雙11實體店促銷活動方案

為了確保事情或工作有序有效開展，通常會被要求事先制定方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。寫方案需要注意哪些格式呢？下面是小編精心整理的雙11實體店促銷活動方案，歡迎閲讀與收藏。

雙11實體店促銷活動方案1

一、活動目的

1、迎接旺季，品牌宣傳造勢。

2、提高銷量給客户信心，為超市壓貨創造條件。

3、搞好客情關係。

二、活動主題

迎促銷，容聲冰箱大優惠

三、活動時間

20xx年xx月xx日——xx月xx日（實際操作效果好，延長時間）

四、前期工作

1、與商場領導溝通具體的操作細節，主要是價格、場地、人員、物料的支持。

2、xx日在欽州商場做宣傳：貼海報和包裝三輪車，xx日在商場前貼海報。

3、xx日檢查庫存和現場物料。

4、活動統一説辭的提煉：超市提前做促銷活動，特價銷售且贈送精美禮品。

五、現場操作

1、一個拱門、兩個帳篷、兩個產品氣模、一個易拉保、兩個海報牌。

2、8款樣機輸出：1款特價機163G、2款上量機18A、138A、2款新品171D、186SM、1款電腦表現162AY、活動主銷機型29S（聯合國節能金獎）、1款形象機226AY3。

活動費用：包裝三輪車（5輛）2元、運輸費用5元、臨時促銷3元/天×2=6元，共31元（場地有商場申請）。

雙11實體店促銷活動方案2

雙11是歷年電商必爭之節日，活動和宣傳力度之大，參與品類品牌之多，活動形式之豐富均是年度之最。作為線下的實體商場，我們需要抓住雙11購物狂歡這一概念，在11月氣温下降時機開展冬裝促銷。在活動力度、營銷方式和實地體驗上要更加區別於電商，從而突出實體店的特色。

一、活動主題：

雙11大決戰——東信百貨開啟中國購物節!

二、活動時間：

11月8日(週六)—11月11日(週二)共4天

三、送禮處：

三樓寶縵家紡旁

四、活動內容

東信百貨11月11日史無前例，重磅出擊，雙十一大決戰，向電商宣戰，比網購更優惠!

1、重磅消息：10元現金禮券來了，看你搶不搶!!!

領券方式：①憑“雙11”短信領取;②關注“江西東信百貨”官方微信，回覆“1”獲得電子券一張，憑電子券領取紙質禮券;③憑VIP貴賓卡直接領取;每人每種領券方式限送2張;

●禮券僅限東信百貨1-3F使用，黃金珠寶、鐘錶眼鏡、特價、租賃專櫃及明示專櫃除外;

●禮券不得跨櫃使用，滿100抵用一張，滿200抵2張，單件商品限抵2張;

●禮券一次性使用，不找零，不兑現，由收銀台收銀員收取;

●“接券”或“不接券”專櫃需明示;

●領券時間：11月4日至11月11日禮券使用時間：11月8日至11月11日

領券地點：東信百貨一樓總服務枱

2、迎戰雙十一，血拼到底

【1F皮鞋箱包】百麗全場新款4.5折;達芙妮單鞋100元/雙;意爾康新款5折起，特價160元起，漁叉新款4.8折;木林森新品5折起;路標新款單鞋5.5折;駱駝新款5.5折起;夢特嬌鞋/紅豆新款5.8折;犀牛新款5-6.8折;米蘭聖迪新款6折;皇妹特價50元/雙;巨聖/古典風度全場80元起;德尼爾森特價4折;巨日新款99元起;夢特嬌箱包新款5.8折起;BOSS/勞斯帥特全場5折;保羅雅倫萊全場3.3折

【1F男裝】卡帝樂鱷魚/花花公子5折;貓人全場新款6折;羅蒙新款7折;卡迪路新款6折起，特價158元起;巴利丹威/華萊士新款5折起，部分西裝188元;雅戈爾新款8.8折;

【1F玉器飾品】新疆和田玉全場3.8折;御匠坊手串8.8折;

【1F化粧品】佰草集/資生堂/泊美8.5折起;美寶蓮買大開電眼睫毛膏+50元送眼線液;歐萊雅/玉蘭油部分8.5折，買任意產品+50元送線膏或面膜;韓束預存100即可得隱形面膜，還可參加一次性購物300送50活動，任何產品都有禮品贈送;艾美莊園全場7.5折，面膜5送1;

【2F內衣】納芙夫人/都市新感覺文胸5折起;詩婷全場8折;依時戀女睡衣全場50元/套，部分文胸買一送一;美標睡衣全場6.8折;精雅/露蒂詩睡衣8.8折;

【2F女裝】肯泰貴族/波司登全場3.5折起;拉夏貝爾/拉夏運動/莫麗菲爾秋款3.8折起;福太太全場5折;衣伴沁香全場5.8折;淺秋全場6折;歌塔希冬裝7.5折;米娜秀全場7.8折;艾萊依羽絨服兩件8.5折;風笛/雪蔻/傲絲度全場9折，特價區1折起;貝那冬款8.5折;容悦/拍普兒冬裝8折起;速購/芮冬款9.5折;迪賽尼斯部分買一送二;古木夕羊冬裝兩件以上8折;米拉格11月7-9日折後滿388送禮;珂尼卡折後滿500減100，或滿500送150元券;

【3F運動休閒】耐克全場5.5折起;阿迪達斯全場3折起;李寧全場4折起;新百倫全場7.5折;駱駝户外/花花公子户外全場5折起;喜得龍全場4.9折起;真維斯全場9折起，特價60元起;Crshiond全場8.8折;MAKU STORE全場4.6折起，特價19元;

活動期間凡在東信百貨1-3F購物現金實付金額滿500元起可換取多級好禮，當日小票可全額累計，隔日無效，單張小票不可分零,禮品以實物為準，數量有限，黃金珠寶、鐘錶眼鏡、租賃專櫃、特價及特別明示專櫃不參與。

四、禮品設置

1.滿xx送消費券

2.滿xx送飲食券

3.滿xx送精美小禮品一份

雙11實體店促銷活動方案3

一、活動目的

雙11是歷年電商必爭之節日，活動和宣傳力度之大，參與品類品牌之多，活動形式之豐富均是年度之最。作為線下的實體商城，我們需要抓住雙11購物狂歡這一概念，在11月中氣温下降的時機開展冬裝促銷活動。在活動力度、營銷方式和實地體驗上要更加區別於電商，從而突出特色。活動從百貨、超市和餐飲、影院、線上微店等多個業態整合開展。給顧客以獨具誘惑力的購物狂歡體驗。

二、活動時間

11月7日至11日

三、活動內容

1.雙11大牌美衣穿着走：秋冬百貨滿500元減200元。

2.雙11大牌美粧任你挑：大牌化粧品（xx、xx、xx、xx）滿400元立減80元。雙11超級護膚套盒低至7折！O2O（線上線下互動），十萬大牌折扣券提前搶！

3.十萬抵用券免費瘋搶！大牌百貨折後滿額立減，低至折上7折！

四、活動細則

1.11月1日至10日，官方微信正式上線搶券活動。顧客只需要關注官方微信點擊搶券頁面，即可選擇30個品牌的折扣禮券，雙擊即可領券（每個券自動生成折扣碼）。

2.每人每個品牌僅限領取10張。

3.雙11當天，顧客憑券面折扣碼即可享受對應品牌折後立減50元，30元、20元優惠。

4.單張小票僅限使用一張折扣券。

備註：折後抵用券抵用起點需根據各品牌實際客單價而定，折扣滿減的金額由供應商和商場按照不同比例承擔。此活動主要是吸引線上客羣到店。

11月7日至11日，每天11款單品，僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購。每款限量，搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺！

單品建議：0.11元（麪點王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、麪包樂園折扣7折券），

1.1元（超市環保餐具盒、手帕紙/條、薯片套裝，售價5元左右）

11元（舒適浴巾、韓後面膜2件裝、布藝傢俱可愛兔，售價30元左右）

110元（舒適被，對枕、售價250元左右）

備註：預計費用1300元，

五、品類營銷

雙11作為商場的11月的大型促銷，全品類均要開展活動（折扣或者贈禮）。建議男裝、女裝、鞋類、化粧品、精品、牀品、童裝均要有代表品牌或者亮點折扣參加活動。以下四個品類：單品需要突出陳列，在通道燈箱片和櫃枱指引上需要增加搭配和温馨推薦。

1.服裝的冬款（厚款、大衣）

2.秋冬配飾（圍巾、帽子）

3.牀品冬被

4.超市冬季火鍋節單品

六、VIP營銷

VIP濃情招募：商場單日消費滿500元即可免費辦理VIP卡一張，單日消費滿5000元即可升級為鑽石卡。

1.雙11·VIP顧客免費送：雙11當天到店，即可在xx甜心飲品獲得指定熱飲一杯。（開業贊助，無費用）

2.雙11·VIP顧客免費玩：鑽石卡VIP憑卡即可帶小朋友至xx遊樂園免費暢玩一次。

七、文化營銷

1.雙11，免費廣播顧客表白語，微信分享區免費曬幸福。

活動地點：一樓廣播台

單身男女報名即可參加“心動對對碰”活動。單身男女將隨機多次組成不同的“假設情況”共同參加情侶互動活動。心動的，即刻牽手！

報名地點：二樓小舞台區

備註：活動具體操作細則及項目規則另附。

2.雙11，單身情人場·光棍走起（4F影院光棍節專場活動）

單身男女可以至前台購買單身貴族專屬票，女生可享6折購票。男生購票可獲玫瑰花一支（用於贈送鄰座女生。）座位均按照隨機男女一一搭配。xx

活動時間：11月11日

活動地點：電影1、3號廳（詳情以具體觀影時間場次為準

八、氛圍佈置

1.大門口主展區/各樓層品類展區。

時尚冬裝綜合展區，沿用秋冬流行元素。活動期間增加展區內光棍節模擬對話標識。

備註：百貨女裝、男裝部負責，陳列組統籌。

2.櫃枱與各樓層扶手梯、電梯口：雙十一燈箱片、立式POP架。

九、費用預算（略）

備註：活動詳情請以商場內標識為準。

雙11實體店促銷活動方案4

一、活動目的：

光棍節是一種年輕人的娛樂節目，1月1日是小光棍節，1月11日和11月1日是中光棍節，而11月11日由於有4個1，所以被稱為大光棍節。本次活動圍繞"光棍也要狂購物"這個活動主線，全力突出光棍節娛樂的節日特徵，利用極富人情味的活動來打動消費者。通過宅男系列商品促銷活動，我們將力求既爭取商品的銷售高峯，又贏得個性化的商品口碑、價格口碑，從而真正做深做透我們的節假日市場。

二、活動時間：

20xx年11月9日——20xx年11月11日

三、活動主題：

"歡樂光棍歡樂頌，聯盛大禮樂翻天"

四、活動內容：

"歡樂在聯盛，光棍大采購"

1、"光棍歡樂頌"活動期間，每天推出一款超驚爆價。讓顧客能感到實實在在的實惠。並針對單身宅男宅女羣體最喜愛的泡麪類商品統一實行優惠促銷。

2、"聯盛送情意，光棍禮上禮"凡在本超市購物滿200送精美禮品一份並免費辦理聯盛超市會員卡。（禮品建議個性飾品等時尚物品）

3、"歡樂幸運頌"幸運轉盤轉不停，大禮連連送！凡在本超市購物滿66元以上的顧客皆有轉動幸運轉盤一次的機會，132元兩次，以此類推！可得到指針指中的相應的獎品。

4、"歡樂會員頌"推出數百種會員商品，讓會員能感到，拿會員卡與不拿會員卡有實質的不同。讓不是會員的顧客看到會員的好處，也想成為我們的會員。要讓聯盛的會員卡變成隨身必帶的物品之一。

5、"歡樂時尚頌"時尚家紡又送禮，開心贈券送不停！凡在家紡購物滿100元，便可得到20元的家紡購物券一張。購物200元可得到兩張，以次類推！

五、活動配合：

採購處：與供應商洽談活動、贈品的相關適宜。

營運處：場地、地堆的提供。

企劃處：場地的佈置，海報的製作與發放，活動的監督執行。

六、費用預算：

禮品費用0.6萬，宣傳費用0.3萬，人員費用0.5萬。

雙11實體店促銷活動方案5

活動目的：

雙11是歷年電商必爭之節日，活動和宣傳力度之大，參與品類品牌之多，活動形式之豐富均是年度之最。作為線下的實體商城，我們需要抓住雙11·購物狂歡這一概念，在11月中氣温下降的時機開展冬裝促銷活動。在活動力度、營銷方式和實地體驗上要更加區別於電商，從而突出特色。活動從百貨、超市和餐飲、影院、線上微店等多個業態整合開展。給顧客以獨具誘惑力的購物狂歡體驗。

活動時間：

11月7日至11日

活動內容：

折扣促銷：

1、雙11大牌美衣穿着走：秋冬百貨滿500元減200元。

2、雙11大牌美粧任你挑：大牌化粧品(玉蘭油、歐萊雅、歐萊雅、DHC)滿400元立減80元。雙11超級護膚套盒低至7折!

O2O(線上線下互動)，十萬大牌折扣券提前搶!

1、十萬抵用券免費瘋搶!大牌百貨折後滿額立減，低至折上7折!

活動細則：

(1)11月1日至10日，官方微信正式上線搶券活動。顧客只需要關注官方微信點擊搶券頁面，即可選擇30個品牌的折扣禮券，雙擊即可領券(每個券自動生成折扣碼)。

(2)每人每個品牌僅限領取10張。

(3)雙11當天，顧客憑券面折扣碼即可享受對應品牌折後立減50元，30元、20元優惠。

(4)單張小票僅限使用一張折扣券。

備註：折後抵用券抵用起點需根據各品牌實際客單價而定，折扣滿減的金額由供應商和商場按照不同比例承擔。此活動主要是吸引線上客羣到店。

2、屌絲逆襲白富美，完勝高富帥!0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級單品!

11月7日至11日，每天11款單品，僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購。每款限量，搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺!

單品建議：0.11元(麪點王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、麪包樂園折扣7折券)，

1.1元(超市環保餐具盒、手帕紙/條、薯片套裝，售價5元左右)

11元(舒適浴巾、韓後面膜2件裝、布藝傢俱可愛兔，售價30元左右)

110元(舒適被，對枕、售價250元左右)

備註：預計費用1300元。(餐飲券為商家贊助)

品類營銷：雙11作為商場的11月的大型促銷，全品類均要開展活動(折扣或者贈禮)。建議男裝、女裝、鞋類、化粧品、精品、牀品、童裝均要有代表品牌或者亮點折扣參加活動。以下四個品類：單品需要突出陳列，在通道燈箱片和櫃枱指引上需要增加搭配和温馨推薦。

(1)服裝的冬款(厚款、大衣)

(2)秋冬配飾(圍巾、帽子)

(3)牀品冬被

(4)超市冬季火鍋節單品

VIP營銷

VIP濃情招募：商場單日消費滿500元即可免費辦理VIP卡一張，單日消費滿5000元即可升級為鑽石卡。

1、雙11·VIP顧客免費送：雙11當天到店，即可在xx甜心飲品獲得指定熱飲一杯。(開業贊助，無費用)

2、雙11·VIP顧客免費玩：鑽石卡VIP憑卡即可帶小朋友至XX遊樂園免費暢玩一次。

雙11實體店促銷活動方案6

活動目的：

雙11是歷年電商必爭之節日，活動和宣傳力度之大，參與品類品牌之多，活動形式之豐富均是年度之最。作為線下的實體商城，我們需要抓住雙11·購物狂歡這一概念，在11月中氣温下降的時機開展冬裝促銷活動。在活動力度、營銷方式和實地體驗上要更加區別於電商，從而突出特色。活動從百貨、超市和餐飲、影院、線上微店等多個業態整合開展。給顧客以獨具誘惑力的購物狂歡體驗。

活動時間：

11月7日至11日

活動內容：

1、活動一全場5折終極狂歡(20xx年11月11日)

20xx年11日11日10時起，全場5折銷售，低價風暴，席捲全城!

(注：務必使全場參與活動，以達到集羣效應。)

2、活動二購物有禮幸運隨行(20xx年11月9日-11月11日)

凡活動期間在XXXX購物的顧客，單張水單金額滿11元，均可參加抽獎活動。

一等獎1名品牌智能手機一台價值1111元

二等獎2名XX超市購物卡一張價值111元

三等獎6名真空保温杯一個價值60元

四等獎20名心相印捲紙一提價值30元

參與獎20xx名精美禮品一份價值2元

(注：抽獎為即開即對型刮刮卡，禮品以實物呈現。)

3、活動三一個人的節日雙倍的甜蜜(20xx年11月11日)

購物滿11元+1元贈2個棒棒糖(2元/個，200份)

購物滿111元+11元贈2盒巧克力(25元/盒，40份)

(甜蜜有限，禮品送完為止。)

活動宣傳：

1、廣告投放，採用報紙提前3-5天投放2期。

2、大型外立面廣告宣傳及超市DM單相結合，做到醒目，吸引顧客。

3、採取超市播音加場外促銷宣傳等方式，加大宣傳力度。

4、採取地貼、弔旗和宣傳指示牌，加上喜慶的音樂營造良好的活動氛圍

雙11實體店促銷活動方案7

一、促銷主題：

瘋狂底價脱單狂歡

二、活動時間：

20xx年11月1日—20xx年11月20日

三、活動地點：

xx傢俱城

四、策劃説明：

光棍節是圍繞【單】做文章的節日，很多年輕人趁此節日慶祝單身，或者脱離單身。

1、脱單雄心進店有禮，表白絕不能赤手空拳！

凡活動期間前10名進店/活動當天受邀到店前20名，即可獲得脱單助手：愛心抱枕一個！

2、脱單有獎進店有禮

添加尚品宅配官方微信，朋友圈曬出你當天到xxx指定活動門店參與活動的“證據”，即有機會贏取沙發牀1張。

活動規則：

1、編輯#活動內容待定#朋友圈分享你到活動現場/指定門店參加活動的照片即有機會參加牀墊抽獎活動，每個僅限參與1次；

3、活動結束後將抽取1名幸運客户，獎勵牀墊一張；

4、中獎名單將於抽獎後在尚品宅配榆林官方微信上公佈。

3、瘋搶底價脱單優惠

絕配券：預約量尺送500元絕配券。

脱單特惠：

全屋正價商品滿10000元，即送20xx元現金券；

正價櫃類滿20000元或以上，再減20xx元；

正價櫃類滿30000元或以上，再減4000元；

正價櫃類滿40000元或以上，再減6000元；

正價櫃類滿50000元或以上，再減8000元；

脱單抄底折：

正價櫃類滿10000元以上，預存10000元，享驚喜額外9.5折；

正價櫃類滿20000元以上，預存20000元，享驚喜額外9.4折；

正價櫃類滿30000元以上，預存30000元，享驚喜額外9.3折；

正價櫃類滿40000元以上，預存40000元，享驚喜額外9.2折；

正價櫃類滿50000元以上，預存50000元，享驚喜額外9.1折；

活動當天到店再享神祕折上折，一脱到底；凡活動當天到店，正價櫃類滿20000元以上，驚喜折後再享1%返點優惠。

一、活動背景

“雙十一”即指每年的11月11日，由於日期特殊，因此又被稱為光棍節。淘寶商城利用這一天來進行一些大規模的打折促銷活動，以提高銷售額度。20xx年11月11日前後，在淘寶上，眾多商家推出5折優惠促銷活動，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億！

二、活動目的

由於“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店開業才1個多月，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會，在店鋪內推出相應活動，在這次瘋狂網購中分一杯羹。

三、活動內容

全場滿2元減1元(相當於全場五折)拍下即減！還全場包郵哦！

宣傳語：陳慧琳告訴您:全場五折還包郵！

活動時間：20xx.11.11凌晨一點至24點。

四、活動分析

目前我們店鋪共79款商品，其中55款是出廠價的2.5倍，22款式出廠價的2倍，2個特價款是出廠價的1.76倍。五折後只有兩個特價款會虧損，但是特價款圖片效果很差，基本不會帶來銷量。所以預計“雙十一”五折活動只會有不超過5%的佣金虧損。

預計“雙十一”當天10億的成交，80%的銷量集中在20%的大店鋪，我們屬於80%的中小店鋪範疇，共同分擔剩餘的2億成交，平均到每個店鋪基本成交在5000元。我們的目標是達到平均值5000元。

五、團隊配合

美工：設計以“雙十一”為主題的首頁，以及活動廣告圖片。

文案：提煉活動廣告宣傳語。

推廣：刪除搭配減價以及刪除第三方打折軟件設置的折扣，互聯網上關於泰豐家紡的網頁做好回帖和店鋪活動宣傳。

客服：做好活動內容細節解釋的快捷回覆語。修改部分商品價格，發貨員：備貨以及快遞公司提前聯繫準備。

雙11實體店促銷活動方案8

一、活動時間

20xx年x月x日——20xx年x月x日。

二、活動主題

xx珠寶“搖錢樹”送禮百分百。

三、活動目的

通過xx珠寶光棍節“搖錢樹”活動活躍光棍節節日歡樂氣氛，同時通過現金利是包、新年禮品等切實回報消費者。

四、活動形式

1、主題活動

凡在xx珠寶全國加盟店/櫃購買任何一款xx鑽飾的顧客即可參加“搖錢樹”活動。

搖搖xx珠寶專店門口或專櫃旁邊的搖錢樹（聖誕樹裝扮而成），即可從樹上搖掉下來的幸運號碼（以膠紙粘住100個幸運號碼），以第一個掉下來的幸運號碼兑換10—100元不等的現金利是包、xxxx珠寶的精美掛曆、抱枕等，保證每個參加活動的'顧客都有獎。

兑換規則如下：

1—18號兑換利是包；

19—68號兑換xx珠寶抱枕；

69—100號兑換xx珠寶掛曆。

2、宣傳造勢

（1）在活動前（約x月x日）和活動中（x月x日、x月x日）在各大報紙予以活動宣傳報道，主題是“xx珠寶‘搖錢樹’送禮百分百”，介紹活動的獎品及參與細則。

（2）在活動前印製活動宣傳單頁在店前派發（有條件還可在人流彙集區及社區派發），擴大活動影響力和宣傳力度。

（3）在店前做好活動宣傳海報，在櫃枱安排諮詢活動諮詢員（如有條件可設立諮詢電話）。

（4）店頭POP：xxxx展架宣傳活動，同時增加熱賣場氛圍。

五、活動經費預算

1、人員費用：50元×18=900元。

2、抱枕：30元×49=1470元；掛曆：30元×31=930元。

3、展架：65元/個×2=130元，噴繪海報：120元。

4、宣傳頁（DM）：0.5元/張×1000份=500元。

5、廣告宣傳費：約5000元。

6、總計：9050元。

雙11實體店促銷活動方案9

一、活動目的

此次活動目的在於促進大家購物，讓更過多的人購物不光是在實體店，在虛擬的網絡世界，通過電子平台進行消費可以很便宜，很便利。可以省去好多繁瑣的事，比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀……讓更多的人瞭解電子商務，認識網購。

二、活動時間和地址

時間：20xx年11月11日00：00~~24：00

地址：xx店所在的網上店鋪。

三、活動的準備

（一）車輛：準備要求

1.根據出貨量來計算下不停的來回週轉，需要多少車輛，多大的車？

2.去車輛部門提前告知，要求準備車輛；

3.運作時間：早上x開始提貨，到晚上10點；

4.可以臨時全部算加班，特別事件特別對待；

（二）操作

1.根據上述的數據，要更改流程了，請馬上做出一個提貨方案來；

2.簡化操作流程：

A、提前印製5個城市的圖章，避免寫大字。

B、不分揀，拿回分撥中心，由整個公司的人員白天就開始分揀；晚上直接進流水線；

C、操作部提前溝通，陳向陽會安排落實，操作部員工提前上班，上流水線操作；具體請作出方案來。

（三）人員安排

活動是臨時的，所以在雙十一期間，全部門的員工全體加班，上午8點到晚上10點，大家辛苦下，全部算加班；操作人員提前分配好，要求所有人員加班；客服人員儘量充實到一線去；

不過即使做了提前做了充分準備，但他們依然擔心在某些環節會有所不足。“去年我們的xxP系統出現問題，導致一些單品出現了超賣的情況，這也影響了用户體驗。今年我們雖然我們已經更新了自己的IT系統，但依然對這種情況所擔心。”

據瞭解，為了更好的解決客服和售後問題，今年xx店還專門為11.11開通了可24小時拔打的400免費電話。在雙十一期間，將有150人通過400電話幫助用户確認、審核訂單，並負責購物後的客户服務，幫助用户辦理退款、退件及查件跟蹤等服務。同時，今年xx淘寶店還專門開通了xx等新媒體售後服務渠道。

“今年雙十一我們推出了200多款11.11專供商品，以深秋和冬季新品為主，還包含部分20xx（10%）年春裝新款。”x店品牌公關總監xx表示，今年11.11全部商品都是最受消費者喜歡的熱款或新款商品，同時除了用好的產品回饋消費者以外，xx淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈、一些專項大獎活動讓消費者在11.11期間玩得更High。