１、按到停水通知後，家屬樓應儘快做好蓄水工作，以解決正常的生活用水。

２、管供水系統人員抓緊時間把蓄水池水充滿，隨時關注水池水量的變化。

３、啟用學校蓄水池（1000立方米），約可以維持全校師生使用一天半。

（五）解決學生用電的渠道：

啟用學校備用發電機保證教室、辦公室、路燈等基本生活用電。

（六）各相關部門和管理的相關人員

在接到停水、停電通知後應按時到位，啟動應急預案，及時解決師生的生活困難，以穩定師生的情緒。若所有方案都不能實施，應立即報請縣教育局，做全校停課準備。

物業停水和事故的應急預案3

一、預案

為保證醫療工作秩序，防止突發停電、停水事故的發生，並能在事故後迅速有效控制處理，本着預防為主、分工負責的原則，增強抵禦突發停電、停水事故的能力，提高快速反應能力，及時有效地防止事故隱患，結合我院實際情況，保障水、電、氣的正常運作，特制定廈門市婦幼保健院的突發停電、停水事故的應急救援預案。

二、預案目的

本預案指突發緊急情況造成病人或工作人員的生命財產損失或與醫院有關的安全事故突發的責任事件和非責任事件，本預案制定廈門市婦幼保健院緊急情況應急處理領導小組與安全工作領導小組，建立以行政院長負責製為主，後勤、醫務護理、消防等基層領導為成員，各科工作人員包括水、電、氣在崗工作人員為組員的救急小組。

三、緊急情況按性質分類有：

事故：因自然災害影響或不可逆轉的原因而造成的突發停電飛停水，損失比較大。

事件：突然跳閘或不正當使用電源而引起的突發停電、停水，損失不大。線路檢修，或由於電力資源維護而引發的停電、停水事件。

四、緊急情況報告程序及內容：

1、在接至電力或水力部門停電、停水通知時，保障部門應及時通告各科室作好準備工作，並進行備用電源的預啟動和準備開啟二回路電源。

2、在接至科室的停電、停水報告時，水、電工維修人員應及時趕赴現場，對事故迅速作出正確的判斷，然後採取有效的措施，排查事故。

3、由於病人或工作人員不正當使用電器或電源而引發的停電事故或災害性事故，應保持頭腦清醒，在第一時間撥打電工維修人員的電話，並向總值勤班和值班領導彙報。若由非正當原因電路損壞而引起的火災，應及時撥打保衞消防科的電話。通知電力維修人員與院部總值班人員。

五、預案實施：

1、基本原則：第一知惰，快速應對，按層分工，分級負責，統一指揮，各方協作，對突如其來的緊急情況作出快速反應。

2、重大緊急情況，值班領導和分管領導要及時和院部聯繫，根據院部的意見對緊急情況作出妥善的處置。

3、當臨牀一級科室接到總務科的停電通知後，應對本科室的工作提前作出安排，接停水通知應及時作好水源的儲備，停電前應向總務科領取應急電源燈，向病人將停電、停水原因解釋清楚。

4、在由於突然跳閘或線路問題引發突然停電、停水的事故時應立即拔打電工值班室的電話或總值班電話。每個科室應將水、電維修工的電話貼在醒目的位置，並開啟備用應急燈，關閉貴重醫療設備電源，以防突然來電時由於電壓不穩造成損害；同時電工在接到時報警電話後，如若有重點科室的報警，要即時開啟第二回路的電源，或啟動備用柴油自起動發電機，在5秒內即需供電，確保重要科室（手術室、ICU、產房、新生兒監護室、急診科等）的安全用電、用水。

5、夜間突發停電、停水事故後，也應直接撥打水電維修工的值班電話，手術室等重點科室若有手術或危重病人的搶救任務，則必須通知總值班和醫務部，由總值班現場作出處理決定，任何工作人員必須服從值班領導的安排。科室值勤班醫生和護理人員則必須指揮和安撫病人留在病室，不可慌亂，或來回走動，避免發生不測。

6、突發停電、停水及需維修的事件，相關科室或知情人員應立即向總務科或分管領導、總值班報告，由總務科迅速安排水、電維修工迅速查明原因，進行搶修，值班人員與科室值班醫生將原因向病人解釋清楚，維持好秩序。

六、有關規定和要求

為能在事故、事件後迅速準確、有條不紊的處理事故事件，儘可能減少事故事件造成的損失，平時必須做好應急救援準備工作，落實崗位責任制和各項制度。水電工在平時每天檢修電路時，特別要檢查各樓層病室特別是重點醫技科室（手術室、ICU、產房、新生兒監護室、急診科等）的安全指示燈是否正常，確保異常停電、停水時樓道的照明。

七、調查與結案：

事故事件的原因、過程的調查必須堅持實事求是、尊重科學的原則，堅持事故事件的原因過程責任歸屬未查清不放過、整改後措施未落實不放過的原則，在對緊急情況進行應急處理後，根據具體的職責分工，負有管理責任的領導和工作人員應對緊急情況發生的原因、過程及時認真的調查，限期總結。

八、紀律與獎懲：

在對事故情況的應急處理和事後處理中表現出色的人員，醫院將通過討論給予獎勵。